Empezar en el mundo del marketing y la publicidad es emocionante, pero también puede ser desafiante. Muchos profesionales junior cometen errores que podrían evitarse con un poco de orientación. Aquí te presento los más comunes y cómo enfrentarlos:

1. Querer hacer todo al mismo tiempo

Es fácil emocionarse con todas las oportunidades que se presentan, pero intentar abarcar demasiado puede llevar al agotamiento y la mediocridad. Prioriza tus tareas y enfócate en hacerlas bien.

Solución: Aprende a gestionar tu tiempo y delegar cuando sea necesario. Utiliza herramientas de project management para organizar tus proyectos o, al menos, calendariza todo y haz un checklist que te sirva como guía de prioridades de lo que debes hacer.

2. Subestimar la importancia de la investigación

Muchos junior creen que pueden improvisar soluciones sin dedicar tiempo a entender al cliente, el mercado o la competencia. Esto lleva a estrategias superficiales.

Solución: Dedica tiempo a leer informes, analizar datos y realizar investigaciones cualitativas. No busques como loco. Utiliza la IA, pero dedica tiempo a cruzar datos y analizarlos (también te pueda ayudar la chata en esto). Un brief bien fundamentado siempre se refleja en el resultado final.


3. No pedir ayuda por miedo a parecer inexperto

El miedo a “molestar” o a parecer incompetente puede hacer que trabajes en aislamiento y cometas errores evitables.

Solución: Haz preguntas y busca retroalimentación constantemente. Con esto, demostrarás interés por aprender y mejorar.

4. Descuidar la puntualidad y la organización

Llegar tarde o entregar trabajos desorganizados puede dañar tu reputación rápidamente.

Solución: Haz de la puntualidad y la atención al detalle una prioridad. Usa alarmas, calendarios y listas de tareas para mantenerte al día. Podemos no ser expertos en algunas cosas o tardar tiempo en dominarlas, pero llegar temprano es un básico que es elemental y que reflejará tu seriedad y profesionalismo.

5. No construir relaciones desde el principio

Subestimar el poder del networking puede limitar tus oportunidades a futuro.

Solución: Participa en eventos, conecta con tus colegas y mantén una actitud colaborativa. Las relaciones son clave en esta industria. Siempre les digo esto a mis chavos: también es importante dedicarle tiempo a LinkedIn para posicionarte y generar relaciones.

6. Querer impresionar sacrificando la ética

Algunos junior pueden sentirse tentados a inflar resultados o tomar atajos para destacar, pero esto puede tener consecuencias graves.

Solución: Siempre prioriza la honestidad y la ética profesional. La confianza es uno de los activos más valiosos en tu carrera.

7. No documentar tu aprendizaje

Los primeros años son una curva de aprendizaje constante, pero muchos junior no llevan un registro de sus experiencias o logros.

Solución: Lleva un diario o archivo donde registres tus aprendizajes y proyectos destacados. Esto será útil para construir tu portafolio y reflexionar sobre tu progreso. De por sí siempre es bueno tener un registro de todos tus logros. Cuando de repente sientas que no avanzas, puedes revisar esto, agradecerte y reconocerte.

8. No adaptar tu comunicación al cliente

Hablar en términos técnicos o creativos sin conectar con el cliente puede causar confusión. Es fácil tratar de llegar a presumir que sabes términos elegantes en inglés, pero si el cliente no viene de una formación de marketing, solo parecerás presumido y caerás mal. 

Solución: Aprende a traducir ideas complejas en mensajes simples y claros que resuenen con diferentes audiencias.

9. Pensar que solo el talento importa

El talento es importante, pero la actitud y el esfuerzo constante son lo que realmente te harán crecer.

Solución: Mantén una mentalidad abierta, proactiva y enfocada en el aprendizaje continuo. Siempre me ha hecho sentido la frase de “actitud antes de aptitud”.

10. Olvidar cuidar tu salud mental y física

Las largas horas y el estrés pueden pasarte factura si no te cuidas desde el principio.

Solución: Establece límites saludables, practica ejercicio regularmente y busca apoyo cuando lo necesites. Un profesional equilibrado es un profesional exitoso. Yo empecé tarde, pero tú puedes incluirlo en tu día a día desde ya.

En fin, espero que estas recomendaciones te hagan sentido y te sirvan. Siempre es importante que alguien pueda fungir como mentor y te vaya haciendo estas recomendaciones, pero si esto lo lees en el momento adecuado, espero que pueda marcar una diferencia. 

Comentarios, dudas o reclamaciones: arturo@birth.mx

Arturo Ortiz, CEO Birth Group 

www.birth.mx

Y recuerda: buscar para encontrar y encontrar para seguir buscando.

AB InBev, compañía cervecera líder a nivel mundial, amplía su relación de casi 40 años con FIFA al convertirse en el patrocinador oficial de la FIFA Club World Cup 2025, que se llevará a cabo en Estados Unidos del 15 de junio al 13 de julio. Además, AB InBev también es patrocinador de la FIFA World Cup 2026, que será organizada en conjunto por 16 ciudades de Canadá, México y Estados Unidos.
Con la ampliación esta alianza, AB InBev refuerza su estrategia de megamarchas y megaplataformas al conectar a sus marcas con eventos internacionales que apasionan a los consumidores. Las marcas Budweiser y Michelob ULTRA encabezarán la alianza, complementadas por marcas locales en mercados clave.

El presidente de la FIFA, Gianni Infantino, comentó: “AB InBev ha sido un patrocinador icónico de nuestros eventos durante casi 40 años, y hoy celebramos tenerlos como socios de la nueva FIFA Club World Cup. Estamos comenzando un viaje que redefinirá el fútbol de clubes y creará un nuevo torneo global. Con las marcas de AB InBev, podremos crear momentos inolvidables para los aficionados al fútbol en todo el mundo”.

La próxima FIFA Club World Cup 2025™ reunirá a 32 de los mejores clubes de fútbol del mundo en una celebración de un mes en 11 ciudades anfitrionas de Estados Unidos. Como parte de este acuerdo, AB InBev ofrecerá experiencias exclusivas en los países participantes, otorgará el premio al “Player of the Match” y amplificará los momentos memorables del torneo para los aficionados mayores de edad.

Gemini se integra a Drive, Gmail, Docs y Hojas de Cálculo en español

Google Workspace anunció la disponibilidad del panel lateral en español para todos sus usuarios. A partir de hoy, al hacer clic en el ícono ‘Pregúntale a Gemini’, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, se desplegará una ventana lateral con un cuadro de texto para comenzar la interacción con Gemini. Esta funcionalidad permite resumir, analizar y crear contenido sin salir de la aplicación que se está utilizando. Disponible en Gmail, Documentos, Drive y Hojas de Cálculo, ayuda a ahorrar tiempo y ganar eficiencia en las tareas cotidianas.

El panel lateral está diseñado para aprovechar los modelos de inteligencia artificial más potentes de Google, incluido el modelo Gemini 1.5 Pro que cuenta con una ventana de contexto más amplia y razonamiento más avanzado para ofrecer respuestas más precisas basadas en conjuntos de datos más grandes.

En Gmail, se puede resumir una cadena de mensajes de correo electrónico, sugerir respuestas, hacer preguntas y buscar información directamente desde la bandeja de entrada. Al hacer clic sobre el ícono ‘Pregúntale a Gemini’, en la esquina superior derecha, se abrirá el panel y allí se puede seleccionar una sugerencia o formular una pregunta libre, como por ejemplo «¿Cuándo es la próxima reunión del equipo?». Además, con la herramienta ‘preguntas y respuestas‘ se pueden hacer solicitudes como mostrar mensajes no leídos, ver mensajes de un remitente específico o resumir correos electrónicos sobre un tema.
En Documentos de Google, Gemini puede aportar ideas, redactar y perfeccionar escritos, resumir puntos clave e incluso crear contenidos basados en otros archivos. También se le puede pedir reescribir un título o, por ejemplo, que «Sugiera 5 ideas de títulos pegadizos para una entrada de blog sobre senderismo».
En Google Drive, es posible reunir y sintetizar la información de uno o varios archivos, resumir documentos extensos, acceder rápidamente a los puntos principales y consultar información sobre un tema o proyecto concreto sin necesidad de buscar o leer documentos completos.
En Hojas de Cálculo, ayuda al usuario a rastrear y organizar datos, crear rápidamente tablas, generar fórmulas y resumir archivos.

Doritos reafirma su compromiso con la inclusión

Para continuar reforzando su compromiso con la inclusión y la diversidad, la marca da un paso al siguiente nivel. A través de su nueva iniciativa con causa “Que el arcoíris nunca deje de brillar”, Doritos se alía con The Trevor Project, la organización líder en prevención del suicidio y apoyo en crisis para la juventud LGBTIQ+, para impulsar el “Servicio Digital de Ayuda LGBTIQ+”. Esta colaboración es un paso gigante en el apoyo real y constante a la comunidad LGBTIQ+.

Desde 2016, la marca ha trabajado incansablemente para promover la igualdad, el respeto y la diversidad. Con aliados como Cuenta Conmigo, Diversidad Sexual Incluyente, A.C., han promovido talleres, asesorías y un espacio seguro para que la comunidad y sus familias se sientan apoyadas. Por ello, este año, la alianza con The Trevor Project México es un paso gigante en el apoyo real y constante a la comunidad LGBTIQ+.

“El Servicio Digital de Ayuda LGBTIQ+” es un servicio confidencial y gratuito disponible las 24 horas, todos los días vía WhatsApp y chat en línea. Dirigido a juventudes LGBTIQ+ que enfrentan momentos difíciles, esta línea ofrece acompañamiento especializado y empático en situaciones relacionadas a temas como salir del clóset, identidad de género y orientación sexual.

· Envía la palabra “comenzar” por WhatsApp al 55 9225 3337 o únete al chat en línea.

· Responde tres preguntas rápidas del TrevorBot para que se entienda mejor tu situación.

·Un consejero capacitado estará contigo para brindarte apoyo y orientación de manera confidencial.

Spotify se ha consolidado como la plataforma líder en música en streaming, con más de 200 millones de usuarios activos a nivel global, la empresa sueca ha logrado revolucionar la industria musical al permitir que los artistas lleguen a audiencias masivas sin necesidad de un contrato discográfico tradicional. Su concepto que permite el acceso a millones de canciones de manera gratuita o mediante una suscripción premium, ha democratizado el acceso a la música, permitiendo que tanto nuevos talentos como géneros emergentes ganen visibilidad. Además, el algoritmo de recomendaciones ha jugado un papel clave, personalizando la experiencia del usuario con listas de reproducción como “Descubrimiento Semanal” y “Radar de Novedades”, que se adaptan a los gustos individuales de cada persona. Este enfoque ha permitido a la plataforma ofrecer una experiencia más dinámica y accesible, capaz de adaptarse a cualquier momento del día o actividad. A su vez, el modelo de consumo ha influido en cómo los artistas producen y lanzan su música, priorizando sencillos y EPs en lugar de álbumes completos, lo que fomenta una constante renovación del catálogo musical. Además, Spotify ha expandido su dominio al incluir podcasts, convirtiéndose en un jugador importante en el mercado del contenido hablado. Esta diversificación ha ampliado su atractivo, no solo para los amantes de la música, sino también para aquellos interesados en noticias, entretenimiento y educación. A pesar de la fuerte competencia con plataformas como Apple Music y YouTube Music, que ofrecen características únicas como mayor calidad de sonido o integración con videos musicales, Spotify sigue liderando el mercado gracias a su capacidad de innovación constante y a su amplia base de usuarios.

Las descargas de Spotify en Latinoamérica

Con el fin del año a la vista, los usuarios de Spotify se alistan para conocer sus artistas, canciones y géneros más populares de 2024. Desde su lanzamiento en 2016, la plataforma ha ofrecido un análisis anual de las preferencias musicales de sus usuarios.

De acuerdo con datos de  AppMagic, en Latinoamérica, México y Brasil se destacan como los mercados más importantes, con ambos países superando el millón de descargas mensuales de la aplicación. En octubre de 2024, México reportó cerca de 1.5 millones de descargas, mientras que Brasil alcanzó 1.4 millones. Por otro lado, Colombia y Perú también marcaron cifras significativas, con 633,800 y 374,300 descargas, respectivamente.

Según los datos de AppMagic, la mayoría de las descargas en estos países provienen de Google Play, lo que refleja el dominio de Android en la región. Sin embargo, Brasil presentó una diferencia interesante, con un 37% de las descargas provenientes de la Apple Store, lo que indica un uso considerable de dispositivos Apple en este mercado para disfrutar de Spotify.

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Este libro no solo desvela secretos que a menudo quedan fuera de las conversaciones tradicionales de marketing, sino que también promete una transformación completa en la manera de diseñar e implementar estrategias efectivas.

Marketing de Élite

El autor destaca la importancia de redefinir las bases del marketing de élite, comenzando por identificar al cliente ideal y construyendo una propuesta de valor sólida.

A través de herramientas prácticas como plantillas prémium y fórmulas de texto persuasivo, Javier proporciona a los lectores los elementos clave para estructurar campañas que realmente resuenen con su audiencia.

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Además, su enfoque en la escalera de valor permite a las empresas crear relaciones más profundas y sostenibles con sus clientes.

En la actualidad, el éxito en marketing de élite no radica exclusivamente en dominar plataformas digitales como Google o Instagram, sino en entender profundamente a los consumidores y en diseñar estrategias alineadas con sus necesidades y deseos.

Este libro resalta la relevancia de conectar con el cliente desde una perspectiva auténtica, lo que resulta crucial en un panorama donde la competencia es más feroz que nunca.

La experiencia de Javier, acumulada durante más de una década trabajando con marcas de alto nivel, se refleja en cada capítulo, convirtiendo esta obra en una guía indispensable para quienes buscan resultados tangibles en sus campañas de marketing.

Implementar las enseñanzas de este libro puede marcar la diferencia entre una estrategia promedio y una que realmente impulse el éxito empresarial.

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En mi experiencia, la Generación Z no espera; nos obliga a las marcas a transformar  nuestras estrategias para ser legítimos y efectivos en nuestras relaciones con ellos. Este  desafío no solo implica hablarles de una forma auténtica, sino también involucrarse de  manera profunda con los problemas y preocupaciones que definen su contexto. 

Las marcas ya no pueden seguir viéndose como entidades unidireccionales, proveedoras  de productos y servicios, sino que deben convertirse en aliados que compartan los mismos  valores y preocupaciones sociales. Esta necesidad de autenticidad es algo que también  destaca Rodrigo García, Head of Qualitative en Kantar México. En su estudio DeZcifrando  a la Gen Z, García explica que, para lograr una conexión genuina con este público, es  esencial mostrar una curiosidad auténtica, sin poses ni artificios. “La Generación Z  rechaza las maneras de llegar de forma artificial o pretenciosa”, afirma.  

Para lograrlo, mi recomendación es que las marcas deben comprender los contextos  sociales, culturales y emocionales que atraviesan los jóvenes, y entender cómo se  desarrollan en un mundo cada vez más interconectado y globalizado. Sólo a partir de ahí,  podrán generar mensajes que capten su atención y que verdaderamente resuenen con sus  valores. 

Una generación activista y consciente 

Los eventos políticos, sociales y económicos que han marcado la vida de la Generación Z,  como la pandemia, los movimientos por la diversidad e inclusión, la polarización política  y la guerra contra el narcotráfico, han forjado una generación más consciente y activista.  Según el estudio de Kantar, el 43% de los centennials latinoamericanos se identifican más  como “fans de las causas en las que creen” que como activistas. Esto refleja una generación  profundamente comprometida con el cambio social y que espera que las marcas se alineen  con sus principios. 

El marketing ya no puede ser un acto de vender un producto; debe ser un acto de  autenticidad y responsabilidad social. Las marcas que comprendan este cambio estarán  mejor posicionadas para establecer una conexión duradera con este público, porque los  centennials valoran lo que una empresa les ofrece y lo que representa. Las marcas que 

defienden causas y muestran un verdadero compromiso con el bienestar social son las que  logran captar la atención de estos jóvenes, quienes no dudan en boicotear a las empresas  que perciben como falsas o desconectadas de sus valores. 

La conexión digital  

Una de las características definitorias de la Generación Z es su relación íntima con la  tecnología. Crecieron junto al desarrollo de las redes sociales, las plataformas de  contenido, los influencers y, más recientemente, la inteligencia artificial. Esta integración  con el mundo digital ha cambiado también su forma de comprar.  

De acuerdo a Kantar, más del 50% de los jóvenes de la Generación Z realizan compras  regulares en línea, y el 73% de ellos están influenciados por los creadores de contenido.  Esto representa un reto y una oportunidad para las marcas, que deben estar presentes en  los espacios digitales y conectar con los influencers adecuados para llegar a este público. 

Además, la inmediatez, la personalización y la conveniencia que ofrece el comercio  electrónico son aspectos clave para este segmento. El 71% de los compradores de esta  generación están dispuestos a pagar un poco más por productos que apoyen negocios que  comparten sus valores. Esta disposición a invertir más por productos que consideran  alineados con sus principios sociales refleja el potencial económico de este grupo, que se  estima será el 19% de la población económicamente activa en 2030. 

Un claro ejemplo de cómo las marcas están ajustando sus estrategias para conectar con  la Generación Z es la campaña “Fallar es de Valientes” de Doritos, lanzada en 2023 en  conmemoración del Día Internacional del Fracaso. En esta campaña, Doritos adoptó una postura audaz al promover la idea de que el fracaso no es algo que deba temerse, sino  que es un paso valioso hacia el éxito.  

Esta campaña refleja la mentalidad de la Generación Z, que valora la autenticidad y la  vulnerabilidad. Según Eduardo Córdoba, Senior Marketing Director de Doritos, el objetivo  de esta campaña era fortalecer la conexión con los consumidores más jóvenes,  alentándolos a ser valientes y a no temer al error. 

La Generación Z ha llegado para redefinir las reglas del marketing. Las marcas ya no  pueden permitirse ser rígidas, impersonales o desconectadas de los valores sociales. Hoy  más que nunca, la autenticidad, la empatía y la responsabilidad social son factores  determinantes para conectar con este público joven y consciente. Aquellas marcas que  logren establecer una comunicación genuina, entender sus valores y adaptarse a sus  exigencias digitales serán las que perduren en un mercado cada vez más competitivo y  cambiante.

La pregunta es, ¿qué ganarían los jueces y magistrados con las supuestas amenazas a las que hace alusión Zaldívar? Es un hecho que la elección se llevará a cabo y también el que los actuales jueces y magistrados dejarán su cargo, por lo que la paranoia del ministro no cabe.

El mismo caso de la manipulación informativa se presentó con la justificación de la propuesta de desaparición de los organismos autónomos, pues se argumentó la carga presupuestal en el erario, cuando en el presupuesto de la Federación los recursos destinados a los organismos autónomos representa apenas el .05 por ciento del total. Los 9 billones de pesos aprobados para ellos significan que de cada 100 pesos, sólo 5 centavos se destinan a los organismos autónomos, por lo cual la argumentación de gasto excesivo no tiene fundamento. Tampoco el argumento de corrupción, pues no hay carpetas de investigación abiertas sobre casos en ese rubro, contrastando con casos como el fraude millonario de SEGALMEX, escándalo mayúsculo durante la gestión de AMLO.

Otro ejemplo es el de la consulta patito para escuchar al pueblo bueno y sabio sobre la necesidad de una reforma al Poder Judicial, con resultados previsibles antes de llevarla a cabo. ¿Quién, en su sano juicio, se opondría a que se mejorara cualquiera de los poderes?  En realidad, el móvil de la encuesta era “legitimar” una acción de AMLO que se dio como respuesta a la oposición del Poder Judicial a las reformas propuestas por el Ejecutivo, que requerían tanto de la mayoría calificada en las Cámaras y de la anuencia del Poder Judicial, que por supuesto no obtuvo. 

El uso de argumentos falaces para manipular a la opinión pública disfrazando las verdaderas intenciones, ha sido práctica común de la 4 T. Recordemos la primera gran simulación de encuesta que se hizo para validar la suspensión de la construcción del aeropuerto de Texcoco, que implicó el desembolso de 113 mil 327 millones de pesos. La elección en esa “consulta nacional” era que se mantuviera la construcción de la terminal aérea en el antiguo lago de Texcoco o bien que se reacondicionaran el aeropuerto de la CDMX y el que se ubica en Toluca, construyendo además dos pistas en la Base Aérea Militar de Santa Lucía.

El empleo de falacias (argumentos falsos que parecen verdaderos) es práctica común en la comunicación gubernamental, para disfrazar de democracia lo que en realidad es maquillaje de medidas autoritarias

Este libro, más que una guía, se presenta como un arsenal publicitario, ofreciendo tácticas avanzadas para dominar el intrincado ecosistema de los anuncios en esta plataforma y transformar cualquier publicación en un éxito comercial.

El autor desglosa complejos conceptos publicitarios con un estilo ameno y motivador, enseñando a los lectores a desentrañar los secretos del algoritmo de Amazon, perfeccionar campañas publicitarias y maximizar su retorno de inversión.

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Con un enfoque práctico y creativo, se abordan desde la redacción de anuncios que capturan la atención hasta el análisis detallado de métricas para ajustar estrategias en tiempo real. Este enfoque permite que tanto autores novatos como experimentados adquieran herramientas clave para destacar en un mercado saturado.

La relevancia de Amazon Ads y la publicidad en plataformas digitales radica en su capacidad para conectar autores con audiencias específicas de manera eficaz.

En un entorno donde la competencia es feroz, manejar herramientas publicitarias con precisión se convierte en una ventaja competitiva esencial. Este libro subraya la importancia de combinar campañas de Amazon Ads con otras estrategias digitales, como marketing en redes sociales y email marketing, para crear un impacto duradero.

Con un tono fresco y audaz, “Amazon Ads Warfare” promete no solo educar, sino inspirar a autores a conquistar un espacio en la mente y los corazones de los lectores, transformando sus proyectos en auténticos éxitos editoriales.

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Las historias tienen el poder de generar emociones, y crear una conexión profunda con la audiencia. Es una herramienta poderosa en la comunicación, tanto a nivel personal como profesional. Su importancia radica en la capacidad para conectar, inspirar y movilizar a las personas de una manera que otros métodos de comunicación no logran tan fácilmente.

Las historias tienen la capacidad de crear una conexión emocional. Las personas no solo escuchan, sino que también experimentan la historia, lo cual genera empatía y hace que el mensaje resuene en un nivel más profundo.

A través de una narrativa bien estructurada, conceptos complejos pueden volverse más comprensibles y accesibles. Una buena historia puede desglosar temas difíciles en partes más simples, permitiendo que el mensaje sea recordado con mayor facilidad.

Las historias son más memorables que los datos aislados. Los humanos tendemos a recordar mejor las narrativas porque activan varias partes del cerebro, lo cual refuerza la memoria y facilita que el mensaje perdure en el tiempo.

Una historia poderosa puede inspirar a la acción. Cuando el público se siente conectado e identificado emocionalmente y entiende el “por qué” detrás de un mensaje, es más probable que se motive a actuar, ya sea para realizar un cambio, apoyar una causa o comprar un producto.

El storytelling permite mostrar autenticidad y vulnerabilidad, aspectos clave para construir credibilidad. Al compartir experiencias, errores o desafíos superados, los narradores pueden establecer una relación de confianza con su audiencia.

En un mundo saturado de información, una historia bien contada ayuda a destacar. Las marcas que saben usar el storytelling logran diferenciarse de su competencia, generando una identidad única que atrae a su audiencia ideal.

Las historias permiten a las marcas mostrarse más humanas y accesibles, lo que puede fortalecer la lealtad del cliente.

Por otro lado, el Storydoing lleva el concepto del storytelling un paso más allá. No solo se trata de contar una historia, sino de hacer cosas que encarnan y refuerzan esa historia.

Las marcas que practican storydoing realizan acciones tangibles que respaldan sus narrativas y demuestran sus valores en la práctica. Involucran activamente a su audiencia en experiencias significativas y participativas, además se perciben como más auténticas porque no solo hablan, sino que también actúan en coherencia con sus palabras.

Las acciones pueden tener un impacto más duradero y significativo que solo las palabras, ya que las experiencias se recuerdan más vívidamente.

Un ejemplo práctico sería la marca de ropa Patagonia. A través del storytelling, comparte historias de activismo ambiental y aventuras al aire libre.

A través del storydoing, dona un porcentaje de sus ganancias a causas ambientales y alienta a sus clientes a reciclar y reparar su ropa, en lugar de comprar nueva.

Otro ejemplo es Nike que entrelaza las historias de los atletas con el mensaje de su marca. Ponen el foco en los atletas famosos y cotidianos, conectando sus viajes con temas más amplios como luchar, triunfar y perseverar.

Red Bull, conocida por sus campañas de aventura y deportes extremos, no solo cuenta historias de sus eventos, sino que también invita a sus consumidores a participar activamente en ellos.

Por ejemplo, Red Bull organiza competiciones de paracaidismo y carreras de autos, permitiendo a los participantes vivir las emociones y la adrenalina asociadas con la marca.

Durante el Día de San Valentín, McDonald’s ha realizado campañas donde los clientes pueden pagar con gestos de amor y amistad, como dar un abrazo a un desconocido o hacer una llamada a alguien importante. Esta campaña transforma la experiencia de compra en una actividad significativa y emotiva.

Actualmente, el Storydoing es esencial para construir una marca que no solo comunica eficazmente su mensaje, sino que también vive sus valores de manera tangible y significativa.

Es importante asegurarnos que las historias que compartes estén en línea con las acciones que llevemos a cabo. La autenticidad es clave; las acciones deben demostrar los valores y promesas narradas, por ellos la transparencia es vital, comunicar de manera clara y transparente cómo las acciones de la empresa reflejan sus valores y la narrativa de la marca.

Es importante involucrar a la audiencia, invitar a los clientes y seguidores a ser parte de la historia a través de experiencias interactivas y participativas. Las campañas que permiten a los consumidores vivir la historia de la marca crean una conexión más profunda.

Promover y compartir historias de los clientes que demuestren cómo tu producto o servicio mejora sus vidas. Estas historias reales pueden ser extremadamente poderosas.

Desarrollar e implementar proyectos y acciones que tengan un impacto tangible y positivo, alineados con la narrativa de la marca. Por ejemplo, si tu marca se centra en la sostenibilidad, realiza acciones concretas como iniciativas de reciclaje o proyectos de energía renovable.

Colaborar con organizaciones y causas que refuercen la historia de la marca también hace que la historia sea más genuina, aportando valor tanto a la comunidad como a la narrativa de la marca.

Mantener informada a la audiencia sobre el progreso de tus acciones, utilizando diferentes canales para compartir actualizaciones, logros y desafíos, y cómo estamos abordando estos últimos, por ello, la omnicanalidad, usando una variedad de canales de comunicación (redes sociales, blogs, eventos en vivo, foros, medios masivos, etc.) para contar las historias y mostrar las acciones, es muy efectiva para asegurarnos que el mensaje llegue de manera consistente a la audiencia.

Implementar el Storydoing dentro de nuestra estrategia de comunicación o marketing tendrá una gran eficacia y contundencia en el mensaje que estamos transmitiendo, ello traerá retornos no solo en ventas sino también en reputación.

Sobre esto me quedé pensando: ¿las plataformas de de streaming se han convertido en una televisión convencional? La idea es principalmente por la incorporación de los anuncios en los planes más básicos mientras estás observando una serie, de pronto se interrumpe el contenido para mostrarte TVC’s de 20 o a veces hasta 30 segundos.

Esto, en esencia, es el concepto de la publicidad de la televisión que nació desde los años 50’s al menos de forma masiva.

En realidad, este tipo de formato donde las plataformas te muestran publicidad a partir de que estar navegando es súper común con la llegada digital: desde navegar por YouTube observando videos y de pronto te enfrentas con anuncios y o mismo pasa en Meta, como Instagram o ahora con TikTok.

El punto divergente es que tanto la TV (al menos los canales libres) como las plataformas, son gratuitas. Pero en realidad, tú pagas una suscripción por consumir un contenido que puedes elegir.

Y dentro de esta elección de contenido se muestran los anuncios. Es ahí donde existe la primera diferencia, y enojos por parte de los usuario: “por qué debo consumir anuncios si ya estoy pagando para no tener que verlos”.

En ese sentido, este tipo de cambios deben ser gracias a la competencia que existe. No es lo mismo un mercado donde únicamente esté disponible Netflix o Prime, que actualmente haya más de 10 plataformas de streaming.

Hay una saturación y, de hecho, algunos usuarios hablan acerca del problema que esto representa: “tengo los servicios principales como Netflix, Prime, Disney+, Max y/o Paramount, pero no tengo tiempo de ver todo el contenido”.

Este efecto, aunado a los candados que han implementado para evitar compartir la contraseña y familiares ha reducido el crecimiento de las plataformas. Al menos en el caso de Disney+, durante el 2024, anunció que no creció durante el último trimestre. Los números continúan estando 10 millones debajo de lo esperado, según datos de Merca 2.0.

Continuando con las cifras, Statista calcula que para el 2027, el mercado crecerá globalmente a 127 mil millones de dólares. Un incremento de casi el 30% respecto del 2024.

La industria continúa creciendo, pero el reto es mantenerse creando cada vez contenido de mayor calidad para ganar o quitar suscripciones.

Ahora bien, creo que, en ese sentido, también México y Latam tienen un mercado en expansión. Las cifras de suscriptores son muy bajas, apenas 30 millones aproximadamente. Creo que en ese sentido, Vix, sabe que puede comerse el mercado a nivel de Latam.

Algo que me parece curioso es que, por ejemplo, el fenómeno viral más importante de México de contenido en videos fue La casa de los Famosos pero uno de sus objetivos era generar suscriptores para Vix Premium.

Pero ante esto… ¿qué contenidos realizarán las plataformas globales para un mercado como Latam? Quizás apenas está reforzándose con series como Pedro Páramo, Macondo o Como Agua para cChocolate y más producciones locales que se vienen para próximos años.

En cuyo caso, sí creo que el medio particular del contenido por streaming se está convirtiendo en la televisión digital del siglo XXI (por el formato y ahora gracias a la colocación de publicidad en las suscripciones más básicas).

En otras palabras, tener 10 suscripciones, o canales, por decirlo metafóricamente, tendría un costo que excede los paquetes más premium de televisión satelital.

Es lo mismo que durante los años 80’s y principios de los 90’s existían hogares en México con antenas parabólicas y esos servicios eran los más caros y premium. En otras palabras, tener todas esas suscripciones sería el equivalente a tener una parabólica.

En todo caso, nos tocará ver para dónde se mueve el mercado de los servicios de streaming y televisión convencional en los próximos años.

Y que no se dude que haya un resurgimiento de esta última en los próximos años.

El marketing digital avanza a pasos agigantados, y lo que funciona hoy podría quedarse corto mañana. Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), mantenerse al día con las últimas tendencias no es una opción; es una necesidad.

Estas tendencias no son solo para grandes marcas con presupuestos millonarios. Al contrario, hay muchas estrategias de marketing digital pensadas especialmente para ayudarte a crecer, incluso con recursos limitados. Aquí te presento las tendencias de marketing digital que tu negocio debe tener en cuenta para 2025.

1. ✉️ Marketing Personalizado: Construye Conexiones Auténticas

En 2025, la personalización dejará de ser un lujo y se convertirá en un estándar. A los consumidores no les gusta ser tratados como un simple número, y como PYME, tienes la ventaja de conocer mejor a tus clientes que cualquier gran empresa. La tecnología actual te permite automatizar pero con un toque humano. Puedes usar herramientas como Brevo o Doppler para enviar emails personalizados, basados en el comportamiento del usuario, que se sientan únicos y relevantes.

Comienza segmentando a tus clientes. No todos buscan lo mismo de tu negocio. Envía ofertas y contenido adaptado a sus preferencias. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, ofrece recomendaciones de productos basadas en las compras anteriores. Esta atención personalizada no solo aumenta la probabilidad de conversión, sino también la fidelización del cliente.

2. 🎥 Contenido en Video: TikTok y YouTube Shorts para Aumentar tu Alcance

El contenido en video sigue ganando fuerza, y plataformas como TikTok y YouTube Shorts están revolucionando la forma en que los negocios llegan a su audiencia. Para 2025, el video corto será imprescindible, ya que los usuarios prefieren contenido rápido y entretenido que no consuma demasiado tiempo. Como PYME, no necesitas producciones de alta calidad; un simple video mostrando cómo preparas tus productos o contando la historia de tu negocio puede marcar la diferencia.

Prueba crear videos que respondan preguntas frecuentes de tus clientes o muestren consejos relacionados con tus productos. La clave es ser auténtico y mostrar el lado humano de tu negocio. Los usuarios aprecian la transparencia y la cercanía, algo que puedes aprovechar para diferenciarte de la competencia.

3. 🤖 IA Generativa: Herramientas para Potenciar tu Marketing

La inteligencia artificial (IA) no es solo para las grandes empresas tecnológicas. Herramientas como ChatGPT están disponibles para cualquier negocio, y pueden ayudarte a crear contenido para tus redes sociales, artículos para tu blog o incluso responder consultas frecuentes de los clientes. Esto no solo te ahorrará tiempo, sino que también te permitirá enfocarte en otras áreas de tu negocio.

Una estrategia efectiva para 2025 es utilizar la IA para generar ideas de contenido basadas en lo que tu audiencia está buscando. Por ejemplo, puedes preguntarle a una herramienta de IA qué tipo de preguntas están haciendo las personas sobre tu industria y crear contenido que responda esas inquietudes. De este modo, atraerás más tráfico orgánico a tu sitio web.

4. 💬 WhatsApp Business y la Mensajería Directa como Canales de Venta

La mensajería instantánea es el medio de comunicación preferido por muchas personas, y en 2025, herramientas como WhatsApp Business se convertirán en un canal crucial para las ventas. Al ser una PYME, la cercanía con el cliente es uno de tus mayores activos, y WhatsApp te permite estar disponible para resolver dudas, compartir catálogos de productos y hasta cerrar ventas directamente.

Configura mensajes automáticos para responder cuando no estés disponible y crea respuestas rápidas para las preguntas más comunes. Además, puedes usar las historias de WhatsApp para compartir promociones, novedades o simplemente mostrar cómo es el día a día en tu negocio.

5. 📍 SEO Local y la Importancia de Google My Business

Para una PYME, el SEO local es una de las herramientas más efectivas para atraer clientes. En 2025, Google My Business seguirá siendo fundamental para destacar en los resultados de búsqueda. Asegúrate de tener toda la información de tu negocio actualizada: horarios, ubicación, fotos, y sobre todo, incentiva a tus clientes a dejar reseñas. Las opiniones positivas generan confianza y pueden ser el factor decisivo para que alguien te elija sobre la competencia.

Aprovecha también el SEO local optimizando tu sitio web con palabras clave que incluyan tu ubicación. Si eres una pastelería en Ciudad de México, usar términos como “pastelería artesanal en CDMX” o “mejores pasteles en Ciudad de México” ayudará a que los clientes locales te encuentren más fácilmente.

6. 🤝 El Poder de la Comunidad y la Autenticidad en Redes Sociales

Las redes sociales ya no son solo para promocionar productos; son una forma de crear comunidad. En 2025, las marcas que construyan relaciones genuinas con sus seguidores tendrán una ventaja competitiva. Como PYME, tienes la capacidad de conectar a un nivel más personal con tus clientes.

Comparte historias reales de cómo empezaste, de tus empleados, o de tus clientes satisfechos. Utiliza encuestas, preguntas y otras funciones interactivas para involucrar a tu audiencia. Mientras más participación generes, más visibilidad tendrá tu negocio. Recuerda, las personas no solo quieren comprar productos; quieren ser parte de algo más grande.

7. 📈 Marketing de Influencers Locales: Colaboraciones que suman

Los influencers no solo son para grandes marcas. Trabajar con micro-influencers locales puede ser muy efectivo para PYMES, ya que suelen tener audiencias comprometidas y de nicho. En 2025, colaboraciones con estos creadores de contenido te permitirán llegar a un público que de verdad tiene interés en lo que ofreces.

Busca personas que compartan los valores de tu negocio y que tengan seguidores dentro de tu área geográfica. Un influencer local que hable de cómo disfruta de tus productos o servicios puede tener un gran impacto en la comunidad, mucho más que un influencer famoso pero desconectado de tu audiencia.

8. 🔄 Estrategias de Remarketing: Mantén el Contacto con los Clientes Potenciales

Para 2025, no se tratará solo de atraer clientes nuevos, sino también de retener a los que ya han mostrado interés en tu negocio. Las estrategias de remarketing, como anuncios personalizados para quienes ya visitaron tu sitio web o agregaron productos al carrito sin comprar, serán clave.

Plataformas como Facebook Ads o Google Ads te permiten mostrar anuncios a personas que ya han tenido alguna interacción previa con tu marca. Esto incrementa las posibilidades de conversión porque estás alcanzando a usuarios que ya conocen tu negocio y han mostrado interés.

🚀 La Acción es el Camino al Éxito

En 2025, el marketing digital seguirá evolucionando, pero la clave para las PYMES estará en adoptar aquellas estrategias que las acerquen más a sus clientes. Personalización, contenido en video, uso inteligente de la IA, mensajería directa, y SEO local son solo algunas de las tendencias que te permitirán no solo destacar, sino crecer.

Recuerda, lo importante es tomar acción. No necesitas implementar todas las tendencias de una sola vez. Escoge una o dos que se adapten mejor a tu negocio y empieza a experimentar. La ventaja de ser una PYME es que puedes ser ágil, probar nuevas ideas y ajustarlas según los resultados. El marketing digital es una herramienta poderosa, y si la utilizas bien, 2025 puede ser el año en el que tu negocio alcance nuevas alturas.

Espero que esta información sea de utilidad para tu planeación 2025. ¡Yeah!

En un contexto marcado por el regreso de Donald Trump al escenario político estadounidense, y por la creciente controversia en torno a Elon Musk y su gestión de X, Bluesky surge como una opción que promete mayor autenticidad, control y transparencia. La antipatía hacia Musk, combinada con el hartazgo ante la difusión de desinformación y la promoción de perfiles extremos en X, ha llevado a muchos usuarios a buscar alternativas. Según datos recientes, más de 115,000 personas desactivaron su cuenta de X tras las elecciones estadounidenses, motivadas por una nueva reflexión: ¿es mejor abandonar X o quedarse para luchar contra la desinformación?

Bluesky, con 21 millones de usuarios hasta el momento y en constante crecimiento, se presenta como un refugio digital para aquellos que buscan recuperar el control de su experiencia en redes sociales. Celebridades, periodistas y figuras públicas han anunciado su migración a esta plataforma, convirtiéndola en un fenómeno cultural que incluso ha inspirado memes como el de The New Yorker: “Bluesky parece ser la app en la que posteas sobre estar en Bluesky”. Pero más allá de las bromas, esta red social está marcando el inicio de un cambio profundo en el panorama digital.

El modelo Bluesky: Descentralización, autenticidad, control y una alternativa a la desinformación.

Bluesky rompe con el molde tradicional de las plataformas centralizadas al adoptar el protocolo “AT Protocol”, que permite a los usuarios configurar sus experiencias de manera personalizada. Esto incluye la posibilidad de diseñar su propio feed, evitar interacciones no deseadas y, sobre todo, mantener el control de sus datos personales.

Además, en un momento donde las redes sociales dominantes, como X, han sido criticadas por su falta de moderación y el auge de perfiles polarizantes, Bluesky busca posicionarse como la alternativa “sana”. Su enfoque descentralizado promete mayor transparencia y fomenta comunidades más auténticas.

La insatisfacción generalizada hacia X, impulsada por los cambios radicales bajo la gestión de Musk, ha servido para el crecimiento de Bluesky. Los usuarios anhelan privacidad, personalización y una mayor calidad en las interacciones y Bluesky se perfila como la respuesta que muchos estaban esperando.

Su llegada podría transformar profundamente las dinámicas de las redes sociales. Algunas de las implicaciones más relevantes incluyen:

1. Competencia renovada: El surgimiento de Bluesky pone presión sobre las plataformas tradicionales para innovar en sus modelos de negocio y características.
2. Fragmentación del mercado: Con más opciones disponibles, los usuarios tenderán a dividirse en plataformas que se alineen con sus valores y preferencias.
3. Espacio para nichos: Bluesky abre la puerta para que otras plataformas descentralizadas y especializadas prosperen en un mercado más diversificado.

Al mismo tiempo, estas dinámicas podrían dar lugar a un nuevo ecosistema digital donde los usuarios no solo elijan una red social por su funcionalidad, sino también por su filosofía.

La migración hacia Bluesky refleja un cambio más amplio en las expectativas de los usuarios hacia las redes sociales. En un mundo cada vez más consciente de la privacidad y la desinformación, los usuarios buscan plataformas que prioricen valores como la autenticidad, el control personal y la transparencia.

Bluesky podría revitalizar la idea de las redes sociales como espacios para la conexión genuina, alejándose de la dinámica superficial y polarizada que caracteriza a muchas plataformas actuales.

Impacto en la mercadotecnia y las marcas

Para las marcas, el auge de Bluesky representa tanto una oportunidad como un desafío. La descentralización y la fragmentación del mercado exigirán nuevas estrategias para conectar con las audiencias de manera efectiva.

1. Segmentación más precisa: La fragmentación del mercado permitirá a las marcas identificar y dirigirse a comunidades específicas con mensajes personalizados.
2. Autenticidad como pilar: En Bluesky, las marcas tendrán que priorizar mensajes auténticos y significativos que resuenen con los valores de sus audiencias.
3. Innovación en formatos: Nuevas plataformas exigen nuevas formas de engagement, desde colaboraciones creativas hasta experiencias interactivas.

Un nuevo rumbo para las redes sociales.

La llegada de Bluesky representa un momento crucial en la historia de las redes sociales. No solo desafía el status quo impuesto por plataformas como X, sino que también responde a una demanda creciente de los usuarios por espacios digitales más responsables y significativos.

Tanto usuarios como marcas deberán adaptarse a esta nueva realidad, aprovechando las oportunidades que ofrece y enfrentando los desafíos que plantea.

Por lo pronto, su crecimiento sostenido y su propuesta innovadora parecen indicar que las redes sociales están entrando en una nueva era, una donde el control vuelve a manos de los usuarios y donde la autenticidad y la privacidad recuperan su protagonismo perdido.

Goodbye Elon.

Lo que pasó esta semana en la Cumbre del G-20   efectuada en Brasil, no deja de sorprender a propios y a extraños,   pues la presencia de la Presidenta Sheinbaum, el martes,   rompe con  el aislacionismo en el que estuvimos por seis años y lo hace  con una agenda visible y completa  que le preparó su canciller Juan Ramón de la Fuente. Esto es un mensaje con varios destinatarios.

El presidente  anterior solo asistió a una  reunión de la APEC, (Foro de Cooperación Asia-Pacífico),  en noviembre del 2023 y ocasionalmente,  salió a visitar a sus socios del Foro de Sâo Paulo que comparten su ideología y agenda como lo fue su viaje a Cuba en mayo del 2022. No hubo  más. En el siglo XXI,  estimado lectores de merca2.0, no se puede crecer gobernando solo para la tribuna.

De modo que el primer mensaje de la presidenta es para su mentor que desdeñaba estas reuniones con sus pares  por considerarlas improductivas cuando son todo lo contrario pues    representan  el espacio para el cabildeo, la presentación de propuestas y la puesta en común de   información estratégica sobre el estatus del orbe. En una palabra, son oportunidades únicas para promover al país.

El segundo mensaje es para su partido y los líderes de las cámaras pues les indica  que el método del diálogo siempre será más democrático que la imposición de sus propuestas apoyadas en la  supremacía y el autoritarismo. Las fotografías que circularon de la visita en todos los medios nacionales e internacionales,  muestran  a una presidenta sonriente, poco lo hace,  que saludó a  Joe Biden,  Emmanuel Macron, Xi- Jinping, Justin Trudeau y al anfitrión Lula Da Silva , que la coloca en la primera fila del lobbying político. Algo impensable en el pasado reciente.

Otro mensaje  enviado desde el cono sur es para el sector privado mexicano que observó  con satisfacción como su representante nacional abordó los temas que le fueron solicitados  durante su campaña relacionados  con el comercio, el T-MEC, la seguridad  y la inmigración. Una tarea que se postergó fue  el   mostrarle al mundo  que aquí se pueden seguir haciendo negocios y que existirá certeza para la inversión aspectos  que nos impactan positivamente  para  la creación de empleos y la derrama económica.

Los medios de comunicación con sus  editorialistas económicos y políticos por fin pudieron informar y analizar acerca  de un tema que lo tenían borrado de sus coberturas  y que realizado con sentido estratégico, nos dará resultados y visibilidad como lo es el roce internacional en las principales reuniones  globales como la que se comenta ahora del  G-20, la APEC y las cumbres  sobre el calentamiento  global a donde acuden los que deciden, los verdaderos tomadores de decisiones. 

La gira de la presidenta Claudia Sheinbaum por Sudamérica, aunque fuera  por un solo día y presentando el programa  de su antecesor, *sembrando vida*, es ya  un cambio en el estilo de gobernar. Esperemos más de  estos  viajes internacionales que tengan como objetivo  diseñar  un mejor futuro para México.

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

Respuestas instantáneas 24/7. Los comensales ya no tendrán que esperar para resolver dudas sobre menús navideños o de fin de año, disponibilidad o políticas de reservación. El chatbot puede atenderlos de forma inmediata, incluso fuera de horario laboral. Esto es especialmente útil para turistas extranjeros viviendo en otros husos horarios y que planean pasar las fiestas en México.
Recomendaciones personalizadas. Con base en datos de pedidos anteriores, el bot para restaurantes puede sugerir platillos, bebidas o paquetes especiales, aumentando las oportunidades de venta cruzada. Por ejemplo: “¿Le gustaría complementar su pavo navideño con una botella de vino de nuestra selección
especial?” También se puede programar el envío anticipado de menús y promociones a clientes que han celebrado en el restaurante en años anteriores. Manejo de pedidos a domicilio o para llevar. El chatbot es capaz de procesar pedidos con precisión y enviarlos directamente al sistema de cocina, asegurando que todo esté en orden y sin errores humanos.
Campañas Click-to-WhatsApp (CTWA). Aprovechar plataformas como Instagram y Facebook permite dirigir a los clientes para interactuar directamente en WhatsApp. Esto permite atraer más leads y facilitar el proceso de contacto para reservas o pedidos.
Integración con el sistema existente. Conectar el chatbot al sistema al punto de venta o de reservaciones ayuda a que todo fluya automáticamente, desde el pedido hasta la preparación.
Solicitar feedback. Es fácil programar el bot con opciones para que los clientes evalúen su experiencia y usar esa información para mejorar constantemente.
Durante las celebraciones de fin de año no solo se trata de ofrecer buena comida, sino de brindar una experiencia sin fricciones desde el primer contacto hasta el último bocado. Con un chatbot es sencillo convertir el caos natural de la temporada alta en organización, y hacer que los clientes regresen felices y
mantener al equipo motivado.

El mundo de las relaciones públicas en vídeo es dinámico y en constante evolución. Para encontrar el camino correcto se necesita un análisis minucioso. Una marca puede prosperar gracias a la promoción de un influencer en TikTok. O un caso de estudio puede cobrar vida en un vídeo colocado en los medios. Por otro lado, una empresa puede generar respeto a través de una presentación en LinkedIn para consolidar su autoridad.
En última instancia, el valor de las relaciones públicas reside en traducir el mensaje del cliente e identificar al público objetivo. Cada vídeo debe maximizar la exposición y aumentar los niveles de interacción. No somos solo creadores de contenido; debemos ser guías estratégicos al mismo tiempo.
Para conseguir engagement, es fundamental generar confianza, y para ello, el público prefiere ver un rostro en la pantalla. La narración de historias con temas como el ESG es una prioridad, pero requiere que los líderes empresariales hablen con autenticidad sobre los asuntos que están en la agenda pública.
El desafío es crear un impacto, incluso con el tema más árido. A veces, el video más simple puede ser el más efectivo, solo hay que hacerlo correctamente. Ser atrevido, sin agobiar a los usuarios.
Las relaciones públicas proporcionan un profundo entendimiento de las audiencias y las tendencias del mercado, lo que permite crear mensajes estratégicos y relevantes. A través de investigaciones y análisis, identifican los temas, formatos y canales más efectivos para conectar emocionalmente con las personas, fomentando conversaciones auténticas y alineadas con los valores de la marca. Además, potencian la visibilidad al gestionar colaboraciones con medios, influencers y líderes de opinión, asegurando que lleguen de manera impactante y oportuna al público objetivo.

