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San Antonio es un claro ejemplo, una inspección visual demuestra que las ubicaciones premium de consumidores tienen espacios en renta, algo poco probable en los años 80 y 90. Ahora La Cantera, North Star Mall y Premium Stores en Huebner tienen varios locales disponibles. Una revisión de inventario de propiedades en 42floors.com un sitio dedicado a ala renta de inmuebles mostró más de 500 propiedades disponibles. La cifra es impresionante y apunta a un cambio de modelos de negocio. Por un lado el espacio digital no reemplazará los espacios físicos, no sólo retail, también en plataformas digitales. Por ejemplo, AirBnB lanzó recientemente una revista impresa, un indicador de que no todos los consumidores desean estar en línea, mucho menos en un avión. Lo mismo ha sucedido con Amazon quien recientemente ha invertido sumas millonarias en adquirir Whole Foods y además lanzar su propia marca de supermercados. Otra prueba se da en el proceso de compra, una muestra rápida de precios en Amazon y después una búsqueda en tiendas Wal Mart demuestra que no siempre comprar en e-commerce es más barato. Segúnecommerce-nation.com en 72 por ciento de los casos los precios en Amazon eran iguales a su contraparte física. Evidentemente esto sustenta que el principal costo de compra en línea es el tiempo invertido en escoger correctamente. Si a esto sumamos la prácticas de precio dinámico tan comunes en aerolíneas veremos que después de investigar un producto en repetidas ocasiones el producto final puede subir. Estas dinámicas son claves en la formación de preferencias de consumidor.

El comprador final decide comprar en línea — en gran medida— por la comodidad. Esto no contempla que en la mayoría de los casos no ejercita su principal derecho como consumidor digital. Devolver la mercancía que no le gustó. Según un estudio de NPR/ Marist Poll en 91 por ciento de los casos  los consumidores no devuelven lo que han comprado. En este sentido veremos nuevas oportunidades para los espacios físicos y la posible salvación del punto de venta. En 103 tiendas de la marca Kohl’s ahora es posible devolver compras realizadas en Amazon, podría pensarse que es un intento desesperado por conseguir que los consumidores los visiten, pero en realidad es una estrategia que las tiendas de conveniencia entienden bien. Las farmacias de estados unidos han logrado convertirse en lugares en los que se paga más por lo que se compra a partir de la visita forzada a recoger medicamentos. Kohl’s podría estar en proceso de inventar un nuevo servicio y convertir sus tiendas en una centro de logística más que una marca de retail. Sin embargo, este efecto durará poco, Amazon tiene la costumbre de mantener las exclusivas por o tiempo y no pasarán muchos años antes de que utilice sus propias tiendas para el mismo objetivo.

Muchas marcas han instalado las POP-up stores porque representan una manera efímera de exhibir sus productos y sorprender a sus clientes con edición limitadas.  Lo más importante de la tienda es que debe situarse en lugares emblemáticos y cotizados de las ciudades e instalarse por un periodo de tiempo corto.

Entre algunas de  las ventajas que ofrecen este tipo de espacios de retail tiendas es la temporalidad, la visibilidad, la fidelización, y el compromiso a corto plazo.

Fashion Collaboration Pop Up Store, por  Daniel Kamp

Pop-up Store Dr. Jart – Gare Saint Lazare, por FUGU

Nike – Pop Up Store, por Zuzana Kubisová

Además de lanzar increíbles ofertas flash durante ese día, el gigante del e-commerce ha querido ir un paso más allá y va a inaugurar, por primera vez en Madrid, una pop-up store o tienda efímera con la que dar el pistoletazo de salida al Black Friday.

Casa Amazon es el nombre de esta tienda efímera y se abrirá en la calle Princesa de la capital española durante los días 21 al 26 de noviembre. Pero, ¿qué encontrarán los usuarios en este tipo de tienda? Lo que Amazon ofrecerá a todos los que se acerquen al establecimiento serán las ofertas más destacadas en productos y también podrán probar la nueva experiencia de realidad aumentada de la compañía y los dispositivos de la marca de Jeff Bezos.

Con la apertura de esta tienda efímera, Amazon da el pistoletazo de salida a la Semana del Black Friday, un evento de compras con ocho días de ofertas y en la que los usuarios aprovechan para adquirir los regalos navideños. Esta semana de compras (la más importante del año) culmina con el día del Black Friday, que este año se celebra el próximo 23 de noviembre.

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Son varias las firmas que ya están luchando por no ofrecer envases de plástico a sus consumidores. Ahora, la última iniciativa que ha surgido para intentar concienciar sobre este problema es de Reino Unido y la ha llevado a cabo la marca Ecover, una firma de productos de limpieza que ha abierto una cafetería pop up llamada “The Rubbish Café”, que destaca por proponer a los clientes poder disfrutar de una comida ecológica o tomar simplemente un café pagando con envases de plástico vacíos.

La empresa ha elegido un lugar muy emblemático de la capital inglesa como es Convent Garden para llevar a cabo esta propuesta que lo que busca es reducir la cantidad de residuos plásticos. Para dicha iniciativa, The Rubbish Café ha contado con un menú elaborado por el chef Tom Hunt y que está caracterizado por sus propuestas veganas y ecológicas y en su decoración, los detalles también han sido cuidados y se han utilizado materiales reciclados.

Este original local ha estado abierto los días 3 y 4 de mayo y el éxito ha sido rotundo ya que la concienciación ha sido máxima y también por la imagen que Ecover ha trasladado a sí misma a los consumidores.

Desde la marca han expresado que “The Rubbish Café es parte de nuestra revolución mundial. Somos desafiantes contra el plástico. Estamos librando una guerra contra el plástico con una serie de compromisos audaces para aumentar nuestro uso de plástico reciclado en los próximos tres años…Nuestra ambición es ayudar a cambiar la cultura sobre el uso del plástico e inspirar a las personas para que ayuden a reducir su consumo”.

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En esta tienda efímera de Pepsi, que está disponible a través de Internet, los usuarios pueden comprar un sinfín de productos en los que Pepsi ha puesto el sello a través de sus ya archiconocidos emojis. Así, los usuarios podrán adquirir tazas, fundas para móviles y también para botellas o, incluso jerséis, en los que la Navidad y los emojis de la firma son los absolutos protagonistas.

Pepsi, ha querido dejar claro que la inauguración de esta pop up stores es una iniciativa con la que quieren hacer cosas divertidas y, a la vez, compartir momentos con sus seguidores.

Parece que las tiendas efímeras, cada vez están más en auge, y es que si, hace poco, la multinacional sueca Ikea inauguraba una pop up store en pleno centro de Madrid, hace unos pocos días, los hipermercados Carrefour también se decidían por la apertura de una tienda efímera en el centro de la capital española.

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En concreto, esta pop up stores es una tienda efímera, cambiante y dog friendly. Para darse a conocer entre el público, contará con actividades, tales como master class de moda o animaciones con DJ’s. El local, además, se irá transformando, de forma progresiva y del 1 al 20 de diciembre se convertirá en un mercadillo navideño.

El local está inspirado en la diversidad cultural de la zona en la que está ubicado el establecimiento y, para la decoración se han utilizado pantallas y videowalls con vídeos exclusivos que explican la estrategia digital de la compañía, el reparto a domicilio y los diversos servicios que ofrece su comercio eléctrico.

La pop up store de Carrefour ofrecerá la última colección Otoño/Invierno de la marca TEX de joven, mujer y caballero y también los visitantes podrán comprar los últimos productos de tecnología como ordenadores portátiles, cámaras, smart TV, tablets y muchos más artículos. Asimismo, el local cuenta con la presencia de Pepper, que es un robot humanoide capaz de reaccionar según las variaciones en las expresiones de las personas que interactúan con él.

*Fotografías cortesía de Carrefour

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Este nuevo establecimiento flagship, será el mayor de España y uno de las más grandes de Europa y su apertura ha estado rodeada de polémica, pues la aprobación del proyecto se habría hecho en medio de silencio administrativo.

La compañía sueca que cuenta con 168 tiendas en el país, había presentado los planes de creación de esta macrotienda en octubre de 2014, documentación que fue admitida por el ayuntamiento que puso en marcha su tramitación. Sin embargo, no llegó a ser aprobado en la comisión de Hábitat Urbano del 19 de marzo del 2015 debido a la falta de consenso, lo que llevó al Ejecutivo de Xavier Trias a retirarlo del orden del día para no votarlo. De esta forma, al no ser rechazado el proyecto presentado por H&M, éste quedó aprobado por silencio administrativo el 2 de mayo de ese año.

La tienda insignia de la cadena de moda que tiene presencia en España desde hace 16 años, se ubicará en una edificación en la que antes se ubicaba la galería Condal, y que se encuentra que frente a una macrotienda de Zara.

Según argumentaba el organismo esta decisión está motivada porque consideraban que existiría una falta de integración entre el restaurante y la identidad histórica, arquitectónica y cultural de la ciudad, a lo que le sumaban el desacuerdo expresado sobre la instalación de una fachada de vitrinas orientada a la Plaza del Duomo.

A lo anterior se suma el que en su origen, este rechazo está relacionado con el fomento del uso de productos frescos y regionales, algo que según las materias primas utilizadas y los métodos de gestión de la actividad propios de la multinacional no sería del todo posible, aunque McDonald’s se había comprometido a favorecer la gastronomía local. Lo que no fue suficiente para las autoridades florentinas.

Desde enero de 2016, la ciudad italiana ha introducido una nueva legislación con la intención de promover aquellos locales que utilicen productos tradicionales italianos, especialmente si son de la Toscana, toda vez que les preocupa la gran popularidad de la que gozan los locales de comida rápida.

La complicada situación, según Nardella no es exclusiva de la relación con McDonald’s, pues otros dos establecimientos de otras cadenas también fueron rechazados, como expresó hace meses. “McDonald’s tiene todo el derecho a realizar una petición para abrir un local, porque está permitido por la ley, pero nosotros también tenemos el derecho a decir que no.”

Una situación, que según parece se resolverá en tribunales, ante la reacción de la empresa estadounidense, que defiende su derecho a tener presencia en el centro de Florencia.

Se trata de una línea de esta fragancia que podrá adquirirse en sus diferentes presentaciones como lo son el formato perfume, agua de colonia, body milk, gel de ducha y en forma de vela aromatizada. Estos productos, según ha dado a conocer la marca, estarán a disposición de los consumidores desde el 17 de octubre en la tienda online (www.oysho.com), así como en la nueva tienda de Oysho ubicada en la Avenida Diagonal de Barcelona.

La marca, que nació en 2001, ha señalado que esta nueva propuesta de su línea .1 desea poder expresar la “belleza de una personalidad fuerte y capaz de comunicarse sin necesidad de palabras” al tiempo que va dedicada a las mujeres prácticas que gustan de la moda, aunque en su esencia no se descarta el uso unisex de la fragancia creada con el toque predominante del mirto, notas de iris y cuero, fondo de madera y ámbar, así como acordes de vainilla y almizcles blancos.

Oysho tiene presencia en 44 países a través de más 600 tiendas repartidas, además de tener tienda online en 32 mercados.

Los corazones solitarios, se instalan durante horas en las mesas del establecimiento a flirtear, pero casi no consumen los productos del restaurante o solo piden café, del que pueden rellenar su taza, cuantas veces quieran o se llevan incluso alguna fruta de casa para no gastar. Mientras tanto, el resto de clientes, tiene dificultades para conseguir asientos disponibles en los que comer.

La situación que venía complicándose, ha tocado fondo la semana pasada cuando durante los días feriados que se celebraron, los ancianos inundaron el restaurante provocando el enfado y quejas de los compradores, pues hasta los pasillos habían sido obstaculizados.

Es por ello, que Ikea ha tomado la decisión de aplicar una nueva regla en sus locales en China, “sin alimento no hay asiento”. Con esta medida se espera poder solucionar esta moda de ‘búsqueda de pareja entre mayores’ dentro de sus instalaciones, que adicionalmente son de las mayores del mundo, pues la empresa sueca está aprovechando el momento de crecimiento económico que vive el país, para conquistar mercado.

La situación, de la que se han hecho eco los medios asiáticos, ha sido analizada por expertos que señalan que esta es una demostración de la condición de vida de muchas personas mayores que viven solas y sin apoyo familiar, pero que quieren disfrutar de la compañía de otros, en su misma condición.

Para este primer paso en su internacionalización, se ha creado una sociedad portuguesa llamada Irmãdona y con sede en Lisboa, aunque ello no significa que cambiará de nombre en el mercado luso, pues sus nuevos locales también se llamarán Mercadona.

Según los detalles expuestos por la compañía, “el plan de internacionalización de la cadena española, anunciado en junio arrancará en la zona norte de Portugal, una opción natural, pues la proximidad a Galicia y Castilla y León facilita el arranque da la operación”. Así mismo, al como se señaló hace varios meses, se prepararán durante 18 meses a los 120 directivos que se necesitan para esta nueva etapa en Portugal.

Se espera que para los primeros cuatro establecimientos que serán instalados en la región de Oporto, se inviertan 25 millones de euros y se creen 200 puestos de trabajo, por parte de la que es la primera cadena de supermercados de España por cuota de mercado, además de ser una de las mayores compañías de España con una facturación de 20.831 millones de euros en el ejercicio fiscal 2015. Mercadona cuenta actualmente con 1.590 supermercados, para los que trabajan más de 76.000 empleados.

De hecho, según destacan en sus resultados, la publicidad en el punto de venta aumenta un 44 por ciento la intención de compra, mientras que si se trata de las ventas, éstas se incrementan un 17 por ciento.

Así mismo, se señala que un 87 por ciento de los participantes reporta que la publicidad ubicada en las tiendas o punto de venta, contribuye a facilitarles la toma de decisión y por ende la compra. “Las marcas deben saber llegar al comprador con un mensaje diferencial, mostrando de forma clara el beneficio del producto y con una atractiva comunicación visual. Conjugar estos factores ayudará a tener una comunicación efectiva y relevante”, comenta Sebastián Oviedo, Gerente General de In-Store Media Chile.

Según las investigación, la presencia de publicidad también mejora la notoriedad de las marcas en un 54 por ciento a consecuencia de su comunicación, lo que además se traduce en un incremento del Top of Mind.

El estudio, llevado a cabo entre compradores chilenos, da cuenta de que un 90 por ciento de los shoppers “compran artículos que no tenían planeados, principalmente porque se ven atraídos por ofertas que conocen en la tienda o por productos de impulso que llaman su atención.”

Como señala Oviedo, “el punto de venta es llamado también ‘el momento de la verdad’, porque es ahí cuando el comprador toma la decisión final sobre qué llevar o qué no. Considerando este 90% de shoppers que deciden en la tienda, se hace evidente que la comunicación de las marcas en esa instancia es fundamental”.

Se tata del segundo establecimiento de la empresa española en la isla, donde tiene presencia desde 1996 con otro local más pequeño y que al igual que el primero será una franquicia del mismo dueñoy estará en manos del mismo empresario.

En esta megastore estarán a disposición de los consumidores, las líneas Man y Woman con la intención de reforzar su presencia y continuar como una de las primeras empresas españolas que abre nuevos locales en Cuba, tras el avance de las relaciones con Estados Unidos. A Mango se le une también en esta conquista del mercado cubano, la empresa española de moda Cortefiel, cuya primera tienda abrirá sus puertas en diciembre de este año.

La expansión de Mango en los pasados tres años, ha incluido la apertura de 170 megastores a nivel mundial, con ventas de 2.327 millones de euros durante el ejercicio fiscal de 2015.

Las tiendas pop-up, que abrirán entre el 21 y el 30 de octubre, no tendrá muebles de gran volumen por tema de espacio, pero el surtido de los productos de decoración que ofrecerá será “muy sueco” y exclusivo según las declaraciones de Antonella Pucarelli, directora general adjunta de Ikea Ibérica.

La responsable de Ikea en España ha explicado que: “Serán productos exclusivos que no pueden encontrarse en el resto de tiendas Ikea de España. Ni siquiera en las de otros países. Es una selección de productos de decoración, principalmente”.

Los establecimientos estarán ubicados en la calle San Cayetano, en la zona de el Rastro en Madrid y en la calle Comerç, del barrio del Born en Barcelona, pues como señala Pucarelli, “Hemos querido abrirlos en las zonas más emblemáticas de la ciudad pero que no fueran las zonas más comerciales, como podría ser la Gran Vía madrileña, sino que estuvieran en el corazón de la ciudad”.

Además de ofrecer productos exclusivos suecos de decoración, estas tiendas pop-up también ofrecerán en sus espacios, talleres de decoración, manualidades, personalización de muebles, en esta acción que ha sido planificada como parte de los eventos de celebración y no como estrategia de expansión de esta conocida empresa sueca.

La atención al cliente es un verdadero arte. Tanto para un comerciante pequeño como para una gran compañía, dejar a todos los consumidores conformes no es algo sencillo.

Esto sucedió esta semana en una Apple Store de Dijon, al este de Francia, cuando un cliente de la marca entró a la tienda del centro comercial La Toison d’Or y decidió descargar su furia con los iPhone que estaban expuestos.

Como se ve puede ver en un video que se viralizó, el hombre ingresó al punto de venta con un bolso. En una de sus manos llevaba un guante con el que sostenía una bola metálica. Con ella, rompió los 20 primeros teléfonos que encontró, uno por uno. Incluso hasta destrozó una MacBook en exhibición.

Al mismo tiempo que los golpeaba con la bola, siempre ante la mirada de los empleados, dijo lo siguiente: “Señores, Apple es una empresa que viola los derechos de los consumidores. Se resisten a adecuarse a los que marcan las leyes de venta de la Unión Europea. Les avisé. Les dije: devuélvanme el dinero. Pero me dijeron que no, y ¿qué pasa entonces? Esto es lo que pasa”.

Todo ocuocurrió rre ante la mirada atónita de los empleados, que decidieron no intervenir. Recién cuando ya había roto 20 aparatos, llegaron los hombres de seguridad y la Policía local. Fue detenido.

En las redes

En las redes sociales y en os grandes medios, la repercusión fue inmediata. Éste usuario, por ejemplo, le puso sonido de Súper Mario al “ataque” del francés:

A Mario no le gustan los productos de Apple. pic.twitter.com/EZy7lYVpgi

— Agustin Eme (@agustineme) 30 de septiembre de 2016

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En el caso del mercado mexicano, de acuerdo con datos de la ANTAD, se estima que durante diciembre del año pasado, las cadenas asociadas a dicho organismo tuvieron un crecimiento del 11.3 por ciento en tiendas totales -tomando en cuenta las tiendas que se abrieron este año-; mientras que a tiendas iguales (sin incluir las nuevas), el crecimiento fue de 8.1 por ciento.

La entrada de nuevos jugadores así como la relevancia del comercio electrónico dentro del sector son dos de los factores que apalancan el desarrollo del segmento minorista en el mercado. Sin embargo, también es cierto que se trata de dos piezas que suponen una mayor competencia, lo que para los jugadores que se desenvuelven en dicha categoría es vital mantenerse al día sobre las tendencias que, desde ahora y con mayor fuerza en el futuro cercano, darán forma al negocio en retail.

En este sentido compartimos tres tendencias que no puedes perder de vista si quieres conquistar a un shopper cada vez más exigente y volátil en sus decisiones de compra:

Propuestas locales llevan la delantera

Temas como la proximidad, conveniencia, el valor de lo auténtico y el bienestar de la economía comunal, marcan una clara preferencia por la compra de productos locales en puntos e venta -tanto digitales como físicos- de la misma naturaleza.

Datos publicados por Statista, indican que al hablar de comercio electrónico, por ejemplo, el 61 por ciento de las compras realizadas por los mexicanos se realizaron a través de sitios web de retailers nacionales, lo que dejó por debajo a aquellas plataformas con base en Estados Unidos (26 por ciento) así como a las procedentes de otras partes del mundo (13 por ciento).

Este fenómeno tiene principal relevancia en el mercado latinoamericano. de acuerdo con la fuente antes citada, el 33 por ciento de los consumidores latinoamericanos estarían dispuestos a pagar más por productos fabricados localmente, cifra que se ubica por encima de lo que sucede en otros mercados como Norte América y Europa (19 y 18 por ciento respectivamente) o en Asia-Pacífico (26 por ciento).

Retail branding y el resurgir de las tiendas físicas

Si bien el entorno digital es cada vez más relevante ante un shopper digitalizado, la realidad es que pensar en la desaparición de los puntos de venta físicos será un error. No obstante, este tipo de establecimientos están obligados a evolucionar para jugar un papel en el que aunque las ventas serán importantes, no son el objetivo primordial.

Es aquí donde el concepto retail branding cobra relevancia como técnica en la que los puntos de venta físicos de una marca favorecen los conceptos que definen a una marca para conseguir, mantener y capitalizar la preferencia de los compradores tanto en el ámbito online como offline.

Esto tiene sentido, si se considera que, según estimaciones de Gkf, aunque al 47 por ciento de los shoppers no le gusta esperar para comprar un producto (de acuerdo con GKF), el 25 por ciento de los mismos dice comprar en tiendas físicas en un acto relajante que disfruta, mientras que de acuerdo con TimeTrade, el 64 por ciento de los compradores eligen el punto de venta en función de la experiencia global que el establecimiento ofrece.

Más allá del movil

Si bien es cierto que el entorno mobile se ubica como uno de los grandes aliados de los shoppers al momento de comprar e interactuar con el sector retail, es cierto que con la diversificación de dispositivos conectados, este dejará de ser el único punto de contacto y unificación (entre online y offline) que ostente grandes niveles de influencia.

El fenómeno internet of things vendrá a cambiarlo todo. Datos publicados por Statista revelan que durante 2020 se espera que existan 50.1 mil millones de dispositivos conectados a la red a nivel mundial, lo que supondrá importantes oportunidades para el sector reatil. Sin embargo, el valor de la inversión de la industria retail en el mundo en tecnología relacionada con internet de las cosas -hasta mayo de 2015- constituyó sólo el 0.31 por ciento de los ingresos de las firmas que se desenvuelven en dicho sector.

Según ha explicado Cifuentes, esta medida aun debe ser aprobada de forma definitiva por la Comisión Jurídica Asesora del Gobierno autonómico, que se reunirá la próxima semana. Se espera que la decisión sea positiva, tras lo cual comenzará a implementarse el nuevo horario a partir de mediados de septiembre.

La presidenta regional ha explicado que, los ayuntamientos tendrán la potestad de reducir el horario de apertura de las terrazas que se establece con carácter general, cuando se concede la licencia o posteriormente, aunque para ello, deberán ser aprobadas “determinadas circunstancias” que justifiquen esta limitación, como por ejemplo razones medioambientales o sociológicas.

La propuesta está siendo explicada por la Comunidad a los representantes de la Federación de Municipios de Madrid, el Consistorio de la capital, CEIM y la asociación de empresarios de hostelería La Viña.

En este caso, una investigación habla de la eficiencia de una vieja y tradicional manera de promoción: el punto de venta.

Según la agencia de shopper marketing in-Store Media Argentina (iSM), junto a la empresa especializada en investigaciones de mercado Ipsos, “la publicidad en el punto de venta aumenta un 44% la intención de compra y un 17% las ventas”.

En el análisis de los datos del estudio, la agencia habla de que la publicidad en POP (Point of Purchase) no sólo “sigue siendo importante”, sino que lo es “aún más en un contexto inflacionario”. Según Gabriel Diorio, director general de iSM, esto es así por el contexto, “la baja en el consumo se nota y la búsqueda de precios, promociones y oportunidades de compra por parte de los shoppers es una realidad”.

En su descripción sobre los beneficios de la publicidad en punto de venta, Diorio dice que es una de las mejores maneras para que “las marcas lleguen al shopper con un mensaje diferencial, donde los beneficios sean claros”. Y agrega: “La comunicación visual en el punto de venta, en todo el recorrido (path to purchase) que realiza el comprador, es clave y apunta a influenciar en la decisión final de compra”.

10 datos del estudio

¿Cómo influye al shopper la publicidad en el punto de venta?

1. 73% de los shoppers planifican su lista de la compra, pero sólo el 23% la respeta.
2. 77% compra fuera de la planificación.
3. 60% de los shoppers opina que la publicidad les facilita la compra.

¿Qué beneficios tiene la publicidad POP para los anunciantes?

1. Incrementa las ventas un 17%.
2. Aumenta la intención de compra un 44%.
3. Mejora la notoriedad de un producto hasta un 54%.
4. Genera un 22% por compras espontáneas.

¿Cómo puede ser más eficaz la publicidad en punto de venta?

1. Con creatividad y con un mensaje diferencial.
2. Tiene que haber un beneficio claro y directo. No puede haber dudas.
3. La comunicación visual tiene que ser de excelencia.

Un ejemplo de efectividad en punto de venta se llevó a cabo en Chile en 2014 con el apoyo de Nestlé. En este caso, se analizó la llegada al público con la utilización de un mix de stands en supermercados Jumbo de ese país. El resultado fue un crecimiento del 32 por ciento en unidades y, en cuanto a volumen, un 102 por ciento más.

En Argentina, Danone, para potenciar su presencia en POP, contrató una nueva agencia especialista en el tema con la idea de mejorar su comunicación en donde tienen contacto directo con sus clientes. Se trata de Wölk Design, que ha trabajado para marcas como Cartoon Network, Carlsberg, Coca-Cola y Budweiser.

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Según un estudio de junio de 2016 realizado por la consultora Pragma, los temas post-compra son algo que los consumidores prefieren hacer en las tiendas físicas, según un 76 por ciento de los usuarios de internet de Reino Unido, que señalaron preferir las interacciones cara a cara que las digitales, en este aspecto. La falta de facilidad digital para la devolución de productos a través de este canal es la principal razón para esta decisión.

De hecho, una mala experiencia puede causar que los clientes cambien de tienda . Al menos eso es lo que han expresado los participantes de una encuesta de JDA, Centiro y YouGov de abril de 2016, en la que lo aseguraba un 80 por ciento de los participantes aseguraron que se pasarían a una tienda online diferente si tuviesen problemas para devolver un producto.

Una cifra (80 por ciento) que se repite en la investigación de Forrester Consulting para RetailNext  en la que expresaron que esperaban se capaces de regresar un producto, tanto digitalmente como en tiendas, sin importar como lo hubiesen comprado.

El tema del retorno de productos, según un estudio de Cognizant muestra que una mayoría de los usuarios de sienten que el regresar sus compras en las tiendas es una mejor opción que hacerlo digitalmente, según un 55 por ciento de los participantes, mientras que un 31 por ciento considera que ambas formas de retorno de productos son buenas.

Este tipo de anaqueles, aparte de mostrar los zapatos en cuestión, cuenta con una pantalla en la que se puede ver desde información sobre el precio hasta sus diferentes aspectos de funcionamiento.

Cada vez que un consumidores toma un zapato de esta estantería, la pantalla digital delante de la que se encuentra se activa para permitir al usuario conocer incluso las opiniones de otros clientes de todas partes del mundo.

La petición que ha sido titulada, “Mango, no más rebajas en las tallas de vuestros maniquíes”, pasa ya de las 90.000 firmas de las 150.000 que se ha propuesto recabar para que retiren estos maniquíes de los escaparates de sus establecimiento por ser “el reflejo de la extrema delgadez”.

Por su parte Mango ha contestado a la petición de Nuria Lafuente desde la propia plataforma Change.org para señalar que “los maniquíes con los que trabaja son un elemento artístico” al tiempo que se ha defendido explicando que los muñecos que utiliza visten talla 38 y que desde enero de 2014 cuenta con la línea Violeta by Mango donde ofrece tallas hasta la 54 para consumidoras que este rango.

La respuesta de Mango, ha llevado a la promotora de esta iniciativa, a poner en duda que dichos “elementos artísticos” estén ataviados con la talla 38, mientras ratifica su exigencia de maniquíes que muestren “una imagen saludable, una imagen de una mujer y de un hombre real, con las tallas más usadas por la mayoría de la población”.

A finales de 2015, una iniciativa similar de la joven de 17 años, Anna Riera, logró que los maniquíes ultradelgados que aun se usaban en algunas tiendas de Inditex, fuesen retirados por la empresa, después de recabar 111.716 firmas en Change.org.

Ahora, en la capital del Reino Unido, Londres, durante los días 25 al 27 de julio, se va a abrir un restaurante pop-up de impresión 3D en el que todos los elementos del establecimiento han sido realizados con este tipo de impresoras.

Aunque, quizá, lo que más llama la atención de este restaurante es que incluso la comida ha sido elaborada con impresora 3D, gracias a la impresora Food Ink, con la cual se elaborará un menú creado por nueve platos creados por un grupo de trabajo formado por artistas, tecnólogos y cocineros como Joel Castanyé y Mateo Blanch.

El restaurante, va a abrir sus puertas a un exclusivo grupo de clientes los cuales van a poder disfrutar de una excelente comida en un restaurante, en el que como ya hemos dicho anteriormente, los cubiertos y muebles se han elaborado con esta tecnología de impresión en ·D.

Eso sí, esta no es la primera vez que un restaurante de estas características abres sus puertas, ya que el pasado mes de abril este restaurante efímero abrió sus puertas en Eventfull, un espacio situado en Venlo (Países Bajos) y tras su paso por Londres se espera que este peculiar restaurante visite otras ciudades como Roma, París, Berlin, Barcelona, Tokio, Sidney y Nueva York, entre otras.

Si no eres de los privilegiados que podrán acudir a The Dray Walk Gallery en la capital británica para degustar este menú confeccionado con impresoras 3D no te preocupes, ya que la empresa desde su canal en Youtube también van a retransmitir la velada vía streaming para que los internautas conozcan su idea.

Y a ti, ¿te gustaría comer en un restaurante de estas características?. A continuación te dejamos con el vídeo de la primera inauguración de este tipo de restaurante para que puedas contestar a la pregunta.

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]]> https://www.merca20.com/pizza-hut-permitira-ordenar-pizza-a-traves-facebook-messenger/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=pizza-hut-permitira-ordenar-pizza-a-traves-facebook-messenger Fri, 15 Jul 2016 15:15:43 +0000 http://www.merca20.com/?p=247281 Facebook Messenger será pronto una de las vías para poder ordenar una pizza a la famosa cadena de comida rápida. Este chat aprovechará las ventajas de esta nueva ola de e-commerce conversacional, haciendo posible a los consumidores para ‘conversar’ con Pizza Hut como si de un ‘amigo’ se tratase.

A través de esta iniciativa, los usuarios podrán no sólo, no sólo para hacer el pedido, sino para obtener información sobre nutrición, descuentos y promociones, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre la marca, entre otros temas.

Con esta innovación, Pizza Hut busca competir con Domino’s Pizza, que se ha dedicado a ofrecer a sus consumidores nuevas y creativas formas de ordenar pizza, que van desde el uso de los emojis en los mensajes de texto hasta el de los comandos de voz para Alexa de Amazon Echo’s Alexa.

Una carrera por conseguir aunar las nuevas tecnologías, las redes sociales y el proceso de venta, que a través de este tipo de servicios, suele agilizar los pedidos del producto, especialmente cuando se sabe lo que se desea ordenar, que en el caso de las pizzas, suele ser muy común.

Este servicio, según anuncio la marca, estará disponible por el momento en Estados Unidos, desde el próximo mes de agosto, cuando posiblemente también se sume la solicitud de pizzas a través de Twitter, según explicó Baron Concors, Pizza Hut chief digital officer.

En el bar, los consumidores pueden ordenar sus bebidas como lo hacen siempre y una vez servidas, se les ofrece la posibilidad de usar su teléfono para obtener a través de un escaneo la información disponible en estos vasos, gracias a los chips NFC colocados en la base de estos Smart glasses. Claro está que para ello, los consumidores deben previamente descargar la aplicación de Glassify.

Además de proveer análisis en tiempo real a los establecimientos que los utilicen sobre las preferencias de los clientes, éstos pueden beneficiarse también de las promociones personalizadas que puedan derivarse de esta data. Según señalan en su video promocional, su uso a incrementado el consumo gracias a estos incentivos.

Esta práctica en la que los consumidores se mueven de un canal a otro durante la experiencia de compra, no solo se aplica a las grandes marcas, pues como señala un estudio de iAdvize, la plataforma de comercio conversacional, un 37 por ciento de los compradores utilizan su smartphone cuando se encuentran en una tienda física.

Así mismo, 9 de cada 10 consumidores consultan internet antes de salir de casa rumbo a la tienda física a comprar, y un 50 por ciento ha ido a buscar al establecimiento un producto que ha comprado en línea.

Según los datos de iAdvize, ‘el cliente medio utiliza 2,8 puntos de contacto con la marca durante el proceso de compra, por lo que las empresas tienen que aprovechar cada interacción para atraerles creando una sinergia entre los distintos canales, una experiencia de usuario fluida de principio a fin y una armonización del discurso en todas las etapas del proceso de compra.”

En este sentido, se hace necesario que las marcas ofrezcan a los compradores, online canales de relación con el cliente en tiempo real. A lo que se suma que, el cross-channel supone que toda la empresa se movilice para terminar con los nichos diferenciados y el aislamiento de las bases de datos de las organizaciones.

Se debe tomar en cuenta, ante este panorama, que la totalidad de los profesionales que “intervienen en los canales de relación con el cliente deben tener acceso a datos como el estado de los pedidos, los históricos de tickets de los clientes, el saldo de puntos de fidelización, el último contacto por chat de cada usuario con la marca o el origen de las visitas que llegan a la web”, explica Julien Hervouët, CEO de iAdvize. “La dificultad de esta apertura radica en encontrar la herramienta ideal que permita gestionar con total autonomía las interacciones con los clientes, y ser el agente con los mejores resultados, con el mejor ROI y el más innovador”.

El reporte llamado “Creepy or Cool?” ha dado como resultado el que un 51,8 por ciento de los participantes consideraba bueno (“cool”) el recibir un cupón para un producto que buscaron, pero no habían comprado, mientras que un 49,8 por ciento opina lo mismo de recibir recomendaciones personalizadas con recomendaciones de productos, bien sea de forma impresa o correo electrónico.

Sin embargo, en el otro extremo, las pantallas digitales en los cambiadores que muestran productos complementarios a aquel que se están probando es considerado siniestro por el (41,9 por ciento) aunque también es considerado como genial por casi la misma cantidad de personas (41,5 por ciento), en este estudio en el que han participado más de 1.000 personas.

Una situación similar es la que se presenta con el contenido personalizado que se envía por geolocalización a los dispositivos móviles, pues mientras es considerado “cool” por un 39,9 por ciento, otro 37,3 por ciento lo considera aterrador y un 22,8 por ciento no está seguro.

Las tácticas de personalización que son menos favorecidas por los consumidores son:

• Cuando un vendedor ofrece sugerencias similares porque tiene información de compras previas de lo que se a comprado en las tiendas físicas u online es considerado de temer por un 45,9 por ciento de los consumidores, vs. el 31,9 por ciento que lo considera “cool”.
• El que un vendedor salude a un comprador por su nombre en la tienda, porque su teléfono móvil o app a dado señales de su entrada es percibido como escalofriante por un 64,3 por ciento, vs. el 18,2 por ciento que lo considera genial.
• La tecnología de reconocimiento facial que identifica al comprador como de ‘gran valor’ y pasa la información al vendedor no agrada a un 66,8 por ciento de los consumidores, vs el 13 por ciento que lo considera “cool”.

Un dato interesante es que los consumidores de la generación X (30-44 años) han sido los más abiertos a aceptar el que les saluden por su nombre y al uso de la tecnología de reconocimiento facial, mientras que el resto de tácticas han sido mayormente consideradas como geniales, por los millennials de 18 a 29 años.

La tecnología debe ser la base de la innovación, que como se señala en este reporte, ‘We Know Modern Shopers’, en el que han participado más de tres mil consumidores, ha sido demandada por un 93 por ciento de los encuestados, para mejorar la experiencia de compra y la toma de decisiones. Y es que como se señala desde el informe, por ahora casi el 90 por ciento de las compras se llevan a cabo en los establecimientos físicos.

Los datos de la investigación apuntan a las diferencias en lo que respecta al uso de la tecnología en el proceso de compra en los consumidores de los cinco mercados analizados, pero se establece una tendencia común centrada en “la adopción de nuevas formas de comunicar y crear relaciones cada vez más innovadoras, integrando la experiencia física y la digital en todo el proceso”.

Adicionalmente, entre las aportaciones del estudio a nivel general destacan:

• 70 por ciento de los consultados son activos digitales
• 85 por ciento considera que el ahorro de tiempo y dinero son los mayores beneficios al realizar compras en internet
• Las categorías que dominan el e-commerce son la moda (76 por ciento), productos multimedia y videos (69 por ciento) y productos de electrónica (67 por ciento)
• 74 por ciento de los compradores asegura usar el móvil para realizar compras
• 91 por ciento se muestra dispuesto a compartir su correo electrónico con las marcas a cambio de algún beneficio, aunque un 69 por ciento teme la transmisión de información personal a terceros sin su consentimiento.

Tomando como base establecimientos similares existentes en Tailandia, según explican, este modelo de negocio ofrecerá en Ginebra una nueva dimensión a los servicios sexuales actuales, pues mientras los clientes se toman un café, podrán elegir desde un iPad, la prostituta con la que desean tener sexo oral.

Según explica Charvet, se trata de un servicio de 5 a 10 minutos y con un coste de 60 Francos Suizos, (unos 55 euros), más el precio del café que se consuma.

Esta propuesta de negocio entraría en el marco legal de Suiza, donde la ley ampara la prostitución, aunque es una actividad muy controlada por parte del estado, pues las trabajadoras sexuales deben tener sus permisos particulares, para evitar así el tráfico de personas relacionado con esta actividad.

Sin embargo, esta propuesta que espera el permiso del Departamento de Seguridad y Economía de Ginebra, también cuenta con detractores, como Grégoire Théry del grupo francés anti-prostitución Mouvement du Nid, quien ha declarado al diario L’Express, que esta propuesta solo beneficiará a los hombres detrás del negocio y sería como legalizar el proxenetismo en Suiza.

Lufthansa, que también ha visto como la crisis influía en los viajeros, cuyo numero ha descendido, ha tenido graves problemas, como la mayoría de las aerolíneas extranjeras en Venezuela, a la hora de cambiar los beneficios obtenidos en bolívares a dólares estadounidenses para así poder se transferidos al exterior.

Por ahora se trataría de una decisión temporal, aunque sin fecha de posible reinicio, como señalan desde el comunicado. “Por ahora no prevemos el cierre de nuestra oficina central de Caracas. No nos vamos del país. Queremos seguir atendiendo a nuestros clientes en Venezuela”; aunque con su decisión se suman a otras líneas aéreas que han dejado de operar en Venezuela como es el caso de Air Canada, Alitalia, Lan, Gol y Tiara Air. Empresas todas, que debido a la deuda que mantiene con ellas el gobierno venezolano por la imposibilidad de repatriar sus ganancias, han tenido que llegar a este punto.

Además, otras líneas aéreas como American Airlines, han reducido en un 77 por ciento sus operaciones desde 2014, por la misma causa y es que según la Asociación Venezolana de Líneas Aéreas (ALAV), se mantiene con las aerolíneas una deuda de 3.700 millones de dólares lo que incluso llevó a estas empresas a vender los boletos a través de internet y en moneda extranjera, para poder mantener sus operaciones o al menos una parte de ellas.

La libre compra venta de divisas está prohibida por el Gobierno desde el año 2003, lo que obliga a las compañías extranjeras a solicitar los dólares que desean canjear a los órganos oficiales, lo que hasta la bajada de los precios del petróleo, se llevó a cabo con bastante constancia. La situación ha cambiado de forma drástica ante la caída del crudo, que es la fuente del 96 por ciento de los recursos del Estado venezolano.