“Más allá de los tratamientos orales, existen soluciones como prótesis y terapia psicológica, pero el primer paso es consultar a un especialista en lugar de recurrir a remedios sin respaldo médico”, explica. El especialista subraya que tratar la raíz del problema es fundamental para recuperar la
función sexual y mejorar la calidad de vida. Sin duda, romper las barreras sociales de la masculinidad implica educar a los hombres sobre la importancia de revisiones médicas regulares. Tanto el cáncer testicular como la disfunción eréctil tienen tratamientos efectivos, pero solo cuando se detectan a tiempo.
En un mundo donde la salud masculina a menudo se invisibiliza, los especialistas del Centro Médico ABC reiteran: prevenir es vivir. La clave está en dejar a un lado los tabúes y buscar el acompañamiento médico adecuado.
Ni hablar, a consulta se ha dicho.
La salud visual en el foco
La reciente campaña impulsada por Walmart México y Bayer, en el marco del “Día Mundial de la Diabetes”, representó un claro ejemplo de cómo las colaboraciones entre empresas privadas pueden generar un impacto positivo en la salud pública. Gracias a la realización de estudios oculares gratuitos en varios puntos de la Ciudad de México (CDMX), cientos de capitalinos mayores de 40 años tuvieron acceso a diagnósticos tempranos que podrían prevenir complicaciones visuales graves, como la retinopatía diabética y el edema macular.
En un país donde la diabetes es la principal causa de discapacidad, acciones como ésta son fundamentales. Según datos de la Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (Ensanut), más de la mitad
de las personas con diabetes en México experimentan problemas visuales, y cerca del 10% llegan a perder la vista. La posibilidad de detectar estas complicaciones hasta 10 años antes de que
aparezcan síntomas, gracias a la tecnología avanzada de Prosperia, puede marcar la diferencia entre mantener la visión o enfrentarse a una discapacidad irreversible.
Además de su beneficio médico directo, esta iniciativa también tiene un impacto social profundo, aunque todavía no conocemos cuánta gente acudió a hacerse su examen. Al ofrecer estos servicios de manera gratuita, se elimina una de las principales barreras para el acceso a la salud: el costo. Para una población económicamente activa que enfrenta los desafíos de la diabetes, esta campaña no solo brindó atención preventiva, sino también esperanza.
Así, es crucial que estas actividades no sean eventos aislados, sino modelos replicables que inspiren a más empresas y organismos a actuar en favor de la salud visual y general de los mexicanos. La prevención sigue siendo el camino más efectivo para enfrentar las enfermedades crónicas, por lo cual, alianzas como la de Walmart y Bayer son un recordatorio del poder transformador que tienen los esfuerzos colectivos.
El botiquín
● La drástica reducción al presupuesto en salud en el Proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federación (PPEF) 2025 manda el claro mensaje a la sociedad de que este rubro no es prioridad para la actual administración encabezada por Claudia Sheinbaum, a pesar de lo que ella diga frecuentemente en las conferencias mañaneras. ¿Y Dinamarca en dónde quedó?

Un flujo constante de movimiento

Reynosa no solo es una ciudad fronteriza, es un punto de llegada. Gente de todo México vuela a esta ciudad con un solo propósito: cruzar. Aquí comienza un ritual que varía según las circunstancias y necesidades de cada viajero. Cruzar en carro puede llevar horas, mientras que hacerlo a pie puede ser más rápido, pero no menos impactante. El Río Bravo, que del otro lado es el Río Grande, se convierte en un recordatorio de cómo una frontera física también refleja un abismo en términos de infraestructura y estilo de vida.

Al llegar a McAllen, la transformación es inmediata. Aunque el idioma predominante sigue siendo el español, y los rostros son tan mexicanos como en Reynosa, el entorno cambia drásticamente: autopistas amplias, centros comerciales con ofertas irresistibles y un ritmo de vida que parece girar alrededor del consumo. Las marcas de ropa económicas y los grandes almacenes, como Ross y Marshalls, son un imán que atrae tanto a locales como a los visitantes mexicanos.

La frontera publicitaria

En este cruce también existe un fenómeno interesante en términos de publicidad y comunicación. Al dirigirte de Reynosa a McAllen, es común ver anuncios que te preparan para “el otro lado”: ofertas en centros comerciales, servicios de abogados especializados en migración, venta de seguros para cruzar e, incluso, inmobiliarias que prometen el sueño americano en casas accesibles. Es una estrategia clara: las marcas entienden las necesidades de los viajeros y se posicionan justo antes de que lleguen a la frontera.

Sin embargo, al cruzar de McAllen hacia Reynosa, el escenario cambia. La publicidad parece diluirse. El enfoque ya no está en preparar al viajero para lo que encontrará, sino simplemente en llegar al otro lado. Este vacío de comunicación puede ser una oportunidad perdida para las marcas mexicanas que podrían captar a quienes regresan buscando productos y servicios en México.

Dos mundos, una misma audiencia

La diferencia más notable entre Reynosa y McAllen no solo radica en el tiempo que toma cruzar la frontera —donde el regreso a México suele ser más rápido—, sino en la forma en que la publicidad refleja estilos de vida. En Reynosa, la publicidad es más aspiracional: mensajes que buscan conectar con sueños, ya sea de migrar, invertir o comprar algo “americano”. En McAllen, los anuncios son más directos y funcionales: descuentos inmediatos, soluciones prácticas y productos tangibles.

Es aquí donde se aprecia el poder de la comunicación fronteriza. Las marcas deben entender que la audiencia no cambia drásticamente al cruzar el río; lo que cambia es el contexto. Los mexicanos que cruzan a McAllen no dejan de ser mexicanos, pero sus prioridades y comportamientos de consumo se adaptan a la experiencia que buscan en ese lado.

La frontera como un puente, no un límite

La frontera entre Reynosa y McAllen es más que una línea geográfica; es un espacio de interacción constante, donde la cultura, el comercio y la publicidad convergen de manera única. Desde los servicios inmobiliarios y legales que prometen un futuro en Estados Unidos hasta los anuncios de ventas en Reynosa que intentan atraer a quienes regresan, la comunicación en esta frontera tiene un dinamismo que pocas regiones pueden igualar.

En este entorno, los anunciantes tienen una oportunidad única de explorar narrativas que hablen no solo de las diferencias, sino de las conexiones entre ambos lados. Después de todo, cruzar el Río Bravo o el Río Grande es mucho más que cambiar de país; es cambiar de contexto, de mentalidad y, en muchos casos, de prioridades. Aquí, en esta franja binacional, la publicidad no solo vende productos: vende posibilidades.


Comentarios, dudas o reclamaciones: arturo@birth.mx

Arturo Ortiz, CEO Birth Group 

www.birth.mx

Y recuerda: buscar para encontrar y encontrar para seguir buscando.

En los últimos años, hemos sido testigos de cómo líderes populistas han logrado desestabilizar incluso las democracias más sólidas. Sus estrategias se centran en la polarización social, manipulando emociones colectivas y debilitando las instituciones. Al mismo tiempo, un fenómeno silencioso, pero igual de dañino, se extiende: la desconexión social y emocional de las personas, lo que deja a las comunidades más vulnerables a estas dinámicas.

Este texto explora dos perfiles clave: el depredador social populista y el ser hiperdesconectado, examinando sus características y, sobre todo, ofreciendo algunas estrategias para combatir su impacto desde la ciudadanía.

El Depredador Social Populista: Manipulación y Polarización.

El depredador social utiliza un arsenal de tácticas para dividir y conquistar. Sus métodos son diseñados para maximizar su poder mientras destruyen el tejido social. ¿Cuáles son sus características más peligrosas?

Manipulación emocional.

• Explotación del miedo e incertidumbre: Amplifican problemas reales o inventados para sembrar alarma y posicionarse como salvadores únicos.
• Promesas seductoras pero vacías: Ofrecen una visión utópica, vinculándola exclusivamente a su liderazgo, aunque estas soluciones suelen ser imposibles de cumplir.

Culto a la personalidad.

• Se presentan como figuras infalibles e insustituibles, deslegitimando a críticos como “enemigos del pueblo”.
• Construyen narrativas donde su figura es central, anulando cualquier posibilidad de disenso.

Control de la información.

• Propaganda constante: Manipulan redes sociales, diseminan noticias falsas y eliminan voces críticas para modelar la percepción pública.
• Restricción de opiniones alternativas: Reducen la diversidad de pensamiento para afianzar su dominio.

Polarización extrema.

• Dividen a la sociedad en un enfrentamiento de “nosotros contra ellos”, explotando tensiones históricas o culturales.
• Alimentan resentimientos para reforzar su base de apoyo y deslegitimar cualquier oposición.

Cooptación institucional.

• Subordinan a su control organismos autónomos como el poder judicial o electoral.
• Persiguen a opositores, buscando desarticular cualquier resistencia organizada.

El Ser Hiperdesconectado: Aislamiento en un Mundo Conectado.

En el otro extremo del espectro, el ser hiperdesconectado se caracteriza por un aislamiento que, aunque menos visible, erosiona los lazos humanos y comunitarios. Este perfil se manifiesta en actitudes que refuerzan la fragmentación social.

Aislamiento emocional.

• Evitan la vulnerabilidad bloqueando sus sentimientos y mostrándose fríos o distantes.
• Falta de introspección: Huyen de confrontar sus emociones o miedos, optando por un estado de indiferencia.

Relaciones superficiales y materialismo.

• Prefieren vínculos efímeros y evitan conexiones profundas que requieran empatía.
• Compensan su vacío emocional acumulando bienes o experiencias sin sentido trascendental.

Polarización interna.

• Simplifican la realidad en extremos, ignorando las complejidades y matices del contexto humano

Construyendo Resiliencia Social.

¿Cómo enfrentamos estas amenazas? La respuesta está en la acción colectiva e informada. Aquí algunas estrategias:

1. Promoción del pensamiento crítico:
   • Impulsa programas educativos que enseñen a analizar discursos, detectar noticias falsas y cuestionar narrativas emocionales.

1. Fortalecimiento de las instituciones democráticas:

1. • Apoya a medios independientes y organismos autónomos que vigilen la rendición de cuentas.

1. Generación de unidad social:

1. • Organiza espacios para el diálogo, fomentando el entendimiento entre sectores polarizados.

1. Participación ciudadana activa:

1. • Únete a proyectos comunitarios, foros cívicos y plataformas de colaboración para promover soluciones colectivas.

1. Combate a la desinformación:

1. • Usa las redes sociales de forma estratégica para compartir datos verificados y narrativas positivas que contrarresten el impacto de la propaganda.

Un Llamado Urgente a la Reflexión y a la Acción.

Los depredadores sociales y los seres hiperdesconectados, aunque diferentes, representan un desafío conjunto que amenaza con fragmentar nuestras comunidades y debilitar nuestras democracias. Sin embargo, la solución está a nuestro alcance.

La educación, la organización comunitaria y la acción colaborativa son nuestras herramientas más poderosas. Cada uno de nosotros puede marcar una diferencia al elegir informarse mejor, fortalecer sus lazos sociales y actuar con conciencia colectiva. Pero este esfuerzo no es solo una cuestión de responsabilidad individual; es un llamado a construir un futuro donde el bienestar común prevalezca sobre los intereses egoístas.

¿Qué podemos hacer, en concreto, a partir de este momento?

1. Reflexiona sobre tu entorno inmediato. Reconoce las dinámicas sociales y emocionales que están afectando a tu comunidad. Identificar es el primer paso para actuar.
2. Haz un compromiso personal. Participa en causas locales, fomenta el diálogo entre personas con opiniones diversas y comparte información verificada.
3. Inspira a otros. Sé un ejemplo de resiliencia social y promueve en tu círculo cercano valores de unidad, empatía y cooperación.
4. Construye puentes. Busca conectar con personas que, aunque piensen distinto, compartan un objetivo general: fortalecer nuestra sociedad.

Hoy, más que nunca, cada acción cuenta. Comparte este mensaje. Únete a iniciativas ciudadanas. Participa en proyectos que trasciendan el interés individual.

El futuro está en juego, pero también en nuestras manos. La cohesión social no se construye en soledad; es el resultado de esfuerzos conjuntos que reafirman nuestra humanidad compartida. ¿Responderás al llamado?

Nota: Relación de artículos en Merca2.0, acerca del tema referido en esta colaboración.

• México, 2024-2030: ¿Un futuro democrático en juego? 5-06-2024.
• ¡No nos vayas a fallar! Rol activo del ciudadano en la defensa de la República 25/09/2024.
• La reforma judicial en México: ¡Un riesgo latente para la economía! 18/09/2024.
• ¡La fuerza de la democracia! Resistencia civil contra la dictadura 11/09/2024.
• ¡Depredadores sociales en el poder! Comprometidos a frenar el abuso desde la sociedad civil 06/11/2024.

Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT. El texto fue examinado gramatical y ortográficamente con Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composición con ayuda de I.A.

Los órganos autónomos en México son entidades públicas que tienen la responsabilidad de llevar a cabo funciones específicas independientes a los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial. Son fundamentales para la vida democrática del país, ya que su independencia les permite operar sin estar sujetos a las influencias políticas directas, y así garantizar imparcialidad y objetividad.

Poco antes de concluir su mandato, Andrés Manuel López Obrador propuso la desaparición de siete órganos autónomos, con el objetivo de que el recorte millonario de presupuesto que ello conlleva se destine para financiar el reparto de pensiones y otros programas sociales, los cuales fueron un sello distintivo de su administración. Sin embargo, esta propuesta significa un retroceso democrático y de abre la puerta a un mayor control político sobre áreas que requieren neutralidad y autonomía —como el acceso a la información y exigencia de transparencia al gobierno, por ejemplo—.

Algunas de las funciones de los órganos que desaparecerán serán absorbidas por dependencias del Gobierno Federal e incluso por el I Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), lo que supuestamente permitirá un uso más racional de los recursos públicos. No obstante, la desaparición de estos órganos propiciará la acumulación de poder en el Ejecutivo.

Los órganos que desaparecerán son:

• Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece)
• Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)
• Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval)
• Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (INAI)
• Comisión Nacional de Hidrocarburos (CNH)
• Comisión Reguladora de Energía (CRE)
• Comisión Nacional de Mejora Continua de la Educación (Mejoredu)

Por ejemplo, el Consejo Nacional de Evaluación de Política de Desarrollo Social (Coneval) se ha encargado de medir la pobreza y de evaluar las políticas y programas de desarrollo social. 

De ser aprobada la reforma presentada por el expresidente Andrés Manuel López Obrador, especialistas alertan que se pone en riesgo la evaluación de las políticas públicas de desarrollo social, ya que la propuesta contempla la fusión del Coneval con el INEGI, organismo público autónomo que sólo se encarga de recopilar y difundir información estadística del país.

Desde hace 18 años que existe Coneval hay un contraste con lo que existía antes. Lo primero es una medición confiable de la pobreza, ya que hasta los años 90 todavía había una disputa continua sobre si los datos eran creíbles y si la metodología era la correcta, además de que se hacen cálculos del índice de rezago social para definir zonas de atención prioritaria para su atención. Esto es, con la desaparición del Coneval el tamaño de la pobreza será el que determine el gobierno, con instrumentos propios de medición. la ventaja que conlleva la existencia del Coneval es contar con un órgano con capacidad técnica que no es juez y parte en la evaluación, y que además ofrece un enfoque de mejora. No pueden invertirse recursos públicos sin saber qué resultados dan, y para saber qué resultados dan la evaluación es un instrumento indispensable.

Un estudio reciente reveló que 84% de los ejecutivos considera que la IA generativa puede  ayudar a mejorar la creatividad y la eficiencia en sus estrategias de marketing. Además,  se estima que las empresas que integran IA en sus procesos logran un aumento de 20 a 30%  en la conversión de clientes potenciales gracias a la capacidad de personalizar mensajes  y analizar datos en tiempo real.  

ChatGPT y otras herramientas de IA han permitido a las marcas elevar su presencia en  línea de maneras inimaginables hace una década. Las redes sociales, blogs y correos  electrónicos automatizados ahora se enriquecen con contenido generado por IA, capaz de  adaptarse a los intereses y preferencias del consumidor. Por ejemplo, empresas como  Coca-Cola han experimentado con la IA para crear campañas publicitarias innovadoras,  aprovechando el análisis de datos y el contenido generado por usuarios para desarrollar 

piezas más relevantes y resonantes.  

Otro caso notable es el de Sephora, que utiliza herramientas de IA para interactuar con  clientes en línea, respondiendo preguntas y recomendando productos personalizados a  través de asistentes virtuales. A mi parecer, estas interacciones aumentan la confianza en  la marca e incrementan el tiempo que los usuarios pasan en sus plataformas, mejorando  su visibilidad y fortaleciendo el vínculo emocional con la marca.  

Posicionamiento estratégico con IA  

El posicionamiento de negocios en el mercado ha encontrado un nuevo aliado en la IA.  Herramientas como ChatGPT ayudan a las marcas a desarrollar estrategias de contenido  que refuercen su identidad y mensaje. Startups tecnológicas han utilizado esta  herramienta para generar descripciones de productos optimizadas para SEO, blogs  educativos y publicaciones en redes sociales que conecten con audiencias específicas.  

Un caso destacado es el de HubSpot, que implementó IA generativa para optimizar su  contenido educativo en marketing y ventas. Al analizar las preguntas más frecuentes de  sus usuarios, lograron crear contenido más relevante, aumentando en 45% la retención de  clientes en sus plataformas.  

El impacto de la IA en el marketing plantea desafíos importantes. El riesgo de producir  contenido genérico, la dependencia excesiva de herramientas automatizadas y las  preocupaciones sobre la privacidad de datos son aspectos que las marcas deben abordar  con seriedad. La transparencia en el uso de la IA, junto con la supervisión humana, es  clave para mantener la autenticidad y la confianza del cliente. 

Lejos de reemplazar a los equipos creativos, ChatGPT y la IA están amplificando su  capacidad para generar ideas, analizar datos y entregar contenido significativo. En el  competitivo entorno actual, las marcas que integren estas herramientas de manera  estratégica y ética no solo lograrán visibilidad, sino que también consolidarán su  posicionamiento como líderes en innovación y relevancia.  

El futuro del marketing está aquí, y la IA no es solo una herramienta: es el puente entre  las marcas y las expectativas de sus consumidores.

Precisamente leyendo sobre las noticias que nos deparan en el mundo digital para el 2025, hay algunos cambios interesantes que pueden ser determinantes para las marcas y el manejo de las campañas al menos en el mundo digital.

Para empezar, Facebook anunció que la métrica más importante serán las reproducciones de video. Esto se veía venir y no es una sorpresa en lo absoluto.

Tomando en consideración que era un cambio que se había dado durante el año en las métricas de Instagram. Es un paso más por generar atracción y retención en las plataformas de meta, vía la reproducción de videos.

En otras palabras, continúa su camino para darle más impulso al video, tal como han seguido otras plataformas como Pinterest o X (quizás el caso más interesante es Pinterest como proceso de TikTokización).

Esto quiere decir que continuará aumentando el contenido en video para los próximos años, con un crecimiento promedio anual 4.7% que se sostendrá así hasta el 2027, según datos de El Economista.

De acuerdo a las tendencias, desde el 2014, la industria del entretenimiento y los medios de comunicación digitales crecieron más del 65% en 10 años.  

Sobre esa misma línea, en México, el canal digital recibe más del 50% de toda la inversión de publicidad según datos de PwC. Esto quiere decir que Google, YouTube y Meta, reciben más inversión que todos los comerciales de TV, radio, cine y otros medios, según la misma casa consultora.

Ahora bien, el hecho que haya un cambio tan profundo en el algoritmo de Facebook creo que es pieza clave para vislumbrar el panorama que se ve en otras redes, ya que históricamente es, junto con LinkedIn, la que menos cambios ha sufrido y/o incorporado a su News Feed.

Esto quiere decir, que está uniéndose a la tendencia de abrir los News Feed para tratar de generar mayor retención.

Tal como lo he hablado, aunque ya no haya tanto contenido que se genere por parte de los usuarios, sí ha sido un escape para algunos creadores de contenido donde encuentran un oasis vs otras plataformas, ya que Facebook es quien tiene el mejor programa de pago hacia ellos. Lo que genera que también se compartan de forma nativa el contenido y sus videos.

Lo interesante del comportamiento de Facebook es que durante el 2024, siguió liderando las listas de las redes más usadas con más de 3,000 millones de usuarios activos mensuales. Si bien es evidente que no muestra un crecimiento acelerado como hace muchos años lo tuvo TikTok, las personas, en esencia, lo siguen usando.

Y creo que mucho tiene que ver con los grupos que se tiene en la red social, ya que es una de las pocas funciones que no están presentes en otras redes. Y que son súper útiles, dicho sea de paso.

A pesar de que se ha hablado sobre la “muerte” de Facebook desde hace algunos años, ya sabemos cuál será el desenlace: se ha vuelto tanto de nuestra vida diaria, como la TV o el radio, que continuará siendo de nicho. Ahora más con el público Millennial y Generación X o Boomers pero seguirá “vivo” por muchos años más.

También seguirá vivo mientras tenga la inversión de las pymes durante los próximos años con el mismo modelo de negocio que se mantiene hasta la actualidad y que ningún otro medio, acaso Instagram, ha logrado igualar.

En ese sentido, aunque TikTok ha contribuido a que los usuarios se muden de plataforma, aún no logra estar en el panorama del duopolio entre Meta y Google, al menos en términos de inversiones.

No he visto algún dato sobre la proyección en que, probablemente, Facebook, como red social, desaparezca, pero estoy casi seguro que pasará al menos otros 10 años siendo una plataforma que continúe con un gran desempeño en retención y usuarios activos.

Es más, me atrevo a decir que serán unos 15 años más de reinado. Pero sí creo que será una plataforma muy distinta a la que conocemos hoy, empezando porque será casi completamente con opciones relacionadas a contenido generado en video.

Esto sí lo puedo vislumbrar desde ahora.

“Wicked” cambió su fecha de estreno, se adelantó cinco días. El movimiento la quitaba de enfrentarse a “Moana 2” y la ponía frente a “Gladiador 2”. El “enfrentamiento” no tardó en denominarse como el nuevo Berbenheimer, algunos le llamaron Wickediator y otros Glicked.

El segundo se quedó unos días después cuando Paul Mescal, protagonista de “Gladiador 2” se refirió así al evento destacando que “sería maravilloso porque las películas no podrían ser más opuestas y funcionó en ese contexto antes. Así que cruzo los dedos para que la gente venga a ver ambos filmes el mismo día”.

Barbenheimer es el fenómeno cultural más reciente asociado con el cine y no es exagerado decir que fue el evento cinematográfico de 2023. El debut de “Barbie” y “Oppenheimer” el mismo día y contrario a temores iniciales resultó en la campaña involuntaria de marketing más exitosa.

Las redes sociales potencializaron con posters, memes y demás el ir a ver ambos filmes el primer fin de semana y ocasionando que ambos títulos superaran expectativas.

Las expectativas fueron superadas con el mejor fin de semana del año y el número uno y dos en la taquilla global para 2023. “Babie” se quedó en el primer sitio con mil 445 millones de dólares y “Oppenheimer” con 976.

Aunque parecía que Barbenheimer era el primer fenómeno de su tipo no fue así del todo. Por ejemplo, ya en 1984, se estrenaron con éxito “Gremlins” y “Ghostbusters”; en 1988 “Duro de matar” y “Los enredos de Wanda” o más recientemente “Mamma mía!” y “El caballero de la noche” en 2008. Sí, hay que matizar un poco.

En todos los casos se trata de filmes de géneros opuestos o muy distintos y dirigidos a mercados diferente. Sí, también hay que destacar que en ningún caso el presupuesto de ambos filmes era tan algo (100 millones de dólares o más) para ambos filmes (un riesgo mayor) y sí, ninguno sucedió en el contexto de las redes sociales.

Es decir, la manera en cómo se conversó y se integró como parte de la agenda fue más una coincidencia y un acto de buena programación que una actividad promovida socialmente.

La trascendencia de Barbenheimer está desde luego en varios frentes, pero el más relevante para la industria del cine está justo en que demostró que todavía existe una urgencia, una emoción por ver las películas en salas de cine, acto puesto en tela de juicio luego de cambios de consumo resultantes del streaming y la pandemia.

Esa “urgencia” se ha sentido poco y menos en combo tras ello. Muchos filmes se quedaron cortos en 2023 y en 2024 quizás los únicos casos ciertos sean “Intensa Mente 2” y “Deadpool & Wolverine”.

Glicked existe porque tanto “Gladiador 2” como “Wicked” sí se estrenan el mismo fin de semana en Estados Unidos. El movimiento de Universal le da una semana de ventaja a “Wicked” frente a “Moana 2”, un filme con el que comparte mucho más mercado.

Glicked no existe porque “Gladiador 2” adelantó su estreno internacional una semana. Países como México, Italia, Perú, Grecia, Nueva Zelanda, Chile y Brasil, por citar sólo algunos, recibieron la película antes.

El movimiento de Paramount, más allá de un temor al enfrentamiento con “Wicked”, aunque quizás haya algo de eso, obedece a darle una semana más de exposición internacional ante un fin de año cargado de títulos llamativos (ninguno del perfil exacto de “Gladiador 2”, hay que decirlo) como la citada “Moana 2”, “Kraven, el cazador”, “Sonic 3” y “Mufasa”.

Glicked se quedará como un caso curioso, pero sin posibilidad de compararse con Barbenheimer del todo. Quizás por precaución, quizás por estrategia, pero en cualquier caso el “enfrentamiento” entre “Wicked” y “Gladiador 2” es uno relativo o limitado.

“Wicked” apunta, con su campaña global y de alto perfil a ser uno de los fenómenos del año. “Gladiador 2” cumplirá.

La arena los recibe a ambos por completo este fin de semana, quién se quede con el camino amarillo está por verse.

Es común que se la asocie simplemente con la implementación de puntos e insignias, elementos que, si bien pueden formar parte de un sistema gamificado, no representan su esencia.

La verdadera gamificación trasciende las recompensas superficiales y se adentra en la psicología humana para fomentar la participación genuina y promover los comportamientos deseados en los clientes.

Es crucial comprender que la gamificación no es una solución rápida ni una fórmula mágica para lograr la participación instantánea. Su implementación requiere una planificación meticulosa, un diseño estratégico y una optimización continua.

Un error frecuente es concebirla como un sistema universal aplicable a cualquier contexto. Sin embargo, la realidad es que diferentes audiencias responden de manera distinta a las diversas mecánicas de juego.

Por ello, una estrategia de gamificación exitosa exige comprender en profundidad al público objetivo, sus preferencias y motivaciones, para así adaptar la experiencia y lograr la resonancia deseada.

La esencia de la gamificación radica en aprovechar las necesidades y deseos psicológicos innatos de los individuos para crear experiencias atractivas y significativas.

Esto implica presentar desafíos que sean progresivamente más difíciles, otorgar a los usuarios autonomía y libertad de elección en su recorrido, y proporcionarles una sensación de progreso y maestría a medida que desarrollan habilidades y superan obstáculos.

Asimismo, la interacción social y la competencia sana entre usuarios contribuyen a fomentar un sentido de comunidad y pertenencia, mientras que una narrativa convincente puede sumergir a los individuos en la experiencia y dotar de significado a sus acciones.

Para implementar la gamificación con éxito en el ámbito del marketing y la fidelización, es fundamental definir con claridad los objetivos que se desean alcanzar y comprender las motivaciones y preferencias del público al que se dirige la estrategia.

La selección de las mecánicas de juego debe estar alineada con estos objetivos y debe resonar con la audiencia. Además, es esencial proporcionar a los usuarios retroalimentación clara e indicadores de progreso que les permitan visualizar su avance y comprender los pasos necesarios para alcanzar sus metas.

En este proceso, es crucial mantener un equilibrio, evitando abrumar a los usuarios con demasiadas opciones o complejizando la experiencia en exceso.

Finalmente, la evaluación continua y la iteración son clave para asegurar la efectividad de la estrategia, lo que implica rastrear métricas relevantes, recopilar la retroalimentación de los usuarios y ajustar la estrategia en consecuencia.

La gamificación, cuando se implementa de manera estratégica y reflexiva, se convierte en una herramienta poderosa para impulsar la participación y la lealtad del cliente.

No se trata simplemente de agregar puntos e insignias, sino de comprender la motivación humana, crear experiencias significativas y fomentar un sentido de juego que resuene con la audiencia.

Al comprender lo que la gamificación no es y al centrarse en sus principios fundamentales, los profesionales del marketing y loyalty pueden diseñar estrategias que beneficien tanto al cliente como a la marca, construyendo relaciones sólidas y duraderas

El UGC no es un concepto nuevo. Desde los primeros días de los foros en línea y los blogs, los consumidores han estado compartiendo sus opiniones y experiencias. Sin embargo, con el auge de las redes sociales y las plataformas de contenido visual, el UGC ha alcanzado nuevas alturas. Estas plataformas han democratizado la creación de contenido, permitiendo a cualquier persona con un smartphone convertirse en creador y compartir sus historias con el mundo.

El futuro del UGC se vislumbra aún más prometedor con la integración de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (AR). Estas tecnologías están permitiendo a los usuarios crear contenido más interactivo y personalizado. Por ejemplo, las herramientas de edición de video impulsadas por IA pueden ayudar a los usuarios a producir contenido de alta calidad sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas. Asimismo, la AR está permitiendo experiencias inmersivas que pueden ser compartidas y experimentadas por otros usuarios, creando un nuevo nivel de interacción y engagement.

El UGC está en auge por varias razones clave. Los consumidores confían más en el contenido creado por otros usuarios que en la publicidad tradicional. Más del 90% de los consumidores afirma que las opiniones y reseñas de clientes reales influyen en sus decisiones de compra. El UGC ofrece una autenticidad que las marcas no pueden replicar fácilmente. Las opiniones y experiencias compartidas por otros consumidores son percibidas como más genuinas y confiables. Además, el UGC fomenta un sentido de comunidad y pertenencia. Cuando los consumidores ven que sus contribuciones son valoradas y compartidas por una marca, se sienten más conectados y comprometidos. Esto no solo aumenta el engagement, sino que también fortalece la lealtad a la marca.

Crear contenido de calidad puede ser costoso y llevar mucho tiempo. El UGC ofrece una solución rentable, ya que las marcas pueden aprovechar el contenido creado por sus propios consumidores. Esto no solo reduce los costos de producción, sino que también proporciona una fuente constante de contenido fresco y relevante. Además, el UGC aporta una diversidad de perspectivas y estilos que es difícil de lograr con contenido producido internamente. Esta diversidad puede ayudar a las marcas a llegar a una audiencia más amplia y a resonar con diferentes segmentos del mercado.

El UGC no solo está en auge, sino que también está demostrando ser una herramienta invaluable para las estrategias de marketing de las marcas. El contenido generado por los usuarios puede ser compartido ampliamente, aumentando el alcance y la visibilidad de la marca. Cada vez que un usuario comparte una experiencia positiva con una marca, está exponiendo esa marca a su red de contactos, lo que puede llevar a un efecto de bola de nieve en términos de alcance. De hecho, el 25% de las búsquedas globales relacionadas con las principales compañías están directamente vinculadas al UGC. Además, el UGC puede mejorar el SEO de una marca al proporcionar contenido fresco y relevante que los motores de búsqueda valoran. Las reseñas, comentarios y publicaciones en redes sociales pueden ayudar a mejorar el ranking de búsqueda de una marca, haciendo que sea más fácil para los consumidores encontrarla en línea.

El UGC actúa como prueba social, mostrando a otros consumidores que la marca es popular y confiable. Las reseñas y testimonios de otros usuarios pueden influir en las decisiones de compra, aumentando las conversiones y las ventas. Al observar cómo los consumidores utilizan y hablan sobre sus productos, las marcas pueden obtener valiosos insights que pueden guiar la innovación y el desarrollo de nuevos productos. El feedback directo de los usuarios puede ayudar a las marcas a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Las visitas recurrentes a sitios web que incorporan contenido generado por usuarios son un 20% superiores en comparación con aquellos que no lo hacen. Esto indica que el UGC no solo atrae nuevos visitantes, sino que también retiene a la audiencia existente de manera más efectiva.

Además, el UGC tiene un impacto significativo en la optimización de motores de búsqueda (SEO). Los motores de búsqueda, como Google, valoran el contenido fresco y relevante. El UGC proporciona una fuente constante de nuevo contenido, ya que los usuarios generan reseñas, comentarios, fotos y videos de manera continua. Este flujo constante de contenido ayuda a mantener el sitio web actualizado y relevante, lo que puede mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda. El UGC a menudo incluye palabras clave y frases que los consumidores utilizan de manera natural. Estas palabras clave pueden coincidir con las consultas de búsqueda de otros usuarios, lo que mejora la relevancia del contenido para esas búsquedas. Además, el lenguaje utilizado en el UGC tiende a ser más variado y auténtico, lo que puede atraer a una audiencia más amplia.

El contenido generado por los usuarios puede atraer backlinks de otros sitios web. Por ejemplo, una reseña detallada o un tutorial en video creado por un usuario puede ser enlazado por otros blogs o sitios web, aumentando la autoridad del sitio original. Los backlinks son un factor importante en el algoritmo de Google para determinar la autoridad y relevancia de un sitio. El UGC puede aumentar el engagement y el tiempo que los usuarios pasan en un sitio web. Los comentarios, reseñas y discusiones pueden mantener a los visitantes interesados y comprometidos, lo que reduce la tasa de rebote y aumenta el tiempo de permanencia en el sitio. Estos factores son señales positivas para los motores de búsqueda, que pueden mejorar el ranking del sitio.

Las reseñas y menciones específicas de ubicación en el UGC pueden mejorar el SEO local. Por ejemplo, las reseñas de establecimientos locales o las menciones de usuarios en una región específica pueden aumentar la visibilidad del negocio en las búsquedas locales. Esto es especialmente útil para las empresas que dependen del tráfico local. El UGC actúa como prueba social, mostrando a otros usuarios que la marca es popular y confiable. Las reseñas y testimonios positivos pueden influir en las decisiones de compra y aumentar las conversiones. Además, la presencia de UGC en un sitio web puede mejorar la percepción de la marca y su credibilidad, lo que puede atraer a más visitantes y mejorar el SEO.

A pesar de sus numerosos beneficios, el UGC también presenta algunos desafíos. Las marcas deben asegurarse de que el contenido generado por los usuarios sea apropiado y alineado con sus valores y mensajes. Además, deben gestionar adecuadamente los derechos de autor y la propiedad intelectual del contenido compartido por los usuarios.

El futuro del UGC es brillante y está lleno de oportunidades para las marcas que saben cómo aprovecharlo. Con la continua evolución de las tecnologías y el creciente deseo de autenticidad por parte de los consumidores, el UGC seguirá siendo una pieza clave en las estrategias de marketing. Las marcas que puedan integrar eficazmente el UGC en sus campañas no solo aumentarán su alcance y engagement, sino que también construirán relaciones más fuertes y auténticas con sus audiencias.

El UGC no es solo una tendencia pasajera, sino una revolución en la manera en que las marcas se conectan con sus consumidores. Al abrazar el poder del contenido generado por los usuarios, las marcas pueden crear experiencias más auténticas, relevantes y memorables para sus audiencias, asegurando su éxito en el competitivo panorama digital.

El proyecto de trabajar en el Salón Oval,   como  un  Chief  executive Officer,  Donald Trump lo  propuso desde su primer mandato  en el 2016,  por lo que  no es una sorpresa que ahora lo retome con el apoyo de su nuevo  aliado Elon Musk exitoso empresario que ha logrado maximizar el crecimiento de sus empresas.

 Como contexto del análisis de esta semana, les comento que  algunos otros presidentes latinoamericanos trabajaron bajo este modelo que busca optimizar  el gobierno  no teniendo pesadas nóminas, ni  oficinas innecesarias, así como  el no  realizar  inversiones improductivas que llevan al despilfarro.

Tal es el  caso de Vicente Fox en México, Sebastián Piñera en Chile y Gonzálo Sánchez de Lozada en Bolivia,  que al derrotar en las urnas a partidos hegemónicos o a figuras de centro izquierda,  decidieron dar un golpe de timón y  establecer una estructura operativa más delgada nombrando a actores emanados  del sector empresarial que  les ayudaran a operar  los grandes motores de un gobierno que tenga como eje  diseñar políticas públicas más atractivas ante los ojos de los ciudadanos.

El reto de operar un gobierno bajo el establecimiento de indicadores y de KPIs, diría mi gran amigo y profesor,  Salvador Sánchez es grande,  pues las estructuras gubernamentales no están acostumbradas a ser evaluadas y presionadas para llegar a las metas fijadas y obligados  también en la política  de rendir cuentas. Recordemos que vivimos ahora en la era de la hipertransparencia.

¿Qué pasa dentro en los grandes corporativos que trabajan bajo la figura de un CEO que no da resultados?

La respuesta es muy sencilla. Lo despiden y ponen a otro que sí cumpla con el plan establecido. De modo que la operación de estos modelos en un  gobierno,  debiera considerar estos cambios o despidos en los  altos mandos  que propicien  que un ente gubernamental no falle y se concentre en  proporcionar   los  resultados esperados por los socios de la empresa que en este caso,  somos todos los ciudadanos que votamos.

Como un ejemplo contundente que ilustra que el modelo de empresa  da frutos,  tenemos el caso de diez compañías que   son más grandes que ciento ochenta países en el mundo,  me refiero a Walmart como la número uno, seguidas por la  State Grid,  la China  National Petroleum,  la Sinopec Group,  el Royal Dutch Shell, la Exxon Mobil, las automotrices  VW y  Toyota, así como la tecnológica  APPLE y la  British Petroleum.

Donald Trump está convencido de trabajar los próximos cuatro años bajo este modelo y confía que el audaz Musk le  tenga resultados en el 2026, justo el 4 de julio,  cuando la Unión Americana celebre  su 250 aniversario de su independencia.

Eficiencia para crecer.

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

Durante el Web Summit en Portugal, los líderes de tres gigantes de los medios – Jessica Sibley de Time, Nicholas Thompson de The Atlantic, y Christian Brode de The Independent – expusieron sus perspectivas sobre este desafío. Thompson expresó una preocupación clara: “Podríamos vernos en un punto donde la web se convierta en basura, un lugar donde la creación de contenido de baja calidad se vuelva tan fácil que navegar se convierta en un caos.” Este fenómeno, que Thompson llamó lo que sólo puede traducirse en “dilución de internet,” refleja el riesgo de que la IA, en su afán por maximizar la eficiencia, sacrifique la calidad y la diversidad informativa.

Sibley, por su parte, resaltó la importancia de preservar el rigor periodístico, insistiendo en que “la escritura es pensamiento, y eso no puede ser reemplazado.” Su comentario subraya un valor fundamental en el periodismo: la capacidad de interpretar y dar sentido a los hechos, algo que ninguna máquina puede hacer al nivel humano. No obstante, reconoció que los medios necesitan adaptarse para no quedar relegados en un entorno tecnológico acelerado. “Los modelos comerciales deben ser sostenibles,” afirmó Sibley, en referencia a la necesidad de alianzas estratégicas con empresas de IA para asegurar la viabilidad financiera del periodismo y, en última instancia, proteger la independencia de los medios. Según ella, las empresas de medios tienen sólo tres caminos, pelear contra las empresas de IA, negociar o no hacer nada. Ya sabemos que Time optó por la segunda, pero qué pueden hacer los medios más pequeños.

Sin embargo, la automatización en la creación de noticias y el uso de modelos de IA para filtrar la verdad en medio de la abundancia de información conlleva un peligro: la reducción de la diversidad en la narrativa. Como explicó Thompson, “El uso ético de la IA no debería ser para escribir, sino para ayudar a los reporteros a investigar y descubrir historias.” Aquí está una frontera crucial: al integrar IA, los medios deben asegurarse de que la tecnología complemente el trabajo humano en lugar de reemplazarlo, respetando la integridad de la narrativa y la voz única de cada medio​.

Ahora bien, si la IA falla en su capacidad para preservar la calidad informativa, el periodismo podría enfrentarse a un problema de credibilidad sin precedentes. Thompson sugirió que en un escenario adverso, los algoritmos podrían encerrar a los usuarios en burbujas de información, donde los datos y noticias que reciben solo refuerzan sus creencias previas, eliminando el espacio para el debate y el pensamiento crítico. Esta posibilidad no solo amenaza con distorsionar la percepción pública, sino con limitar el rol histórico de los medios como moderadores de la verdad en un mundo democrático.

Por otro lado, Brode enfatizó que esta homogeneización también podría llegar a afectar el valor comercial de las noticias. “Las fuentes confiables, como las que representamos, serán críticas porque estarán optadas en el ecosistema,” comentó. Para medios tradicionales como The Independent o The Atlantic, el valor se encuentra en su capacidad para generar contenido original y único. ¿Qué pasaría si, en lugar de enriquecer el ecosistema informativo, la IA reduce a todos los medios a una misma narrativa repetitiva y sin profundidad? Para algunos, esta evolución marcaría el fin de un periodismo diverso​.

Desde una perspectiva alternativa, se podría argumentar que la IA también tiene el potencial de ser un gran nivelador en términos de acceso a la información y la democratización de la misma. Jessica Sibley destacó que la IA tiene la capacidad de hacer que las noticias sean más accesibles, traducibles y adecuadas a diversos niveles de comprensión. Esto podría permitir que más personas accedan a información confiable de una manera adaptada a sus necesidades, lo que ampliaría el alcance del periodismo. “Podemos transformar una entrevista extensa en seis puntos clave o en una versión audio para mayor accesibilidad,” comentó Sibley. Sin embargo, para que esta visión alternativa funcione, los medios deben adoptar prácticas éticas y transparentes en el uso de la tecnología, asegurando que la IA no sobrepase sus funciones en detrimento de la veracidad.

Pero, ¿qué pasa si la IA falla en su función de preservar y distinguir la verdad? Un escenario catastrófico sería que los modelos de IA, vulnerables a manipulaciones y sesgos, contribuyan a la propagación masiva de información errónea o incompleta. Si periodistas y empresas de medios no toman la responsabilidad de entrenar y manejar la IA éticamente, el impacto será devastador. Las noticias podrían convertirse en un juego de espejos, donde la percepción de lo real y lo falso se pierde. La falta de una regulación clara y de pautas éticas podría abrir la puerta a un “carrera armamentista” de inteligencias artificiales manipulando los hechos, lo cual socavaría la confianza en los medios de comunicación y en la información en general.

El uso de IA en el periodismo es una espada de doble filo: mientras que promete mejorar la accesibilidad y eficiencia, también conlleva el riesgo de convertir el ecosistema informativo en un desierto de uniformidad y desinformación. Es esencial que los medios que adoptan IA mantengan el compromiso de informar con precisión y diversidad, protegiendo la integridad de la narrativa. Como sociedad, debemos preguntarnos si el avance tecnológico realmente está elevando el estándar informativo o simplemente lo está estandarizando. La clave será encontrar el equilibrio entre la automatización y el toque humano que hace del periodismo un pilar de la democracia.

Se evaluaron las opiniones de Beyoncé, John Legend, Eminem, Bruce Springsteen, Maggie Rogers y Leonardo DiCaprio sobre Kamala Harris, y las de Hulk Hogan, Jason Aldean y Dr. Phil, sobre Donald Trump. Cinco de las seis opiniones de Harris no tuvieron “ningún efecto mensurable” en las opiniones de las audiencias, según Grow Progress.
Por otro lado, el apoyo de Beyoncé causó revuelo, pero en la dirección equivocada. Su aparición en un mitin de Harris en Houston, Texas, donde declaró que estaba allí no como una celebridad o una política sino “como una madre”, hizo que los espectadores se sintieran menos inclinados hacia Harris. El estudio encontró que este resultado fue “particularmente pronunciado entre los blancos más jóvenes, los independientes, las personas en áreas suburbanas y rurales y los votantes de Trump en 2020”.
En una era en la que las celebridades que respaldan a un candidato generan titulares en los medios, podría parecer que conseguir un voto de aprobación de un famoso resulta clave para influir en la opinión pública. Y cuando las celebridades deciden no respaldar a un candidato, algunos de sus seguidores llegan incluso a implorarles que usen su plataforma para marcar una diferencia. Pero si la aguja no se mueve, o incluso retrocede, cuando una celebridad hace un respaldo político, estos esfuerzos están generando un impacto mucho menor de lo que la atención mediática podría hacer parecer, sugiere la información de Grow Progress.
En otras palabras, las estrellas pueden ser deslumbrantes en los escenarios o las pasarelas, pero el efecto de su resplandor se extingue en los actos y los estrados de la política.

La realidad es que la comida es capaz de contar y de generar historias, de despertar conversaciones que se pueden compartir de boca en boca y además dejar testimonios a manera de reseñas y feedback instantáneo en diferentes plataformas
digitales.
Las experiencias interactivas construyen conexiones emocionales más fuertes y un incremento del tiempo de permanencia, principalmente por los altos niveles de creatividad en el contenido.
Las experiencias interactivas han revolucionado la industria del marketing al transformar la manera en que las marcas interactúan con su audiencia. Permiten crear conexiones más profundas, impulsar la participación y aumentar las tasas de conversión, mientras que fomentan la lealtad a través de experiencias memorables y personalizadas.
Por último, el hecho de que este restaurante salga en un programa transmitido en un canal de streaming, hace una colisión perfecta de publicidad.

Recuerdo la pared de tres metros enorme que existe en el corporativo de YUM cuando llegas y por donde todo el mundo colaboradores y visitantes tenemos que pasar cuando arribamos a ese imponente edificio en Frisco, Tx. Los valores de alguien que se dedica a este negocio mostrados en 4 cuadros de colores, e iniciando con una frase que dice trabajamos por, nuestros clientes, nuestros colaboradores, nuestros franquiciados y nuestros accionistas; trabajamos todos los días por nuestros franquiciados.

Los grandes hábitos de los Franquiciantes exitosos fue el mensaje del Dr, John P. Hayes proveniente del Titus Center of franchising en la Palm Beach Atlantic University; sin duda uno de los referentes más importantes del franchising a nivel mundial. De su mensaje rescato tres ideas que realmente son importantes para toda persona que este pensando en el franchising como una manera de crecimiento para su marca:

1. Become passionate about the franchise model. Understand it. Vuélvete un apasionado del modelo de franquicia, estúdialo, entiéndelo, habla con otros franquiciantes antes de tomar la gran decisión de ir por este camino.
2. Get out of your business and into the business of franchising. Deja de operar unidades y vuélvete un generador de nuevos negocios a través del modelo de franquicia. Ya tuviste una gran idea y la probaste; ahora es tiempo de salir de atrás de la caja y conocer el mundo.
3. Become passionate about your franchisee’s success. El negocio de la franquicia es muy simple, debes de estructurar un modelo que genere franquiciatarios financieramente exitosos, felices con la marca y perdurables en el tiempo. Tómalo en serio como dice James. El franquiciar no es algo que suceda cuando tengas tiempo mientras compras los pasteles todos los días.

Get out of your business and into the business of franchising. Franchisees need you. Be available to meet their needs.

Dr. John P. Hayes, CFE
Titus Professor for Franchise Leadership Palm Beach Atlantic University.

Dan y Frank Carney, no sabían nada del negocio de pizzas, fue en 1958 le pidieron prestados 600 dólares a su mama para abrir un restaurante. En 1977, Pizza Hut había crecido hasta alcanzar los 4000 locales y los hermanos decidieron vender el negocio a PepsiCo por más de 300 millones de dólares. Frank siguió siendo presidente y miembro del consejo hasta 1980. El coronel Harland Sanders vendió Kentucky Fried Chicken en 1964 por 2 millones de dólares. En ese año, KFC ya contaba con más de 600 franquicias. Sanders fue el fundador de KFC, un negocio que comenzó en 1929 cuando abrió un restaurante en Kentucky. Su receta de pollo frito se volvió popular entre los viajeros y convirtió su restaurante en un punto de referencia en la Ruta 66. Después de vender KFC, Sanders siguió siendo un portavoz destacado de la empresa. A pesar del éxito de KFC, la cadena volvió a estar en venta y en 1986 fue adquirida por PepsiCo. En el congreso se toco el tema de la institucionalización de la empresa de familia con el fin de hacer trascender la marca y la permanencia de la compañía a través de dos caminos, el de la sucesión familiar donde hay que preparar a los sucesores para ello y/o la segunda que es vender la empresa para garantizar su permanencia en el mercado. Tenemos que cambiar el paradigma de que la empresa es para siempre y que no tiene fecha de caducidad, al menos para los fundadores o la empresa.

Gran experiencia en el VIII Congreso Latinoamericano de la Franquicia en CDMX. Mucho aprendizaje y mucho networking de más de 750 asistentes y colegas de más de 15 países, y por supuesto de todo México, fue realmente especial. Cada conversación y presentación demostró la fuerza y el enorme potencial de crecimiento que tiene el franchising a nivel mundial y en especial en Latinoamérica. Gran camaradería de un sector que demostró unidad y que demostró que el franchising está de vuelta y que quiere volver a sus épocas doradas.

Un panel sobre Internacionalización de Franquicias con grandes referentes de la industria, sobre cómo llevar nuestras marcas a nuevos mercados desde América Latina hasta Europa donde se explicó como el modelo de franquicia puede ser la clave para abrir puertas y consolidar negocios en un escenario global. Paulo Mauro de Brasil, Marcelo Schijman y Fabian Slisaranzki de Argentina, Alejandro Garro del Perú, Alfredo Troche de Bolivia, Pablo Alarcón de Ecuador, James Fripp y el Dr. John P. Hayes de estados unidos, David Sainz de España; todos ellos concluyeron que salir de casa no es un sueño o una idea bonita, por el contrario, debe ser producto de un gran plan de negocios asesorado del mayor numero de expertos en el país destino.

Fueron galardonados los finalistas del concurso “Desafío Franquiciate”, London Pastes, Rock It y Daisushii; tres empresarios que participaron en un concurso con mas de 50 empresas y que a través de la calificación de mas de 35 jueces nacionales e internacionales vivieron una gran experiencia de retroalimentación sobre sus negocios. Se calificó la franquiciabilidad de cada negocio basado en la metodología establecida por el ILAF y que se basa en rentabilidad, institucionalidad, branding, tecnología y control, cadena de suministro y procesos de estandarización.

En conclusión, aprendimos -entre otras muchas cosas- que franquiciar no es un sueño, no es algo que un consultor venga a hacerte mágicamente. Franquiciar es un estado mental en el que decides cambiar tu actividad actual para transformarte en otra persona con otras habilidades (financieras, de liderazgo, institucionalización, etc.) y convertirte en un desarrollador de negocios. Por otro lado, un nuevo equipo de trabajo debe ser reclutado, desarrollado y lidereado para involucrarlos en el desarrollo de la cadena a largo plazo y que cuiden a los franquiciados para hacerlos exitosos a través de la capacitación, la innovación y el seguimiento a todas y a cada una de las unidades de la red.

Uno debe recordar que cada fracaso es un eslabón hacia algo mejor.

Harland Sanders.

Mejor conocido en todo el mundo como el Coronel Sanders

Tu modelo de negocio deberá ser cuidadosamente estudiado y modificado para que pueda ser reproducido fielmente en donde y con quien sea y se mantenga siempre estandarizado en México o en cualquier país al que vayas producto de una planeación del crecimiento de la marca, lo cual requiere de mucha inversión de dinero tiempo y esfuerzo. Franquiciar no es algo que hagas mientras operas tus unidades, si vas a entrar en este negocio es preferible estudiarlo, entenderlo y decidir que es el modelo de negocio que quiero seguir los próximos años de tu vida.

Espero que esta columna semanal (número 76) sea de utilidad para ti y para tu negocio. Recuerda visitar mi canal de Youtube “FranchiseZar” donde encontrarás un gran acervo en temas de negocios, franquicias y emprendimiento. Escúchame en el canal de FB de LA FORMULA DE LA FRANQUICIA. ¿Interesado en adquirir una franquicia? Pregúntale a FranchiseZar® y #notedejessoprender. Se despide de ustedes su amigo el Zar de las Franquicias, nos vemos en la próxima.

1. Encontrando el Ikigai: los 4 pilares del propósito personal

Para encontrar el Ikigai, podemos guiarnos por cuatro preguntas fundamentales. Este proceso ayuda a descubrir lo que nos motiva y nos da dirección en la vida, algo esencial antes de definir un propósito de marca.

• ¿Qué amas? Piensa en las actividades que te entusiasman, aquellas en las que pierdes la noción del tiempo. Identificar lo que amas hacer es fundamental para construir un propósito auténtico.
• ¿En qué eres bueno? Evalúa tus habilidades y talentos. Ser consciente de tus fortalezas te ayudará a entender cómo puedes aportar valor de manera efectiva.
  
  • ¿Qué necesita el mundo? Reflexiona sobre los problemas y necesidades en tu entorno que te gustaría resolver. Esto te conecta con un propósito más amplio y significativo.
• ¿Por qué pueden pagarte? Encuentra una manera de que tu pasión y habilidades sean económicamente sostenibles. Esto asegura que puedas sostener tu propósito en el tiempo.

Conclusión del Ikigai: Al responder estas preguntas, obtendrás una brújula personal que te guiará en la vida y en tu profesión. El Ikigai te brinda claridad y satisfacción, algo que también es el objetivo de una marca con propósito.

2. Del Ikigai al Brand Purpose: trasladando el propósito personal al mundo de las marcas

Así como un individuo puede definir su propósito con el Ikigai, las marcas deben encontrar un propósito que vaya más allá de sus productos o servicios. El Brand Purpose representa la razón de ser de una marca en la vida de sus consumidores y cómo contribuye a mejorar su entorno.

Pasos para definir el Brand Purpose:

• Identifica la esencia de la marca

Pregúntate qué hace única a tu marca, cuál es su ADN y cómo esto se conecta con su historia y valores. Las marcas auténticas encuentran en su esencia una razón de ser que resuena con sus audiencias.

• Conecta con las necesidades del consumidor

Al igual que en el Ikigai, las marcas deben entender las necesidades profundas de su público. ¿Qué problema resuelve tu marca? ¿Cómo mejora la vida de tus clientes? Esto ayudará a alinear el propósito con el impacto deseado.

•  Busca un impacto positivo en el entorno

Una marca con propósito no solo se enfoca en la venta, sino también en contribuir al bien social. Piensa en cómo tu marca puede impactar positivamente en la sociedad, ya sea apoyando causas relevantes o promoviendo cambios sostenibles.

•  Hazlo rentable y sostenible

Al igual que en el Ikigai, es importante que el propósito de la marca sea sostenible económicamente. Esto asegura que la misión pueda mantenerse a largo plazo sin comprometerse.

• Integra el propósito en todas las acciones de la marca

Un Brand Purpose no es solo un eslogan o una campaña; debe impregnar todas las decisiones y acciones de la marca. Desde el marketing hasta el servicio al cliente, todo debe alinearse con este propósito.

La búsqueda del Ikigai y del Brand Purpose es un camino que requiere introspección, coherencia y acción. Así como encontrar nuestro propósito personal nos da dirección y satisfacción, definir un Brand Purpose permite a las marcas construir relaciones más profundas y auténticas con sus consumidores. Hoy en día, las marcas que tienen un propósito claro y bien definido no solo destacan, sino que también logran un impacto positivo en el mundo.

Comentarios, dudas o reclamaciones: arturo@birth.mx

Arturo Ortiz, CEO Birth Group 

www.birth.mx

Y recuerda: buscar para encontrar y encontrar para seguir buscando.

Las limitaciones de lo medible

El Ad Value permite asignar un valor monetario a la cobertura en medios, calculando cuánto habría costado si el espacio hubiera sido comprado como publicidad. Si bien esta métrica busca ofrecer un retorno financiero visible, está lejos de ser perfecta. Como lo ha señalado Paul Holmes, “el valor publicitario ignora factores clave, como el tono de la cobertura y el contexto”.

Por otro lado, la Audiencia Estimada suele inflar la percepción del alcance real de una campaña. Esta métrica asume que todas las personas expuestas a un medio han consumido el contenido, cuando la realidad es muy diferente. Según un estudio de PR Week, solo una fracción del público expuesto llega a interactuar realmente con el contenido (entre el 3% y el 6 %), lo que convierte a esta métrica en una estimación lejana del impacto real. Además, la audiencia estimada rara vez proporciona segmentación, dejando fuera el análisis de si la cobertura llegó o no al público objetivo de la organización. Un mismo medio es visto por distintos tipos de audiencias.

Más allá del valor monetario y el alcance potencial

En un entorno donde la reputación es el principal activo de una organización, las métricas cuantitativas son solo una parte de la historia. La percepción de los stakeholders —empleados, clientes, inversionistas y la comunidad en general— es lo que realmente construye o destruye la reputación de una marca. Por esta razón, resulta imprescindible comenzar a complementar las métricas tradicionales con enfoques más cualitativos, como la evaluación del tono de la cobertura, el análisis de sentimiento y las métricas de engagement en medios digitales.

En lugar de simplemente calcular el “valor” de una mención, el análisis del tono permite discernir si una cobertura es favorable, neutral o desfavorable. Además, herramientas de análisis de sentimientos permiten entender la reacción emocional del público hacia una marca. Estas métricas son especialmente útiles en redes sociales, donde las interacciones revelan mucho más sobre la percepción de la marca que el alcance estimado. Conocer las emociones y opiniones de los stakeholders da una visión más precisa del impacto y permite efectuar ajustes estratégicos. Ya hay herramientas digitales que nos ayudan con eso, pero no todas las empresas y equipos de comunicación y marketing están abiertas a esa conversación y no todas desean pagar por esa “milla extra”.

El camino hacia métricas más holísticas

La estrategia de comunicación debe moverse hacia un modelo de métricas que combinen los datos cuantitativos con indicadores de percepción. Métricas como el Net Promoter Score (NPS), que mide la lealtad del cliente (audiencia), y el “brand lift” (aumento de marca), que evalúa el cambio en la percepción tras una campaña, pueden ofrecer un contexto mucho más completo sobre cómo una organización es percibida en el largo plazo. El reto (de nuevo), es que el cambio no solo venga del asesor o la agencia, sino lograr que el cliente o las organizaciones dediquen recursos para que esto evolucione.

En un mercado donde la confianza y la credibilidad son claves, basarse únicamente en el VPE y la audiencia estimada es insuficiente. La comunicación estratégica debe evolucionar para incorporar métricas que reflejen el verdadero impacto en la reputación de la marca y su relación con los stakeholders. Solo así las empresas podrán obtener un reflejo fiel del retorno de sus esfuerzos de comunicación y construir una reputación duradera y auténtica. Las agencias y consultores debemos ser promotores del cambio.

Su victoria no fue sólo política; fue el resultado de una estrategia de marketing bien orquestada  que aprovechó el poder de la comunicación auténtica y la polarización de mensajes. A  continuación, analizo algunas de las tácticas clave que contribuyeron a su éxito. 

1. Comunicación directa y simplificación del mensaje: 

Trump manejó una comunicación extremadamente clara y directa. A diferencia de los políticos  que suelen utilizar lenguaje complejo y evasivo, él reducía cada mensaje a su esencia,  haciendo sus propuestas accesibles y fáciles de recordar. Con lemas sencillos y potentes  como “Make America Great Again”, encapsuló su visión en un eslogan que conectó  emocionalmente con la audiencia.  

Este mensaje evocaba un sentimiento de nostalgia y promesa de un cambio positivo. Su  capacidad para mantener un mensaje constante y fácil de entender lo convirtió en un referente  fácilmente identificable en la mente del votante. 

2. Uso estratégico de las redes sociales: 

Aprovechando el poder de plataformas digitales, Trump mantuvo un contacto constante y sin  intermediarios con sus seguidores. Esto no solo amplificaba su visibilidad, sino que le permitía  reaccionar rápidamente ante cualquier acontecimiento.  

En lugar de recurrir a discursos o comunicados tradicionales, sus mensajes en redes eran  directos, crudos y, a menudo, polémicos, lo que le aseguraba una gran cobertura mediática  gratuita. Esta estrategia le permitió llegar a millones de personas sin depender tanto de medios  tradicionales, y su estilo provocador generaba reacciones inmediatas que le aseguraban  mantenerse en el centro de la conversación pública. 

3. Aprovechamiento del resentimiento y la frustración social: 

Trump logró captar el malestar que muchos sentían sobre la economía, la inmigración y la  seguridad. Se presentó como un “outsider” dispuesto a desafiar el sistema político tradicional  y a escuchar a aquellos que consideraban que sus preocupaciones no estaban siendo  atendidas.  

Apeló al sentido de identidad y pertenencia de su audiencia, señalando a un enemigo común:  la élite política y mediática. Al encarnar la voz de los “olvidados” y hablar de temas que otros  candidatos evitaban, logró fidelizar a un grupo amplio de votantes.

4. Campañas emocionales y polarización: 

La campaña de Trump no se basó en debates técnicos ni en propuestas detalladas, sino en  emociones fuertes. Desarrolló una narrativa en la que él era el defensor de los intereses de su  público, y los opositores, la amenaza. Su capacidad para encender pasiones —tanto a favor  como en contra— impulsó la lealtad entre sus seguidores y obligó a sus detractores a  reaccionar, dándole aún más visibilidad. Así, dominó el discurso público, manteniendo el foco  en sus mensajes y evitando que otros candidatos lograran imponer sus propias agendas. 

5. Adaptación y flexibilidad en su discurso: 

Una de las habilidades de Trump fue su flexibilidad para adaptar su discurso según el público.  Cuando hablaba en áreas rurales, enfatizaba temas de recuperación económica y  nacionalismo; cuando se dirigía a trabajadores industriales, discutía la creación de empleos y  la crítica a los acuerdos de libre comercio. Esta versatilidad en la comunicación le permitió  sintonizar con distintos sectores, adaptando el mensaje de forma que cada audiencia sintiera  que era el candidato que mejor comprendía sus necesidades. 

6. Uso de datos y microsegmentación: 

Aunque Trump fue conocido por su enfoque de comunicación improvisado, su equipo de  campaña trabajó meticulosamente con herramientas de análisis de datos para identificar  grupos de votantes indecisos y optimizar el mensaje en función de sus intereses específicos.  La microsegmentación, lograda en parte mediante el uso de datos de redes sociales, permitió  a la campaña orientar sus anuncios a audiencias específicas, personalizando los mensajes  para maximizar su impacto y convertir votantes en estados clave. 

7. Explotación de la cobertura mediática gratuita: 

Trump sabía cómo capturar la atención de los medios y mantenerla. Su capacidad para generar  polémicas calculadas aseguraba cobertura continua y gratuita en todos los canales de  noticias. Entendió que en el mundo actual, la visibilidad y la familiaridad son clave para ganar.  Cada declaración incendiaria y cada conflicto mediático se convertían en una oportunidad  para fortalecer su imagen y difundir sus ideas. Al dominar el ciclo de noticias con mensajes  provocadores, se aseguró de que su presencia fuera constante en los hogares de los  estadounidenses. 

8. Autenticidad en un mundo de escepticismo:

A diferencia de muchos políticos que construyen una imagen cuidadosamente, Trump  proyectaba una autenticidad que, aunque polémica, lo hizo destacar. Su tono directo y, a  menudo, sin filtros, dio la impresión de que no seguía las reglas tradicionales y que “decía las  cosas como son.”  

En una época de desconfianza hacia los políticos, esta autenticidad percibida le permitió  conectar con personas que deseaban una figura genuina, que no escondiera sus opiniones ni  adaptara su discurso a las expectativas del protocolo político. 

Las tácticas de marketing de Trump, aunque controversiales, fueron efectivas al entender la  mentalidad de su audiencia y amplificar sus voces y preocupaciones. Al posicionarse como un  líder “no convencional” y al presentar propuestas emocionales y resonantes, logró captar la  lealtad de un gran número de votantes. Esta victoria en las urnas demuestra que el marketing  político exitoso no solo depende de buenos mensajes, sino de comprender profundamente las  emociones de la audiencia y de adaptar el discurso para que cada segmento se sienta  escuchado y representado.

El origen del arte está ligado al de la propia humanidad. Podríamos decir que éste es un sistema que crearon nuestros ancestros para exteriorizar sus pensamientos y emociones, pero no nada más como un desahogo, sino como un puente para conectar con las otras personas. El arte no es arte si no alcanza a los otros. 

En ese sentido, la literatura es una forma artística y una de sus aportaciones más notables en la sociedad es la capacidad para provocar, desde la reflexión y conexión, cambios sociales y políticos. Es así que la literatura siempre ha sido fiel compañera de movimientos sociales, políticos y culturales; y a la fecha, camina de la mano con el activismo. 

En el entendido de que el activismo consiste en garantizar que lo que es minoría y olvidado siga siendo visto, escuchado y reconocido, la literatura se convierte en una herramienta justa y bella para contar historias, registrar realidades, nombres y multiples contextos que, aunque nos rodean, no siempre los podemos ver. 

En Save the Children entendemos que para alcanzar nuestros objetivos como organización líder en la búsqueda de garantizar que las niñas, niños y adolescentes más vulnerables sean valorados, escuchados y, sobre todo, protegidos, es necesario echar mano de todas las formas disponibles para que sus derechos sean garantizados. 

Es así que, con el apoyo y talento de más de una decena de artistas, liderados por la escritora Mónica Rojas, se creó la antología de cuentos Voces Fragmentadas. Un libro sobre la niñez que toda persona adulta debe leer. Con historias de ficción que se parecen tanto a la realidad, que da miedo, que duele y que incomoda. 

A través de 15 cuentos que narran distintas realidades que la niñez y adolescencia en Mexico vive, se abarcan situaciones que van desde la migración, la violencia dentro y fuera del hogar, la pobreza, el abuso y la falta de oportunidades. Esta pieza literaria es el resultado de una suma de voluntades, ingenio, talento y mayormente, un compromiso por convertir a la literatura en una herramienta al servicio de quienes más necesitan.

En Voces Fragmentadas participan autores como Alberto Chimal, Liliana Blum, Alma Mancilla, Atenea Cruz, Julián Herbert, Mónica Rojas, Sandra Becerril y Henry Bedwell, entre otros, con textos que tienen ilustraciones de artistas relevantes como Eréndira Derbez, Gala Soni, Ana Ofelia Barragán y Cam de la Flu; todas y todos donaron su trabajo y, gracias a Hachette Livre México y Larousse, todas las ganancias de la venta del libro irán para la organización y le permitirá a Save the Children seguir impulsando programas de desarrollo y ayuda humanitaria en 22 estados del país. 

En momentos como los que se viven ahora, en los que se imponen realidades culturares propias de la era digital, celebremos el Día Nacional del libro atendiendo la urgencia de mantener en la mira piezas literarias de tan alto valor como lo es Voces Fragmentadas, pues además de fomentar el disfrute y aprecio por un libro impreso y de gran calidad, tenemos la posibilidad de salvar a miles de niñas, niños y adolescentes de la indiferencia, apatía y abandono de nuestra sociedad. 

Según el doctor Gonzalo Martín Peña, jefe de Endocrinología del Hospital Ruber Internacional, “se considera comida chatarra a alimentos cocinados, precocinados o elaborados, que contienen por peso del producto, mucha sal, grasas saturadas, grasa hidrogenada, azúcar, harinas o féculas e incluso sacarina”. Es decir, alimentos que contienen muchas calorías en poca cantidad de producto y que carecen de otras Según la encuesta nacional de salud y alimentación, en México hay 5.7 millones de estudiantes de entre 5 y 11 años que tienen problemas de obesidad o sobrepeso y 10.4 millones de estudiantes entre los 12 y 19 años. Esta es una problemática que no podemos ignorar.

Si bien es cierto que las medidas de salubridad e higiene que se exigen en las inspecciones de Sanidad y Veterinaria garantizan que los productos que compramos y consumimos en los establecimientos son seguros, no podemos decir lo mismo de su calidad nutricional. Muchas veces no sabemos (o no nos paramos averiguar) si los alimentos y bebidas que ingerimos son saludables o no, y tampoco nos fijamos en si los ingredientes que contiene pueden ser dañinos para nuestra salud. Esta falta de información puede resultar especialmente perjudicial cuando se trata de comida chatarra.

Cuando la comida basura se cuela en nuestra dieta diaria se contribuye al desarrollo de:

Obesidad. Los elevados índices de grasas saturadas, azúcares, harinas o fécula e hidratos de carbono, entre otros, favorecen el aumento de peso descontrolado.

Diabetes. Este tipo de alimentos contienen sustancias que pueden modificar la flora intestinal, favoreciendo el desarrollo de resistencia insulínica, la predecesora de la diabetes tipo 2.

Enfermedades cardiovasculares. La cantidad de grasas (saturadas y trans) que contienen estos alimentos producen un nivel mayor de colesterol malo en sangre y aumenta el riesgo de sufrir enfermedades coronarias.

Carencias nutricionales. La falta de determinados nutrientes esenciales puede provocar algún tipo de deficiencia o trastorno.

Depresión. Algunos estudios científicos muestran que las personas que consumen mucha comida basura presentan un riesgo mayor -de un 51 %- de desarrollar depresión, frente a aquellas personas que no se alimentan de este tipo de comida.

Además de reducir o evitar el consumo de este tipo de alimentos, el Dr. Martín Peña aconseja “leer las etiquetas y evitar los alimentos que lleven grasas y/o aceites hidrogenados, azúcares añadidos, una proporción importante de harinas refinada, sal y sacarina”. Hay que consumir sustancias ricas para nuestro organismo como la fibra, las vitaminas, los minerales o los antioxidantes.

Es un hecho que las costumbres se hacen hábitos, difíciles de erradicar. Si los niños consumen comida chatarra en la escuela, es probable que adopten ese hábito, con las previsibles consecuencias para su salud, tanto en el corto como en el mediano plazos. Esperemos que, por el bien de la niñez, en esta ocasión se respete la prohibición de la venta de comida chatarra en las escuelas.

• Democratización tecnológica: Emprendedores, pequeños negocios y profesionales de cualquier área pueden crear sus propias soluciones digitales sin depender de desarrolladores externos.
• Ahorro de tiempo y dinero: El desarrollo No Code es mucho más rápido y económico que la programación tradicional.
• Mayor agilidad: Permite a las empresas adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado y probar nuevas ideas con mayor facilidad.

• Crear aplicaciones móviles: Este es uno de los usos que más crecimiento han tenido en los últimos meses, ya que no necesitas un equipo de desarrolladores para crear Apps móviles que incluso funcionen de manera idéntica en Android y iOS. Plataformas como Glide o Adalo te permiten crear apps funcionales en cuestión de horas.

• Automatizar tareas: Estas herramientas llevan varios años en el mercado y permiten automatizar desde tareas simples, hasta otras muy complejas que requieren conexión y vinculación entre diferentes sistemas. Herramientas como Zapier o IFTTT te ayudan a conectar diferentes aplicaciones y automatizar flujos de trabajo, como enviar correos electrónicos automáticos o guardar archivos en la nube y responder mensajes en automático.

• Diseñar sitios web: Hoy ya no es necesario saber HTML, PHP y CSS para crear un sitio web. Herramientas como Webflow, Wix o Squarespace te permiten crear sitios web con una apariencia más profesional, con plantillas pre establecidas o con herramientas de diseño para crear desde cero de forma visual e intuitiva.

• Cuando necesitas funcionalidades muy específicas: Si tu proyecto requiere de integraciones complejas, algoritmos personalizados o un alto nivel de personalización.
• Cuando necesitas un alto rendimiento: Las plataformas No-Code pueden tener limitaciones en cuanto a rendimiento y escalabilidad. Si tu proyecto requiere manejar grandes volúmenes de datos o tráfico, un programador podrá optimizar el código para asegurar un funcionamiento óptimo.
• Cuando necesitas seguridad a la medida: Si tu aplicación maneja datos sensibles, como información financiera, personal o médica, es vital contar con un programador que implemente medidas de seguridad robustas y personalizadas.
• Cuando necesitas integración con sistemas antiguos: Muchas empresas aún tienen sistemas antiguos que no se pueden reemplazar fácilmente. Un programador puede crear puentes entre estos sistemas y las nuevas versiones.

El Brand Building es el maratonista del marketing, enfocado en crear una conexión emocional duradera con los consumidores mientras que el Performance Marketing es un velocista obsesionado con resultados inmediatos, métricas y conversiones

¿Cómo pueden estos enfoques coexistir, o incluso complementarse? La clave está en aprender a jugar en equipo.

Unir estos dos enfoques no es solo posible, sino esencial para un marketing efectivo, sin embargo, seamos honestos: la mayoría de las marcas no tiene idea de cómo hacerlo.

El problema empieza cuando se ven como opuestos. Las empresas caen en la trampa de elegir entre invertir en su reputación a largo plazo o maximizar las ventas del próximo trimestre.

Una estrategia sensata reconoce que ambos son necesarios. Un negocio que se enfoca solo en el rendimiento corre el riesgo de volverse irrelevante para los consumidores (vale la pena analizar el caso reciente de Nike).

Mientras tanto, las marcas que apuestan todo al Brand Building suelen quedarse fuera de la batalla en el campo de juego.

El Poder de la Integración

¿Por qué unir estas estrategias? Porque juntas son más fuertes. Aquí hay tres razones clave:

1. Datos con propósito: Las campañas de performance producen datos valiosos que, en lugar de morir en una hoja de cálculo, pueden retroalimentar y ajustar las iniciativas del equipo de marketing.
2. Consistencia del mensaje: Cuando ambas estrategias trabajan juntas, las campañas a corto plazo refuerzan la identidad de marca en lugar de diluirla con mensajes incoherentes.
3. Lealtad y conversión: Mientras el Performance Marketing impulsa las ventas inmediatas, el Brand Building convierte esas compras en lealtad a largo plazo. (Starbucks era un buen ejemplo de esto… hasta que decidió olvidarse de sus clientes).

Los Desafíos No Son Excusa

¿Es complicado medir el impacto combinado? Claro que sí. El Brand Building opera en un horizonte más subjetivo, en tanto que el Performance Marketing vive de métricas duras. Pero esa no es excusa para ignorar el potencial de la sinergia.

Con herramientas analíticas modernas y modelos de atribución adecuados, las marcas pueden comenzar a entender cómo estas piezas encajan en el rompecabezas del éxito.

El marketing ya no puede tratarse de elegir un bando. Brand Building y Performance Marketing no son rivales, son socios en el crimen.

Las marcas que logran esta integración disfrutan de lo mejor de ambos mundos. El reto es pasar del discurso a la acción, porque, en un mercado tan competitivo, los que no juegan en ambos frentes pronto se quedarán fuera del juego.

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¿Quién es Jorge Ugartechea?

Profesional experto en marketing y ventas, especialista en estrategias de mercado y crecimiento de marca, con un enfoque innovador en e-commerce y tecnología.

No solo eso, también la forma en que se ha convertido, desagradablemente, en una especie de Tinder, sin que haya consentimiento de las personas involucradas. En este sentido, ¿LinkedIn aún representa el espíritu de la red social de negocios?

Hay un dato que casi nadie sabe y/o habla acerca de LinkedIn y es que es la red social más longeva en la actualidad, pues se fundó en el año 2003.

A su vez, también es la que menos cambios -en general- ha sufrido. Al menos en el espectro de redes que siguen con vida, como Facebook, nacida por allá del 2006. MySpace, quien era el rey en ese entonces, ya no existe. Twitter (ahora X), ha cambiado mucho y, en la actualidad, todo el contenido está focalizado en formatos de videos cortos en Meta, YouTube y por supuesto, TikTok.

LinkedIn tampoco ha sido la excepción: cada vez son más comunes ver TikToks subidos en esta plataforma.

Creo que hasta hace algunos años, todavía se conservaba una interfaz más ad-hoc para los negocios. Más libre de tanto spam, a eso me refiero. Hoy en día es un compendio de contenido reciclado de otras redes.

En la última semana, he visto al menos dos veces la misma historia viral que alguna vez vi en X sobre negocios. Creo que poco a poco ha envejecido junto con sus usuarios.

Además de ello, en el caso de México, es un mercado muy cerrado. Desde hace algunos años, veo la misma cantidad de usuarios en nuestro país, con apenas 10 millones. Y casi todo se centra en Ciudad de México, Monterrey un poco más y Guadalajara un poco menos.

Ahora mismo que escribo esto me pongo a pensar si realmente no hay una oportunidad por crear una nueva red social de profesionales, en aras a que LinkedIn se ha mantenido tan igual a través de los años.

Quizás lo que le falta a LinkedIn es el nacimiento de una red social como ClubHouse que tuvo un auge importante durante el año 2021, pero que duró poco.

Hoy casi nadie la recuerda, pero su interfaz fue tan innovadora que ahora es utilizada por otras redes, particularmente X. Probablemente es lo que falta para hacer una renovación tanto a nivel de interfaz como a nivel del acercamiento de los usuarios que mandan spam.

Tampoco me mal entiendan, LinkedIn es un gran canal dentro del ecosistema digital que, bien utilizado por una marca, da resultados en cuanto a ROI altísimo vs otras redes.

La capacidad a nivel estratégica de segmentación no existe en alguna otra red social y, con todo lo no tan positivo, puede ayudar a conectar gente que normalmente no te encontrarías afuera de tu oficina. Pero si vemos las estadísticas de crecimiento de los últimos años, no se compara con Threads Instagram o TikTok.

En ese sentido, tampoco los más jóvenes están en LinkedIn. Creo que es un paso que se niega la Gen Z, aún sabiendo que es “necesario” para su desarrollo profesional (alguna vez escuché, dicho sea de paso, que LinkedIn era un Facebook, pero de los más old).

Creo que el punto no es que se haya perdido el espíritu de la red social como creadora de oportunidades profesionales para sus usuarios, aún veo publicaciones muy valiosas de colega,  y veo también muchas oportunidades para quienes navegan y están al día en esa red social.

Quizás lo único que ha pasado, continuando el diálogo con el artículo de Pablo, es que los usuarios han hecho que muchos se vayan retirando de ahí.

Quizás lo único que se necesita son filtros más agresivos en contra del spam y crear nuevas oportunidades, así como funciones para las personas que están tratando de contactar a posibles clientes y/o filtros de seguridad para prevenir el acoso.

Lo interesante también será ver, en un ejercicio como los que a veces realizo en esta columna, es cuánto tiempo de vida le queda a LinkedIn como red social o será que hacia el 2050 se convierta en la red más longeva y viva de todas.

Ya nos tocará verlo o no.

Comprender estas dos categorías es esencial para diseñar programas de lealtad que no solo sean atractivos, sino también sostenibles y éticamente responsables.

El Concepto de White Hat y Black Hat

Los términos “White Hat” y “Black Hat” en gamificación fueron popularizados por Yu-kai Chou en su marco Octalysis. Estos conceptos se derivan del mundo de la ciberseguridad, pero en el contexto de la gamificación hacen referencia a los tipos de motivaciones que impulsan a los usuarios:

• White Hat: Se basa en motivaciones positivas, como la autonomía, el propósito y el sentido de logro. Estas estrategias generan un sentimiento de satisfacción y bienestar en el usuario, fomentando una conexión a largo plazo.
• Black Hat: Se enfoca en motivaciones negativas o compulsivas, como la escasez, la presión social y el miedo a perder algo. Aunque pueden ser efectivas a corto plazo, tienden a generar ansiedad y dependencia, lo que podría deteriorar la relación a largo plazo entre la marca y el cliente.

Ambos enfoques tienen su lugar en los programas de lealtad, pero es crucial entender sus impactos para evitar efectos no deseados.

Aplicación en Programas de Lealtad

Los programas de lealtad exitosos buscan equilibrar estas dos estrategias para maximizar el compromiso del cliente sin comprometer la confianza y el bienestar del usuario.

Ejemplos de White Hat en Programas de Lealtad

• Sistemas de logros y recompensas personalizadas: Ofrecer recompensas que resalten los logros del cliente, como hitos alcanzados o metas personales, refuerza su sentido de propósito y pertenencia.
• Comunidades y colaboraciones: Programas que fomentan la interacción entre clientes, como foros o eventos exclusivos, construyen una comunidad basada en valores compartidos.

Ejemplos de Black Hat en Programas de Lealtad

• Urgencia y escasez: Ofrecer promociones limitadas en tiempo o recompensas exclusivas por un período corto crea un sentido de urgencia.
• Métricas de comparación social: Las tablas de clasificación o rankings pueden motivar a los clientes a mejorar su estatus, pero si no se manejan con cuidado, podrían generar frustración o desmotivación.

Efectos a Largo Plazo

Mientras que las estrategias Black Hat pueden ser efectivas para impulsar resultados inmediatos, su uso excesivo puede tener consecuencias negativas. Por ejemplo, un programa de lealtad que abuse de tácticas de escasez o presión social podría saturar a los clientes, haciéndolos sentir manipulados.

Por el contrario, un enfoque predominantemente White Hat puede fortalecer la lealtad a largo plazo, aunque podría no ser suficiente para captar la atención inicial de ciertos usuarios.

La clave radica en diseñar un sistema que utilice ambos tipos de motivaciones de manera equilibrada, ajustándolos a las necesidades y comportamientos específicos de la audiencia objetivo. Por ejemplo, las fases iniciales de un programa podrían inclinarse hacia tácticas Black Hat para captar interés, mientras que las fases de mantenimiento y fidelización deberían priorizar estrategias White Hat para consolidar la relación.

La gamificación es un arma de doble filo en los programas de lealtad. Aunque tanto las estrategias White Hat como Black Hat tienen su lugar, el verdadero desafío radica en encontrar un balance que fomente un compromiso sostenible sin comprometer la confianza y el bienestar del cliente.

Un enfoque consciente y ético permitirá a las marcas no solo retener clientes, sino también construir relaciones duraderas basadas en un valor mutuo y auténtico.

La pandemia, las huelgas de actores y guionistas y una mala programación han hecho en años recientes que Hollywood tropiece una y otra vez.

Películas como “Indiana Jones y el dial del destino”, “Misión imposible 7”, “Rápidos y Furiosos X”, entre muchas otras, han terminado con resultados decepcionantes, por no decir que en algunos casos en fracasos estrepitosos (“Indiana Jones”) a pesar de tener buenas críticas tanto de la especializada como de la audiencia.

La fórmula se complica cuando las producciones resultan no ser tan buenas y/o no conectar tan bien con el público, pero la meta a alcanzar es alta (“Ant-Man y Wasp: Quantunmania”, “The Flash”, “The Marvels”, por citas algunas). Es, muy probablemente el caso de “Código: Traje Rojo” que quizás en su propio nombre tiene “la penitencia”.

“Código: Traje Rojo” es una buddy comedy de acción navideña. Es protagonizada por Dwayne “La Roca” Johnson y cuenta en su elenco con figuras comerciales (Chris Evans, Lucy Liu), talento emergente (Kiernan Shipka) y un ganador del Oscar (J. K. Simmons).

La película va del Jefe de Seguridad de Santa Claus, a quién se le ha perdido irónicamente su encargo (sí, Santa Claus fue secuestrado en vísperas de Navidad). Para encontrarlo deberá recibir ayuda de Jack O’Malley (Evans), un caza recompensas y quién siempre estuvo en la lista de “niños malos”, justo el elemento que ha hecho que Callum pida retirarse. Ha perdido la fe en que la humanidad puede mejorar.

El presupuesto de “Código Traje Rojo” es de 250 millones de dólares. La proyección es clara, fracasará.

Para ser rentable un filme debe multiplicar su presupuesto por 2.5, Es decir, “Código: Traje rojo” deberá ingresar en la taquilla 750 millones de dólares. La película se estrenó en mercados internacionales con 26.6 millones de dólares en 75 mercados, ligeramente sobre el rango bajo de lo proyectado (25 a 30).

En Estados Unidos abre esta semana y la proyección no es mucho mejor, 36 millones de dólares. Haciendo números no es posible que alcance, muy probablemente, si quiera el presupuesto.

Por cierto, el monto estimado de 2.5 responde a dos motivos principales: 1) los presupuestos nunca incluyen gastos de marketing, 2) la productora no recibe el total de lo ingresado en la taquilla; las salas conservan entre un 40 y un 60%.

“Código: Traje Rojo” quizás se “salve” un poco porque es un filme de Amazon. Originalmente estaba pensado para streaming y es posible que su llegada a salas sea una manera de “amortiguar el golpe”.

Se ve difícil cuando las semanas posteriores a su estreno llegarán “Gladiador 2”, “Wicked” y “Moana 2”, tres filmes de algo de potencial comercial y, en especial, las dos últimas con muchas expectativas. “Código: Traje Rojo” rápidamente será “el traje” del ayer.

En cualquier caso, “Código traje rojo” sirve muy bien para ilustrar el punto: presupuestos desbordados.

“Indiana Jones y el dial del destino” costó 387 millones de dólares; “Misión Imposible 7” 291 y la parte 8, se ha reportado, llega a los 400. No son los únicos casos, abundan y más entre producciones de súper héroes o franquicias. “Más es mejor” parece que piensan los estudios pero no es así.

Un par de buenos ejemplos están en “Beetlejuice Beetlejuice” y “Alien: Romulus”. La primera se hizo con 100 millones de dólares y recaudó prácticamente 450. Warner Bros, acordó darle un estreno en salas y más libertad creativa a Tim Burton, su director, a cambio de que no sobrepasara el monto.

“Alien: Romulus” costó 80 y recaudó 350, convirtiéndose en la película de terror más exitosa de 2024 y dando pie a una nueva entrega del equipo.

Ahora, los excesos vienen de varios lugares. Está, desde luego el deseo de “hacer más”, de ser más vistosos, con más secuencias de acción y/o efectos visuales. Esta, sobre todo, una mala planeación que obliga a resolver durante la producción y que encarece el producto.

Están, en varios de los casos, los imprevistos (la pandemia, las huelgas) que incrementaron los costos.

Están los caprichos de actores (50 millones del costo de “Código: Traje Rojo” se atribuye a los retratos de Dwayne Johnson), sin embargo, si de origen el presupuesto es manejable, las expectativas lo serán y el retorno y las ganancias sucederán de manera mucho más lógica.

2023 estuvo plagado de ejemplos que demuestra lo anterior. El número disminuyó en 2024, pero no se va a extinguir del todo como lo demuestra “Código: Traje Rojo”, aunque es claro que la reestructuración de Disney, por ejemplo, es una medida para evitar “tropezar de nuevo con la misma piedra”.

Las políticas de Trump, que anteriormente se centraron en el proteccionismo y en una visión unilateral de las relaciones comerciales, dan señales de que esta vez podrían ser incluso más estrictas y ambiciosas. Esto tendrá efectos profundos y acelerados en la manera en que las marcas globales comunican sus valores y productos. México, uno de los países más afectados durante su primera administración, será nuevamente uno de los mercados más sensibles a estos cambios.

El reciente triunfo de Trump podría generar importantes repercusiones en el marketing internacional, influenciado por las políticas y posturas que promovió desde su primer mandato, especialmente su enfoque de “América Primero”. Las implicaciones en este campo pueden ser amplias, afectando desde la percepción global de las marcas estadounidenses hasta las estrategias de marketing de empresas internacionales que operan en el mercado estadounidense o tienen una relación estrecha con él.

Veamos algunas posibilidades:

• Proteccionismo Comercial: Las políticas proteccionistas, como los aranceles, podrían aumentar los costos de producción, modificar las cadenas de suministro y reducir la demanda de productos extranjeros, lo que afectaría las estrategias de precios y posicionamiento de las marcas internacionales.

Las marcas internacionales, especialmente las que compiten directamente con productos estadounidenses, tendrán que reconfigurar su estrategia de marketing para no ser percibidas como una “amenaza” económica.

• Tensión en Relaciones Internacionales: Las marcas globales podrían enfrentar un clima político polarizado y necesitarían adaptar sus estrategias de comunicación para alinearse con las expectativas de consumidores sensibles a las políticas de Trump. 
• Impacto en Sostenibilidad: Trump ha mostrado una postura escéptica ante las políticas ambientales internacionales, como su decisión de retirar a Estados Unidos del Acuerdo de París sobre el cambio climático. Las marcas que enfatizan la sostenibilidad y el compromiso ambiental podrían tener que recalibrar sus estrategias en función de las políticas medioambientales de su país de origen y los países en los que operan.
• Sentimiento Antiglobalización: La preferencia por productos nacionales podría fortalecer a las marcas locales, mientras que las marcas globales podrían enfrentar una mayor resistencia, especialmente si se perciben como parte del “establishment” global.
• Estrategias Digitales: Las marcas tendrían que manejar con cautela su presencia en redes sociales, ya que la polarización política podría llevar a un marketing más polarizado. Las decisiones políticas de Trump también afectarían las campañas digitales y la forma en que las marcas se involucran en debates sociales.
• Relaciones Internacionales: Las empresas multinacionales podrían verse obligadas a ajustar sus estrategias para gestionar las tensiones internacionales y proteger su imagen en mercados clave, lo que también influiría en sus decisiones de marketing y diplomacia corporativa.
• En México: Nuestro país ha sido históricamente uno de los más afectados por las políticas de Trump. Las amenazas de tarifas de “castigo” y restricciones comerciales durante su primer mandato podrían impulsar una respuesta de orgullo nacional y resistencia económica que muchas marcas mexicanas pueden capitalizar. 

Además, las compañías mexicanas, ante la incertidumbre de las políticas comerciales que Trump podría implementar, probablemente busquen diversificar sus destinos de exportación para reducir su dependencia de Estados Unidos, explorando oportunidades en mercados europeos, asiáticos y latinoamericanos. El mensaje no solo se enfocará en el mercado doméstico, sino también en posicionarse como marcas innovadoras y competitivas a nivel global.

Al final, el triunfo de Trump va a sacudir todo en el campo del marketing global. Las marcas tendrán que adaptarse rápido, porque las políticas de proteccionismo, el nacionalismo y la tensión política pueden cambiar completamente la forma en que comunican sus productos y valores. Para México también es una oportunidad para reforzar nuestra identidad y mirar más allá de las fronteras de EE. UU. Marcas más ágiles, inteligentes y conectadas con los consumidores de una forma mucho más auténtica y estratégica harán que estemos más listos para los cambios que vienen.

Recurramos a la historia para ilustrar el contexto en que se desarrolló la reciente campaña presidencial 2024.  En 1980, año en que Jimmy Carter,  buscaba su reelección frente al carismático Ronald Reagan, el issue dominante en el ánimo del votante americano era el económico afectado principalmente por la crisis del petróleo del año 1979. Carter, el Presidente demócrata número treinta y nueve,  nunca tomó en cuenta el  evidente factor de carga para los hogares estadunidense que era  la economía misma que requería una solución contundente. Lo anterior era una necesidad que fue desestimada.

Las seis  claves del éxito de  la campaña de Donald Trump.

• El marketing que utilizó enmarcando escenas cotidianas como la de vender hamburguesas en las afueras de Filadelfia donde se puso un delantal y pasó el día   sirviendo papas fritas.
• La mala marcha de la inflación en donde llegó a un 9.1%  de registro; la máxima registrada en cuarenta años.
• La migración. Un tema en donde siete de cada diez votantes la consideraron relevante.
• Ucrania y Gaza. Trump se posicionó  como el candidato anti-guerra, considerando que los contribuyentes se niegan a seguir subsidiando esta economía de guerra.
• La inestabilidad de la campaña. La excandidata demócrata, Kamala Harris no se pudo desmarcar de las políticas altamente criticadas de Biden, cayendo en una espiral en el mismo día de la elección.
• La base electoral leal a Trump. A través del concepto mercadotécnico de MAGA, Make  American Great Again,  millones de americanos se sintieron identificados sobre todo los  hombres jóvenes latinos y afroamericanos que ven en la frase un argumento de identidad e integración.

Estos  conceptos  impactaron  a los segmentos pro-Trump para alcanzar la mayoría en la Cámara de Representantes y la de Senadores mismos que   fueron reforzados por el candidato ganador que cita: ¨Esta será verdaderamente la era dorada de los Estados Unidos, es una magnífica victoria para la gente que nos permitirá hacer a EUA grande otra vez.¨ Este concepto lleva ya una pauta de doce años girando en la mente del ciudadano -elector.

Finalmente, los Estados péndulo que definirían la elección hicieron su efecto a favor   del magnate de New York ganando Arizona por un 50.1 %; Georgia con un 50.9%; Carolina del Norte con un 51%; Michigan, 52.2% y Pensilvania con un 51%.

La ola roja fue arrolladora.  Esperemos  ahora,  como Trump arropado en los números,  hace realidad o no sus promesas de campaña.

 Por lo pronto, la principal preocupación de México es que ya en los controles del nuevo gobierno, Trump  se pronuncie por una renegociación del Tratado de Libre de Comercio y en una de esas termina por  desestimarlo por completo.

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

Cuando el paquete ha sido entregado, también se puede enviar confirmación y solicitar una breve retroalimentación sobre la experiencia. Esto no solo ayuda a verificar que el pedido llegó correctamente, sino que da al cliente la opción de expresar cualquier inquietud, y a la empresa de atenderla oportunamente.
En cuanto a la fidelización y programas de lealtad, los bots conversacionales pueden recomendar productos complementarios, enviar cupones personalizados, o incluso ofrecer descuentos para la próxima compra. Para bienes con ciclos de recompra (como artículos de consumo o moda de temporada), el chatbot puede enviar recordatorios y ofrecer la última novedad. Programar al robot conversacional con un sistema de recompensas o lealtad facilita también la consulta de saldo de puntos y el canje.
La implementación de estas estrategias de comercio conversacional no solo mejora la experiencia postventa, sino que permiten construir relaciones duraderas con los clientes y aumentar las probabilidades de que vuelvan a comprar, consolidando así la lealtad hacia la marca.

Y no, ser innovador no es incorporar ChatGPT, Perplexity, o editores de video basados en IA. Eso es usar la tecnología para ser más eficiente. Es como usar Excel, Keynote o Google Sheets. Es una herramienta para facilitar tu trabajo. No es una innovación como tal.

Quiero explorar en esta columna algunos de los principales retos de intentar abarcar todas las tendencias tecnológicas en el marketing deportivo y cómo esto puede afectar la estrategia, los recursos y, en última instancia, el éxito de una entidad deportiva.

Empecemos por la velocidad del cambio tecnológico y la presión por innovar. Los mercadólogos deportivos están bajo una presión constante por innovar y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Cada vez hay más exigencia de todos los stakeholders. Desde los fans hasta los patrocinadores. Los equipos de marketing empiezan a sentir que deben aprovechar cada nueva tecnología para no quedarse atrás frente a la competencia, frente a otras entidades deportivas y la comparación es natural y ya se ha vuelto diaria y desmedida (yo mismo he sido parte de esa inercia, la conozco muy bien). Sin embargo, esta mentalidad puede resultar contraproducente. Adoptar una tecnología sólo porque es popular o porque los competidores la están implementando puede llevar a realizar inversiones importantes sin obtener un claro retorno de inversión (ROI).