La situación de las aerolíneas extranjeras en Venezuela pone de manifiesto la compleja y cada vez más grave situación económica del país sudamericano, donde según las previsiones del Fondo Monetario Internacional (FMI), la economía se contraerá en 2016, un 8 por ciento, mientras la inflación podría alcanzar en 2017, los 1.600 por ciento. Y por ahora no se visualizan cambios positivos para los consumidores…

Una reducción que podría hacerles alcanzar una cifra cercana al 50 por ciento durante la próxima década, mientras que en 2014 contaban con el 70 por ciento y que implica una situación de consideración para estas cadenas de alimentación, así como para las empresas de bienes de consumo. En este sentido, en el reporte se destacan datos interesantes que deben tomarse en cuenta en el mercado europeo, como:

• El canal de supermercados representa cerca del 55 por ciento del sector de bienes de consumo, registrando un incremento estable  (entre 3 y 5 por ciento anual), como consecuencia de los formatos de establecimientos de tamaño medio (aprox. 1.500 metros cuadrados) ubicados en el centro de las ciudades.
• Penetración de comercio online en canal de alimentación es relativamente bajo y por ahora no da señales de “despegar” en grande.
• Una caída continuada en las ventas del formato hipermercados se ha venido registrando, como consecuencia de varios factores como:

1. Consumidores que empiezan a decantarse por formatos más pequeños, en centros urbanos
2. Supermercados que se “transforman” en pequeños hipermercados
3. Implementación de una regulación más estricta respecto a los hipermercados, favoreciendo apertura de supermercados de más grandes en vez de hipermercados.
4. Fuerte crecimiento experimentado por cadenas regionales y éxito al personalizar oferta a necesidades locales
5. Crecimiento exclusivo de los supermercados de tamaño medio y grande
6. Disminución del incremento de las tiendas de conveniencia durante los últimos 3 años

En el reporte, elaborado en conjuntamente con AIM (la Asociación Europea de Marcas), la consultora plantea dos posibles escenarios, un caso “base” y un caso “acelerado”, con la finalidad de evaluar el impacto que podrían tener estas tendencias. En el primero se sugiere que la cuota de mercado de los grandes supermercados e hipermercados se reducirá del 70 por ciento actual al 59 por ciento en el año 2025, mientras que en el segundo la cuota de mercado disminuiría hasta el 48 por ciento ante la prevalencia de las formatos de conveniencia y ‘value’.

Así mismo, debido a la transición hacia formatos más pequeños, la consultora señala que el tamaño medio de las tiendas podría disminuir en un 10 por ciento (caso base), mientras que en el caso acelerado, la reducción del tamaño medio podría ser de un 30 por ciento a un 35 por ciento, lo que resultaría en una disminución considerable del espacio disponible en el lineal. Ello a su vez se traduciría a una caída del número promedio de productos en cada tienda, cercana al 25 por ciento. Pero además, también caerían los márgenes de comercialización de estos artículos, con estimaciones de un 20 por ciento para el primer escenario y del 40 por ciento para el segundo.

Los datos, aportados por la investigación de iModerate Research Technologies, realizada entre usuarios de internet sobre tiendas físicas, muestra que los más jóvenes son los que más apoyan la existencia de estos establecimientos para las marcas.

Mientras que por ejemplo los integrantes de la Generación X lo consideran importante en un 69 por ciento y los baby booomers en un 65 por ciento, lo que llama la atención dada su incorporación más tardía al mundo digital y la presuposición de que apostarían más por las tiendas físicas que los más jóvenes.

A lo que se suma el hecho de que las marcas han apostado más por las tiendas conectadas como forma de atraer a los más jóvenes, quienes por el contrario, parecen ser el apoyo más fuerte a la hora de mantener espacios físicos para que las marcas ofrezcan sus productos, al menos según este estudio.

En este sentido, según un estudio de febrero de 2016 realizado por Collective Bias señala que un 20,1 por ciento ha comprado en tiendas físicas después de leer las opiniones de los consumidores online en blogs o posts de redes sociales. En el otro extremo un 48,4 ha dicho que no realizaba este tipo de compras, mientras que un 31,5 por ciento contestaba no saber.

Al ser consultados sobre en qué redes sociales realizaban la investigación a la hora de planificar su compra en establecimientos, un 20,8 por ciento señalaba que Facebook, mientras que un 18,6 por ciento apuntaba a YouTube y un 14 por ciento a la información publicada en los blogs.

Pero mientras los usuarios de internet estadounidenses se muestran más propensos a acudir a las redes sociales como fuente de información primaria digital para sus compras, lo que más les persuade para la compra en tienda son los comentarios y opiniones en blogs

De hecho, mientras la primera opción cuenta como su fuente primaria con un 12,3 por ciento, las críticas y opiniones emitidas desde blog lo hacen un 14, 5 por ciento. Aunque por lejos, lo que más convence a la hora de realizar las es el boca-oreja con un abrumador 43,1 por ciento, mientras que los anuncios de TV quedan en un lejano 7,4 por ciento, los impresos en 4,7 por ciento y los anuncios digitales 4,5 por ciento

Según los datos del reporte de Collective Bias, la categoría de productos electrónicos es la más comprada en tiendas físicas después de leer las opiniones online con un 23,4 por ciento , mientras que le siguen de cerca los productos de belleza o belleza, con un 21,2 por ciento.

Un reciente estudio de Sallie Mae e Ipsos  entre usuarios de 18 a 24 años que actualmente se encuentran en estudios técnicos o en estudios de segundo a cuarto año en instituciones universitarias muestra que un 48 por ciento utiliza los pagos móviles como método preferido porque la cuenta era fácil de instalar y poder en funcionamiento. Seguido de un 44 por ciento que aseguraba hacer lo propio por su facilidad de uso, mientras que un 43 por ciento lo hacía porque sus amigos y familiares también son usuarios de este sistema.

Un 42 por ciento se decantan por estos métodos móviles porque se aceptan en los lugares que en los que los necesitan utilizar y un 41 por ciento porque son fáciles de manejar.

Los últimos lugares en cuanto a las razones por las que utilizan pagos móviles los estudiantes universitarios son el respaldo de la marca 28 por ciento y los aspectos de seguridad 21 por ciento.

Cuando se trata de el tipo de pagos móviles utilizados por los estudiantes universitarios que usan internet, PayPal es la opción más popular para un 58 por ciento de ellos, seguida muy de lejos por Apple Pay (18 por ciento), Google Wallet (16 por ciento), Venmo (11 por ciento) y Android Pay (8 por ciento).

En varios países de Latinoamérica, el desempleo ha comenzado a crecer. La crisis está golpeando y los primeros en padecerla son los empleados que pierden su trabajo.

En ese contexto, aparecen ex trabajadores con pequeños ahorros derivados de indemnizaciones que deben decidir qué hacer con el dinero para que no se les desvalorice. Una de las primeras opciones es instalar una tienda de alimentos o quiosco en su propia ciudad.

Pero no es tan fácil llevarlo al éxito. Aquí van algunos consejos.

1. Mal lugar. Es lo primero que hay que pensar en este tipo de emprendimientos. De nada vale un quiosco excelente, con mucha mercadería y gran inversión si está mal ubicado. Nadie va especialmente a tiendas de este tipo, simplemente pasa por delante y utiliza sus servicios. Si nadie pasa, no hay clientes. Y fracasará en días.
2. Mal lugar II. Un consejo para la ubicación: hay que pensar en lugares de alto tránsito de personas como cerca de hospital, de la escuela, de una gran oficina de administración pública o una empresa importante. Las paradas de autobuses también son una buena opción. En todos estos lugares hay un público cautivo que tarde o temprano terminará en tu punto de venta. Un detalle: si es un lugar de paso de carros, que estos puedan estacionar unos minutos para bajarse comprar.
3. Administración sin convicción. Antes de iniciar el emprendimiento, piense y analice con objetividad si le dedicará el tiempo y esfuerzo necesarios. Si lo piensa como hobby, puede funcionar, pero deberá tener una suerte descomunal. Debe ser ordenado y meticuloso, sino, no funcionará.
4. Sin consejos. Antes de abrir, consulte a gente que haya hecho emprendimientos similares, exitosos o no. Por ejemplo, si va a poner un quiosco cerca de una parada de autobús, hable con el dueño de otro punto de venta similar, en otra parada, de otra línea. Pregúntele todo lo que se le ocurra que pueda servirle: qué compra, horarios de más venta, preferencias de los clientes, edades, sexo, monto de venta promedio. TODO.
5. ¿Empleados? En principio, si no tiene mucho respaldo económico, mejor no tenga empleados. Busque familiares directos que lo ayuden en los primeros meses.
6. De cabeza, sin segunda opción. Una buena manera de encarar este tipo de negocios con incierto éxito, es tener otro trabajo de medio tiempo hasta que el nuevo comience a dar dinero.
7. Comprador descuidado. Si decide poner un quiosco, haga las compras con objetividad. No compre sólo lo que a usted le gusta. Los clientes pueden tener gustos muy diferentes. Debe vender lo que el cliente quiere comprar.
8. Atiendo cuando quiero. Un negocio de este tipo debe estar abierto muchas horas al día. Son en esos horarios donde hará la diferencia. Si un cliente lo encuentra abierto a primera hora o muy tarde, sabrá que puede contar con usted siempre, y volverá. Si puede, atienda los domingos y los sábado por la noche.
9. Mala cara. La frase “el cliente siempre tiene la razón” que usan las grandes cadenas minoristas no es antojadiza. El cliente no es su enemigo, es el que le da de comer a usted y su familia. Atiéndalo con cortesía, con buen humor. La gente no tiene la culpa si usted se levantó de mal ánimo. Una sonrisa es la diferencia entre ganar algo o ganar mucho.
10. Mal marketing. Lea mucho, entre a internet y busque ejemplos de marketing en puntos de venta, compre revistas especializadas, inspírese con otros que hayan hecho cosas parecidas. Además: agregue música, colores, buena calidad en los muebles, banderas, patrocinios. Haga promociones, regale cosas, organice eventos, usted es capaz de hacerlo.
11. Poco y nada. Un negocio de este tipo debe tener mucho stock y variedad. No es un monopolio y los clientes no son fieles, si no consiguen algo en su punto de venta, irán a otro. Y quizás no vuelvan.
12. Caro. No se abuse con los precios. Fije un margen de ganancia lógico y mantenga esa política. Igual que en el punto anterior: si le vende algo muy caro a alguien, ese cliente probablemente no vuelva jamás.

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Esta pantalla digital que se activa con el tacto muestra cada producto y sus detalles, de forma sencilla y directa para que las consumidoras salgan de cualquiera de las principales dudas que se pueden plantear al respecto. Además, al ser vuelta a toca, la imagen muestra el precio del producto seleccionado.

Este tipo de opciones para el retail, se plantean como una forma de promocionar las nuevas colecciones que se ofrecen a los consumidores, con la ventaja que puede desarrollarse de tantas maneras como información se desee aportar. De hecho suele utilizarse para aportar también sugerencias que hagan match con la primera opción de producto seleccionado, como forma de completar la primera opción buscada por el cliente.

Tres chengguan guangzhou –que es el nombre que llevan una especie agentes de gestión urbana o policías municipales– se llevaron una estatua de Ronald McDonald de un local de la ciudad de Huadu, al sur de China. Fue el domingo 10 de abril, en plena tarde.

La estatua fue desmantelada y trasladada por la fuerza a la sede del organismo, según publicó People’s Daily en su versión en inglés.

Según los informes, la estatua fue quitada de la acera frente al McDonalds en la calle Longzhu, en Huadu. Los oficiales tuvieron que romper la base de la estatua para poder sacarla, ya que estaba adherida al piso. De hechol “los zapatos de Ronald permanecen en su lugar”, amplió el medio. Fotos tomadas en el lugar (en este caso por Yangcheng Evening News) se hicieron virales en China.

Normas de publicidad exterior

Según explican los medios chinos, es ilegal colocar publicidad al aire libre en la vía pública de ese distrito. La ley dice que obstruyen el paso de los peatones y pueden hacer que tropiecen.

Los agentes locales explicaron que “la estatua de Ronald McDonald es sólo un elemento de publicidad exterior más de los tanto ilegales que hay y que la decisión fue tomada el domingo porque ya habían advertido al local que lo sacaran, algo que no hicieron”.

“Les hemos pedido retirar la estatua de Ronald McDonalds de la acera varias veces. Pero se han negado a cooperar”, dijo un empleado de la oficina de sub-distrito gubernamental. Y agregó: “Si el personal de McDonalds admite el hecho y acepta la multa, pueden tener su estatua de vuelta”.

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El cambio de Gobierno, la aceleración de la inflación y el incremento del valor dólar de un 50 por ciento respecto del peso se han convertido en una combinación de factores complicados para la economía argentina. A 100 días del triunfo de Mauricio Macri hay cambios interesantes en materia política pero en la faz económica aún no se advierte un rumbo claro (ver también “Frank Underwood contrató a la intérprete de un presidente real“).

En ese escenario, una investigación publicada por Kantar Worldpanel detalla que se produjo una caída del 8 por ciento en los volúmenes de consumo entre enero de 2016 y el mismo mes de 2015, “contracción que se explica principalmente por menos visitas al punto de venta de los niveles bajos”.

“En términos comparativos, hasta el año pasado el consumo se mantenía estable, sin embargo en enero muestra signos de contracción y una perspectiva similar para los próximos meses. Todos buscamos que nuestros negocios crezcan, pero el 2016 presenta en primer lugar el desafío de no caer”, dijo Juan Manuel Primbas, Managing Director del Cono Sur de Kantar Worldpanel.

La principal razón es que ante los incrementos de precios y la incertidumbre sobre los ingresos futuros, los hogares priorizan estrategias que les permiten optimizar el rendimiento de su dinero como. Esto es:

• Van menos veces a comprar
• Incorporan marcas propias (de los supermercados) a su canasta
• Buscan constantemente promociones

Estas son algunas de las señales de lo que está pasando:

• Caída de frecuencia de compra
• Crecimiento de las compras “medianas” o de reposición -donde se llevan de 8 a 14 categorías- en todos los canales.
• Las primeras marcas pierden participación
• Crecen las marcas propias –del distribuidor– en todos los niveles socioeconómicos.
• Las promociones, hace dos años representaban el 15% del gasto, en 2015 el valor ascendió a 19%. “De cada $100 pesos gastados en una cadena, $ 20 son bajo algún tipo de promoción”, dice el informe.

Economía en Argentina

Estos datos sirven de contexto para advertir lo que podría ser el rumbo de la economía de Argentina en los próximos años.

Esta opción ideada por la empresa Hointer, utiliza smartphones y tablets para hacer posible que los consumidores se prueben una serie de prendas sin tener que abandonar el probador para buscarlas.

Cuando se buscan en la tienda aquello que se desea probar, se podrá utilizan la app móvil de la marca, para solicitar las tallas, colores y modelos que se necesitan. Y en vez de que sea el dependiente quien busque los productos, el proceso es automatizado con un sistema de conductos y toboganes.

Mientras tanto en el cambiador, hay una ventana para descartar aquellas piezas que no han servido o no han gustado y otra desde la que llegan a través de los conductos, aquellos productos que se desea probar y aun no han sido probados, según la selección realizada con la aplicación.

Entre los participantes, que han finalizado una relación de negocio con una empresa debido a una mala experiencia con el servicio al cliente, la razón más citada (37 por ciento) ha sido el quedar ‘atrapado’ en los sistemas de ayuda telefónica que hacen imposible conseguir hablar con una persona real.

Le sigue, con 20 por ciento, el tener que esperar demasiado tiempo para lograr ser atendido por algún representante de la marca u organización, y el tercer lugar, el hacer sido atendido por trabajadores que no tenían las calificaciones/capacidades para dar respuesta a las interrogantes o problemas planteados.

En cuarto lugar, con ambas con un 6 por ciento, se dan como razones el que no es segura la forma en la que se ha manejado la información personal y el que las personas que le han atendido no tenían el poder/posición para resolver el problema planteado.

La quinta razón ha sido el excesivo tiempo que se han tomado para resolver el problema que se ha planteado (5 por ciento) y la sexta ha sido que no importa cómo se contacte a la empresa, cada vez que se hace, se debe volver a dar los mismos datos, una y otra vez.

Las razones que menos se han dado, han sido la de una aplicación mal diseñada y poco efectiva (3 por ciento), un tiempo de espera excesivo en el chat o web para ser atendido (3 por ciento) y el que la marca no conoce sus historial y valor para la empresa (2 por ciento).

Los motivos esgrimidos para abandonar una marca por causa de un incidente con el servicio de atención al cliente, si se analizan, están especialmente relacionados con el manejo del tiempo de los consumidores. Un aspecto clave a ser considerado a la hora de brindar esta opción.

Fue oficializada la creación de una plataforma a través de la cual supermercados, almacenes y autoservicios deberán informar diariamente los precios de sus productos de consumo masivo. De esta forma, los consumidores podrán consultarla online y denunciar inconsistencias entre lo publicado y lo real.

Se llamará “Sistema Electrónico de Publicidad de Precios” y, en la práctica, busca ejercer un control social sobre los comercios que tengan puntos de venta minorista de productos de consumo masivo.

Dijo Blanco Muiño, el Ministerio de Producción:

Estas son herramientas para defender a los consumidores. Nosotros la ponemos a disposición de los consumidores que van a poder utilizarlas online. Abarca a todos los almacenes, mercados, autoservicios, supermercados e hipermercados, a excepción de las micro, pequeñas y medianas empresas.

Según el funcionario, la idea no es intervenir en los precios de los supermercados, porque según explicó, “cada uno va a poder poner el que quiere”. Pero, “a partir de la publicación web, van a tener que respetar los precios dados a conocer y que aparecen en las góndolas”. Además, aumentará la competencia.

Antecedentes

El control de precios en Argentina no es nuevo, ya fue aplicado en la década de 1980 durante la presidencia de Raúl Alfonsín, con los llamados Precios Máximos. En ese entonces, el Estado publicaba una lista de valores que no podían ser superados, y los comercios no podían venderlos más caros. Fracasó.

Recientemente, durante la presidencia de Cristina Fernández de Kirchner, se aplicó el plan Precios Cuidados, que se basaba en un acuerdo de precios entre las industrias y el Gobierno sobre una importante cantidad de artículos de la canasta básica. Con esos precios “controlados”, sostenían que otros similares no aumentaran demasiado. La clave en este plan era el abastecimiento. La gente debía poder encontrarlos siempre, algo que no fue tan sencillo de aplicar.

Para los supermercadistas, el plan no es bueno. En realidad, no consideran bueno ningún programa de control de precios.

Se trata de un nuevo modo para pagar con el smartphone, que entrará en funcionamiento a partir de julio de este año, después de probar el sistema en Estados Unidos y Holanda durante 2015.

De esta forma, según lo propuesto, los usuarios, en vez de tener que colocar una contraseña al hacer una transacción online, podrán verificar su identidad a través de una fotografía que se tome el usuario en el momento.

Según Mastercard un 92 por ciento de los clientes que han probado el sistema, lo ha preferido a las contraseñas tradicionales, mientras que los expertos consideran que por tratarse de una medida de seguridad biométrica de este calibre, puede contribuir a disminuir los fraudes con tarjetas de crédito.

Para utilizarla, los socios deberán descargarse la app en su smartphone, tablet o computadora, que aparte de la posibilidad de autenticación mediante selfies, también permitirá a los usuarios que cuenten con lector de huellas digitales en su móvil, elegir este modo de autenticación. Sin embargo, estas nuevas modalidades no evitarán, que se deban ingresar los datos de la tarjeta en cada compra.

Pero si facilitará en que al solicitarse una prueba de autentificación, baste con el autorretrato o la huella dactilar, pero además para evitar que sea una foto de una foto, el sistema pedirá que se parpadee.

Los primeros países en los que se podrá usar este sistema son: Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Reino Unido, Canadá, Holanda, Italia, Suiza, Noruega, Suecia, Finlandia y Estados Unidos.

Después de numerosos casos y meses de investigación sobre los riesgos de estos aparatos que han provocado no solo explosiones e incendios espontáneos que han dejado pérdidas de hasta 2 millones de dólares (con casos como dos casas y un vehículo que se han quemado), la CPSC ha tomado la decisión de que sean retirados del mercado.

Según el organismo, entre el 1 de diciembre de 2015 y el 17 de febrero de 2016, se registraron 52 casos en los cuales las baterías de los hoverboards ardieron o explotaron y a pesar de que los investigadores de la comisión no han logrado durante sus pruebas que estos dispositivos ardieran, lo que si detectaron fueron niveles de calentamiento anormalmente altos que finalmente terminaban fundiendo el plástico.

Y aun cuando la CSPC no ha dado a conocer las marcas que ha utilizado en sus pruebas, ha solicitado a las tiendas y empresas relacionadas con su comercialización, la retirada de estos dispositivos de forma voluntaria, tanto si son de dos ruedas, como los monociclos equilibrados de forma automática.

Así mismo, se ordena incautar aquellos hoverboard que lleguen a Estados Unidos desde otros países para ser vendidos, además de prohibirse también el uso de estos.

Los estándares establecidos por la agencia de seguridad independiente UL como protocolo de certificación básico para estos dispositivos, hasta ahora no era una obligación, sin embargo, tras la decisión de la CSPC, los dispositivos de este tipo deberán adecuarse a esta normativa.

Con esta propuesta, además de se capaz de identificar los estilos que están de moda, la pantalla interactiva ofrece una forma fácil a los consumidores, de encontrar un par de zapatos nuevos. En caso de que el comprador tenga dudas sobre por ejemplo, la existencia de ese mismo modelo en otro color, o de uno similar, puede buscar la información en las pantallas y solicitarlo para probárselo.

Estas estaciones también permiten a la marca, ofrecer a los consumidores una forma sencilla para que se apunten a las newsletter o conozca los posts más recientes que se han publicado en las redes sociales.

Y para los más pequeños, estas pantallas también ofrecen posibilidades de diversión que les mantengan entretenidos, mientras los padres compran.

En general, no es mucho lo que los usuarios pueden hacer ante los aumentos de precios. La inflación carcome el salario y las recetas para evitar perder poder adquisitivo no suelen ser muy efectivas. Sin embargo, siempre vale la pena intentarlo y, claro está, la única manera es hacerlo en conjunto.

Por esto es interesante este ejemplo que llega de Argentina, un pueblo acostumbrado a comer buena (y abundante) carne de vaca a muy buenos precios que, ahora, enfrenta en ese sector incrementos casi impagables. Basta decir que la carne vacuna se incrementó en los puntos de venta un 70% en sólo 12 meses.

Ofertas no hay, dicen en el almacén; pero podés buscar en #ElMapaDelAsado → https://t.co/eH0v57UQDP pic.twitter.com/74qRHymqTV

— Miguel Graziano (@NoPublicable) febrero 3, 2016

¿Qué hicieron? Un mapa. Sí, como no todas las carnicerías y autoservicios aumentaron en la misma medida, Miguel Graziano, un periodista (y fan del asado, claro), generó una plataforma colaborativa que rápidamente se está extendiendo a distintas ciudades argentina. La idea de su creador es que los consumidores de todo el país carguen los precios de la carne en sus barrios y localidades para que otros puedan comparar y decidir dónde comprar.

El llamado “Mapa del Asado” está creciendo. Sólo en las primeras 24 horas ingresaron más de 2 mil personas a ver el mapa y la expectativa es que “la gente actualice los precios constantemente”, aseguró su creador.

Iglesias, en su video, explica con sencillez la situación, en la que el cajero le planteaba que por no ser cliente del banco, tenía que cobrarle 10 euros de comisión, por el hecho de especificar el concepto, es decir colocar el nombre del niño para que se supiese quien había pagado.

Ante tal situación, este usuario decidió marcharse sin hacer la transferencia dejando con humor una reflexión más que válida. ¿No es cliente todo aquel que entra por la puerta de una tienda? Porque no es igual en los bancos…

El video que decidió grabar, que asegura ha sido el primero que ha hecho en su vida para colgar en una red social, lo hizo horas después de que se le pasase el enfado. Su intención era compartirlo con sus contactos de la red, pero la situación ha sido tan llamativa, por decir lo menos, que los usuarios en menos de 5 días lo han convertido en viral.

Por su parte el Banco Santander ha explicado que este tipo de comisiones se cobra a quienes no son clientes, sin importar la cantidad a ingresar, con la idea de evitar colas dentro de los establecimientos, mientras plantean que se puede ingresar el dinero desde un cajero automático, donde no se cobran comisiones o a través de una transferencia desde otra entidad.

Iglesias, por su parte ha explicado a los diversos medios en Lleida, que no se le ocurrió que por hacer dicha transacción en el banco y no ser cliente le intentarían cobrar, menos aun una cantidad como la planteada. Además, ante la reacción de las redes sociales por el video publicado Iglesias considera que su viralización se debe a que “que hay mucha gente identificada con las comisiones abusivas”, un tema que en España sigue siendo polémico entre los clientes de las entidades bancarias.

Con esta idea en mente, la tienda de alimentación ‘Système U’ en Francia creo para las pasadas navidades, este anuncio neutro que buscaba eliminar los estereotipos de género a la hora de anunciar juguetes.

Una iniciativa que como se vera en el video, ha sido fácil de lograr, pues los niños juegan con todo tipo de juguetes, cuando se les da la libertad para ello, como lo han querido expresar en esta campaña a la que llamaron ‘#GenderFreeChristmas.

Este tipo de acciones también ha sido emprendido por otras empresas, como es el caso de Target, que a mediados de 2015 ha rediseñado sus exposiciones de juguetes en las tiendas, para disminuir los estereotipos de género.

Para ello ha eliminado los carteles que señalaban las estanterías de juguetes específicos para niños o niñas (ahora dirán ‘para infantes’), además de remover del fondo de las mismas, los colores rosa y azul que sugieren el género de los juguetes allí colocados. Así mismo, la empresa anunció que la publicidad de juguetes y ropa de cama también seria realiza de forma neutra.

Una iniciativa en la que durante 2012 habría sido pionera la famosa tienda londinense Harrods, al encargar al estudio de arquitectos Shed, el diseño de Harrods Toy Kingdom, para convertirlo en un departamento de juguetes donde no se discriminara por sexos, sino por temáticas entre sus productos.

Fuente: Harrods

Y mientras las tiendas cambian su forma de presentar los juguetes, la idea puede que poco a poco llegue a los fabricantes, que de esta forma podrían ampliar su público, tanto infantil, como adulto.

A partir del viernes, la marca de la manzana mordida pone a disposición los internautas estas tres versiones de lujo que se diferencian en sus correas confeccionadas a mano (Single Tour, Double Tour y Cuff) para los relojes de 38 y 42mm.

El otro factor de distinción es el logotipo de Hermés en la esfera del reloj, para que no quede dudas sobre el producto de lujo por el que se ha pagado.

Por ahora ni Apple, ni Hermes han dado a conocer si las correas de estos relojes podrán comprarse por separado, ya que estas ediciones especiales vienen de forma conjunta, por lo que para lucir una de estas correas, la única forma de hacerlo es comprándola como un todo. Luego si se quiere, se puede intercambiar con otros Apple Watch…

Mediante una aplicación y señal Bluetooth, la pequeña maleta puede seguir a su dueño por todas partes, porque sigue al sistema de navegación del smartphone del usuario, hasta alcanzar una velocidad de 5 km/hora. Sobre lo cual, el cofundador y director general de la empresa, Alex Libman ha declarado que “Por motivos de seguridad es la velocidad actual pero si queremos podemos aumentarla a 7 y 8”.

Por lo pronto, se prevé su comercialización para finales del 2016, como han declarado al diario El Mundo, donde han asegurado que “Uno de nuestros objetivos es que la robótica entre en la vida cotidiana y nos facilite la vida”.

Entre otras de sus funcionalidades, ofrece sistema de localización constante, la capacidad de evitar los obstáculos (gracias a sus sensores), mostrar su peso y carga de la batería. Además, permite recargarla conectándola a otros dispositivos como el smartphone, la laptop o la Tablet.

Se prevé que esta maleta esté en el mercado a finales de 2016 y cueste cerca de 400 dólares.

El desarrollo de este tipo de maletas inteligentes ya tiene antecedentes en otras empresas, aunque hasta ahora no se había conocido de esta opción en la que la maleta casi parece un pequeño robot que camina junto a su dueño.

Fuente: Podpal

Fuente: Delsey

Fuente: RIP Zippers

Fuente: Bluesmart

Las rebajas de invierno, que en España ya se han iniciado, son esperadas este año con gran expectativas de parte de las marcas, porque la recuperación económica se ha hecho sentir durante 2015, año en el que además, durante el mismo periodo, según la Conferencia Española del Comercio (CEC), cada español gastó de media unos 80 euros.

Entre los sectores que mayores ventas acumulan durante estos eventos, se encuentra el de textil y calzado, donde las diferentes marcas determinan, dentro del periodo legal, la duración de sus rebajas y los porcentajes de las mismas, que suelen ser mayores, a medida que avanzan las semanas. “Por eso, hay que ser metódicos y comparar las diferentes ofertas para hacer una elección de compra ahorrativa y responsable”, como recomiendan desde Percentil.com

Esta web de venta, sugiere nueve claves, con miras a “impulsar un consumo ético y no compulsivo en rebajas”:

• Abrígate en rebajas: “Este otoño ha sido muy atípico con temperaturas mucho más altas de lo habituales. Si todavía no te has hecho con un buen abrigo para el invierno, es el momento ideal para comprarlos a un menor precio.
• Ropa deportiva: Con el nuevo año son muchos los que tienen entre sus propósitos apuntarse al gimnasio, por lo que las rebajas son una buena opción para adquirir el equipamiento deportivo que necesitamos.
• Compra sólo lo necesario: Enero es uno de los meses más difíciles para la economía familiar. Para no caer en compras innecesarias, es aconsejable hacer una lista donde reflejar lo que realmente hace falta y evitar caprichos que raramente se utilizan.
• Fijar presupuesto máximo de gasto: Con el fin de evitar sorpresas a final de mes, es recomendable decidir previamente la cantidad de dinero que realmente queremos gastar.
• Comprar segunda mano: Es una de las opciones más habituales en los últimos años. Las prendas están perfectamente aptas para usarlas y podemos adquirirlas a un precio más bajo. Además, es una forma de contribuir a la mejora del medio ambiente porque permite reducir la compra de ropa nueva.
• Atención a los descuentos y la calidad: A veces los precios bajos son sinónimo de menor calidad por lo que en rebajas hay que mirar con más cuidado el estado de la ropa.
• Los básicos, la prenda líder en rebajas: Las prendas básicas como vestidos, jeans, blazers, faldas, camisas y camisetas, siempre triunfan en el armario porque son imprescindibles para cualquier ocasión. Hay que aprovechar la época de rebajas para hacernos con ellas.
• Recorte de precios pero no de derechos: En rebajas compramos a un menor coste, pero nuestros derechos como consumidores son idénticos, por lo que el servicio de postventa, las garantías y reclamaciones deben mantenerse inalterables.
• Revisa la etiqueta: Antes de decantarte por una prenda, lee con atención las indicaciones de la etiqueta que debe incluir la composición, instrucciones de mantenimiento y datos del fabricante del producto.”

Uno de los factores en los que más innovación parece surgir, es el del servicio, que, en el caso de los ejemplos que se verán a continuación, busca dar un toque de personalización o de facilidad a sus clientes.

Este aspecto, es ‘atacado’ por muchas marcas que buscan innovar, en el punto en el que se escoge el producto, a través del uso de la cada ves más común tecnología digital, como es el caso del restaurante de Dubai, Ebony, que ha equipado las mesas de su local con pantallas en las que aparece el menú a seleccionar con los dedos, además de permitir la personalización de las opciones que ofrecen, con el mismo sistema.

Fuente: Ebony Restaurant

Otra opcion en esta carrera por destacar con el uso de la tecnología mientras se brinda atención a los clientes es la de la cadena Rutter’s, que propone para los clientes más fieles, la posibilidad de que al ordenar en los kioskos interactivos el pedido, éste sea asociado con los últimos 12 realizados, para facilitar la compra.

Mientras que en los locales de la cadena Natural Market, los clientes son recibidos por un holograma virtual, para pasar luego a la selección de los productos que se van a consumir desde una pantalla digital, en la que se personaliza la orden, con la finalidad de evitar las largas filas que suelen formarse.

De hecho, el Estudio de consumo navideño, realizado por Deloitte, señala que el 31 por ciento de los regalos navideños serán adquiridos en grandes almacenes. Y aunque parezca una obviedad, movilizarse en estos contextos puede llegar a ser caótico, especialmente ante los embudos que suelen formarse en antes lugares como las escaleras mecánicas, los ascensores y las puertas automáticas.

Para prevenir momentos desagradables o simplemente para recordar ciertas normas de seguridad que son útiles en la época de compra navideña, KONE propone estas sencillas indicaciones:

1.     “Tener paciencia: en el caso de los ascensores, si están muy llenos, hay que ser paciente y esperar. Es muy importante no sobrecargarlos ni sobrepasar su capacidad. Del mismo modo, si las escaleras mecánicas o las puertas automáticas están abarrotadas de gente, es aconsejable no apresurarnos y dejar distancia para evitar las aglomeraciones y como consecuencia posibles incidentes.

2.     Posicionarse correctamente durante el desplazamiento: cuando se entra en el ascensor, es aconsejable pasar al fondo de la cabina, y situarse mirando hacia delante, manteniéndose alejado de las puertas. Si se quiere permitir la entrada a otra persona, hay que hacerlo a través del botón de abrir puertas. En las escaleras mecánicas el usuario se debe situar de cara al sentido de la marcha y debe agarrarse al pasamanos. Asimismo se deben mantener los pies en el peldaño alejados de los laterales de las escaleras. Por su parte, en las puertas automáticas, hay que pasar sin pararse, para evitar tapones que obstaculicen el paso.

3.     Estar pendiente de los más pequeños: Los niños deben ir siempre acompañados por un adulto y agarrados de la mano, tanto en el ascensor como en las escaleras mecánicas o al pasar por una puerta automática. También es importante que los más pequeños no jueguen cerca de estas instalaciones ya que pueden sufrir o provocar accidentes.

4.     Prestar atención al comenzar y finalizar el desplazamiento: es necesario prestar atención al entrar y al salir de cualquiera de estas instalaciones. En el caso de ascensores y escaleras, es aconsejable salir hacia los lados y dejar sitio para que salgan el resto de usuarios. Si se va a pasar por una puerta automática, hay que esperar a que esté completamente abierta antes de pasar por el centro.

5.     Ser rápido en caso de que surja algún problema: si se detecta algo inusual en el ascensor, hay que informar al propietario o a la empresa de mantenimiento. En el caso de quedar atrapado, hay que pulsar el botón de alarma y esperar la ayuda del Centro de Atención al Cliente. En las escaleras se utilizará el botón de parada de emergencia en caso de detectar detecta una anomalía en su funcionamiento.

6.     Utilizar cada instalación adaptándonos a las circunstancias: los usuarios con movilidad reducida (muletas, silla
de ruedas, andador, etc.) deben utilizar el ascensor. Del mismo modo, si se va con un carrito de bebé o de la compra. En el caso de las escaleras, no hay que acceder en el sentido contrario al de la marcha, y no es apropiado que los usuarios se sienten en los peldaños o en el pasamanos. Asimismo, los usuarios no se deben asomar por fuera de la barandilla. Además, los objetos de grandes dimensiones, largos o pesados no deben transportarse por este tipo de instalación.

7.     No forzar las instalaciones: hay que tener en cuenta que no hay que bloquear las puertas, ni de los ascensores ni de los establecimientos, con objetos o partes del cuerpo. Asimismo, no hay que permanecer cerca de una puerta automática batiente en un pasillo, obstaculizando el paso a otros usuarios. Por supuesto, en caso de fuego u otra emergencia no hay que utilizar los ascensores ya que no forman parte de las vías de evacuación.”

La información ha sido confirmada por Carlos Lloret, director general de Uber para el Sur de Europa, a el diario El País, donde además se ha podido conocer que Uber, con este servicio, tendría amparo legal para volver a funcionar, mientras que la app original entre particulares UberPOP está prohibida de forma cautelar en España.

Para poder hacer uso de UberX, sus conductores deberán ser profesionales o autónomos que dispongan de la licencia VTC, además de cumplir con requisitos como la antigüedad del vehículo, del permiso, contar con seguro, vehículo en buenas condiciones mantenimiento, por citar algunos de los aspectos necesarios para poder forma parte de esta plataforma.

Por su parte, quienes deseen hacer uso de este servicio, deberán solicitarlo a través del teléfono móvil desde el lugar en el que se encuentren, para que Uber les asigne el coche con conductor que les recogerá, además de brindar al cliente el tiempo de espera estimado, así como el coste del viaje.

También al cliente le será entregado un recibo, donde se constatará el precio y la ruta del servicio prestado. El coste de éste se establecerá en función del tiempo y los kilómetros recorridos y Uber se quedará con un porcentaje variable que estaría entre el 20 por ciento y el 30 por ciento.

Para los usuarios, aunque no se dan por ahora las cifras exactas, el servicio podría ser entre un 15 y un 30 por ciento más barato que los taxis y todos los pagos se realizarán a través de internet.

Los conductores con licencia VTC ya han comenzado a ser reclutados en Madrid, por la empresa Uber, entre los más de 1.500 conductores que cuentan con éstas en Madrid.

Para evitar problemas y a pesar de que el lanzamiento del servicio UberX no necesitaría un permiso previo, la compañía tecnológica ha solicitado reuniones con representantes de los sectores de Transporte, Economía y Medioambiente, así como de la comunidad autónoma y estatal.

Esta información es apenas una muestra de la necesidad que surge en las tiendas online, de contar con una versión adaptada a los dispositivos móviles con miras a que la experiencia de compra del usuario sea lo más satisfactoria posible. Especialmente porque un gran número de consumidores suele utilizar varias pantallas antes de completar una compra, lo que hace necesaria esta adaptación integral de todos los canales para “asegurar la venta y no perder a consumidores como consecuencia de una mala usabilidad.”

Para evitar que esto suceda, desde Trusted Shops España, su responsable Jordi Vives, propone cinco claves para mejorar la experiencia de compra en las tiendas online móviles:

1) Ir al grano: Ser directos en el contenido es esencial para optimizar las páginas web, pero todavía es más relevante para conseguir tiendas online optimizadas en los móviles. Los compradores buscan respuestas rápidas a las preguntas que tienen sobre los productos sin tener que recorrer textos kilométricos para encontrar lo que buscan. Si la información sobre el contenido es necesaria, es importante procurar que solo aparezca el texto completo si el comprador lo desea (por ejemplo después de un clic).

2) Proporcionar un cambio de canal fluido: Por muy buena que sea la versión móvil de una tienda, siempre va a haber usuarios que busquen información que no aparece en la página del producto. Además, hay que tener en cuenta que en ciertas ocasiones los usuarios no pueden navegar por la página del producto libremente debido a la diferente categorización que varía en ocasiones dependiendo del canal. Por esa razón, en ciertas ocasiones, integrando un link que redirija a la versión web, se amplia la libertad de los usuarios a la hora de elegir, y se les ofrece así una experiencia mejor.

3) Excluir los llamados asesinos de conversión: las tiendas online no pueden funcionar sin formularios, ya sean boletines de suscripción, registro de nuevos usuarios, o búsquedas; están por todas partes. Sin embargo, los formularios que poseen un formato de poca calidad pueden llegar a ser asesinos de conversión, especialmente si se está realizando la compra desde un Smartphone o una Tablet. Para evitar el abandono del carrito es importante ayudar al usuario a rellenarlos preguntándoles lo estrictamente necesario. Esto se logra utilizando las posibilidades que ofrecen los software de los teclados del móvil y HTML5. De esta forma las tiendas pueden mostrar el teclado alfabético para rellenar las direcciones de correo electrónico, y el numérico cuando se trata de introducir teléfonos fijos o móviles.

4) Optimizar el tiempo de carga: los clientes son impacientes y, además hay que sumarle que por lo general, carecen de tiempo. Minimizando las hojas de estilo y los ficheros de Javascript, y utilizando una herramienta de compresión, se puede reducir el tamaño de las imágenes sin que pierdan calidad. Gracias a este sencillo proceso se reducirá el tiempo de carga y se evitará que el cliente se canse de esperar y abandone la compra.

5) Integrar iconos en la pantalla de inicio del dispositivo móvil: Las tiendas online triunfan gracias a los clientes que repiten. Por eso es clave la instalación de un icono en la pagina principal del dispositivo para que el comprador esté permanentemente a un clic de la tienda en cuestión. iOS, Android y Windows Mobile permiten guardar páginas web favoritas en la página principal. Mediante la utilización de simples generadores online, estos códigos HTML se pueden crear en cuestión de minutos.

Jordi Vives, Responsable de Trusted Shops en España señala que “Las versiones móviles de las tiendas y las apps ofrecen una fórmula sencilla, rápida y eficaz para comprar a través del móvil pero es esencial que estén optimizadas ya que de otra forma lo que se logrará será el abandono de la compra”, al tiempo que agrega “Es importante tener en cuenta los factores técnicos que pueden determinar que el cliente termine la compra o no, y lo más importante que repita en un futuro”.

Este dispositivo está equipado con un sensor óptico que puede captar en video un gran campo de visión. Esta equipado con pequeño USB y apenas requiere de un par de minutos activarlo para que comience a funcionar. Este aparato se ha diseñado para poder ser colocado en los marcos de las ventanas de hasta dos pisos de altura.

Este medidor es una herramienta más que interesante para la recolección de información para aquellos negocios que buscan entender al público al que se enfrenta, literalmente, de forma diaria. Además, puede servir también a las agencias de marketing y publicidad a la hora de establecer el tipo y cuantía de tráfico que pasa frente a sus anuncios, mupis o tiendas para las que trabaja.

https://www.youtube.com/watch?v=zbD8i_Cegn8

Una investigación llevada a cabo por Adroit Digital muestra, en referencia a los millenials, que este grupo prefiere las tiendas físicas, cuando se trata de realizar búsquedas sobre compras que desean realizar, incluso entre los dueños de smartphones.

Entre los 1.000 encuestados, un 57 por ciento de los dueños de teléfonos inteligentes, reportaron gastar más tiempo en búsquedas de lo que desean comprar en las tiendas físicas que el dispositivos móviles (15 por ciento) o en ordenadores personales (28 por ciento).

Así mismo, los millennials fueron dos veces más propensos a decir que nunca (34 por ciento) buscaban online antes de ir a comprar en una tienda física mientras que un 16 por ciento señalaba que lo hacían siempre.

Pero los porcentajes de satisfacción son menores para los precios de los productos (58 por ciento) y la disponibilidad de los cupones, ofertas especiales y descuentos (51 por ciento).

Los resultados del estudio indican que la disponibilidad de productos es el aspecto más importante a la hora de influir en un mayor gasto en la experiencia de tiendas físicas, mientras que la razón más importante para comprar en estos locales es la de experimentar de forma física con el producto.

El estudio de Zebra Technology y Research Now se ha llevado a cabo en países como Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia, Canadá, China, Reino Unido, Italia, Japón y Tailandia.

Y es que el cambio de vida que trae consigo el convertirse en padres, no significa que los gustos cambien, por el contrario, muchas de las preferencias se extrapolan ahora a los aditamentos y artículos necesarios para cumplir con esta función, algo de las marcas pueden no estar asumiendo con la velocidad necesaria.

Aunque hay otras que ya han visto el nicho de los padres millennials y ha desarrollado numerosos productos, para complacerles y facilitarles la vida familiar.

Y como se acercan las navidades y habrá más de uno buscando ideas para los regalos a estos jóvenes progenitores, he aquí unas cuantas opciones originales que pueden servir de inspiración.

Cuna adaptable y de diseño de la marca Dot and Cross

The Longboardstroller, para los padres skaters con hijos de la marca Quinny

 Mecedora transformable Nuna Leaf Curv Bouncer

Tatto de seguimiento de temperatura corporal Scout Stick-On con app para monitorizar los cambios

Chupete con purificador de aire para combatir la polución. Marca Electrolux

Colchoneta inteligente para seguimiento del sueño de la marca OPSICON

En declaraciones a El País, Riera de 17 años, ha señalado que “Podría llegar a afirmar que su pierna era igual, o incluso más delgada, que mi propio brazo. Y estoy hablando de una persona con un índice de masa corporal normal”, al tiempo que se muestra preocupada por los estándares de belleza planteados a los adolescentes: “Yo, siendo sólo una chica de 17 años, ya he conocido más de 12 casos de diferentes trastornos alimenticios”.

La delgadez extrema como concepto deseable de belleza, expresado a través de estos maniquíes, es considerado por Riera como un factor de presión y de frustración para su generación, después de probarse la ropa exhibida, encuentran que lo mostrado no tiene nada que ver con el resultado en chicas con peso normal.

Por su parte, Inditex empresa a la que pertenece la marca, tras enterarse de esta iniciativa ha explicado que “la imagen de maniquíes que se ha hecho pública, forma parte de una partida minoritaria de maniquíes antiguos que se han utilizado en Lefties, que no responden a los cánones establecidos por el grupo”, para luego comprometerse a “sustituirlos de forma inmediata”.

Así mismo, desde esta compañía aseguran que “Los maniquíes que Inditex utiliza en sus tiendas responden a la imagen de salud con la que el grupo está comprometido”.

Y concluyen señalando que “En los últimos años ha participado en diversas iniciativas en este terreno, impulsadas tanto desde los sectores público como privado, y seguirá poniendo todo su empeño en seguir mejorando día a día”.

Fuente: Change.org

Esta línea que acaba de ser lanzada al mercado este 30 de noviembre incluye un mini backpack, una mochila grande, maletín para laptop backpack, y bolsos duffle.

En una primera fase serán 8 los colores seleccionados, entre los que se cuentan Beeswax, Mood Indigo y Tango Red, como se muestra en la web de la marca de equipaje.

Por ejemplo, cuando se trata de propiedades de lujo, Mónaco es el lugar con metro cuadrado más costoso, pues con un millón de dólares apenas se pueden adquirir 17 metros cuadrados, y es que en su caso el espacio de ese país es tan reducido y las condiciones de terreno tan complicadas que se entiende. Especialmente porque aquí también coincide la residencia del mayor numero de millonarios per cápita del mundo.

Le siguen en precio, cuando se trata de propiedades de lujo, Hong Kong con sus 20 metros cuadrados por millón de dólares y en tercer lugar Londres, muy de cerca con 21 metros cuadrados por cada millón de dólares para completar este Top 3 del ranking que se puede ver a continuación.

Fuente: Statista

El reporte, considera que la cesta básica está compuesta por 39 productos, como lo son el pan, la leche, la carne, el arroz o el pescado, entre otros. Para su medición toma como punto de referencia a Nueva York, además de dar mayor peso a aquellos productos que se consumen con mayor frecuencia. Aunque es necesario señalar que debido a las costumbres de cada país, estos datos pueden variar.

Si se trata de las ciudades más baratas del mundo para hacer la compra, el Top 10 está conformado por 8 ciudades europeas una latinoamericana y una asiática

Las 10 ciudades donde la compra del supermercado es más barata

1. Kiev                             166 dólares
2. Sofia                            214 dólares
3. Nueva Delhi               233 dólares
4. Bucarest                      248 dólares
5. Ciudad de México     249 dólares
6. Praga                           251 dólares
7. Varsovia                      253 dólares
8. Riga                             253 dólares
9. Mumbai                      253 dólares
10. Vilna                           269 dólares

En el otro extremo, según la investigación de UBS, el panorama del Top 10 de las ciudades más caras, está diseminado por Europa, América, Asia y Oceanía, siendo Zúrich la ciudad más costosa del mundo para hacer la compra.

Las 10 ciudades más caras

1. Zúrich              738 dólares
2. Seúl                  688 dólares
3. Nueva York    632 dólares
4. Ginebra           623 dólares
5. Chicago           586 dólares
6. Miami             583 dólares
7. Tokio               582 dólares
8. Londres          568 dólares
9. Sídney             541 dólares
10. Oslo                 536 dólares

Las ciudades de América Latina

Las urbes latinoamericanas analizadas se colocan en su inmensa mayoría entre las de precios más baratos, sin embargo Buenos Aires es una excepción, al ubicarse como la número 21 del de ciudades donde llenar el carrito del supermercado es más caro, debido a su coste de 462 dólares, cifra con la que sobrepasa a ciudades como Dubái, según UBS. Para llegar a la siguiente urbe más cara de la región, que es Rio de Janeiro, se deben pagar 330 dólares por una cesta con los 39 productos del estudio.

Le siguen Lima, Santiago de Chile, Sao Paulo y Bogotá, donde hacer la compra en oscila entre los 289 y los 317 dólares, mientras que como se vio en la primera parte del ranking de las ciudades más baratas del mundo y también la menos costosa de América Latina, el puesto es para Ciudad de México.

Los robot han llegado a prácticamente todos los ámbitos de la vida cotidiana y laboral. Gran parte de los autos se fabrican con robots, muchos de los teléfonos móviles que usamos fueron hechos casi el 100 por ciento con ellos y quién sabe cuántas cosas más.

Pero en los supermercados (y en la mayoría de los grandes puntos de venta), la gestión y logística de los productos se seguían haciendo “a mano”, a medida que los clientes los compraban y los estantes se vaciaban.

Sin embargo, esto parece que no va a ser así por siempre en la industria del retail. Al menos, si se masifica el uso de robot computarizados como Tally, un reponedor automático (o repositor, según el país) para asistir en los supermercados.

Tally fue desarrollado por la startup Simbe Robotics y busca ayudar los trabajos más rutinarios que se desarrollan en millones de pequeños supermercados y grandes centros comerciales. Los creadores se esfuerzan en subrayar la palabra “ayudar” y no “reemplazar”, porque consideran que la inteligencia artificial puede solucionar problemas a los empleados y no dejarlos sin trabajo. ¿Será así?

Qué hace

Tally escanea las estanterías del supermercado en busca de productos perdidos, situados en lugares incorrectos o dañados, en sólo una hora (para un súper de tamaño medio). Lo hace gracias a varias cámaras y con la ayuda de un mapa del establecimiento previamente almacenado en su sistema. Además, de manera online, avisa a los trabajadores la disponibilidad e integridad de cada producto. Un lujo.

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La cadena de supermercados Carrefour tendrá que pagarle 20 mil pesos (unos 2.000 dólares) a una mujer que fue maltratada en el punto de venta por el personal de vigilancia del local cuando comenzó a sonar una alarma antirrobos que fue activada por una prótesis de titanio que tiene en la columna.

La decisión fue tomada por una Cámara Civil y Comercial de la localidad de San Martín (Buenos Aires), que revocó una sentencia de primera instancia. La condena es en concepto de daño moral, aplicando el nuevo Código de Argentina, vigente desde el 1º de agosto pasado.

Se trata del caso de una mujer discapacitada que entró a un supermercado y activó la alarma del local por tener una prótesis de titanio en su columna vertebral y, a pesar de la explicación, recibió un trato no digno por personal del lugar.

El hecho ocurrió el 5 de mayo de 2010, cuando María Guadalupe Leguizamón, una mujer que entonces tenía 49 años, pasó por un detector cercano a la salida. “De forma brusca, personal de seguridad del lugar la llamó para revisar sus pertenencias. Ella, que camina apoyada en un bastón por las secuelas de un accidente cerebro vascular, les explicó que la alarma había sonado porque tenía una prótesis de titanio en su columna. Los empleados de vigilancia la maltrataron y la mujer los demandó en la Justicia”, publicó Infojus, el sitio oficial de comunicación judicial.

“Me llamaron a los gritos. No les importó nada, después me hicieron ir al costado, a un escritorio en el que volqué el contenido de mi cartera. Había muchísimas personas alrededor, me hicieron sentir una delincuente a la vista de todo el mundo. En todo momento me maltrataron, nunca les importó lo que tenía que explicar. El gerente y el responsable a cargo nunca apareció porque estaban descargando azúcar”, contó la mujer a Infojus.

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Un barrio entero en la ciudad de Córdoba, Argentina, busca a un vendedor ambulante de pan que llegó a conmover a todos, luego de que otra persona publicara en Facebook un papel en el que el joven (desempleado) tenía apuntadas sus tareas del día.

¿Qué dice el papel? Es un listado común y corriente como el que cualquiera haría: “Llevarle una planta a la Caro”, “Pagar el teléfono”, “Arrancar (levantarse) a las 9″, “Llamar a mi hermana”… Pero lo que más llamó la atención, el punto 4: “Vender el pan (con amor)”. ¿Cómo no comprarle?

“Ayer pasó un chico a vender pan casero, yo venía recién de la panadería, pero me dijo que estaba sin trabajo y que me iba a gustar su pan y le compré”, contó Marisa Carballo, quien publicó en Facebook las fotos del papel del protagonista de la historia, según publicó el medio argentino Día a Día. Ésta es la lista (foto de Marisa Carballo):

Marisa vio que al joven, de unos 30 años (dice ella), se le cayó el papelito de tareas. “Me morí de amor al leer ‘vender con amor el pan’, me sentí bien por haber comprado a esa persona que encara de esta manera la vida”, dijo esta mujer que, junto con otros vecinos del barrio Escobar, buscan al joven para conocer su historia y ayudarlo.

“Espero que vuelva así le digo que hay mucha gente que quiere ayudarlo”, contó Marisa. Al menos será una buena oportunidad para volver a comprarle o devolverle el papel que lo ayude a completar sus tareas.

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El marketing POP supone una gran opción tanto para las empresas recién arrancadas, que buscan dar a conocer sus productos, como para las que ya están consolidadas, que pueden recurrir a esta herramienta para fidelizar a los clientes.

El material POP puede ser muy variado e incluir bolígrafos de la marca, llaveros, memorias USB, camisetas, tazas, cartelería, etc. Todo ello dispuesto para que el consumidor se sienta atraído hacia un producto o marca en cuestión.

Si aún te estás preguntando cómo el marketing POP puede beneficiar a una marca, te damos cuatro razones:

1.- Favorece la compra impulsiva. ¿Quién no ha tomado una decisión de compra en el propio punto de venta? Entonces, ¿qué mejor manera que promover esta compra echando mano del marketing POP? Quizás el consumidor solo necesite un pequeño empujón para que se rinda ante un determinado producto.

2.- Influencia la compra. La existencia de material promocional en el establecimiento puede influenciar de manera significativa la decisión de compra.

3.- Mejora la experiencia de compra. El material POP reforzará y mejorará la imagen del punto de venta y, automáticamente, generará en el consumidor una respuesta y recuerdo positivo de la marca.

4.- Destaca la marca frente a la competencia. Con el POP, la marca gana ventaja competitiva. La presentación de los productos, de forma mucho más atractiva, contribuye a incrementar la percepción de valor entre los clientes.

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“¿Qué quieres decir cuando asientes con la cabeza pero quieres decir que no?”, dice una parte de la canción de la cual el video ha alcanzado ya más 11 millones 300 mil visitas desde su lanzamiento el pasado 28 de agosto, para el cual tuvo una estrategia de marketing en redes sociales durante meses, sobre todo en Instagram con fotografías donde aparece gente con letreros que indican un conteo y en Twitter señalando la fecha en la que se daría a conocer.

Justin Bieber es uno de los cantantes en la industria de la música que no sólo se ha unido a la tendencia de hace años de marketing con temas sexuales, recientemente fue la imagen de una campaña de Calvin Klein donde aparece con el torso desnudo y gestos provocativos, sino también machistas. Y, a pesar de esto, la mayoría de sus seguidores son mujeres.

Según la lista People With Money, el canadiense es el mejor pagado del mundo con ganancias registradas en el periodo de agosto de 2014 a agosto de 2015, de 82 millones de dólares. 

Otros cantantes que se han convertido en iconos de la misma generación que Bieber, como Selena Gomez y One Direction, están en la producción de novedades que incitan a la rape culture, una cultura en la cual la violación es generalizada y normalizada debido a actitudes sociales sobre el género, el sexo y la sexualidad.

En el caso de los jóvenes del pop, se hace referencia a la cosificación sexual sobre todo de las mujeres; lo convierten en un tema trivial hasta ser algo “bien visto”. One Direction con “What makes you beautiful” que tener autoestima te hace menos atractiva; y Selena Gomez con “Good For You”, donde el único interés de la cantante es verse bien y que la persona del sexo masculino que está con él se sienta bien.

No sólo la industria del pop recurre a estos elementos sexuales y machistas, uno de los géneros que se identifica por completo con esto es el reguetón. J Balvin es de los más populares de este ritmo latino en los últimos años, el video de su canción “Ay Vamos”, en la que habla de los celos femeninos y la reconciliación de la pareja, tiene más de 400 millones de vistas en Youtube.

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La iniciativa, según informa el diario británico Marketing Magazine, está diseñada para que el consumidor de los productos de la marca Tesco compre “con confianza”. Este concepto, entonces, se implantará en seis superficies comerciales, por el momento.

La posibilidad de probar los productos antes de su adquisición estará disponible en todos los artículos marcados como ‘comida para llevar’ de la marca Tesco, excluyéndose el alcohol. La campaña contempla, de esta manera, productos como tartas, ensaladas, sándwiches y otros alimentos frescos.

“Estamos muy orgullosos de nuestros productos y queremos facilitar a los clientes su compra con total confianza. Por ello, lanzamos este concepto en un número limitado de establecimientos”, ha explicado un portavoz de Tesco, según recoge Marketing Magazine.

De acuerdo al diario Business Reporter, esta estrategia es una clara declaración de guerra a aquellos supermercados que, como Aldi o Lidl, se mueven en el ámbito de los descuentos y precios reducidos.

Esta novedad se suma a un cúmulo de cambios que ha protagonizado Tesco en los últimos meses. Hace unas semanas conocíamos que el supermercado británico pretende contribuir a la lucha contra la obesidad infantil y retirará las bebidas para niños con azúcares añadidos.

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La zona caliente responde aquella área de un punto de venta que es de circulación natural. En estos emplazamientos, la venta de los productos expuestos es mayor a la media de la tienda. Así, los puntos calientes serían aquellos pasillos con productos de primera necesidad o elevada demanda, las cajas, las zonas con elementos decorativos especiales o stands de promociones, etc. Las cajas son puntos calientes porque los clientes han de pasar por ellas de manera irremediable y, en muchas ocasiones, deben permanecer unos minutos esperando su turno, por lo que los productos que se sitúan en ellas cuentan con buenos índices de venta.

Por su parte, los puntos fríos son aquellos espacios del establecimiento cuyo volumen de ventas está por debajo de la media del establecimiento. En estos se incluyen los pasillos sin salida, las zonas con mala iluminación o desordenadas o aquellas que están muy próximas a la entrada. No en vano, los clientes, en términos generales, no se fijan en los productos que hay inmediatamente al entrar al punto de venta.

¿Cómo sacar partido a los puntos fríos? Añadiendo mejor iluminación, ofertas, góndolas, displays o cualquier elemento que atraiga a los consumidores; eliminando obstáculos arquitectónicos como esquinas o pasillos sin salida; colocando productos de primera necesidad y alta rotación como el azúcar o la leche.

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Y es que como lo indica un reciente estudio elaborado por Epsilon y Wylei Research, en el 51 por ciento de los consumidores la mejor oferta calidad/precio es el principal factor a considerar al momento de otorgar su lealtad a una marca o producto.

Elevar el precio de un producto es consecuencia de muchos factores que en diversas ocasiones no tienen su origen en el funcionamiento interno de la empresa, sino que responden a la propia dinámica del mercado o bien al contexto económico en el que se desarrolla la marca.

Es por eso que compartimos tres aspectos básicos a considerar al elevar el precio de un producto para que esta decisión no afecte la relación de la marca con sus consumidores:

1.-Prevenir a los compradores

Comunicar con anticipación las intenciones de la marca de elevar el precio de sus productos será un gesto de atención y respeto a los clientes leales de la marca, al mismo tiempo que permitirá a los consumidores analizar la situación y actuar de una forma más racional que emocional.

2.-Justificación clara

El consumidor exigirá saber el por qué de la alza del precio y los beneficios puntuales que tendrá pagar más por un producto que antes tenía un costo menor. En este punto es importante indicar que las preocupaciones de la marca no serán las mismas que las del cliente, por lo que apelar a los intereses puntuales de la firma no será bien visto. Al cliente le interesa saber cómo pagar más para obtener un producto beneficiará el retorno de su compra, por lo que es recomendable ofrecer algunos beneficios adicionales -como descuentos, promociones, mejoras en el producto, por ejemplo- para facilitar el proceso.

3.-Prepárate para la retroalimentación (tanto positiva como negativa)

Para nadie es un secreto que hoy los consumidores utilizan las plataformas digitales como un canal para festejar o recriminar las acciones que sus marcas favoritas realizan.

Un aumento de precio puede ser un eje para un sin fin de interacciones que pueden ir desde simples dudas hasta reacciones de completo descontento. Por tanto, es importante contar con un plan de comunicación que permita afrontar la retroalimentación -en ambos sentidos- de la mejor manera.

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A la vista de los resultados, pueden resumirse en 5 los hábitos de los compradores españoles en el punto de venta:

1.- El 92% de los shoppers planifica antes de acudir al establecimiento mediante la denominada “lista de la compra”. En la lista, el consumidor apunta el nombre genérico del producto deseado. La marca, por otra parte, será decidida en el propio punto de venta. Hay que mencionar que cuanto más mayor es el cliente y mayor poder adquisitivo tiene, más impulsiva y menos planificada será la compra.

2.- El 46% de los consumidores prefiere hacer una compra semanal grande y otras más pequeñas de acuerdo a lo que vaya necesitando. El 28% de los hogares españoles opta por una gran compra mensual y pequeñas adquisiciones en momentos determinados.

3.- Para la mayoría de los compradores el precio es la variable más importante a la hora de decidir. Una minoría basará su decisión en función de la calidad del producto.

4.- En el establecimiento, el cliente puede adoptar dos actitudes. Por un lado, la del capricho, que se basa en lo emocional; y, por otro, la de la necesidad, relacionada con la razón. Habrá que adecuar el mensaje publicitario a la actitud del consumidor para lograr mayor impacto.

5.- El 79% de los shoppers conoce las innovaciones en el establecimiento. Esta vía es dos veces más relevante que la televisión o Internet.

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De hecho, datos dados a conocer por IBM indican que el 30 por ciento de los directivos de grandes compañías a nivel mundial aseguran que el internet de las cosas permite mejorar la calidad de los servicios y productos ya existentes, y para muestra basta ver lo hecho por Starbucks en Japón.

La reconocida cadena de cafeterías en alianza con Uniform Experiment, una línea de ropa para hombres, diseñó un case para smartphone a través del cual los consumidores pueden ordenar y pagar su pedido sólo con deslizar su dispositivo sobre una terminal especial.

Se trata del proyecto llamado Starbucks Touch que se trata de una funda útil para el iPhone 6 que gracias a una aplicación facilita el proceso de ordenar y pagar una bebida, con la característica de guardar el historial de cada pedido así como de cada pago por si es necesario hacer referencia a alguno de los dos aspectos en otro momento.

Cabe mencionar que Starbucks no es la única marca que ha apostado por simplificar los pedidos y sistemas de pago en sus puntos de venta. Durante el año pasado, McDonald’s lanzó la aplicación Quick Mac, un sistema que buscaba simplificar los pedidos y pagos en los establecimientos de la marca en Australia.

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La píldora se produce de igual forma que los objetos plásticos, es decir, capa a capa, solo que en este caso se hace con los ingredientes activos del medicamento y según los fabricantes, de forma más efectiva en su entrega, más que en su innovación farmacéutica.

Esta decisión de imprimir pastillas por primera vez (en este caso de píldoras de Spritam cuyo ingrediente activo es el levetiracetam) representa un avance no solo en la producción per se de los medicamentos sino en la posibilidad de crear de forma personalizada en un futuro próximo, de opciones para cada paciente, evitando de esta forma la toma de varias pastillas para diferentes dolencias o afecciones y brindando la dosis adecuada a cada paciente.

Aprecia Pharmaceuticals espera vender el medicamento Spritam en Estados Unidos, a partir de comienzos de 2016.

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“Ante esta situación, los comercios buscan recuperar la fidelidad de los clientes tomando como modelo el enfoque online, es decir, recabar datos de los usuarios y situarles en el centro de su negocio.

La clave para conseguirlo se encuentra en Internet of Things, entendido como la transferencia automatizada de información a través de una red de dispositivos inalámbricos inteligentes”, tal como señalan desde Zebra Technologies Corporation  en este análisis de la “situación actual del comercio minorista y el papel de Internet de las Cosas (IoT) como ayuda fundamental para recuperar la fidelidad de los clientes en las tiendas físicas.”

Por ello, esta empresa propone estas 6 claves para aplicar IoT en el sector del retail:

1. Ubicación: establecimiento de zonas y posicionamiento. “Los iBeacons son sistemas de posicionamiento en interiores o transmisores que, vía Bluetooth, detectan y deducen el comportamiento del cliente. Pueden captar datos desde el momento en el que entran en la tienda y supervisar sus movimientos mediante puntos de acceso WiFi. Esta información permite determinar qué productos busca cada consumidor y dónde y cuándo se detiene. Además, estos datos combinados con plataformas de IoT permiten proporcionar mensajes personalizados en las pantallas del establecimiento o en el smartphone del usuario, creando una experiencia de compra más personal y adaptada.

2. Experiencia multicanal para atraer usuarios. El IoT hace posible que haya una atracción multicanal en el establecimiento, lo que aumenta la satisfacción del usuario. Por ejemplo, cuando el cliente entra en el establecimiento puede recibir un aviso para iniciar sesión en una aplicación de la propia tienda o en herramientas de terceros como Facebook. Así, los comercios pueden recabar datos de valor al mismo tiempo que aumenta la flexibilidad del proceso de compra, permitiendo a los consumidores marcar sus productos favoritos, señalarlos para otro momento, recibir descuentos automáticos y utilizar aplicaciones y RFID para escanear códigos de barras y comparar información con productos online.
3. Tecnología al servicio del personal. La posibilidad de conectar los dispositivos inteligentes del establecimiento con tecnología de seguimiento a través de IoT proporciona a los trabajadores una herramienta clave para mejorar el servicio al cliente. De este modo, si éste tuviera una duda que requiriera de conocimiento especializado, el personal, con solo pulsar un botón, podría avisar a un experto que resolviera sus dudas.

4. Seguimiento de productos. Mediante los identificadores RFID los comercios pueden supervisar y controlar los productos así como tener visibilidad del inventario desde cualquier dispositivo o plataforma conectada a la nube. Esto, unido a una comunicación armonizada con la trastienda, permite que el personal disponga de más tiempo para interactuar con los consumidores.

5. Infraestructura correcta. Los fallos en la señalización digital pueden llegar a dañar la imagen del negocio minorista, por eso no solo es importante contar con esta infraestructura, sino que funcione correctamente. Cuando estas señales se conectan a Internet su estado puede supervisarse de manera remota mediante una plataforma basada en la nube, lo que permite que si algo falla pueda detectarse de inmediato y enviar a un técnico que lo resuelva.

6. Creación de nuevas funciones laborales. IoT ofrece una amplia gama de posibilidades para los comercios minoristas y estas nuevas tareas requerirán la creación de nuevos puestos de trabajo que se centrarán en controlar los procesos de IoT y analizar los datos. El sector retail tendrá que colaborar con proveedores de servicios capaces de ofrecer conocimiento analítico a través de paneles de control basados en sistemas Bluetooth y Wi-Fi, lo que permitirá la generación de informes en tiempo real y proporcionará un mayor conocimiento al equipo de marketing.”

“Con Internet of Things los comercios físicos dispondrán de la inteligencia necesaria para tomar decisiones comerciales estratégicas debidamente fundamentadas, algo que aumentará la fidelidad de los clientes y la efectividad del proceso de compra, además de crear experiencias de compra atractivas. Esta nueva realidad antes solo era posible en el e-commerce, algo que está cambiando a gran velocidad. Un factor clave para esta implantación es la disponibilidad de Wi-Fi en las tiendas, pilar en el que se basa la capacidad para recabar información sobre los consumidores. En un mercado de retail tan competitivo como el actual, los que ignoren el cambio que se está dando sufrirán las consecuencias, de hecho casi el 96% del sector ya ha emprendido los cambios necesarios para implementar soluciones IoT y el 67% ya ha comenzado a desplegar tecnología IoT”, comenta Mark Thomson, Director de Retail y Hospitality Solutions EMEA en Zebra Technologies.

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Después del escándalo por el acto de barbarie de Walter Palmer, la primera línea aérea en reaccionar ha sido Delta, al emitir en un comunicado el pasado lunes que “con efecto inmediato”, estaba prohibido transportar como carga, los trofeos de caza de los denominados “cinco grandes”: el león, el leopardo, el elefante, el búfalo y el rinoceronte.

Esta prohibición es valida para todas sus rutas, al tiempo que comentaba que revisaría el resto de sus políticas sobre el transporte de trofeos de caza de otras especies.

La decisión también ha sido secundada por American Airlines y United , quienes el martes realizaban el mismo anuncio, con gran acogida en las redes sociales por parte de los usuarios.

Ya en meses anteriores y como parte de una iniciativa planteada por en la web Change.org, y que nada ha tenido que ver con este notorio episodio, otras aerolíneas ya habían tomado la misma decisión, como lo son Lufthansa Cargo y Emirates SkyCargo.

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Así, vale la pena mencionar que, como lo revela un reciente estudio realizado por MindCode, el 85 por ciento de los productos que adquiere un consumidor se compran de manera inconsciente, con lo que es posible afirmar que la mayoría de las decisiones de compra tienen como driver principal aspectos relacionados con la experiencia sensorial del cliente durante el proceso de compra.

En este sentido, las estrategia de packaging adquieren un nivel de protagonismo único en donde el diseño del mismo tiene que ir más allá de proteger el producto o jugar con un diseño atractivo para cautivar al consumidor.

Al respecto, compartimos cuatro aspectos básicos al momento de pensar en el diseño del empaque de un producto:

Analiza a tu competencia

Pensar y hacer las cosas diferentes dentro de una categoría es algo que el consumidor agradece con su preferencia. De esta manera, conocer que está haciendo la competencia en términos de empaque para encontrar áreas de oportunidad que aún no son explotadas dará un valor agregado al producto dentro del anaquel. En este punto es importante destacar que actuar de manera distinta al resto de los competidores, no significa ir contra los principios y esencia de la marca; este aspecto siempre debe respetarse.

Funcional y eco friendly

Aunque cada nicho de mercado tiene características y hábitos de consumo particulares, la realidad es que en términos generales el consumidor marca tendencias respecto al diseño de los empaques, en donde la función -más allá de aquella en donde la protección del producto es lo esencial- y la responsabilidad con el medio ambiente -uso de materiales biodegradables o de bajo impacto ambiental- son las constantes.

¿Quién es tu target?

En relación con el punto anterior, es importante conocer y ejecutar la estrategia de packaging en función a las características propias del tipo de consumidor al que se quiere llegar. Si bien el producto puede estar expuesto a diferentes tipos de compradores, no debe perderse de foco el público objetivo primario al que se quiere llegar.

No olvides la ley

En la mayoría de los mercado existen condicionantes legales sobre la información básica que debe contener el empaque de un producto. Es importante atender estas disposiciones, no sólo para evitar algún tipo de multa sino también para otorgar al consumidor información valiosa sobre aquello que esta adquiriendo.

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Ambas urbes tiene un precio de $1.66 por una botella de 33cl, una cifra apenas por debajo de la fijada en la ciudad de Bratislava donde se expende a $1.69 la misma cantidad.

El ranking de GoEuro toma en cuenta el precio de la cerveza tanto en los bares como en los supermercados. Por ejemplo en Cracovia, la botella en las tiendas de alimentación cuesta $0.62, mientras que en el bar sube en promedio hasta los $2.70.

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La investigación, llevada a cabo por IRI sobre los aprendizajes de estas acciones en países europeos, arroja que la reducción del precios, no siempre contribuye al aumento del volumen de ventas ni trae mejoras en el rendimiento buscado por los fabricantes y los distribuidores.

En este sentido, se señala que en Francia, por ejemplo, desde que se comenzó la guerra de precios, la deflación ha alcanzado el 2,6 por ciento en hipermercados y supermercados, sin embargo, esta situación no ha influido en un aumento del consumo y ni en los resultados de la distribución y ello, según el estudio, se debería a que el precio no funciona como el elemento de ventas más significativo. De hecho seria el amplio surtido, lo que tendría mayor efecto, además de las promociones y en tercer lugar el precio.

Hasta el momento, esta batalla de precios en Francia se ha producido en ciertos sectores y marcas, donde las cifras a pagar se han reducido, especialmente en productos de limpieza, higiene y belleza, casos en los que las ventas estaba bajando. Esta situación junto a varias acciones promocionales, han servido de trampolín para impulsar las ventas con éxito.

Estos precios más bajos han alentado también a los consumidores a reconsiderar sus opciones y a pensar en la adquisición de marcas de fabricante. La deflación de precios sólo ha afectado a estas marcas en Francia, incrementando su competitividad frente a las marcas de distribuidor. De esta forma, el comprador puede optar por marcas y productos de mayor rango, y el ahorro que le supone es reinvertido en sus compras diarias. De esta manera, en tanto los precios disminuyeron un 1,3 por ciento en 2014, la cesta de la compra aumentó su precio un 0,3 por ciento.

De esta forma, el comprador es el principal ganador a corto plazo en la guerra de precios en Francia, aunque podría terminar perdiendo a el largo plazo. Esta situación de guerra de precios está afectando al surtido, al reducir las opciones para el consumidor y los niveles de innovación, además de derivar en productos de menor calidad, toda vez los fabricantes deben esforzarse para mantener sus márgenes. IRI advierte como la guerra de precios que vivió Holanda hace 10 años, impactó negativamente en los niveles de surtido e innovación.

Un cambio significativo resultado de la guerra de precios en Francia ha sido la alianza entre centrales de compra de distribuidor, que significa que ahora el fabricante debe negociar con cuatro centrales de compra, que representan el 90 por ciento de la distribución francesa, en lugar de siete.

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Los productos que se ofrecerán a los consumidores tiene como base la levadura y el lúpulo que son ricos en vitamina B y silicio y que están presente en el champú, acondicionador y crema para el cuerpo. De hecho cada opción contiene, según la marca, 0,5 Lt. de cerveza.

“La cerveza ha estado presente durante mucho tiempo, así como el conocimiento sobre sus grandes atributos” ha comentado Mikkel Pilemand, Vicepresidente de marca de Carlberg. “Hemos investigado sobre el tema y el consejo para usar cerveza para el cabello y la piel es tan antiguo como la cerveza Carlsberg. Y Carlsberg fue fundada en 1847!”

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Durante el pasado año, Don Simón, que es la marca del ‘ranking’ que más ha crecido, al escalar cinco posiciones y colocarse como la cuarta marca más comprada. “Completan el top10 Activia, Danone, Central Lechera Asturiana, Azucarera Española, Gallo y Bimbo, que se cuela entre las diez primeras marcas. Por otra parte, cuatro marcas han entrado en el ranking Brand Footprint España 2015: Dolce Gusto (posición #40); Milka (#44), Valor (#45) y Oikos (#47).

Según el informe, apenas 17 de las 50 marcas más compradas han conseguido aumentar su atracción de compra. En este contexto, las que más destacan por su buen desarrollo son, tras Don Simón, con un crecimiento del 27% de sus CRP (Contactos con el Consumidor): Milka (+24%), Dolce Gusto (+21%), Valor (+16%), Danonino (+12%), Vitalinea (+8%), Navidul (+8%), Maggi (+6%), Oikos (+4%) y Mahou (+4%). Prácticamente todas ellas han tenido como sus ejes principales de crecimiento la innovación y la comunicación.

El ranking Brand Footprint se basa en los “contactos con el consumidor”, que se construyen a partir del número de compradores de una marca y la frecuencia con la que éstos la compran. Coca Cola es en ambos casos la marca líder, con un 80% de hogares compradores y una frecuencia de compra de 11 veces al año. Además de la marca de refrescos, las marcas que más gente compra son El Pozo (78% de hogares), Campofrío (75%), Azucarera (72%) y Gallo (68%); y las que se compran con más frecuencia son Activia (9,7 veces al año), Pepsi (9,3), Puleva (8,8) y El Pozo (8,5).

Danone, líder en el ‘ranking’ de fabricantes

Danone encabeza el ‘ranking’ de fabricantes, al ser el que acumuló más compras de todas sus marcas en España en 2014, seguido de Coca Cola Company, Nestlé, Campofrío y Unilever. Además, tras la conversión de su yogur griego en la nueva marca Oikos, se iguala a Nestlé en número de marcas incluidas en el ‘ranking’, con 7 cada uno (Activia, Danone, Vitalinea, Danonino, Actimel, Oikos y FontVella de Danone, y Nestlé, La Cocinera, Nescafé, Dolce Gusto, Maggi, La Lechera y Nesquik de Nestlé).

Por sectores, Danone es el fabricante mejor representado en el ‘ranking’ de alimentación, Coca Cola y Nestlé en bebidas, Henkel es el fabricante con más marcas en el ranking de droguería, y Procter&Gamble lo es en el sector de perfumería e higiene personal.

El consumo de los españoles, muy regional

El informe Brand Footprint 2015 señala diferencias regionales en el consumo de marcas. Si bien Coca Cola es la marca líder en el mayor número de Comunidades Autónomas (Aragón, Baleares, Castila la Mancha, Cataluña, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, La Rioja y Navarra), El Pozo lidera los rankings de Andalucía, Extremadura, Galicia y Murcia, y Campofrío es número 1 en Cantabria, Castilla y León y País Vasco. Central Lechera Asturiana es líder en su tierra y encabeza el ‘ranking’ asturiano.

Por otra parte, el informe reconoce cuatro marcas regionales, que sin tener presencia en el ranking general, sí que aparecen en el de sus respectivas áreas: Kaiku es la tercera marca más comprada en País Vasco y la sexta en Navarra; Damm es la sexta marca más comprada en Cataluña, Covap es la décima en Andalucía y Larsa la número 2 en Galicia.

Fairy y Colgate, las marcas de “no alimentación” más compradas

Fairy y Colgate son las únicas marcas de los mercados de “no alimentación” que se cuelan en el ‘ranking’ general de Brand Footprint 2015. En los rankings de sectores, Fairy lidera el de droguería, junto con Colhogar y Ariel, y Mistol entra en la posición número 18. Por su parte, Colgate, Evax y Nivea se convierten en las 3 marcas de perfumería más compradas, con también una nueva entrada: OralB. El Pozo, Campofrío y Activia son las tres marcas de alimentación más compradas, y Coca Cola, Don Simón y Central Lechera Asturiana las más compradas del sector bebidas.

Coca Cola, líder también en el mundo

A escala mundial, Coca Cola ha vuelto a ser la marca que más veces han comprado los hogares, siendo la marca líder en 8 países: Estados Unidos, Brasil, España, México, Venezuela, Grecia, Chile y América Central. Colgate es la marca que entra en más hogares: 6 de cada 10 familias de los 35 países analizados compra algún producto de esta marca, lo que la sitúa en la segunda posición del ‘ranking’. Maggi cierra el top5 mundial junto con Lifebuoy y Nescafé.”

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Los datos arrojan que un 36 por ciento de las compras realizadas desde dispositivos se realizan desde los de la marca Apple, que por primera vez en los tres años recientes, supera al iPad en popularidad a la hora de comprar.

Así mismo, los terminales Android también son usados para comprar, tendencia que ha mejorado hasta alcanzar un 28,3 por ciento, mientras que en el caso de las tabletas ha pasado del 38,2 por ciento durante el primer trimestre 2015, al el 35,9 por ciento en junio de 2015.

En lo que respecta al volumen de compras, los datos mejoran con el tiempo, mostrando un crecimiento del 61,8 por ciento al 64,1 por ciento del primer al segundo trimestre de este año.

En esta investigación se ha determinado lo que gastan los usuarios según el tipo de dispositivo que utilicen. Los que más gastan son los propietarios del iPad, que se dejan de media unos 104,52€ en cada transacción. Muy por encima de los dueños de una tablet con Android, que gastan alrededor de 85€.

En teléfonos, la estadística se mantiene. Los compradores que usan un iPhone se gastan unos 75,25€, mientras que los dueños de terminales con Android gastan 68,28€ en cada compra.

Roelant Prins, Director Comercial de la empresa especializada en servicios de pago internacionales Adyen explica “El continuo aumento de la popularidad del iPhone para hacer compras online, junto con el ATV (Promedio por Valor de Transacción) más alto de los compradores que utilizan iOS, sugiere que las empresas deben dirigirse a estos usuarios en particular. Sobre todo las marcas Premium.”

A lo que agrega: “En cuanto Apple Pay esté disponible en más mercados, estaremos ante una gran oportunidad para que las empresas actualicen su oferta de pagos. Esto les permitirá ofrecer una experiencia de pago sin problemas a los usuarios de iOS”.

Las compras varían según el tipo de dispositivo

A pesar del aumento de compras desde el móvil, aún existen diferencias entre lo que se compra con los diferentes dispositivos. Los datos dicen que para comprar ropa, muebles, electrodomésticos y alimentos se usa más la tablet.

Sin embargo, para productos como juegos, suscripciones, reservas de hotel y entradas se utiliza más el móvil. En concreto, un 26 por ciento en comparación con el 21 por ciento que usa tablet.

En este segundo trimestre del año, Europa lidera las compras online con un 30,4 por ciento del total, seguida de América del Norte, con un 26,7 por ciento, y de Asia (21,4 por ciento). En lo que sí coinciden las tres regiones es en el aumento de los móviles como método de pago con respecto al trimestre anterior.

Por países, Reino Unido está en el tope, y casi la mitad de pagos ya se realizan con el móvil (44,8 por ciento), situación similar a la que ocurrirá en 2016 si se mantiene el ritmo de crecimiento de este tipo de transacciones.

JC Penny

Durante el 2014, JC Penny como parte de su campaña “When It Fits, You Feel It” utilizó 5 maniquíes basados ​​en personas reales.En la tienda de Manhattan Mall en la ciudad de Nueva York, los maniquíes fueron creados para reflejar una definición más amplia de la belleza.Los maniquíes se modelaron en los tipos de cuerpo tradicionalmente marginados,incluyendo un usuario de silla de ruedas, un doble amputado y un modelo de talla grande.