Los que me conocen, saben que soy “muy novedoso”. Me gusta probar y experimentar tecnología. Todo el tiempo. Que no me cuenten. Incluso si tengo que programar o meterme a fondo lo hago. Y lo hago porque de ahí puedo determinar las posibilidades reales que puede brindar dicha tecnología. También, me ayuda a entender el nivel de complejidad que una implementación pudiera tener, e incluso evaluar su posible adopción futura. Por eso desde hace años, he insistido en que las organizaciones deportivas deben tener su “playground” para la innovación (y ese no puede estar dentro de los equipos de marketing o sistemas). En muchos lugares se terceriza esto, pero al final, la organización si quiere ser pionera y vanguardista, debe institucionalizar lo que no parece institucionalizable: la experimentación tecnológica constante para generar soluciones innovadoras al negocio.

Y es que tenemos que considerar que la velocidad del cambio tecnológico es tan vertiginosa que, en muchos casos, una tecnología que parece revolucionaria puede quedar obsoleta en cuestión de meses. Por ejemplo, mientras algunos equipos de marketing invierten en realidad aumentada para enriquecer la experiencia de los aficionados, surgen nuevas aplicaciones de inteligencia artificial que elevan las expectativas de estos. Este ritmo de cambio no solo genera una presión por mantenerse al día, sino también una sobrecarga de información que complica la toma de decisiones estratégicas informadas. ¿Por qué lado tenemos que irnos? ¿Por todos?

Otro de los grandes retos de intentar abarcar múltiples tecnologías es la dispersión de recursos. Implementar IA, RA, RV y otras tecnologías requiere una inversión significativa en términos de capital, tiempo y talento. En lugar de concentrarse en una o dos innovaciones estratégicas, el equipo de marketing podría terminar diluyendo su enfoque y repartiendo sus recursos de forma ineficiente lo cual he visto en diversas ocasiones y en diferentes industrias.

Cada tecnología demanda sus propias exigencias técnicas y capacitación especializada. La realidad aumentada, por ejemplo, implica una inversión en diseño 3D, mientras que la IA necesita de conocimientos en análisis y ciencia de datos y machine learning. Si el equipo de marketing se dispersa en demasiadas direcciones, corre el riesgo de no implementar ninguna tecnología de manera óptima, sacrificando tanto la calidad como la efectividad de cada iniciativa. Y termina en un despilfarro de recursos innecesarios. Claro, siempre hay riesgos en todo esto, pero se trata de mitigarlos y/o reducirlos a lo mínimo.

La adopción de nuevas tecnologías no solo implica una inversión por parte de la organización, sino también un proceso de adaptación para los usuarios finales. Con frecuencia, en el afán de implementar herramientas novedosas, se pasa por alto la curva de aprendizaje de los aficionados. Por ejemplo, si un equipo de fútbol decide utilizar realidad virtual para ofrecer experiencias inmersivas, debe asegurarse de que su audiencia esté dispuesta y sea capaz de interactuar con esta tecnología. O por ejemplo, si se decide construir una experiencia en Roblox o en Meta Horizons, debe haber bases suficientes para creer que un buen porcentaje de sus aficionados agradecerán esto o lo usarán. O si bien, la idea es usar esto para conectar con nuevas audiencias o el “Santo Grial” de las audiencias más jóvenes, tenemos que realmente saber que este paso será bien recibido y que realmente nuestros potenciales seguidores están ahí.

En el caso de la IA, el reto radica en saber interpretarla y aplicarla correctamente. Herramientas como el análisis predictivo pueden ser útiles, pero también pueden producir resultados inexactos si no se interpretan adecuadamente. Hay que conectar los modelos de lenguaje a otros sistemas que provean información (mediante APIs). Si los aficionados encuentran difícil de entender o acceder a estas nuevas tecnologías, la experiencia puede resultar confusa o incluso desalentadora.

Esto es complejo. Implementar varias tecnologías al mismo tiempo plantea el reto de integrarlas de forma coherente. La experiencia del aficionado debe ser fluida y consistente, pero cuando se utilizan múltiples plataformas y herramientas, existe el riesgo de que estas no se sincronicen bien. Por ejemplo, si un club utiliza inteligencia artificial para analizar el comportamiento de los usuarios y ofrece contenido personalizado en realidad aumentada, pero estos sistemas no están bien integrados, la experiencia puede resultar fragmentada y hasta frustrante. O simple y sencillamente si el usuario no tiene acceso a dispositivos de RA, podría sentirse excluido de la experiencia.

Integrar tecnologías como IA y RA requiere de infraestructura tecnológica robusta y una arquitectura de datos sólida que permita la interacción eficiente de todas las herramientas. Si esta infraestructura no se construye cuidadosamente, el proyecto puede sufrir fallos y convertirse en una experiencia inconsistente, afectando negativamente la percepción de la marca. O bien, si no escoges al partner correcto que te brinde estas soluciones de forma integral.

Para ir cerrando. En el afán de mantenerse a la vanguardia tecnológica, las organizaciones deportivas pueden caer en el error de desviar su enfoque de su estrategia principal. La tecnología debería ser una herramienta que complemente y potencie la experiencia del aficionado, pero si se convierte en el centro de todas las acciones, la entidad corre el riesgo de perder su identidad y su conexión genuina con los seguidores.

La tecnología debe adaptarse a la estrategia de marketing y no al revés. Si la misión principal de un equipo es conectar emocionalmente con sus fans, la tecnología debe reforzar ese vínculo, no sustituirlo. La realidad mixta y la inteligencia artificial pueden ser grandes aliadas, pero solo si se alinean con los objetivos estratégicos del equipo.

Tenemos que ver a la tecnología en el marketing deportivo como una herramienta poderosa que abre múltiples posibilidades para mejorar la experiencia de los aficionados (Fan Experience/Engagement). Sin embargo, querer abarcar todas las tendencias de transformación digital, innovaciones, inteligencia artificial, y realidad aumentada y virtual conlleva riesgos que se deben considerar. La velocidad del cambio, la dispersión de recursos, la curva de aprendizaje, la integración compleja y un posible desvío de la estrategia central son factores que deben evaluarse con mucha cautela antes de correr a implementar.

En lugar de intentar abarcarlo todo, los equipos de marketing deportivo pudieran enfocarse en aquellas tecnologías que realmente agreguen valor a su estrategia y que se alineen con las necesidades, posibilidades y expectativas de sus aficionados. La clave está en priorizar y recordar que, a pesar de los avances tecnológicos, el propósito fundamental del marketing deportivo sigue siendo crear conexiones significativas y memorables entre el la entidad deportiva y sus seguidores.

Por ello el podcast se ha convertido en una herramienta popular para la comunicación interna, principalmente debido a su accesibilidad y flexibilidad. Permite a los colaboradores escuchar actualizaciones, mensajes de liderazgo y capacitaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Los podcasts internos también suelen ser más atractivos y fáciles de consumir que los correos electrónicos o los documentos extensos, ya que presentan la información de manera más dinámica y personal. Además, pueden fortalecer la cultura organizacional, generar un sentido de pertenencia y mejorar la comunicación entre los equipos.
Aunque el panorama es prometedor, el podcasting en México enfrenta algunos desafíos, como la monetización efectiva para los creadores independientes, la competencia con medios visuales y de video, y la necesidad de una mayor capacitación en producción de audio para mejorar la calidad de los contenidos. Aun así, el crecimiento del podcast en México muestra un mercado dinámico y en evolución, con un público cada vez más amplio y un número creciente de creadores comprometidos.
El desarrollo se debe en parte al fácil acceso desde plataformas como Spotify, que tiene una gran penetración en México, y a la posibilidad de escuchar contenido mientras se realizan otras actividades. Los oyentes mexicanos también aprecian que el formato de podcast les permite escuchar información y entretenimiento en un tiempo más flexible que el de otros medios, adaptándose a su día a día. Este auge muestra una tendencia favorable que sugiere que el podcasting seguirá creciendo como un medio de comunicación clave en México.

El reciente partido de la NBA en México entre Miami Heat contra Washington Wizards dejó una huella profunda en los aficionados mexicanos. No solo se trató de un espectáculo deportivo, sino de una experiencia de marketing de alto nivel. Con un aforo total, activaciones de marca únicas y un merchandising de calidad, la NBA demostró una vez más por qué es una de las ligas más exitosas y ambiciosas en términos de alcance global. Pero, como bien señaló el exjugador mexicano Eduardo Nájera, ¿es suficiente traer equipos como los Wizards para satisfacer a la creciente afición en México?

El lleno total y la euforia del público

La pasión por el basquetbol en México ha crecido enormemente en los últimos años, y el Mexico City Game 2024 de la NBA entre Miami Heat y Washington Wizards fue la prueba definitiva. Con la arena llena, quedó claro que la afición mexicana está más que lista para recibir a la NBA de forma regular. La presencia de Jaime Jáquez Jr., jugador de origen mexicano del Heat, agregó un extra de emoción e intensidad al evento.

Jáquez representa el talento joven en ascenso, pero también una conexión invaluable y necesaria para los fans mexicanos y latinos de la NBA, quienes pueden ver en él un reflejo de sus raíces, sueños y metas. Como efecto de esta conexión, ahora hay cada día más aficionados al basquetbol en México. Reflejo de lo anterior fue mi intento de comprar boletos después de medio día que salieron a la venta, (porque se me olvidó la fecha de venta), ya no había casi nada. En realidad tuve que comprar unos más caros de los que regularmente hubiera comprado y ni siquiera pude conseguir mis asientos juntos. 

Activaciones de marca: Experiencia inmersiva para los fans

La NBA no solo trajo un partido, trajo una experiencia completa para quienes fuimos al juego. Noté la presencia de varias marcas patrocinadoras, desde productos deportivos hasta compañías tecnológicas. Estas diseñaron activaciones que fueron mucho más allá de la típica publicidad en las pantallas de la arena. Los fanáticos pudimos disfrutar de áreas interactivas donde había desde pruebas de productos hasta experiencias de realidad virtual que nos acercaban más al mundo NBA. Estas activaciones, más que vender un producto, construían experiencias significativas con los asistentes y reforzaban el posicionamiento de cada marca presente en el evento.

Merchandising: Cuando los recuerdos se visten de calidad

El merchandising en eventos de la NBA se ha vuelto una experiencia por sí misma y en el juego de México, no fue la excepción. Desde jerseys oficiales hasta artículos de edición limitada, los fans tuvimos la oportunidad de adquirir productos exclusivos, muchos de los cuales se consideran verdaderamente trofeos. Este tipo de merchandising no solo responde a la demanda del aforo, sino que también es una acción de marketing estratégico que permite a la NBA llevar su marca más allá de la arena, creando un vínculo que perdura incluso después de que el juego haya terminado.

El comentario de Eduardo Nájera: ¿Por qué no traer equipos más populares?

Sin embargo, la experiencia de este partido también dejó una reflexión interesante en el aire. Eduardo Nájera, uno de los pioneros mexicanos en la NBA, expresó su opinión sobre la selección de equipos para los juegos en México. Según Nájera, sería ideal que la NBA considerara traer equipos de mayor popularidad, como los Lakers o los Warriors. La popularidad de estos equipos icónicos es innegable y podría elevar aún más el interés en el público y mercado mexicano. Si bien el Heat cuenta con un roster interesante y el factor Jáquez, equipos como los Lakers o los Warriors traerían consigo una base de fanáticos masiva, así como un atractivo adicional para las marcas.

Lecciones de marketing: Más allá del deporte

El éxito de este evento de la NBA en México nos deja varias lecciones valiosas para las marcas nacionales. La NBA no solo vende un partido de baloncesto; vende una experiencia completa que abarca desde la arena hasta las redes sociales, sin dejar de lado la vida cotidiana de la afición. La liga entiende perfectamente que su valor está en crear una conexión emocional con su audiencia, un vínculo que se fortalece a través de experiencias cuidadosamente diseñadas, activaciones inmersivas y productos de calidad.

Para las marcas mexicanas, esta es una lección sobre cómo llevar su presencia más allá de un producto y construir experiencias que verdaderamente hagan match con el público. Ejemplo de esto es apostar por embajadores locales, como lo hace la NBA con Jáquez o crear productos de valor para los consumidores, entre otros aprendizajes que este increíble evento nos dio.

Para cerrar el tema sobre lo que viví el fin de semana pasado, me gustaría concluir con que el juego de la NBA en México no fue solo un partido; fue un despliegue completo de marketing y branding excelentemente ejecutado, que mostró el poder de las experiencias en vivo. El comentario de Eduardo Nájera nos invita a seguir soñando con ver a las estrellas más grandes en nuestras canchas. Mientras tanto, la NBA sigue ampliando su influencia en México; un país que está cada vez más enganchado con el deporte.

Finalmente, cierro con 5 lecciones que trae la NBA para lograr un muy buen posicionamiento de marca y uso del marketing en general:

1. Expansión internacional con juegos en nuevos mercados

    La NBA continúa su estrategia de expansión al organizar partidos en distintos países, desde México hasta Japón. Esto no solo acerca el deporte a fanáticos en todo el mundo, sino que también permite a la liga probar mercados emergentes, creando una base sólida de seguidores a nivel global.

2. Uso estratégico de redes sociales y plataformas digitales

     La NBA domina las redes sociales, aprovechando plataformas como Instagram, TikTok y YouTube para generar contenido atractivo y relevante. La proyección de highlights, detrás de cámaras y contenido exclusivo, permiten a los fans sentirse más cerca de sus jugadores favoritos, impulsando la conexión emocional con la marca NBA.

3. Innovación en tecnología para mejorar la experiencia de los fans

    Con herramientas como la realidad aumentada, la realidad virtual y transmisiones en 4K, la NBA ofrece a sus seguidores experiencias de visualización inmersivas y personalizadas. Esta innovación tecnológica no solo mejora la experiencia de los fans, sino que también establece un estándar en la industria deportiva.

4. Alianzas con marcas globales y merchandising exclusivo

    La NBA se ha asociado con marcas como Nike y Hennessy para lanzar productos de edición limitada que resuenan con los fans. Estas colaboraciones no solo son un éxito de ventas, sino que también posicionan a la NBA como un ícono cultural, al vincular su imagen con la moda y el estilo de vida.

5. Iniciativas de inclusión, branding consciente y responsabilidad social

  La NBA ha dado pasos importantes para posicionarse como una liga inclusiva, con iniciativas como “NBA Cares”, enfocada en causas sociales y comunitarias. Al destacar temas de diversidad, igualdad y responsabilidad social, la liga refuerza su reputación como una marca ética y comprometida, lo que atrae a una audiencia que busca marcas con propósito.

Comentarios, dudas o reclamaciones: arturo@birth.mx

Arturo Ortiz, CEO Birth Group 

www.birth.mx

Y recuerda: buscar para encontrar y encontrar para seguir buscando.

Esta colaboración, examina brevemente, cuándo los gobernantes cruzan esa línea y se convierte en un peligro para la sociedad. Además, presenta algunas acciones concretas para que los ciudadanos y las organizaciones de la sociedad civil defiendan nuestra democracia de los “depredadores sociales”.

“Una sociedad unida es la clave para enfrentar y detener a los depredadores sociales.” “La justicia, la transparencia y la unidad son nuestras mejores armas contra el abuso del poder”.

El peligro de un gobernante depredador: ¿Qué es un “depredador social”?

El concepto de “depredador social” describe a aquellos individuos que, aún conscientes de las consecuencias de sus actos, actúan sin empatía y guiados por su propio interés. Como explica el genetista del comportamiento y profesor emérito de psicología y psiquiatría en la Universidad de Minnesota, David Lykken:

“Un depredador social carece de remordimiento o compasión, y en la política, esto se traduce en el uso del poder para controlar, manipular y despojar a las instituciones y a la sociedad de sus recursos”.

Cuando un gobernante adopta estas prácticas, se ha convertido en un depredador social, y su permanencia en el poder pone en peligro el presente y el futuro de la sociedad.

Las fases de un político depredador, recorre por la ruta de la corrupción y el abuso de poder: desde la acumulación de riqueza a costa de la sociedad hasta la manipulación de medios y la represión ciudadana. Es la evolución de un político que se convierte en depredador social.

Cómo el abuso del poder erosiona los principios de una nación.

El impacto de un depredador social en el poder va mucho más allá de la corrupción. Con su retórica populista, estos líderes pueden modificar los principios constitucionales, debilitando la democracia y suprimiendo la participación ciudadana.

La soberanía se ve amenazada cuando el poder se concentra en una sola figura, en lugar de dividirse y equilibrarse entre los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial. La representación ciudadana pierde significado, y la estructura federal de un país puede desmoronarse.

En estos regímenes, la democracia es sustituida por el autoritarismo, los derechos humanos son vulnerados, y la justicia social desaparece en favor de intereses personales. Un país sometido por un gobernante depredador no solo pierde su rumbo, sino también la dignidad y la esperanza de su gente.

“La corrupción sistemática debilita las instituciones, afecta la economía y reduce las oportunidades de desarrollo”, esto lo afirma Transparencia Internacional, abundando que: “El abuso de poder destruye la cohesión social y mina la confianza de los ciudadanos en el sistema”.

Comprometidos a Frenar el Abuso desde la Sociedad Civil.

La apatía ciudadana, el miedo y la desinformación son el combustible que permite a los gobernantes depredadores mantenerse en el poder. No obstante, la historia muestra que una ciudadanía organizada y activa es la mejor defensa contra estos abusos. A continuación, algunos pasos concretos para frenar su influencia:

1. Infórmate y mantente alerta. Un ciudadano bien informado es difícil de manipular. Investiga, cuestiona y comparte información verificada. No permitas que los depredadores sociales controlen la narrativa. Comparte lo que descubras y fomenta la transparencia en tu comunidad.
2. Exige transparencia. Las organizaciones de la sociedad civil juegan un papel crucial en la vigilancia del poder. Apoya y participa en iniciativas que revelen la corrupción. Un gobernante que teme ser expuesto es menos probable que actúe como depredador.
3. Participa activamente en las elecciones y manifestaciones. Cada voto cuenta. Participa en elecciones, consultas ciudadanas y debates públicos. La participación activa es la barrera más eficaz contra el abuso de poder. No permitas que los depredadores se beneficien de la apatía.
4. Únete a organizaciones que promuevan la justicia social. Las redes comunitarias y organizaciones civiles son fundamentales para contrarrestar el poder de los gobernantes depredadores. La unión hace la fuerza.

En este contexto existe el Objetivo de Desarrollo Sostenible 16 (ODS 16) el cual se erige como un pilar fundamental para promover sociedades pacíficas, justas e inclusivas. Este objetivo busca garantizar el acceso a la justicia para todos y construir instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles. ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas.

1. Denuncia y actúa. Si observas corrupción, no permanezcas en silencio. Existen mecanismos para denunciar abusos, y cada voz cuenta. Un ejemplo es la Oficina en México del Alto Comisionado para los Derechos Humanos (ONU-DH), que fomenta la protección de los derechos humanos. ¿Cómo presentar una queja ante la ONU?

El cine en la memoria histórica.

El cine ha sido un medio valioso para presentar temas críticos y controvertidos. Las películas ofrecen una visión crítica de los acontecimientos y nos invitan a reflexionar sobre los efectos perdurables de la represión y la censura.

En México, la memoria colectiva ha sido representada en el cine a través de películas como “Rojo Amanecer” (sobre el 2 de octubre de 1968) en YouTube, y la serie “Extraño Enemigo”, que desnuda la descomposición del sistema político mexicano en los años 60 y 70, la encontrarás en Prime Video.

En 2024, se presenta “Doble Moral” de MCM Studios, que aborda la liberación de Ovidio Guzmán en Culiacán. La película revela la corrupción de altos políticos en México y Estados Unidos.

El miedo de los gobernantes depredadores a ser exhibidos públicamente es su mayor debilidad. Una ciudadanía informada y activa es su peor enemigo, pues con cada acto de protesta y demanda de transparencia, se revela su verdadero rostro y se desafía su poder.

Reflexión Final.

El presente y futuro de nuestra sociedad depende de la vigilancia y participación activa de sus ciudadanos. No podemos permitir que los gobernantes depredadores destruyan el tejido social que tanto esfuerzo nos ha costado construir. Como ciudadanos, tenemos el deber de proteger nuestra democracia, exigir rendición de cuentas y asegurar que ningún depredador social se mantenga en el poder.

“La historia nos enseña que la democracia no se defiende sola. Es responsabilidad de cada ciudadano actuar con valor, decisión y solidaridad.” Nelson Mandela.

No podemos dejar que el miedo sea más fuerte que nuestra determinación de proteger lo que es justo y verdadero. El poder es del ciudadano de a pie y de los organismos de la sociedad civil. ¡Usémoslo para reconstruir el presente y asegurar el futuro de nuestros descendientes!

Nota: Relación de artículos en Merca2.0, acerca del tema referido en esta colaboración.

• México, 2024-2030: ¿Un futuro democrático en juego? 5-06-2024
• ¡No nos vayas a fallar! Rol activo del ciudadano en la defensa de la República 25/09/2024
• La reforma judicial en México: ¡Un riesgo latente para la economía! 18/09/2024
• ¡La fuerza de la democracia! Resistencia civil contra la dictadura 11/09/2024

Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT. El texto fue examinado gramatical y ortográficamente con Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composición con ayuda de I.A.

Uno de los puntos clave de este acuerdo es la implementación de mecanismos para compartir información, lo que facilitará la detección de irregularidades en la cadena de suministro. Esta colaboración será fundamental para optimizar la eficiencia del proceso de compra, reduciendo los cuellos de botella logísticos que han afectado el acceso a medicamentos en el pasado. Además, el sector privado se ha comprometido a ofrecer precios competitivos y a colaborar con el gobierno en la planificación anticipada de las compras, lo que permitirá una mejor previsión y mitigación de problemas.
No obstante, el desafío sigue siendo enorme. México sigue lidiando con una situación de salud pública delicada, donde enfermedades crónicas como la diabetes, la hipertensión y la obesidad afectan a una gran parte de la población. El acceso a medicamentos de calidad y en tiempo es fundamental para enfrentar estas problemáticas. El éxito de esta nueva estrategia dependerá no solo de la buena voluntad de ambas partes, sino también de la capacidad de ejecución del gobierno y de la transparencia en cada paso del proceso.
Así, el diálogo entre la administración de Sheinbaum y las farmacéuticas representa una oportunidad única para corregir el rumbo y asegurar un sistema de salud más equitativo, accesible y eficiente. Si se cumplen los compromisos establecidos, México podría estar en camino a superar una de sus mayores crisis de abasto de medicamentos, en beneficio de millones de personas en el país.
Tecnología juega un papel vital
Como sabemos, la economía de la salud se ha convertido en un tema crucial para el nuevo gobierno, especialmente en un momento en que la tecnología juega un papel vital en la atención médica pública. En la clausura de la exitosa Medical Expo 2024, expertos del sector salud destacaron la necesidad de medir adecuadamente el impacto económico de las nuevas tecnologías en el sistema de salud.
Selenia Gómez, presidenta de la Sociedad de Profesionales en Economía de la Salud e Investigación de Resultados (ISPOR Capítulo México), subrayó la importancia de la transversalidad e integralidad en la atención médica. En un sistema de salud fragmentado con diferentes procesos y criterios de priorización, implementar sistemas digitales que unifiquen datos y criterios es clave para mejorar la atención oportuna. Gómez expresó su expectativa de que la nueva administración adopte estos sistemas para eliminar barreras administrativas y agilizar la toma de decisiones.
Durante un conversatorio sobre evaluación de tecnologías sanitarias y dispositivos médicos, Carlos Salazar, director general de Medical Expo y presidente de ANAPS, abordó los retos que enfrenta el gobierno en esta materia. Según Salazar, el principal desafío es garantizar la seguridad de los pacientes, así como asegurar que los dispositivos médicos sean asequibles y generen mejoras económicas.
Al respecto, Luis Ortiz, ex titular de la Unidad de Análisis Económico en la Secretaría de Salud (SSa), explicó que la economía de la salud permite medir el impacto de las nuevas tecnologías, evaluando tanto los costos de atención como los beneficios para los pacientes.
Otro reto mencionado fue el retraso en la adopción de innovaciones médicas. Montserrat Galindo, vicepresidenta de abasto en Canifarma, resaltó que el sistema de salud aún está basado en el volumen y los precios, en lugar de enfocarse en los beneficios de la tecnología. Para ella, la nueva administración tiene la oportunidad de cambiar este enfoque, priorizando la calidad de la atención, el acceso a la salud y la reducción de costos. La “salud basada en valor” debe poner al paciente en el centro y ofrecer tecnologías que realmente mejoren su vida.
Además, estos dispositivos suelen tener un ciclo de vida corto, debido a la velocidad de la innovación. A pesar de estos desafíos, los expertos coincidieron en que es necesario evaluar la efectividad y seguridad de los dispositivos, así como su costo-utilidad para beneficiar a los pacientes.
En cuanto a la relación entre la industria y las autoridades, Héctor Orellana, presidente de la Asociación Mexicana de Industrias Innovadoras de Dispositivos Médicos (AMID), Fernando Romero, de Canifarma, y Carlos Salazar Gaytán, de la Asociación Nacional de Proveedores de la Salud
(ANAPS), firmaron un convenio para garantizar que las empresas que exhiben en Medical Expo cumplan con las normativas de trazabilidad y seguridad. Este acuerdo busca asegurar que los productos médicos sean comercializados de manera ética y que cumplan con los estándares necesarios para proteger la salud de los pacientes.
A decir de sus organizadores, la Medical Expo 2024, edición CDMX, cerró con la asistencia de 32 mil visitantes y la entrega de preseas a figuras clave en la industria de la salud. Entre los premiados, se reconoció a UCIN Médica por su liderazgo empresarial y a Melany Remedios Guzmán Zárate por su
liderazgo femenino. La empresa ACCESO fue galardonada por su creatividad en la organización del evento, mientras que el mejor stand fue para Eko Mobility. Además, el Producto Innovador del año fue otorgado a SYS DT por su sistema de estimulación bioeléctrico STIM-50, una tecnología que promete revolucionar la atención médica.
El Botiquín
● Sin duda, prohibir el aborto es una forma de violencia institucional que impacta de manera directa en la salud, bienestar y derechos humanos de las mujeres y personas gestantes. En este contexto, Telefem, una organización sin fines de lucro, surge como un recurso fundamental al garantizar el acceso a un servicio de salud reproductiva seguro, digno y económicamente accesible. Su misión se centra en reducir la incidencia de abortos inseguros, ofreciendo una alternativa que protege la vida y salud de las personas.

Desde el marketing de influencers hasta el uso de inteligencia artificial, el enfoque se está  desplazando hacia la personalización, la autenticidad y la creación de experiencias interactivas. En  mi experiencia estas son algunas de las tendencias más notables en México. 

1. Influencer marketing 

El marketing de influencers sigue siendo una estrategia clave en México, donde la recomendación  de figuras públicas o “microinfluencers” tiene un impacto enorme en las decisiones de compra.  

En México, las cifras del estudio de Influencity apuntan que el 68% de las marcas utiliza marketing  de influencers como parte esencial de su estrategia digital, y el país es uno de los mercados con  mayor crecimiento para esta táctica en América Latina. 

Un caso de éxito indiscutible es el de Aeroméxico, que conectó distintos sectores para promover su  campaña “Viajemos Todos por México”, logrando un alcance masivo que atrajo tanto a turistas  nacionales como internacionales. A través de influencers, Aeroméxico generó contenido atractivo y  culturalmente relevante, lo cual fue crucial para conectar con un público local y diverso. 

2. Personalización mediante IA 

La personalización se ha convertido en una piedra angular del marketing digital en México, y cada  vez más marcas están implementando herramientas de inteligencia artificial para analizar datos y  entender los comportamientos de los consumidores. 

Un estudio reciente de Statista estima que el 63% de los consumidores mexicanos es más leal a  marcas que personalizan su comunicación y ofrecen recomendaciones basadas en sus intereses. 

Oxxo ha aprovechado esta tendencia al utilizar análisis de datos y sistemas de IA para personalizar  sus promociones y descuentos. La cadena ha logrado identificar patrones de consumo en sus clientes  y, con base en esto, ofrece promociones personalizadas a través de su app. Esto no solo mejora la  experiencia del cliente, sino que incrementa la frecuencia de compra y genera lealtad hacia la marca. 

3. Integración del mundo digital y físico 

El comercio electrónico en México ha experimentado un crecimiento exponencial, impulsado en  parte por la pandemia, y la omnicanalidad se ha convertido en una estrategia crucial. Las marcas  buscan ofrecer una experiencia unificada tanto en línea como en tiendas físicas, lo que les permite  conectar mejor con los consumidores y adaptarse a sus hábitos de compra.

Un caso notable es el de Liverpool que ha transformado su modelo de negocio hacia una integración  completa de canales. A través de su plataforma digital, Liverpool permite a sus clientes comprar en  línea y recoger en tienda, o viceversa, lo cual responde a la demanda del consumidor mexicano de  mayor conveniencia y flexibilidad. Este enfoque ha resultado en un aumento de ventas del 40% en  su plataforma en línea en comparación con años anteriores. 

4. Marketing sustentable  

El consumidor mexicano es cada vez más consciente de la importancia de la sostenibilidad, y esto se  refleja en sus decisiones de compra. De hecho, datos de Nielsen indican que el 72% de los  consumidores en México prefiere comprar productos de empresas que demuestren un compromiso  con el medio ambiente. Esta tendencia ha llevado a marcas como Grupo Bimbo a adoptar estrategias  de marketing que subrayan su responsabilidad ecológica. 

Bimbo lanzó la campaña “Comprometidos con el Planeta”, que promueve la reducción de emisiones  de carbono y el uso de empaques biodegradables en sus productos. Además, sus programas de  reciclaje han sido un factor clave en sus esfuerzos de marketing, atrayendo a consumidores  interesados en apoyar empresas socialmente responsables. 

5. Marketing de experiencias  

En un mercado donde el consumidor es cada vez menos fiel y más escéptico hacia la publicidad  tradicional, el marketing de experiencias ha surgido como una herramienta efectiva para conectar  emocionalmente con el público. Esta estrategia se enfoca en crear momentos memorables y generar  un vínculo emocional entre la marca y el consumidor. 

Un ejemplo innovador en México es Heineken, que implementó experiencias inmersivas en eventos  como el Festival Corona Capital. A través de stands interactivos, actividades y tecnología de realidad  aumentada, la marca logró que los asistentes se relacionaran con su producto de una manera  auténtica y divertida, resultando en una conexión duradera con la marca. 

El panorama de marketing en México es uno de constante evolución y, en muchos sentidos, de  vanguardia. Las marcas que se adaptan a estas tendencias y entienden la cultura local están viendo  una respuesta positiva de los consumidores. El desafío radica en mantenerse fieles a sus valores  mientras adoptan nuevas tecnologías y prácticas que les permitan destacar en un mercado saturado.  Con el crecimiento del comercio electrónico, la adopción de IA, el impacto de los influencers y una  mayor conciencia ecológica, el marketing en México está viviendo una era de oportunidades  emocionantes.

Snapchat también ocupa un lugar destacado entre los miembros de la Generación Z, quienes constituyen más de la mitad de su base de usuarios, con un 52,3 % del total. La plataforma es especialmente popular entre los adultos de esta generación, con un 81,3 % de ellos utilizando Snapchat en comparación con un 65,4 % de los adolescentes del mismo segmento.

La competencia entre estas redes sociales no solo seguirá influyendo en los hábitos digitales de la Generación Z, sino también en las estrategias de las marcas que buscan conectar con este influyente grupo demográfico. Las marcas y anunciantes que buscan conectar con la Generación Z deben prestar especial atención a los cambios en sus hábitos en redes sociales.

Aunque TikTok sigue siendo la plataforma más utilizada en cuanto a tiempo de permanencia, Instagram está ganando terreno y se proyecta que superará a TikTok en cantidad de usuarios de esta generación para 2028. Esta tendencia sugiere que las marcas deben comenzar a invertir más en estrategias para Instagram, especialmente aprovechando su función de mensajería directa, que facilita una comunicación más fluida entre dispositivos y fomenta la interacción directa entre marcas y usuarios.

El tipo de contenido sigue siendo crucial. TikTok ha marcado la pauta con videos cortos y entretenidos que capturan rápidamente la atención de la Generación Z. Este formato, dinámico y visual, debe ser parte esencial de las campañas publicitarias, destacándose por su capacidad de atraer e involucrar a los jóvenes. En un entorno saturado de contenido, la creatividad y la capacidad de generar interacción serán los elementos diferenciadores que permitirán a las marcas destacarse en TikTok.

Instagram, por otro lado, ofrece una oportunidad única para crear relaciones más cercanas y directas con los usuarios a través de su sistema de mensajería. Las marcas deben enfocarse en construir comunidades y fomentar conversaciones significativas con esta audiencia. Mientras que TikTok ofrece un escenario para la viralidad, Instagram parece ser el espacio donde las marcas pueden consolidar una relación más sólida y duradera con los consumidores de la Generación Z.

Además, las campañas en redes sociales dirigidas a este grupo deben reflejar los valores que les importan. La Generación Z se caracteriza por su exigencia hacia la autenticidad y la transparencia, lo que implica que las marcas deben ser coherentes con los mensajes que transmiten y estar alineadas con causas sociales que resuenen entre estos jóvenes. Las estrategias publicitarias no deben ser vistas únicamente como comerciales, sino como una oportunidad para generar impacto y establecer un vínculo genuino con los usuarios. Recordemos que los adultos jóvenes de la Generación Z han duplicado el tiempo que dedican a las redes sociales y medios digitales frente al promedio general.

Hace poco, en un foro de colegas publicistas, se habló sobre el comportamiento de los usuarios días antes de esta temporalidad, particularmente porque deciden no gastar antes de la llegada de descuentos.

Me parece interesante destacar dos elementos propios de México en este contexto. El primero de ellos, es acerca de la compra por las personas directamente en Punto de Venta y, como segundo tópico, el regreso de los usuarios a los centros comerciales desde hace algunos meses. 

Y es que se espera un aumento del 10% en las compras directamente en Punto de Venta para el Buen Fin según Getin, la empresa que se especializa en data analytics para retail.

En estos días algunas cadenas de retail empiezan a hacer campañas de “warm” para dirigir hacia punto de venta con varias ofertas que permitan a los consumidores asistir a la tienda.

Estos datos contrastan con las cifras de Estados Unidos en general donde existe un descenso en el tráfico de usuarios en los centros comerciales, principalmente motivados por el auge del e-commerce.

De hecho, hace unos días me salió un Tiktok de una creadora de contenido de Estados Unidos que vive actualmente en Ciudad de México, donde habla acerca de que aquí, en CDMX, es el paraíso de los mall (palabras más, palabras menos) y ella misma habla acerca del abandono que tienen los centros comerciales en el país vecino.

Creo que, salvo el tiempo que fue la pandemia del Covid-19, cuando hubo un descenso en el tráfico de personas en los centros comerciales, ahora lucen abarrotados. Más aún, en esta temporada, se calcula un aumento de personas en un 5% y hasta 7% vs el año anterior, según la empresa Getin. Sin duda, esto ayudará a el crecimiento calculado del 10% de este año vs el anterior.

Creo que es clave entender muy bien estos comportamientos del usuario mexicano, con ese “apego” por las compras físicas en PDV (a pesar de que se ha impulsado fuertemente el e-commerce en los últimos años).

En general, según un estudio de la Asociación de Marketing en España, el principal motivador para las personas, es poder ver directamente el producto.

Algo interesante sobre este estudio, dicho sea de paso, es que inclusive en la Generación Z, no ha disminuido el interés por migrar de los centros comerciales a lo digital. Creo que en ese sentido, lo digital se está convirtiendo en un canal para cierto tipo de productos/servicios como ropa, calzado, tecnología y belleza.

Siguiendo la misma pista, según datos de Statista, ambos canales se complementan muy bien en productos relacionados con moda o ropa, cuyas ventas totales fueron desde el medio digital en un 39% y un 35% en punto de venta.

De ahí también la importancia de hacer campañas 360 que estén alineados en todos los medios. Hablando sobre estos datos, hay uno que me sorprendió -y/o que quizás nunca le había tomando mucha atención, dicho sea de paso-, relacionado con la compra de los electrodomésticos, que representa el porcentaje más bajo de la línea de electrónicos, con un 16% de venta en PDV y un 20% en línea.

En cualquier caso, los últimos dos meses del año representan un aumento significativo en compras de productos movidos por la temporada de descuentos, además de la forma en que se mueve la economía con el tema de las gratificaciones, épocas decembrinas y todo lo que ya conocemos.

Tenemos que esperar para ver si las predicciones sobre el aumento de ventas se cumple, y creo que se sobrepasará el número, llegando inclusive a un 11% o 12%. Al final, esas predicciones siempre son muy safe y terminan cumpliéndose y superándose.

Pero habrá que esperar en próximas semanas para ver esas estadísticas sobre el Buen Fin.

¿Porque las marcas deberían prestar más atención a este grupo de personas que cada vez toma mayor tamaño, relevancia y participación a nivel mundial? La Silver Economy o economía de las canas incluye todas aquellas actividades económicas, productos y servicios destinados a satisfacer las necesidades de los mayores de 50 años y más.

Algunos datos para desatacar la importancia de este grupo:

• Hoy, si fuera una nación, la silver economy sería la tercera economía más grande del mundo, solo por detrás de Estados Unidos y China, según el informe “The Silver Economy “(Comisión Europea, Technopolis y Oxford Economics), que tiene en cuenta la población mayor de 50 años.
• Su gasto crecerá un 5% anual, hasta los 5,7 billones en 2025. En esa fecha, supondrá el 43% de la población, 32% del PIB de la UE y el 38% del empleo, con 88 millones de nuevos puestos de trabajo.

En México este grupo cada vez toma mayor tamaño e importancia. Igualmente, algunos datos que sustentan la afirmación anterior:

• México cuenta con más de 18 millones de personas mayores. Durante el siglo XX la esperanza de vida aumentó más que todo el milenio previo, se ganó alrededor de 30 años más.
• En el país hay 14 millones 433 mil 422 derechohabientes que reciben una pensión mensual con inversión social anual en 2024 de 534 mil 903 millones de pesos.
• En México la esperanza de vida estaba en 75 años; el efecto de la pandemia la redujo a 71. El promedio mundial es de 72 años.
• Las personas mayores en México representan el 17% de la población mexicana (INEGI). Para el 2030 por cada niño menor de 5 años existirán 3 personas mayores de 50.
• Es un mercado con un poder adquisitivo que ninguna otra generación ha generado, no sólo por la riqueza acumulada, los activos fijos, el hábito del ahorro, sino también por el acceso a sus pensiones.

Por otro lado, el uso de los smartphones en el grupo de personas mayores de 50 años es otro hábito que las marcas no pueden ignorar: en promedio, el 80% de las personas pertenecientes a este grupo de edad utiliza los smartphones para hacer búsquedas en internet, el 78% en promedio accede a sus redes sociales y el 65% accede a su banco en línea. Queda clara la relevancia de este grupo de personas, su importancia para la economía de los países y las marcas.

Las personas mayores de 55 años actualmente controlan el 70% de toda la riqueza personal en Estados Unidos, (patrimonio, inmuebles, acciones e inversiones) según datos de la “Survey of Consumer Finances” de la Reserva Federal.

Existe evidencia que sugiere que los clientes personas mayores tienden a ser más leales a las marcas que las generaciones más jóvenes. Esta lealtad se debe a algunos factores clave:

Menor tolerancia a la ambigüedad: Esta evidencia científica se basa en que los consumidores mayores a 50 años refuerzan la relación con las marcas debido a una menor tolerancia a la ambigüedad consistente con una baja complejidad cognitiva-afectiva.

Hábitos establecidos: Las personas mayores a menudo tienen hábitos y rutinas profundamente arraigadas. Una vez que encuentran un producto o servicio que satisface sus necesidades, es menos probable que cambien a algo nuevo.

Aversión al riesgo: A medida que las personas envejecen, pueden volverse más reacias al riesgo. Probar nuevas marcas puede parecer una apuesta, por lo que apegarse a las conocidas y confiables brinda una sensación de seguridad.

Menor deseo de variedad: Si bien los consumidores más jóvenes a menudo anhelan la novedad y la variedad, los adultos mayores pueden priorizar la consistencia y la confiabilidad. Valoran las marcas que ofrecen una experiencia predecible y satisfactoria.

Experiencias pasadas positivas: Muchos consumidores mayores han tenido experiencias positivas con ciertas marcas a lo largo de su vida lo que crea una base sólida de confianza y lealtad.

Menos influencia de las tendencias: Es menos probable que los consumidores mayores se dejen influir por las modas y tendencias pasajeras, lo que los hace menos susceptibles a cambiar de marca en función de campañas de marketing.

Esta mayor lealtad a la marca presenta una valiosa oportunidad para las empresas. Al cultivar relaciones sólidas con los clientes de la tercera edad, las marcas pueden beneficiarse de compras repetidas, marketing positivo de boca en boca y reducción de los costos de publicidad entre otros beneficios.

Las marcas deben ser empáticas y cercanas con otras formas de pensar. Un cliente adulto es más leal y es menos propenso a cambiar de marca. En este segmento existe conexión emocional que recuerda momentos gratos en la vida y refuerzan el acto de la recompra.

OYSHO es una marca que está entendiendo la importancia de todo lo mencionado anteriormente: https://x.com/pegpao/status/1845855753036272121?s=48&t=pjLtErFr_1GWPB82la0_-A

carlos.mendiola@tec.mx

@carlosamendiola

El banderazo se ha dado.

La temporada de premios 2024-2025 del cine ha iniciado oficialmente. El anuncio de los nominados a los premios Gotham que reconocen el cine independiente dio una primera muestra de por dónde va el balón que, de atinar a lo grande, anotará con el reconocimiento más codiciado, el Oscar.

Ya hay mucha especulación al respecto y las próximas semanas se irán anunciando más nominaciones y premios de grupos de críticos, asociaciones y sindicatos. Sí, es cierto, no todos los premios tienen el mismo impacto o peso para el Oscar, pero al final todos contribuyen a mantener en la agenda ciertos títulos.

¿Quién ganará? Ésa es otra historia y hay otros factores que influyen en ello, pero mientras, vale la pena tener claros los tres factores esenciales para predecir o al menos identificar con éxito a las películas que van por el Oscar 2025.

Ingredientes

Lo primero que salta a la vista de un filme son sus actores. Vaya, incluso los avances de las cintas con pretensiones de premios destacan principalmente a su talento y más aún si ya fueron nominados antes o ganaron.

Son la cara de la película y están asociados per se con géneros, tipos de películas y prestigio. Por ejemplo, quizás la primera contendiente del año sea “Duna Parte 2” y tiene en su reparto una combinación que incluye a jóvenes y consagrados entre quiénes están Timothée Chalamet, Florence Pugh, Austin Butler, Willem Dafoe y Javier Bardem.

En una situación similar están “Gladiador 2” y “Wicked”, pero ello puede depender de contar sólo o principalmente de un talento destacado o simplemente “llamativo” como puede ser el caso de Nicole Kidman en “Babygirl” o Angelina Jolie en “María”.

Ahora, el talento no se limita únicamente a los actores, otra figura relevante sin duda es la del director. Hablando de “María”, una biopic de María Callas, figura de la ópera, es el trabajo más reciente de Pablo Larraín y el cierre de su trilogía de mujeres emblemáticas.

Las dos anteriores, “Jackie” y “Spencer”, le dieron nominaciones como Mejor Actriz a sus protagonistas, Natalie Portman y Kristen Stewart, respectivamente. Es tan sencillo como que cada que se menciona una nueva película de Martin Scorsese, Steven Spielberg, Alejando González Iñárritu o Guillermo del Toro la expectativa está ahí.

Otro ingrediente clave es la historia y ello se desprende de tres maneras, el material del que proviene, el tema que aborda y la manera en cómo lo hace. Historias basadas en hechos reales y biografías tienen un valor especial, “Oppenheimer”, “Elvis”, “Greenbook” o “En primera plana” dan cuenta de ello.

Luego están aquéllas que provienen de obras de teatro, novelas y otros medios donde han probado ya su valor. Ello incluye “El color púrpura”, “El padre” o este año la propia “Wicked” o “La lección de piano”. Un factor que se ha sumado en años reciente está en lo novedoso de la historia o de contarla, siendo los casos más notorios “Parásitos” y “Todo en todas partes al mismo tiempo”.

Un factor más, quizás no tan esencial, pero que nunca hace falta es el presupuesto. Hay películas de corte independiente nominadas y ganadoras como “Moonlight” o “Lady Bird”, pero también están las super producciones que captan la atención por sus grandes valores y vistosidad como “Top: Gun Maverick” y “Avatar: El camino del agua”.

Al final de cuenta, sí, el dinero se nota. La clave está en qué tan bien usado está.

Distribución

El calendario del cine, aunque siempre cambiante, generalmente ya tiene establecido que a inicios de año se estrena aquello con pocas pretensiones o que difícilmente podría tener buenos resultados en otros momentos.

En el verano están las super producciones, las de mayor presupuesto y mayores pretensiones comerciales. El otro es para las películas de la temporada de premios. Ésa es la generalidad, como en todo hay sus excepciones y películas como “Todo en todas partes al tiempo tiempo”, “Erin Brokovich” o “Gladiador” estrenaron temprano en el año y llegaron a la ceremonia, incluso se alzaron con el premio.

Estrenar en el momento oportuno es clave. La mayoría de los filmes lo hacen a partir de agosto porque es menor el tiempo que requieren “mantenerse en la agenda”. El estreno al que se refiere es el de salas, desde luego.

Entonces, un caso como el de “Duna Parte 2” que debutó en marzo tiene un reto mayor, los votantes, la industria y hasta el público la han “olvidado” frente a un título de corte épico que estará en boga a finales de año como “Gladiador 2”. A algunas películas les ha venido bien estrenar prácticamente al final y con ello dar un golpe inesperado como fue el caso de “Golpes del destino”. Debutó en diciembre, sorprendió y se llevó el premio principal.

La distribución es clave e incluye a los festivales de cine. Qué estrena, cuándo y dónde es esencial.

Es sabido, por ejemplo, que aquellas cintas que se ven primero e incluso contienden en festivales como Cannes, Venecia o Toronto tendrán un fuerte empujón en la temporada de premios. “Anora” y “Emilia Pérez”, ambas reconocidas en Cannes, parecen ser ya dos seguras nominadas a Mejor Película. No será extraño “Parásitos” ganó en Cannes y luego en el Oscar.

En años más recientes “El triángulo de la tristeza”, “Anatomía de una caída” y “La zona de interés” también se hicieron presentes. Un estreno de esta manera consigue comenzar a dar de qué hablar a sabiendas de que no será el único golpe.

Varias películas se ven en distintos festivales hasta que llegan a salas y luego, cuando llegan pueden hacer de manera limitada para después crecer o bien de forma masiva.

Mantener el hype

Este es quizás el mayor reto. Todas las películas estrenan con expectativas, cuando lo hacen o están a la altura o salen del mapa.

Un caso claro es “Joker: Folie à Deux”. Dados los antecedentes de “Joker” que se convirtió en la primera película de DC en ser nominada en la categoría principal y que le dio a Joaquin Phoenix el Oscar a Mejor Actor, la expectativa era justo que podría de nuevo ser una contendiente.

No será así y aún y cuando Warner Bros ha puesto a consideración de la Academia a Phoenix y Lady Gaga, nadie más habla de ellos. Un caso opuesto es el de Demi Moore y La Sustancia. El filme de terror corporal estrenó en Cannes y ganó Mejor Guion.

El género y lo excesivo de su desenlace no la hacen la película usual que llega al Oscar, pero sus posibilidades se ven cada vez mejor. Es un título que se ha mantenido en la conversación por meses y no parece que dejará de hacerlo.

El hype inicia con las reacciones de aquellos que ven las películas en los festivales o en las primeras proyecciones. Es en cierta manera el “radio pasillo” que confirma si una cinta es buena o mala, si tiene posibilidades o no. El reto está en que conforme vayan llegando nuevas películas, ese hype no se pierda.

Por ejemplo, en años anteriores “Los Fabelman” y “Maestro” iniciaron sus temporadas con un fuerte hype, pero conforme fue avanzando se fueron diluyendo. Sí llegaron a ser nominadas y en varias categorías, pero se quedaron ahí.

Al mantener el hype ayudará a los críticos de cine, las nominaciones y victorias en otros premios, el propio estudio y distribuidora, el talento con sus apariciones en entrevistas y talentos y, desde luego, el público (“La sustancia” es de nuevo un gran ejemplo).

¿Es pronto para predecir a los nominadas al Oscar 2025? Lo es y no es una contradicción. La realidad es que hay alrededor de 30 películas con la posibilidad, pero de ésas se puede ir ya reduciendo la lista a al menos 20 y dentro de ellas hay un grupo de quizás cuatro que prácticamente están seguras: “Anora”, “Emilia Pérez”, “The Brutalist” y “Cónclave”.

Otras como “Duna Parte 2”, “Gladiador 2” y “Wicked” parecen muy probables. Algunas más como “Un completo desconocido” o “Nosferatu” están esperando su momento.

Unas más como “Sing Sing”, “Blitz” o “Septiembre 5” están rondando y o se consolidan como contendientes o se quedan mirando. Es una carrera de estrategia y resistencia que apenas está por comenzar a ponerse interesante.

¡Qué gane la mejor!

EL PODER BLANDO, no es coercitivo y utiliza la cultura, los valores  y las mismas políticas públicas para generar cambios notables, aquellos que buscan armonizar,  en vez de dividir.

Estimado lector, para darle una mayor referencia  del alcance del poder blando, revisemos el concepto del otro  PODER…  el DURO,  mismo que es descrito como la capacidad de un estado o agente político que utiliza apoyos económicos o la fuerza militar para influenciar el comportamiento de otros actores.

Una característica  más acerca  del tema  por demás trascendente  dentro de la geopolítica moderna, es revisar el perfil de   una *persona blanda*,  misma  que siempre opera dentro de los límites funcionales y razonables y  que se diferencia del modelo,  *persona dura*,  la cual  tiende   a exceder los límites más allá de lo imaginable.

Lo anterior es relevante, pues al momento de   tomar  decisiones  desde una estructura  de gobierno, debe  decidirse  que extremo de la cuerda tomar;   el poder duro o el blando.  Por ejemplo,  en el  caso de tomar acciones rápidas en medio de una crisis, en donde actúa  como  soporte   la milicia o la presión económica,  la opción es el poder duro que  da resultados en el corto plazo,   pero a la larga,  la capacidad de atraer desde el poder blando,   importará mucho más.

Revisemos los casos   que uno de los profesores con mayor autoridad sobre el tema, Joseph Nye y  miembro de la escuela Kennedy de Harvard  pone en común al respecto.

¨En la época del Presidente George Bush hijo, (2003), los Estados Unidos se lanzaron a una guerra contra Irak casi sin apoyo de sus aliados  en donde tuvo  serias dificultades para tener resultados  y que decidió utilizar  el poder duro de la superpotencia acto que contrasta con  otro momento de acción bélica americana,  pero este desarrollado    doce años antes  (1991),   en donde gobernaba el otro miembro del clan  Bush  ( George Padre),   que se  enfrentó al mismo país, pero   llevando  el beneplácito de treinta y cuatro naciones  que presionaron  con éxito  para   que Sadam Hussein retirara su ejército de Kuwait.  

Un ejemplo más:  El 9 de noviembre  de 1989, la noche de la caída del Muro de Berlín, en las postrimerías de la guerra fría, en un acto que se convirtió en un  hito, la muralla que dividía a las dos Alemanias,   no fue derrumbada por un bombardeo de misiles,   sino por martillos y excavadoras manejadas por personas cuyas mentes habían sido cambiadas por la atracción hacia ideas occidentales.

En las anteriores narrativas, estimados amigos,  encontramos el modo de operación de ambos poderes lo cual nos lleva a plantearnos  la siguiente pregunta.

 ¿La sociedades del mundo son ahora  lo suficientemente fuertes para impulsar el modelo de trabajo del *poder blando* que  ayude a presionar  a sus gobernantes  para  buscar  mayores beneficios sociales  alejados de la coerción?

Saque Ud. sus conclusiones.

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

Primero, en el contexto latino nos encantan los “equipos multidisciplinarios” por no decir “TODOLOGOS”. Gente que sepa hacer de todos o como románticamente decimos “hacer más con menos”. Y en el deporte, es aún más plausible. En productos de consumo, los departamentos de marketing suelen estar bien definidos y estructurados en áreas especializadas, como publicidad, investigación de mercado, desarrollo de producto, comunicación, digital, relaciones públicas, brand y performance marketing. Estas áreas se enfocan en objetivos específicos y a menudo trabajan de manera independiente, aunque coordinada, con otras áreas funcionales como ventas y distribución. Las personas de estos equipos suelen ser especialistas en su materia y suelen enfocarse en un solo tema, mientras que en el ámbito deportivo, los recursos humanos para marketing tienden a ser multidisciplinarios. Hacen un poco de todo. Deben tener la capacidad de gestionar desde la experiencia del aficionado, hasta la activación de patrocinios, estrategias digitales,gestión de crisis, ya que el entorno es mucho más dinámico e impredecible como ya hemos apuntado previamente. Por lo tanto, se requiere un equipo más flexible y con habilidades diversas, que puedan ajustarse rápidamente a cambios en el rendimiento del equipo o del atleta o también a situaciones externas (por ejemplo, lesiones de jugadores, crisis institucionales o cambios de patrocinadores).

Además, el marketing deportivo está altamente integrado con recursos creativos (diseñadores gráficos, editores de video y multimedia) y gestores de contenido digital, para mantener una interacción constante con los fans a través de medios sociales, transmisiones en vivo (Lives), y contenido exclusivo. Por lo tanto, un Director o Gerente de Marketing Deportivo necesita ser un gestor efectivo de un equipo que puede tener diversas habilidades, pero debe coordinarse en tiempo real. La estructura organizacional debe ser más horizontal para fomentar la toma rápida de decisiones y la adaptación a situaciones imprevistas.

Vámonos a los presupuestos. Alguien que venga de cualquier industria de consumo masivo o de productos, saben que los números suelen estar más estructurados y distribuidos en campañas planificadas con anticipación. La mayor parte de los recursos económicos se destinan a publicidad tradicional, estrategias de ventas y promociones. Las inversiones se planifican en función de lanzamientos de productos, promociones estacionales y objetivos de ventas. Mientras que en el deporte, los recursos económicos están más orientados hacia la creación de experiencias y activaciones en eventos en vivo, como los días de partido o torneos importantes, o la venta de boletos y abonos de temporada. Entonces, la gestión del presupuesto puede ser más compleja, ya que hay que equilibrar las inversiones en patrocinios, que incluyen contratos multimillonarios con marcas que buscan visibilidad en estadios y plataformas digitales, con las activaciones en el estadio, que pueden requerir inversiones de cierto nivel, como stands de experiencia para los fans, zonas VIP/Hospitalities  y entretenimiento en vivo. Sin olvidar la producción de contenido digital: el marketing deportivo requiere invertir constantemente en la creación de videos, gráficos, animaciones y contenido para medios sociales que mantenga a los fans conectados, independientemente de los resultados del equipo. Y esto parte de otra cosa: la forma en que se asignan los presupuestos. Se sabe que un porcentaje de los ingresos de una empresa se destinan exclusivamente a mercadotecnia, en el deporte suele ser variable y directa/indirectamente suele estar relacionado con otros factores: ingresos por patrocinios, ingresos por derechos, y márgenes que los stakeholders establecen (según el tipo de Entidad Deportiva).

Es por eso, que el mercadólogo deportivo debe ser capaz de gestionar presupuestos variables, ya que las fuentes de ingresos pueden fluctuar incluso por el rendimiento del equipo (suelen existir cláusulas de ingresos adicionales por esto). También debe equilibrar las inversiones en experiencias en el estadio y en plataformas digitales, donde los fans esperan contenido constante y de alta calidad.

Otra diferencia sustancial es que en la industria de productos de consumo, los ingresos provienen directamente de las ventas, lo que facilita el control sobre el retorno de inversión. Sin embargo, en el deporte, una parte significativa de los ingresos proviene de los patrocinios y los derechos de transmisión. Esto genera una dinámica diferente en términos de recursos económicos, ya que los patrocinadores no solo aportan ingresos, sino que también influyen en la imagen del equipo. Esto obliga al equipo de marketing a trabajar estrechamente con los patrocinadores para asegurarse de que ambas partes estén alineadas en términos de objetivos y valores de marca.Y los derechos de transmisión de medios son una fuente clave de ingresos, lo que significa que el equipo de marketing debe coordinarse con los broadcasters para maximizar la exposición de la marca y el contenido del equipo, cosa que deja en una posición precaria a la Entidad Deportiva: los intereses de los patrocinadores y de los broadcasters llevan mano. Aquí, el marketero deportivo tiene que buscar la forma de asegurarse que las activaciones con los patrocinadores impacten positivamente a los aficionados y que los acuerdos con los medios de transmisión oficiales maximicen la visibilidad del equipo sin comprometer la identidad y el ADN del club.

Otro tema importante. Cuando hablamos de productos de consumo, la tecnología es utilizada principalmente para optimizar ventas y el e-commerce, así como para implementar campañas publicitarias dirigidas y segmentadas. Sin embargo, en el marketing deportivo, los recursos digitales juegan un papel central en la interacción diaria con los aficionados. Los medios sociales, las apps móviles y las transmisiones en vivo se han convertido en el principal canal para conectar con los fans. La inversión en herramientas tecnológicas que permitan una experiencia inmersiva es fundamental. Los recursos tecnológicos deben ser gestionados para garantizar que el equipo mantenga una presencia constante y de alta calidad en plataformas digitales, algo que los aficionados demandan hoy en día. La creación de contenido de calidad, como transmisiones en vivo, videos detrás de cámaras y contenido exclusivo, implica costos altos que deben integrarse en el presupuesto.

Y finalmente, el uso de agencias. En promedio, las grandes corporaciones de la industria de consumo y que suelen patrocinar al deporte, pueden colaborar con entre 5 y 10 agencias especializadas para gestionar de manera integral sus estrategias de marketing. Así “de rápido” agencias de publicidad, agencia creativa, agencia digital, agencia de medios, agencia de relaciones públicas, agencias de investigación de mercado, agencias/consultorías estratégicas, agencia de eventos/BTL y activación, agencia de Branding o estudios de diseño gráfico, agencias de tecnología o desarrollo, etc. Aunque hay entidades deportivas que cada vez colaboran con agencias, no hay comparación con el nivel de acceso, cantidad y nivel de servicio que alcanzan en los contratos con las entidades deportivas. Esto es un “shock” tremendo para una persona en esta transición del mundo del consumo, al mundo deportivo.

Sumen todo lo anterior. No es fácil. Tener una suficiencia de recursos, prioridad e importancia y luego pasar a una industria que ve el marketing como algo secundario (porque lo primero es tener un buen rendimiento deportivo por encima de todo). Por eso, siguen apareciendo programas académicos específicamente orientados para generar especialistas en la Industria Deportiva en todo el mundo.

Y no escribo estas reflexiones como algo negativo cuando estas transiciones suceden, pero creo que lo justo sería advertir y reconocer desde los procesos de selección, que hay varios retos que se deben sortear y minimizar la posible frustración al enfrentarse a las limitaciones inherentes de la Industria Deportiva. Y algo más preocupante aún, hay algunos casos donde quienes toman las decisiones de contratación, desconocen estas diferencias. Reconocerlas, permitirá que el responsable de mercadotecnia en la Entidad Deportiva, pueda ajustarse y adaptarse lo más rápido posible y enfrente la tolerancia a la frustración de una mejor manera.

Otro de los grandes patrocinadores, Apple TV, vio un aumento significativo en suscripciones a MLS Season Pass. El impacto fue tan grande que algunos reportes indicaron que las suscripciones crecieron en millones.
Ahora con Messi listo para competir en sus primeros playoffs, Apple TV, que tiene los derechos a de los partidos de la MLS a nivel global, como parte de un acuerdo de 10 años por $2.5 mil millones, apuesta a que el efecto Messi tenga el potencial de atraer una audiencia internacional masiva para la postemporada.
Apple en torno a los playoffs quiere que su promoción “se sienta lo más grande posible”, comenzando con el enfrentamiento entre el Inter Miami, y Atlanta United. Ese partido se transmitirá de forma gratuita, como objetivo para aumentar la audiencia desde el inicio de las finales y, con suerte, más allá.
Tiene planes para transmitir otro partido de las finales en una pantalla de 21 por 91 metros en Times Square en Nueva York, y se ha asociado con el propio Messi para promocionar el primer partido.
Apple también se está centrando en la experiencia de la pantalla chica a través de TikTok. Esta plataforma no solo es un foco importante para la MLS, sino que también tiene un alcance global significativo.
Para Apple, el objetivo final es que “la mayor cantidad de personas posible” sintonicen el primer partido de playoffs de Messi y los partidos posteriores. Además, el partido del viernes se transmitirá en las tiendas Apple de todo el mundo y también a través de la aplicación Apple Sports.
La combinación de una liga sólida, inversión en talentos locales, la atracción de figuras internacionales y la profesionalización del deporte han sido fundamentales en el desarrollo del fútbol en Estados Unidos. La MLS sigue ganando visibilidad, con grandes expectativas para el futuro. Históricamente, han luchado por alcanzar el nivel mayor de competitividad y de ser uno de los equipos más dominados en la región, en solo dos décadas se convirtió en el más dominante. Ya saben cómo fue.

Hoy traigo a la mesa el concepto de líder coherente, un perfil que va más allá de lo que conocemos y que constituye una fuerza extraordinaria para mover masas, motivar, potencializar las habilidades de sus subordinados y por supuesto, llegar a las metas trazadas de manera sorprendente.

Normalmente el líder está tan enfocado en cumplir con las metas materiales, que olvida por completo la calibración de su persona, es decir su equilibrio emocional, sin darse cuenta, que podría tener mayores resultados, si tan solo tomara unos minutos de su día para alinearse… llámese equilibrarse, enfocar, conectar consigo mismo, activar su potencia, eliminar estrés, ansiedad o cualquier cosa que éste necesite.

Ya que una mente, en calma le proporcionará mayores y mejores resultados cualquiera que sea la meta. Mejor enfoque en la toma de decisiones, en total coherencia. Así pues, en términos de energía cuántica sabemos que, cuando una persona se encuentra alineada con las metas en cuerpo, mente y convicción, genera una frecuencia vibratoria / energía que atrae, contagia, mueve a más personas y llega a las metas mucho más rápido y fácil.

¿Por qué es tan importante la autorregulación en los líderes?, según el padre de la inteligencia emocional, Goleman, quien controla sus sentimientos e impulsos, puede crear un entorno de confianza en los empleados y con ello las peleas internas se reducen drásticamente y aumenta la productividad.

Pero no solo eso, el desarrollar un liderazgo coherente, equilibra a una organización y podrá obtener otros resultados en negociaciones, será pieza clave para que más personas de su equipo crean en su poder interno, es decir, un motor de motivación.

Tal vez sea bastante obvio, pero si un líder cuenta con una correcta guía en la activación de sus habilidades, desarrollo de herramientas para tratar el estrés y sobre todo se puede mantener conectado con esencia y su poder en coherencia con su propósito, dará resultados extraordinarios.

Suena mágico hablar del desarrollo de este tipo de habilidades y quizá muchos han dejado de creer que pueda existir este equilibrio en un entorno de tanta exigencia, sin embargo, es un proceso que requiere de paciencia y disciplina, sobre todo en adaptarlo a un estilo de vida, pues el resultado no se da de la noche a la mañana.

Comienza por preguntarte, ¿Cómo puedo conectar con mi poder interno? Es decir, ¿Cómo puedo hacer que mi autoconcepto sea tan fuerte y poderoso para lograr cualquier meta?

Recuerda que, para lograr resultados distintos, debes hacer cosas distintas primero contigo y después con tu equipo para que puedas sostener el liderazgo coherente.

1. El rol de la investigación de mercados en el proceso creativo

La investigación de mercados, en teoría, no debería actuar como un obstáculo, sino como una herramienta para hacer que las ideas sean aún más sólidas. A través de esta etapa, las marcas pueden descubrir cómo reacciona el público, ajustar mensajes y minimizar riesgos antes de un lanzamiento. Un buen test no cambia la esencia creativa; simplemente permite que el mensaje llegue con más claridad a quienes se quiere impactar. Más que intentar reducir todos los riesgos, es mejor utilizarlo como base para detonarlos.

Ejemplo:
Pensemos en campañas que han necesitado adaptar su tono o contenido para distintas culturas. Gracias a la investigación, las marcas lograron mantener la idea original, pero con un enfoque que se ajustara a los valores locales, enriqueciendo así el mensaje.

2. El mito de que el testing siempre mata la creatividad

Existe una percepción muy arraigada de que “la investigación mata las ideas”, y muchas veces se usa como excusa para rechazar procesos de validación. Pero, ¿de dónde viene realmente esta creencia? En muchas organizaciones, los datos se han convertido en un elemento rígido y absoluto. Esto puede llevar a que algunas ideas innovadoras se descarten antes de tiempo si no superan las pruebas iniciales.

Ejemplo: Grandes campañas que hoy recordamos rompieron con paradigmas porque se atrevieron a desafiar las expectativas del test o, simplemente, se lo saltaron. Aunque algunos resultados previos indicaban un bajo rendimiento, estas campañas fueron lanzadas y terminaron por generar un enorme impacto en el mercado.

3. Pros: beneficios del testing en la creatividad

Cuando se utiliza de forma ágil, el testing puede ser un gran aliado para afinar ideas. La posibilidad de probar distintas versiones rápidamente en redes sociales o plataformas digitales permite iterar sin eliminar la esencia creativa. Este enfoque adaptativo da libertad a la creatividad mientras ofrece feedback inmediato.

Ejemplo: Gracias a las herramientas digitales, podemos ajustar aspectos como el color, el texto o el tono en tiempo real. Esto permite optimizar una campaña sin perder su esencia ni tener que sacrificar los elementos más arriesgados.

4. Contras: ¿cómo el testing puede “suavizar” las ideas?

El lado oscuro del testing ocurre cuando se convierte en una guía absoluta y limita las ideas hasta hacerlas convencionales. Cuando el objetivo es complacer a todos, las ideas innovadoras pueden perder su identidad y convertirse en versiones “suavizadas” de lo que originalmente eran.

Ejemplo: Hay casos en los que el deseo de obtener buenos resultados en el test ha llevado a marcas a eliminar elementos disruptivos, como un mensaje audaz o una imagen provocadora. Al final, el resultado es una campaña diluida que no impacta ni conecta como se esperaba.

5. Y para reflexionar: encontrar el equilibrio entre datos y creatividad

El éxito en la comunicación está en saber cuándo escuchar los datos y cuándo arriesgarse. La investigación de mercados debe ser un recurso para fortalecer ideas, no para limitar su potencial. En una época donde los datos están en el centro de las decisiones, necesitamos recordar que la creatividad es un riesgo necesario. Y, a veces, ese riesgo vale más que cualquier cifra de un test.

Así que, recapitulando un poco, mis conclusiones son:

1. La investigación de mercados puede enriquecer la creatividad al permitir ajustes que hagan la idea más clara y efectiva.
2. El mito de que el testing siempre mata las ideas viene de un uso excesivo de los datos como criterio absoluto, pero no siempre es el caso.
3. El testing, cuando es adaptativo y ágil, permite optimizar sin limitar la esencia creativa.
4. Si el objetivo es complacer a todos, el testing puede suavizar una idea hasta volverla convencional y poco memorable o, incluso, matarla.
   
5. El equilibrio es la clave. La investigación debe fortalecer las ideas sin ser una barrera para la innovación y el riesgo creativo, y debe realizarse en la etapa adecuada para sumar más que restar. 

Comentarios, dudas o reclamaciones: arturo@birth.mx

Arturo Ortiz, CEO Birth Group 

www.birth.mx

Y recuerda: buscar para encontrar y encontrar para seguir buscando.

¿Qué es un Gemelo Digital?

Es una réplica virtual de un objeto, proceso o sistema físico. Esta copia digital está creada para replicar las condiciones reales de su versión física en tiempo real, integrando datos en vivo y actualizaciones constantes.

Originalmente, los gemelos digitales se usaban en industrias como la aeroespacial o la construcción para monitorear el rendimiento de sistemas complejos y predecir fallas, pero su adopción en otros sectores se ha acelerado rápidamente, permitiendo a marcas de todo tipo desarrollar estrategias de marketing altamente personalizadas.

¿Cómo se Usa un Gemelo Digital en Branding y Marketing?

En el mundo del branding, un gemelo digital permite a las marcas crear versiones virtuales de sus productos, servicios e incluso sus tiendas físicas. Esto les da la capacidad de observar y analizar cómo los consumidores interactúan con sus ofertas en entornos controlados y obtener insights profundos y detallados. La tecnología de gemelos digitales también permite probar campañas de marketing antes de lanzarlas, evaluando la efectividad de los mensajes, las imágenes y la usabilidad en una réplica digital de sus canales de comunicación.

Por ejemplo, una marca puede crear un gemelo digital de una tienda física para probar la disposición de productos, ver cómo los clientes se mueven por el espacio y determinar cuál es la ubicación más efectiva para maximizar la visibilidad de un artículo específico. Al replicar el entorno de compra, las empresas pueden predecir comportamientos y ajustar su estrategia en función de datos reales, lo que les permite mejorar la experiencia del cliente sin tener que realizar cambios costosos en el mundo físico.

Un Gemelo Digital en el Retail de IKEA

Un caso destacado es el de IKEA, el gigante del mueble, que utiliza gemelos digitales para mejorar tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa. IKEA ha desarrollado una versión digital de sus tiendas físicas, lo cual le permite estudiar el recorrido que hacen los clientes al visitar una tienda virtual, analizar las zonas más visitadas y evaluar la disposición de sus productos antes de implementar cambios en sus tiendas reales. Además, IKEA ha creado gemelos digitales de algunos de sus productos para su app, permitiendo a los usuarios colocar muebles virtuales en sus propios hogares a través de realidad aumentada. Así, los consumidores pueden visualizar cómo se verán los muebles antes de comprarlos, lo cual genera confianza y reduce las devoluciones.

Ventajas de los Gemelos Digitales para el Marketing

•Personalización Profunda:

Con la ayuda de gemelos digitales, las marcas pueden conocer más a fondo los patrones de comportamiento de sus consumidores. Esto permite crear campañas de marketing altamente personalizadas y segmentadas.

•Optimización de Espacios:

Las marcas pueden ajustar el diseño de sus espacios (físicos o virtuales) de manera más precisa, logrando que los clientes tengan una experiencia más fluida.

•Pruebas Sin Riesgo:

Los gemelos digitales permiten experimentar con distintas ideas de campañas, diseño de tiendas y colocación de productos sin incurrir en los costos de cambiar un espacio físico.

El Futuro del Branding con Gemelos Digitales

En un mundo cada vez más orientado hacia la experiencia del usuario, los gemelos digitales representan una herramienta poderosa para mejorar la interacción con los consumidores. A medida que esta tecnología se perfecciona, las posibilidades de su uso en branding y marketing seguirán expandiéndose. Las marcas que adopten esta tecnología podrán adaptarse más rápido a las necesidades cambiantes de sus consumidores y ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y significativas.

Los gemelos digitales no solo están revolucionando sectores técnicos, sino que ahora son parte de una evolución crucial para el branding y marketing.

Gracias a Raquel H. White por sugerirme tan apasionante tema.

¿Para qué hacer investigación de mercados y qué es?

La investigación de mercados es un proceso sistemático de recopilación, análisis e interpretación de datos sobre los consumidores, competidores, tendencias del mercado y el entorno en general. Su objetivo principal es proporcionar a las empresas la información necesaria para identificar oportunidades, minimizar riesgos, satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y optimizar sus estrategias de negocio. La investigación de mercados permite responder preguntas esenciales para la toma de decisiones, tales como:

• ¿Cuál es el tamaño de mi mercado objetivo?
• ¿Qué tan satisfechos están mis clientes actuales?
• ¿Qué motiva a los consumidores a elegir mi producto sobre el de la competencia?
• ¿Cuáles son las tendencias emergentes que pueden afectar mi negocio?
• ¿Cómo puedo ajustar mi propuesta de valor para destacar en el mercado?

La investigación de mercados se divide en varias categorías, como la investigación primaria y secundaria, cualitativa y cuantitativa. Mientras la investigación primaria recopila datos directamente a través de encuestas, entrevistas o grupos focales, la investigación secundaria se basa en información ya existente, como informes, estudios y estadísticas. La elección de un tipo u otro depende del objetivo específico de cada proyecto y de los recursos disponibles.

Un beneficio fundamental de la investigación de mercados es que ayuda a las empresas a identificar oportunidades y medir la demanda de productos o servicios. Al realizar una investigación detallada, una empresa puede descubrir segmentos de mercado sin explotar o nuevas necesidades de los consumidores. Por ejemplo, una compañía de tecnología podría investigar el comportamiento de los usuarios de dispositivos móviles para entender cómo se están adaptando a nuevas plataformas y aplicaciones. Con esta información, puede decidir desarrollar un producto o funcionalidad que se adapte a esas tendencias emergentes, lo que le da una ventaja competitiva al satisfacer una demanda latente.

Además, el análisis de demanda permite a las empresas prever el volumen de ventas potencial y planificar su capacidad de producción. Al conocer el tamaño del mercado y las preferencias de los consumidores, una empresa puede establecer objetivos de ventas realistas y evitar problemas de sobreproducción o falta de stock. Este conocimiento es crucial para las startups que buscan lanzar un producto innovador, ya que les permite calcular la viabilidad del mercado antes de invertir en desarrollo y distribución.

La investigación de mercados y el consumidor

Entender cómo piensan, sienten y actúan los consumidores es otro aspecto esencial de la investigación de mercados. A través de estudios cualitativos como entrevistas a profundidad, grupos focales y etnografía, las empresas pueden obtener una visión detallada de los motivadores psicológicos y emocionales que influyen en la decisión de compra. Este conocimiento ayuda a las organizaciones a diseñar campañas de marketing más efectivas y productos que realmente resuenen con los deseos y necesidades de su público objetivo.

La investigación del comportamiento del consumidor permite, además, personalizar la experiencia del cliente. Con los datos recolectados, las empresas pueden segmentar su mercado de acuerdo con variables demográficas, psicográficas y de comportamiento, y así dirigir sus esfuerzos de manera más precisa. Por ejemplo, una marca de ropa puede identificar que sus clientes jóvenes prefieren compras en línea y una experiencia de compra fluida a través de dispositivos móviles. Con esta información, la marca puede invertir en mejorar su plataforma de comercio electrónico y en estrategias de marketing digital para capturar a este segmento de consumidores.

La investigación de mercados y la competencia

La investigación de mercados también permite a las empresas evaluar la competencia y definir su posicionamiento estratégico. Conocer a fondo las fortalezas y debilidades de los competidores, así como sus estrategias de marketing y ventas, es fundamental para desarrollar una ventaja competitiva. Al investigar los productos de la competencia, su precio, calidad, canales de distribución y posicionamiento de marca, una empresa puede ajustar sus propias estrategias para destacar en el mercado.

El análisis competitivo es especialmente importante en sectores saturados, donde diferenciarse se vuelve cada vez más desafiante. Con la investigación de mercados, una empresa puede identificar un nicho específico o adaptar su propuesta de valor para satisfacer una necesidad no cubierta. Además, el monitoreo continuo de la competencia permite reaccionar rápidamente a cambios en el mercado, como la introducción de nuevos productos o cambios en las estrategias de precios.

La investigación de mercados y la  toma de decisiones informadas

El lanzamiento de un nuevo producto, la expansión a un nuevo mercado o la modificación de una estrategia de precios son decisiones que implican riesgos significativos. La investigación de mercados permite a las empresas reducir estos riesgos al proporcionar una base de datos objetiva y actualizada sobre la cual fundamentar sus decisiones. Por ejemplo, antes de entrar en un nuevo mercado, una empresa puede realizar un estudio de viabilidad que incluya el análisis del entorno político, económico y cultural, así como el comportamiento del consumidor en esa región. Esto ayuda a anticipar los desafíos y a planificar una estrategia de entrada más adecuada.

La investigación también minimiza los riesgos asociados con el desarrollo de productos, ya que permite realizar pruebas de concepto y ajustes antes de un lanzamiento formal. Los estudios de prototipos, pruebas de productos y encuestas de satisfacción brindan información valiosa sobre cómo reaccionarán los consumidores ante un nuevo producto o servicio, lo que permite a las empresas realizar mejoras antes de su lanzamiento definitivo.

Rubin subrayó que dicha demora no solo afecta la eficiencia de los tratamientos, sino que se traduce en un obstáculo para el derecho a la salud. “El propósito es acelerar el acceso a la innovación para que los pacientes mexicanos tengan lo mejor y lo más adecuado que exista en el mundo”, indicó.

A su vez, Carlos Salazar, presidente de la Asociación Nacional de Proveedores para la Salud (ANAPS), reforzó la necesidad de incentivar una inversión robusta en dispositivos médicos y tecnología de última generación. La meta es clara: reducir la brecha de innovación que hoy en día afecta al sistema de salud mexicano.

“Debemos seguir impulsando a la industria de dispositivos médicos para que el crecimiento, automatización y desarrollo se reflejen en una mejora real para los pacientes. No es solo una cuestión de inversión, sino de transferencia tecnológica que permita la creación de dispositivos médicos hechos en México”, afirmó Salazar.

En la Medical Expo, “la casa de los dispositivos médicos, que es el evento más grande en la industria de dispositivos médicos del país, los números son contundentes: la producción total de este sector en México supera los 18 mil millones de dólares, con un crecimiento sostenido en exportaciones, importaciones y en la atracción de inversión extranjera. México es actualmente el quinto mayor exportador de dispositivos médicos a nivel global, además de ser el principal proveedor de Estados Unidos. Sin embargo, a nivel consumo interno, la realidad es otra: ocupamos el lugar 43 en consumo per cápita de dispositivos médicos, lo que refleja la profunda brecha social entre quienes pueden acceder a ellos y quienes no.

Desde el ámbito de la política pública, la necesidad de una Declaratoria de Compromisos en Salud también resonó con fuerza en la Medical Expo. Javier Dávila, de la Secretaría de Economía, llamó a concretar cronogramas de acción que garanticen un seguimiento efectivo de los compromisos en salud. “El compromiso debe ser formal, con plazos y responsables claros, para fortalecer la red entre industria y gobierno”.

En su oportunidad, Georgina García, presidenta del Clúster Médico de Jalisco, subrayó la urgencia de mejorar la colaboración entre el sector privado y las políticas públicas para asegurar que la innovación en salud sea accesible, equitativa y sostenible. Según García, “la innovación pierde su sentido si no se traduce en salud accesible y de calidad”.

Este es un reto particularmente importante, considerando las alarmantes cifras de salud en el país. Rodrigo Oria, de la Comisión Nacional de Salud de Coparmex, destacó la preocupante proyección de la Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (Ensanut): en los próximos años, se estima que el 40% de la población padecerá diabetes, el 50% hipertensión y el 70% obesidad. “Esto es insostenible y, de hecho, son problemas de salud pública que podrían llevar al sistema al colapso y agravar las inequidades en el acceso a servicios y tratamientos médicos”.

Desde el Consejo Latinoamericano de Salud, David Potes Arredondo destacó la resiliencia del sector de dispositivos médicos en México. “La industria está preparada para hacer su parte, pero requiere de un entorno favorable para que sus productos lleguen a los pacientes”. Esto incluye nuevas estrategias de compra pública y la digitalización de procesos, elementos que el sector ha señalado como clave para el fortalecimiento de la cadena de suministro de insumos médicos en el país.

Por su parte, Enrique Martínez Moreno, del Instituto Farmacéutico (INEFAM), hizo un llamado al gobierno para que continúe apoyando la digitalización y el uso de inteligencia artificial en el sistema de salud. Según Martínez Moreno, “estas tecnologías pueden ser el catalizador que lleve a nuestro sistema de salud a un nivel superior de eficiencia y cobertura”.

La industria de dispositivos médicos en México tiene mucho que ofrecer en términos de exportación, innovación y empleo. De acuerdo con Jorge Daniel Alarcón, de Canifarma, México es ya el tercer país en fabricación de dispositivos médicos, y su industria está preparada para expandirse. No obstante, el crecimiento requiere de políticas que incentiven la inversión, sobre todo en aquellos clústeres industriales donde la innovación puede tener un impacto directo en la salud pública.

Con cifras de crecimiento y proyecciones alarmantes en salud, la urgencia de contar con una estrategia en innovación farmacéutica y en dispositivos médicos no es una opción, es una necesidad ineludible. México necesita una estrategia en salud que promueva la equidad, la eficiencia y el acceso a lo mejor de la medicina moderna. Por tanto, nuestro país no puede permitirse un rezago de siete años cuando el bienestar de su población está en juego. Los pacientes ya están cansados de esperar mejores tiempos.

El Botiquín

• ¿Qué temas de salud surgirán después de las encuestas que realizarán las brigadas de los Siervos de la Nación en el programa Casa por Casa? Si visitan a personas que, por su condición, no acuden a los servicios públicos de salud, es muy probable que se genere una gran e imparable bola de nieve que requerirá muchos recursos que empezarán a faltar desde 2025. Ojo con este tema, al tiempo.

La primera tendencia en el horizonte es la consolidación de la inteligencia artificial (IA) y la automatización en la gestión reputacional. Un reciente análisis de Bain & Company muestra que las empresas que adoptan IA para automatizar procesos básicos y, sobre todo, para análisis predictivo en tiempo real, logran reducir significativamente los riesgos reputacionales. Esta tecnología permite anticiparse a problemas, respondiendo con agilidad y precisión cuando la reputación está en juego. Además, la IA ayuda a gestionar la complejidad de los datos, brindando insights que humanamente serían imposibles de procesar. Es hora de considerar esta inversión no como una opción, sino como una necesidad estratégica.

La transparencia corporativa es otro pilar que seguirá ganando protagonismo. El trust barometer 2024, que evalúa la evolución de la confianza, muestra cómo la sociedad se ha vuelto implacable en su búsqueda de autenticidad. El 82% de los encuestados afirmó que solo confía en empresas que son abiertas sobre su impacto social y medioambiental. La expectativa de los consumidores ha evolucionado; ya no se conforman con discursos sin sustento y demandan hechos concretos que refuercen la responsabilidad social de las organizaciones. En 2025, las empresas que prioricen la transparencia en su comunicación se destacarán como líderes confiables, mientras que quienes eludan este compromiso corren el riesgo de perder relevancia.

En un mundo cada vez más polarizado, la estrategia de contenido se convierte en un arma de doble filo. La autenticidad y el respeto por las distintas visiones sociales serán factores determinantes para conectar con el público sin despertar controversias innecesarias. Las marcas deberán trabajar en narrativas más humanas, abordando temas complejos de manera equilibrada y constructiva. De acuerdo con un análisis de Harvard Business Review, las empresas que logran empatizar con sus audiencias, sin recurrir a mensajes corporativos vacíos, experimentan un incremento en la lealtad de sus clientes. En este contexto, la comunicación efectiva será aquella que invite a un diálogo inclusivo, capaz de reconciliar posiciones en lugar de profundizar divisiones.

Finalmente, la sostenibilidad se erige en el eje estratégico más robusto para el próximo año. En el estudio de Nielsen, el 85% de los consumidores declaró que la sostenibilidad influye directamente en su decisión de compra, y se espera que esta cifra aumente. En 2025, la sostenibilidad no será un accesorio, sino un compromiso intrínseco que debe permear cada aspecto de la narrativa de una empresa. Es crucial que esta narrativa sea continua, accesible y, sobre todo, tangible, porque el público demanda coherencia entre lo que las marcas dicen y hacen.

Este 2025 promete un desafío mayúsculo en términos de comunicación y reputación. Las empresas que abracen la tecnología, practiquen la transparencia, generen un contenido relevante y se comprometan con la sostenibilidad, no solo sobrevivirán; liderarán. Para aquellas que elijan otro camino, el riesgo de quedar fuera de la conversación es cada vez más real.

El marketing siempre ha buscado captar la atención de los consumidores, conectar con sus  necesidades y aspiraciones, y convertirlos en compradores fieles. La psicología, por otro  lado, es el estudio de la mente y el comportamiento humano. Juntas, estas disciplinas  buscan comprender qué impulsa a las personas a tomar decisiones, algo fundamental en  el proceso de compra.  

Las estrategias modernas se apoyan cada vez más en conceptos psicológicos como el  refuerzo positivo, el condicionamiento clásico, la teoría de la disonancia y los sesgos  cognitivos para diseñar campañas que resuenen emocionalmente con el público. 

Empresas de renombre, desde las gigantes tecnológicas hasta marcas de productos de  consumo diario, emplean hoy a psicólogos para optimizar sus campañas, desde los colores  y las formas de los productos hasta los mensajes de sus anuncios. El marketing no sólo  intenta ofrecer lo que el cliente desea, sino que influye activamente en esos deseos,  moldeando necesidades donde antes no existían.  

La incursión del marketing en la psicología ha traído consigo una serie de efectos en la  salud mental que apenas comienzan a explorarse. Los anuncios que generan sentimientos  de insatisfacción o inseguridad sobre la apariencia, el estatus social o el estilo de vida son  ejemplos clásicos. Un individuo bombardeado por mensajes que sugieren que necesita  productos específicos para ser feliz, exitoso o amado puede llegar a internalizar esos  valores, dañando su autoestima y percepción de sí mismo. 

La constante conexión y la sobrecarga de información pueden generar ansiedad,  distracción y una sensación de aislamiento. Así, nos encontramos ante un doble filo:  mientras que la tecnología nos ofrece oportunidades para crecer y conectar, también  puede desdibujar los límites de nuestra salud mental y emocional. Es crucial encontrar un  equilibrio que nos permita aprovechar sus beneficios sin caer en sus trampas. 

De acuerdo con la Secretaría de Salud, a raíz de la pandemia más de 3 millones de  mexicanos han presentado algún tipo de depresión o trastorno en la salud mental.  Especialmente alarmante es el dato de la Organización Mundial de la Salud (OMS) según  el cual uno de cada siete jóvenes de 10 a 19 años en el mundo presenta algún trastorno  mental. 

“En nuestro país, muchas personas aún evitan acudir al psicólogo, ya que existe una  percepción generalizada de que solo aquellos que enfrentan problemas graves de salud  mental deben hacerlo. El estigma de los trastornos de la mente y las emociones sigue  siendo muy prevalente. Esta creencia contribuye a que, ante un problema emocional,  muchas personas opten por el silencio y el autoaislamiento en lugar de buscar apoyo  profesional”, comenta Arlen Solodkin, fundadora del encuentro Hope Circuit, el cual reúne 

a las mentes más brillantes de todo el mundo en psicología positiva, desarrollo humano y  felicidad para sentar las bases y seguir el objetivo marcado por el doctor Martin Seligman,  padre de la psicología positiva, de que el 51% de la población esté floreciendo para 2051. 

Entre la ética y la manipulación 

Los algoritmos de redes sociales y plataformas de comercio electrónico crean entornos en  los que el contenido se personaliza hasta el punto de formar una “burbuja” alrededor del  usuario. Esta burbuja refuerza las creencias y emociones que las empresas desean que el  usuario mantenga, generando ciclos de consumo que pueden ser perjudiciales para su  bienestar psicológico y financiero. 

Ante este panorama, cabe preguntarse si es posible una aproximación ética y responsable  en el uso de la psicología en el marketing. A mi parecer, la clave está en la transparencia  y el respeto por la autonomía del consumidor. Y en México hay ejemplos claros de esta  tendencia. 

Algunas iniciativas, como el marketing responsable o el diseño ético, promueven prácticas  en las que se prioriza el bienestar del consumidor. La psicología positiva, corriente que  fue creada por el doctor Martin Seligman, busca complementar la psicología tradicional  para poner énfasis en las fortalezas de las personas fomentando tres elementos clave como  son el optimismo, la imaginación y la autoeficacia. Partiendo de esta base, son varios los  proyectos que buscan aplicar estos conceptos para materializar el progreso y florecimiento  humano.  

“Actualmente tenemos un área de oportunidad con el ‘boom’ de la inteligencia artificial  (IA), que ya se está empleando en varios proyectos. Es el caso del World Wellbeing Project,  liderado por Andrew Schwartz, quien estará en México en el encuentro Hope Circuit en  noviembre. El grupo de psicólogos que trabaja en este proyecto trata de entender cómo  el lenguaje puede dar clave para poder reconocer cuando hay tendencias en problemas  de salud física, psicológica o mental”, cuenta Arlen. 

En última instancia, el objetivo debería ser aprovechar el conocimiento psicológico para  mejorar la experiencia del cliente de una manera auténtica, que fortalezca la relación  entre marca y consumidor sin recurrir a la manipulación emocional.

Lo que diga la presidente puede cambiar una vida, un proceso político, el clima económico y, desde luego, la conversación pública, la jerarquía de los temas de la prensa, así como generar opinión favorable o negativa de cualquier tópico que aborde.

Asimismo, la persona física (Claudia) traslada automáticamente sus antecedentes personales a la institución presidencial. Esto es lo que Justo Villafañe, considerado el padre de la teoría reputacional, denominó transferencia reputacional.

La nueva presidente ha sido activista, opositora, líder estudiantil, vocera electoral, funcionaria capitalina, alcaldesa, jefa del Gobierno capitalino y candidata presidencial, además de académica. Sin embargo, la voz de esa trayectoria permanece en ella. Aunque sus posturas personales permanezcan, debe pensar dos  veces lo que exprese en público, dado que sus dichos, indefectiblemente, se atribuyen a la presidente de la República. El peso de lo que diga, así sea algo expresado en el pasado, es ahora muy distinto. Sus dichos tienen una trascendencia que antes no tenían, pues se decían al margen de la investidura presidencial.

Un individuo puede hacer o decir lo que le parezca siempre y cuando no tenga una investidura. El cargo de Presidente de la República es una encomienda de 356 días y 24 horas durante los seis años que dura el mandato constitucional, le guste o no a quien lo ocupe. En ese lapso todo lo que haga o diga la persona con tal investidura será atribuido a la presidente de la República, no a Claudia, por lo cual cada acto o dicho afecta potencialmente a la institución presidencial.

La nueva presidente tomó la decisión de continuar con el desgastante ejercicio de exponerse diariamente a las peticiones de información de los medios informativos. Esta nueva forma de gobernar o de mantenerse en contacto con la gente fue desarrollada por su antecesor, quien tenía otras características como orador y otras tablas para enfrentar el embate de los medios, que solía atenuar con la presencia de periodistas a modo en sus conferencias matutinas.

Otro aspecto a considerar es si el destinar varias horas al día del valioso tiempo presidencial se justifican, en función de las prioridades del cargo. Las conferencias matutinas pueden ser rentables en términos de propaganda, pero tal vez no tanto si se trata de evaluar la agenda presidencial. Hoy, más que nunca, el país demanda eficiencia en la gestión gubernamental.

Además del riesgo de caer en dislates por la excesiva exposición pública, la misma también involucra el eventual desgaste de la imagen, con todos los riesgos que ello implica. También puede provocar las declaraciones irreflexivas, cuyas consecuencias pueden tener trascendencia más allá de las fronteras del país.

Los especialistas en comunicación corporativa solemos recomendar la dosificación de las apariciones públicas de los dirigentes de empresas e instituciones, con el fin de evitar el desgaste de su imagen y los riesgos de una exposición pública frecuente, los cuales también ponen en vulnerabilidad la reputación de las organizaciones que encabezan. Ojalá lo haya valorado suficientemente la nueva presidente.

Ante este panorama la función de los CCO´s (Corporate Communication Officers) por sus siglas en inglés se vuelve crítica, para determinar que medio o a través de qué líder de opinión logramos que el mensaje o la historia que deseamos contar tenga los resultados esperados.

En una de mis columnas de hace algunos meses hablamos de las siglas TRUTH, para que una historia sea relevante y tenga el efecto deseado. (On Time, Relevant, Unusual, Trouble and Human oriented), pero esta debe estar adaptada correctamente al tipo de medio que estamos utilizando, para llegar a la audiencia o grupo definido en la estrategia de comunicación.

En un estudio realizado por el Pew Research Center en 2023, informó de que el 86% de los adultos dijeron que al menos “a veces” reciben sus noticias desde un smartphone, un ordenador o una tableta, lo que supone un marcado aumento con respecto al 49% de 2022.

Además, la mitad dijo que al menos “a veces” se informan de las redes sociales. Sin embargo, el panorama de los medios tradicionales está disminuyendo.

Desde 2005, Estados Unidos ha perdido casi 2,900 redacciones y está en camino de perder un tercio de todos los periódicos para fines de 2024. A partir de 2023, 204 ciudades pequeñas no tienen medios de comunicación locales, lo que crea “un vacío de noticias”.

En este informe de investigación, la firma de relaciones públicas, comunicación y marketing entrevistó a 22 CCO´s y 22 profesionales de relaciones con los medios, para explorar sus perspectivas sobre el cambiante panorama de los medios.

Este informe investiga cómo los ejecutivos están adaptando sus estrategias de medios para abordar desafíos como la reducción de las salas de redacción, el aumento del sensacionalismo y el aumento de la desinformación.

La mayoría de los entrevistados expresaron que la reducción de las salas de redacción ha creado desafíos, afectando su estrategia de relaciones con los medios y sus relaciones con los periodistas. Los reporteros parecen tener la tarea de contar más historias que nunca, con menos tiempo para escribirlas y menos disponibilidad, lo que resulta en menos cobertura, menos reportajes en profundidad con temas ampliados, más confusión y desinformación, y menos tiempo con los medios.

Un director de comunicaciones externas de una empresa manufacturera analizó algunos de los desafíos. “Tenemos que ser mucho más creativos y pacientes con los periodistas”, dijo. “Hay menos y están sobrecargados de trabajo. Tenemos que establecer expectativas dentro de la organización porque puede tomar mucho más tiempo para que las historias lleguen”.

Muchos ejecutivos hablaron de la importancia de desarrollar las relaciones y de ser más estratégicos sobre lo que presentan, confiando en gran medida en profesionales especializados en relaciones con los medios en sus equipos. Sin embargo, como dijo un director de comunicaciones globales en la industria de la salud: “Ha sido un gran desafío establecer relaciones sólidas, para una cobertura consistente”.

Algunos entrevistados mencionaron las asociaciones con influencers como una estrategia de relaciones con los medios sin embargo, algunos influencers de las redes sociales realmente no tienen experiencia en el tema que están cubriendo, de ahí que muchas veces se recurre a contenido pagado y patrocinios que en ocasiones exigen algunos medios, por lo que conlleva a  incrementar los presupuestos para costear la publicación de las historias.

Los profesionales de las relaciones con los medios de comunicación notaron el cambio hacia un contenido más del tipo “clickbait”, que significa atraer la atención con títulos sensacionalistas o imágenes llamativas que prometen más de lo que realmente ofrecen.

De ahí que es más común ver en los medios digitales este tipo de “clickbaits” para obtener más tráfico en su página web.

Esto agrega la necesidad de una vigilancia adicional en el monitoreo de la cobertura para garantizar que los esfuerzos de relaciones con los medios se reflejen adecuadamente.

El estudio también muestra como algunos CCO´s enfrentan desafíos relacionados con la educación de su Junta Directiva o (Board Of Directors), dijeron que su BOD no está al tanto del panorama de los medios, tienen expectativas obsoletas y/o se centran más en los medios tradicionales.

Un ejecutivo de la industria del transporte dijo que las expectativas de su BOD se parecen más a “2004 o 2014 que a 2024”.

La junta directiva generalmente no está sintonizada con el panorama de los medios de comunicación, excepto por las historias altamente positivas o negativas sobre la empresa, que son contextualizadas para ellos, por lo que hay una necesidad creciente en mostrarles las diferencias y eficacias de cada medio.

Otro de los temas que subraya el reporte es que las empresas se centran cada vez más en combatir la desinformación a través de la planificación estratégica, la verificación de hechos, la comunicación transparente y la difusión proactiva de contenidos, al tiempo que se preparan para los desafíos futuros a través de la planificación de escenarios y la escucha social.