Castorama

Durante octubre del 2003 la tienda Francesa Castorama realizó una estrategia la cual consistía en que las etiquetas de precio fueran dinámicas, los artículos recibían descuentos en horas de poca actividad para animar a los compradores a visitar la tienda.

Nike

Durante el 2013, Nike abrió una tienda en Shangai la cual está construida con materiales de basura. Para construir está tienda, la famosa marca deportiva utilizó 5 mil 200 latas de bebidas , 2 mil botellas de agua y 50 mil CDS y DVDs. El almacén puede ser adaptado a diferentes diseños de venta al por menor , ya que no se utilizó pegamento en la construcción , lo que garantiza que todos los materiales se pueden volver a utilizar nuevamente.

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Entre los interesantes hallazgos de este estudio se encuentra el que un 90 por ciento de los visitantes chinos llega a las tiendas con su “lista de la compra” preparada y usualmente se trata de artículos de lujo, donde bolsos y zapatos ocupan un lugar importante, puesto que un 70 por ciento de estos consumidores planifican comprar alguno de estos artículos.

Así mismo, la moda está presente en un 64 por ciento de estas listas, mismo porcentaje en el que se buscan artículos de belleza y los tratamientos exclusivos. Le siguen un más del 50 por ciento de los turistas que tienen intención de regresar a China como poseedores de nuevos relojes de marcas de lujo y joyas exclusivas.

Lo que no es tan frecuente como estos artículos, es que los visitantes chinos se lleven de España productos típicos de su gastronomía o sus reconocidos vinos, pues este objetivo sólo lo tienenun 33 por ciento de los participantes.

La investigación de Nielsen señala que este tipo de consumidores es importante para España, donde el mundo del lujo mueve de forma anual unos 5.400 millones de euros con perspectivas de crecimiento del 7 por ciento. A lo que se suma que los turistas chinos suelen regresar a los destinos donde ya visitados, donde han adquirido este tipo de artículos y viajan varias veces al año.

Según los datos del informe, no todo es lujo, pues un 65 por ciento señala que prefiere productos más discretos , mientras que apenas un 17 por ciento asegura adquirir artículos de lujo para mostrar su estatus dentro de la sociedad, mientras que un 42 por ciento consume estos productos para sentirse diferente y expresar su gusto ante los demás.

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Según una investigación de mercados en la Argentina, el comprador está “en estado de alerta”, es “cada vez más racional” y tiene “un presupuesto más acotado para sus compras”.

El estudio, realizado por las agencias de marketing in-Store Media e Ipsos, se basa en el contexto socio-económico argentino y abarca los hábitos de los “shoppers” locales.

Estas con algunas de las tendencias que detalla el informe:

1. “Hay nuevos hábitos de compra: diversificación de los puntos de venta visitados, compras de menor volumen y con mayor frecuencia y baja lealtad a la marca”, dijo el director general de in-Store Media, Gabriel Diorio.
2. Las segundas marcas y las marcas blancas han vuelto a ser tenidas en cuenta.
3. El shopper se encuentra en un estado de alerta. Es más racional y con presupuestos acotados a la hora de llevar a cabo sus compras en los puntos de venta.
4. Esto es importante: Dice el estudio que el consumidor y el comprador muchas veces no son la misma persona. Esto es, quien consume el artículo, no es quién lo ha adquirido en el punto de venta. “Es importante conocer y entender sus hábitos de compra para comunicar efectivamente e influir en sus decisiones”, dice Diorio.
5. El 73% de los consultados planifica su compra con una lista en papel, en forma mental o en su teléfono celular.
6. Pero también el 77% de los shoppers compra productos fuera de su planificación, se tientan por un impulso, oferta o novedad.
7. El 56% de las personas “no son leales” a las marcas en el momento de compra en los supermercados.

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La cámara destaca a primera vista por su nueva forma de cubo, su menor dimensión un sencillez de diseño, que según la propia marca es para usar todos los días (conciertos, paseos por la playa el parque, etc.) y no de forma exclusiva durante los momentos de acción.

La cámara tiene incluida una carcasa resistente al agua, que resiste hasta diez metros de profundidad, por lo que no hace falta agregar otro accesorio para cumplir con esta función.

Mientras que en su interior cuenta con un sensor de 8 megapíxeles capaz de grabar vídeo a 1440 a 30 fotogramas, 1080p a 60 fps y varias opciones a 720p y VGA. El soporte para UHD/4K queda para la exclusiva GoPro Hero 4 Black.

Puede tomar fotos a 8 megapíxeles con una capacidad de disparo de diez imágenes por Segundo y en cuanto a conectividad esta nueva GoPro cuenta con dos opciones: WiFi o Bluetooth.

Ahora queda por ver la reacción de los consumidores ante esta nueva opción que acaba de comenzar a ofrecer la ya famosa marca de cámaras de acción.

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Según esta investigación el número de compradores online continua aumentando, y ha pasado de 15,2 millones de euros a 17,2 millones. “Además hay que tener en cuenta que en esta época del año acudir a las tiendas físicas se traduce en grandes aglomeraciones de gente, y largas colas de espera para probarse ropa y comprar los productos.”

Para que los usuarios aprovechen estas ofertas en las tiendas online, Trusted Shops en España, comparte cinco consejos para que “quienes prefieran comprar a precios accesibles a golpe de clic, lo hagan de una forma satisfactoria:

1. Ojo con las gangas sospechosas: En las tiendas físicas hay que poner los cinco sentidos para conseguir un artículo, entre una montaña de ropa, que no esté roto, ni defectuoso, ni manchado. En el caso de las tiendas online, el primer filtro hay que ponerlo en la propia tienda. El hecho de encontrar un producto excesivamente barato puede ser determinante para identificar una tienda online fraudulenta. ¡Que no te den gato por liebre!

2. Los productos rebajados también se pueden devolver: Todos las compras realizadas a través de Internet, independientemente de su precio, cuentan con derecho de desistimiento de 14 días. Este periodo comienza cuando el consumidor recibe la mercancía, o en el caso de los servicios, cuando se concluye el contrato. Además, ¿sabías que en ocasiones los precios bajos no registran los gastos de envío hasta que no se realiza la compra? Pon especial atención a estos gastos para que las rebajas no se conviertan en tu peor pesadilla.

3. Precaución con los clubes de compras: Este tipo de espacios ofrecen descuentos tan atractivos que pueden inducir a error, esto es debido a que la decisión de compra debe ser rápida y poco deliberada. Así que si estás pensando en comprarte algún artículo para irte a la playa ¡cuidado! es posible que no te llegue a tiempo. Hay que tener en cuenta que este tipo de tiendas potencian la compra por impulso y a veces se dejan de lado aspectos que dan como solución una compra online poco satisfactoria.

4. Cuidado con los plazos de entrega: Las tiendas online están obligadas a reflejar los plazos de entrega de sus productos y cumplirlos. Estos plazos podrán indicarse de manera aproximada o exacta. En el caso de que no se cumplan, entrarán en el proceso de plazo adicional, que si es superado, el consumidor tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento.

5. Compra segura vale por dos: Si no quieres que te den gato por liebre la solución es comprar de manera segura. Si la página en cuestión cuenta con un sello de calidad la seguridad está asegurada.

“Durante el periodo de rebajas de verano las transacciones aumentan considerablemente, por lo que es necesario no comprar impulsivamente y realizar las compras con seguridad“ asegura Rafael Gómez-Lus, Experto Legal de Trusted Shops en España. “Es necesario dedicar unos minutos a la investigación de la tienda online para conocer nuestros derechos y tener una experiencia satisfactoria” añade Gómez-Lus.

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A pesar del uso que realizan de los bancos online y de los temores de seguridad, los internautas no tomas las precauciones básicas para evitar posibles robos de información o de fondos.

“Una de las formas más sencillas que tienen los cibercriminales para acceder a las cuentas bancarias online es hacerse pasar por el dueño de la cuenta. Esto se puede hacer obteniendo información de la cuenta, creando una página phishing donde los usuarios introduzcan sus nombres de usuarios y contraseñas sin darse cuenta o interceptando estos nombres y contraseñas con un troyano bancario cuando los usuarios se registren en las páginas legítimas de sus bancos. Los ordenadores y los dispositivos móviles son vulnerables a estos ataques.

La encuesta muestra que un número significativo de usuarios, el 55%, se siente vulnerable cuando realiza transacciones financieras online. Por otra parte, el 46% de los españoles cree que hacer pagos offline es más seguro que pagar online y el 36% está de acuerdo en que los bancos tradicionales offline son más seguros que los bancos en línea.

Sin embargo, a pesar de estos miedos, la mayoría de los internautas realiza pagos online: el 85% de los españoles encuestados usan sus ordenadores o portátiles para realizar pagos online, el 56% usa sus tablets, el 46% sus smartphones y el 9% de los propietarios de una smart TV admite que la utiliza para este tipo de operaciones. Al mismo tiempo, de acuerdo con este estudio, un 19% no hace nada por proteger sus datos financieros online.

“Si los clientes eligen la banca tradicional, por temor a ser víctimas de fraude por Internet, obstaculizará la adopción de sistemas de alto margen online y de pago móviles. Mientras tanto, entre los que han adoptado los pagos online y móviles, existe un problema de seguridad persistente, ya que pueden estar poniendo su dinero – y la reputación del banco – en un innecesario riesgo. Es por eso que hoy en día es de vital importancia que los bancos inviertan en tecnología para garantizar un entorno bancario seguro para sus clientes. Este enfoque no sólo tranquiliza a los que prefieren las sucursales bancarias a las online y les convence de que la banca móvil es segura, sino que también reducirá el riesgo para los clientes descuidados, que de otro modo podrían perder datos financieros importantes“, ha asegurado Alfonso Ramírez, director general de Lab Iberia.

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Para crear esta marca, la idea ha sido más que sencilla, al tiempo que poco usual. Y es que su nombre en cada envase cambia según el minuto en el que es producido el fresco jugo de naranja. Para certificar, de forma más que notoria, cuanto tiempo ha pasado desde que se ha producido el interior de cada botella.

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En lo que respecta a los motivos de compra, los españoles señalan como principales los relacionados con la valoración de personas de su entorno, su finalidad de uso y el precio. En concreto, un 25 por ciento asegura adquirir un artículo nuevo porque alguien se lo ha recomendado. “Por su parte, un 24% de encuestados valora que el producto cubra algún tipo de necesidad específica, mientras que un 23% considera que vale la pena comprar ese artículo porque es más asequible que los que habitualmente se lleva. El sentimiento de satisfacción personal también desempeña un papel importante a la hora de comprar algo nuevo (21%), al igual que la vinculación emocional con la marca (20%).

Sin embargo, no siempre los consumidores encuentran lo que demandan en el lineal del establecimiento. La mitad de los encuestados en el informe de Nielsen echa en falta productos a precios asequibles. También demanda otros más prácticos (34%) y que se elaboren a partir de ingredientes naturales (30%). Asimismo, casi tres de cada diez querrían encontrar productos ‘premium’.

La familia y los amigos para informarse

En plena sociedad de la información, los canales para informarse sobre nuevos productos se han multiplicado, aunque son los familiares y amigos, la propia tienda e Internet, por delante de la televisión, las principales vías para conocer las novedades del mercado.

En concreto, seis de cada diez consumidores se informaron a través de la familia y las amistades sobre nuevos productos, mientras que la mitad reconoce enterarse de las novedades al recibir muestras de los productos. Asimismo, un 49% se informó por Internet, algo más que aquellos que lo hicieron por la vía más tradicional de los spots televisivos (46%).

Además, los españoles se muestran receptivos a las innovaciones. Más de un 60% valora que la industria ofrezca nuevos productos aunque también fija ciertas condiciones. Así, más de la mitad prefiere comprar novedades de marcas habituales en su cesta de la compra, mientras que otro tanto se espera a que esa innovación se asiente en el mercado antes de probarla. Ahora bien, una vez que la prueban, a un 44% de los consumidores le gusta compartir la experiencia con sus allegados.”

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En las investigación, los principales motivos mostrados por estos consumidores, para comprar de forma online son económicos (ofertas exclusivas para internet o mejores precios), comodidad (más práctico o por casualidad), confianza (en las tiendas webs y recomendaciones de familiares y amigos) o la falta de alternativa (tienda lejana o cerrada).

En materia de dispositivos, el ordenador de escritorio continua en el tope de las preferencias con un 83 por ciento para finalizar la compra, mientras que entre usuarios de ‘smartphones’ las ‘apps’ ya suponen el 40 por ciento del comercio (un incremento de 15 por ciento) frente al 60 por ciento del navegador, especialmente en el target de 16 a 30 años.

Por productos, los compradores online compran tecnología y comunicación (68 por ciento), ocio y cultura (66 por ciento) y viajes y estancias (64 por ciento), mientras que en el caso de los hombres, destacan además deportes (38 por ciento) y las apuestas (32 por ciento), y en las mujeres destaca la compra de moda (60 por ciento), calzado (43 por ciento), complementos (34 por ciento) y belleza (26 por ciento).

Proceso de compra

La investigación analiza cinco etapas en el proceso de compra de un usuario: Identificación de la necesidad, búsqueda de información, ‘influencers’, elección del  ‘ecommerce’ y evaluación post-venta.

Según los resultados, el usuario busca información directamente en internet, sobre la tienda (56 por ciento), en buscadores (51 por ciento), webs agregadores de ofertas (34 por ciento), foros y blogs (30 por ciento), webs comparadoras (29 por ciento) y la tienda física (21 por ciento).

Entre los factores que más influyen a la hora de comprar, los blogs y foros obtienen gran relevancia (49 por ciento), seguido de familiares y amigos (45 por ciento), web de la marca (36 por ciento), redes sociales (27 por ciento), la publicidad online (26 por ciento), email (24 por ciento), la publicidad offline (11 por ciento) y los famosos (3 por ciento).

En lo que respecta a la evaluación post-venta, los compradores muestran una satisfacción media de 81 por ciento, mayormente por motivos económicos (64 por ciento), amigabilidad de la página web (47 por ciento), formas de pago (44 por ciento), confianza generada (44 por ciento) y los plazos de entrega (43 por ciento).

En el aspecto negativo, casi uno de cada dos compras abandonadas fue por costes ocultos (44 por ciento), pocos métodos de pago (22 por ciento), precios poco claros (18 por ciento) o errores en la web (14 por ciento).

En el aspecto de privacidad y ‘tracking’ de datos, más de la mitad de los compradores online está de acuerdo con que se guarden los datos de sus compras (65 por ciento), con tener que registrarse y con recibir ofertas según compras realizadas (52 por ciento). Sin embargo, goza de baja aceptación que la publicidad online vista al navegar esté relacionada con búsquedas realizadas (34 por ciento).

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Según el comunicado de la compañía, la marca se encuentra se encuentra en un “cambio de paradigma, pero sigue permaneciendo fiel a su tradición centenaria” y por ello ha encargado esta renovación del diseño al estudio italiano Robilant Associati.

Este proyecto, al que los diseñadores han descrito como “todo un reto” pretendía sintetizar todos los “valores que distinguen al nuevo Alfa Romeo”, entre los que mencionan: innovación, tecnología, dinamismo, ligereza, eficiencia, espíritu único y estilo italiano.

Sin embargo, cuando muchos usuarios han observado al renovar el logo de Alfa Romeo, la serpiente parece estar consumiendo un cuerpo humano infantil, lo que ha desconcertado a muchos, pero la mejor parte es que es cierto.

Para quienes no lo sabían, en la izquierda puede verse la cruz de San Jorge, remembranza de la época de las cruzadas, cuando los italianos de Milán (donde se comenzaron a construir los primeros coches de esta marca) usaban túnicas blancas, mientras que la parte derecha del logo muestra a un dragón devorando un hombre, Una imagen que se conoce como “Biscione,” un emblema de la Casa de los Visconti, que controlaba la ciudad de Milán entre los siglos XIII y XV.

Y aunque no se trata una nueva elección, el cambio de color y la renovación de esta imagen ha llamado la atención de quienes hasta ahora no se habían detenido en el detalle o pensaban que se trataba de la lengua de un serpiente. Aunque después de esta explicación, la elección queda más que aclarada.

Un cambio que ocurre cuando la marca italiana ha lanzado un nuevo modelo de Giulia, que llegará al mercado para finales de 2015, con miras a competir con la poderosa industria alemana y modelos como el Audi A4, Mercedes Clase C o BMW Serie 3.

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Según los jóvenes compradores, el mejor que el Viagra y les permitiría mantener por más tiempo, las relaciones sexuales lo que ha logrado que este producto se convierta en un nuevo fenómeno que se vende en internet a través de numerosas webs.

Si se hace una prueba y se llama a algunos de los vendedores, se establece que su coste ronda los 50 euros por 8 pastillas y se ha popularizado entre los jóvenes españoles en los últimos dos años, debido al aumento del deseo sexual y a la duración de la erección, sin tener supuestamente, ningún tipo de efecto secundario.

Según los vendedores la demanda va en aumento y aunque en sus etiquetados se recomienda para aquellos hombres que tienen problemas de erección, son los más jóvenes y sin ningún tipo de disfunción, quienes lo están usando con frecuencia y haciendo cada vez más popular el ahora conocido Furunbao.

Sin embargo los expertos advierten sobre la posibilidad de acostumbrar al cuerpo a este tipo de ‘ayuda’, pues se corre el riesgo de no lograr luego estimularse sin el uso de este estimulante. Así mismo, no se conoce con certeza cual es su composición pues no ha pasado los controles sanitarios de la Unión Europea, por lo que se advierte a los usuarios sobre el desconocimiento de posibles consecuencias negativas, en especial sobre personas que tengan problemas circulatorios.

Según el etiquetado proveniente de China, este producto está compuesto por siete hierbas naturales: las raíces de ginseng, que tienen una acción tónica y reparadora en el cuerpo; herbal sage, que contiene nutrientes para mantener la actividad sexual; hongos ganoderma, que se utilizan en China en el té y estimulan las defensas del cuerpo; boxthorn China, que tiene efecto tónico; Japón dioskoreya, que ayuda a eliminar los procesos inflamatorios en el cuerpo; goryanka gran, que fortalece el cuerpo; y alpinia officinarum, muy buena para la prevención de vómitos y mareos., pero es un producto del que no se conocen análisis oficiales, además de las advertencias de los expertos sobre el peligro que pueden entrañar este tipo de productos, si se mezclan con otras drogas y alcohol.

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En España, la reconocida marca tecnológica ha lanzado tres gamas de su smartwatch: Sport, Apple Watch y Watch Edition con un precio 20 euros más caro de lo anticipado, para el modelo más económico, que es la gama Sport. Esta línea esta conformada por 10 modelos diferentes y sus precios van desde 419 euros (caja de aluminio de 38 mm) a 469 (Caja de aluminios de 42mm).

Le sigue la gama Watch, con 20 modelos de caja de acero inoxidable cuyos precios comienzan en los 669 euros hasta los 1.269.

Los 8 modelos más caros, pertenecen a la gama Watch Edition, que ofrece una caja compuesta de oro de 18 kilates en tono amarillo o rosa y que pueden conseguirse desde 11.200 euros (caja de 38mm) hasta los 18.400 euros según la cantidad del metal preciosos que contenga.

Ahora cabe esperar la reacción de los consumidores españoles ante este anunciado dispositivo de Apple, en su primera incursión en el mercado de los smartphones y cuando la crisis en España parece dar un respiro a sus habitantes.

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Los teléfonos inteligentes son muy deseados por los venezolanos, lo que también les hace codiciados por el hampa que pulula a sus anchas y que suele robarlos a mansalva a los transeúntes, esta situación y el problema de importar estos dispositivos, ante la escasez de dólares preferenciales, ha creado un caos en el que comprar un modelo nuevo, bien sea por robo, daño o extravío, es una frustrante y costosa odisea.

Según los cálculos de Pyramid Research, durante 2015 sólo se venderán 4,9 millones de teléfonos móviles en Venezuela, lo que representa una caída del 46 por ciento si se compara con cifras de 2012 cuando se vendieron cerca de 9 millones de aparatos.

De hecho el país caribeño esta mostrando un decrecimiento del número de usuarios en Venezuela, lo que rompe con los pronósticos del resto de América Latina, que mostró un crecimiento superior al 4 por ciento según datos de eMarketer.

Con la actual incapacidad de Venezuela para obtener suficientes dólares con los que pagar las importaciones de productos (básicos o no) debido a la baja de los precios del petróleo y a las faltas de previsiones internas, es imposible para los, los proveedores de servicios móviles y los vendedores conseguir de forma directa divisas y deben tratar con un intermediario gubernamental, Telecom Venezuela, organismo que no puede cumplir con la entrega de dólares ante la escasez de éstos.

Todo esto obliga a los venezolanos a tratar de reparar, antes que comprar un nuevo aparato, especialmente si buscan modelos 4G, que son los más demandados por los venezolanos.

Y si se deciden a buscarlo, el precio será exorbitante, y es que según el Banco Central, la inflación ‘oficial’ de casi el 70 por ciento, aunque los economistas cifran la inflación real en más de 3 dígitos.

Pagar un por teléfono que no sea 4G nuevo (por ejemplo un 3G Fame de Samsung) , puede equivaler a 17.000 bolívares, lo que al cambio oficial serían 2.700 dólares al tiempo que estos mismos 17.000 bolívares equivalen a 2,3 meses de salario mínimo.

Los venezolanos tratan de ingeniárselas para conseguir teléfonos inteligentes de ultima generación y para ello usan el cupo asignado por el gobierno a dólar oficial en sitios web de compra como Amazon.com, porque de esta forma logran obtener dispositivos a precios muchos más accesibles.

Y es que el iPhone 6, por ejemplo, se consigue por cerca de 300.000 bolívares (equivale a 47.600 dólares al tipo de cambio oficial) en webs de comercio electrónico como Mercado Libre, una cifra que representa cerca de 41 veces el salario mínimo mensual del país, que es de 7.325 bolívares.

Una demostración de que el tipo de cambio oficial de 6,3 bolívares por dólar es completamente ficticio y que afecta a la población venezolana, a todo nivel y de formas, que para quienes no lo sufren, parecen sorprendentes, porque tener un teléfono de ultima generación en Venezuela no sólo es costoso, sino un riesgo para la seguridad.

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El proyecto de la marca surcoreana, al que ha bautizado como Camión seguro (Safety truck, en inglés), cuenta con la factibilidad de no requerir cambios en la infraestructura vial sino en los vehículos de transporte, pues se trata de una cámara inalámbrica que está conectada a la parte delantera de los camiones, para mostrar la imagen de los vehículos que pueden desplazarse en la vía contraria.

En el caso de esta idea desarrollada y puesta en práctica en Argentina, se han utilizado cuatro monitores para exteriores, para formar una gran pantalla, que cuenta con la capacidad de adaptarse a los cambios de luz, para poder funcionar también en horarios nocturnos.

La idea es que el coche que vaya más cerca del camión, tenga una visión completa de lo que sucede delante de éste, para reducir el riesgo de accidentes, al permitir pasar al vehículo de carga pesada, de forma segura.

La marca ha seleccionado Argentina debido a las numerosas carreteras de dos canales con las que cuenta y a los altos índices de accidentes que por este motivo se registran en el país, al tratar de pasar este tipo de vehículos.

Por ahora se trata de un prototipo, pero la marca ha señalado que durante sus pruebas a funcionado y por ello confía en poner a disposición de los conductores esta idea tecnológica, que efectivamente puede convertirse en una herramienta para salvar vidas.

por cierto que este proyecto de Samsung ha ganado hasta el momento 2 Leones de plata en Promo en Cannes Lions 2015 y cuenta con 4 nominaciones en Outdoor, para continuar su cosecha de premios.

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Las declaraciones contra Nutella, que han tenido gran repercusión internacional, han llevado a la ministra gala a expresar en las redes sociales el siguiente mensaje “Mil disculpas por la controversia sobre Nutella. De acuerdo, los progresos deben ser reconocidos”.

Y es que después de sus enérgicas declaraciones, la empresa Ferrero, productora de Nutella, ha explicado a Royal que el cultivo del aceite de palma se realizaban, se hacía respetando en todo momento el medio ambiente y las poblaciones locales.

Ferrero ha manifestado que el aceite de palma que utiliza en sus productos proviene de Malasia y Papúa Nueva Guinea y cuenta con el certificado de “sostenible”, mientras que varias organizaciones ecologistas afirman que, de todas formas, un 90 por ciento de la deforestación de los bosques y selvas de Malasia es producto de la producción de este aceite de palma.

Por su parte, la Alianza de Francia para el Aceite de Palma Sostenible también se ha pronunciado sobre las declaraciones de la ministra en contra del uso de aceite de palma, resaltando que la industria alimentaria se encontraba trabajando en realizar grandes progresos para preservar el medioambiente.

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La presentación de esta entrega de envases decorados por Trussardi se realizará de forma oficial durante la Expo de Milán que se celebrará hasta el 30 de octubre en dicha ciudad italiana.

La asociación de la marca de refrescos con los grandes representantes de la moda suele ser una constante, pues en otras ocasiones diseñadores como: Matthew Williamson, Marni, Diane Von Furstenberg, Jean-Paul Gaultier, Moschino, Donatella Versace, Angela Missoni, Alberto Ferreti, Consuelo Castiglioni y Etro, por citar algunos, han trabajado para crear ediciones limitadas de modelos de latas y botellas para los coleccionistas.

La reconocida marca de artículos de lujo es una de las más usadas por personalidades del mundo del espectáculo como Lady Gaga y Katie Holmes.

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Roya ha asegurado que “Hay que dejar de comer Nutella, por ejemplo, porque el aceite de palma ha sustituido a los árboles, ade. Y así se ha producido un daño considerable”, declaraciones que son parte de la campaña de la ministra para evitar el uso del citado aceite, que sería uno de los pasos para iniciar una tercera revolución industrial para salvar el planeta.

El uso de este aceite en la producción de alimentos, según Royal, causaría el 90 por ciento de la deforestación de los bosques de Malasia, una de las razones por las que la ministra francesa ha decidido luchar contra los fabricantes que la utilizan, y por lo que ha pedido a la empresa Ferrero, que reconoce hacer la Nutella con un 20 por ciento de aceite de Palma, que deje de utilizarlo.

Entre los productos de gran consume fabricados con este controvertido ingrediente, se encuentran la masa de las pizzas, las margarinas, los panes de molde industriales, los helados y los preparados de fideos instantáneos.

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Según la información publicada, la app se llamaría On My Way y gracias a ella, los usuarios recibir una retribución económica después de llevar a cabo la entrega de los paquetes, lo que les convertiría en transportistas de ocasión.

Esta nueva modalidad no interferiría con el resto de opciones de entrega que ofrece Amazon o los planes de ampliación como el de uso de drones para llevar paquetes. La empresa de venta online no ha dado detalles oficiales de esta modalidad ni de su fecha de puesta en práctica.

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Esta versión del refresco, que apenas duró un año en el mercado, ha sido objeto de una campaña por parte de Strahle, quien durante los últimos dos meses ha estado detrás del hashtag #BringBackCrystalPepsi para lograr tal fin.

Pepsi ha conformado a varios medios de comunicación estadounidenses la veracidad del mensaje enviado, aunque no se han dado a conocer mayores detalles. Mientras que la vocera de la marca, Angela Tucciarone ha expresado que “Nos tomamos el feedback de nuestros clientes muy en serio y pensamos que los fans de Crystal Pepsi estarán felices con los que hemos estado planificando.”

Los fanáticos de Crystal Pepsi han pedido su retorno durante años, pero ninguno ha sido tan visible como Strahle, conocido a nivel online como L.A. Beast y quien entre otras actividades, se ha bebido una botella sin abrir de este refresco 20 años después, que había comprado en eBay. El video ya va por los 11 millones de visitas.

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Por un lado el ya, para muchos, saturado mercado de la música en se vuelve aún más competitivo, pero por otro lado, parece más claro que nunca, el streaming es el futuro del consumo de música, ahora que Apple se suma a los contrincantes.

Así que es pertinente preguntarse por qué todos quieren una parte de esta tarta? Después del ‘vinilo’, que continua con su nicho de ventas, funcionando a su manera, la música en streaming es el único segmento del mercado de la música que no se encoge en estos momentos. De hecho, a nivel mundial los ingresos de este segmento se han incrementado en casi un 40 por ciento el pasado año, mientras el número de suscriptores creció de 28 a 41 millones a finales de 2014.

De acuerdo a la IFPI, un 32 por ciento de los ingresos de la música digital, provenían, en 2014 de las suscripciones de streaming, cuando en 2008 eran de apenas 9 por ciento.

En el caso de Apple, sin embargo, la decisión de unirse a este mercado de las suscripciones de música en streaming es probablemente menos sobre un porcentaje de los cerca de 3.000 millones de dólares y más de ‘amarrar’ a sus clientes a sus dispositivos. Si el streaming es lo que las personas necesitan, Apple puede darle un servicio competente que funcione en todos sus aparatos, lo que ayudaría a la empresa de Cupertino, no solo a proteger su negocio sino a hacerle crecer.

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Inicialmente, se ofrecerán tres modelos de importación para el mercado mexicano: la berlina Forte, el CUV compacto Sportage y el CUV medio Sorento y se espera que en noviembre de 2015, se añada la nueva berlina media Optima. Así mismo, la compañía ha confirmado que todos sus vehículos estarán cubiertos por la usual garantía de la marca de 7 años ó 150.000 km.

La empresa ha anunciado que su red de concesionarios en México continuará expandiéndose con otros 26 establecimientos, que se espera que estén operativos en enero de 2016, para alcanzar un total de 65 en 2017.

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Los nuevos datos, también demuestran la influencia de las ‘preguntas y respuestas (Q&A) con un 48 por ciento, así como los videos de productos y marcas con 47 por ciento, entre los compradores. Un hallazgo que es similar a otros estudios en los que los videos de productos impulsan las ventas entre las audiencias.

La citada investigación también encuentra que el consumidor y los reviews de sus similares son un importante factor en el patrón de compra, entre un 55 por ciento de los compradores y al seleccionar productos. Sin embargo, información detallada de los productos, es el factor más importante (73 por ciento) en proceso de búsqueda y selección, seguido por la reputación del retailer (66 por ciento), la política de devolución, (62 por ciento), y la presencia de múltiples imágenes o la habilidad de hacer zoom sobre dichas imágenes.

Factores similares son importantes cuando se trata de la compra a través de aplicaciones. De hecho, las imágenes de los productos (54 por ciento) y las opiniones sobre productos (53 por ciento) son consideradas las características más importantes de las apps de retail entre los usuarios, seguido de los resultados relevantes de las búsquedas (50 por ciento) y los cupones móviles (50 por ciento). Mientras el estudio señala que se debe tener cuidado, porque las apps no son utilizadas por todos vendedores ni marcas, muestra que 4 de cada 5 compradores móviles reportaron haber usado una aplicación de un retailer en vez de el buscador, para acceder a un vendedor en algún punto.

La posibilidad de devolver lo comprado, los reviews o posts desde los marketplaces, han influido en caso en 65 por ciento de los compradores, con amigos y familia en segundo lugar, 55 por ciento. Así mismo, un 29 por ciento ha sido influenciado por las redes sociales. Y los participantes han notado que el tipo de posts de los vendedores que son más tentadores para ser vistos en Facebook son las promociones (47 por ciento), anuncio de nuevos productos (38 por ciento) y sorteos (38 por ciento).

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El país asiático es el segundo mayor mercado mundial en venta de CD’s y además tiene poca oferta de este tipo de servicios, que suma una nueva opción con esta nueva app de Line Music, que ofrece más de 1,5 millones de canciones por 1.000 yenes, lo que equivale a unos 7,18 euros / 8,12 dólares mensuales.

Line también ofrece una versión más económica donde el precio es la mitad, pero sólo se brindan 20 horas de servicio mensual. Y para que todos puedan probarlo y tentarse con el servicio de música en streaming, Line ofrecerá su de forma gratuita el acceso a su plataforma, durante los meses de junio y julio, tanto para los sistemas operativos iOS como Android.

La oferta contará con los más conocidos éxitos occidentales de artistas como Pharrel Williams o Taylor Swift, esta última conocida por su polémica relación con otros servicios de música en streaming como Spotify, de donde ha retirado su música. Así mismo este servicio brindará contenidos de grupos de pop nipón y coreano o bandas sonoras de series de animación producidas en Japón.

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En esta investigación realizada entre inversores digitales de Estados Unidos que manejan al menos 10.000 dólares en una cuenta online, se encontró que un 49 por ciento utilizan una aplicación a través del sus smartphones al menos dos o tres veces por semana, mientras que un 55, 1 por ciento lo hace de forma diaria.

Un 18 por ciento adicional revisa estas aplicaciones al menos semanalmente y son los inversores más jóvenes (menos de 35 años) los que utilizan las apps con mayor frecuencia. De hecho un 60 por ciento accede de forma diaria.

Otras respuestas adicionales sugieren que los inversores demandaran experiencias móviles más estrechas. Casi dos tercios de los participantes aseguraron que la habilidad de monitorizar sus inversiones y ejecutar operaciones de trading en cualquier parte es crítico para ellos, y un 51 por ciento planifica usar sus dispositivos móviles con mayor frecuencia para manejar sus portafolios durante el próximo año.

Entre los inversores digitales, obtener cuotas de acciones, monitorizar o revisar portafolios o los mercados, son las principales actividades que realizan desde las aplicaciones en dispositivos móviles. Los menores de 34 años y los usuarios de 35 a 44 años, son los que más desarrollan estas actividades.

Otro estudio llevado a cabo por Harris Poll para Salesforce.com también ecnontró que los inversores deseaban que sus asesores financieros fuese digitalmente avanzados. De hecho un 89 por ciento de los millennials señaló que las herramientas modernas para la planificación financiera son importantes cuando se trata de seleccionar asesoría de este tipo.

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Según este estudio sobre expectativas de compra, casi el 20 por ciento de los consumidores tiene previsto adquirir en internet, geles de baño, champú, acondicionador y desodorante, cerca del 15 por ciento de los compradores comprará detergente, cosméticos y lavavajillas. Mientras que entre los artículos de alimentación y bebidas que se posicionan en lista de la compra online, se encuentran la cerveza (14 por ciento), café, leche y pasta (13 por ciento cada uno) y queso (11 por ciento).

Aunque por ahora la importancia del canal online sobre el mercado de gran consumo español es aún pequeño, el 0,7 por ciento a finales de 2014, los consumidores se suman poco a poco al consumo digital de productos diarios. Por ello, se puede observar que las categorías han registrado una media de crecimiento del 9,6 por ciento durante el primer cuatrimestre del año. En cuanto al caso de los productos de cuidado del hogar, el aumento fue del 9,7 por ciento, mientras que en la categoría de cuidado personal sus ventas mejoraron el 8,2 por ciento.

Según las declaraciones del director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, “tres de cada cuatro compradores disfruta tocando, mirando y eligiendo los productos en la tienda y en ello tiene mucho que ver el importante peso del producto fresco en nuestra cesta de la compra. Sin embargo, no sólo hay una cuarta parte restante de compradores en la actualidad para los que hacer la compra les supone una tarea engorrosa, sino que no todas categorías contienen ese componente emocional y de valor añadido a la hora de elegir el producto, como puede ser el caso de los productos para el hogar o de determinados artículos de cuidado personal, que son además compras de carga, las más habituales en este canal”.

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Antes de ser expuestas al sol, los paquetes de papas fritas Lay’s tienen un aspecto normal, pero después de pasar algún tiempo expuestos a los rayos solares, su diseño sufre una transformación, gracias a la tinta ultravioleta que es revelada ante la presencia del astro rey.

En otras ocasiones se desarrollado diseños que se activan en empaques, especialmente para cervezas frías, con motivo de la época de verano, pero según el CMO de Frito-Lay North America, Ram Krishnan, “esta es la primera vez que creo que alguien ha creado un paquete activado por rayos UV para los consumidores.”

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La publicación asegura que Amazon ha legalizado más de dos docenas de categorías de productos con los que ya cuenta, y se mencionan entre estos marcas de café, sopa, pasta y otros productos para el hogar y de limpieza.

Así mismo, se señala que Amazon habría mantenido conversaciones con diferentes fabricantes, para pactar la producción de sus nuevos productos, aunque no se ha podido obtener más información al respecto.

El negocio de los alimentos, a pesar de sus precios bajos, puede dejar grandes márgenes de beneficio, algo en lo que se ha fijado Amazon al tomar esta decisión, y que además no tendría costes de promoción y marketing al usar su propia plataforma para exhibirlos, junto al resto de opciones.

Aunque al tratarse de alimentos, también se enfrenta al reto de numerosos aspectos de seguridad sanitaria, con los que debe cumplir, como cualquier otra empresa.

Por ahora no se han conocido posibles fechas de lanzamiento ni conformación oficial de esta nueva etapa comercial, por parte de Amazon.

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De esta forma los establecimientos de más de 400 metros cuadrados, cuyos los alimentos no se hayan vendido, tendrán que ser donados a ONG’s, organizaciones para alimentos de animales o para la fabricación de compost.

Este reglamento ha sido puesto en marcha como parte de las medidas que se vienen implementando desde 2010 en Francia para luchar por el medio ambiente. Según las estimaciones gubernamentales, cada francés desperdicia entre 20 y 30 kilos de comida al año.

Según Guillaume Garot, parlamentario impulsor de esta ley, esta ley es una necesidad porque resulta “escandaloso ver como se rocían con lejía los contenedores de los supermercados cuando todavía hay productos comestibles en ellos”.

A la medida señalada, se suma en la reglamentación la puesta en practica de programas de educación en las escuelas sobre el despilfarro, el ahorro de comida en comedores y la posibilidad de eliminar las fechas de caducidad de los productos.

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De hecho, un 43,3 por ciento de los productos del hogar comprados, Coca-Cola obtuvo un promedio de 13,4 veces durante el año pasado. Mientras que en la segunda posición se encuentra Colgate, que muestra una penetración mayor (64,6 por ciento), aunque es comprada con menos frecuencia (6,4 veces en promedio), además, con más de 19 millones el año pasado, Colgate fue la única marca adquirida por una mayoría de hogares en el mundo.

Las marcas top son calificadas por los “consumer reach points,” lo que mide cuantos hogares alrededor del mundo están comprando la marca y con cuánta frecuencia.

En general, 9 de las 10 marcas top, se mantienen desde el pasado año, siendo Dove la nueva integrante de este ranking en la novena posición, al ser elegida por un 6 por ciento de consumidores más a nivel mundial (14 millones de consumidores).

Este ha sido el quinto mejor resultado a nivel global en términos de nuevos compradores entre 11.000 marcas top medidas, solo por detrás de Colgate (+19 millones), Maggi (+18 millones), Lay’s (+17 millones) y Vim (+15 millones).

Las 10 marcas ‘más escogidas’ a nivel global según Kantar Worldpanel son:

Otro hallazgo interesante son el que apenas un 2 por ciento de las marcas analizadas son compradas en un 80 por ciento de los compradores, lo que indica incluso un techo para las marcas exitosas.

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Por ello, la industria pornográfica se ha fijado en este visor, que podría ofrecer una experiencia más ‘completa’ a los usuarios, si se trata de ofrecerles productos en “primera persona”. Una opción que no suele ser bien vista en otros servicios de entretenimiento, pero que en el caso de Oculus Rift, parece no ser así, pues se muestran abiertos a que se use para tales fines.

Tal como ha señalado Palmer Lucky, fundador del proyecto, Oculus Rift se trata de una plataforma libre; lo que quiere decir que no controlarían el software que se utilice para la misma, lo que incluye material sexual explícito.

Una noticia que seguramente será muy bien recibida por los amantes de este sector, que podrían experimentar de una forma diferente, una vez que las Oculus Rift se conviertan en dispositivos masivos.

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La presentación de esta innovación (que ya está a la venta) ha sido una muestra de los planes en los que la empresa se enfoca en la actualidad con la tecnología OLED. Lo que según el director de la unidad de OLED de LG Display, Sang-Deog Yeo, se trata de tecnología de vanguardia, tanto para la empresa como para el sector al completo.

Muchos conocedores señalan que OLED representa es el siguiente paso, y que se basa en añadir una capa de compuesto orgánico que permite, tanto la existencia de pantallas superdelgadas, como de paneles curvos.

A esto se suma que el material orgánico también emite su propia luz, por lo que no es necesaria la retroiluminación. Con estas características OLED se convertiría en una opción para cualquier dispositivo que incluya una pantalla, además de posibles aplicaciones en el vestir.

Por ahora los costes de producción de esta tecnología son muy elevados, pues se calcula que en estos momentos un televisor OLED de LG de 65 pulgadas, tiene un coste de US$9.000, pero eso no ha sido impedimento para que la empresa se enorgullezca de ser la primera en producir de forma masiva esta tecnología.