Las organizaciones corren el riesgo de verse afectadas negativamente por la difusión de información errónea y desinformación sin embargo, la forma en que las organizaciones combaten la desinformación es incoherente, si es que la combaten.

La creación de un libro de estrategias, la escucha y el monitoreo social, y la verificación rigurosa de los hechos fueron algunas de las estrategias más populares que utilizan los comunicadores para detener la propagación de la desinformación.

También se señaló que las relaciones sólidas con los medios de comunicación eran importantes para ayudar a combatir la información errónea y la desinformación. Se deben tener excelentes relaciones con con las plataformas (X, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok), esto permitirá reaccionar rápidamente para eliminar algunas noticias falsas.

Sabemos que el uso de la Inteligencia Artificial (IA) incrementa la desinformación, por ello la verificación es fundamental para evitar los famosos “fakenews”.

Los CCO´s enfatizaron la importancia de una cobertura de “calidad” y de ampliar la consideración de los medios, al tiempo que “nutren” y “crecen” las relaciones clave con el objetivo general de tener un impacto positivo en la reputación de la organización.

Varios líderes mencionaron la importancia de sus agencias para construir relaciones y asegurar que sus mensajes se publiquen en tiempo y forma.

De cara al futuro, el papel de los CCO´s será cada vez más complejo a medida que naveguen por un panorama caracterizado por los rápidos avances tecnológicos, en particular en la IA, y la creciente fragmentación de los medios.

Para prosperar en este entorno, los CCO´s deben priorizar la educación continua tanto para el nivel directivo o la junta directiva, asegurándose de que estén capacitados para comprender y responder a estos cambios.

Al adoptar un enfoque proactivo, aprovechar los conocimientos basados en datos y fomentar la adaptabilidad, las organizaciones pueden mantener su credibilidad e interactuar de manera efectiva con diversas audiencias en un entorno de medios en constante cambio.

Hubo mucha polémica, muchas marcas se bajaron, hubo un boicot en redes sociales, pero al final, se trata de uno de los fenómenos más vistos de los últimos años. En otras palabras: todo estaba fríamente calculado por la producción, privilegiando al espectáculo y al rating.

¿Esto es bueno o malo? Para nada. El programa logró su cometido: ser un evento que generara alcance y mucho, mucho, mucho, verdaderamente mucho engagement. En ese sentido, las mediciones son increíbles.

Según datos de Televisa Univisión, el programa se convirtió en uno de los shows más vistos por el público latino: la edición 2024, llegó a más de 213 millones de votos (60% más que en 2023); 412 millones de horas en Vix (+73%); 19 mil millones de views en redes sociales (+269% [esta métrica es impresionante por sí misma]) y 26.7 millones de seguidores en redes sociales (+63%).

Lo que me parece interesante sobre estas métricas es el porcentaje que creció en cantidad de vires a nivel de redes pero sobre todo, tal como lo escribí hace algunas semanas, el hecho que se incorporen métricas digitales a la medición de un medio convencional como la TV, significa que llegó ese momento donde los medios digitales toman otra dimensión, ya que hasta antes de este programa no existían propiamente como medición de la TV.

Precisamente ahí está la trampa: nadie recuerda quiénes fueron las marcas que abandonaron la Casa de los Famosos (bueno, quizás nosotros que leemos esto sí, porque tenemos más sensibilidad de recordarlo), pero estoy seguro que allá afuera no pasa igual.

Las marcas que abandonaron la transmisión seguramente regresarán y hasta con mejores planes de contención para crisis de marca o con ideas para que puedan aparecer en momentos críticos dentro de la casa.

Al final, el Media Kit con los números de la Casa de los Famosos avalarán el alcance e influencia. En otras palabras: tanto ruido que tuvo simplemente para darnos cuenta que la línea editorial era la de crear controversia y amplificarse en redes sociales.

Es un producto redondo al 100 y un gran trabajo de producción y guionistas, además de la idea creativa. Supongo que no es aleatorio que sea un trabajo en conjunto de Televisa y Univisión, las dos cadenas hispanas más grandes del mundo. ¿Suena familiar?

Particularmente a mí no me gusta la forma en que se crea la viralidad a través de los escándalos y la controversia, pero fue una fórmula que funcionó muy bien en esta edición y tradicionalmente en programas de este tipo, como Acapulco Shore, Big Brother (ya llovió) o Master Chef.

El riesgo está en que todo el espectáculo y el guion del programa se base en esto: en el chisme, la palabrería y el escándalo. Pero al final, no estoy juzgando de ninguna forma, debe aplaudirse la forma en que se gestó un gran espectáculo, que conectó para bien o para mal con casi todos los sectores de la población en México: y lo más importante, que deja la vara muy alta en medición para próximos shows.

No solo eso, creo que se gestó una muy buena competencia para las redes sociales y el contenido digital donde se regresó a la TV como paraguas de los contenidos de espectáculos.

Por el momento, se tiene un producto muy rentable. Veremos hasta cuándo alcanzará a estirarse la liga y cuándo estallará la burbuja.

Pueden que ya nadie recuerde a las marcas que se salieron, pero sí recordarán los números y el fenómeno mediático que fue durante el 2024.

De la misma forma que recordamos programas como Big Brother que marcaron época hace más de 20 años en la televisión mexicana. Quizás este tipo de shows sean los salvadores del rating y a las televisoras en general contra los contenidos en redes sociales: las grandes y fastuosas producciones.

Al menos eso es como se ve en Estados Unidos, que son las gigantescas producciones de TV, quienes cargan el peso de los contenidos, tal como el Super Bowl, la NFL, Los Oscars y otros más.

En el caso de México, parece que esos contenidos están reservados para los reality shows creados para sacudir al público mexicano.

Ya veremos qué depara la tercera temporada de la Casa de los Famosos.

carlos.mendiola@tec.mx

@carlosamendiola

47 años tardó en construirse… una exhibición en derrumbarse.

“Megalópolis” es el proyecto de pasión de Francis Ford Coppola. El director norteamericano tiene en su haber la trilogía de “El Padrino”, considerada una de las más grandes en la historia del cine. No es su único acierto ni su único legado al séptimo arte. Su filmografía incluye también “Drácula de Bram Stocker” y “El corazón de las tinieblas”.

Tiene 55 nominaciones al Oscar y 14 victorias que incluyen las categorías de Mejor Película, Mejor Director y Mejor Guion (adaptado u original). Francis Ford Coppola es una leyenda del cine y eso no está en cuestión.

“Megalópolis” es su primer filme en 13 años luego de “Twixt”, una cinta de terror que ha quedado en el olvido.

La intención de “Megalópolis” está en construir paralelos entre la República Romana y el futuro de Estados Unidos. Es la historia de César Catilina (Adam Driver), un arquitecto reconocido con el premio Nobel tras crear un nuevo material, el megalón. Catilina tiene una visión modernista de la ciudad (Nueva Roma) y quiere llevarla “al futuro”.

Sus deseos contrastan con los del alcalde que prefiere algo más práctico. En medio queda Julia, hija del alcalde e interés romántico de Catilina.

Como una fábula se presenta “Megalópolis”, es decir, está en su intención advertir de los riesgos de todo “gran imperio”. En su grandeza está también su destino, la inminente caída.

Su moraleja no podría ser más oportuna dado los tiempos electorales y la polarización social, no sólo en Estados Unidos sino en el mundo. Las visiones parecen no encontrar un punto medio.

Lo épico y ambicioso se aprecia en “Megalópolis” desde el primer momento. Tiene un gran diseño de producción, la fotografía es también hermosa y hay escenas, incluso secuencias que son clases de estética, composición y lenguaje audiovisual.

Ése no es el pie del que cojea el filme, ni siquiera las actuaciones que van de lo entregado a lo caricaturesco y que tampoco son culta del elenco. El problema está en la ironía.

“Megalópolis” es un filme sobre el tiempo, la ambición y la permanencia, entre otros tantos temas, otro de su problema. “Megalópolis” es demasiado y demasiado en el uso correcto del término: excesivo. Sí, lo que quiere poner sobre la mesa, a dónde quiere apuntar es también lo que le pasa a “Megalópolis”.

Vaya, el paralelo del discurso de “Megalópolis” está en el filme. No está o, mejor dicho, no consigue estar ni expresar y mucho menos conectar con la actualidad. Para ser un filme del “futuro” o una prevención de él, está demasiado en el pasado.

Eso es latente en el uso de un narrador innecesario, de pantallas con texto a la usanza del cine en blanco y negro, en los roles femeninos destinados al acompañamiento, la decoración, lo romántico o lo sexual.

El presupuesto de “Megalópolis” oscila entre los 120 y los 136 millones de dólares. Todos del bolsillo de Coppola. Ningún estudio quiso apostar por la cinta. Parte del tiempo que tomó que llegara a la pantalla grande está en ello y en que el director terminó por requerir tiempo para recaudar el dinero.

A pesar del prestigio de Coppola y de un elenco que incluye a figuras de renombre, aunque quizás no a estrellas, la distribución también fue un reto. En su debut hace pocos días hizo, en su primer fin de semana, sólo 12.5 millones de dólares. Es un fracaso de iguales o mayores dimensiones que otros del año como “Joker: Folie à Deux” y “Borderlands”.

En “Megalópolis” hay una mejor película de la que llegó a la pantalla grande. ¿Es una obra incomprendida? Quizás… pero no del todo.

Es una obra de contraste, dispareja y fallida. Es la ironía de la ironía que una obra sobre el tiempo no lo haya utilizado a su favor; que una obra con un arquitecto como protagonista, no haya planeado mejor, que no se haya adaptado mejor y no haya evolucionado en casi medio siglo para que su voz sea actual y no un grito ininteligible.

Para suerte de Coppola, “Megalópolis” quedará en una anécdota desafortunada, en un capricho que no se logró y en un futuro que “no construyó”.

Aumento en la desertificación, aumento extremo de temperatura, pérdida de bosques, desaparición de los glaciares y aparición de enfermedades insólitas.

Se ven afectadas las condiciones de seguridad en diferentes regiones del país. Hay desastres naturales, económicos y humanos y crisis de abasto de bienes y servicios por impactos sobre infraestructuras de energía, transporte y distribución.

No te estoy contando una película de desastre de Roland Emerich. Ojalá que todo fuera ficción, pero no lo es. Es YA la realidad que estamos viviendo.

Ayer, 24 de octubre, se conmemoró el Día Internacional contra el Cambio Climático, un recordatorio de la urgencia de enfrentar una de las crisis más grandes de nuestro tiempo. Este día no solo convoca a gobiernos y organizaciones a tomar acción, sino que también nos invita a los que estamos dentro de la industria de la mercadotecnia a reflexionar sobre nuestro papel en la lucha contra el cambio climático.

La mercadotecnia, a menudo vista como un monstruoso motor de consumo y crecimiento al mismo tiempo, tiene la oportunidad única de convertirse en un aliado estratégico en la promoción de prácticas sostenibles y en la educación del consumidor. Gran responsabilidad.

Podemos desempeñar un papel clave en la educación del consumidor sobre el cambio climático y la importancia de adoptar comportamientos más responsables. A través de campañas creativas y comprometidas, las marcas pueden inspirar a sus consumidores a tomar decisiones más sostenibles e insistir en un consumo responsable.

Pero hay un reto importante. La relación entre el cambio climático y la mercadotecnia es compleja. Por un lado, la mercadotecnia tradicional ha fomentado un modelo de consumo que, en muchos casos, ha contribuido a la degradación ambiental. Sin embargo, el auge de la mercadotecnia ambiental y sostenible ha cambiado este paradigma. Estos enfoques no solo buscan minimizar el impacto ambiental, sino también crear una conexión emocional y auténtica entre las marcas y los consumidores conscientes. 

La mercadotecnia ambiental se enfoca en promover productos y servicios que sean beneficiosos para el medio ambiente, utilizando estrategias que resaltan su sostenibilidad. Por otro lado, la mercadotecnia sostenible abarca un enfoque más amplio, integrando principios económicos, sociales y ambientales en el desarrollo de productos y en la comunicación con el consumidor. Esta diferencia es fundamental, ya que mientras la mercadotecnia ambiental puede centrarse en un producto específico, la mercadotecnia sostenible aboga por un cambio en el modelo de negocio en su totalidad.

De cualquier manera, es muy importante trabajar en los dos perfiles.

Debemos entender que el cambio climático no es solo un desafío ambiental, sino también una oportunidad de innovación. Con el aumento de la conciencia ambiental entre las nuevas generaciones, las marcas que adoptan prácticas sostenibles no solo pueden destacar en un mercado competitivo, sino que también pueden generar lealtad a largo plazo. Hoy en día, el “prosumidor” está más informado y, por lo tanto, más exigente. Una gran parte de ellos prefiere comprar productos de empresas que demuestran un compromiso genuino con la sostenibilidad. Esto implica que las marcas que no se alineen con estos valores corren el riesgo de perder relevancia.

Las estrategias deben adaptarse a esta nueva realidad. Todos los involucrados tenemos la responsabilidad de incorporar la sostenibilidad en el corazón de nuestras operaciones, desde la producción hasta la distribución. No solo para reducir la huella de carbono o para comunicar de manera transparente los esfuerzos realizados, sino también para generar conciencia en el auditorio.

La narrativa es muy importante: las marcas que cuentan historias AUTÉNTICAS sobre su viaje hacia la sostenibilidad pueden generar un mayor impacto emocional en sus consumidores.

Es crucial que la industria de la mercadotecnia asuma un liderazgo proactivo en la lucha contra el cambio climático. Esto significa no solo adaptar las estrategias, sino también colaborar con otras industrias y sectores. La creación de alianzas con organizaciones no gubernamentales, gobiernos y otras empresas puede amplificar el impacto de los esfuerzos de sostenibilidad. Juntos, pueden impulsar iniciativas más amplias que aborden el cambio climático de manera integral.

Urge que la industria de la mercadotecnia reflexione sobre su papel y su potencial en la lucha por un futuro más sostenible. A través de un enfoque consciente y responsable, la mercadotecnia no solo puede ayudar a las marcas a prosperar, sino que también puede ser un agente de cambio positivo en la sociedad.

Dentro de un contexto geopolítico polarizado y con dos grandes conflictos bélicos abiertos:  Ucrania y el de Oriente Próximo, el grupo busca convertirse en un fuerte contrapeso para Occidente, lo cual hoy  nos permite pensar en  un nuevo episodio de  la guerra fría   y reflexionar en torno a esta pregunta…- ¿ Se acabó  realmente la guerra fría  después de  tantos  años?-

La sesión correspondiente a este año se  lleva a cabo en Kazán, territorio Ruso convocada por su   líder Vladimir Putin,  quien  sostiene  reuniones  con sus colegas de la colaición   en donde destacan las posturas  de Luis Inácio da Silva y Xi Jinping, presidentes de Brasil y China respectivamente, con llamados para evitar una escalada en ambas  guerras   e inclinándose a iniciar de inmediato  las negociaciones de paz.

 ¨En el momento que enfrentamos,  estos conflictos tienen el potencial de volverse globales; es fundamental rescatar nuestra capacidad para trabajar juntos en pro de objetivos comunes¨ – ha dicho, Lula da Silva,- quien es  el único dignatario  que no asistirá de manera presencial a la cumbre.

Los países del grupo BRICS han condenado de manera conjunta  los bombardeos Israelíes  contra territorio de Líbano y centros humanitarios en la Franja de Gaza sin olvidar

que  Irán, Rusia y China, son un eje internacional con un denominador común que los une:  sus desacuerdos y resentimientos  con los Estados Unidos de América principal aliado de Israel.

Revisemos ahora  algunas características de esta cumbre desde la óptica de la comunicación política pues la reunión en desarrollo, a  doce días  de las elecciones en los Estados Unidos, manda un claro mensaje a Occidente en el momento en que el  BRICS intercambia puntos de vista sobre temas de cooperación y de  resolución de conflictos regionales serios en medio de un proceso electoral tan relevante en USA y con repercusiones en todo el orbe.

Los nuevos países- miembros que se unen a la coalición son : Egipto, Etiopía, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos e Irán.  En una palabra,  esta nueva asociación,  es la  nueva OTAN de Oriente.

De modo que más que cooperación entre bloques, lo que Putin desea es plantarle cara a Occidente e incluso, ha convocado a António Guterres, Secretario General de las Naciones Unidas a la Cumbre,  con el ánimo de legitimar los trabajos y al bloque mismo,  bajo el argumento que los miembros del BRICS,  representan casi a la mitad de la humanidad y la ONU,  en consecuencia,  debe estar presente dado que sus  trabajos coinciden con el plan del organismo.

En tanto esto sucede en el tablero geopolítico mundial,  la  pregunta  para nuestro canciller mexicano y exrepresentante ante la ONU en el sexenio anterior,  Juan Ramón de la Fuente, es:  ¿Cómo se analizan estos reacomodos  desde el nuevo  gobierno mexicano? 

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

Según Kyle Chayka, autor del libro Filterworld, en los últimos años los algoritmos han influido en nuestras decisiones y experiencias de manera casi imperceptible, desde la recomendación de restaurantes hasta las redes sociales como TikTok y Netflix. Este fenómeno ha transformado tanto los espacios físicos como digitales en lugares diseñados para un consumo fluido, generando ansiedad en el proceso. Los usuarios de tecnología enfrentan ecuaciones basadas en datos que intentan predecir sus deseos, a menudo fallando, lo que genera una aparente sumisión que permite a las empresas limitar nuestras experiencias y vidas. Esto plantea preguntas urgentes sobre la libertad personal en un mundo regido por algoritmos. Pero también abre la puerta a cuestionar el efecto que tendrá la inteligencia artificial en los años que vienen.

Hoy es casi imposible pensar en un texto con faltas de ortografía. La versión más austera de la inteligencia artificial hace un trabajo fantástico en eliminarlas. También asegura que los textos guarden congruencia y sean gramaticalmente correctos. Esto hará que la calidad global de la letra escrita suba; pero, debemos reconocer que en ese proceso se volverá uniforme, predecible y aburrida. Tanto Nethercutt como Chayka tocan un asunto importante: en el proceso de eficiencia se pierde autenticidad. Es difícil imaginar un libro como Pedro Páramo si se hubiera usado inteligencia artificial para crear el texto. Es cierto que las ideas son el génesis de lo creado por la IA, y en ese sentido, el resultado será producto de la creatividad del autor. Sin embargo, es importante reconocer que lo que estas máquinas entregan tendrá el mismo nivel de acabados. Lo vemos con la generación de imágenes usando IA: tienen un je ne sais quoi que las hace verse iguales entre sí. Son fáciles de identificar. Con el tiempo, es probable que estas herramientas sean capaces de generar imágenes más únicas, pero el primer paso de cualquier creación —ya sea texto o imagen— será muy similar, y sólo las versiones más avanzadas serán diferentes.

Era de los Algoritmos

En marketing, publicidad y medios, esto presenta un reto importante. Hoy es fácil identificar si un email ha sido escrito usando herramientas de inteligencia artificial, pero como he dicho antes, el mayor problema es que no sean leídos y que se delegue a otro motor de inteligencia artificial la contestación. Nos encaminamos hacia un mundo con perfecta redacción, pero con poco o nulo conocimiento real. Ya vemos los primeros efectos de la tendencia de buscar contenido usando inteligencia artificial en lugar de los buscadores tradicionales de internet. Lejos de obtener más variedad en los resultados, vemos mucho menos. Esto es similar a lo que sucedía con la sección amarilla: en una página podíamos ver un anuncio grande seguido de muchos pequeños; en Google nos entregaban 10 ligas, pero en SearchGPT o similares, recibimos una sola respuesta. Es decir, cuanto más tecnología, menos profundidad de información. Algunos podrían argumentar que la respuesta de ChatGPT es creada a partir de muchas fuentes. Eso puede ser cierto en teoría, pero en la práctica, la mayoría de nosotros ignoramos cómo llegó ChatGPT a ese resultado. Es posible que ni siquiera OpenAI tenga una respuesta definitiva.

Esto nos obliga a pensar qué queremos de la inteligencia artificial. ¿Textos pulidos y perfectos, pero sin personalidad? ¿O algo con un toque más humano? Probablemente, las faltas de ortografía sean bienvenidas en el futuro, así como hoy a los jeans se les incorpora de manera intencional marcas de imperfección y desgaste en vez de un acabado perfecto de índigo azul. Es momento de cuestionar para qué, cómo y cuándo usaremos la tecnología, y cuándo dejaremos que sea nuestra humanidad la única y verdadera vendedora de nuestras ideas y productos.

Este es el desafío al que nos enfrentamos: la tecnología seguirá avanzando, pero depende de nosotros decidir en qué aspectos queremos que nuestras decisiones, nuestras expresiones y nuestros productos sigan siendo auténticamente humanos. ¿Podemos permitirnos que nuestras vidas estén gobernadas por algoritmos, o debemos reclamar el control sobre lo que significa ser auténtico en la era digital?

Esa promesa ha traído consigo algunos problemas para los anunciantes. Según un informe de la Asociación de Anunciantes Nacionales de EUA, entre septiembre de 2022 y enero de 2023 se gastaron al menos 10,000 millones de dólares en presupuestos entre los llamados sitios MFA (Made for Advertising, o creado para publicidad), hechos para generar ingresos a partir de publicidad, a menudo a expensas de proporcionar contenido valioso o significativo a los usuarios.
Estos sitios web suelen centrarse en atraer la mayor cantidad de tráfico posible, generalmente empleando tácticas como el clickbait, contenido reciclado o de baja calidad y relleno de palabras clave para obtener una mejor posición en los motores de búsqueda y, si bien la industria ha trabajado para establecer estándares destinados a limitar la inclusión de este tipo de sitios en el inventario publicitario, muchos anuncios siguen publicándose en sitios MFA.
Ahora que, si bien canalizar fondos a editores más premium podría limitar la exposición de los anunciantes a un inventario de menor calidad, también podría dificultar que los editores más pequeños ganen dinero.
Hay quienes dicen que la curación es un clavo más en el ataúd de la web abierta, pero la realidad es que la curación por sí sola puede no ser una solución milagrosa para las preocupaciones de la industria sobre la calidad de los inventarios. Por ahora, no está claro si el entusiasmo en torno a la curaduría se ha traducido en gasto publicitario ¿será este tema más un debate de la industria que un interés por parte de los clientes? Ya lo veremos.

Los hábitos de compra online han evolucionado considerablemente. Según Daniela Orozco de AMVO, el Buen Fin 2024 promete superar el alcance de ediciones anteriores, impulsado por la preferencia del consumidor por lo digital; muestra de ello es que la última medición arrojó ventas en línea que representaron entre el 18% y 19%. Estas cifras son relevantes si se tiene en cuenta que las transacciones durante esta temporada de noviembre equivalen al 20%- 30% del total de las ventas anuales de una empresa.
Víctor Manuel Jiménez de Sears compartió que la inmediatez del WhatsApp como herramienta de venta ayudó a que el nivel de conversión durante el Buen Fin representara 10X en comparación con otros canales.
Las marcas que mejor se preparan para esta temporada de ventas son aquellas que capturan la atención y el interés de los clientes de manera inmediata. Por esta razón es esencial generar un sentido de urgencia y guiar al cliente a lo largo del journey.
Santiago Dávalos de Essity compartió que la preparación y el contacto anticipado son fundamentales. Él recomienda calentar la base de contactos mediante el envío de mensajes varias semanas antes, a fin de conocer las preferencias del cliente. De este modo, durante el Buen Fin la marca podrá
diferenciarse de la competencia a través de la hiper-personalización; es decir, ofrecerá el producto, la promoción y atención exactos para cada consumidor, ni más ni menos. Estas, entre otras ventajas, son las que ofrecen las herramientas soportadas por Inteligencia Artificial.
El Buen Fin 2024 está a la vuelta de la esquina, y con él llega una gran oportunidad para aprovechar el poder del marketing interactivo. No se trata solo de vender bienes y servicios, sino de construir relaciones y ofrecer opciones personalizadas que realmente resuenen con el consumidor. Aquellas empresas que logren adaptarse a las tendencias de la hiper-personalización e interacción directa serán las que salgan ganando en esta emocionante temporada de ventas.

En un mercado donde los consumidores están constantemente bombardeados por estímulos publicitarios, el reto principal para las marcas no es solo captar la atención, sino conectar genuinamente con sus audiencias. Para destacar en esta saturación de mensajes, las marcas están virando hacia un enfoque más profundo, integrando el branding consciente con la creación de experiencias sensoriales y emocionales que tocan las fibras más íntimas de sus clientes.

Este enfoque es una evolución del branding tradicional, donde el consumidor no es solo un receptor de información, sino un participante activo en una experiencia que lo involucra emocional y sensorialmente. Las marcas que entienden esta premisa logran no solo satisfacer necesidades tangibles, sino generar un vínculo emocional que trasciende la simple transacción.

El branding sensorial: más allá de los productos

El branding sensorial juega un papel fundamental en este nuevo paradigma. Este enfoque se basa en estimular los cinco sentidos de los consumidores (vista, oído, olfato, gusto y tacto) para influir en sus percepciones, despertar emociones y, finalmente, construir recuerdos duraderos asociados a la marca.
Un ejemplo claro es Starbucks. Aunque su producto principal es el café, la experiencia sensorial que ofrecen en cada sucursal incluye el aroma envolvente del café recién molido, música cuidadosamente seleccionada para generar un ambiente relajante y una decoración que invita a la calma y al disfrute.

Las marcas que utilizan el marketing sensorial logran conectar más profundamente con sus clientes porque entienden que el valor de una experiencia memorable radica en cómo nos hace sentir.

La dimensión emocional del branding

Además de apelar a los sentidos, el branding consciente busca generar emociones positivas en los consumidores. No es suficiente crear productos atractivos; las marcas necesitan contar historias que resuenen emocionalmente, que inspiren y reflejen valores auténticos. El consumidor de hoy, especialmente las generaciones más jóvenes, es más propenso a apoyar marcas que reflejan sus valores, que actúan con propósito y que se preocupan por el impacto que generan en el mundo.

Un buen ejemplo es Patagonia, la marca de ropa outdoor, que ha construido su identidad en torno a la sostenibilidad y el activismo ambiental. A través de su narrativa y acciones, generan en los consumidores un sentido de pertenencia a una causa mayor, lo que crea una conexión emocional profunda. Así, el branding consciente no solo apela a los valores, sino también a las emociones que nacen de formar parte de algo significativo.

Elementos clave para crear experiencias sensoriales y emocionales

A continuación, enumero algunos de los elementos más importantes para que las marcas creen experiencias memorables y multisensoriales:

1. Estímulos sensoriales coherentes con la marca
   Cada sentido debe estar alineado con la identidad y los valores de la marca. Desde el olor hasta los sonidos, todo debe reflejar la esencia de la empresa.

2. Narrativas emocionales
   Las marcas deben contar historias que generen una conexión emocional auténtica. Los consumidores buscan sentirse identificados con los valores y la misión de la empresa.

3. Propósito más allá de la venta
   El branding consciente requiere que las marcas persigan un objetivo que trascienda lo comercial. Las causas sociales, ambientales o comunitarias fortalecen el vínculo emocional con los clientes.
   
   4. Interacciones personalizadas
   Crear experiencias que respondan a las emociones y necesidades específicas de cada consumidor fortalece la conexión con la marca. La personalización hace que la experiencia sea única y relevante.

4. Cuidado del entorno y la sostenibilidad
   Las marcas que cuidan del medioambiente o apoyan causas sociales logran un impacto emocional duradero, ya que los consumidores actuales valoran el compromiso con el bienestar común.

Un futuro de experiencias conscientes

El futuro del branding va más allá de la estética o el eslogan pegajoso. Las marcas que triunfarán serán aquellas que logren combinar el impacto sensorial con una narrativa emocional poderosa y un compromiso genuino con el bienestar colectivo. El branding consciente es la respuesta a consumidores que buscan algo más que productos: quieren experiencias que los conecten con sus emociones, sus valores y el mundo que los rodea.

En un mundo donde el ruido publicitario es constante, las marcas que apuesten por despertar los sentidos y las emociones serán las que consigan no solo ser recordadas, sino amadas y defendidas por sus consumidores. El desafío está en encontrar el equilibrio perfecto entre propósito, sensaciones y emociones.

Comentarios, dudas o reclamaciones: arturo@birth.mx

Arturo Ortiz, CEO Birth Group 

www.birth.mx

Y recuerda: buscar para encontrar y encontrar para seguir buscando.

El reto: Satisfacer las necesidades con nuevos productos

A pesar de los avances en la generación de ideas para nuevos productos, se estima que se necesitan aproximadamente 3,000 ideas para generar un solo éxito comercial. Dos recomendaciones claves surgen de esta realidad: 1. centrarse en los beneficios para el consumidor y 2. aprender de los errores previos. A simple vista, parece obvio que la clave está en producir lo que los consumidores realmente necesitan y desean, y no lo contrario.

Necesidades y deseos del consumidor

¿Debería el marketing centrarse en las necesidades o en los deseos de los consumidores? La realidad es que intenta satisfacer ambos. Existen debates sobre las definiciones de necesidades y deseos, y sobre el grado de libertad que los consumidores tienen en la toma de decisiones. Las necesidades surgen cuando una persona se siente privada de algo esencial como alimentos, ropa o refugio. Los deseos, en cambio, son necesidades moldeadas por la cultura, conocimientos y personalidad del individuo. El marketing eficaz ayuda a modelar estos deseos, al concienciar sobre buenos productos, a precios justos y en los lugares adecuados.

Los mercados y la capacidad de compra

Los consumidores potenciales forman un mercado que incluye a aquellos con el deseo y la capacidad de comprar un producto específico. Sin embargo, no basta con desear algo; los consumidores también deben tener la capacidad de adquirirlo, lo que incluye autoridad, tiempo y dinero. Además, a veces las decisiones de compra no son sólo para productos tangibles, sino para ideas o acciones, como la adopción de hábitos saludables o el uso de productos reutilizables.

El marketing no se detiene en identificar las necesidades del consumidor. Dado que ninguna organización puede satisfacer todas las necesidades, deben concentrarse en un grupo específico de consumidores. Estos conforman el mercado meta, al que la empresa dirige sus esfuerzos de marketing para lograr una mayor efectividad.

Reflexiones sobre la inteligencia artificial.

En este contexto, es interesante hacer referencia al libro Artificial, La nueva inteligencia y el contorno humano, de Mariano Sigman y Santiago Bilinkis. En su capítulo, “El punto de llegada es un nuevo punto de partida”, los autores reflexionan sobre el camino recorrido para desarrollar máquinas capaces de abstraer, calcular, generar ideas propias y originales, concebir objetos y, en última instancia, conversar. Estas características, ajustadas a la inteligencia artificial, vaya que son propias del ser humano.

Los autores comentan: “Otro rasgo de la inteligencia es justamente cuestionarse sobre la naturaleza misma de la inteligencia”, y parafrasean a Gerry Garbulsky: “No somos lo suficientemente inteligentes como para definir la inteligencia”. Así, no se limita al razonamiento lógico o procesamiento de información, sino que envuelve aspectos emocionales, sociales y físicos.

La Definición de Inteligencia y la I.A.

En la citada obra se expone que Jean Piaget define la inteligencia como “el arte de saber qué hacer cuando no sabemos qué hacer”. Con esta definición en mente, enfrentar a la inteligencia artificial, que es una manifestación humana, requiere la capacidad de encontrar soluciones ante situaciones complejas que no hemos vivido antes. Ante esto, juzgamos que el desafío, reside en establecer códigos de ética, para poder fiscalizar, es decir, crear procesos de revisión, auditoría y vigilancia a detalle, para que esta creación humana, no se convierta en el Frankenstein del nuevo milenio.

En la imagen exponemos a un gran robot con características de “Frankenstein”, simbolizando la inteligencia artificial descontrolada, engrandeciéndose sobre una ciudad. La escena caótica muestra fallos tecnológicos, mientras un botón de “stop” sugiere la necesidad urgente de control.

¿Por qué son Importantes los Comités de Ética en I.A.?

La creación de comités de ética dedicados a la I.A. es crucial para garantizar que el desarrollo tecnológico no atente contra los derechos humanos. Estos comités auditan los sistemas de I.A., evalúan riesgos y proponen acciones correctivas para asegurar un uso ético de la tecnología.

Y ¿qué sucede cuando la I.A. toma decisiones que no podemos entender o controlar? ¿Estamos preparados para enfrentar estas situaciones? Un caso reciente ilustra este reto: empresas tecnológicas que usan I.A. para tomar decisiones de contratación. En algunos casos, los algoritmos han demostrado sesgos contra minorías o mujeres, afectando sus oportunidades laborales. Este tipo de situaciones, entre otros múltiples casos, subraya la importancia de regulación ética y gobernanza que prevengan estos problemas.

En la imagen, diversos expertos alrededor de una mesa discuten sobre la I.A., con un holograma en el centro que representa esta tecnología. Cada persona aporta una perspectiva distinta, en un ambiente de análisis y transparencia.

Colaboración intersectorial en la Guía de Mejores Prácticas.

En México, en el mes de septiembre de 2024, se publicó la Guía de Mejores Prácticas de Comités de Ética en Inteligencia Artificial. Diecisiete actores clave, pertenecientes a los sectores público, privado y social, participaron en su desarrollo. Entre estos: la Secretaría de Economía, PROFECO, el Instituto Nacional de Telecomunicaciones y la Academia Mexicana de Ciberseguridad y Derecho Digital (AMCID).

Abordar los desafíos desde cada sector.

Es importante apuntar que, imprescindiblemente, las acciones de fiscalización de la I.A. deberá ser un esfuerzo conjunto entre los diversos sectores de la sociedad; a continuación hacemos un breve señalamiento.

• Gobierno: Líder en la vigilancia ética, asegurado por políticas públicas, leyes y reglamentos.
• Sector Privado: Creación responsable de sistemas que respondan bajo principios éticos.
• Sector Social: Voz de la comunidad.
• Organizaciones de la Sociedad Civil: Monitoreo del uso de la I.A. y generación de debates sobre su impacto.
• Sector Educativo: Formación ética en todo el proceso educativo.

Esfuerzo mundial de regulación y gobernanza.

Es importante saber que a nivel mundial existe un esfuerzo conjunto para generar las bases de regulación y gobernanza de la I.A. A continuación presentamos información sobre algunas de las instituciones más relevantes a nivel global, que se dedican a establecer políticas públicas, leyes, reglamentos, sistemas y procesos para fortalecer la gobernanza y el uso ético de la inteligencia artificial.

• Organización Internacional de Normalización (ISO). Genera una norma específica para los sistemas de gestión de I.A., la ISO/IEC 42001, enfocada al desarrollo de estándares internacionales para la I.A., incluyendo la gobernanza y el uso ético de la I.A. ISO/IEC JTC 1/SC 42m. Grupos de Interés: Gobiernos, empresas tecnológicas y expertos normativos.

• Observatorio Global de Ética y Gobernanza de la I.A. (UNESCO). Promover el desarrollo y empleo ético de la I.A. a nivel global, con un enfoque en derechos humanos, paz y sostenibilidad. UNESCO. Grupos de Interés: Gobiernos, academia, ONG y Naciones Unidas.

• Foro Económico Mundial. Facilitar el diálogo global sobre la regulación y gobernanza de la I.A., abordando cuestiones éticas, legales y de políticas públicas relacionadas con el impacto de la I.A. WEF AI. Grupos de Interés: Empresas, gobiernos, ONG y academia.

• Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Desarrollar políticas y estándares para el uso responsable y confiable de la I.A., incluyendo principios para una I.A., centrada en el ser humano y ética. OCDE AI. Grupos de Interés: Gobiernos miembros, sector privado y academia.

• IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers). Desarrollo de estándares técnicos y éticos para la I.A., como la serie P7000, que aborda temas éticos como la transparencia, privacidad y sesgo en los sistemas de I.A. IEEE. Grupos de Interés: Ingenieros, gobiernos y empresas tecnológicas.

• Grupo de Expertos en Inteligencia Artificial (AI4People). Crear una estructura ética y legal para la I.A. en Europa y a nivel global, con un enfoque en la transparencia, seguridad y responsabilidad en el uso de I.A. AI4People. Grupos de Interés: Gobiernos europeos, ONG y empresas tecnológicas.

La imagen representa un paisaje futurista que simboliza la interconexión global de instituciones clave en la gobernanza de la inteligencia artificial. Las líneas de datos y los símbolos digitales destacan la colaboración en la creación de normas éticas y regulatorias para un uso responsable de la I.A.

El potencial de la I.A. para transformar la sociedad es inmenso.

Desde mejorar los sistemas de salud hasta optimizar el transporte, sus aplicaciones son innumerables. Sin embargo, si no se despliega un esfuerzo mundial de regulación y gobernanza, sus efectos pueden ser devastadores e irreversibles.

Los comités de ética deben actuar como la brújula que guíe este desarrollo, evitando que se produzcan abusos y garantizando que los beneficios de la I.A. sean compartidos por todos. Con los comités de ética como nuestra brújula, podemos garantizar que la I.A. se convierta en una herramienta para la equidad y el progreso humano, en lugar de un riesgo para nuestros derechos.

Nota: Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT. El texto fue examinado gramatical y ortográficamente con Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composición con ayuda de I.A.

Así, la industria de dispositivos médicos en México está en un momento decisivo. Mientras el país aprovecha su ventaja competitiva, el futuro dependerá de cómo las empresas logren adaptarse a las nuevas demandas tecnológicas y mantengan su relevancia en el panorama internacional.
Esperemos que las inversiones en este prometedor sector mantengan su ritmo, como hasta ahora, y no “queden pausadas”, como le ocurrió a la automotriz Tesla en Nuevo León.
Innovación para el futuro de la salud
Sin duda, el INCIDE Pharma & Health Tech Booster está revolucionando la forma en que se innova en salud en México. Este programa, impulsado por la Fundación Innovación y Ciencia para el Desarrollo Empresarial (INCIDE), está diseñado para ayudar a startups que trabajan en proyectos de salud a encontrar el apoyo financiero y estratégico que necesitan para despegar.
El pasado 18 de octubre, el Demo Day fue el momento culminante donde 11 startups seleccionadas – de Estados Unidos, Chile y México-, presentaron sus ideas ante los laboratorios que conforman INCIDE, desde terapias innovadoras hasta dispositivos médicos de última generación, todo con el objetivo de captar la atención de grandes farmacéuticas e inversionistas. ¿El premio? La oportunidad de obtener financiamiento y apoyo de expertos del sector.
Lo más interesante de este programa es la combinación de fuerzas: startups jóvenes y ágiles trabajando junto a grandes farmacéuticas, con años de experiencia y acceso a mercados internacionales. Alejandro Farías, gerente de Innovación de Fundación INCIDE, lo resumió bien:
“Juntar lo mejor de ambos mundos aumenta las posibilidades de éxito. Esta colaboración no solo busca crear soluciones innovadoras, sino también llevarlas al mercado rápidamente”.
Además, las startups no están solas en este viaje. New Genesis, una consultora chilena de renombre en América Latina, está ayudando a estas empresas emergentes a navegar el complicado mundo de la transferencia de tecnología.
Más allá de los recursos financieros, el programa ofrece acceso a una poderosa red empresarial, asesoramiento especializado y la posibilidad de entrar en mercados globales, todo lo que una
startup necesita para crecer en el sector de la salud.

Con más de 60 años de experiencia, los laboratorios que forman parte de Fundación INCIDE (Carnot,
Silanes, Chinoin, Ifa Celtics, Medix, Neolpharma, Sanfer y Probiomed) son líderes en la industria farmacéutica mexicana, lo que les da a las startups un innegable impulso.
De esta forma, el INCIDE Pharma & Health Tech Booster está ayudando a posicionar a México como
un referente global en innovación farmacéutica y soluciones de salud. Los proyectos que ya se han presentado tienen el potencial de mejorar la vida de millones de personas, tanto en México como en el resto del mundo.
En suma, los proyectos presentados en el Demo Day tienen el potencial no solo de revolucionar el mercado de la salud, sino también de colocar a México en el mapa global de la innovación farmacéutica. Lo que está en juego no es solo la creación de nuevas empresas, sino la posibilidad de resolver los grandes desafíos de la atención sanitaria en el país y más allá de sus fronteras.
El próximo 07 de noviembre será el gran cierre de este proceso lleno de talento e innovación enfocado a la salud.

El Botiquín
● Por fin salió humo blanco y llegó el ansiado nombramiento de la nueva titular de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris): Armida Zúñiga Estrada, quien fue nombrada para este encargo durante el gobierno de la presidenta Claudia Sheinbaum. Al asumir esta encomienda, la química farmacéutica bióloga dijo que dará “continuidad a los esfuerzos en digitalización y agilización de trámites”, con el objetivo de garantizar el acceso a insumos médicos de calidad. También, prometió una agencia sanitaria “sin rezagos”, a ver si es cierto. Al tiempo.
● El día de hoy, miércoles 23 de octubre a las 19:00 horas, se hará un encendido, color verde limón, en el recinto legislativo de San Lázaro, por el “Día Mundial de la Talla Baja”, que se conmemora el próximo viernes 25. Esto se logró gracias a los buenos oficios de la diputada del Partido del Trabajo, Margarita García, y estarán presentes tanto pacientes como asociaciones de personas con acondroplasia, familiares y amigos. Enhorabuena.

¿Por qué la micro-segmentación emocional es relevante para las PYMEs?

Las PYMEs suelen tener presupuestos limitados para marketing y branding, por lo que necesitan ser eficientes al identificar y atraer a sus clientes ideales. En lugar de intentar captar una audiencia masiva con un mensaje genérico, la micro-segmentación emocional permite enfocarse en un pequeño grupo de consumidores con un mensaje altamente personalizado y relevante. Esta estrategia no solo es más eficiente en términos de recursos, sino que también genera lealtad, ya que los clientes sienten que la marca realmente los comprende a nivel emocional.

Cómo aplicar la micro-segmentación emocional: el caso de Lush

Lush es una empresa que fabrica y vende cosméticos frescos y hechos a mano, con un fuerte enfoque en la sostenibilidad y el activismo ético. Aunque estos son valores importantes para la marca, Lush ha logrado construir un vínculo emocional más profundo con su audiencia gracias a su capacidad de conectar con sus deseos y emociones más allá de lo funcional.

Uno de los segmentos clave de Lush es un grupo de consumidores jóvenes, principalmente mujeres, que no solo buscan productos ecológicos, sino que también desean sentirse empoderadas, creativas y únicas en sus elecciones de belleza. Estos consumidores ven a Lush no solo como una marca que ofrece productos sostenibles, sino como una extensión de su identidad personal, donde los valores éticos y el sentido de individualidad se combinan.

Estrategia emocional de Lush

Lush ha aplicado la micro-segmentación emocional al diseñar productos y experiencias que resuenan con este público joven y creativo. Un ejemplo destacado son sus “bath bombs” (bombas de baño). Estas no son solo productos de baño, sino experiencias multisensoriales que permiten a los clientes expresar su creatividad, transformando un baño ordinario en un evento especial lleno de colores, aromas y texturas. El ritual de elegir una bath bomb única se ha convertido en una experiencia emocionalmente significativa para muchos clientes.

Además, Lush ha sabido capturar el deseo de autenticidad y autoexpresión de este segmento. Sus tiendas permiten a los consumidores experimentar los productos de manera interactiva y sensorial, lo que refuerza la conexión emocional. Lush comunica que cada producto es hecho a mano, lo que añade un toque personal, y fomenta la idea de que cada compra es una decisión consciente que refleja los valores y emociones del consumidor.

Otro aspecto clave es el activismo de la marca. Lush se asocia con causas sociales, lo que apela a los valores éticos y emocionales de su audiencia. Las campañas de Lush no solo promueven sus productos, sino que también hablan sobre el bienestar animal, el medio ambiente y los derechos humanos, temas que tocan fibras emocionales en sus clientes. De esta manera, Lush no solo vende productos, sino que ofrece la oportunidad de formar parte de algo más grande, lo que fortalece el vínculo emocional con la marca.

Resultados

La estrategia de micro-segmentación emocional de Lush ha sido clave para su éxito, especialmente entre los consumidores que buscan algo más que solo productos de belleza. Estos clientes encuentran en Lush una marca que entiende su deseo de autenticidad, creatividad y conexión con causas sociales, lo que les genera lealtad a largo plazo. Al lograr conectar en un nivel emocional, Lush ha construido una comunidad de seguidores apasionados que comparten sus valores y apoyan activamente a la marca.

Al aplicar la micro-segmentación emocional, Lush ha logrado diferenciarse no solo como una empresa de cosméticos sostenibles, sino como una marca que ofrece experiencias y valores alineados con las emociones de su público objetivo.

La micro-segmentación emocional es una estrategia potente para las PYMEs, ya que les permite enfocarse en una audiencia altamente comprometida con un mensaje que resuena en un nivel emocional profundo. A través de un enfoque cuidadoso y bien investigado, marcas como Lush han logrado destacarse en un mercado saturado, ofreciendo no solo productos, sino experiencias y conexiones emocionales significativas que las diferencian de la competencia. Las PYMEs pueden aprender mucho de este enfoque, creando marcas con un impacto emocional duradero en sus clientes.

Desde mediados de la década de 1990, el término phishing se ha utilizado para identificar a los hackers que utilizan correos electrónicos fraudulentos para “pescar” información de usuarios desprevenidos. Sin embargo, los ataques de phishing se han vuelto cada vez más sofisticados y ahora se dividen en diferentes tipos, entre los que se incluyen el correo de phishing, el spear phishing, el smishing, el vishing y el whaling. Cada tipo se caracteriza por canales y métodos de ejecución específicos, como correo electrónico, texto, voz, redes sociales, entre otros. Todos ellos con una intención subyacente similar.

Los datos que buscan los cibercriminales incluyen información personal identificable (PII, del inglés “Personally Identifiable Information”), como datos de cuentas financieras, números de tarjetas de crédito, registros médicos y fiscales, así como también datos empresariales delicados, tales como nombres de clientes e información de contacto, secretos relacionados con productos propios y comunicaciones confidenciales.

Los ciberdelincuentes también utilizan ataques de phishing para obtener acceso directo al correo electrónico, las redes sociales y otras cuentas o para obtener permisos que les permitan modificar y comprometer sistemas conectados, como terminales de puntos de venta y sistemas de procesamiento de pedidos. Muchas de las mayores vulneraciones de datos comienzan con un inocente correo de phishing en el que los ciberdelincuentes consiguen un pequeño punto de apoyo sobre el que construir. Estos correos electrónicos fraudulentos suelen incluir el logotipo o la imagen de marca de la entidad, pueden contener errores gramaticales y en ocasiones intentan transmitir urgencia y miedo para que el usuario realice las acciones que le solicitan.

Un email de tipo phishing también puede llevar un archivo adjunto infectado con software malicioso. El objetivo de este malware es infectar el equipo del usuario y robar su información confidencial.

Desconfíe de los correos sospechosos. Si recibe un mensaje inesperado pidiendo información personal o financiera, especialmente si contiene enlaces o archivos adjuntos, no haga clic. Verifique primero con la empresa.

Revise la dirección del remitente. Los estafadores suelen usar direcciones de correo muy similares a las oficiales. Asegúrese de que el dominio sea correcto y no contenga variaciones o errores ortográficos.

Active la autenticación en dos pasos. Este método añade una capa extra de seguridad a su cuenta. Aunque alguien obtenga su contraseña, no podrá acceder sin un código adicional que se enviará a su teléfono o correo.

Revise detenidamente el remitente del correo para comprobar si es el oficial o si, por el contrario, contiene palabras o caracteres extraños que no se corresponden con la compañía que dice ser. 

No pulse en ningún enlace ni descargue archivos adjuntos si el correo le resulta sospechoso o alarmante.

Por regla general, ninguna compañía u organismo público le solicitará información personal o sensible a través de un enlace incluido en un email. Manténgase alerta ante peticiones de este tipo y no la proporcione.

Mantenga actualizados el sistema operativo, el navegador y las aplicaciones de sus dispositivos.

Descargue las aplicaciones desde mercados y repositorios oficiales. No lo haga desde enlaces incluidos en este tipo de comunicaciones.

El objetivo de la mayoría de los casos de phishing es el beneficio económico, por lo que los atacantes se dirigen principalmente a sectores específicos que almacenan datos de tarjetas de crédito o disponen de fondos para pagar grandes sumas de dinero. El objetivo podría ser tanto una organización entera como usuarios individuales. Los sectores más propensos a sufrir estos ataques son: tiendas online (ecommerce), redes sociales, bancos y otras instituciones financieras, sistemas de pago (procesadoras de tarjetas), compañías de TI, compañías de telecomunicaciones y compañías de envíos

Con la finalidad de engañar a la mayor cantidad posible de personas, los atacantes usan marcas establecidas. Las marcas conocidas infunden confianza en los receptores, lo que aumenta el éxito de los atacantes. Cualquier marca común puede utilizarse en el phishing, pero algunas de las más habituales son: Google, Microsoft, Amazon, Chase, Wells Fargo, Bank of America, Apple, LinkedIn, FedEx y DHL.

A pesar de que este concepto parece sofisticado y reciente, hay un grupo en particular que lleva ejerciéndolo desde siempre y de forma muy natural: las niñas y adolescentes. 

Lastimosamente, su inherente solidaridad con sus congéneres no les vale lo suficiente para no ser parte de las desgarradoras cifras sobre violencia de género que se reportan día con día a niveles locales, nacionales e internacionales. 

Recientemente, desde Save the Children presentamos el estudio “Recuperar el poder de las niñas y adolescentes en tiempos de mujeres transformadoras”. El estudio revela un mapa desgarrador de la vida diaria de niñas y adolescentes en México, quienes se enfrentan a un entorno hostil desprovisto de su marco de derechos humanos. 

Ante tales aterradoras circunstancias, desde Save the Children queremos invitar a la construcción de un nuevo panorama, donde se fomente el poder transformador de las mujeres, comenzando por las niñas y adolescentes. Es así que creamos la “Guía de Autocuidado para Niñas y Adolescentes”, un recurso fundamental diseñado especialmente para proporcionar herramientas prácticas y accesibles a niñas y adolescentes. Este material no solo ofrece consejos útiles para enfrentar situaciones de adversidad, sino que también promueve el autocuidado físico, emocional y mental, elementos clave para fortalecer su bienestar integral.  

Además, se puso especial atención e intención para que la guía fuera elaborada de manera amigable y sencilla, con un lenguaje adaptado a la edad de las niñas y jóvenes, facilitando su comprensión y aplicación en la vida diaria. Asimismo, abarca temas como la importancia de reconocer sus derechos, crear redes de apoyo y desarrollar habilidades para enfrentar la violencia. El objetivo es que cada niña y adolescente cuente con las herramientas necesarias para sentirse empoderada, segura y capaz de tomar decisiones que contribuyan a su bienestar y desarrollo personal.  

La creación de esta guía incluye frases, tips y recomendaciones que decenas de niñas y adolescentes nos compartieron en diferentes actividades que realizamos en varios estados del país; es decir, esta guía es también el resultado de la sororidad que las niñas y adolescentes ejercen aun sin saberlo. 

Te invito a que, si conoces a una niña o adolescente, le compartas esta guía. Desde la niñez, las mujeres deben saber que su derecho es vivir libres, seguras y protegidas. Su bienestar tiene importancia, poner límites es una forma de cuidarse, y el autocuidado es esencial, no algo opcional.

Pese a ello, muchas personas subestiman el potencial de esta nación, sin reconocer que  se ha convertido en un coloso del marketing digital en la región, abriendo nuevas fronteras  y consolidándose como el centro de innovación y talento en América Latina. 

La digitalización de México no es un accidente. Detrás de su éxito se encuentran varios  factores, entre ellos, una sólida base de consumidores conectados, con más de 88 millones  de personas accediendo a internet, en su mayoría a través de smartphones.  

Esta penetración digital, combinada con una inversión publicitaria que en 2023 alcanzó  2,900 millones de dólares, refleja un entorno vibrante y en constante evolución. Sin  embargo, aún hay quienes no perciben la magnitud de esta transformación, ignorando que  México ha superado hace tiempo la mera adopción de tendencias globales, para  convertirse en un verdadero protagonista de la revolución digital. 

El marketing digital en México no es sólo una moda pasajera, es una industria robusta,  sofisticada y diversa. Empresas grandes y pequeñas están implementando estrategias que  abarcan desde SEO hasta campañas en redes sociales, aprovechando el ecosistema digital  en auge.  

La inversión en publicidad en plataformas como Google, Facebook y YouTube ha alcanzado  niveles récord, con un enfoque claro hacia el cliente móvil. México se ha convertido en un  laboratorio de innovación digital, donde las marcas experimentan con nuevas tácticas y  tecnologías para alcanzar a sus consumidores, quienes están más informados y conectados  que nunca. 

De ahí que empresas como ESSAD hayan abierto dentro de sus líneas de negocios un rubro  especializado para la búsqueda de talentos TECH. “Casi 70% de las empresas tiene  problemas para encontrar perfiles capacitados en las últimas tecnologías. Entre los  perfiles más difíciles de cubrir están analistas de datos, especialistas en tecnologías de la  información, front office, entre otras emergentes como especialistas en programación e  Inteligencia Artificial”, explican Jesús Moscoso y Fernando Rojas, CEOs de esta firma  especializada en la gestión de talento humano. 

Pero, ¿por qué entonces persiste esta subestimación del potencial mexicano? Tal vez se  deba a que muchos siguen viendo a México a través de una lente antigua, asociando al  país más con manufactura que con innovación digital. Sin embargo, la realidad es que México está impulsando el futuro del marketing digital en toda la región.  

Con agencias líderes en SEO como Agencia Sube, BNN y Conqr, el país se ha consolidado  como una potencia en este sector. El SEO, lejos de ser una simple herramienta técnica, se  ha convertido en una necesidad estratégica para las empresas que buscan posicionarse en  un mercado altamente competitivo y en crecimiento.

El ecommerce, otro pilar de este auge digital, también ha transformado la forma en que  los mexicanos compran. Con un mercado valorado en 63,000 millones de dólares y un  crecimiento anual de 23%, México está aprovechando la digitalización para revolucionar  el comercio.  

La pandemia aceleró esta tendencia, pero su éxito no se puede atribuir únicamente a la  crisis sanitaria. Las empresas han adaptado sus estrategias para satisfacer a un consumidor  cada vez más exigente, y el entorno digital ha facilitado este cambio, ofreciendo una  experiencia de compra más rápida, conveniente y personalizada. 

Sin embargo, lo más fascinante de este fenómeno es que México está marcando su propio  camino. Con una combinación única de talento, conectividad y visión empresarial, el país  se ha posicionado como un referente en marketing digital, mientras otras naciones en  Latinoamérica observan y aprenden. 

Es hora de reconocer a México como el gigante digital que es, un país que está a la  vanguardia de la innovación tecnológica en la región y que está liderando la evolución del  marketing digital en toda Latinoamérica. Dejar de subestimarlo no es solo justo, es  necesario para entender hacia dónde se dirige el futuro del marketing digital en nuestra  región. México ya está ahí; es solo cuestión de que el resto del mundo lo note.

Un caso que siempre me gusta revisar es “Volver al Futuro II” con todas las referencias al año 2015. En ese tiempo, representaba cerca de 30 años cuando se concibió todo el concepto de lo que sería el futuro.

En ese sentido, es evidente que no tenemos carros voladores y no estaremos cerca de tenerlos al menos dentro de los próximos años. Lo que sí he visto, por ejemplo, son los drones que para una persona funcionaría algo similar  como una moto voladora pero nada más.

Otro ejemplo más, es que en ese tiempo ni siquiera estaba en el panorama el Internet ni las redes sociales como método de entretenimiento. De hecho, en muchas escenas del futuro, la televisión continúa siendo la reina del contenido.

Ahora el entretenimiento es hiper-personalizado con una pantalla en nuestra mano. La creación de los smartphones fue un cambio de paradigma a nivel de conectividad y entretenimiento porque pudimos llevar las redes sociales en la palma de nuestra mano.

Hay otras películas como El demoledor, protagonizada por Silvester Stallone que está basada en un futuro apocalíptico y es una versión muy libre de “Un Mundo Feliz” de Aldous Huxley cuya visión es totalmente desesperanzadora. Se trata de un futuro distópico pensado a principios de los noventa pero tampoco se prevé el uso de smartphones ni internet ni redes sociales.

Quizás lo más interesante, como apuesta del futuro en ese entonces, que todos los comandos se ejecutan por voz. Muy similar a lo que estamos empezando a ver en varias aplicaciones y/o tecnología que es impulsada por la inteligencia artificial. Tampoco falta mucho para tener asistentes virtuales como en la película Her, donde el protagonista se enamora de su computadora, similar a lo que se tiene a Siri o Alexa en la actualidad.

Aunque el ejemplo que más me gusta citar es el de la película The Matrix (que precisamente apareció unos videos en redes sociales acerca de la película y recordé varias de sus primicias) cuando habla acerca de la Inteligencia Artificial. Particularmente en la película también hay una distopía muy trágica acerca de la Humanidad, pero que, aún así, existe una posibilidad real de que suceda. Ínfima, pero posibilidad al final.

En ese sentido sí creo que vendrá otra revolución tecnológica basada y co-creada con la Inteligencia Artificial y todo lo que está sucediendo en la era moderna.

Pensando en todas estas posibilidades y en que el próximo año se cumplirá un cuarto de siglo del dos mil es interesante pensar en futuros distópicos sobre tecnología, redes sociales y marketing.

Por ejemplo, yo creo que dentro de los próximos 25 años se inventará otra forma de comunicación que aún no conocemos. Algo que pueda sustituir al teléfono inteligente. Alguna forma de mensajería decodificada que aún no existe.

Aunque creo que habrá un nuevo canal de comunicación, como anuncios creados con Inteligencia Artificial o en realidad aumentada.

También falta ver si existirá alguna tendencia sobre las nuevas-nuevas-nuevas generaciones, algo como una desconexión y/o que elijan no utilizar la tecnología, empezando por un teléfono inteligente.

En otras palabras, que se ponga de moda y sea parte del Lifestyle de la generación nacida en el año 2030 y más, por lo que tendremos que desempolvar estrategias orgánicas offline si eso sucede.

De cualquier forma, ya estoy pensando en formas que aún no suceden, pero me parece interesante como ejercicio creativo pensando en todo lo que vendrá en la misma distancia del año dos mil hacia ahora.

De alguna forma, lo genial de hacer predicciones sobre el futuro es que puedes equivocarte y no pasará nada.

Pero ya nos tocará ver todo lo nuevo cuando suceda. Al menos de aquí a 25 años más.

(Ya veremos si sigue la acción de escritura, columnas y blogging en ese tiempo)

El cierre inminente de Mr. Kelly’s, un restaurante de hamburguesas que fue pionero en la cultura de fast food de comida gringa en México, no solo marca el fin de una era, sino que también plantea interrogantes profundos sobre el futuro de las marcas tradicionales en un mundo donde la competencia es feroz y la innovación es esencial.

Desde su apertura, Mr. Kelly’s ofreció a sus clientes no solo hamburguesas, sino una experiencia familiar y un sentido de pertenencia que, con el tiempo, se ha visto eclipsado por la llegada de gigantes como McDonald’s y las marcas locales, que en su momento tuvieron gran presencia, con las que convivieron en los años 70 y los 80, como Burger Boy y Tomboy, que también han enfrentado su propia desaparición al no aguantar la llegada de las hamburguesas del payaso Ronald en 1985.

El fenómeno de la desaparición de marcas que fueron pioneras en su momento y clásicas después, es un recordatorio de lo efímera que puede ser la relevancia en el ámbito de la mercadotecnia. En el caso de Mr. Kelly’s, la falta de adaptación a los cambios en el comportamiento del consumidor y a las nuevas tendencias del mercado ha sido un factor importante en su declive. Mientras que antes se podía disfrutar de una hamburguesa en un entorno familiar, hoy los consumidores buscan experiencias más allá del simple acto de comer. La demanda de opciones saludables, la inmediatez de los pedidos a domicilio y la conexión emocional con las marcas han transformado el panorama.

La nostalgia se presenta como un recurso poderoso en la mercadotecnia, y muchas marcas tradicionales intentan aferrarse a ella. Sin embargo, ¿puede la nostalgia por sí sola sostener una marca en un mercado competitivo? Si bien recordar los buenos momentos en un restaurante querido puede atraer a un segmento de consumidores, esto no es suficiente para garantizar su existencia a largo plazo. La nostalgia puede generar un retorno temporal de clientes, pero si la marca no se adapta a las necesidades actuales, ese retorno será momentáneo.

Un aspecto interesante de esta transformación es cómo algunas marcas, a pesar de su legado, no han logrado evolucionar. Burger Boy y Tomboy fueron líderes en su momento, pero también se desvanecieron ante la competencia y la falta de innovación. Ni Salma Hayek como Caperucita Roja comiendo una “Brontodoble” pudo salvar a Burger Boy (referencia para “adultos contemporáneos” como un servidor).

¿Serán marcas como Burger King, McDonald’s o Carl’s Jr. inmunes a este ciclo? A pesar de su dominio actual, la historia ha demostrado que incluso los gigantes pueden caer si no se mantienen relevantes y conectados con las nuevas generaciones de consumidores.

La clave para la supervivencia de estas marcas no radica únicamente en su historia, sino en su capacidad de adaptarse. ¿Podrán sostenerse gracias a la nostalgia o el enfoque en nichos muy específicos? Es posible que ciertas marcas logren encontrar un público leal en segmentos de mercado que valoren lo retro o lo vintage. Sin embargo, depender únicamente de un nicho pequeño puede ser arriesgado en un entorno donde las tendencias cambian rápidamente y la competencia se diversifica.

El desafío que enfrentan las marcas tradicionales es multifacético. Por un lado, deben reconocer que el consumidor de hoy es diferente al de hace muy pocos años. La autenticidad y la transparencia son ahora requisitos previos. Los clientes quieren saber de dónde provienen sus alimentos, cómo se producen y qué impacto tienen en la comunidad y el medio ambiente. En este sentido, la mercadotecnia ha evolucionado hacia una estrategia que debe incluir no solo la promoción de productos, sino también la construcción de relaciones significativas con los consumidores.

Sin embargo, el panorama no es totalmente desolador para las marcas tradicionales. Existen ejemplos de empresas que han logrado reinventarse y prosperar en el cambiante mercado actual. Estas marcas han encontrado formas creativas de conectar con su audiencia, utilizando la nostalgia como una de varias estrategias, en lugar de depender exclusivamente de ella. Han diversificado su oferta, han ampliado sus canales de distribución y han adoptado un enfoque más inclusivo y consciente de las tendencias contemporáneas.

A medida que nos despedimos de Mr. Kelly’s, es importante reflexionar sobre las lecciones que esta situación nos ofrece. La historia de esta marca no es solo la de un restaurante que cerró sus puertas; es un caso de estudio sobre cómo la falta de innovación y adaptación puede llevar a la obsolescencia, incluso para las marcas más queridas.

En un mercado cada vez más saturado y competitivo, la capacidad de innovar, conectar emocionalmente con los consumidores y adaptarse a las demandas cambiantes será lo que determine el éxito o la desaparición de marcas icónicas. Las empresas deben ser conscientes de que el cambio es la única constante y que, para sobrevivir, deben estar dispuestas a evolucionar.

La desaparición de Mr. Kelly’s podría ser el último gesto de una era, pero también es una oportunidad para que las marcas reflexionen sobre su identidad, su propuesta de valor y su capacidad para adaptarse al futuro. Al final, solo las marcas que logren encontrar un equilibrio entre su historia y las necesidades del presente podrán asegurar su lugar en el futuro.

Tendré que ir a Mr. Kelly’s antes del 24 de noviembre a pedir una hamburguesa para honrar ese recuerdo tan lejano y que permanezca en mi memoria otros 50 años (si llego). 

 Lo cierto es que la contienda presidencial del  supermartes del 5 de noviembre,   está cada día más competida y un indicador de  lo anterior es que  en los siete estados americanos clave que soportarían un triunfo para cualquier bando partidista,  están muy parejos en sus encuestas, nos referimos a Arizona, Nevada, Wisconsin, Michigan, Pensilvania, Carolina del Norte y Georgia.

Hasta el momento,  los delegados que se han inclinado por uno u otro candidato se encuentran así: 226 a favor de Harris y 219 están con Trump recordando que se requieren 270 para ganar.

Si Harris ganara  todos los estados en los que va liderando, tendría los  suficientes votos electorales para ganar. Este es el contexto ahora.

Recordemos una parte de la estrategia al trasladarnos  en el tiempo al 27 de septiembre del año en curso cuando   Donald Trump barría de la escena política  a un desconcertado Joe Biden que no atinaba a articular buenos argumentos en aquel desastroso debate  para el demócrata que a la postre le  orilló a abandonar  la campaña,  destapando a Kamala Harris que ha hecho  una  mejor campaña que su Jefe resaltando  su estilo  directo cargado de mensajes   dirigidos a todos los segmentos poblacionales y no solo a su base. Esta decisión de cambio,  resultó  muy oportuna y le permitió a Harris escalar valiosos puntos en las encuestas y  sobre todo en la consecución de fondos económicos  para su campaña.

Volvamos a la estrategia. Uno de los segmentos electorales más importantes para  esta elección,  son los latinos que con treinta y seis millones de votantes  que equivalen al 15% del padrón,  resultan  un factor  clave para cantar  victoria dado que  esta banda poblacional  se ha duplicado  del  año 2000 a la fecha.

Los temas que deben conversar ambos candidatos para acercarse a ellos,  van desde los económicos,  como la inflación y el costo de la vida, hasta la falta  de alquileres y sus precios elevados que sitúan a este tema con un interés para un tercio de estos votantes.

Otro factor,  que se ubica en el rubro seguridad, son los tiroteos masivos que a lo largo de estos últimos años,   han ido en aumento particularmente en los estados de California, Texas y Florida asiento de este grupo poblacional.

Finalmente, dentro del tema estrella para los latinos, tenemos el de la inmigración y fronteras,  que tiene un 24% de interés en donde Trump y Harris, coinciden  que vigilarán más la zona   sur de su país,  sobre todo prohibiendo el paso de las  drogas y pobladores que vienen desde Centroamérica.

La campaña entra en su recta final por lo que los diferentes sectores están realizando sus apuestas.  Cuál será la de la Presidenta de México?

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

El cifrado RSA se basa en un par de llaves, una pública y otra privada. La pública es accesible para todos, mientras que la privada se mantiene en secreto. La premisa básica de este sistema es que, aunque cualquiera puede cifrar un mensaje con la llave pública, solo quien posea la llave privada puede descifrarlo. Sin embargo, la computación cuántica, con su capacidad de resolver problemas complejos en tiempos impensables para las computadoras tradicionales, está desafiando estos cimientos.

La computación cuántica, una disciplina que combina la informática, la física y las matemáticas, tiene la capacidad de procesar cantidades masivas de información simultáneamente. A través de mecanismos como el entrelazamiento y la superposición cuántica, las computadoras cuánticas pueden, teóricamente, resolver ecuaciones y problemas de cifrado de una manera que hasta hace poco parecía ciencia ficción.

Este avance no solo afecta al ámbito de la seguridad, sino que tiene implicaciones profundas para la industria del marketing. En la era actual, la inteligencia artificial (IA) es una de las herramientas más valiosas para las empresas, pero su implementación a gran escala requiere una infraestructura computacional que hoy simplemente no existe. Esto ha impulsado la creación de computadoras cuánticas capaces de procesar grandes volúmenes de datos y resolver múltiples problemas simultáneamente, ofreciendo a las empresas soluciones rápidas y eficientes.

Un dato curioso que circula hoy en día es que generar un solo párrafo con herramientas como OpenAI puede consumir la misma cantidad de energía que producir una botella pequeña de agua. Esto subraya el enorme costo energético detrás de la inteligencia artificial, y cómo la computación cuántica podría reducirlo significativamente.

Lo que estamos viendo hoy con la computación cuántica y su capacidad para romper cifrados es comparable a lo que ocurrió en los años 90 con la falla del milenio, también conocida como Y2K. En ese momento, se temía que al llegar el año 2000 los sistemas informáticos no pudieran procesar el cambio de milenio, lo que llevó a una carrera por actualizar software y sistemas en todo el mundo. Del mismo modo, en los próximos años veremos una nueva fiebre por desarrollar sistemas de seguridad cuántica más robustos que puedan resistir los avances en computación cuántica.

Así como la mercadotecnia jugó un papel crucial en aquel entonces para educar a las empresas y al público sobre la necesidad de actualizar sus sistemas, hoy será nuevamente convocada para enfrentar los desafíos que plantea este nuevo escenario. Las empresas que no estén preparadas para adoptar y aprovechar la inteligencia artificial, la robótica y la computación cuántica, no solo se quedarán atrás, sino que podrían ver desaparecer sus oportunidades de negocio.

La mercadotecnia, en su esencia, siempre ha sido una herramienta para navegar y adaptarse a los grandes cambios tecnológicos y sociales. Hoy, más que nunca, es nuestra responsabilidad estar a la vanguardia de estas innovaciones, no solo por el bien de nuestros clientes, sino por el de la sociedad en general.

Esta reflexión proviene, de mis conversaciones precisamente con varios Directores y Gerentes alrededor de latinoamérica que hoy se encuentran en la industria deportiva y que provienen de empresas que quizás patrocinaban deporte, o tenían en su catálogo de productos y servicios algo relacionado e incluso con un par que no tenían relación alguna con el deporte.

Para muchos de ellos, aunque en lo general califican todo como una gran experiencia, una palabra recurrente que acompaña estas conversaciones es “frustración”. Me puse a escucharlos y me di cuenta que existen diferencias muy importantes que deberían ser abordadas dentro del proceso de selección de los candidatos. Especialmente para alinear las expectativas de lo que implican estas posiciones. Estar en el área de Marketing de un Club de Fútbol es muy diferente al de una marca de Autos, Refrescos o Cervezas.

Cuando esta situación sucede, el mercadólogo en cuestión enfrenta varios retos debido a las diferencias clave entre ambos sectores. A continuación, trataré de explicarlos, pero cómo quiero ser muy puntual, este artículo tendrá continuación. Es decir, esperen una segunda parte.

Lo primero y quizás el cambio más fuerte es en el producto y su naturaleza emocional. Los productos de consumo (como alimentos, bebidas o productos de higiene) suelen estar relacionados con necesidades tangibles y racionales de los consumidores, mientras que el deporte se basa en la pasión, la emoción y el sentimiento. Un equipo de fútbol no es solo un producto, sino un símbolo que evoca emociones profundas, como la lealtad, el orgullo o incluso la ira, el enojo y la frustración. Aprender a capitalizar estas emociones, creando campañas que conecten a nivel emocional con los aficionados, en lugar de simplemente destacar características funcionales del “producto”.

Otro punto importante. Los productos de consumo suelen tener ciclos de vida más predecibles y pueden planearse con antelación, mientras que los resultados de un equipo (victorias, derrotas, rendimiento de jugadores o sus polémicas) son mucho más volátiles e impredecibles y también muy irracionales o desproporcionadamente mediáticas.Entender esto puede parecer fácil, pero no lo es. La falta de control y planeación estratégica es algo con lo que se suele convivir en el día a día deportivo. Adaptarse para responder de manera ágil y adecuada a los cambios en los resultados deportivos y mantener el interés y la lealtad de los aficionados, independientemente de los altibajos del equipo, no es nada sencillo. Aquí empieza a darse esa frustración de la que hablamos. Muchas ideas y acciones se deben quedar en el tintero porque algo inesperado sucedió.

Por otro lado, en el sector de productos y consumo, los públicos objetivo suelen segmentarse de manera bastante clara por demografía o hábitos de consumo. Se crean los “buyer persona”, se hacen las segmentaciones necesarias. Mientras que en los deportes, el público suele ser mucho más amplio y diverso, incluyendo desde familias hasta grupos de amigos, fanáticos acérrimos o seguidores casuales o sociales. Recordemos que el mercado es QUIÉN PUEDE y QUIÉN QUIERE comprar tu producto. En el caso del deporte, que puede consumirse de diversas maneras, las segmentaciones pueden ser más difusas y más difíciles de entender y abarcar. Y por tanto, tus acciones deben intentar satisfacer a un espectro más amplio.

Y luego tenemos la relación con los patrocinadores. En el marketing de productos de consumo, las relaciones con los patrocinadores o colaboradores son limitadas a contratos específicos y objetivos comerciales claros.En la Industria Deportiva, los patrocinadores juegan un papel clave y la activación del patrocinio no solo depende de la visibilidad de marca (Branding y Awareness), sino también de generar experiencias valiosas para los aficionados (Fan Experience). Crear activaciones y colaboraciones con patrocinadores que aporten valor tanto a la marca como a los seguidores, y que al mismo tiempo refuercen la identidad del equipo es una de las principales tareas de estas posiciones, que además es una relación importante a cuidar porque como se dice “ellos pagan tu sueldo”.

Agreguemos ahora los elementos digitales: social media. En el deporte, el contenido de medios sociales es más vivo y demanda una interacción constante con los aficionados (resultados de partidos en tiempo real, noticias sobre jugadores, interacción directa con los fans, contenido relevante). En el sector consumo, Social Media se usa principalmente para promover productos, ofertas, lanzamientos, Big Promos, etc. Entonces también hay que agregar la gestión de manera proactiva de una comunidad digital y reaccionar rápidamente a los eventos que ocurren dentro y fuera del campo, buscando un equilibrio entre contenido informativo y emocional. Otro factor estresante.

Hablemos un poco más del Fan Experience. La experiencia del usuario está centrada en el producto físico o digital cuando se trata de un refresco o un eCommerce. En el fútbol, la experiencia del aficionado abarca mucho más, desde la compra de boletos, la experiencia en el estadio, hasta las interacciones digitales y físicas antes, durante y después del evento. Entiendo a la mercadotecnia como la relación entre la marca y sus consumidores.Y en el deporte, algunos puntos de contacto no son controlables, como por ejemplo los medios de comunicación o los canales digitales, vlogs, cuentas en medios sociales que hablan de la marca. Eso termina afectando la percepción del consumidor o fan.

No se debe olvidar tampoco la construcción de lealtad: mientras que en productos de consumo, la lealtad a una marca depende en gran medida de la calidad del mismo y/o de las ofertas que se le presentan al consumidor. En la industria deportiva, la lealtad de los fans puede persistir incluso en los momentos más difíciles (pérdidas, crisis institucionales), pero esto depende de que el equipo mantenga un fuerte vínculo emocional con sus seguidores y que haya fomentando una cultura deportiva de apoyo incondicional siguiendo el modelo de las Tres “C”: Claridad, Consistencia y Constancia. Uno de los pilares para construir una gran marca deportiva, es precisamente el vínculo que tiene el club con su comunidad, con sus seguidores. Cuando esto no ha sucedido, y el mercadologo se enfrenta a una crisis de resultados en la cancha (resultados que el área de mercadotecnia no puede mejorar o ni siquiera incidir como si lo puede hacer con los Directores de Producto en otras industrias), la frustración aparece porque ahora tiene que redoblar esfuerzos para atraer a los fans, mejorar la venta de boletos o aumentar el interés en el club. Cosa nada sencilla de construir.

Y algo muy importante ¿Cómo medir el éxito? Las métricas de éxito suelen estar muy claras y se miden en ventas, participación de mercado o retorno de inversión (ROI) cuando se trata de latas, zapatos, o unidades. Pero en el deporte no es así, la medición de resultados es más compleja, ya que el éxito de una campaña puede depender tanto de métricas financieras como del impacto emocional y el engagement con los aficionados. No solo se mide la taquilla, o el boletaje vendido. El aforo del estadio, los abonos de temporada, la venta de merchandising, los ingresos por patrocinio, la popularidad del equipo, el rating, los views, engagement rate. Y aunque se puede decir que es similar, si lo mezclamos con todo lo anterior, empezamos a ver que esa transición no es tan simple y sencilla.

Para un mercadólogo que viene del mundo de productos de consumo, adaptarse al marketing deportivo representa una experiencia fascinante pero compleja a la vez. Es importante aprender a gestionar una marca que es, al mismo tiempo, un producto y un símbolo emocional para millones o miles de personas. Los principios tradicionales del marketing son útiles, pero deben ser adaptados a la volatilidad, la pasión y la afición inherente al deporte. El éxito en esta transición depende de la capacidad del mercadólogo para entender que en el deporte, más que vender un producto, se está vendiendo una experiencia compleja y una identidad que los aficionados adoptan como propia y que no necesariamente es la misma que el mercadólogo desea.

Y para hacer todavía más complejo esto, tenemos la diferencia en recursos, tanto humanos como económicos para las áreas de Marketing, donde encontraremos la principal causa de esa frustración antes mencionada. Nos leemos la próxima semana.

1. Enviar boletines que parecen un comercial y no aportan valor
2. No respetar el tiempo de embargo de una información
3. Prometer una exclusiva y descubrir que la nota ya fue publicada
4. Cuando piden una declaración y descubren que se trata de un párrafo que ya está incluido en el boletín de prensa
5. Solicitar ver las preguntas antes de una entrevista
6. Pedirles revisar la información antes de que sea publicada
7. Hacer un pitch y cuando soliciten una entrevista al respecto, no esté nadie disponible
8. Ofrecer entrevistas vía correo electrónico
9. No disponer de un vocero cuando surge una noticia relevante del tema de la marca o la empresa
10. No responder a la solicitud de una entrevista o comentario y luego quejarse de que la publicación es inexacta
11. Llamar al editor si el reportero no responde a un correo en el tiempo que el emisor considera pertinente
12. Citar a una entrevista con un alto funcionario y al momento de atenderla lo recibe uno de menor rango o ajeno al tema a tratar
13. Enviar información caduca, que ya no es noticia, que fue ya publicada
14. Enviar varias versiones del mismo boletín de prensa, al grado de que ya no se sabe cuál es el válido
15. Que el nombre del periodista o de la publicación está mal escrito o no sea el que corresponde
16. Enviar información de un premio o reconocimiento otorgado por otro medio de comunicación, especialmente cuando compiten directamente
17. No acompañar la información con una imagen, con alguna que sea evidentemente comercial o no cuente con la calidad deseable
18. Mandar información después de las horas de cierre de la edición y después preguntar por qué no se publicó
19. No respetar horarios de entrega de información, de citas pactadas o entrevistas concertadas
20. No responder a peticiones de información complementaria, un comentario o una entrevista

En realidad, es muy fácil que los profesionales de las RRPP resultemos útiles para los periodistas y no una molestia, proporcionándoles información oportuna, precisa y relevante que ayuda a dar forma o enriquece las noticias.
Al comprender la audiencia y las necesidades del periodista, los profesionales de las RRPP podemos proponer historias o proporcionar datos que se ajusten a las prioridades editoriales, lo que facilita el trabajo del periodista. Además, ayudan a facilitar una comunicación clara, garantizando que las noticias sean objetivas y estén alineadas con los contextos más amplios de la industria. Así de franco, así de práctico.

2. Escucha activa: Durante la entrevista, es esencial estar completamente presente y escuchar con atención. Esto no solo ayuda a captar detalles importantes, sino que también permite formular preguntas de seguimiento interesantes. Para lograr una escucha activa se recomienda no estar atendiendo tu teléfono móvil ni tener otras distracciones.

3. Preguntas claras y abiertas: Formula preguntas que inviten a la reflexión y que no se puedan contestar con un simple “sí” o “no”. Las preguntas abiertas permiten a la persona entrevistada explayarse y compartir más información valiosa. Se recomienda empezar las preguntas con ¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Cómo? y ¿Dónde?

4. Crear un ambiente de confianza: Generar un ambiente cómodo y relajado permite que la persona entrevistada se sienta más abierta y sincera. La empatía y un tono amigable son clave para facilitar esta confianza. Estar en un lugar tranquilo sin ruido y con sillas cómodas. Ofrecer agua para beber.

5. Flexibilidad: Aunque es importante tener una estructura o guión, debes estar dispuesto a desviarte del plan si la conversación toma un rumbo interesante o inesperado. A veces, las mejores respuestas surgen cuando se exploran temas que no estaban previstos.

Estas claves te ayudarán a obtener respuestas más profundas y genuinas, lo que enriquecerá el contenido de la entrevista; adicionalmente, al final de la entrevista preguntar ¿Hay algo que quisieras agregar? esto ayuda a complementar información que por diferentes motivos no estaba contemplada en tus preguntas.

La brecha digital que enfrentan no solo limita su acceso a la información y servicios esenciales, sino que también puede generar trastornos por incomunicación. Por esta razón, promover la inclusión digital es esencial para mejorar su calidad de vida y un sentimiento de pertenencia.

La capacidad de aprender nuevas habilidades también puede aumentar su autoestima y fomentar una actitud positiva hacia el envejecimiento. Al mantenerse activos mentalmente con aplicaciones y cursos en línea, las personas mayores pueden reducir el riesgo de deterioro cognitivo, lo que contribuye a un mayor bienestar emocional.

Desafíos Digitales para una Población Envejecida.

Según las proyecciones del Consejo Nacional de Población (CONAPO), en 2023, el 12.8 % de la población de México tiene más de 60 años, lo que equivale a 16.7 millones de personas. De este total, 7.6 millones son hombres (45.5 %) y 9.1 millones son mujeres (54.5 %).

El envejecimiento poblacional en México plantea importantes desafíos en términos de atención médica e inclusión digital, ya que este grupo de personas sigue creciendo y tiene necesidades específicas que lo hacen particularmente vulnerable. Para más información, consulta CONAPO.

Competencias y Recursos Prácticos para la Vida Digital.

Para facilitar la inclusión digital de las personas mayores, es fundamental fomentar ciertas competencias que les permitan navegar en el mundo digital de manera segura y efectiva. A continuación, para este sector de la población, se detallan algunas de las competencias más importantes, y cómo aplicarlas en el día a día:

• Alfabetización Digital: Aprender a manejar dispositivos como teléfonos inteligentes y computadoras es el primer paso para interactuar con la tecnología. Esto incluye encender y apagar el dispositivo, comprender la pantalla táctil, usar el teclado.

• Gestión de Información en Línea: Saber buscar y seleccionar información en internet es crucial. Por ejemplo, una persona mayor puede aprender a buscar recetas saludables o acceder al contenido de salud confiable.

• Comunicación Digital: El uso de aplicaciones como Facebook, Messenger, Zoom y WhatsApp permite a las personas mayores mantenerse en contacto con seres importantes en sus vidas, reduciendo el aislamiento social. A través de estas plataformas, pueden participar en videollamadas, enviar mensajes y compartir momentos significativos, independientemente de la distancia.

• Seguridad en Línea: Comprender los conceptos básicos de la seguridad digital es vital para protegerse de amenazas en internet. Esto incluye el conocimiento de contraseñas seguras, la importancia de no compartir datos personales en sitios no confiables y la capacidad de identificar correos electrónicos sospechosos. Existen guías prácticas en Cyber Seniors que enseñan cómo detectar fraudes en línea, diseñadas específicamente para personas mayores.

Afortunadamente, existen múltiples recursos que pueden ayudar a las personas mayores a aprovechar la tecnología de manera efectiva:

• Aplicaciones de Gestión de Salud: Herramientas como Medisafe ayudan a las personas a recordar tomar sus medicamentos a tiempo. Estas aplicaciones pueden configurarse fácilmente en sus teléfonos y enviar recordatorios diarios.
• Plataformas de Aprendizaje en Línea: Existen cursos gratuitos en plataformas como Fundación Carlos Slim, Coursera, Khan Academy o YouTube sobre alfabetización digital y habilidades tecnológicas. Los cursos ofrecen contenido accesible y fácil de seguir, lo cual permite aprender a su propio ritmo. En el siguiente enlace se presenta un curso muy completo de Alfabetización digital para personas mayores— USICAMM Ed 2 del programa Conecta Empleo de Fundación Telefónica.

La Importancia de los Programas Intergeneracionales.

Los programas intergeneracionales han demostrado ser una herramienta eficaz para cerrar la brecha digital. Estos programas permiten que jóvenes voluntarios ayuden a personas mayores a familiarizarse con la tecnología, creando un entorno de aprendizaje colaborativo. Iniciativas como el Programa de Inclusión Digital de Telmex son excelentes ejemplos de cómo se puede mejorar la inclusión digital de las personas mayores a través de la colaboración intergeneracional.

El Rol del Gobierno.

El gobierno, en sus tres niveles: federal, estatal y municipal, juega un papel crucial al promover políticas públicas que fomenten la inclusión digital. Esto puede incluir la asignación de recursos para programas educativos en centros comunitarios y bibliotecas, así como la implementación de campañas de concientización sobre la importancia de la alfabetización digital para las personas mayores. También es fundamental que el gobierno facilite y capacite para el acceso a servicios en línea que mejoren la calidad de vida, como citas médicas, reduciendo la tramitología burocrática y el desplazamiento físico de personas mayores.

Empresas y Tecnología.

El sector empresarial tiene el potencial de contribuir mediante el desarrollo de productos y servicios accesibles diseñados específicamente para personas mayores. Por ejemplo, pueden crear interfaces más sencillas o desarrollar aplicaciones con opciones de accesibilidad mejoradas. Las empresas de tecnología también pueden ofrecer capacitaciones y programas de alfabetización digital dirigidos a este grupo de edad.

Organismos de la sociedad civil.

Las organizaciones sociales son vitales para acercarse a la comunidad y ofrecer apoyo directo a las personas mayores. Estas organizaciones pueden desarrollar iniciativas de voluntariado en las que jóvenes y adultos capacitados ayuden a las personas mayores a aprender a utilizar la tecnología. Además, pueden establecer alianzas con empresas y gobiernos para maximizar el alcance y la efectividad de sus programas.

Llamado a la Acción: Importantes y necesarios pasos hacia la Inclusión Digital.

Para las personas mayores, un buen primer paso podría ser inscribirse en un curso en línea o explorar una nueva aplicación cada semana. Este hábito no solo promueve el aprendizaje continuo, sino que también les permite familiarizarse con las tecnologías que pueden hacer su vida diaria más cómoda.

Para los familiares y cuidadores, sugerimos dedicar al menos una sesión semanal para ayudar a esos seres encanecidos a comprender y utilizar nuevas herramientas digitales. También pueden contactar a organizaciones locales y voluntarias en capacitaciones digitales, generando un impacto positivo en la comunidad.

Reflexión.

La inclusión digital de las personas mayores no solo es una cuestión de justicia social, sino también una forma de mejorar su calidad de vida y bienestar. Creemos firmemente que la tecnología tiene el poder de acercarnos y mantenernos conectados, sin importar la edad. Promovamos un entorno donde la tecnología sea vista como un puente hacia el bienestar, y donde cada persona, sin importar su edad, se sienta empoderada para explorar las posibilidades digitales. Y no olvidemos, parafraseando a Ramón y Cajal, que: “En la vejez no nos deberán preocupar las arrugas del rostro, sino las del cerebro”.

Nota: Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT. El Texto examinado gramatical y ortográficamente con Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composición con ayuda de I.A.

El silencio como trampolín creativo

Vivimos en un mundo donde las notificaciones, los mails urgentes y las exigencias de resultados son el pan de cada día. El cerebro no tiene respiro. Pero aquí entra en juego la meditación: ese tiempo de reset en el que, al eliminar el ruido, las ideas comienzan a emerger. Está probado que prácticas como el mindfulness, la meditación guiada o la respiración consciente aumentan la capacidad de enfoque, la memoria funcional, y la capacidad de conectar puntos aparentemente inconexos, algo que es esencial en el mundo del marketing y la innovación. Un estudio de Harvard respalda esto, indica que la meditación puede literalmente reconfigurar el cerebro, mejorando funciones clave como la creatividad.

La publicidad, el branding y las campañas innovadoras pueden ser el resultado de la calma, la reflexión y la capacidad de ver las cosas desde una perspectiva completamente diferente. En palabras de Steve Jobs, un ferviente defensor de la meditación, “si te sientas y simplemente observas, verás cuán inquieta es tu mente”. La clave está en esperar pacientemente hasta que las ideas realmente buenas se aclaren.

Meditación y marketing: un binomio inesperado pero letal

En marketing, la creatividad es el corazón de todo: desde la forma en que escribes una campaña hasta cómo reinventas un producto. Y lo interesante es que algunos de los líderes más innovadores en marketing están recurriendo a la meditación no solo para evitar el burnout, sino para mejorar su agudeza creativa.

David Lynch, aclamado director, es un ejemplo en el ámbito creativo. Es un firme defensor de la meditación trascendental, afirmando que es la razón por la que es capaz de mantener un flujo constante de ideas bizarras y geniales. Lynch incluso sostiene que el proceso de transcender te conecta con un “océano infinito de creatividad”. Esa metáfora resuena también en el marketing: a veces, la mejor campaña está sumergida bajo la superficie, esperando la calma para emerger.

Y no se trata solo de generar ideas por ideas, sino de estar lo suficientemente sereno para captar lo que el mercado realmente necesita. Benioff ha comentado que meditar le ayuda a conectar más profundamente con sus clientes y entender el panorama de manera holística. Cuando estás centrado, eres más capaz de percibir las tendencias, los movimientos culturales y las emociones de tu audiencia, algo que ninguna analítica de datos puede ofrecer.

Detente, es hora de empezar

No tienes que ser un monje en la cima de una montaña para aprovechar los beneficios. Aplicaciones como Headspace o Calm han hecho que la meditación esté al alcance de todos. Empieza con 5 minutos al día. Siéntate, cierra los ojos, respira. Lo que notarás, con el tiempo, es que tu cerebro se siente más ligero, tus ideas más claras, y tu habilidad para innovar mucho más fluida. La próxima vez que te encuentres buscando ideas, ya sabes qué hacer: pausa, respira, y deja que el silencio hable por ti.

Al final del día, los grandes líderes lo saben: las mejores ideas no vienen cuando estás corriendo a mil por hora, sino cuando te detienes. Silencio. Inhala. Exhala.

Y es que la salud visual se ha convertido en un tema central dentro del panorama de salud pública en México, sobre todo con el acelerado envejecimiento de la población y el impacto de enfermedades crónicas, como la diabetes y la hipertensión arterial, entre otras más. Dichas condiciones incrementan el riesgo de padecimientos visuales críticos, donde destacan dos en particular: la DMRE y el EMD. Según cifras a nivel global, más de 196 millones de personas viven con DMRE y otras 43 millones con EMD, un escenario que solo empeorará con el tiempo.
Ante este reto, Bayer ha introducido una solución terapéutica avanzada: un tratamiento innovador que promete cambiar la vida de quienes sufren estas enfermedades, al reducir la necesidad de frecuentes inyecciones intraoculares, para brindar una mayor comodidad y apego al tratamiento. La innovación radica en su capacidad para controlar los síntomas y, por supuesto, frenar la progresión, tanto de la DMRE húmeda como del EMD, dos de las principales causas de ceguera en adultos.
Este avance terapéutico representa una esperanza para los pacientes en México, un país donde la diabetes ha alcanzado niveles alarmantes, lo cual afecta, claro está, de manera significativa a la población económicamente activa.
Así, el tratamiento temprano y eficaz se vuelve más crucial que nunca, además de que esta alternativa de Bayer aparece como una herramienta clave para preservar la visión de quienes enfrentan estas devastadoras enfermedades visuales.
En otras palabras, el futuro de la salud ocular en México depende de diagnósticos oportunos y acceso a tratamientos innovadores, como el que Bayer ha puesto a disposición de la comunidad médica, y claro, de los pacientes mexicanos. Ante cualquier síntoma, como visión borrosa o deformación de líneas rectas, la consulta con un especialista en retina es indispensable.
Para finalizar la conferencia de prensa, Bayer contó con el testimonio del primer actor Eric del Castillo, quien confirmó que padece DMRE desde hace muchos años, pero él no lo sabía, por lo cual subrayó que hace falta reforzar mucho la parte preventiva y el diagnóstico temprano, porque él tardó mucho tiempo en saber que tenía esa enfermedad. En suma, la salud visual no solo implica ver mejor, sino vivir mejor.

Presupuesto paupérrimo para la salud mental
México no se convirtió en Dinamarca, pero Dinamarca sí está en México. La salud mental sigue siendo uno de los temas más desatendidos dentro de los sistemas de salud, sobre todo en países como México, donde menos del 2% del presupuesto de atención de salud se destina a este rubro.
Esta falta de inversión no solo limita el acceso a tratamientos adecuados, sino que también perpetúa el estigma que rodea a los trastornos mentales.
Lundbeck, un laboratorio danés comprometido con la salud mental, en el marco del “Día Mundial de la Salud Mental”, que se conmemora el 10 de octubre, destacó la urgencia de eliminar estas barreras, como lo subrayaron sus voceros en el Foro “Unidos frente al Estigma en la Salud Mental”.
Al respecto, Sara Montero, directora general de Lundbeck LATAM, enfatizó que es vital seguir creando conciencia sobre la importancia de la salud mental, y acciones como iluminar de verde los principales monumentos de México en dicha fecha son un paso simbólico en esa dirección. Sin embargo, la verdadera solución pasa por un compromiso firme de los gobiernos y la sociedad para mejorar el acceso a servicios y, sobre todo, eliminar el estigma que afecta a quienes padecen trastornos mentales.

Por eso son importantes las voces como la de la doctora María Elena Medina-Mora, directora de la Facultad de Psicología de la UNAM, quien recordó, en el foro organizado por Lundbeck, que el bajo presupuesto destinado a salud mental refleja una de las principales barreras para una atención adecuada. El estigma sigue presente, además de la falta de capacitación en el sistema de salud agrava la situación.
Ya para concluir, con respecto a la atención global de la salud mental, Søren Kjeld Kristensen, vicepresidente senior de Lundbeck, destacó que en Dinamarca se reconoce la relevancia de este tema. Para ello, han desarrollado un plan de acción integral a 10 años con el objetivo de mejorar significativamente los servicios psiquiátricos. Dicha estrategia será clave para transformar el tratamiento de la salud mental en el país, con un aumento en la financiación de 4,000 millones de coronas danesas anuales a lo largo de la próxima década.
El Botiquín
● Muchas felicidades por sus primeros 50 años de vida a Psicofarma, empresa mexicana fundada en 1974, que celebra cinco décadas dedicadas a mejorar la salud mental de la población. Con más de 250 soluciones terapéuticas, este laboratorio ha diversificado su oferta hacia áreas como neurología, oncología y dolor osteomuscular. La compañía opera con un capital 100% mexicano y tiene presencia en más de 30 países, entre los que destaca Estados Unidos. A decir de su presidente, Efrén Ocampo, Psicofarma sigue comprometida la calidad de sus productos, invirtiendo en centros de producción de excelencia y siendo
uno de los principales proveedores del Sistema Nacional de Salud en México. Enhorabuena.
● ¿Y para cuándo la designación del nuevo titular de Cofepris? Urge saber quién quedará al frente de la agencia sanitaria, tanto para dar continuidad a los nuevos procesos, como Digipris, entre otros más, así como para atender el gran rezago histórico de la comisión y grandes asuntos pendientes, como la aprobación de las vacunas anti Covid de Pfizer y Moderna que se pretenden aplicar en esta época de frío.

Transparencia: Pilar de la Confianza

La transparencia implica más que simplemente divulgar información; se refiere a la disposición activa de las empresas para ser abiertas, honestas y responsables en todas sus acciones y comunicaciones. La confianza es la base de cualquier relación duradera, y para que los grupos de interés confíen en una empresa, necesitan percibir que esta actúa de manera coherente y ética. Un alto nivel de transparencia permite a las empresas construir esa confianza al demostrar que no tienen nada que ocultar y que están comprometidas con prácticas responsables.