Y aunque los precios serán caros, para la gran mayoría, LG Display prevé vender 600.000 pantallas OLED en 2015 y 1,5 millones el próximo año. Aunque se espera que sea en más de 5 años cuando este sistema de pantallas alcance su omnipresencia entre los consumidores.

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De hecho un reciente estudio realizado por Epsilon y Wylei Research indica que entre los factores que influyen en la lealtad de los compradores el 51 por ciento de los mismos asegura que la mejor oferta de calidad/precio es el principal punto a considerar.

Es por eso que para las marcas entender la psicología del precio es vital, dado que a través de esta disciplina es posible influir en las decisiones de compra de sus públicos objetivos.

Lo que también se conoce como “precios psicológicos” utilizan la percepción y respuesta emocional del cliente para incrementar el desplazamiento de producto en el punto de venta. Cuando los precios se establecen de manera estratégica, una marca tiene la capacidad de aumentar sus ventas sin reducir -necesaria y significativamente- los costos.

Así, se trata de apelar a la idealización psicológica del consumidor sobre lo que podría representar un mayor beneficio en una compra mediante la relación precio/valor añadido.

Al considerar lo anterior y ver lo que sucede en un punto de venta, es posible detectar algunas técnicas que pueden otorgar a la marca un lugar privilegiado a una marca o producto dentro de la preferencia del shopper, las cuáles van desde la tipografía con la que se muestran los precios hasta la introducción de palabras clave.

Al respecto compartimos tres tips para aplicar la psicología de los precios en una estrategia dentro del punto de venta:

1.-La magia del número 99

En un experimento realizado por la Universidad del Estado de Colorado en Estados Unidos, se pidió a los participantes que eligieran la mejor opción entre dos bolígrafos idénticos. La diferencia radicaba en que el primero tenía una etiqueta de precio de 2 dólares, mientras que el segundo estaba marcado con 3.99 dólares. Aunque el primero era más barato que el segundo, el 44 por ciento de las personas eligió el que costaba 3.99 dólares.

Esto se debe a que, por lo general, el consumidor centra su atención en los números enteros y no en los centavos que lo acompañan, con lo que en un precio que se presenta como 9.99 pesos es visualizado como 9 y no como 10 pesos. Un céntimo matiza la percepción sobre lo barato o caro que puede ser un producto.

2.-Adiós al símbolo de pesos

De acuerdo con una investigación realizada por la Escuela de Hostelería de la Universidad de Cronell, los comensales que reciben cartas en las que el precio del producto no se acompaña del símbolo de dólar, gastaban más que el resto de los clientes.

Esta misma lógica se aplica a todas las categorías, ya que el símbolo de moneda influye en la consciencia de los consumidores en el precio, mismo que se asocia con un sentimiento de ahorro.

3.-Matemáticas fáciles

Cuando hablamos de descuentos por temporada, es común ver que los precio indican el precio habitual contra el que por tiempo limitado se oferta. En este sentido, los números redondos son funcionales para incidir en la decisión de compra.

Por ejemplo, si tenemos un producto que “antes costaba $20 y lo rebajamos a $18” será más fácil para el consumidor calcular el ahorro -$2- que si la oferta se presentará con un precio de $17.94, con lo que se idealiza que en el primer caso la oferta es mejor y mayor que en el segundo precio, aunque en este último el ahorro sea mayor.

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Apple ha trabajado en este proyecto durante unos 10 año, hasta que finalmente lo ha dejado, según la publicación, la razón por la que este aparato que se anunciaba como de grandes prestaciones y con una alta definición jamás vista, no puedo mostrar innovaciones que destacaran en el actual mercado.

Según los datos y fuentes del diario, entre las consideraciones de Apple, se plantearon la inclusión de una función de chat para su televisor con FaceTime, gracias a la presencia de cámara y altavoz.

Además, buscaban alcanzar las 4K (ultra alta definición) e incluso experimentaron con la posibilidad de ofrecer pantallas transparentes con tecnología laser, una posibilidad demasiado cara para ofrecer a un público masivo.

En definitiva, un proyecto que, al menos por ahora y de la mano de Apple, no verá la luz, aunque no por ello se dejará de actualizar el sistema Apple TV que sería presentado en la próxima WWDC, según el WSJ, y que podría tener compatibilidad plena con la App Store.

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Tal como explica Yancey Strickler, CEO de la compañía, “Estamos viviendo una era dorada de la creatividad, donde cualquier persona con acceso a Internet puede aportar una idea a la vida”, al tiempo que asegura que es “Para los artistas, creadores y aspirantes a emprendedores: Kickstarter es para vosotros”.

Hasta el momento, Kickstarter ha servido para que un total de 8,5 millones de personas hayan invertido cerca de 1.600 millones de euros para promover más de 84.000 proyectos. Desde 2009, creadores y emprendedores controlan por completo sus proyectos, para lo que establecen entre otras cosas, su propio objetivo de tiene el control completo y toda la responsabilidad sobre sus proyectos. Cada creador establece su propio objetivo de financiación, así como la fecha límite para obtenerla.

La financiación de Kickstarter, plataforma que se inició en 2009, es total si se alcanza el objetivo, pues los patrocinadores deben pagar en cuanto se alcanza la fecha límite y por el contrario, no se logra llegar al monto anunciado, los pagos no se realizan.

Esta plataforma, con motivo de su lanzamiento, tendrá gran presencia en el Sónar+D, conferencia internacional organizada por el Festival Internacional de Música Avanzada y Arte New Media, que se llevará a cabo durante junio en Barcelona.

Además de España, Kickstarter funciona en la actualidad en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Dinamarca, Noruega, Suecia e Irlanda.

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Esta opción que permitirá el pago mediante el reconocimiento del iris del usuarios, busca brindar seguridad a los consumidores a la hora de pagar con dispositivos móviles, una innovación que Fujitsu ha logrado gracias al trabajo realizado de forma conjunta con la operadora japonesa NTT DoCoMo.

El resultado ha sido el smartphone Arrows NX F-04G desde el que los usuarios podrán realizar cualquier transacción económica gracias al reconocimiento ocular, además de permitirles el desbloqueo del dispositivo, que cuenta con cámara delantera y trasera de 2,1 MP y 20,7 MP respectivamente, además de contar con Android 5.0 como sistema operativo. Por ahora, este smartphone sólo está disponible en Japón.

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Para conocer más sobre este importante aspecto del punto de venta, Merca2.0 ha conversado en exclusiva con Carlos Corral Madrigal, director de la agencia Baud especializada en branding, packaging, diseño gráfico y diseño web en España.

Y es que los productos empacados deben competir de forma feroz para captar la cada vez más dividida atención de los consumidores en las tiendas y supermercados, ante la creciente cantidad de opciones que se le presentan, para lo que apenas cuentan con 10 segundos, que son los que en promedio se pasan delante de toda una categoría de productos, según el estudio de Rowan, Claire (2000), antes de acercarse a uno específico.

1.- Más allá de su utilidad como contenedor y protector del contenido, ¿cómo definiría el “empaque de un producto” en la actualidad?.

El packaging es un medio con mucho poder que genera ventas directas e impulsivas. El packaging en el supermercado, es la marca, es el anuncio y es la comunicación. Es esencial y determinante para generar ventas.

2.- ¿Cómo ha evolucionado la rol del empaque en los puntos de venta?

Cuando vamos a un supermercado escogemos un producto a través de nuestros ojos y nuestras emociones. Cada día el consumidor es más exigente, busca productos más sofisticados y de mayor calidad, las marcas han tenido que evolucionar para poder satisfacer la vista y las emociones que buscan productos hechos para ellos.

3.- ¿Cuál es la importancia del diseño del empaque en el punto de venta?

Dicen los estudios que 3 de cada 4 compras se deciden en el supermercado. Un 75% de las personas deciden in-situ en el punto de venta.

Con estos datos podemos deducir que una buena identidad de marca y un buen diseño de packaging son factores vitales para generar ventas de productos.

Si hablamos de marketing, podemos decir que el packaging es la pieza de comunicación que visualizan el 100% de los consumidores de ese producto.

4.- ¿Cuánto puede comunicar un empaque?

Un buen envase es aquel que es capaz de ‘empatizar’ con el comprador. El packaging habla, se comunica, transmite valores, beneficios, emociones… Pero si queremos ser más pragmáticos, imagina que estás en Asia y vas a un supermercado en el que no entiendes nada ni reconoces ninguna marca, ¿qué producto elegirías?

Seguramente escoges el que más apetecible te resulte o el que más confianza te genere. En esta situación concreta por ejemplo, el packaging ha supuesto el 100% de la comunicación de una marca.

5.- ¿Cuáles son los retos del diseño de un empaque, para ser competitivo en el punto de venta?

Para ser competitivo en un punto de venta un empaque debe cumplir diferentes factores.

Tiene que resultar único, destacar y seducir. Diferenciarse de el resto de productos que le rodean tanto en forma como en contenido. Intentar innovar lo máximo posible y no perderse en el universo de productos del lineal.

También tenemos que crear un mensaje a través del packaging que haga que los compradores se identifiquen con nuestra marca y nuestro producto. Hay que contar buenas historias a través de nuestros envases para seducir a nuestro público.

Y por supuesto, lo más importante, tenemos que conseguir que visualmente sea muy atractivo y apetecible.

6.- ¿Los consumidores se han vuelto más exigentes al evaluar el diseño de un empaque?

Cada día los consumidores buscan envases y embalajes innovadores, y llenos de experiencias; envases personalizados, adaptables, creativos, sofisticados, sensoriales. También buscan acabados innovadores en técnicas como envases inteligentes, seguros, trazables, biodegradables… etc.

Nuestra labor como expertos en Packaging es ofrecer a las marcas nuevas posibilidades para adaptarse y ser capaces de satisfacer todas estas nuevas demandas, sin olvidarse nunca que hoy en día con la evolución de la comunicación, los consumidores son co-creadores de nuestras marcas y participan activamente en su desarrollo.

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Si bien la mayoría de la gente sabe de ante mano qué irá a comprar al supermercado, la decisión de llevar un producto u otro la toma en el momento, frente a la góndola, en el punto de venta.

Con esa idea, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y, claro, impulsar las ventas, se presentó en la Feria de Milán un proyecto de un supermercado futurista.

En una alianza entre Coop y el Instituto Tecnológico de Massachusetts, nació este comercio (que está funcionando de manera real como un experimento práctico) con más de 1.500 productos reales.

Entre la muchas novedades, tiene instaladas grantes pantallas digitales transparentes que se activan según el producto que se elija para comprar. Allí se puede ver desde el origen, hasta la huella ecológica y el valor nutricional, por ejemplo.

“Este experimento funciona. Aquí también vendemos los productos así que podría funcionar en un supermercado normal. Nos gustaría probar durante seis meses más este sistema para estudiar todos los detalles y decidir después si podemos aplicarlo en nuestra empresa. Pero yo creo que en el futuro esto existirá. No se trata solo de tecnología. Se trata de convertir el consumo en algo más social, más responsable y sobre todo más sostenible”. Marco Pedroni, presidente de COOP Italia, según publicó Euronews y La Voz.

En el interior del shop también hay robots de última generación que ayudan a los clientes a elegir los productos y garantizan el abastecimiento.

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Según la Recording Industry Association of America, las ventas de CD’s acumularon $1.860 millones el pasado año, mientras que los servicios de streaming como Spotify, Pandora o iTunes Radio contribuyeron con $1.870 millones al total de la industria de la música que obtuvo casi $7.000 millones. Las ganancias de las descargas permanentes alcanzaron los $2.580 millones, para continuar con la tendencia, mientras los consumidores continúan su migración hacia los servicios de streaming. De hecho en tres años el número de suscriptores a servicios de streaming se ha cuadruplicado para pasar de 1,8 millones a 7,7 millones.

La industria de la música grabada en Estados Unidos, ahora genera difícilmente dos tercios de sus ganancias de las fuentes digitales, indicando cuan drásticamente ha cambiado el mercado de la música desde comienzos del siglo 21.

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Con productos como espuma para poros de clara de huevo, mascarilla de azúcar moreno o brillo para labios de tomate, esta marca hace honor a sus ingredientes tanto en sus envases como en su establecimiento de la Gran Manzana, donde muestran opciones para la piel hechas con casi cualquier alimento fresco que se conozca.

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Normalmente, el Apple Watch puede detectar de forma automática si está o no en la muñeca del usuario. Esto significa que no se tiene que ingresar un password cada vez que se lo ponen. Pero la tinta de los tatuajes aparentemente, estaría interfiriendo con los sensores infrarrojos que permiten esta detección. Estos sensores también se encargan a dar acceso a las capacidades de medición del ritmo cardiaco y al Apple Pay, por lo que los tatuajes, también interferirían estas utilidades también.

Los disgustados usuarios con tatuajes en las muñecas, ya se han comenzado a quejar del problema en Reddit y YouTube y al parecer, mientras más oscuro y cubierto sea el tatuaje, mayor es la interferencia. De hecho con tatuajes claros o poco elaborados, el Apple Watch no tendría mayores problemas.

El video que se muestra a continuación es una de las muestras que cuelgan los usuarios, sobre la problemática que estarían mostrando estos dispositivos recién salidos al mercado

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En abril de 2015 un estudio de GfK reveló que un 39 por ciento de lo usuarios de internet en Reino Unido, mayores de 16 años, estaban interesados de alguna forma en el Apple Watch.

Los millennials de Reino Unido, con edades entre los 25 y los 34 años fueron los que más mostraron ganas de adquirir un smart watch, 26 por ciento, en los próximos seis meses. Sin embargo, un 57 por ciento del total de participantes que tiene desea comprarse un reloj inteligente señalan que estaban esperando hasta la salida al mercado del modelo de Apple, para tomar la decisión.

En cuanto a gusto sobre los smart watches, 32 por ciento de los actuales poseedores reportaron sus ganas de adquirir otro, vs. 11 por ciento de los no poseedores de estos dispositivos. Un reciente estudio llevado a cabo durante el primer trimestre de 2015 por Barclaycard Business, confirma cifras similares. De los 2.000 adultos encuestados en Reino Unido, 10 por ciento estaban considerando la compra de un smart watch en 2015, un porcentaje relativamente bajo si se compara con el que en los próximos 18 meses solamente, 18 por ciento de los participantes creen que se comprará un nuevo teléfono móvil.

Las razones para el interés en los smart watches son de varios tipos. Según los encuestados de GfK, ver mapas, obtener direcciones, leer texto e emails y controlar los dispositivos de casa, son las razones mas atrayentes para adquirir estos dispositivos en un futuro.

Cuando se les pregunto sobre las razones generales para este atractivo, un tercio de los participantes del reporte de Barclaycard aseguró que estaban“buscando algo más conveniente que un smartphone,” y un 26 por ciento buscaba ser el primer entre las personas que conocía, que poseían uno, lo que mostraba la popularidad de la marca de Apple.

Mientras que aun es pronto para el Apple Watch, los conocedores de esta industria esperan que este dispositivo triunfe “Existe un enorme factor de ‘yo quiero uno’ para los smart watches,” señala Ben Wood, jefe de investigación de CCS Insight, en el estudio de Barclaycard. “Por eso creemos que el Apple Watch se convertirá en el Smart watch más vendido en la historia en su primer fin de semana de ventas. Aun si el Apple Watch sólo diera la hora, vendería varios millones de unidades.”

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Después de haber sido dadas por muertas hace semanas, las famosas Google Glass que tanta eco tuvieron en su versión beta, parecen tener una nueva oportunidad que llegara de esta alianza entre Google y Luxottica.

El estado de este dispositivo es una interrogante después de que Google anunciará que se descontinuaba su producción y venta a principios de este año. En esos momentos esa primera generación del producto, que se encontraba en fase de prueba, se vendía en 1.500 dólares y entre los puntos en contra, se plantearon los posibles problemas de privacidad de quienes rodeaban a los que usaban las Google Glass y podían ser grabados a través de estas.

Y aunque de la nueva generación de Google Glass, poco se ha dado a conocer y solo se sabe que serán diferente a lo que se conocía hasta ahora de estos dispositivos y que serían lanzadas en febrero o marzo de 2016.

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Tomando como base los sentidos humanos, este display de lacas para uñas utiliza la música para contar una historia. Cuando se selecciona uno de los colores disponibles, éste emite un sonido específico y mientras más selecciones se realizan, mejor puede resultar la melodía, además de obtener información sobre el precio y los accesorios o vestimenta recomendada para hacer match con el color escogido.

Este concepto de branding digital ha sido creado para la colección Urban Hues collection d cosméticos Color Splash.

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Llevar adelante un negocio desde cero es todo un desafío, especialmente un comercio relacionado con la venta de alimentos y bebidas pequeño, como puede ser un quiosco, tienda o drugstore. La clave es tener mucha paciencia y determinación y, en lo posible, seguir estos consejos.

No derroche. Invertir no es lo mismo que gastar. Una vez que se determine el monto a desembolsar, no abra el negocio si antes no se planificó cómo se va a administrar esa inversión a lo largo del tiempo. Debe tener un cálculo de ingresos y egresos, previamente a inaugurar, o le irá muy mal. No diga que no se lo advertimos.

Compradores seguros. El éxito de un quiosco depende de la ubicación. El lugar es, por lejos, la variable más importante. Si no está bien ubicado, ni se le ocurra inaugurar nada, será en vano. Lo mejor: cerca de lugares donde tenga un público cautivo, como edificios con oficinas de gobierno, o una gran compañía con muchos empleados. También puede ser enfrente de una parada de autobuses, donde pase mucha gente, todo el tiempo. Cerca de una escuela es otra alternativa. En ese caso, siempre se deben tener meriendas para los chicos (galletas en paquetes chicos, alfajores de distintos precios y jugos en formatos pequeños).

¿Empleados? Antes de abrir, hay que tomar la decisión de si se van a contratar o no empleados. Hay que hacerlo antes, no “ver qué pasa” y luego analizarlo. Un empleado cambia mucho los números de un negocio con márgenes tan pequeños y si la idea era no trabajar muchas horas para delegar en un empleado, las cuentas pueden no cerrar y, necesariamente, fracasar. Una buena idea es reservar parte del dinero a invertir para poder pagar los primeros salarios del empleado, más allá de la ganancia que se obtenga.

No comprar por comprar. Muchos dueños tienden a comprar los productos que más les gustan a ellos. No es así: los clientes deciden. Adquirir cosas de más, cosas que no se venden, en un negocio de márgenes chicos, puede ser letal.

Tener otra cosa. Un buen consejo es tener otro ingreso en la familia hasta saber si el negocio funciona o no. En especial, para sobrevivir los primeros meses, cuando el comercio empiece a arrancar y de poco o nada de ganancia.

Todo el día. Un comercio de alimentos y bebidas no puede estar cerrado muchas horas. Eso debe entenderlo si quiere ganar dinero de verdad, y no sólo sobrevivir. Mucha gente acude a comprar algo para cenar, pero lo hace cuando es tarde, de noche. Si está cerrado, irá a la competencia y jamás volverá.

Buena atención. ¿No le cae bien la gente? ¿es algo osco? ¿ermitaño? ¿le disgusta el contacto con los vecinos? Olvídese de un quiosco. No es para usted.

Marketing, mucho marketing. Organización de los productos en el interior del punto de venta, colores, música, limpieza, ofertas, política de precios. Todo eso es parte de un mini plan de marketing que debe hacer si no quiere cerrar a los seis meses con una bolsa llena de deudas.

Fuentes: Centro de Almaceneros de Córdoba, Día a Día e Infokioscos.com

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Este dispensario ubicado en Albuquerque ha sido diseñado con estilo y elegancia para proveer a los pacientes de una experiencia diferente al solicitar el producto. Incluso muestran un bar con comestibles y una tienda multifuncional, que es parte de los servicios prestados por el Minerva Canna Group, en su idea de redefinir este tipo de espacios.

Además del diseño aplicado, se ha utilizad material natural para crear una atmosfera de tranquilidad y bienestar, al escoger matera y piedra, así como la inclusión de vegetación interior que enfatice esta propuesta.

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Por su parte, el sistema operativo Android se mantiene como el líder del mercado español con un 87,6 por ciento, debido a las ventas de los dispositivos móviles, mientras que Windows, se ha quedado con apenas un 2,9 por ciento de la cuota de mercado, después de bajar dos puntos.

Entre los teléfonos móviles, la venta de smartphones ha experimentado un incremento respecto al resto de móviles y ha pasado del 73 por ciento de cuota de mercado al 82,5 por ciento, en relación con el periodo anterior.

En materia de operadores, Movistar es el más elegido por los españoles con un 25 por ciento de las ventas, seguido de Orange con el 24 por ciento y Vodafone con el 17 por ciento.

Y en cuanto al iPhone 6 y al iPhone 6 Plus, a nivel internacional continua su escalada especialmente en China donde el sistema operativo iOS ha conseguido el 27,6 por ciento de las ventas, lo que muestra un crecimiento del 9,7 por ciento.

Pero el efecto no ha sido el mismo en Estados Unidos, donde la cuota de los iPhone ha caído medio punto porcentual con respecto a 2014, para obtener un 38,8 por ciento y mantiene el sitial de honor como smartphone más vendido.

Por su parte, en países europeos como Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido, se ha reducido la cuota de mercado de Android, 2,9 puntos porcentuales, para quedarse en un 67,6 por ciento del total, mientras que los smartphones de Apple, han incrementado su presencia en el mercado en la misma medida.

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Las razones alegadas por los consumidores para adquirir el dispositivo de Apple son el tamaño de pantalla (45 por ciento), el LTE (44 por ciento) y la fiabilidad y durabilidad del iPhone 6 (43 por ciento).

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Estos dispositivos que se colocan frente a la selección del producto, hace posible que los futuros consumidores puedan experimentar los sabores que pueden esperar de las botellas de la marca, gracias a tiritas de papel saborizadas que se disuelven en la boca y que replican la experiencia de beber dichos vinos.

La iniciativa se ha inspirado en la forma en la que se prueban los perfumes en las tiendas, solo que en este caso se trata de usar el sentido del gusto, para quienes desean probar el producto antes de comprarlo. Además, para mayor seguridad, las tiritas no contienen alcohol.

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Según los resultados de este trabajo, esta modalidad de conducta de consumo ha sido rápidamente adoptada por los hombres, como revela el que un 82 por ciento de los usuarios masculinos la ejercen, sobretodo cuando se trata de productos de tecnología (33 por ciento) y de deporte y videojuegos (22 por ciento cada categoría).

Por su parte, las mujeres que ejercen el ‘showrooming’ (70 por ciento) tienen como objetivo buscar mayor información relacionada con los productos de moda (27 por ciento) así como para productos de belleza y cosmética (12 por ciento).

Cuando se trata del uso de el teléfono móvil para acceder a internet, cuando se está en las tiendas físicas, el principal motivo para ambos sexos es el precio, (52 por ciento en hombres y 41 por ciento en mujeres), el resto de posiciones depende del género, pues para las mujeres el segundo motivo es la comodidad (30 por ciento) y el tercero, informarse bien (25 por ciento); mientras que para los hombres la información ocupa el segundo lugar (26 por ciento) y la comodidad (19 por ciento).

Así mismo, del 75 por ciento de los usuarios que aseguran utilizar el móvil en las tiendas, un 31 por ciento de los hombres asegura que lo hace para tomar fotos, mientras que las mujeres hacen los mismo en un 33 por ciento de los casos.

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Aunque se habían resistido, la hora parece haberles llegado, tal como ha sugerido Pavlovsky una entrevista con la revista “Womens Wear Daily ” donde habló de 2016 como posible fecha de inicio de las operaciones, aunque se trataría de un comienzo pequeño mas centrado en un servicio de comercio electrónico rápido, para quienes no desean perder tiempo en el punto de venta y ya conocen el productos que desean comprar.

Esto es una movida significativa para Chanel, considerando que Pavlovsky había declarado en el pasado sobre el rechazo que sentía a las propuestas de e-commerce. Ya en 2012 había declarado a Vogue que “Nuestras ropas son muy sofisticadas y una de nuestras fortalezas son las modificaciones, para ser capaz de usar prendas Chanel, necesitas probártelas. Estar en el vestidor. Necesitas un sastre que modifique la ropa para que te quede perfecta en el cuerpo. Pienso que eso es parte de Chanel. Es más que un servicio. Es lo que nos diferencia.”

Y aunque por ahora no se ha especificado que tipos de productos se venderían a través de internet en este site, al que prefiere llamar un e-service en vez de un e-commerce, lo cierto es que con esta decisión se muestra un avance en pro del comercio electrónico de las marcas de lujo.

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Alemania, más precisamente en el aeropuerto de Fráncfort, será el primer país en tener de manera estable un local de la cadena de comida rápida McDonald’s que lleve el servicio a la mesa de sus comensales.

Según indicó El País, “el pedido se servirá en la mesa tras haberlo hecho por el método habitual, ya sea a través de un mostrador, un puesto de autoservicio o a través de uno de los dispositivos móviles que usan algunos de los empleados”.

Con la idea de hacer una “empresa hamburguesera progresista y moderna”, Thomas Brand, jefe de desarrollo e innovación de McDonalds en Alemania, dijo que es “algo completamente nuevo para la marca”.

Esta es una de las medidas de la gente de marketing que ha comenzado a aplicar la compañía norteamericana para tratar de salir del pozo de crecimiento en el que está sumergida desde hace unos años. La anterior acción fue el anuncio de que dejaría de comprar pollos tratados con antibióticos.

En febrero pasado, The Telegraph publicó que un local del sur de Sidney, en Australia, había obtenido el permiso para ofrecer el servicio de mesa.

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Según la investigación de Cognodata Consulting, la época de crisis económica han cambiado al consumidor, para convertirlo en más informado, con tendencia a valora más el ahorro en un comprador más exigente, que se dedica a comparar las diferentes ofertas del mercado. De hecho, se han detectado seis cambios notorios que se continúan produciendo en el sector distribución y gran consumo.

1. A diferencia de otros mercados, donde la cifra es mucho menor, en España, un 45 por ciento del mercado de distribución y gran consumo no está controlado por las grandes superficies, lo que muestra que las tiendas de superficies pequeñas de venta, aun resultan competitivos a pesar de no pertenecer a los grandes distribuidores.
2. Saturación del mercado de marcas blancas en España. “Según Nielsen, estos productos ya han alcanzado una cuota del 43,5% en la cesta de alimentación. Sin embargo, el boom de las marcas blancas ya ha pasado y, en los últimos tiempos, no ganan cuota de mercado. El cliente vuelve a confiar en las marcas tradicionales y está dispuesto a pagar un poco más a cambio de mejor calidad.
3. Los fabricantes se saltan al retailer. Contactan directamente con el consumidor a través de diferentes canales, como promociones directas, marketing one to one o promociones segmentadas. En este sentido, tanto los fabricantes como las grandes superficies están muy implicados en dar un mejor servicio al cliente y en ofrecerle los productos que más le pueden interesar. Esto lo consiguen gracias a promociones en el interior de los productos y acciones segmentadas de marketing digital basadas en la capacidad analítica de los datos que disponen de sus clientes.
4. La compra on-line es una realidad que ofrecen todas las cadenas de supermercados. Ahora cabe destacar la compra a través del móvil. Las principales cadenas ya disponen de aplicaciones intuitivas para móvil que permiten a los consumidores realizar su compra en cualquier momento y en cualquier lugar de una manera rápida, cómoda y sencilla a través de sus smartphones. El reto está en la facilidad de uso por parte del cliente y su cambio de hábito de compra.
5. La experiencia de compra del cliente mejora. El tiempo que pasan los clientes en la tienda se ha reducido drásticamente. Ahora, los supermercados potencian la compra rápida y, para ello, reducen el tiempo en colas a través de cajas rápidas o lectores de códigos. La disposición de los artículos también se ha modificado ya que los pasillos son mucho más amplios y los lineales más bajos para mejorar la experiencia del cliente, dar sensación de tienda y evitar la percepción de almacén masificado.
6. Precios diferentes para el mismo producto. Cambio de precio en determinados artículos, sobre todo en el caso de los perecederos, el mismo día a diferentes horas. Por ejemplo, las verduras se venden a un precio mucho más barato a última hora de la tarde. Hay una preocupación por la el desperdicio, la eficiencia y la productividad en tienda.”

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El primer medio en dar la información ha sido DigiTimes , donde se comenta que esta nueva versión de menor tamaño seria de la case “C” mientras que los otros dos nuevos modelos serían clase “S” e incorporarían mejoras con respecto a las actuales versiones.

Por ello, fuentes de la industria se refieres a la supuesta próxima generación de dispositivos de 4 pulgadas como los “iPhone 6C,” una versión similar a los iPhone 5c con carcasa plástica y tendría la actual generación de chips A8.

Todos los modelos tendrían tecnología NFC, reconocimiento de huellas digitales Touch ID y pantalla de Gorilla Glass y por lo que se sabe hasta el momento Wistron se encargaría de la fabricación del modelo “C” mientras Foxconn y Pegatron re repartirían la producción del los modelos “iPhone 6S” y “iPhone 6S Plus”.

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Laliberté solo desea quedarse con el 10% de la empresa, después de haber tratado durante meses y sin éxito, conseguir socios comerciales que no desearan quedarse con el control del negocio.

Según las declaraciones de Renée-Claude Ménard, vocero del Cirque du Soleil a AFP, “En junio pasado, Guy Laliberté anunció su intención de encontrar un socio estratégico. Este proceso está en curso en este momento y es muy largo” y a esto se suma que “los potenciales compradores pujan por tener el control”, lo que habría llevado a Laliberté a tomar la decisión de ofrecer un 90 por ciento de las acciones.

El quebequense Guy Laliberté, que fundó la célebre compañía en 1984, analizará personalmente cada propuesta mientras se ha dado a conocer que durante 2013 el Cirque du Soleil generó ingresos de alrededor 700 millones de euros y su dueño ocupa el puesto 21 de Forbes en la lista de los más ricos de Canadá, con 1.800 millones de euros en sus cuentas.

Sin embargo según las informaciones de The Hufftington Post la compañía exhibía un “deterioro continuo de ganancias” y durante 2012, por primera vez el Cirque du Soleil no logró embolsar gananacias en 2012, lo que le llevó a tener que realizar despidos masivos.

En la actualidad este grupo de entretenimiento emplea a unas 4.000 personas de todo el mundo, cuando hace 4 años la plantilla era de 5.000 empleados.

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Una vez que se concrete la fusión, el nombre de la nueva compañía será una combinación de la denominación actual de ambas (The Kraft Heinz Co.) y se espera que genere ingresos cercanos a los 28.000 millones de dólares anuales.

Las acciones se repartirán en un 49 por ciento para Kraft y el 51 por ciento mayoritario para Heinz y por lo que han decidido codirigir la empresa resultante desde sus cuarteles centrales en Pittsburgh y Chicago.

Con esta fusión pertenecerán a la misma empresa marcas tan emblemáticas como Heinz, Kraft, Oreo, Philadelphia u Oscar Mayer.

“Juntos tenemos algunas de las marcas más respetadas, reconocidas y llenas de historia de la industria global de alimentos y juntos crearemos un futuro aun más brillante” tal como ha expresado en el comunicado John Cahill, Presidente y Director ejecutivo de Kraft.

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De acuerdo con la Recording Industry Association of America, las ventas de CD’s aumentaron a $1.860 millones el pasado año mientras los servicios de streaming como Spotify, Pandora o iTunes Radio contribuyeron con $1.870 millones al total percibido por la industria de la música de 7.000 millones dólares.

Las ganancias provenientes de las descargas permanentes representaron un monto de . $2.580 millones, continuando con la tendencia de descargas de los consumidores, que ahora de decantan por los servicios de streaming. De hecho en tres años, el número de suscriptores del servicio pago de streaming ha crecido unas cuatro veces y media para pasar de 1,8 millones a 7,7 millones.

La industria de la música en los Estados Unidos ahora genera difícilmente dos tercios de sus ganancias de fuentes digitales, indicando cuan drásticamente el mercado de la música ha cambiado desde el comienzo del siglo XXI.

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Starbucks explica que los miembros de sus programas de recompensa compran más productos de la cadena y lo hacen con mayor frecuencia que el resto de sus clientes. Y es por ello que los consumidores que deseen adherirse a este servicio, deberán pertenecer al programa para tener activa la aplicación de pago móvil.

Starbucks ha tenido buenos números de crecimiento durante los años recientes y este nuevo servicio busca aportar a la innovación dentro de su segmento, que en el caso de Seattle, se llevará a cabo a través de la empresa Postmates de entregas y gracias a quienes los clientes podrán hacer seguimiento del pedido en curso.

Por ahora no se ha anunciado cuanto será el coste de este servicio que si se brindará con un cargo estándar aunque dependiendo de las distancias podría tener varios rangos de cobertura. Aunque este tema no es su principal preocupación pues en Seattle, los establecimientos de la cadena son muy numerosos, lo que garantizaría rapidez y bajo coste en la entrega a domicilio.

En el caso de Nueva York, Starbucks ofrecerá un servicio más limitado pues se tata de entregas a domicilio, pero sólo dentro del mismo edificio en el que se encuentre el local, y que en esta ocasión será nada menos que el famoso Empire State Building.

Este servicio también espera probarse antes de que finalice el año, en Canadá y Reino Unido.

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Para quienes decidan pagar los, entre 109.995 y 114.995 dólares, que costarán las diferentes versiones del modelo, podrán elegir también entre el oro rosa, amarillo o el platino, además de tener opción de los dos tamaños anunciados por Apple: 38mm o 42mm.

Y si se quiere invertir en un lujo más ‘deportivo’ la casa Brikk, también ofrece la versión del Apple Watch en la que el oro y los diamantes solo se colocan en la espera y la correa se mantiene en el material original. Versión a la que han bautizado como “Lux Watch Deluxe“.

La base de todos sus modelos será el Applee Watch de acero inoxidable, según a explicado Brikk, que ya en otras ocasiones ha presentado versiones de productos Apple a los que agregar un toque de lujo a través de metales y piedras preciosas, para quienes destacarse en el mundo del lujo.

Los dispositivos estarán listos entre cuatro y seis semanas después de su salida al mercado, si se encarga de una vez, previo pago de 10.000 dólares de reserva.

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Según los datos de esta investigación, son 108 las innovaciones llevadas a cabo, lo que representa un 16 por ciento menos que en 2013 y un 31 por ciento menos si se analizan los datos desde 2010. Si se suman estos datos a los obtenidos por la CNC (en la actualidad, Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia o CNMC), queda en evidencia el descenso consecutivo que se ha producido en materia de innovación en el gran consumo durante estos 8 años.

Una circunstancia que como explica Promarca, muestra que, “la tendencia es cada vez más preocupante en España, ya que el número de lanzamientos de innovaciones sigue cayendo por octavo año consecutivo”.

Así mismo, el “Radar de la Innovación” de Kantar Worldpanel pone en evidencia que, nuevamente, la innovación proviene en una abrumadora mayoría, de las marcas de fabricante, responsables del 87 por ciento del total de los lanzamientos innovadores lanzados al mercado en 2014, mientras que las marcas de la distribución apenas representan el 13 por ciento del total. Una situación que se ejemplifica pal extremo en las categorías de Perfumería y Droguería donde el 100 por ciento de las innovaciones han sido realizadas por las marcas del fabricante.

A pesar del esfuerzo innovador de muchas marcas del fabricante, en el sector se quejan de la falta de apoyo por parte de algunas cadenas líderes de Distribución, lo que como señala Promarca, “es grave, porque impide el acceso del consumidor a los productos más innovadores y porque desincentiva a los fabricantes para seguir innovando al no conseguir un retorno adecuado a sus inversiones. Los fabricantes no pueden invertir para apoyar a sus lanzamientos, no consiguen notoriedad y, por tanto, no alcanzan el éxito comercial requerido. Esto es un círculo vicioso que pone trabas importantes a seguir innovando. Si a este hecho se le añade que su marca de la distribución innova poco, el resultado es que ni siquiera un 20% de los productos nuevos están en sus lineales. Esto es un fallo grave de mercado en términos de innovación con un consumidor perjudicado”.

Así mismo, en el estudio se destaca el alto nivel de referenciación de cadenas como Carrefour (72 por ciento), Alcampo (56 por ciento) y Eroski (55 por ciento) y el Grupo Día, (46% por ciento) en materia de innovaciones durante 2014.

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Para lograrlo, Oxatis recomienda una buena organización y seguir estos nueve sencillos consejos que servirán para estar preparados para las situaciones y épocas complicadas.

• Perfeccionar el catálogo de productos. Estos son la razón principal por la que un cliente visita una tienda online. Es fundamental darles un buen trato: dividirlos por categorías, insertar imágenes bonitas, elaborar descripciones detalladas y permitir la búsqueda por características. Con una buena base actualizada de productos, los visitantes comenzarán a transformarse en clientes.
• Mejorar el diseño. En el camino del éxito, cada pixel cuenta. Por ello, un diseño esmerado que resalte los elemento de confianza de la página y una navegación clara y sencilla harán que los usuarios se sientan seguros y sepan que han dado con la tienda adecuada a sus necesidades.
• Fidelizar a los mejores clientes. Un cliente fiel es entre 3 y 5 veces más rentable y una buena parte de ellos, a menudo, están dispuestos a pagar un precio más alto por el mismo producto. Por tanto, activar un programa de fidelización para que estos regresen siempre es una buena idea.
• Luchar contra el abandono del carrito. Varios estudios recientes muestra que el 67% de los usuarios abandona el carrito antes de validar la compra. Facilitar el acceso al carrito desde todas las páginas, eliminar obstáculos y limitar las distracciones ligadas al acto de compra ayudará a que sus clientes no dejen abandonado su carrito.
• Mejorar el SEO. La mayoría de la gente introduce en Google una serie de palabras clave para buscar el producto que quiere y comprarlo. Un buen SEO puede suponer triplicar el tráfico de una página de manera gratuita.
• Utilizar campañas de SEA. Aparte del tráfico gratuito obtenido por el SEO, se puede ir un paso más allá y potenciar la visibilidad de ciertas palabras comprando directamente tráfico a los buscadores. Google AdWords y Google Shopping suelen ofrecer buenos resultados y oportunidades de ingresos adicionales.
• Usar el mail marketing. Es un buen método para captar clientes nuevos, fidelizar a los existentes o para incitar a que vuelvan a visitar nuestra tienda online antiguos usuarios. Además de ser una forma de captar a atención bastante eficaz, un estudio de Econsulytancy asegura que su retorno sobre la inversión puede alcanzar una tasa del 4.300%.
• Probar los marketplaces y los comparadores de precios. Existen innumerables plataformas en la que se puede incluir el catálogo de una tienda online: Amazon, eBay, Twenga, Kelkoo son sólo algunas opciones para incrementar la visibilidad de nuestra tienda y aumentar los ingresos. Todo ello controlando su inversión ya que sólo hay que pagar una pequeña comisión por cada venta concluida.
• Aprovechar la potencia de las redes sociales. Forman parte de nuestro día a día y son una buena herramienta para mantener el contacto con un cliente, aclarar sus dudas o, incluso, responder a sus reclamaciones. El Social Commerce ofrece buenas oportunidades a un precio bajo.

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Esta opción gana a la de los dispositivos que monitorizan otros datos de cosas que se poseen, como los coches o los electrodomésticos, como revela los 13,200 participantes de este estudio que se ha realizado en 13 países en usuarios con edades comprendidas entre los 16 y los 54 años.

Así mismo, entre los resultados, se ha podido conocer que los servicios usados para intercambiar la información personal por recompensas o beneficios y herramientas para manejar datos online, la mitad de los participantes usó o mostró interés por dichas opciones.

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Un 82 por ciento de los participantes se vestirán con elementos verdes y se calcula que cada persona invirtió de media casi 40 dólares durante las festividades, lo que representa un incremento con respecto a los 35 dólares gastados el pasado año.

Con todo, los estadounidenses, han gastado durante 2015 cerca de 4.630 millones de dólares durante St. Patrick’s Day, un considerable aumento el que se ha dado desde que en 2008 se alcanzara la cifra de 3.64 millones.

Y a nivel mundial, las cifras también impresionan, pues se calcula que se consumieron 13 millones de pintas de cerveza Guinness, cuando a diario se consumen 5,5 millones.

En Estados Unidos, cerca de 39,6 millones de personas aseguran tener ancestros irlandeses, una cifra que es casi 7 veces la actual población de Irlanda.

You will find more statistics at Statista

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La comunicación es muy importante en los puntos de venta y, en numerosos casos, no demandan demasiados esfuerzos, sólo sentido común. Veamos estos cuatro ejemplo.

Nada de amenazas ▼

No hace falta amenazar a los clientes. Si consideras que realizan alguna práctica abusiva, como comer productos dentro del local de venta, comunícalo con carteles más amigables, menos agresivos. El resto de al gente, la gran mayoría, no lo hace y se sentirá atacada por tu cartel.

Siempre hay que estar atentos ▼

No basta con colocar un cartel con alguna promoción y, con el tiempo, olvidarse. Este cartel seguramente indicaba alguna oferta en el cono helado de Burguer King (8 pesos en lugar de 9), pero con el tiempo, el precio aumentó a 10 y a nadie se le ocurrió que la “economía” que se promocionaba, ya no existía. Foto vía @r2xcas (en Dinosaurio Mall, Córdoba, Argentina).

Las ofertas, sólo cuando sean beneficiosas ▼

Las ofertas que generen beneficios a los clientes deben estar comunicadas de manera clara y sólo en los casos en que sean verdaderamente convenientes para los compradores. Parece una obviedad, pero hay ejemplos como éste, en un supermercado argentino en la ciudad de Bell Ville, Córdoba.

O este otro, en Jumbo.

La imagen lo es todo ▼

Son detalles, pero tu marca debe estar asociada a hechos positivos que tengan que ver con lo que quieras generar en tus clientes (actuales o potenciales). Que una aerolínea promocione sus aviones apuntando hacia abajo, como en la escalera de este centro comercial, no es un buen detalle.

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Se trata de la primera Google Store, y aunque se exhiben los productos de Google, para poder interactuar con ellos, la venta se realiza a través de la tienda online y además, este espacio físico ha sido ubicado dentro de otra tienda especializada llamada Currys PC.

Una propuesta similar a la de otras marcas, aunque más sencilla en su proceder y que podría indicar cuales serán los futuros pasos de Google que ya abrió (y cerró hasta volver a redisenarlas) las tiendas físicas Google Glass y que ahora busca probar suerte con la muestra física de sus smartphones y tabletas Google Nexus, smartwaches y dispositivos Chromecast y demás accesorios oficiales.

Para tentar a los consumidores, esta primera tienda con motivo de su apertura, ofrece los envíos gratuitos y rebajas de 50 euros en el Nexus 6.

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Sin embargo Apple, ha escogido mostrar cierta diferencia con respecto a la mayoría de marcas de relojería, colocando como hora las 10:09 en vez de las 10:10 en su esfera. Una decisión que se ve reflejada en su publicidad y material promocional y que tiene su explicación, tal como sucede con la hora de las 9:41 que muestran los iPhone y que recuerda el momento en el que en 2007, Steve Jobs, presentó el primer modelo de teléfono móvil de Apple.

Pero en el caso del Apple Watch, los expertos de las publicaciones especializadas creen que este adelanto de la hora tradicional con la que otras marcas de relojería exhiben sus productos se trata de un guiño con el que se busca decir que están por delante de su tiempo y por ende de la competencia.

Sin embargo, otros analistas consideran que se trata más de la simetría que guardan las manecillas del reloj al estar en la posición de las manecillas, que no estarían simétricas si la hora marcada fuese las 10:10, una razón que para muchos representa mejor la lógica de Apple.

Por ahora, la razón detrás de esta elección, no ha sido dada a conocer por Apple, pero no es de extrañar que en breve los motivos detrás de esta elección de la empresa de Cupertino, que no suele dejar tales elementos al azar, sea dada a conocer. Especialmente con toda la atención que está recibiendo el primer smartwatch de la marca tecnológica.

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Comenzado por la interfaz, que será un elemento diferenciador de este dispositivo, el usuario observará al mirar en la pantalla, una imagen de reloj ‘tradicional’, que será customizable según los gustos del dueño y que podrá tener tantos detalles como se desee o elegir entre una imagen de reloj digital o analógico.

Si se quiere mostrar más detalles, se podrá escoger entre las aplicaciones ofrecidas por el Apple Watch, entre las que se cuentan la alarma, calendario, bolsa, tiempo, fases lunares, temporizador, actividad, cronometro, reloj mundial y salida y puesta de sol.

A las opciones de visualización en el Apple Watch, se suman la posibilidad de visualizar el menú principal con un mapa de aplicaciones que muestra iconos esféricos que aumentan o disminuyen su tamaño según su situación.

Las aplicaciones

Para facilitar a los usuarios el uso de su asistente virtual, Siri, Apple brinda al usuario la opción de pulsar la corona lateral, para que esta se active y muestre su característica imagen en la pantalla. En cuanto a los mapas, cuando estos se visualicen en el reloj, el zoom se podrá realizar a través de la corona, mientras que con los dedos podrán girarse la imagen. Esta opción ofrece la posibilidad de brindar al usuario instrucciones para llegar al destino seleccionado, a través de vibraciones distintas que señalarán cuando girar a la derecha o la izquierda.

En lo que respecta al pago con el reloj inteligente de Apple, el mecanismo es más sencillo que con el iPhone 6, pues según la publicación The Verge, se trata de un sistema de pago con tecnología NFC que solo funcionará con el propietario del reloj y sin necesidad del teléfono. Un funcionamiento que responde al uso de todos sus sensores para poder reconocer al propietario a través de su pulso y forma de muñeca, lo que significa que con sólo acercar Apple Watch al terminal de pago y confirmar la transacción con el botón del lateral, se efectuará el pago.

Por ahora no se conocen otros detalles adicionales sobre otras aplicaciones y funcionalidades, pero seguramente después de este lunes, el panorama cambiará, pues Apple presentó hace tiempo su WatchKit para desarrolladores, por lo que cabe esperar que más aplicaciones estén por salir al mercado en breve, entre las que se da por descontado la existencia de las de redes sociales como Twitter, Facebook o Pinterest.

Notificaciones

Cabe destacar que las notificaciones tendrán una interesante presentación en este dispositivo, pues podrán ser consultadas por el usuario con solo levantar la muñeca y para interactuar con la que interese, se deberá deslizar el dedo por la pantalla.

Además, se podrá combinar la respuesta para que esta sea automática, gracias a una función que ofrecerá frases predeterminadas o emoticonos, que podrán activarse a través de la corona del Apple Watch, que facilita la interacción. A esto se suma la posibilidad de dictar mensajes al dispositivo para su transcripción y lo envíe al contacto deseado.

Para el resto de detalles, habrá que esperar a la presentación que se llevará a cabo este lunes y que es esperada por los amantes de la tecnología.

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Según Cliff Raskind, Director de Strategy Analytics, “Hemos pronosticado que los cargamentos totales de smartwatches crecerán a nivel mundial un 511 por ciento, para pasar de 4,6 millones de unidades en 2014 a 28,1 millones de unidades en 2015. La mayoría del crecimiento provendrá del nuevo Apple Watch, que según estimaciones embarcará 15,4 millones de dispositivos a nivel mundial durante 2015. Cifra que convertirá a Apple rápidamente en el mayor vendedor de relojes inteligentes con un 55 por ciento de la cuota del mercado durante este año.”

Por su parte, Neil Mawston, Director Ejecutivo de Strategy Analytics, segura que “EL Apple Watch es un catalizador que encenderá el mercado de los smartwatches. La fama de Apple como marca, su base de leales seguidores, su profunda presencia en el retail y su extenso ecosistema de aplicaciones asegurarán una ambiente saludable para este reloj inteligente. Sin embargo, la primera generación del reloj de Apple, aun no es perfecta. Por ejemplo, el diseño del hardware del reloj de Apple’s Watch, puede argumentarse que es menos atractivo que el de modelos rivales como el Huawei Watch, la duración de su batería puede no ser tan larga como muchos de los usuarios de relojes están acostumbrados y el precio Premium de Apple puede retar al mercado masivo de consumidores. Apple necesitará mejorar de forma tangible su segunda generación de relojes, si quiere mantenerse en la competencia al final de este año.”

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Esta hamburguesa estará disponible a partir del 10 de marzo en todos sus restaurantes españoles y andorranos, después del largo periodo de trabajo durante el cual el chef malagueño se ha dedicado a experimentar en su cocina, con los elementos de la red de proveedores de la McDonald’s.

A partir de esto ha desarrollado una receta en la que se incorporan nuevos para lograr en este comida emblemática una combinación gustos y texturas distintiva de la cocina de Dani García, que incluye carne 100% de vacuno extremeño, pan pretzel, cebolla frita y una salsa secreta elaborada por el famoso chef.

Dani García, reconocido por su actividad culinaria a nivel internacional, tiene bajo su mando el restaurante del mismo nombre, ubicado en el Hotel Puente Romano de Marbella, que cuenta con dos Estrellas Michelin y el restaurante BiBo ubicado en la misma ciudad.

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Despues de mostrarse sorprendidos por la viralización de lo que aparentemente fue un comentario espontaneo entre dos amigas, la marca ha visto como aparte de hacerse conocida a nivel mundial, ha logrado vender un 347 por ciento más de los vestidos, que se venden por 50 libras, unos 77 dólares americanos.

Y es que las visitas a su web se incrementaron en un 2.000 por ciento después de que estallara la polémica sobre si era azul y negro o blanco y dorado, lo que llegó a agotar en varias oportunidades las existencias de la prenda.

En cuanto a la versión blanco con dorado, han fabricado una edición limitada que se venderá con fines caritativos para donar sus ingresos a Comic Relief, una ONG británica que lucha contra la pobreza y el hambre.

Esta edición del vestido se vende desde el pasado jueves 5 de marzo a través de eBay, aunque también se ha prometido una edición normal que estaría disponible en varios meses, en sus más de 120 tiendas en Reino Unido y en su página web.

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Los padres de quienes hoy en día son adolescentes, comenzaron su conocimiento de internet cuanto este apenas era mayormente texto. Llegados a esta época de la web 2.0, los adolescentes lo han experimentado como una gran canal de televisión y radio al mismo tiempo. y lo mismo se aplica a los video juegos.

Colectivamente, los medios digitales ahora nutren el apetito de entretenimiento de los adolescentes estadounidenses, según el reciente reporte de eMarketer, “Digital Teens: Looking at How Technology Pervades Their Lives.”

Es posible encontrar adolescentes que no usan videojuegos, pero son la excepción. En octubre de 2014, un estudio de la Northeastern University, solo 11 por ciento de los es jóvenes aseguran no ser jugadores.

Otro estudio de YouGov para Scholastic en Septiembre de 2014 encontró variaciones entre los adolescentes de mayor y menor edad en cuanto a la frecuencia de juego. Casi 6 de cada 10 de los jóvenes de 12 a 14 años, aseguran “usar juegos o apps en cualquier tipo de dispositivo electrónico” al menos cinco días a la semana, frente a un 45 por ciento que declara lo mismo con edades entre los 15 y 17.

Entre la proliferación de dispositivos en los cuales pueden ser jugados los juegos, las videoconsolas mantienen su importancia, tal como muestra un estudio de Camp Mobile, un 60 por ciento de los jóvenes de 13 a 17 años aseguraron poseer una.

Por otro lado, una investigación de The Futures Company ofrece una mirada al tiempo invertido en los diferentes dispositivos y las videoconsolas son las que más se usan con cifras de 3,9 horas para los adolescentes de 12 a15 años y de 3,6 horas para los jóvenes de 16 a 17 años. Por su parte los ordenadores contabilizan por 2,7 horas para los de 12 a 15 años y 1,8 horas para los jóvenes de 16 a 17 años, mientras que los dispositivos son usados 1,8 horas para los de 12 a 15 años y 1,5 horas para los adolescentes de 16 a 17y suman una cantidad de horas considerables al total.

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Es así como ha sido presentada en Madrid esta estrategia de marca en la que las nuevas latas de Coca-Cola, Coca-Cola Light y Coca-Cola Zero serán rojas en su parte superior, mientras que en la base tendrán los colores que hasta ahora les habían distinguido.

Se trata de un anuncio histórico en el que se ha presentado un nuevo modelo de comunicación global para la compañía a través de la unificación de la personalidad de sus marcas con esta redefinición de su imagen.

Este cambio, que se ha presentando primero en España, se irá extendiendo al resto de mercados, después de dos años de trabajo en este proyecto y de su aprobación en la sede central de Atlanta, donde se eligió a España para el lanzamiento de las nuevas latas.

Según los directivos de Coca-Cola, en un inicio se pondrán a disposición de los españoles, 2.900 millones de las nuevas latas, aunque también aparecerán este mismo jueves 5 de marzo en los mercados de Rusia, Singapur y Chile, para posteriormente expandirse al resto de naciones en los que se expende Coca-Cola.

Esta operación en la que un equipo español ha formado parte del rediseño de las latas de Coca-Cola, ha incluido a 12 personas durante dos años, bajo el nombre de ‘Masterbrand’ y a partir de ahora, podrán observar poco a poco el resultado de su trabajo a nivel mundial.

Estas serán las nuevas latas de la famosa marca de refrescos.

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Apple, que dará una conferencia de prensa el próximo lunes podría compartir la atención que se llevará su primer smartwatch con la de este nuevo modelo de MacBook Air, según las informaciones que fuentes cercanas a la empresa, habrían proporcionado a la publicación The Michael Report.

Según los datos, la información habría sido contrastada y es altamente probable que esta MacBook Air de 12 pulgadas y pantalla sea presentada el 9 de marzo, con un diseño más ligero y delgado y donde todos los puertos de este ordenador querían reducidos a una única opción para USB.

Este puerto USB seria utilizado para cargar el dispositivo, el audio y otras conexiones, lo que hace pensar a los expertos en que Apple lanzará algún tipo de nodo suave para conectar múltiples accesorios al nuevo MacBook Air.

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Los portavoces de la empresa explican que se trata de “un método infalible para autenticar a las personas” y califican esta nueva característica como “el sistema de seguridad para la próxima generación de teléfonos móviles”, al tiempo que resaltaban la importancia de preservar la información personal que se suele guardar en los teléfonos móviles, especialmente a nivel financiero.

Una interesante opción después de que Apple se convirtiese en el primer fabricante en incorporar el lector de huella dactilar como sistema de seguridad, pero que ahora muestra nuevos avances de la mano de Fujitsu al implementar el lector de iris, que al igual que las huellas dactilares, son un rasgo único en cada persona.

Para lograrlo, el usuario debe primero grabar su iris en el dispositivo, después de lo cual, basta observar la pantalla para que el dispositivo lea de forma instantánea el iris y desbloquee de forma automáticamente el teléfono.

Según Fujitsu, un lector del iris es mejor que uno de huella dactilar, pues como explicaron sus voceros “Un móvil con lector de huella digital es como dejar tu casa con las llaves puestas, ya que las huellas con el uso están por todo el dispositivo y es fácil copiarlo.”

Este smartphone podría estar en el mercado durante 2015, aunque primero será lanzado en Japón, mientras se estudia si estará a disposición de otros países, de los que no se conocen más detalles.

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El Samsung S6 viene en dos versiones con carcasa de metal para su gama alta, lo que responderá a muchos usuarios que deseaban un móvil de este precio realizado de materiales más robustos que el plástico. Pero además han reforzado su pantalla con Gorilla Glass, cristal caracterizado por su nivel de resistencia.

Las dos versiones de este nuevo smartphone son el S6 y S6 Edge, ambos con 5,1 pulgadas, aunque este último muestra una curvatura de dicha pantalla en sus laterales, que permite funciones adicionales. En cuanto a las novedades del hardware, mejora la cámara así como la conexión, mientras que su capacidad será de 32, 64 y 128 gigas.

Este dispositivo que saldrá al mercado el próximo 10 de abril, se venderá en Blanco Perla, Negro Zafiro, Oro Platino, Azul Topacio y Verde Esmeralda y según los entendidos, en esta ocasión Samsung opta por una interfaz menos compleja para el usuario, tras escuchar las críticas sobre sus pasados modelos.

Otros detalles que se mencionan, por ejemplo sobre las mejoras en la cámara, son los cinco megapíxeles de la cámara frontal, mientras que la trasera se mantiene en 16, aunque se agrega modo de captación de imagen con poca iluminación, sin flash, por superposición de imágenes y disparo ultrarrápido.

El punto que preocupa a muchos, como lo es la batería ofrece una interesante opción, pues a pesar de que como ha señalado Shin, “No podemos hacer una batería que nunca se acaba, pero sí la que carga más rápido de la industria”, con una posibilidad de cuatro horas de uso con apenas 10 minutos de carga. Lo que según el propio directivo de la marca es “El doble de rápido que el iPhone 6”.

Como novedad en materia de baterías, se encuentra también la carga inalámbrica, una opción que sería posible una vez que se llegue acuerdo con locales comerciales como cafeterías y restaurantes para no tener que llevar encima el cargador.

Y en cuanto al los sistemas de pago móviles, en el caso de la marca surcoreana, se establecerá el Samsung Pay, una reacción a la movida de Apple en pago móvil, que en su caso implicará el uso de la tecnología NFC, con la alianzas que ha establecido con empresas financieras como Visa, American Express, Visa y Bank of America.

https://www.youtube.com/watch?v=CnYtWWDor2s

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Para hacer uso del servicio, los usuarios deben acceder al citado portal y solicitar la entrega de su pedido en los en los códigos postales disponibles, que por el momento son de la zonas de Romford, Northampton, Truro, Hayes, Gants Hill, Skegness, Hull y Hornchurch.

Burger King tiene previsto extender este servicio a todo el país, según los resultados del periodo de prueba, y para lograrlo durante el mismo, también ha elaborado combinaciones de productos que resulten más baratas para el consumidor y que contribuyan a un envío mas ‘contundente’ para que el servicio valga la pena.

En España, la cadena de comida rápida ofrece este servicio desde finales del año pasado, bajo el nombre de Burger King En Casa, y su sistema es similar al que se describe para Reino Unido y se espera que a partir de marzo el envío a domicilio que comenzó en la zona de Alcalá de Henares, esté disponible en 150 locales de todo el territorio español.

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Bajo el nombre de Booty Drum, este wearable se debe colocar en cada glúteo para poder captar sus movimientos y luego transformarlos en diferentes ritmos y efectos de sonido, como parte del proyecto liderado por el DJ portugués Branko, la compañía tecnológica holandesa OWOW y la bailarina de Twerk Queen Louise, protagonista del siguiente video.

En la demostración se explica como actúan los acelerómetros de Booty Drum para registrar la dirección del movimiento y la velocidad y enviar los datos obtenidos a un computador Arduino para ser procesados y convertidos en valores MIDI.

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Se trata de la iniciativa conocida como Starbucks Evenings que ya se lleva a cabo en unos 30 establecimientos de Estados Unidos, para atraer al target nocturno. Y tal como señala el vicepresidente de marketing de Starbucks para Europa, África y Oriente Medio, Ian Cranna: “Ofrecer un ambiente agradable de cafetería siempre ha sido uno de nuestros objetivos y ahora ofreceremos algo nuevo. A los clientes les encantará esta nueva gama de snacks y una selección muy cuidada de cervezas y vinos, que les dará aún más razones para visitarnos”.

Entre los productos que se comienzan a ofrecer en los establecimientos seleccionados, se encuentran alimentos con trufa, gambas, chorizo y refinados quesos, además de las cervezas y vinos, bebidas alcohólicas que sólo serán servidas para su consumo dentro del local.

Una estrategia que se espera se expanda pronto a otros locales europeos.

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Como explica Jesús Melero, Brand Strategy Director en NOW, “son siete tendencias que nos ayudan a entender como está cambiando el consumidor, sus hábitos, sueños y, en general, conocer sus nuevas exigencias a las marcas”.

1. THE START ECONOMIES

El mundo cambia cada día, y la relación entre los consumidores y las compañías también. The start economies habla de una nueva relación y forma de entender al consumidor. Economías que nacen desde lo digital y que están incorporando al usuario en el centro. Economías que buscan satisfacer las necesidades actuales; necesidades que el resto de compañías parecen no poder satisfacer, al menos, tan rápido. Es tiempo de cambio, es tiempo del consumidor, es tiempo de las start economies.

2. LIVING ON DATA

Sea big, small o medium size, vivimos rodeados de data; vivimos en data. El desarrollo del uso de tecnologías, así como el avance de las plataformas para su recogida y asimilación está marcando un paradigma en el mundo del marketing. Desde la comunicación personalizada e hipercontextual, a campañas más reales y con un toque de cercanía. En este sentido, hay que tener cuidado con la delgada línea que separa el “¡oh, que interesante!” y el “¡es mi vida, son mis datos!”

3. CONTEXT IS THE KING

El contenido es importante, pero el contexto, aun más. Si una marca gana la batalla de el contexto hoy, estará consiguiendo que su mensaje sea más relevante y, sobre todo, mejor percibido. El contexto social, temporal y personal empieza a cobrar cada vez más importancia de cara a la formulación de mensajes de marketing. Este mismo contexto puede hacer que el target cambie y que una marca sea percibida como una marca de valor y cercana.

4. NEW NARRATIVES

Nos enfrentamos a nuevos tiempos en la creatividad, nuevas formas de hablar, conversar y sobre todo, ganar la atención. New Narratives nos muestra las claves para hacer que la gente quiera escuchar a las marcas. La música, lo interactivo, el transmedia, entre otros factores, hacen que las marcas tengan hoy muchas más formas de conquistar la atención del consumidor que ayer. Hoy el cómo es cada vez más relevante: no se trata solo del medio, sino de lo que se pone en ese medio.

5. SOCIAL ANIMALS

Da igual cuándo y dónde estemos. Los seres humanos necesitamos la comunidad. ¿Estamos más solos que hace unos años? Somos animales sociales, y cada vez lo necesitamos ser más. Por eso triunfan las tecnologías y aplicaciones que unen a las personas y les permiten conectar con la gente. Incluso las marcas empiezan a ser parte de las conversaciones (de tú a tú) o a generarlas entre varios (te uno). Así, cada día se desarrollan nuevos segmentos y formas de unir a las personas por intereses o hábitos.

6. FIX AND TELL

Las soluciones son el nuevo marketing. La gente no confía en las instituciones, ni en los gobiernos, pero si en las marcas como agentes del cambio. Fix and Tell recoge una nueva forma de marketing en el que las marcas vuelven a ser relevantes. Lo social es lo que más se comparte en redes sociales, por lo que es una de las formas más auténticas para que las marcas sean y generen conversaciones. Es el momento para que las marcas ayuden a la sociedad para detectar un problema, resolverlo y contarlo.

7. DISCOVERING A NEW FUTURE

Nos gusta el futuro. Es aspiracional, soñador, lleno de esperanza y emoción. El futuro, sobre todo entre los millennials, está ganando cada vez más fuerza. Todo el mundo sueña y pone sus esperanzas en el futuro y los avances. Hoy la tecnología no es solo una técnica, sino un mensaje relevante para las marcas. Robots, espacio, sensores, weareables, planetas, chips… puede que no se entienda del todo, pero una cosa es clara, “el futuro” cada vez está más cerca, y eso gusta.

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Entre los sensores anunciados se encontraban los dedicados a la medición del estrés, la presión arterial, o la glucosa en sangre, sin embargo las recientes pruebas de estos, ha demostrado que eran muy complejos de poner a funcionar pues los valores aportados eran inconsistentes.

En otras palabras, las mediciones proporcionadas dependían de cuan ajustado se llevase el reloj o de la cantidad de vello presente en la muñeca del usuario, entre otros factores. Una situación que no cumple los estándares de la marca y por los que se ha decidido no incorporar dichas funciones a los primeros relojes.

Un significativo traspiés, pues sin los sensores de salud, se pierden funcionalidades que le hacen competitivos frente a otros smartwatches, y que tienen a las publicaciones especializadas disertando sobre, cual será el ‘gancho’, más allá del diseño, que tentará a los consumidores a la hora de adquirirlo.

Sin embargo, lo que si se ha podido conocer es que aunque no se incluyan en esta primera edición los sensores mencionados, si se incluirá el de mensajes basados en el ritmo cardiaco, además de asegurarse que Apple trabaja desde ya, para incorporarlos en la próxima generación de relojes que lance al mercado, después de su estreno, el próximo abril, en el mundo de los wearables.

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Esta información, que ha sorprendido a la prensa especializada, ha sido realizada por su CEO, Kazuo Hirai, quien ha explicado esta semana que marcas como Apple y Samsung y Apple han provocado con sus productos, que las ventas de Sony en los mencionados sectores, bajen de forma drástica y continuada.

Es por ello que Sony estaría “considerando una estrategia de salida del negocio” en lo que tiene que ver con ‘smartphones’ y televisores, aunque no se descarta posibles asociaciones con otras empresas para evitar la venta de estas divisiones de su compañía.

Según Hirai, “Nuestra estrategia se basará en generar beneficios e invertir para crecer”, además de explicar que las diferentes secciones de la compañía, gozarán de autonomía para tomar sus propias decisiones.

Sony completa su información con los datos aportados a través de un comunicado en el que asegura que “tras la separación de su negocio de televisores el pasado año, Sony tiene previsto empezar el 1 de octubre de 2015 la siguiente fase de su proceso de reorganización con la escisión de su unidad de vídeo y audio como una subsidiaria independiente”.

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Esta iniciativa, que se inspira en las cookies usadas en los buscadores de la web, lleva su concepto a los establecimientos físicos y lo ha puesto a prueba en el centro comercial de la capital finlandesa, en forma de llavero VIP que recoge la información de quienes lo portan, para ofrecer en tiempo real promociones, ofertas y atención especializada, entre otras ventajas.

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El primero en hablar del tema ha sido el Financial Times, diario que ha mencionado que la empresa dirigida por Tim Cook prepara este proyecto de “alto secreto”, mientras que The Wall Street Journal (WSJ), publicó después, que según fuentes de Apple, la empresa trabaja en el diseño de un coche eléctrico para competir con Tesla.

Según otros rumores de publicaciones especializadas, se hablaba de un «iCar e incluso se mencionó la posibilidad de fusión con Tesla ( compañía que desarrolla coches eléctricos de gama alta), esto último desmentido por la empresa de automotriz.

El diario WSJ ha citado fuentes cercanas a Apple para asegurar que el proyecto fue aprobado por Tim Cook hace casi un año y que el mismo sería dirigido por Steve Zadesky, ex ingeniero de Ford, quien tiene la autorización para contratar una plantilla de hasta 1.000 personas que se encarguen del diseño y desarrollo del coche y en el que está incluido el ex jefe de I+D de Mercedes-Benz, Johann Jungwirth.

Entre los detalles de este proyecto, se ha podido conocer que no se tata de un coche deportivo, como son los de Tesla, sino que la idea central seria producir un monovolumen eléctrico, cuyo nombre secreto sería Titan.

WSJ ha explicado también que es posible que Apple decida no fabricar el coche, la empresa de Cupertino invierte numerosos recursos en desarrollar diferentes proyectos tecnológicos, pero no todos son puestos en práctica. Una información que no ha sido ni confirmada ni desmentida por Apple.

Con un número importante de fotografías en instagram, twitter y facebook se garantizó un éxito viral para la marca. El sitio Stabucks Melody ha hecho un gran trabajo en recopilar imágenes junto con un centenar de emocionados consumidores de café.

Mwahhh! RT @Mathieson_MM: @StarbucksCanada you've made my morning! Happy early Valentine's #YYC #Valentines #Coffee pic.twitter.com/73IJqVKUGU

— Starbucks Canada (@StarbucksCanada) February 10, 2015

Omg… @starbuckscanada Valentine's Day cups are SO cute ❤️ #ValentinesDay #Starbucks #StarbucksHearts #coffee

A photo posted by Emilie Clarke (@emilie.clarke) on Jan 28, 2015 at 4:03pm PST

How cute are theae heart boxes on the @Starbucks cups?! #love #coffee #hearts #love #starbucks #valentines pic.twitter.com/0Cv69ZTcFT

— Alexis Bandy (@Minnesota_Nice7) February 10, 2015

<3 #starbucks #fromthebaristas #starbuckscups #hearts #colorado #latte #loveineverymug #wmtnsbuxpartners #sbux10857

A photo posted by @fromthebaristas on Feb 8, 2015 at 6:10pm PST

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Hasta ahora, el proyecto se llevará a cabo como una unidad de negocio independiente y según Fadell, ha declarado al diario The New York Times buscará dar un giro de 180 grados al dispositivo tecnológico por lo que se espera que su diseño cambie por completo con respecto a lo que se había visto hasta el momento.

Así mismo se ha podido conocer que en esta ocasión no habrá fase beta para las nuevas Google Glass, pues no saldrá al mercado hasta que esté “perfecto” como ha señalado una fuente cercana a Fadell, quien es conocido entre otros proyectos por se el encargado de la salida al mercado del famoso iPod de Apple.

Según Fadell, “Los primeros pasos de las Google Glass nos han permitido saber qué es importante y qué no para los consumidores y las empresas”, y piensa tomar en cuenta las lecciones aprendidas explicó Fadell. El jefe del proyecto también ha asegurado que ahora sólo queda aplicar las lecciones aprendidas y caminar en la dirección correcta.

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La información, dada a conocer en Bloomberg, da cuenta de que David Drummond, vicepresidente de desarrollo corporativo de Google, incorporado al consejo directivo de Uber desde hace más de un año, ha sido el encargado de comunicar los próximos planes de la empresa, por lo que desde la compañía de la aplicación están considerando solicitar su dimisión por un evidente conflicto de intereses.

Este proyecto, viene a relacionarse también con el coche sin conductor sobre el que trabaja Google con miras a ofrecer una opción más segura a los pasajeros de automóviles, en medio de los diferentes proyectos de investigación e inversión a los que está dedicando parte de sus ingresos en los últimos años.

Por su parte Uber, tras su creación en California en 2009, se enfrenta en numerosos países a situaciones polémicas y a restricciones legislativas, a lo que se suma ahora el aumento sus rivales, que en este caso, proviene de uno de sus más poderosos socios, como lo es Google.

No solo se trata de un competidor más, pues Uber cuenta con la aplicación para los conductores basada en Google Maps, algo que posiblemente perdería si se convierten en competencia.

Uber está presente en más de 200 ciudades del mundo y se encuentra valorada en 41.000 millones de dólares, debido al éxito que ha tenido entre los pasajeros que buscan opciones más económicas al taxi tradicional.

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El pasado domingo, Nikki Sanders, una ciudadana británica que comía con su hija de 4 años en un local de McDonald’s de en Tamworth, Inglaterra, ha encontrado en uno de los McNuggets de la cajita de la pequeña, la desagradable sorpresa de un pequeño gusano dentro de la pieza de comida.

Al parecer, la niña no quería más y la madre decidió terminarse el último McNugget que quedaba en la caja. Al dar un primer mordisco, según explicó la mujer al diario británico The Mirror, sintió un sabor raro. “De pronto vi una cosa rosa y viscosa colgando, y escupí el resto del nugget en la bolsa. No podía creerlo, me dio asco” explicó Sanders, quien de inmediato fotografió la prueba de los sucedido.

Después de la desagradable experiencia, Sanders ha señalado que suele ser muy exigente con respecto a lo que come, por lo que “cuando vi lo que estaba dentro del McNugget me puse blanca. Solo agradezco que Emily decidiera que no quería su ‘Happy Meal’. Algo positivo ha salido de esto, a pesar de todo. Me ha quitado el deseo de consumir carne procesada. Estoy comiendo mucho más sano ahora.”

Por su parte McDonald’s como desagravio a la familia afectada, le ofreció una comida gratis, mientras se investiga la aparición del “objeto extraño”, como califica la empresa al gusano aparecido durante este suceso que se suma a la lista de malos momentos vividos últimamente por la cadena de comida rápida.

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La citada patente muestra dos novedades que inciden, de forma directa, en el diseño de los próximos teléfonos inteligentes desarrollados por la marca. En primer lugar, se presenta una pantalla curvada en sus laterales, (algo en lo que LG también ha venido trabajando) y que permitiría que el usuario pudiese obtener información aunque el smartphone se encuentre boca abajo.

Sin embargo, el aspecto que tiene a los expertos preguntándose sobre su utilidad o propósito, es una parte superior extraíble, que el la imagen aparece en amarillo y de la que no se tiene detalle, aparte de que puede ocultarse o hacer salir al exterior. Una duda que seguramente en los próximos meses será resuelta o al menos dará de que hablar a los expertos tecnológicos y a los amantes de esta marca.

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Tras el anuncio realizado hace pocos días por Tim Cook, director ejecutivo de Apple, que confirmaba la salida al mercado del Apple Watch, aumentan las informaciones sobre este gadget y en este caso se trata de un nota aparecida en la publicación especializada 9to5Mac, que da cuenta de que la empresa de Cupertino colocará en breve cajas fuertes para poner a buen resguardo mientras las tiendas estén cerradas, las versiones de oro macizo del reloj inteligente.

Estas cajas fuertes, según las informaciones, tendrán estaciones de carga para mantener  las baterías de los Apple Watch mientras se encuentren en ella.

Y aunque apenas se conoce el precio de partida de estos dispositivos, que será de 349 dólares, los expertos apuntan a que los modelos más caros rondarán los 5.000 dólares, tal como señalan desde el blog francés iGen.fr.

Incluso se ha mencionado que Apple podría estar pensando en contratar personal vinculado al mundo de la moda y el lujo, para encargarse de las ventas de sus relojes, en las Apple Store.

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La búsqueda de un mayor surtido, está asociada a esta preferencia por marcas de fabricante, lo que estaría incidiendo en el incremento de la cuota de mercado de hipermercados y supermercados, mientras que significaría la merma de la participación de otros locales donde las marcas del distribuidor tienen mayor presencia en los lineales.

Así mismo, los compradores de tipo marquista y buscador crecen, pues se caracteriza por no basar su preferencia en el precio y por ser menos fieles a las marcas de distribuidor. Y su presencia aumenta especialmente entre los compradores de hipermercados y supermercados, pues se trata de locales comerciales donde se consigue un mayor surtido de marcas y se ofrece una mayor atención y variedad de productos frescos.

Por otro lado, según el estudio, se observa un ligero descenso de los compradores de tipo ofertista y ahorrador, pues sus hábitos son la búsqueda de la oferta o el precio y la compra de la marca del distribuidor.

Otro de los cambios observados entre los consumidores españoles, se refiere a los aspectos más valorados en la compra online de productos de alimentación, droguería e higiene, pues si hace un par de años el ranking lo lideraban aspectos como las franjas horarias o la calidad de los productos frescos, durante el pasado periodo se ha incrementado la importancia que pueda tener para los usuarios, un buen surtido de marcas.

A esto se le suma el que el tiempo también se presenta como un motivo de importancia, bien sea por rapidez de la comprar, puntualidad en la entrega los pedidos o franjas horarias adaptadas a las necesidades del comprador (noveno).

Para conocer el estudio completo puede accederse a través del siguiente enlace.

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Según el proveedor de soluciones para la cadena de suministro, “el consumo privado continuará creciendo, según el último cuadro macro del Gobierno, aumentando en 2015 un 2,1% respecto al 2014, el primer gran crecimiento después del desplomo que sufrió en 2013. En este contexto, más de la mitad de los compradores – un 52,6% según la última encuesta realizada por Manhattan Associates – exigen servicios de entrega el mismo día y cada vez más (un 36%) quieren poder disponer de un servicio de comprar y recoger.

Desgraciadamente, algunas de estas demandas están vinculadas a una serie de nuevos servicios que muchos minoristas no ofrecen todavía.

Jacky Marolleau, Sales Director de Manhattan Associates, comenta: “Las circunstancias que los minoristas afrontan en 2015 sugieren un cambio radical en la industria. Vemos cinco áreas clave que los minoristas deben tener en cuenta para dar respuesta al mercado y emerger de manera rentable en 2016.”

Las cinco áreas de enfoque:

1. Potenciar al comerciante minorista
2. Crear un único registro virtual de stock
3. Aprovechar los beneficios
4. Estar abierto a la innovación
5. Poner cara a cada pedido

La solución de estos problemas ayudará a los minoristas a fortalecer las relaciones con los clientes, impulsando a la vez su lealtad y los ingresos. Con el enfoque adecuado y el apoyo a la capacidad de los sistemas, también podrán proteger y mejorar sus márgenes.

1. Cómo potenciar al minorista

Los clientes utilizan todos los canales de venta disponibles para comprar productos y esperan la continuidad del servicio e información a través de ellos. Pero siempre que hay un problema, prefieren dirigirse a una tienda.

“Traté de comprar esto online y no funcionó”. O, “me dijeron que iba a tener esto hoy y no ha llegado”, etc. Cuando un minorista se enfrenta a este tipo de preguntas, están en condiciones de mejorar la situación o empeorarla – así que démosles las herramientas para que la mejoren.

Muy pocos empleados en la tienda tienen control del inventario más allá de lo que ven en la propia tienda o tampoco pueden acceder al historial de transacciones de compra y preferencias de los clientes. Pero una vez los sistemas back-end están conectados, realmente no es tan difícil dar acceso a esta información a los dependientes. Se puede hacer en un Smartphone, tablet o en el ordenador central de la tienda. Y esta información puede ayudar a responder las preguntas de los clientes y ofrecer una resolución en el mismo momento en que se presenta una venta.

2. Crear un único registro virtual de stock

Demasiados minoristas experimentarán el mal trago del falso sin stock o agotado. Si los clientes no pueden comprar el inventario que está realmente disponible, todos pierden. Los pedidos tienen que cumplirse desde cualquier fuente de inventario, independientemente de su ubicación, pero el 40 por ciento de los minoristas aún tienen silos en el inventario.  

Los productos deben ser rastreados durante todo su ciclo de vida: ya sea cuando estén en el almacén, en un camión o en el estante de la tienda. Disponer de un registro completo del inventario combinado con un sistema de gestión de pedidos permite a las tiendas, almacenes, proveedores de servicios de logísticas y proveedores de fabricación, trabajar en estrecha colaboración para conseguir que los productos lleguen a manos de los consumidores en el momento y lugar que sea conveniente para ellos y de una manera que también sea rentable para el negocio.

Se pueden aplicar procesos de toma de decisiones más sofisticados, niveles de servicio específicos de canal y umbrales de inventario. Por ejemplo, el stock y el inventario en tienda debe tenerse en cuenta a la hora de decidir si se hace un envío desde la tienda o no. Los almacenes que dispongan de stock online como ítems individuales y almacenamiento de stock en palés deberían ser capaces de reasignarlo cuando hiciera falta para finalizar una venta.

3. Aprovechar los beneficios

El proceso de devolución, posiblemente el mayor determinante de la rentabilidad de las ventas online, puede ser muy frustrante (a nadie le gusta perder una venta). Y todavía es más frustrante cuando la pierdes dos veces, en un mismo producto. El proceso de logística inversa puede llevar semanas desde la devolución del producto a la tienda hasta la disponibilidad para la reventa.

Muchos de los productos comercializables se encuentran en la cadena de suministro inversa, invisible para el resto de la empresa. Durante este tiempo, mientras los clientes siguen demandando productos, se van perdiendo más y más ventas. La disponibilidad de producto conduce a más ventas, y más ventas a precio total conducen a más beneficios.

La idea de un único inventario y un sistema de gestión de pedidos basado en este inventario debería incluir también esta parte de la cadena de suministro, encargada de las devoluciones. Implementarlo es una forma adicional de ofrecer una venta que de lo contrario se podría haber perdido.

4. Estar abierto a la innovación

Hace poco más de 20 años, la idea de comprar a través de Internet hubiera sido ridícula. Hoy en día toda la industria lo ha conseguido y ahora toca pensar en la próxima oportunidad.

Aquellos que abrazaron el comercio electrónico y manejan eficazmente el omni-canal, son los ganadores y han conseguido una importante ventaja competitiva. Eso nos lleva a preguntarnos, ¿que viene ahora ?

La respuesta honesta es que “nadie lo sabe”. Pero la cuestión es que los futuros ganadores serán aquellas compañías que estén mejor posicionadas para capitalizar allí donde el desarrollo de la revolución del comercio nos lleve. Podría ser aprovechando el “Big Data” para analizar en tiempo real lo que está de moda en las redes sociales y crear ofertas o propuestas basadas en la ubicación y las tendencias. También podría ser una adopción masiva de soluciones que  proporcionara al empleado la autonomía para tomar decisiones e impulsar relaciones con los clientes, las ventas y la rentabilidad. O también podría ser la introducción de más concept stores, o los nuevos puntos de recogida para hacer las entregas. Estas estrategias serán cada vez más frecuentes a medida que el poder adquisitivo de la generación digital crezca. Los minoristas tendrán que utilizar todas las herramientas que estén a su alcance para entrar en los nuevos canales de compra a medida que vayan apareciendo y también hacerlos rentables. Adaptarse a los estilos de vida digitales de la generación del nuevo milenio será uno de los caminos al éxito durante este año.

Nadie puede estar seguro de lo que depara el futuro para el sector del comercio minorista, pero la seguridad de saber dónde está tu stock y la capacidad de presentarlo, venderlo y entregarlo al cliente nunca va a cambiar.  Lo que cambiará es el cómo. Los minoristas tienen que estar preparados, con una capacidad tecnológica moderna, flexible y en constante evolución.

5. Poner cara a cada pedido

Centrarse en el cliente es el principal camino hacia el éxito en el entorno actual de venta al público. Los clientes tienen diversas opciones – tanto en disponibilidad como en precio – y es más difícil que nunca ganar y mantener su lealtad. Algunos minoristas pueden perderse en el reto de implantar nuevas iniciativas y en consecuencia perder de vista al cliente al final.

Dado que los consumidores se vuelven más y más sabios en tecnología, esperan tener toda la información a su alcance. Como tal, los minoristas tendrán que actuar en nuevos canales, ofrecer más opciones de entrega y devoluciones, y rendir cuentas de sus comunicaciones y su servicio al cliente. Disponibilidad de stock significa que los clientes saben cuando pueden comprar su producto. Así que una gama de diferentes opciones de entrega ofrecería la oportunidad de recibir el producto adquirido de la forma más conveniente posible. Actualmente hay tantas cosas que giran alrededor del cliente que es muy importante hacer que el proceso y su experiencia de compra sean lo más agradable posible.

Establecer un proceso y creer que el trabajo ya está hecho es recurrente en los minoristas. Sin embargo, ¿qué pasa si alguien va a recoger un pedido en la tienda y tiene que hacer cola y esperar durante 40 minutos antes de poder recogerlo? Que no van a volver a elegir la opción de comprar y pasar a recoger. Este es sólo un ejemplo de cómo el servicio al cliente puede garantizar el éxito de nuevos procesos e iniciativas.

Sin duda, éstas son solo algunas de las tendencias que marcarán el año en el sector minorista.

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La salida de cargo de su, por ahora, CEO y presidente es la más reciente reacción de la empresa ante el último reporte trimestral cuyos resultados decepcionaron a los inversionistas, debido a la caída de las ventas del 7 por ciento y el descenso del 21 por ciento en las ganancias.

A esto se suma, entre otros problemas, el escándalo de la carne contaminada de uno de sus proveedores en Asia que afectó sus ingresos, con una baja del 2 por ciento en sus ventas y un 15 por ciento menos de sus ganancias.

A nivel mundial, las acciones de McDonald’s han caído 8 por ciento durante en los últimos tres años, mientras que otras cadenas de la competencia han visto aumentar el coste de sus acciones durante el mismo periodo, como es el caso de Wendy’s, Kentucky Fried Chicken.

Ahora será el turno de Easterbrook, que tiene la difícil tarea de detener la caída de McDonald’s y del que la cadena asegura, es un ejecutivo fuerte y experimentado en cuya experiencia se cuenta la dirección exitosa de las unidades de negocios en Reino Unido y Europa. Por ello “La Junta confía en que él puede dirigir con eficacia la compañía hacia un mejor desempeño financiero y operativo”, como ha expresado la empresa en un comunicado.

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“En este ranking mundial de consumo de vino, El Vaticano ocupa la primera posición con la sorprendente cifra de 73,8 litros anuales – aproximadamente 100 botellas por persona y año-. Una cifra que se encuentra muy por encima de las registradas por el segundo y tercer país clasificado, Luxemburgo (49,8 litros por habitante y año) y Francia (46,4 litros por habitante y año). Pero que puede explicarse,” según se expone en esta investigación, “por las particularidades demográficas de este pequeño país: un censo de 800 habitantes entre los cuales solo figuran hombres adultos. Y por sus particularidades fiscales, que abaratan el coste por botella de vino.”

Europa, paraíso del vino

Si algo queda claro al observar los datos, “es que en Europa gusta el vino y se consume mucho más que en la otra orilla del Atlántico.” De hecho el primer país en aparecer en esta clasificación es Argentina que ocupa la posición 12 con 24 litros por habitante y año), mientras que México ocupa la ultima posición a la hora de decidirse por el vino, pues apenas se consume de forma anual, 0,5 litros per cápita.

Para conocer el listado completo, puede accederse a la infografía interactiva de Ofertia a través de este enlace.

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Los datos pertenecen al estudio ‘El mercado del videojuego 2014’, elaborado por EAE Business School, donde se muestra que el gasto medio en videojuegos por habitante, fue durante 2014 de 16,42 euros, equivalente a un 5 por ciento más que durante 2013.

En España, el 94,1 por ciento de los videojuegos que se venden son para videoconsolas, lo que arroja como resultado un volumen de negocio de 718 millones de euros, mientras que el periodo anterior esta cifra era de 92,5 por ciento. El resto de videojuegos (5,9 por ciento) corresponde al de los computadores (PC y Mac), para totalizar 45 millones de euros, como cifra de negocio.

Por Comunidades Autónomas, Andalucía, Cataluña y Madrid son aquellas en las que más se invirtió durante 2014 en videojuegos, con 134, 132 y 132 millones de euros respectivamente, mientras que por mayor volumen de negocio, destacan cinco comunidades autónomas: Andalucía, Cataluña, Madrid, Comunidad Valenciana y País Vasco, donde se genera casi el suman el 70 por ciento del gasto total español en este sector.

El esta investigación de EAE Business School se destacan las enormes diferencias en el consumo de videojuegos por Comunidades Autónomas, como por ejemplo, el que en Andalucía se invierte 22 veces más que en La Rioja o 4 veces más que en Castilla y León.

En lo que respecta al gasto por habitante, los que más invirtieron en videojuegos durante 2014 fueron los madrileños, seguidos de los vascos y los asturianos, con un gasto medio de 20,49€, 19,69€ y 19,55€ respectivamente.

El reporte concluye con previsiones sobre el mercado del videojuego en España para 2015-2018, que se prevé crezca hasta alcanzar la cifra de 890 millones de euros para 2018, lo que equivale a un crecimiento del 16,71 por ciento con respecto a la cifra actual.

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Y es que entre las acusaciones fallas sanitarias en la preparación de sus comidas algunos de sus mercados y la migración de sus consumidores a otras opciones de comida rápida, la famosa empresa ha tenido que admitir que no las tiene todas consigo y viene acumulando perdidas a todo nivel.

Aparte de la caída de las ganancias, la facturación también muestra un descenso, aunque no tan pronunciado como en los ingresos, pues durante 2014 se facturaron 27.441,3 millones de dólares, un 2,36 por ciento menos que en 2013, cuando los resultados fueron de 28.105,7 millones de dólares.

La mayor caída de beneficios parece haberse dado durante el cuarto trimestre de 2014, cuando McDonald’s obtuvo 1.097,5 millones de dólares, cifra que muestra un 21 por ciento de caída en los beneficios de ese periodo, mientras que las ventas se sitúan en poco más de 6.500 millones de dólares, lo que muestra un 7 por ciento menos que durante el último trimestre de 2013.

Ante esta situación, Pete Bensen, director financiero de McDonald’s, ha manifestado que “durante el inicio de 2015, estamos aplicando una disciplina financiera, que comienza con un plan de gasto para el próximo año que incluye el presupuesto más bajo de los últimos cinco años.”

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Entre las empresas demandadas por Converse, propiedad de Nike, se encuentran Sketchers, Walmart, K-Mart, FILA, Ed Hardy y Ralph Lauren; esta última ahora con la misión de destruir 36 modelos cuyo estilo semeja el de los Converse Chuck Taylor, tras el acuerdo legal con el que se dará por zanjado este caso, según reporta la publicación Women’s Wear Daily.

Además, Ralph Lauren se compromete a deshacerse durante el próximo mes, no sólo de la producción de estos 36 modelos, sino de todo el material, herramientas y moldes que se ha utilizado para su elaboración, así como del embalaje y todo el material promocional sobre los mismos que aun exista.

En el acuerdo también se establece que Ralph Lauren deberá pagar una cifra no especificada por la empresa, a Converse, que se encuentra en campaña para poner fin a tomas las imitaciones de sus famosos zapatos.

Para probar que los derechos de diseño de una marca han sido infringidos, se debe lograr que los consumidores asocien un diseño especifico con una marca especifica, algo que en el mundo de la moda no es sencillo, pero que el caso de Converse ha sido claramente demostrado con los resultados ya reseñados.

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Los protagonistas han sido 6 pequeños negocios que han sido ubicados en el centro de la capital inglesa bajo el preciso claim “Grand opening today, grand closing tonight” que demuestra su naturaleza al tiempo que apremia a los visitantes a no perderse la oportunidad de entrar.

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De las marcas analizadas, el 100 por ciento contaba con presencia online, (al menos con página web corporativa), mientras que el 82 por ciento de las empresas estudiadas poseían tienda online, lo que en el caso de las marcas de origen español (62 por ciento de la muestra), se incrementaba hasta el 88 por ciento.

En cuanto a los sectores que destacan en la venta digital, se encuentra el de la Juguetería, donde el 100 por ciento de marcas estudiadas poseía tienda online, seguido del Calzado, donde lo hacían un 95 por ciento y del sector de la Moda, donde la cifra era del 93 por ciento.

“De las 11 funcionalidades más comunes de las websites, la más extendida entre las marcas es la barra de búsqueda de productos implantada en un 83% de los portales. En segundo lugar, se sitúa el “cross-selling” o productos recomendados para combinar con el producto que se está visualizando o comprando (66%). El podium lo cierra la funcionalidad “visto recientemente”, con un 47%. En el lado opuesto, tan sólo el 15% de las marcas estudiadas, permite consultar online la disponibilidad en la tienda física y sólo un 3% hacer la reserva online.

En el ámbito del ‘Social media’, hasta el 86% de las marcas incluyen en su oferta la opción de compartir sus productos mediante estos canales: vía Facebook, el 77%; Twitter, el 61%; Pinterest y el 39% y 33% en Google+ y a través de e-mail, respectivamente.

El estudio menciona los nuevos conceptos ligados a la convivencia entre el canal tradicional (tienda física) y el digital (tienda online) tales como el “Click&Collect” (compra online, recogida en tienda), webrooming (búsqueda de información en la web/app, compra en tienda) o todos los servicios que se conocen bajo el concepto de “Bricks & Clicks” (por ejemplo, compra online, devolución en tienda, etc.) como reflejo de la nueva realidad en retail: el omnicanal.

Dentro de la estrategia omnicanal destacan las empresas Pull&Bear, Mango, G-Star, Uterque, Mayoral, Decathlon, Fnac y Prenatal. Solo Fnac y Prenatal ofrecen reserva online y recogida en tienda.

El tiempo de entrega en España es más rápido que en EEUU: casi el 70% entregan antes de 3 días (8% en EEUU). El 58% de las marcas ofrecen un servicio de entrega Premium (como recogida en tienda o envío exprés). Sólo el 12% ofrece el envío gratuito. La devolución es gratuita en el 39% de los casos, destacando Moda, Gran Distribución y Deportes.

Comunicación y móviles

El 31% de las marcas comunica promociones en la web, principalmente sobre la tienda online (96%), en menor medida sobre la tienda física (36%). La newsletter es el formato más extendido (77%) frente al blog (45%) y el chat (8%).

El 52% de las marcas estudiadas poseen aplicaciones nativas, aunque de éstas, sólo el 21% ofrece compra online. Sin embargo, tan sólo el 21% de las tiendas online es ‘responsive’. Gran Distribución (86%), Juguetería (80%), Moda (77%) y Complementos (64%) son los sectores que lideran el ranking de las marcas que están adaptadas al móvil.”

Los resultados completos de esta investigación pueden conocerse a través del siguiente enlace.

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La marca surcoreana, se mantiene una vez más como líder del mercado en el planeta, con un 28 por ciento, según estudio publicado por TrendForce, que además revela que a pesar de mantener la primera posición, ha venido perdiendo cuota de mercado durante los pasados tres años. Ya en 2014 perdió 4,5 puntos porcentuales con respecto a 2013 y se espera que este año pierda un 1,4 por ciento adicional.

A Samsung le sigue Apple con 16,4 por ciento y que también presenta alguna disminución con respecto a 2013, mientras que las firmas chinas Lenovo, Huawei o Xiaomi aumentan su porción para colocarse en la tercera, cuarta y quinta posición respectivamente, con porcentajes cercanos al 7 por ciento, mientras que LG queda en la sexta posición con un 6 por ciento, debido al desplazamiento sufrido durante el pasado año.

Le siguen en este ranking TCL, Coolpad, ZTE y Sony, según los resultados del estudio TrendForce, con cifras que pueden considerarse minoritarias.

En cuanto al número de teléfonos inteligentes comercializados durante 2014, la cifra obtenida es de 1.200 millones de unidades a nivel mundial, un incremento considerable si se observan los 927 millones de unidades vendidas durante 2013.

Se espera que durante 2015, tanto Samsung como Apple o Lenovo continúan conservando sus posiciones, con poca variación de sus actuales cuotas, mientras que los analistas prevén que Huawei o Xiaomi se alejen de LG y se acerquen a Lenovo, ahora propietaria de Motorola.

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De esta forma, quedaría también suspendido el programa para desarrolladores “Glass Explorer”, mediante el cual los usuarios de las Google Glass utilizaban estos dispositivos para luego brindar el feedback a la empresa con miras a mejorar su funcionamiento.

Asimismo, los desarrolladores de estas lentes pasan a integrar un equipo independiente del laboratorio Google X, del que hasta ahora eran parte, como explica la compañía en un comunicado, “Nos estamos separando gradualmente de Google X para crear nuestro propio equipo aquí en Google. Estamos deseando avanzar más para dejar de ser un concepto y pasar a ser una realidad”.

Hasta ahora, se había anunciado que el segundo semestre de 2014 sería cuando se lanzarían al mercado, pero el momento se fue dilatando en busca de mejoras y de solventar problemas como las críticas relacionadas con la privacidad y la seguridad pública.

Los dispositivos, que en número reducido se llegaron a vender en 1.500 dólares, podrían ser rebajados hasta llegar a los 600 dólares en su próxima presentación ante los consumidores.

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Bajo el nombre de RePack System, esta solución presenta tres formatos de contenedores para envíos, que son reusables y están hechos de materiales muy duraderos y ambientalmente amigables.

Para ponerlos a circular, se debe elegir esta opción, que previamente fabricantes y distribuidores han puesto a disposición de los consumidores, quienes luego deben reenviarlos desde un buzón y con la segunda etiqueta con la que viene, a la dirección impresa en la misma. Lo mejor de todo es que luego otorgan al usuario un pequeño reembolso para ser usado en su siguiente envío.

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El diseñador de este empaque es Djordje Djukanovic, del estudio Noa Belgrade y quien ha creado este proyecto para la bebida Burn, de forma tal que utiliza capas de aluminio y las diferencias de colores para lograr 4 imágenes de llamas para lograr con el suave movimiento de las manos del consumidor.

https://www.youtube.com/watch?v=wSmb2-VgApM

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Gap, que es parte del grupo de firmas estadounidenses en las que se encuentra Old Navy y Banana Republic, acaba de presentar sus resultados de ventas de la campaña de Navidad, que muestran un incremento del 4 por ciento durante los meses de noviembre y diciembre.

La apertura en España es parte de su plan de expansión internacional, para mantenerse en la lucha de las primeras posiciones entre las cadenas textiles, donde con más de 3.500 locales ocupa la tercera, después de Inditex y H&M.

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El CEO de IDG Communications Worldwide, Michael Friedenberg, dio a conocer los listados, que en el caso de las 10 mejores marcas de smartphone 2014-2015 esta formado por Samsung, Apple, Huawei, Lenovo, LG, Xiaomi, Coolpad, ZTE, Nokia y Sony.

Mientras que en el caso de las mejores marcas de dispositivos inteligentes conectados, el Top lo integran Samsung, Apple, Lenovo, Huawei, LG, HP, Xiaomi, Dell, Coolpad y ZTE

Así mismo, Pearlty ganó un premio especial como marca de global de innovación inteligente en accesorios, mientras que Mecare se hizo con un galardón especial a la mejor innovación inteligente en salud.

Según los datos que maneja IDC, los embarques a nivel global, tanto de dispositivos inteligentes conectados como de smartphones, pasaron la línea de los 1.000 millones de unidades durante 2012 y 2013y se espera un crecimiento anual de esta cifra del 18,4 por ciento durante el próximo par de años, para alcanzar los 1.700 millones de unidades.

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Este nuevo e inmenso local de 4.400 metros cuadrados se encuentra ubicado en los números 503-511 de Broadway Av., entre las calles Spring y Broome, en una edificación muy representativa de la arquitectura neoyorkina de finales del siglo XIX y que ahora será sede de esta tienda que, según Pablo Isla, presidente de Inditex , es parte de una operación que califica como “muy relevante” en sus planes de expansión en Estados Unidos.

Como parte de esta estrategia de apertura de grandes tiendas insignia, Zara también ha inaugurado hace poco otra gran tienda de 2.800 metros, en el conocido World Trade Center, ubicado en Broadway 222, además de expandir su servicio de ventas online en el mercado norteamericano.

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Esto es al menos el resultado del reciente estudio de Global Web Index, que muestra que la posesión de dispositivos wearables aun es modesta, aun cuando se prevé que se fortalezca de forma considerable en el futuro.

Como con casi todos los dispositivos conectados, las cifras globales de posesión de smartwatches y brazaletes inteligentes muestra pocas diferencias significativas según el género, pero surgen mayores tendencias, si se mira la edad, donde el segmento de entre 25 y 34 años es el que se encuentra a la cabeza, a la hora de tener un wearable. La adquisición de estos dispositivos también se relaciona con los ingresos, de forma directamente proporcional.

Por regiones, la zona de Asia-Pacífico lidera la tenencia de ambos tipos de wearables y a pesar de lo que podría pensarse de áreas como Norte América y Europa, hogar de varios dispositivos wearable o sitios de prueba de dispositivos como Google Glass, la adquisición de este tipo de productos, muestra las menores cifras a nivel global, según GWI.

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La cadena de comida rápida ha tenido que recurrir a productos más locales para poder acompañar sus hamburguesas y menús, como han informado en un comunicado en el que se puede leer: “Seguimos ofreciendo a nuestros clientes la experiencia McDonald’s con opciones 100% venezolanas”.

A pesar de reconocer que existe escasez del producto, McDonald’s señala que se debe a la huelga de trabajadores relacionados con este producto, que ocurre actualmente en estados unidos, sin embargo son numerosas los rumores que señalan que estaría más bien relacionado con la falta de divisas debido al control de cambio, problema que se ha agudizado en los últimos dos años.

Además, los cambios en el menú han sido una constante en este tiempo, donde la empresa estadounidense ha venido trabajando para ofrecer numerosas opciones que no dependan del uso de dólares preferenciales, como es el caso de la yuca o de la arepa, hecha con harina de maíz.

McDonald’s cuenta con cerca de 150 establecimientos en Venezuela, donde han dejado de ofrecerse las patatas fritas en momentos en los que el control de cambio establecido desde hace 12 años y la regulación de precios, entre otros factores, ha traído como consecuencia la escasez constante de productos de consumo masivo, lo que no parece que vaya a mejorar, especialmente con gran bajada de los precios del petróleo que se vive a nivel mundial.

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La información publicada hace hincapié en el hecho de que se tata de la puesta en venta en el mercado estadounidense, por lo que la fecha de lanzamiento en otros países podría variar, aunque se dice que también en Francia y Reino Unido, podría tener de forma simultanea este esperado producto.

De forma oficial, Apple sólo ha reconocido que se lanzará el dispositivo a principios de 2015 y según filtraciones, se hablaba de que la llegada del Apple Watch se produciría antes de la primavera, a lo que se suma esta nuevo rumor que señala un mes preciso, como lo es marzo.
En cuanto al producto, se dice también que Apple trabaja para mejorar algunos aspectos del sistema operativo, además de buscar una mayor eficiencia del consumo de batería, según publica también 9to5Mac, aunque aún no se sabe si se han logrado los avances esperados.

En cuanto al precio, debido a los varios modelos que se presentaran a la venta, sólo se conoce que la cifra inicial que deberá desembolsar un usuario que desee el modelo más sencillo, será de US$349 según las publicaciones especializadas.

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Es por ello que se espera durante los próximos 5 años, que el mercado global del retail muestre un crecimiento sostenido que para 2018 representaría un 5 por ciento de incremento, hasta alcanzar los 28.300 billones de dólares.

Las ventas online del retail en 2014, por otro lado, representarán el 5,9 por ciento del total invertido en ventas, lo que quiere decir que los consumidores a nivel mundial han gastado 1,316 billones de dólares. Se espera que para 2018, este porcentaje represente hasta un 8,8 por ciento.

En cuanto a los mayores mercados, China y EEUU son los países que mayor impulso dan a las ventas online de retail, pues entre los dos suman un 55 por ciento del total de ventas de retail por internet durante 2014 y se espera que para 2018, China solamente sea la responsable del 40 por ciento de las ventas de retail a nivel mundial, seguida de Estados Unidos y Reino Unido.

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Esta es la segunda vez en un mes que la compañía de Cupertino aumenta los precios, pues ya a finales de noviembre, se habían incrementado en un 25 por ciento, a lo que se suma este nuevo aumento que deja, según los datos de la agencia Ria Novosti, el coste de un iPhone 6 en 53.990 rublos (807 euros), mientras que el iPhone 6 Plus cuesta ahora 61.900 rublos (930 euros).

El cierre de la tienda online de Apple, se debió al desplome del rublo la semana pasada, cuando en pocas horas la moneda rusa perdió casi el 30 por ciento de su valor.

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La respuesta de la empresa de Cupertino se ha dado a través de una carta que se ha escrito a todos los trabajadores de Apple en Reino Unido, para defenderse de las acusaciones planteadas por los periodistas que se infiltraron en la fabrica de Pegatron en la que trabajaron jornadas de 12 y hasta 16 horas, además de hacerlo por periodos de hasta 3 semanas si tomar días libres.

En la misiva firmada por el vicepresidente de operaciones, Jess Williams, éste ha expresado estar “profundamente ofendido” por las insinuaciones contenidas en el mensaje de la BBC, lo que ha hecho saber a los cerca de 5.000 trabajadores de Apple en Reino Unido.

En la carta también se asegura que Apple se encuentra trabajando para mejorar las condiciones laborales de quienes están relacionados con su producción, pero reconocen que puede hacerse aún más.

Por su parte, desde la BBC, señalan que los resultados de la investigaciones realizadas por el equipo periodístico, fueron comunicadas a Apple, que habría respondido con un informa en el que se decía que los reportado no era imputable a la empresa.

A continuación la carta enviada a los empleados de Apple en Reino Unido.

“Equipo de Reino Unido,

Como sabéis, Apple se ha comprometido con mejorar los derechos humanos y la igualdad en todo el mundo. Sabemos bien el reto que eso supone y trabajamos duro para que los que hacen nuestros productos sean tratados con la dignidad y el respeto que se merecen.

Anoche, el programa Panorama de la BBC cuestionó esos valores. Como muchos de vosotros, Tim y yo estamos profundamente ofendidos por la sugerencia de que Apple sería capaz de romper una promesa hecha a los trabajadores de sus proveedores o engañar a los consumidores.

Me gustaría daros a conocer hechos y perspectivas, las cuales se han compartido anticipadamente con la BBC pero claramente no se incluyeron en el programa.

Panorama mostró algunas de las chocantes condiciones que envuelven la minería del estaño en Indonesia. Apple ha declarado públicamente que hay estaño de Indonesia que acaba en nuestros productos, y parte de ese estaño viene de minas ilegales. Vamos a dejar claros los hechos:

Decenas de miles de mineros artesanales venden estaño a través de muchos intermediarios a los hornos de fundición, que lo envían a los proveedores de componentes que venden el producto al mundo. El gobierno no lo regula, y por lo tanto hay mucha corrupción extendida. Nuestro equipo ha visitado las mismas partes de Indonesia visitadas por la BBC, y por supuesto nos impacta lo que hemos visto ahí.

Apple puede elegir entre hacer dos cosas: podemos asegurarnos que nuestros proveedores compren todo el estaño fuera de Indonesia, lo cual sería lo más fácil y nos blindaría ante cualquier crítica. Pero sería la vía fácil y cobarde, porque no haría nada para mejorar las condiciones presentes en Indonesia y Apple consume una pequeña fracción de lo que se produce ahí. Así que escogimos la segunda opción, que es permanecer allí e intentar dar con una solución colectiva.

Hemos organizado la creación de un Grupo de Trabajo sobre el estaño en Indonesia con otras compañías tecnológicas. Apple se esfuerza en intentar implementar un sistema con el que la corrupción de los hornos de fundición quede en evidencia y se pueda influir más en la minería artesanal. Podría ser una aproximación a la recolección legal y regulada de estaño, cosa que ha funcionado en la República Democrática del Congo. Estamos intentando hacer algo parecido en Indonesia, que es lo correcto.

Panorama también habló sobre nuestro compromiso con las condiciones de trabajo en nuestras fábricas. No conocemos otra compañía que haga lo mismo que nosotros para asegurar unas condiciones justas y seguras, descubrir e investigar problemas, arreglar y hacer un seguimiento de todos los problemas que puedan surgir, y mostrar transparencia dentro de las operaciones de nuestros proveedores.

Quiero que sepáis que más de 1.400 de vuestros compañeros de Apple están en China para gestionar las operaciones de manufacturado. Están constantemente en las fábricas, ingenieros con talento y gerentes están preparados para hablar cuando ven riesgos o maltratos. Y también tenemos a un equipo de expertos dedicados únicamente a hacer cumplir el código de responsabilidad con nuestra vasta cadena de proveedores.

Sólo en el 2014, ese equipo ha hecho 630 auditorías personales en nuestros proveedores. Estas auditorías incluyen entrevistas en persona con los trabajadores, alejándolos de sus jefes, y en su idioma nativo. Algunas veces los críticos señalan los problemas como prueba de que nuestro proceso no funciona. La realidad es que encontramos violaciones en todas las auditorías, por muy sofisticada que sea la compañía que inspeccionamos. Encontramos problemas, implementamos mejoras y entonces subimos el listón.

La crónica de Panorama ha dado por supuesto que Apple no mejora las condiciones de trabajo. Permitidme que os diga: nada puede estar más alejado de la verdad. Aquí hay algunos ejemplos:

Algunos años atrás, la vasta mayoría de trabajadores de nuestros proveedores trabajaban más de 60 horas semanales. Llegar a 70 horas era lo normal. Tras años de excusas de la industria y un progreso lento, Apple decidió hacer un seguimiento de las horas que trabajaban más de un millón de empleados, aplicando correctivos con nuestros proveedores y publicando los resultados mensualmente en nuestra web. Ninguna otra compañía ha hecho esto. Supone un esfuerzo substancial e implica encontrar y descartar informes falsos, pero funciona. Este año, nuestros proveedores han logrado cumplir en un 93% el límite de 60 horas. Podemos hacerlo mejor. Y lo haremos.

Nuestros auditores fueron los primeros en identificar y encontrar a un círculo de extorsionadores que retenían los pasaportes de los trabajadores y les obligaban a pagar tasas exorbitadas. A día de hoy hemos ayudado a recuperar 20 millones de dólares de esos pagos.

Hemos creado programas educacionales en las mismas fábricas donde se crean nuestros productos. Más de 750.000 personas han aprovechado esos cursos con nivel universitario, y el feedback que recibimos de los alumnos nos inspira.

No voy a tratar todos los problemas que ha señalado Panorama en esta carta, pero podéis estar seguros de que nos tomamos en serio todas las alegaciones. Sabemos que hay muchos problemas y que nunca podremos considerar terminar este trabajo. Y no descansaremos hasta que todos los empleados de nuestros proveedores sean tratados con el respeto y la dignidad que se merecen. “

Gracias por vuestro tiempo y vuestro apoyo,

Jeff

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El promedio de unidades vendidas fue de 126 unidades minuto, siendo las 23:17, la hora a la que se registró la mayor actividad, mientras que desde el centro logístico de Amazon en San Fernando de Henares, salió un camión cada 22 minutos para repartir los encargos.

Durante 2013, en estas fechas, el record de ventas había sido establecido en 130.000 productos, con una media de 91 órdenes de compra registradas por minuto.

Por provincias, según los datos recopilados por Amazon, en España, las áreas que más gustan de las compras on-line son Barcelona, Madrid, Vizcaya, Guipúzcoa, Álava y Teruel.

Entre los datos curiosos de esta jornada, Amazon destaca que el último pedido realizado fue un bolso de la marca Desigual, encargado a las 23:59:58 horas, con destino a Almería.

Así mismo, los compradores españoles compraron más de 400.000 minutos de música (CD, vinilo y mp3) y 39 años de lectura si se suman todos los libros adquiridos durante el pasado martes 16, si se leyeran sin pausa en jornadas de 8 horas.

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Qué esperar en lo digital en 2015: 10 tendencias

Esta conclusión es parte de los resultados del reciente estudio sobre compras online, realizado por Manhattan Associates, Inc. en el que queda en evidencia “que el cumplimiento de los plazos de entrega puede suponer la diferencia para los comercios online entre volver a vender o no a un mismo comprador.

El sondeo, realizado entre un millar de compradores de ambos sexos y mayores de edad, destaca que el 81,7% de los encuestados dan una importancia vital al cumplimiento de los plazos de entrega, al afirmar que de no realizarse a tiempo les desanimaría a volver a comprar en ese comercio online en el futuro. Además, el 81,3% afirma que sería más fiel a un ecommerce que ofreciera opciones de entrega más rápidas y que reduzca así los plazos de entrega.

La celeridad en el recibimiento de los productos adquiridos es una pieza fundamental en eléxito de una transacción online, según el estudio. Entre los tipos de entrega preferidos por las personas de la encuesta, siempre y cuando estén disponibles, destaca el hecho de que más de la mitad de los encuestados –el 52,8%– prefiera la entrega de las compras el mismo día en su puerta.

En segundo lugar, con un 36%, se sitúa la recogida el mismo día en un punto de entrega. Es precisamente la entrega al día siguiente de la compra el método más habitual entre los compradores online del estudio, que ha sido utilizado al menos una vez por el 86,7%.”

La encuesta realizada por Manhattan Associates en España, “revela que el 88% de los encuestados tiene pensado realizar compras online durante estas navidades, aumentando ese dato en lo referido a 2015, ya que el 98,7% espera realizar al menos una compra on line el próximo año. Además, el 67,3% tiene previsto aumentar las compras online respecto este año.”

Ropa, calzado y material deportivo son el tipo de artículos que más se han comprado a lo largo de este año que está a punto de finalizar. El 63,2% de los participantes en el estudio ha adquirido algún producto de este tipo, siendo mayor el porcentaje entre ellas: el 71,7% frente al 55,4% de los chicos. El segundo bien más demandado por los compradores online son las entradas para eventos, un producto que ha sido comprado por el 53,7% de los encuestados.

¿Y los comercios?

El estudio de compras online de Manhattan Associates también ha obtenido interesantes resultados sobre los comercios online de nuestro país. En contra de lo que podría parecer, la tecnología no es el principal sector de actividad económica online, sino que es la moda quien se lleva el primer puesto. Un 40% de los negocios online de la encuesta se dedican a esa actividad, frente al 24% de los tecnológicos, que ocupan el segundo puesto.

Curiosamente, la entrega del producto al día siguiente –el método preferido por los compradores de este estudio– tan solo es ofrecido por la mitad de los comercios analizados –el 48%–. Y es que el 40% de los negocios encuestados no ofrecen entre sus opciones la entrega al día siguiente, algo que sin duda podría penalizarles frente a esos particulares que realizan las compras navideñas a última hora. La entrega estándar, que suele tardar dos días o más, es la otra opción más habitual entre los negocios online, ofrecida también por el 48% de los comercios.”

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Entre las diversas causas, por las cuales no se concretan los pedidos online y que han sido identificadas por los expertos de Quisma, se encuentran por ejemplo: el que los clientes no perciben seguridad y confianza, el proceso de compra suele ser difícil, no se muestra cuántos pasos faltan para completar el pago, falta información sobre la política de privacidad o precio final más elevado de lo esperado.

Las claves para superar estas barreras estarían en:

• Incluir elementos que ofrezcan seguridad (sellos de confianza, opiniones de otros usuarios, etc.) y un diseño profesional
• Incluir botones como “Siguiente” o “Confirmar compra” que guíen al usuario durante el proceso
• Permitir volver atrás en el trámite sin que se pierdan los datos introducidos
• Antes de finalizar el proceso de compra, mostrar al cliente claramente los productos que va a adquirir

A través de la siguiente infografía se pueden conocer más detalles sobre estas claves para evitar que los internautas huyan antes de comprar.

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El periodista de la cadena británica ha grabado parte de su experiencia, para usar el material en el trabajo que ha emitido la BBC, donde quedan en evidencia las denunciables condiciones laborales de los empleados de una de las fábricas de la empresa de Cupertino, que fabrica los iPhone

Por su parte Apple ha negado la veracidad de los transmitido por la BBC, aunque no se trata de la primera vez que sufre este tipo de acusaciones sobre las malas condiciones laborales a las que estarían sometidos los trabajadores encargados de fabricar sus productos, como ya sucedió con un reporte publicado en 2012, en el que se denunciaban numerosos problemas, que incluían suicidios en la compañía Foxconn en China, proveedor de la marca.

Después de aquel escándalo, la empresa de Cupertino, puso a disposición de la opinión pública los diferentes informes sobre sus proveedores regulares, para tratar de despejar cualquier sospecha sobre el tema.

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La apertura de este enorme local en la ciudad de Gwangmyeong, obedece a la gran demanda presente en la sociedad coreana, para adquirir artículos de mobiliario y decoración, donde esperan tener gran éxito debido a lo que consideran poca competencia local, aunque existe considerable presencia de tiendas internacionales como Carrefour o Walt-Mart con las que deberá competir directamente.

Entre los 8.600 del catalogo de Ikea, un dato curioso es que han adaptado para el mercado coreado una de sus camas a la que han llamado cama “súper-individual”, y que cuenta con 40 centímetros adicionales si se compara con las medidas estándar.

El fabricante de muebles sueco, tiene presencia en 43 países, a través de sus 365 establecimientos, se verán incrementados, al menos con los cinco adicionales que Ikea planea abrir en Corea del Sur planea hasta 2020.

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Estos guantes, ideales para lugares inviernos marcados, permiten al usuario realizar pagos de hasta 20 libras, sin la necesidad de introducir un pin para autorizar la operación, con el leve toque de la pantalla, ya que tienen incorporado un chip bPay que facilita la transacción mientras que, al mismo tiempo el material del guante no interfiere.

Por ahora se encuentra en fase de prueba con algunos establecimientos británicos, aprovechando esta época en la que se suele experimentar muchos ajetreo en las tiendas, y que produce gran agobio por la cantidad de paquetes y gente, que suele rodear la transacción, con la incomodidad que ello genera, como ha señalado Mike Saunders, director general de Pagos Digitales de Barclaycard.

La prenda, ha sido elegida en un encuentro con más de 2.000 clientes del banco, como el wearable de pago más deseado y que esperan que pueda tener una gran circulación a partir de 2015 cuando estén disponibles para todos los consumidores que así lo deseen.

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Son 42 los productos innovadores elegidos, que pertenecen a 30 compañías diferentes distintas, entre las cuales 10 empresas participaban por primera vez en el certamen.

Esta selección ha servido también para analizar algunos datos interesantes acerca de la percepción que tienen los consumidores sobre la salida de nuevos productos en el mercado, como lo el que un 74,99 por ciento de los participantes asegura que le gusta probar nuevos productos, mientras que por otro lado, un 69,84 por ciento se muestra dispuesto a pagar más por productos nuevos, siempre y cuando le resulten atractivos.

Sin embargo, esto puede chocar con el hecho de que un 74,27 por ciento de los encuestados, el fija más en el precio a la hora de comprar, que en la innovación presente en los productos, como factor de decisión. Lo cual podría estar relacionado con el que un 65,94 por ciento percibe que los productos nuevos, poco se diferencias de los que ya existen.

A lo que se suma que un 66,57 por ciento cree es similar la calidad de los productos de marca blanca a la de los productos de marca del fabricante. Y aunque un 60,15 por ciento de los participantes esté dispuesto a pagar un mayor precio el producto de marca fabricante, el 66,66 por ciento admite que se decanta por los productos de marca blanca por su menor precio.

La elección del Producto del Año, es realizada a nivel nacional por una muestra representativa de consumidores de 18 a 65 años de edad, quienes eligen los productos ganadores con base a la innovación que presentan. La idea nació en 1987 en Francia y se ha extendido a más de 30 países desde entonces.

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Las alternativas de consumo, combinan modalidad offline y online, pues, según los resultados del estudio de Vector ITC Group, las ‘tiendas mixtas’ son la forma de venta que mayor importancia ha cobrado en los últimos tiempos.

Pero además, se ha producido una segmentación de los clientes en la que pueden distinguirse, según sus hábitos, las siguientes tipologías:

• Cliente ROPO (Research Online, Purchases Offline), que investiga on-line pero compra en tiendas física.
• Cliente Showroomer, que investiga en las tiendas físicas, y después compra lo más económico posible on-line.
• Cliente RTB (Research, Testing and Buying) que investiga on-line, testea en tiendas físicas y compra on-line.

“Estas tipologías pueden llegar a ser mixtas, y un consumidor puede pasar de una modalidad a otra en función de la época del año o del producto o servicio que quiera adquirir. El canal online ya no tiene como objetivo únicamente convertir en la red, si no que más allá de ese concepto desarrolla una significativa labor de visibilidad, haciendo de escaparate interactivo de los productos y servicios para que el consumidor investigue y elija.”

Según las estimaciones de la web www.kelisto.es, “la facturación de las compras de productos y servicios online alcanzó el año pasado los 12.731 millones de euros y se prevé que estas navidades, los españoles se gasten 3.254 millones de euros en compras a través de Internet, una vía que utilizará el 17% de los consumidores.”

A pesar de los grandes beneficios que aporta el comercio electrónico, las tendencias de consumo apuntan a que no sustituirá a las compras en tienda física, de ahí la necesidad de apostar por la omnicanalidad. Si nos ceñimos a los datos, según eBay, el 48% de usuarios comprará regalos de Navidad mediante dispositivos móviles, tanto tablets como smartphones, pero además, el 59% de las transacciones son ya multipantalla.

La fusión de la experiencia online y física obliga a rediseñar los procesos de negocio sobre la base de una nueva percepción del cliente final. Hace años, cuando la experiencia era sólo física, el proceso de negocio se centraba en factores como la operatividad o la eficiencia del producto o servicio, pero no se centraba tanto en el cliente, ya que éste estaba menos informado. Hoy en día el consumidor está mucho más informado, y cuando va a comprar no quiere un producto cualquiera, sino el producto que ya ha elegido en base a su investigación. Por ello es fundamental garantizarle una experiencia de compra adecuada y personalizada para que conecte con la marca, tal como señalan desde

Vector ITC Group.

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Según se ha podido conocer, Apple ha incorporado a sus asociados a “docenas” de compañías con las que ha firmado contratos de empresas como bancos, tiendas minoritas, startups o equipos deportivos.

Desde el New York Times se reseña que empresas como Whole Foods, cadena de exclusivos supermercados que acepta Apple Pay, ha procesado más de 150.000 transacciones con este sistema en pocos días, mientras que McDonald’s, ha manifestado que durante noviembre, los pagos realizados con Apple Pay representaron la mitad de sus transacciones en Estados Unidos.

En pocas semanas, desde su lanzamiento, este sistema de pago parece marchar por buen camino para convertirse en una de las formas más utilizadas, de pagos móviles, que según las investigaciones de Forrester Research, en Estados Unidos es una segmento cuyo volumen podría alcanzar para 2019, cerca de 142.000 millones de dólares.

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Estas fluctuaciones “extremas” del valor del rublo, ha dejado a los rusos sin la posibilidad de comprar en internet y con un mensaje en varios idiomas, escrito por la empresa de Cupertino, en el que se lee en la web que “volverán pronto”, sin aportar más detalles.

Mientras que el portavoz de Apple en Rusia si ha dado a conocer que “Debido a una fluctuación extrema en el valor del rublo, nuestra tienda ‘online’ en Rusia no está disponible en estos momentos, ya que estamos revisando los precios” y por ello, agrega, “Pedimos disculpas a los clientes por cualquier inconveniente”.

Esta es una de las decisiones que ha tenido que tomar Apple, después de estar varios meses lidiando con la devaluación del rublo y que ya le había llevado a incrementar los precios del iPhone un 25 por ciento en noviembre, para equiparlo al resto de Europa, según las informaciones aportadas por Bloomberg.

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Amazon.es también tiene previsto que la hora pico en la que serán colocadas la mayor cantidad de compras, se ubicará entre las 22.00 y las 23.00 horas de la noche de este martes.

Según el director general de Amazon España, Françoise Nuyts, “Si este ‘Black Friday’ las ventas de Amazon.es fueron más del doble que las del año pasado, mañana esperamos superar nuestro récord de 2013, cuando en un solo día recibimos más de 130.000 pedidos. Los españoles han descubierto la comodidad de comprar sus regalos online, desde casa, sin colas ni esperas.”

Así mismo, Nuyts también ha señalado que “estas Navidades van a ser las de más compras ‘online’ de la historia”. “Nuestros clientes podrán encontrar cerca de 900.000 juguetes distintos a precios bajos, comprarlos en un ‘click’ y recibirlos cómodamente donde nos indiquen, incluso envueltos para regalo.”

El record de pedidos durante 2013 en Amazon.es fue de 130.000 pedidos en 24 horas, lo que quiere decir que se recibieron 91 pedidos por minuto durante dicha jornada, una cifra que esperan superar ampliamente esta cifra durante las próximas horas.

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Lo que en un pasado era una ‘sencilla’ transacción económica a cambio de un producto o servicio, en la actualidad es una experiencia cada vez más compleja a nivel de los factores a tener en cuenta, mientras que para el consumidor debe ser cada vez más sencilla y accesible.

Con esto retos puestos sobre la mesa, McCann acaba de presentar en España su último estudio “Truth About Shopping”, con interesantes revelaciones sobre los hábitos de compra del consumidor global, en el que se han analiza “todas las áreas existentes de compra , incluyendo online, móvil y compras in-store, opiniones sobre datos y privacidad, y preferencias sobre el entorno y la experiencia de compra.”

La investigación ha sido realizada por la unidad de Consumer Intelligence de McCann Worldgroup, denominada McCann Truth Central, y que ha tomado como base la información de las encuestas realizadas a más de 10.000 personas en 11 países: Estados Unidos, España, México, Reino Unido, China, Brasil, Chile, Emiratos Árabes Unidos, Francia, Sudáfrica e India, junto a complementadas “por una investigación cualitativa adicional en estos y otros países del mundo.”

Entre los hallazgos del estudio, el 52 por ciento de los participantes asegura que “hoy en día comprar es demasiado impersonal y les preocupa que la decisión de compra dependa de algoritmos” a lo que se suma que un 57 por ciento está preocupado por la falta de posibilidades de descubrir cosas nuevas, “si las marcas les presentan siempre exactamente lo que buscan.”

Lo que no quiere decir que los consumidores no busquen “combinar tecnología con experiencia física”, según India Wooldridge, Subdirector de McCann Truth Central. “Según nuestra información, observamos que los consumidores están abiertos a una experiencia aún más integral en las tiendas que la que tienen hoy en día. Están preparados para la tienda inteligente del futuro. Por ejemplo, el 71% acogería favorablemente los displays interactivos que permitieran probarse ropa sin necesidad de cambiarse.”

Según McCann Truth Central “Mobile es un área que demanda la creación de una experiencia sensorial. Las marcas que sean capaces de adaptar sus plataformas móviles para ofrecer un contenido rico e inspirador, así como la posibilidad de realizar transacciones rápidas y on-the-go basadas en las necesidades puntuales del consumidor en un momento dado, serán las que aprovecharán verdaderamente todo el potencial que ofrece el mobile.

En línea con estas tendencias, el estudio reveló que los consumidores expresan una mezcla entre mayor concienciación, mayor preocupación y una visión con un matiz de ciencia ficción sobre el futuro del shopping.

Conscientes de estar siendo “vigilados”: El estudio reveló que el 84% de los individuos son conscientes de que las empresas rastrean las páginas web que visitan para recomendarle productos que les puedan gustar. En Estados Unidos, este grado de conciencia se incrementó significativamente del 69% en 2011, al 87% en 2014. Por su parte, los usuarios aceptan este tipo de control toda vez que comprendan su beneficio: el 65% de los individuos sostuvo que estarían dispuestos a compartir su información si pudieran ver un claro beneficio para ellos (opinión que también se incrementó significativamente, del 45% en 2011 al 61% en 2014)

Preocupaciones sobre privacidad: El exceso de confianza en la ciencia de comprar preocupa a la mayoría de los consumidores. En general, a nivel global,   al 71% de las personas les preocupa la cantidad de información que las tiendas online poseen sobre ellos. Esta proporción es menor en Estados Unidos (58%) en relación al resto de los países estudiados. No obstante, como todo cambia tan vertiginosamente y los individuos están cada vez más centrados en los beneficios tecnológicos, se están detectando algunas contradicciones con respecto al tema de la privacidad. Por ejemplo, el 59% de individuos a nivel mundial estarían dispuestos a ir a una tienda que fuese capaz de reconocerle cuando entra por la puerta.

Una visión estilo ciencia ficción: Casi la mitad de las personas entrevistadas afirma que se podrían ver a sí mismos utilizando huellas digitales o escaneos de retina como autentificación de pago en el futuro. Y cerca de la sexta parte de los entrevistados a nivel global sostiene que podrían verse usando cierta tecnología de medios de pago incrustada en su cuerpo. Dentro de los países estudiados, Estados Unidos está entre los que menos comparten está visión estilo ciencia ficción.

Nueva etiqueta de compra: Por último, se observan muchos cambios en los comportamientos de los individuos relacionados con el nuevo universo de la experiencia de compra. Comprar a medianoche e incluso en medio de la cena se ha vuelto normal. El 39% de los individuos a nivel mundial sostiene que la posibilidad de comprar en mitad de la noche es el mayor beneficio emocional de la compra online. Y una cuarta parte de los encuestados a nivel global considera aceptable excusarse de una reunión o de una cena para conectarse a una venta flash online. Desde luego, demasiado para una visión más conservadora de los buenos modales…

LAS 6 GRANDES TENDENCIAS DEL RETAIL PARA 2015:

Como complemento adicional al estudio, se presenta un vídeo creado por Truth Central en el que se muestran “Las 6 Grandes Tendencias del Retail para 2015”, basadas en insights de los expertos que han colaborado en las dos conferencias sobre retail -Big Shopping Shake-Up en Nueva York y Big Shopping Pop-Up en Londres- organizadas por McCann como parte de la presentación del estudio.”

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En este sentido, David G. Natal, responsable del área de Consumer Engagement de LLORENTE & CUENCA destaca que: “La polución de contenidos es un proceso imparable que seguirá su curso en 2015, sin embargo, las marcas son cada vez más conscientes del rol que deben de jugar en la sociedad y ya han empezado a ponerlo en práctica. En los próximos meses, el enfoque del Branded Entertainment adquirirá su verdadera dimensión, la generalización de los wearables permitirá aumentar el valor de las experiencias de marca, la economía colaborativa continuará su imparable avance y será más necesario que nunca que las marcas conversen en tiempo real con sus consumidores.”

Planteamiento al que se suma, según Adolfo Corujo, Socio y Director General para España y Portugal de LLORENTE & CUENCA, que: “El debate sobre el divorcio entre consumidores y marcas está en proceso de extinción. Estamos entrando en la era de las nuevas fórmulas de relación, con las marcas cada vez más comprometidas en explorar territorios novedosos que suponen un reenfoque sobre la manera que tenían de convivir con los ciudadanos. Estas tendencias para 2015 que adelantamos van a ser superadas en el futuro próximo por otras aún más avanzadas, que seguirán incidiendo en la misma hoja de ruta del aporte de valor a los consumidores”.

Precisamente para conocer lo que serán estas 12 tendencias en el área del Consumer Engagement y que marcarán la relación entre los consumidores y las marcas, d+i LLORENTE & CUENCA, el Centro de Ideas, Análisis y Tendencias de la consultoría de comunicación, ha preparado el siguiente recuento:

1. El incremento del Content Marketing

La irrupción de las redes sociales ha hecho que las empresas sean conscientes de que los consumidores responden a las comunicaciones que tienen el carácter interactivo de una conversación y no el divulgativo propio de un monólogo. Así, el Content Marketing o marketing de contenidos, que se basa en las necesidades de los clientes para adaptar al máximo su oferta, ya supone el 28% del presupuesto de marketing de las marcas, según el estudio ‘2015 B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Trends – North America by Content Marketing Institute and MarketingProfs’.

2. El Branded Entertainment como solución a la polución de contenidos

Pasar del branded content al branded entertainment se muestra como una gran opción para hacer frente a la polución de contenidos. Es importante que las marcas sean conscientes de que ya no sólo compiten entre sí, sino que deben tener en cuenta a productos de la industria del entretenimiento como ‘Juego de tronos’, ‘Breaking Bad’ o el Universo Marvel. En 2015 las marcas crearán un contenido más enfocado que nunca a los intereses del consumidor y se convertirán por fin en las grandes industrias del ocio, la diversión y el entretenimiento del futuro.

3. Los wearables se impondrán

Los wearables son los dispositivos electrónicos que se incorporan en alguna parte del cuerpo y que interactúan continuamente con el usuario y con otros dispositivos, tales como los smartwatch o las smartglasses. Se estima que una de cada cinco personas utilizará en 2015 wearables, que generarán un negocio de 5.800 millones de dólares para 2018.

4. La Comunicación se mueve

Según Forbes, en 2017 el 87% de los dispositivos conectados a internet serán tabletas y smartphones y, en paralelo, la inversión en comunicación en pequeños dispositivos crecerá siete veces más rápido que en el caso del PC. El e-commerce también tiene un nuevo campo de expansión gracias a la movilidad de los dispositivos, con el pago por móvil convirtiéndose en una tendencia mainstream que generó, por ejemplo, un tercio del total de ventas online en Estados Unidos durante el pasado Black Friday.

5. La hegemonía del contenido audiovisual

Wheelhouse Advisors indica que el 75% de los ejecutivos afirman consumir vídeos online al menos una vez por semana, el 50% de ellos en Youtube. Según estimaciones del estudio ‘2015 B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Trends – North America by Content Marketing Institute and MarketingProfs’, los vídeos pueden llegar a aumentar las ventas de una marca hasta en un 174%.

6. La gamificación ganará protagonismo

La gamificación ha ido transformando la manera en que las empresas más punteras se relacionan con sus consumidores y empleados y en 2015 esta tendencia se consolidará. Forbes calcula que durante los próximos doce meses, más del 70% de las empresas de su Global 2000 habrán apostado por las técnicas de gamificación. Eso supondrá pasar de una incipiente cifra de inversión en gamificación de 100 millones de dólares en 2011 a la prevista de 2.800 millones en 2016.

7. Right Time Marketing

¿Cuántas veces vemos a marcas empeñadas en lanzar temáticas y hashtags que no van más allá de su ámbito de interés? Frente a los intentos de generar nuevas conversaciones, el reto de las marcas en 2015 será más que nunca el capitalizar conversaciones preexistentes y aportarles valor. Según Chris Kerns, autor de ‘Trendology’, las marcas que utilizan ‘Right time tuits’, aquellos que tienen en cuenta la actualidad de la conversación, reciben un 400% más de retuits y un 421% más de favoritos que su media por tuit.

8. La comunicación se convierte en experiencias

El reto de las marcas para el 2015 está en generar experiencias físicas en el día a día de los consumidores, que impacten en su sistema de creencias a través de sus sentidos. En este contexto entra en juego el neuromarketing, que permite encontrar los puntos experienciales más significativos y potenciarlos.

9. Los trabajadores serán un público central

Tomando en cuenta las estimaciones de un informe de la consultora AON Hewitt, más del 60% de los empleados no está comprometido con su organización tras seis meses desde su incorporación. En este contexto los empleadores deben rescatar técnicas que nacieron enfocadas al consumidor pero que tienen en los empleados un campo de desarrollo como la gamificación, el vídeo como herramienta de relación o de la experiencialidad como forma de generar relaciones más profundas.

10. Crecerá la inversión en publicidad nativa

La búsqueda de nuevas fórmulas de negocio de los medios de comunicación dio lugar a la llamada publicidad nativa, que consiste en incluir un anuncio en una web o plataforma respetando el formato y el estilo editorial de la misma. Se estima que el año que viene el gasto en Native Ads llegará a 4.800 millones de dólares, lo que supone un 34% de incremento, y, según las previsiones, se extenderá hasta los 8.800 millones en 2018.

11. El Big Data permitirá la comunicación a los microtargets

El Big Data, es decir, el análisis del cruce de datos, permite a las empresas conocer cada vez más y mejor las preferencias del consumidor y, en este contexto, la personalización será cada vez más relevante. Según datos de PWC, un 73% de los usuarios están dispuestos a ceder información personal con tal de obtener beneficios. En este contexto, se estima que el Big Data habrá movido a finales de 2015 un total de 232 millones de dólares de gasto y habrá generado 4,4 millones de puestos de trabajo.

12. La era de la economía colaborativa

La economía colaborativa define un sistema socioeconómico alternativo, basado en la colaboración y la compartición como estandartes de una nueva manera de comprender las relaciones comerciales. El potencial de la economía colaborativa se cifra ya en 110.000 millones de dólares, según el Instituto Tecnológico de Massachussets.

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Se trata del modelo Luce X2 Touch TV que cuenta con una pantalla táctil LCD de 22 pulgadas y que es capaz de reconocer al usuario, además de recordar información sobre compras pasadas, así como de negarle ciertos productos tomando en cuenta el historial medico, su edad o record de compra, como ha sido reseñado por el diario The Telegraph.

Aunque para muchos pueda resultar un tanto intrusiva, esta idea es puede resultar útil para no vender cigarrillos a menores de edad o evitar que quienes sufren de obesidad, por ejemplo, vean facilitado el adquirir comida poco saludable.

Así mismo, según la empresa que ha creado estas máquinas, las expendedoras pueden programarse para mostrar información nutricional sobre los productos o promociones de las marcas.

Se distingue también por no aceptar dinero en efectivo sino tarjetas de crédito y prontamente sistemas de pago móviles.

Aunque lo más divertido será la capacidad que muestra para detectar el humor de la persona que compra, a través del citado reconocimiento facial al que responde con la imagen en emoticon desde la pantalla.

Máquina expendedora de Rhea Vendors similar a la que se menciona en el artículo

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La propuesta de la aerolínea para escoger los destinos, también tomará en cuenta su relevancia financiera o estratégica dentro del continente europeo, para comenzar a funcionar a partir del próximo mes de marzo, lo que hará con hasta cinco vuelos diarios en dos rutas iniciales, Amberes-Zúrich y París-Londres.

Según ha explicado Matthieu Dardenne, fundador y director general de Take Air, “esta es la primera aerolínea ‘vuela lo que quieras’ de Europa. Como miembro de Take Air se puede disfrutar de vuelos ilimitados y de lo mejor que la aviación actual puede ofrecer: vuelos sin problemas ahorrando tiempo, dinero y evitando sorpresas desagradables”

Así mismo, señala que tienen planificado aumentar sus rutas cada seis meses, hasta alcanzar en Europa, un total de 150 y para lo cual esperan contar con la colaboración de los usuarios que se presten a realizar sugerencias.

Entre las ventajas con las que contaran los usuarios de este servicio, destaca la posibilidad de reservar vuelo hasta media hora antes de despegar, además de sala VIP, Wi-Fi gratuito y comida y bebida dentro de las aeronaves.

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Estos contadores de métricas sociales, adoptan un diseño clásico similar a las pantallas de los aeropuertos y relojes despertadores de los 70, y que pueden mostrar las cifras de 11 grandes plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, Yelp, Google+ o YouTube, en tiempo real.

Además, ofrecen una aplicación para poder enviar a los usuarios promociones, descuentos y otros mensajes, con miras a promover la interacción, tanto online, como offline.

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Según documentos a los que ha tenido acceso la publicación especializada 9to5Mac, Apple estaría contratando personal relacionado con el mundo de la moda y el lujo, para encargarse de la venta de sus relojes en las tiendas.

Por ahora no se aportan mayores detalles, pero la estrategia parece coherente con la imagen de este nuevo producto que busca distinguirse, especialmente a través del diseño, del resto de ofertas de smartwatches que existen en el mercado.

En cuanto a la salida al mercado, de este producto, las ultimas informaciones apuntan a que será en la primavera de 2015 cuando finalmente se realice y sean develados en toda su extensión los detalles del primer wearable de la marca, que llega a este sector con algo de retraso con respecto a la competencia, pero con gran optimismo, según reportan los analistas de mercado.

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Así, la interacción de los usuarios con las firmas comerciales en el punto de venta es un elemento vital, en donde ahora no sólo basta con tener visibilidad o realizar una activación, sino que se tiene que generar un ambiente único con todos los elementos que se conjugan en POP para optimizar las posibilidades de recordación de marca.

En esta línea, las tiendas pop-up son para las marcas una alternativa de gran valor para sorprender y entregar una experiencia real a los consumidores, a través de instalaciones originales ubicadas en lugares inesperados que generan un sentimiento de urgencia para el cliente al ser puntos de venta temporales.

A continuación te presentamos cinco ejemplos de marcas que logran explotar con mucha inteligencia este recurso:

1.-Heineken

2.-Uniqlo

3.-Adidas

4.-McDonald’s

5.-H&M

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Con los datos del reporte presentado, queda en evidencia que las marcas sostenibles cuentan con buenas perspectivas de crecimiento, toda vez que a medida que se amplíe la oferta, también lo hará el consumo y esto repercutirá a su vez en el precio, como señalan desde The Nielsen Company.

Ello sucederá a mediano plazo y largo plazo, como muestra el que las firmas sostenibles se han incrementado en un 7 por ciento, un dato importante si se toma en cuenta que hubo una reducción de mercado de un -0,8 por ciento.

Según los hallazgos de la investigación la cuota de mercado es de 4,7 por ciento y un 80 por ciento de las ventas del mercado de marcas sostenibles es potestad de los fabricantes, mientras que los distribuidores no dedican demasiada atención a esta modalidad, por lo que casi no son incluidas en sus surtidos de marcas del distribuidor (MDD). Sin embargo se espera que esta tendencia, cambien con el tiempo.

Por otro lado, el estudio muestra que los consumidores de marcas sostenibles suelen ser hogares sin hijos y con pocos miembros y clase media-alta, que durante el año, compran 21 veces, productos con connotación ecológica o social, lo que representa un gasto medio de Cada uno de esos hogares se gastó en marcas sostenibles una media d68 euros durante 2013, periodo al que pertenecen los datos del estudio. La cifra total de gasto alcanzó casi 150 millones de euros, lo que equivale al 3,5 por ciento del monto total de gran consumo en España.

Así mismo, según los datos recabados, los precios de las marcas sostenibles, cada vez son más asequibles, lo que en 2013 significó para sus consumidores, una rebaja promedio del 3,6 por ciento en la adquisición de los mismos, para este sector cuya previsión de crecimiento es positiva a todo nivel, según las conclusiones del citado estudio.

Los detalles completos sobre el mismo pueden obtenerse en el siguiente enlace.

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Esta pieza de vestuario de la conocida firma, esta disponible tanto en versión masculina como femenina y es gracias a los paneles solares incorporados permite que el móvil se recargue en el bolsillo, siempre que las condiciones climáticas sean las adecuadas.

Por su diseño elaborado en lana y nylon, puede verse que es una prenda ideal para actividades al aire libre, lo que obviamente se necesitará para ser utilizada como fuente de recarga para los dispositivos de comunicación, pero además cuanta con la posibilidad de desprender los paneles fotosensibles, si lo que se desea es hacer solo de la funcionalidad básica de este tipo de prenda.

La chaqueta que acaba de salir a la venta, a través de internet, tiene un precio de 599 dólares, la mitad de los cuales serán donados a la Fundación Fresh Air Fund, cuya misión es la difusión de hábitos de vida sostenibles en las áreas rurales, entre la población infantil.

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En promedio, un 60 por ciento de los participantes de esta investigación en la que han participado consumidores de más de 60 países, coinciden en que los productos de la marca del distribuidor son de una calidad decente que no es peor que la de los productos de marcas de otros fabricantes.

Esta percepción positiva de los productos de marca blanca es levemente diferente según el país, pues en Estados Unidos es aun mayor con 74 por ciento, seguido de Reino Unido, donde dicha opinión es respaldada por el 71 por ciento, mientras que en Europa, el promedio es de 63 por ciento.

Por otro lado en Reino Unido, las marcas del distribuidor, en 2014 han representado el 54 por ciento del segmento de alimentación en los supermercados, mientras que en Norteamérica, equivalen al 20 por ciento y en mercados emergentes como China, India y Brasil menos del 5 por ciento.

Otros datos interesantes este estudio de Nielsen son: 60 por ciento de los encuestados consideran que las marcas blancas son tan buenas como las de renombre, lo que contrasta con el 34 por ciento que pensaba los mismo en 2010.

42 por ciento considera que la calidad de los productos de marca del distribuidor son de mejor calidad que las marcas estándar, mientras que, por el contrario, 26 por ciento creen que la calidad no es suficientemente buena.

En este sentido, un 37 por ciento considera que los productos de marca blanca son adquiridos por consumidores con presupuesto ajustado, un 44 por ciento estaría dispuesto a pagar lo mismo o más por los productos de marca del fabricante, si les gustan y un 50 por ciento compraría más productos de marca blanca si existiese mayor variedad disponible.

Los detalles completos de este estudio en el siguiente enlace.

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En este estudio realizado con consumidores estadounidenses, 3 de cada 4 contestaron que se han hecho una compra por impulso, y de este porcentaje 16 por ciento ha gastado más de 500 dólares o más en dicha ocasión, mientras que un 10 por ciento se ha gastado 1.000 dólares o más.

En cuanto al estado de ánimo que predominada durante esas compras, un 49 por ciento estaba emocionado, un 30 por ciento aburrido, un 22 por ciento triste, un 9 por ciento enojado y un 9 por ciento intoxicado.

Y a pesar de lo que podría creerse en el imaginario colectivo, los hombres y mujeres, cuando se trata de compras impulsivas, se dejan llevar por igual, pero para sorpresa de muchos, el género masculino suele gasta más en estas ocasiones e incluso son los que mayor incidencia tienen de comprar intoxicados (13 por ciento). Las mujeres, por su parte, gastan menos y lo hacen, en mayor medida, cuando están tristes (20 por ciento).

Entre otros datos interesantes de este estudio, se encuentra el que la diferencia entre gastos a la hora de hacer compras impulsivas es muy notable, con más hombres admitiendo que esta conducta puede llevarles a gasta más de 1.000 dólares los hombres, mientras que las mujeres admiten más compras no planificadas por debajo de los 25 dólares..

La diferencia generacional fueron marcadas, pues 40 por ciento de los adultos mayores de 65 años, niegan haber realizado una compra impulsiva en su vida, mientras que los millennials de 18 a 29, pueden decirlo sólo en 10 por ciento de los casos.

Y en cuanto al arrepentimiento, la mitad de quienes han realizado una compra por impulso, no pudo señalar una adquisición de la que se haya arrepentido.

Para culminar, un elemento común en todos los grupos de participantes, sin importar edad, género o condición socioeconómica es que nadie está exento de dejarse llevar por la tentación de adquirir algo, sin haberlo planificado.

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Los datos han sido dados a conocer por Custora E-Commerce Pulse, que analizó información de más de 100 grandes tiendas estadounidenses, más de 100 millones de consumidores online y de operaciones que han superado los 40.000 millones de dólares en ventas en internet.

Según el reporte de Custora, la compra desde dispositivos móviles representó casi un tercio de las operaciones online, con un 30,3 por ciento frente al 22,5 por ciento del Black Friday 2013.

Un dato interesante es que el email marketing, ha sido el canal que ha dirigido la mayor parte de las ventas online durante la fecha (con 27,3 por ciento), seguido de las compras originadas a través de la búsqueda libre, (18,9 por ciento) y la búsqueda paga (18,5 por ciento).

Y a pesar de la notoriedad de este evento comercial en las redes sociales, durante el Black Friday, éstas apenas estuvieron relacionadas con el 1,7 por ciento de las ventas realizadas en internet.

Por lo pronto habrá que esperar a conocer los resultados del Cyber Monday, que se encuentra en pleno desarrollo,  para ver si se quiebra el record de ventas online en un día, que han impuesto los usuarios estadounidenses, durante el pasado viernes.

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Este proyecto de Samsung, recibe el nombre de EYECAN+ y se fundamenta en un sensor que tienen la capacidad de detectar los movimientos del ojo para luego procesar esta información y convertirla en acciones informáticas. Lo que implica que los usuarios con discapacidad motriz podrían ejecutar acciones como en una página, como seleccionar, cortar o pegar un texto, así como reproducir o detener un video, gracias a los movimientos oculares.

Una iniciativa más que interesante y útil para quienes no pueden por sus discapacidades, acceder al mundo de los ordenadores y de internet, y que eliminaría esa actual barrera, al menos de forma primaria, pues por el momento esta tecnología no sería comercializada sino donada a organizaciones benéficas.

La marca, ya había incorporado esta tecnología, llamada Smart Scroll en el Galaxy S4, con una aplaudida receptividad, pero que no fue incluida en el reciente lanzamiento de su smartphone Galaxy S5.

El proyecto EYECAN+ ha sido dado a conocer la semana pasada en la sede de Samsung Co. con imágenes como la del estudiante cuadripléjico, Shin Hyung-jin, realizando una demostración del alcance de la misma y cuya fotografía brindada por la marca , ilustra esta nota.

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Tras el debut en octubre de 2013, de esta versión, algo menos costosa que las demás, Apple buscaba competir con otras opciones del mercado haciendo más accesible su dispositivo con carcasa plástica, sin embargo, éste presentaba poca capacidad de almacenamiento interno (8 GB) al no permitir su ampliación mediante una tarjeta microSD.

Otra de las características que le ha distinguido ha sido la colorida carcasa en llamativas opciones rosa, amarillo, azul, verde y blanca, pero que no ha sido suficiente para convencer a los consumidores que no han apoyado las ventas del iPhone 5C, razón que si podría estar de detrás de esta información sobre la suspensión de la producción en 2015.

Además, se señala la posibilidad de que Apple tome esta decisión, debido a que si deja de ofertar sus modelos iPhone 4s y 5c, todos sus amrtphones tendrían el sensor Touch ID, necesario para potenciar en todos los usuarios, la implementación de su sistema de pago Apple Pay.

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El Corte Inglés ofertó en esta puja 136 millones de euros lo que le ha hecho ganador indiscutible pues la oferta más cercana era de 77 millones de euros (Monthisa) y el precio de salida para acudir a la subasta del terreno de Adif era de 40 millones.

De esta forma El Corté Inglés incorporará este espacio a su actual estructura, lo que le convertirá en el mayor centro comercial del mundo, ya que presenta una edificabilidad de 10.176 metros cuadrados sobre rasante, para uso terciario, a lo que se suma que bajo rasante puede construir aparcamiento. Todo lo anterior suma una edificabilidad total de 35.192 metros cuadrados.

Según un comunicado de El Corte Inglés, se trata de un emplazamiento único que cuenta “con una excelente red de comunicaciones e infraestructuras, ya que está justo en la estación de Metro y de Cercanías de Nuevos Ministerios (con conexión directa al aeropuerto y el recinto ferial de Ifema), al lado de Torre Picasso, a pocos metros del Estadio Santiago Bernabéu y junto al centro comercial de El Corte Inglés de Castellana, el buque insignia del grupo de distribución”.

En octubre de 2011, El Corte Inglés inauguró una ampliación del centro comercial de Castellana que hace de este complejo, una edificación de 130.000 metros cuadrados de superficie destinados a uso comercial y de servicios.

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Según el desarrolladora, la compañía considera que los establecimientos físicos ya no son necesarios porque las Google Glass se venden con facilidad a través de internet.

Sin embargo, la medida llega en momentos en los que varios de los principales desarrolladores han retirado su apoyo a las aplicaciones para las Google Glass, como es el caso de Twitter y es que según Reuters, nueve de cada dieciséis fabricantes de aplicaciones para Google Glass consultados, han declarado que no se dedicarán más a estos desarrollos, “debido a la falta de clientes o limitaciones del dispositivo”.

Así mismo, Astro Teller, jefe de Google X Lab, admitió en declaraciones a CNET que el alto precio de estos dispositivos era una de las razones por las que el proceso de adopción había sido tan lento.

Con todo ello de por medio, parecen sobrar las razones para que las cuatro tiendas físicas ubicadas en Los Ángeles, San Francisco, Nueva York y Londres, cierren sus puertas, tal como parece que serian los planes de Google.

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Hace pocos meses la marca dio a conocer sus planes sobre pantallas flexibles, cuya fabricación comenzaría en 2015 para poder incorporarse a los productos que se venderán en 2016, sin embargo este proyecto parece que se adelanta, tal como ha confirmado el vicepresidente de Samsung Display, Lee Chan-hoon, durante el Foro de Inversores de Samsung llevado a cabo en Nueva York.

“Tenemos la intención de proporcionar a los consumidores un producto con pantalla flexible a finales del próximo año”, confirmó Lee. “Sin embargo, no ha brindado mayores detalles sobre el tipo de producto que saldrá al mercado en incluso ha señalado que no tienen la decisión final sobre el mismo.

Durante el encuentro, la empresa ha explicado que se comprometen a producir entre 30.000 y 40.000 pantallas flexibles mensuales durante 2015, y sería a finales de año, cuando estás, en el dispositivo plegable, aun sin develar, estarían en manos de los consumidores.

Lo que si ha comentado Lee, es que el dispositivo en cuestión es tan flexible, que puede doblarse en dos, sin romperse.

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Se trata del Skinny Mirror, un espejo que ya se fabrica y vende en Estados Unidos, bajo la promesa de que ofrece un cambio ‘sutil’ en el reflejo que devuelve el espejo, para que los consumidores se sientan más a gusto con su cuerpo.

Con precios que oscilan entre los 165 dólares y los 5.500, según el tamaño y material del marco, esta empresa cita entre su información un estudio llevado a cabo en una tienda de lencería en Suecia, donde se utilizan estos espejos. En el mismo se señala que el 88 por ciento de las mujeres que se vieron en el Skinny Mirror, realizaron alguna compra, lo que representa un incremento del 15 por ciento con respecto a quienes usaban un espejo normal.

En defensa de quienes le acusan de engañoso, la marca explica que en cada espejo colocan la marca, aunque admiten que existen numerosos clientes que les han pedido retirarlas. Por lo pronto la mayoría de sus pedidos provienen de tiendas pequeñas, aunque preparan un envío para una cadena de 450 establecimientos en Estados Unidos.

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Desde Morgan Stanley han comentado que los analistas esperan que Apple venda entre 10 y 30 millones de relojes inteligentes en 2015, pero que ellos consideran que 30 millones de unidades es una cifra que podría incluso considerarse conservadora.

Esta conclusión provienen del análisis del total de poseedores de los iPhone 5 o modelos posteriores, para el momento en que salgan al mercado los Apple Watch, cifra que estiman en 315 millones, sobre la que calculan que un 10 por ciento adquirirá el primer smartwatch de la marca.

Como ejemplo, el caso de los iPads, en el cual el 14 por ciento de quienes poseían un iPhone compatible, compro un iPad durante su primer año y un 7 por ciento de los poseedores de un iPod, compró un iPhone, también durante el primer año de su salida al mercado.

Los analistas de Morgan Stanley consultados se muestran muy emocionados con el tema de los wearables en general, pues consideran que los monitores de datos de salud y opciones de mago móvil llevarán las ventas a mil millones para 2020.

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La información ha sido preparada por Portaltic, que en este caso analiza los 3 smartphones más recientes de Google, Samsung y Apple tanto en tamaño estándar (Nexus 5, el Galaxy S5 el iPhone 6) como en su versión phablet, (Nexus 6, el iPhone 6 Plus y el Galaxy Note 4), que acaban de salir al mercado.

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La empresa de Cupertino ha tomado la decisión ante la salida al mercado de su propio wearable, que según los últimos rumores de las publicaciones especializadas, podría se en marzo, cuando se inicie la primavera en el hemisferio norte.

No es este el primer caso de desaparición de productos de terceros que se vendían en las tiendas Apple, como lo muestra la reciente retirada de los altavoces y audífonos Bose, que ha sido retirados de las tiendas online, después de la adquisición de la empres Beats, por parte la compañía liderada por Tim Cook.

En el caso de los wearables de Fitbit,  se dice que Apple dejará que estos se agoten de sus tiendas, en un tiempo prudencial, mientras fuentes como Surge, señalan que la decisión también estaría relacionada con la filtración sobre el próximo lanzamiento de un smartwatch por parte de la marca de wearbles Fitbit.

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Como parte de su campaña #AllForFootball la compañía refresquera ha comenzado a realizar diferentes activaciones dentro del punto de venta, las cuales tiene como objetivo crear un gran impacto del consumidor a través de la participación de algunos de los jugadores de la liga.

En la última de sus activaciones, realizada en Nueva Jersey, Pepsi ocultó dentro de uno de sus refrigerados a Nick Mangold, centro de los Jets de Nueva York, quien ‘centraba’ a cada uno de los sorprendidos consumidores una botella del popular refresco luego de terminar el conteo de snap.

Antes de eso la compañía instaló dentro de un súper mercado en Detroit una cueva completamente construida con cajas de refresco, en cuyo interior se encontraba el quarterback de los Lions de Detroit Matt Stafford realizando una fiesta a la cual invitaba a todos los consumidores que pasaban por el lugar.

Y ante de eso realizaron otra actividad con el pasador de los Bengals de Cincinnati Andy Dalton, quien comenzó a interactuar con los comensales de un restaurante en Cincinnati desde una conferencia de prensa que se estaba llevando a cabo en otro lugar…o al menos así lo pensaban los clientes del restaurante.

Lo más interesante sobre las activaciones realizadas por Pepsi es que demuestran que para tener una buena experiencia de marca no es necesario una gran inversión, sino simplemente acercar al consumidor a lo que verdaderamente le hace feliz, en este caso los jugadores de su equipo favorito.

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Este ranking elaborado por The Smart Club  y Checkpoint System, señala también que las pérdidas ocasionadas por el hurto externo e interno, el fraude de proveedores y los errores administrativos representan el 1,36 por ciento de las ventas del sector minorista en España (2.574 millones de euros).

Los comercios más afectados por esta situación son los grandes almacenes, seguidos de joyerías y autoservicios mayoristas, mientras que por tipología de productos, los más robados son los complementos de moda, joyería, herramientas eléctricas, pilas, accesorios móviles, smartphones, bebidas y productos cosméticos, elementos que por su reducido tamaño hace más sencilla la sustracción por parte de los ladrones.

Por épocas, Navidad es cuando más se suceden este tipo de hurtos y quienes más los comente son personas de 18-45 años, de bajos niveles de renta y que buscan tener un nivel de vida al que sus recursos no le permiten acceder.

A nivel internacional, el ranking de los países con mayor índice de perdida desconocida del Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución 2013-2014 son:

1. México: 1,70% Ventas
2. China: 1,53% Ventas
3. EEUU: 1,48% Ventas
4. Finlandia: 1,39% Ventas
5. España: 1,36% Ventas
6. Rusia: 1,35% Ventas
7. Brasil: 1,30% Ventas
8. Países Bajos: 1,23% Ventas
9. Portugal: 1,18% Ventas
10. Argentina: 1,16% Ventas

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Los investigadores responsables del estudio, que es el primero realizado y publicado sobre el efecto de los dispositivos wearables de este tipo y que fue realizado con 3 sujetos, han señalado que el uso de las Google Glass ocasiona una obstrucción considerable de la visión periférica, justo donde se encuentra la pequeña pantalla unida a la montura.

El estudio, liderado por Tsontcho Ianchulev, oftalmólogo y profesor en la Universidad de California fue realizado con individuos con visión 20/20, aunque por ahora se requiere una muestra mayor, para que los hallazgos sean más representativos

El punto ciego en el cuadrante derecho superior, es producto de bloqueo visual ocasionado por la estructura adosada a los Google Glass (1.500 dólares), que, como aclaran los investigadores, nada tiene que ver con distracciones procedentes de software.

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Hace poco Swift habría hecho fuertes declaraciones en una entrevista a The Wall Street Journal en contra de“la piratería, el intercambio de archivos y el streaming” además de asegurar que interpretes no deberían permitir que “los fans escuchen sus canciones de forma gratuita”, por lo que se ha relacionado con su reciente decisión.

Por su parte, desde Spotify, después de dar a conocer la decisión de la cantante, le han solicitado que revierta la medida. “Amamos a Taylor Swift y nuestros más de 40 millones de usuarios mucho más. Cerca de 16 millones de ellos tocaron su música en los últimos 30 días y la han añadido en más de 19 millones de ‘playlists’. Esperamos que cambie de parecer y nos ayude a construir una nueva economía de la música que sea beneficiosa para todos”.

Esta decisión ha sido tomada por la cantante de 24 años, en momentos en los que está por batir todos los records con su nueva producción, 1989, con ventas en pocos días de más de 1,3 millones de copias.

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Según la revista 9to5Mac, que ha logrado obtener la transcripción de las palabras de Angela Ahrendts, vice presidenta de retail y tiendas online de Apple, en un video interno de la compañía, la llegada del Apple watch a las muñecas de los usuarios será para primavera.

En el video dirigido a los empleados de la conocida empresa tecnológica, Ahrendts habría dicho: “Estamos marchando hacia Navidades, nos acercamos al Año nuevo chino y entonces tendremos un nuevo reloj llegando en primavera.”

Tal declaración, tomando en cuenta que oficialmente en Estados Unidos, y específicamente en California, donde se grabó el video y se asienta la empresa, esta temporada comienza el 20 de marzo, hace suponer que será a partir de esta fecha cuando podría lanzarse al mercado el esperado smartwatch de Apple.

Y aunque entre los rumores anteriores, se comentaba la posibilidad de que este reloj inteligente estuviese a disposición de los consumidores el 14 de febrero, los nuevos datos dan pistas de que no será así y habrá que esperar para ver si el regreso del buen tiempo en el hemisferio norte, coincide con la llegada del Apple Watch.

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Esta empresa española ya ha llegado a México en 2013, luego de su éxito en España desde 2007 cuando inició operaciones bajo el lema “Alimenta tu mente”. Ahora quienes deseen ser parte de este proyecto y difundir la cultura a precios asequibles pueden adquirir una franquicia de esta marca e instalar su máquina expendedora de libros en el país.

Para el público esta la vending books ha sido una novedad desde la instalación de la primera máquina en la Feria Internacional del Libro en Guadalajara, ya que en México no existía algo parecido y pocos se imaginan encontrar libros en una máquina en la que se espera que haya comida, y que, además, cuente con una gran variedad de títulos, mismos que se cambian cada 20 días para ofrecer a los compradores diversidad de libros en formato de bolsillo.

Los creadores de estas máquinas creen que esta idea es muy útil en lugares donde la gente debe esperar por horas, como en los hospitales, las estaciones de autobuses, los aeropuertos o en los hoteles, momentos en los que los usuarios pueden aprovechar para deleitarse con un libro. En México quizá es un grano de arena más para fomentar la cultura e incrementar el número de libros que lee un mexicano al año en promedio, que es de 2.94, según datos más recientes del INEGI.

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La actitud del gobierno ruso es vista como una retaliación ante las sanciones impuestas por Estados Unidos tras el rol jugado por Moscú en la crisis con Ucrania. El uso de las regulaciones de seguridad y salud, es un ‘instrumento; usado por el Kremlin para nivelar disputas políticas, como señalan numerosos expertos.

McDonald’s, que tiene presencia en Rusia desde1990, generó ventas anuales de 2.200 millones de dólares en 2013, lo que representa un 8 por ciento de las ventas mundiales de la empresa estadounidense.

En un comunicado reciente, tras la suspensión de las operaciones de los 9 establecimientos cerrados, McDonald’s ha señalado que no están de acuerdo con la decisión y que apelaran a la misma. Sin embargo, los entendidos en negocios en Rusia, señalan que un cambio en tan sentencia es muy difícil, debido al sistema y la ‘posición” del gobierno.

Un cierre masivo de los restaurantes de McDonald’s podría en juego el empleo de 37.000 personas y el de numerosos granjeros y proveedores locales.

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Después de la reciente ‘trampilla’ de marketing en la que participaron conocidas figuras estadounidenses para hacer creer que ya existía el hoverboard que usaba el personaje interpretado por Michael J. Fox, que dejó a todos con las ganas, en esta ocasión la propuesta tiene más lógica, aunque no ofrece tanta altura y desplazamiento como el concepto de la película.

Tal como ha explicado la empresa que trabaja en la construcción de Hendo, la capacidad de levitar de éste, se basa en las propiedades magnéticas de ciertos elementos, mediante las cuales se logra que este prototipo se eleve unos 2,5 centímetros sobre el piso, pero siempre y cuando se haga sobre material conductor.

El funcionamiento del prototipo, para cuya fabricación masiva la empresa Arx Pax esta buscando 250.000 dólares de financiación en Kickstarter, es similar a una tabla de skate normal, pero con doble grosor y sin ruedas.

A más de 50 días para finalizar esta campaña de crowdfunding, ya pasan de los 200.000 dólares, mientras se espera poder ponerlas a la venta el octubre de 2015 y serán los 10 primeros que han realizado las pre-compra por 10.000 dólares cada una, los que disfrutarán de ellas, como puede constatarse en el web oficial de recaudación de fondos, con los detalles del proyecto al que puede accederse a través del siguiente enlace.