En una era en la que las expectativas de los consumidores y otros stakeholders sobre la conducta empresarial son cada vez más estrictas, ser transparente no es solo una cuestión de ética, sino también de estrategia. Un informe de Quiddity,reveló que la confianza en las empresas es más alta cuando estas son vistas como abiertas y responsables ante problemas transversales sociales, ambientales, culturales que afectan a varios individuos. La transparencia, por lo tanto, es un activo intangible que no solo preserva la reputación, sino que también impulsa la lealtad de los stakeholders, quienes prefieren alinearse con organizaciones que comparten sus valores.

Reducción del Riesgo Reputacional

Las crisis reputacionales pueden surgir en cualquier momento, y en muchos casos, son el resultado de prácticas opacas o una percepción de falta de honestidad por parte de la empresa. La transparencia actúa como un escudo protector en estos casos. Cuando una organización comunica de manera clara y proactiva sus actividades, y además está dispuesta a admitir errores o problemas, es más probable que los stakeholders le otorguen el beneficio de la duda y le brinden la oportunidad de corregir sus fallos.

Esto es especialmente importante en tiempos de crisis, cuando la falta de información puede llevar a especulaciones y malentendidos que agravan la situación. Empresas que han integrado la transparencia en su cultura corporativa tienen mayor capacidad para mitigar estos riesgos, ya que sus grupos de interés están acostumbrados a recibir información veraz y oportuna, lo que reduce el impacto negativo en su reputación.

Fortalecimiento de las Relaciones con los Stakeholders

Una buena gestión de los grupos de interés depende en gran medida de la calidad de la comunicación entre la empresa y estos. La transparencia juega un papel crucial en esta dinámica. Los stakeholders, como clientes, empleados e inversionistas, exigen conocer no solo los productos o servicios que una empresa ofrece, sino también cómo opera internamente, cómo maneja sus responsabilidades sociales y cómo enfrenta los desafíos.

Ser transparente implica no solo compartir los logros, sino también los desafíos y las decisiones difíciles. Esto fortalece las relaciones porque demuestra que la empresa está dispuesta a ser vulnerable y auténtica. Por ejemplo, compartir informes de sostenibilidad o detalles financieros relevantes puede generar confianza entre los inversionistas. De la misma manera, ser abierto sobre las políticas de diversidad e inclusión puede mejorar la percepción de los empleados y generar un ambiente de trabajo más colaborativo y positivo.

El Valor de la Coherencia

Es importante señalar que la transparencia debe ir acompañada de coherencia. Ser claro sobre las acciones de la empresa solo es beneficioso si estas acciones están alineadas con los valores y compromisos que la empresa ha comunicado previamente. La incoherencia entre las palabras y las acciones puede ser devastadora para la reputación de una organización. Por ello, la transparencia debe ser una práctica constante y coherente que refuerce el compromiso de la empresa con la responsabilidad y la ética.

La transparencia no solo protege la reputación; también impulsa el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.

Tras una intensa campaña y un intenso debate, México acaba de investir a su primera mujer presidenta, Claudia Sheinbaum. Este acontecimiento es sin duda un hito en la historia de México, pero no ha estado exento de controversias a lo largo
de este año electoral.

Desde la perspectiva de los anunciantes, navegar por el panorama mediático durante el ciclo electoral de este año ha sido -y sigue siendo- un reto complejo. La intensificación de los discursos políticos, la polarización de los debates y las posibles noticias incendiarias pueden provocar a menudo una oleada de contenidos en línea censurables que circulan por las redes sociales y otros medios.

Esta situación representa un peligro importante para los anunciantes que puede tener consecuencias reales, como el mal uso de la inversión publicitaria y la reducción del retorno de inversión (ROI) de las campañas digitales. En investigaciones anteriores, DoubleVerify (DV) descubrió que: El 75% de los consumidores mexicanos probablemente dejarían de utilizar una marca o producto que se anuncie junto a contenidos censurables o incendiarios.

Evitar los contenidos políticos durante el periodo electoral y en lo sucesivo puede no ser la mejor estrategia para las marcas, ya que podrían perder oportunidades de llegar a audiencias comprometidas que confían en fuentes de noticias fiables. Algunos de nuestros clientes han compartido sus preocupaciones sobre cómo encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad y optimización durante este difícil período. Además, una pregunta que me hacen con frecuencia es: ¿cómo pueden las marcas y los anunciantes desarrollar una estrategia eficaz de brand safety y brand suitability capaz de hacer frente a unas elecciones nacionales sin sacrificar la escala?
Para ayudar a los marketeros a evaluar los posibles riesgos de brand safety y brand suitability y prevenir el fraude publicitario, DV creó en 2020 el DV Election Task Force, que combina el análisis humano y técnicas avanzadas de machine learning para analizar, en tiempo real, el contenido y las tendencias de las páginas web a escala y evaluar diversos riesgos que amenazan el Internet, el valor de la marca del anunciante y el gasto publicitario.

Esta iniciativa ayuda a los anunciantes de todo el mundo a comprender las tendencias de los contenidos en línea influidos por las elecciones, lo que les permite proteger mejor la reputación de sus marcas y garantizar que sus inversiones publicitarias no financien inadvertidamente contenidos nocivos.
Conclusiones para los anunciantes que se enfrentan a una campaña electoral A continuación, diseccionamos algunos de los datos recogidos en México durante los últimos meses de un ciclo de noticias desafiante, previo y posterior a las elecciones presidenciales de junio. También ofrecemos acciones y aprendizajes clave que los anunciantes pueden utilizar al planificar sus estrategias de medios
durante el discurso político igualmente turbulento.

Conclusión #1: los contenidos sobre crimen y violencia experimentaron picos notables durante el mes de las elecciones.
En lugar de aparecer anuncios junto a contenido político incendiario y discursos de odio, se produjeron picos aislados en el tráfico de las categorías Crimen y Violencia durante el mes de las elecciones.
La cantidad relativa de contenido de Crimen [+55% mes a mes (MaM)] y Violencia (+118% MaM) se disparó durante el mes de las elecciones
presidenciales en México en junio de 2024.
Estos picos se correlacionaron con homicidios y secuestros. En concreto, a finales de junio se produjo una guerra territorial entre grupos delictivos de narcotraficantes en Chiapas, donde se encontraron docenas de cadáveres en un camión.

Conclusión #2: – Las tasas de violación en las categorías Política y noticias inflamatorias (IPN) y Discurso de odio se mantuvieron estables MaM antes y después de las elecciones presidenciales. Sin embargo, año tras año, las
cosas están mejorando.
La cantidad media tanto de IPN como de discurso de odio de alto riesgo, como porcentaje del tráfico total, ha disminuido en comparación con años anteriores. La tasa de IPN descendió un 63% en el primer semestre de 2024 en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Además:
El índice de discurso de odio se redujo en un 91% en el primer semestre de 2024 en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Conclusión #3: México ha visto un incremento en la adopción de protecciones pre-bid de brand safety y brand suitability.Esta disminución en IPN y discurso de odio para el contenido que mide DV puede estar ligada al creciente uso de protecciones pre-bid, que permiten a los
anunciantes aplicar controles brand safety y brand suitability antes de que se haga una oferta. El DV’s Global Insights: 2024 Trends Report descubrió que, en 2023, se produjo un aumento del 41% en el uso de nuestras protecciones pre-bid Authentic Brand Suitability (ABS) de un año a otro.

Publicidad electoral en 2024: Las mejores prácticas de DV Aunque no existe una solución única para todos los anunciantes, las marcas pueden desarrollar estrategias matizadas que respondan a los retos que plantean las semanas previas a las elecciones en sus respectivos mercados. Para ello, las marcas deben:

Aprovechar las soluciones holísticas de clasificación de contenidos.

La clasificación de contenidos es un componente clave para que las marcas gestionen sus criterios de brand safety y brand suitability, y puede personalizarse según sus preferencias específicas, en función de diferentes categorías. Estas son algunas de las herramientas recomendadas que las marcas pueden utilizar para desarrollar estrategias matizadas que respondan a los retos que plantean las
semanas previas a cualquier elección que se celebre en sus respectivos mercados. El primer paso es organizar listas de inclusión/exclusión de sitios web y aplicaciones que se ajusten a los criterios de idoneidad de cada marca, para que los anuncios se
muestren en los lugares adecuados.

A continuación, es importante identificar las categorías de contenido que son relevantes para su marca. Aprovechar una solución holística de clasificación de contenidos durante los ciclos electorales -o en cualquier momento en realidad- no sólo ayuda a evitar contenidos inseguros sin bloqueos innecesarios, sino que también alinea la publicidad de su marca con contenidos relevantes y seguros. Un tercer nivel de protección incluye el bloqueo de palabras clave, cuyas listas permiten a los anunciantes evitar contenidos y temas más específicos. Esta iniciativa, que puede bloquear palabras o frases contenidas en una URL, está dirigida a noticias negativas
más emergentes. Esto, sin embargo, requiere que la lista de palabras clave se actualice regularmente para que la protección sea precisa y relevante para la estrategia de la marca.

Por último, los anunciantes pueden aprovechar soluciones, como las que ofrece DV, para incluir excepciones de páginas y aplicaciones en sus estrategias, donde las marcas pueden anular sus ajustes de protección de categorías de contenido y bloqueo de palabras clave cuando sea necesario. Las excepciones son una herramienta poderosa, especialmente para anular la configuración y los controles de contenido no clasificado y evitando información cuando la clasificación a nivel de página no está disponible.

Crear una estrategia integral de Brand Safety

Revise sus propias bases de brand safety y suitability para mejorar su protección contra la aparición junto a contenidos desagradables o inadecuados y, al mismo tiempo, obtener los mejores resultados para su marca. He aquí algunos pasos paracrear una estrategia integral de brand safety:

● Brand safety floor: defina lo importante que es que su marca no se asocie con lo que universalmente se considera contenido perjudicial.
● Brand suitability: comprueba si hay temas o información irrelevantes que no estén alineados con los valores de la marca y si hay causas o publicaciones que pueda ser importante apoyar y en las que estar presente.
● Regional calibration: compruebe si hay algún contenido que no se aplique a la marca en función de su ubicación.
● Responsive adjustments: considerar cómo ser ágil y responder a una agenda de noticias que cambia a diario y definir qué acontecimientos y días
festivos pueden ser especialmente sensibles para la marca durante un periodo determinado.

Manténgase al día con los últimos datos electorales
¿Le interesa saber cómo su marca puede navegar por el cambiante ciclo noticioso actual, ya sea en México o a nivel global? Descargue nuestro resumen sobre cómo proteger su marca durante un ciclo electoral.

Peor aún, esa conexión constante también puede afectar tu calidad de vida y sobrecargar tus sentidos. 

¿A menudo te encuentras pegado a la pantalla de tu teléfono inteligente y navegas sin parar mientras el tiempo se te escapa? No eres el único. Las investigaciones muestran que alrededor del 61 % de las personas admiten que son adictas a Internet y a sus pantallas digitales.

Los expertos aseguran que el tiempo excesivo de conexión puede causar problemas de baja autoestima, de sueño, depresión, ansiedad, aumento de peso, proclividad a la alimentación poco saludable, falta de ejercicio, errores en la gestión del tiempo y provocar problemas de ética laboral.

Permanecer pegado al teléfono inteligente durante varias horas también puede provocar fatiga visual, ojos secos, visión borrosa , ojos llorosos y dolores de cabeza, así como fomentar el hábito de encorvarse para mirar el teléfono o la pantalla, lo cual puede causar problemas en la espalda baja y el cuello. 

Por todo lo anterior, es recomendable tomar un descanso de las numerosas aplicaciones de redes sociales y pasar un tiempo lejos de las pantallas. La llamada Detox o desintoxicación digital. Los médicos aseguran que ello es bueno para la salud mental y física. Se trata de un período de tiempo durante el cual se reduce intencionalmente la cantidad de tiempo que se pasa en línea con los dispositivos. Incluso se puede optar por desconectarse por completo.

Desconectarse de los dispositivos o hacer el esfuerzo de usarlos menos puede ayudar a mejorar la calidad de vida, al ayudar a calmar los nervios y producir sensación de satisfacción. Varios experimentos sociales han demostrado que tomarse un descanso programado del teléfono inteligente o dispositivo digital puede reducir los niveles de estrés. También puede ayudar a centrarnos en el presente y prestar más atención a las cosas que nos rodean.

Navegar por Internet, darle me gusta, publicar o simplemente hacerlo puede consumir mucho tiempo y quitarnos tiempo que podemos destinarlo a cumplir con nuestras responsabilidades. Dejar el teléfono a un lado ayuda a concentrarse en las cosas que es necesario hacer.

Las aplicaciones de redes sociales nos llevan a compararnos constantemente con los demás, lo que puede afectar la forma en que nos vemos a nosotros mismos. Reducir el tiempo que pasamos con el teléfono puede mejorar nuestra autoestima e imagen personal.

Cuando el cuerpo sabe que es hora de dormir , el cerebro libera una sustancia química llamada melatonina para propiciar la relajación e inducir el sueño. Mirar fijamente el teléfono justo antes de acostarse mantiene el cerebro alerta y activo y retrasa la liberación de melatonina. La falta de sueño durante un largo período de tiempo puede afectar el estado de ánimo y la salud. Una desintoxicación digital puede ayudar al cuerpo a controlar mejor los ciclos de sueño.

Si cree que el uso de la tecnología está afectando su bienestar físico y mental, quitándole tiempo para las cosas que necesita hacer, o ambas cosas, tal vez sea el momento de hacer una desintoxicación digital. No tiene que dejar de usar sus dispositivos por completo, solo haga lo que funcione mejor para su estilo de vida.

Esto podría significar dejar el teléfono de lado durante algunas horas de vez en cuando, explorar cuánto necesita usarlo realmente o desconectarse por completo de Internet durante un día o más.

Preste atención a sus emociones cuando usa su teléfono. Sea consciente del uso que hace del teléfono para entender mejor la relación que tiene con él. Pregúntese por qué usa su teléfono en diferentes momentos. ¿Es aburrimiento? ¿Lo necesita para trabajar? ¿Sientes que te estás perdiendo lo que tienen los demás? ¿Mirar el teléfono le hace sentir mejor o peor? Los expertos dicen que tener una mejor idea de las emociones puede ayudar a controlar mejor el uso del teléfono. Si le está pasando factura, intente reducir la cantidad de tiempo que lo usa todos los días.

Programe un descanso de su teléfono. Si usa su teléfono inteligente de manera obsesiva y sospecha que tiene una conducta adictiva, una forma de desintoxicarse sería bloquear intervalos de tiempo para revisar su teléfono. Por ejemplo, intente revisar su teléfono solo cada 15 o 30 minutos.

Si sientes que su adicción al teléfono inteligente está alterando tu vida cotidiana y no puede recuperar el control o no sabes cómo empezar, hable con su médico o con un terapeuta. Ellos pueden ayudarle a encontrar soluciones que funcionen mejor para su estilo de vida, a divorciarse de su smartphone.

Si analizamos lo que ocurre en México, notaremos que el país atraviesa crisis significativas. Un ejemplo claro es el estado de Guerrero, que ha sido gravemente afectado por fenómenos naturales. El huracán John tocó tierra por primera vez el 23 de septiembre, devastando Acapulco, Coyuca, y otras áreas de la región que aún no se habían recuperado del paso del huracán Otis, un evento que golpeó la zona hace apenas 11 meses.

En algunos municipios, las inundaciones superaron los tres metros de altura, dejando a miles de personas sin electricidad ni acceso a necesidades básicas durante varios días. Para darse una idea de la gravedad, antes de la catástrofe, la mayoría de los hogares sobrevivía con un ingreso mensual de 13,000 pesos, y el 30% más vulnerable con menos de 6,000 pesos al mes.

El huracán John también dejó profundas secuelas en las niñas, niños y adolescentes, afectando su presente y futuro de manera devastadora. Muchas escuelas sufrieron daños estructurales severos y necesitan con urgencia limpieza y reconstrucción. Además, la falta de agua potable y productos de higiene ha propiciado la aparición de enfermedades dérmicas y respiratorias.

La proximidad entre estos desastres naturales ha generado altos niveles de ansiedad en los más jóvenes, quienes ahora viven con miedo e incertidumbre sobre lo que sucederá con ellos y sus familias. El apoyo psicoemocional en estas comunidades es urgente y fundamental.

En Save the Children, estimamos que debido a las condiciones previas de vulnerabilidad, más de medio millón de personas podrían haber sido afectadas por el huracán John, de las cuales alrededor de 200,000 son niñas, niños y adolescentes.

Con este panorama, es inevitable reconocer la urgencia de seguir impulsando la ayuda a estas comunidades. La rapidez y eficacia de nuestra respuesta serán determinantes para que estas familias puedan reconstruir sus vidas y encontrar resiliencia frente a la devastación que han sufrido.

Como bien dijo Marco Aurelio: cuidar de todos los seres humanos es parte de lo que significa ser humano. Te invito, lector, a ser parte de su red de apoyo. Si deseas conocer más sobre qué estamos haciendo en Save the Children para apoyar a Guerrero en esta emergencia humanitaria, visita: Save the Children Emergencias Humanitarias. 

Esta tendencia no se refiere a un simple complemento, sino el uso de herramientas y  soluciones tecnológicas para diseñar, automatizar y optimizar los procesos de marketing.  Incluye plataformas de automatización, CRM, análisis avanzados, publicidad  programática, inteligencia artificial (IA), y mucho más. Gracias a ella, el marketing puede  conectar de forma más profunda, precisa y eficiente con los consumidores. 

Para entender el valor del Martech, es esencial observar cómo ha cambiado el  comportamiento del consumidor. Hoy, las personas exigen experiencias personalizadas y  respuestas inmediatas, y desean que las marcas hablen en su lenguaje y a su ritmo. En  este contexto, el marketing tradicional queda obsoleto, mientras que el Martech ofrece  una solución con ventajas como: 

1. Personalización avanzada: Los consumidores actuales desean sentirse valorados y  esperan recibir contenido alineado con sus intereses. Gracias al Martech, es posible enviar  mensajes específicos a través de plataformas como los CDP (Customer Data Platform), que  permiten segmentar a los clientes con base en su comportamiento.  
2. Automatización de tareas: Las plataformas de automatización de marketing permiten  a los equipos de trabajo programar procesos complejos sin intervención constante, lo que  no solo reduce el tiempo invertido en tareas repetitivas, sino que también incrementa la  precisión de las campañas. En mi experiencia, la automatización de correos electrónicos  y la programación de publicaciones en redes sociales son las que más se aplican en México.  
3. Experiencias omnicanal: Los consumidores de hoy interactúan con las marcas a través  de múltiples puntos de contacto, desde tiendas físicas hasta plataformas de redes sociales.  Con el Martech, las empresas pueden ofrecer experiencias fluidas y unificadas en todos  los canales, garantizando que cada interacción, sea digital o presencial, se sienta  conectada y coherente.  
4. Machine Learning para anticipar comportamientos: Algoritmos avanzados de IA están  permitiendo a las empresas predecir patrones de comportamiento del consumidor con una  precisión impresionante. Esto no solo mejora la capacidad de segmentación, sino que  optimiza las campañas publicitarias a través de estrategias como la publicidad  programática, que se adapta en tiempo real para maximizar el retorno de la inversión  (ROI).
5. IA generativa y chatbots: Los chatbots potenciados por IA pueden responder preguntas  de manera inmediata, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los costos de  atención. Además, la IA generativa es capaz de crear contenido adaptado a las  preferencias del usuario, lo que ayuda a mantener el interés y la lealtad del consumidor. 

En México, hay ejemplos evidentes de su implementación. Cinépolis, una de las cadenas  de cines más grandes de América Latina, ha implementado diversas soluciones de Martech  para personalizar y mejorar la experiencia de sus clientes. La empresa utiliza análisis de  datos y plataformas de automatización para enviar promociones personalizadas según el  historial de compras y preferencias de los clientes. Además, han integrado su aplicación  móvil y su página web para ofrecer una experiencia omnicanal, permitiendo a los usuarios  comprar boletos, ver avances de películas y recibir recomendaciones de acuerdo a sus  gustos. 

Otro caso de éxito es el de Bimbo ha sido pionero en el uso de inteligencia artificial y  análisis de datos para mejorar la eficiencia en su cadena de suministro y en sus campañas  de marketing. Implementaron plataformas de análisis predictivo para anticipar la  demanda de productos en diferentes regiones y optimizar su distribución. Además, utilizan  herramientas de marketing digital para conectar con sus clientes y conocer mejor sus  preferencias. 

Por su parte, Aeroméxico utiliza big data y machine learning para analizar el  comportamiento de sus clientes y ofrecerles recomendaciones de vuelos, hospedaje y  otros servicios complementarios. Además, han implementado un sistema de chatbot con  IA para asistir a los pasajeros de manera rápida y eficiente, resolviendo dudas y ayudando  con el proceso de compra. 

En conclusión, el Marketing Tech o Martech es más que una moda pasajera; es una  transformación necesaria para cualquier empresa que quiera prosperar en el actual  ecosistema digital.  

Adoptarlo de forma adecuada y estratégica no solo permite mejorar el rendimiento y la  competitividad, sino también construir relaciones más profundas y significativas con los  consumidores. Sin duda, en la era de la tecnología, es una de las herramientas más  poderosas a disposición de las marcas para construir un futuro más conectado, eficiente y 

productivo.

carlos.mendiola@tec.mx

@carlosamendiola

Asusta, pero gusta…

Sí, parece chiste, pero no lo es. El terror es uno de los géneros más populares en el cine. Statista reporta que un 30% de la audiencia ama el género. Sí, también hay un porcentaje similar que lo odia, pero si se considera a los que lo aman y los que les gusta, el porcentaje está alrededor del 50%.

Bloomberg reportó que 46 películas se hicieron en Hollywood en el 2023, es decir, prácticamente una a la semana (sólo 6 semanas no tuvieron un estreno del tipo). Las películas vendieron 75 millones de entradas de cine y recaudaron más de 798 millones de dólares. El terror asusta y gusta.

El autor John Truby propone en su libro “Anatomía de los géneros” que cada género muestra un mapa de la humanidad y expresa cómo la mente humana ve el mundo. Por ejemplo, las historias de amor expresan como se aprende que el amor es la clave de la felicidad y la comedia como el éxito viene cuando se caen las caretas y se muestra quién realmente se es.

Los géneros van de las preocupaciones más básicas a las más complejas o de realización menos primitiva.

El terror es el primero de los géneros pues confronta con la muerte y por ende con la vida. Justo su perspectiva está en la constante batalla por vencer la muerte, una batalla que está perdida.

En explorar o confrontar esos extremos, la vida y la muerte, el terror funciona en relación con las debilidades de la mente. Muchas películas justo van de cómo el o la protagonista cae física o moralmente o bien se enfrenta deseos impropios (de lo sexual al poder, el gusto por el dolor u otros) o también a temores básicos como la pérdida de la libertad, la razón u otros.

Un ejemplo muy vigente de esto está en “La sustancia”, la película donde Demi Moore hace a una actriz que se enfrenta al paso del tiempo y que para contravenirlo acepta tomar “La sustancia“.

Al no seguir las instrucciones al pie de la letra las consecuencias son devastadoras justo en su cuerpo, su esencia y su moral. Es una cinta de terror corporal que recupera elementos de “Dr. Jeckyll y Mr. Hyde” y “El retrato de Dorian Grey”.

El conflicto que aborda el terror tiene dos formas también opuestas de explicarse: la religión o la ciencia. Ambas funcionan de manera independiente o conjunta.

Vaya, un caso como el de “Frankenstein” utiliza la ciencia para crear al monstruo, pero el castigo que el doctor recibe es uno más de corte “divino”, no en balde es “el moderno Prometeo”.

En torno a lo religioso y sin entrar en controversias vale la pena mencionar que todas las religiones tienen su explicación de qué pasa después de la vida y presentan usualmente escenarios también antagónicos.

Entre los relatos más conocidos está el de las religiones judeocristianas y donde para llegar a un mejor lugar o cielo hay que actuar bien. Sí, habrá una muerte, pero está la promesa de una vida en un mejor lugar e incluso de una resurrección.

El terror se ciñe en lo más primitivo y ofrece en su más pura expresión una experiencia catártica. También recuerda y confronta con la preocupación más certera, pero incierta.

Se sabe que se morirá, pero no qué pasará después. Es una experiencia “al borde” del asiento y llena de adrenalina. Una que frecuentemente el protagonista pierde y que justo refuerza que el error, expresado en un monstruo, está ahí.

El terror, asusta y gusta y en ese equilibrio siniestro recuerda la vida desde la muerte.

Es interesante porque justamente casi nadie conoce o habla de ellos. No son ni por mucho luminarias digitales como Jeff Bezos, Wolfe Herd o Mark Zuckerberg: su nombre no se cita muy a menudo, a pesar de que cambiaron las reglas del juego en la creación del contenido tal como lo conocemos actualmente.

YouTube es de las redes sociales más antiguas que aún existen junto con LinkedIn (que nació en el 2002) o Facebook (que nació casi por el mismo tiempo) y siguen más vigente que nunca.

Si bien, sabemos que TikTok ha cambiado las reglas del juego en la actualidad, YouTube fue el que cambió la comunicación en muchos niveles desde su fundación en el 2005. Un año después los fundadores (aquí están sus nombres y me costó trabajo encontrarlos inclusive en Wikipedia, dicho sea de paso): Steve Chen, Jade Karim y Chad Hurley vendieron la empresa a Google por un valor de $1,650 millones de dólares. Hoy en día vale más de $455 mil millones de dólares.

Hace muchos años, recuerdo que había programas en la TV donde se pasaban videos chistosos creados por usuarios, principalmente en Estados Unidos.

La esencia y el Insight detrás de los programas es el mismo: que cualquier persona pueda colgar su contenido en una plataforma que pueda reproducirlo. El concepto es simple: un canal de TV donde puedas ver cualquier contenido de otros usuarios en cualquier momento (la traducción literal según Wikipedia es precisamente esa: “Tu Televisión”.

Aunque es muy simplista este concepto que acabo de poner, pero si lo miramos fríamente como Insight, es algo parecido a esto. También recuerdo, dicho sea de paso, la primera vez que traté de abrir YouTube con una conexión de ese tiempo y simplemente se tardó mucho tiempo en cargar.

De alguna forma, este canal se adelantó mucho a su tiempo, inclusive a la conexión y velocidad que se tenían en internet en ese tiempo, al menos en México.

El punto aquí es que YouTube cambió algo interesante en el mundo del marketing en general: la creación del contenido a partir de los usuarios. En otras palabras: se creó la figura de los “influencers” y/o “Youtubers”.

Esto cambió las reglas del juego a nivel de marketing y de la comunicación. Al menos desde el año 2008/2009, donde cualquier persona podía hacer su canal de YouTube, sin necesidad de un medio de comunicación y alcanzar un estatus de super estrella.

También permitió descentralizar la creación de contenido de las grandes cadenas de Televisión, Radio o Prensa. Además de ser el canal más fresco para el videomarketing por allá de inicios del 2010 para marcas y creadores.

Una de las influencias más notables es a nivel de creadores de contenido, donde desde ese punto y hasta hoy, las personas alguna vez han buscado alcanzar ese término de celebridad como Influencer. No solo eso, también las marcas han buscado durante mucho tiempo sus recomendaciones y/o su imagen para crear campañas que conecten más con sus seguidores (que además siguen y se seguirán haciendo por muchos años más).

En todo caso, modificó el mindset para toda una generación, de la misma forma que nuestros papás -o nosotros mismos-querían ser estrellas de cine o rockstars. YouTube vino a cambiar eso: los usuarios querían ser YouTubers, Influencers o ahora mismo, Tiktokers. Pero ese cambio vino desde ese tiempo en que se cambiaron las reglas del juego.

En cuyo caso, este medio ha sido el que menos cambios ha representado a lo largo del tiempo. En esencia, es lo mismo que cuando se fundó por allá del 2006. Digo que en esencia, porque Facebook ha cambiado mucho desde esa fecha. Ya no existe Myspace. Twitter dejó de existir. No había Instagram y mucho menos TikTok. Precisamente lo que mucho se habla es que realmente Instagram nunca ha sido la competencia del gigante asiático, sino que busca por todos los medios destronar a Youtube.

Al final y en esencia, es el mismo producto: contenido de video creado por los usuarios. Diferentes formatos, diferentes medios, pero mismo producto.

Ya veremos hasta dónde llegará YouTube en el futuro. Quizás en otros 20 años lo sepamos.

El ocaso de las third-party cookies, impulsado por la creciente preocupación por la privacidad y regulaciones como el GDPR, ha obligado a las marcas a replantear sus estrategias de recopilación de datos.

Este cambio representa un desafío, especialmente para aquellas que dependían de información de terceros para la publicidad y el análisis del comportamiento del usuario.

En este nuevo escenario, los mercadólogos se enfrentan a la necesidad de encontrar alternativas para obtener información precisa y relevante sobre sus clientes.  La clave reside en los datos Zero & First Party.

El poder de la conexión directa: Zero & First Party Data

Los datos Zero Party son aquellos que el cliente proporciona de forma proactiva y consciente a la marca, mientras que los First Party Data se recopilan a través de las interacciones del cliente con los canales digitales de la empresa.

Ambos tipos de datos son extremadamente valiosos porque se basan en el consentimiento explícito del usuario, lo que garantiza su confiabilidad y precisión. Pero no se trata de cualquier dato, sino de aquel que se obtiene de forma ética y transparente, con el permiso del consumidor.

Programas de lealtad: la llave maestra para la personalización y el  Retail Media

Un estudio de Accenture revela que el 54% de los consumidores están dispuestos a compartir información personal a cambio de beneficios y promociones personalizadas.

Los programas de fidelización y membresías permiten a las marcas a obtener información valiosa sobre sus clientes, tanto online como offline.  Al registrar las compras, preferencias y datos demográficos, las marcas pueden construir una visión completa del cliente y ofrecer experiencias personalizadas.

Casos de éxito:

Sephora Beauty Insider: El programa de lealtad de Sephora ofrece a sus miembros acceso a eventos exclusivos, descuentos y productos personalizados, a cambio de información sobre sus preferencias de belleza, hábitos de compra y datos demográficos. Esta información permite a Sephora segmentar sus campañas de marketing y ofrecer productos relevantes a cada cliente.

Amazon Prime: Más que un programa de lealtad, Amazon Prime es un ecosistema que ofrece a sus miembros una amplia gama de beneficios, desde envíos gratuitos hasta acceso a contenido streaming. A cambio, Amazon recopila una gran cantidad de datos sobre los hábitos de compra, preferencias de entretenimiento y comportamiento online de sus suscriptores, lo que le permite personalizar recomendaciones y ofertas.

Esta capacidad de monitorear las ventas y conocer al cliente otorga a las marcas una ventaja competitiva significativa.  Además, la información recopilada a través de los programas de lealtad sienta las bases para nuevas oportunidades de negocio, como:

Monetización de datos: Las marcas pueden compartir datos agregados y anonimizados del consumidor con proveedores y CPGs, generando una nueva fuente de ingresos.

Retail Media Networks: La información del cliente permite a los retailers crear plataformas publicitarias propias, ofreciendo a las marcas la posibilidad de segmentar audiencias y personalizar anuncios.

En un mundo sin cookies, los datos Zero & First Party se convierten en el activo más valioso para las marcas. Los programas de lealtad no sólo permiten la recopilación de esta información, sino que también abren las  puertas al Retail Media, una nueva  frontera  en  el  marketing que está revolucionando la  forma en  que  las  marcas  se  conectan  con  sus  clientes.

No esperes más para aprovechar el poder de los datos Zero & First Party.  Implementa un programa de lealtad y comienza a construir relaciones más sólidas y rentables con tus clientes.

El concepto de influencer marketing comenzó a ganar tracción a principios de la década de 2010, cuando las marcas empezaron a reconocer el poder de las recomendaciones personales en las redes sociales. Inicialmente, las colaboraciones eran informales y se basaban en el intercambio de productos por menciones. Sin embargo, a medida que el potencial de esta estrategia se hizo evidente, las marcas comenzaron a invertir más recursos en campañas de marketing de influencers estructuradas y profesionales.

Con el tiempo, la relación entre marcas e influencers se ha vuelto más sofisticada. Hoy en día, las colaboraciones suelen incluir contratos detallados, estrategias de contenido específicas y métricas claras para medir el éxito. Además, la autenticidad y la transparencia se han convertido en pilares fundamentales, ya que los consumidores valoran las recomendaciones genuinas y pueden detectar fácilmente cuando un contenido

El marketing de influencers no solo ha evolucionado en términos de estrategia y ejecución, sino que también ha demostrado tener un impacto significativo en la decisión de compra de los consumidores. Diversos estudios han mostrado que los influencers pueden influir en cada etapa del proceso de compra, desde el reconocimiento de la necesidad hasta la decisión final de compra.

El impacto del marketing de influencers en la decisión de compra es respaldado por numerosos estudios y estadísticas. Por ejemplo, un informe de Nielsen revela que el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de personas que conocen, incluidos los influencers, que en la publicidad tradicional. Además, un estudio de Mediakix indica que el 89% de los profesionales de marketing consideran que el ROI del marketing de influencers es comparable o superior a otras formas de marketing.

A pesar de que las cifras son altas y esta estrategia se ha convertido en una parte esencial para las marcas, enfrenta uno de los mayores obstáculos: la percepción del contenido publicitario. Los consumidores son cada vez más conscientes de que muchos de los contenidos que ven en las redes sociales son patrocinados. Esta conciencia puede llevar a una falta de confianza en las recomendaciones de los influencers, ya que los seguidores pueden cuestionar la autenticidad de sus opiniones.

Sin embargo, a pesar de esta desconfianza inicial, el marketing de influencers sigue cumpliendo su objetivo principal: posicionarse en la mente del consumidor. Incluso si los seguidores son conscientes de que un contenido es publicitario, la repetición y la exposición constante a la marca pueden influir en sus decisiones de compra a largo plazo. Este fenómeno se conoce como el efecto de mera exposición, donde las personas tienden a desarrollar una preferencia por algo simplemente porque están familiarizadas con ello.

Para mitigar la percepción negativa del contenido publicitario, las marcas y los influencers deben trabajar juntos para crear contenido que sea auténtico y relevante para la audiencia. Esto puede incluir compartir experiencias personales con el producto, mostrar su uso en situaciones cotidianas y proporcionar información valiosa que vaya más allá de una simple promoción.

Además, es importante identificar al influencer que mejor represente los valores y la imagen de la marca. No se trata solo de la cantidad de seguidores, sino de la calidad de la audiencia y la autenticidad del contenido. Un influencer que no se alinee con la marca puede resultar en una campaña ineficaz o incluso perjudicial.

Aunque existe cierto escepticismo hacia el marketing de influencers, esta estrategia sigue siendo efectiva y son cada vez más marcas que se unen a esta estrategia, pero.. ¿por qué?

1. Psicología de la Influencia: La teoría de la influencia social sugiere que las personas tienden a seguir las normas sociales y el comportamiento de aquellos a su alrededor1. Si un influencer es visto como un líder de opinión dentro de un círculo social, su recomendación puede tener un impacto significativo.
2. Confianza y Relación: Los influencers que han construido una relación genuina y transparente con su audiencia pueden superar el escepticismo. La autenticidad percibida puede aumentar la credibilidad de sus recomendaciones.
3. Contenido Creativo y Atractivo: Los influencers suelen presentar los productos de manera creativa y atractiva, lo que puede captar la atención de la audiencia y generar interés en el producto.
4. Interacción Social: Los influencers interactúan directamente con sus seguidores, creando una sensación de comunidad y pertenencia. Esta interacción puede fortalecer la relación y aumentar la influencia en las decisiones de compra.

El círculo social juega un papel crucial en esta estrategia. Las recomendaciones de un influencer pueden ser vistas como una forma de validación social, lo que puede influir en las decisiones de compra de los seguidores. Además, cuando los seguidores ven que otros miembros de su círculo social también confían en el influencer, esto refuerza aún más la credibilidad y el impacto de las recomendaciones. Los influencers que logran mantener una relación genuina y transparente con su audiencia pueden superar este obstáculo y tener un impacto positivo en las decisiones de compra.

A medida que las redes sociales continúan evolucionando, es probable que el marketing de influencers siga adaptándose y creciendo en importancia. Las marcas que logren aprovechar esta herramienta de manera efectiva estarán bien posicionadas para conectar con sus audiencias y fomentar relaciones duraderas y significativas.

Lo cierto es que los motivos por los que  se inician las guerras tienen que ver por el control de recursos naturales, la desigualdad, territorios,  motivos étnicos, comerciales y tecnológicos.

Pues bien, la actual y cruenta  guerra en  Oriente Próximo,  inició por un artero ataque del grupo Hamás a territorio de Israel en  donde murieron más de 1000 personas y fueron secuestradas 250 más. Del 7 de octubre del 2023 a la fecha,  han muerto más de 41, 000 personas y estas  hostilidades se han extendido fuera de las fronteras de Gaza al  abrirse  un nuevo frente en el  Líbano que involucra de suyo a Irán y tiene preocupados a las potencias que apoyan a ambos bandos: Rusia y los EUA.

Después de un año, período que se ha escrito en la historia como la guerra más larga en la zona, la población desplazada ha llegado a la marca del 90%,  teniendo al resto de los habitantes  que permanecen en el lugar viviendo  en condiciones infrahumanas.

Por más llamados que los líderes globales han hecho, el conflicto sigue en lo más alto en  la escala de la intensidad y no han logrado   que los ánimos se calmen.  Las  preguntas por  contestar son  dos y   resaltan  con fuerza… -¿ Por qué se está prolongando esta guerra?,   ¿Qué la mantiene viva?…-

Analicemos estos factores.

1. Benjamín Netanyahu lidera un gobierno de coalición de partidos de derecha, apuntalada por el Likud,  fundado en 1973,  misma agrupación política a la que pertenece Netanyahu y  a quienes  prometió destruir a Hamás. Esta razón es estrictamente política y sin duda es una promesa inalcanzable debido al arraigo del grupo en la franja de Gaza que se sostiene en dos columnas, la militar y precisamente la  política que además  contiene una idea, un concepto, muy  poderoso que es  difícil de ponerle fin.

1. Netanyahu mantiene vivo el objetivo de rescatar a los más de 200 israelíes que fueron secuestrados el 7 de octubre del año pasado  y que el grupo guerrillero mantiene ocultos en lo  quinientos túneles que han construido para ocultarse de sus enemigos.
2. El nivel de ira y venganza por los hechos ocurridos hace un año,   mantiene firme  la  decisión de Israel  de   provocar  el mayor daño posible  a  Hamás, sin  darle   tregua ni perdón alguno, aspecto que se le han reclamado en todo el orbe,  pues  ha rebasado los límites de una  repuesta militar equivalente. 
3.  En  el punto anterior se observa que  ha faltado una estrategia de  comunicación más efectiva de parte de Israel que no puede borrar  de la mente de todos, las imágenes de niños y mujeres inocentes  muertos por sus misiles. De tal fortuna ,  que la narrativa del conflicto  la está perdiendo Netanyahu por más esfuerzos que hace para imponer su argumento que es el único país que hace frente a la amenaza que significa Irán para el mundo. 

Esperemos que impere la razón y la lógica geopolítica  para que pronto termine este conflicto que nos mantiene en vilo a todos sumando además  las  repercusiones económicas que significa el alza en los costos del petróleo.

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

Hoy por la mañana me di cuenta de que estoy cayendo en una condición en la que yo creía no llegar. Desafortunadamente, como una persona común y corriente de estos tiempos digitales en los que estamos viviendo, ya soy una víctima más del “Bandwagon”. (Este término se refiere a la inclinación de las personas a adoptar creencias, modas o comportamientos debido a que un gran número de individuos ya lo está haciendo. Se basa en la presión social, donde alguien se une a una causa o sigue una tendencia popular, frecuentemente sin un examen crítico. El término puede aplicarse en contextos políticos, sociales o comerciales).

Actualmente las redes sociales son el termómetro de la opinión pública, el fenómeno del “Bandwagon” se hace cada vez más evidente. Y recientemente se ha manifestado notablemente en el caso de “Joker: Folie à Deux”.

Antes de su estreno, la película fue objeto de una avalancha de críticas negativas, muchas de ellas provenientes de usuarios que ni siquiera la habían visto.

Desde el anuncio de la secuela del famoso “Joker”, las expectativas eran altas. Sin embargo, lo que comenzó como una anticipación positiva pronto cambió en una crítica feroz en las redes sociales. Las reseñas negativas no solo se basaron en la experiencia real de ver la película, sino que, en muchos casos, se alimentaron de un deseo de pertenencia a un grupo que criticaba la obra antes de que esta llegara a las pantallas. La naturaleza de este efecto de “Bandwagon” es clara: al ver que otros descalificaban la película, muchos se sintieron inclinados a unirse a la tendencia, a menudo sin cuestionar la validez de las opiniones que estaban compartiendo o consumiendo.

Este fenómeno tiene un impacto significativo en cómo se percibe una película y, en última instancia, en su éxito en taquilla. La gente es más propensa a rechazar una película si percibe que es impopular o que es objeto de burlas. Esto no solo afecta a la película en cuestión, sino que también transforma el paisaje de la crítica cinematográfica en general. El ecosistema digital, donde las opiniones pueden ser emitidas con un simple clic, a menudo opaca las críticas bien fundamentadas, convirtiendo la percepción pública en un campo de batalla donde la cantidad de ruido puede superar la calidad del contenido.

Este efecto plantea interrogantes sobre la autonomía de nuestra toma de decisiones. Las plataformas digitales permiten que las opiniones se difundan rápidamente y los espectadores pueden sentirse presionados a conformarse con lo que está “de moda”. 

Además, es importante destacar que este efecto no siempre se basa en opiniones informadas. A menudo, las reseñas provienen de personas que sienten la necesidad de participar en una conversación que ya está en marcha. Esto crea una dinámica en la que la popularidad de una opinión se convierte en su propia validación, independientemente de la calidad de la crítica.

El impacto de las redes sociales en la percepción de “Joker: Folie à Deux” nos invita a reflexionar sobre la responsabilidad de los usuarios al compartir opiniones. La viralidad de un comentario no necesariamente equivale a su validez. La democratización de la crítica cinematográfica a través de las plataformas digitales es positiva, pero viene acompañada de la necesidad de desarrollar un pensamiento crítico.

Este fenómeno tiene sus efectos en la mercadotecnia también.

En lo positivo, su impacto se refleja en:

1. Aumento de la demanda: Cuando un producto o servicio es popular en las redes sociales, otros consumidores son más propensos a comprarlo simplemente porque muchos ya lo están haciendo. 
2. Testimonios y reseñas: Las opiniones y comentarios positivos de usuarios en línea pueden influir en la decisión de compra de otros. Las marcas a menudo utilizan testimonios y reseñas para generar confianza y atraer a más consumidores.
3. Campañas virales: Las marcas pueden diseñar campañas que fomenten la participación y el compartir, lo que aumenta la visibilidad y el atractivo de sus productos. Si muchos están hablando de una marca, otros querrán unirse a la conversación.
4. Influencers y celebridades: La colaboración con personas influyentes puede aprovechar el efecto “Bandwagon”, ya que los seguidores a menudo imitan las decisiones de compra de estas figuras, creyendo que si ellos lo hacen, debe ser bueno.
5. Creación de exclusividad: Las marcas pueden generar una sensación de urgencia o exclusividad al presentar productos que son “populares” o que están “de moda”, lo que puede llevar a los consumidores a querer unirse a la tendencia antes de que se agoten.
6. Segmentación y análisis de datos: Las marcas utilizan análisis de datos para identificar tendencias emergentes en redes sociales y adaptar sus estrategias de marketing para capitalizar el efecto “Bandwagon” en tiempo real

Y en lo negativo:

1. Decisiones de compra poco informadas: Los consumidores pueden verse influenciados por la popularidad de un producto sin considerar si realmente se adapta a sus necesidades, lo que puede llevar a insatisfacción y devoluciones.
2. Pérdida de autenticidad: Si una marca se enfoca demasiado en seguir tendencias populares, puede perder su identidad y autenticidad, perdiendo a sus clientes leales que valoran la originalidad.
3. Dependencia de la popularidad: Las marcas que dependen del “Bandwagon” pueden experimentar variaciones significativas en las ventas, ya que su éxito puede estar vinculado a tendencias pasajeras que no son sostenibles a largo plazo.
4. Reacciones negativas: Si una tendencia se vuelve demasiado popular, puede desencadenar una reacción contraria. Algunos consumidores pueden rechazar un producto simplemente porque es demasiado popular o “mainstream”.
5. Confusión de la marca: Si una marca se adapta constantemente a las tendencias del momento, puede dificultar que los consumidores entiendan su propuesta de valor o lo que realmente representa.
6. Sobreexposición: Un producto que es promovido excesivamente puede generar fatiga en los consumidores. Si todos están hablando de lo mismo, algunos pueden sentirse abrumados y optar por ignorarlo.

El “Bandwagon” es una fuerza poderosa en la toma de decisiones de las personas, pero no debe ser el único factor que guíe sus elecciones. Al permitir que una opinión viral determine sus experiencias, corremos el riesgo de perder la esencia de lo que consumen o usan: la capacidad de ofrecerles nuevas perspectivas y desafiar sus creencias.

Veré la película y ya les contaré… O mejor no. Vayan ustedes a verla y tengan su propia experiencia y opinión.

La inteligencia artificial tendrá implicaciones profundas en varios aspectos de la vida pública. Las consecuencias laborales apenas comienzan a ser comprendidas, pero los efectos en la generación de contenido ya son evidentes. El uso de IA para la manipulación electoral es uno de los temas más recientes que ha sacudido a la firma de Sam Altman. OpenAI ha identificado múltiples intentos de generar contenido falso utilizando sus modelos, incluidos artículos y comentarios en redes sociales, dirigidos a influir en procesos democráticos clave. Aunque estos esfuerzos no han logrado hasta ahora una gran tracción, el hecho de que potencias extranjeras, según la empresa, puedan estar involucradas en la diseminación de desinformación a través de estas herramientas debería encender alarmas en toda la industria tecnológica. La confianza en los procesos electorales y la integridad de la información que consumimos son pilares fundamentales de cualquier democracia; sin embargo, en la era de la IA, ambos están en riesgo.

Inteligencia artificial en la manufactura

Otro frente menos discutido es la implementación de OpenAI en la robótica, lo cual representa un cambio radical en la manera en que interactuamos con la tecnología. La capacidad de estos sistemas para procesar lenguaje natural y ejecutar tareas complejas, combinada con algoritmos de aprendizaje profundo, permite a los robots superar las barreras tradicionales de automatización. Sin embargo, el verdadero desafío radica en la integración ética y responsable de estas herramientas. Si bien el potencial para mejorar industrias como la manufactura y la atención al cliente es innegable, también debemos considerar los riesgos asociados a la toma de decisiones autónomas. En este sentido, se nos obliga a cuestionar no solo las capacidades técnicas, sino el impacto en el empleo, la privacidad y la seguridad global. El Figure 02, un robot que ejemplifica avances impresionantes en la robótica humanoide y el uso de IA, plantea preocupaciones críticas. Su capacidad para ejecutar tareas físicas y tomar decisiones en tiempo real sugiere una creciente automatización que podría reemplazar roles laborales, especialmente en sectores como la manufactura y la logística. Esto nos lleva a una pregunta clave: ¿hasta qué punto estos robots desplazarán a los trabajadores humanos, especialmente en empleos de baja cualificación?

Además, aunque OpenAI mejora la adaptabilidad del robot, su capacidad para tomar decisiones autónomas introduce riesgos inherentes. La falta de transparencia y control sobre los algoritmos en situaciones críticas podría generar fallos o decisiones inesperadas en entornos laborales. Si bien la automatización promete mayor eficiencia, la dependencia de estos sistemas también podría llevar a un control excesivo por parte de las empresas sobre sus empleados y procesos productivos, deshumanizando la industria.

Otro aspecto a considerar es el impacto que podría tener una empresa valorada en 157 mil millones de dólares, como OpenAI. Esta cifra es ocho veces menor que la valuación de Facebook, pero ha sido alcanzada en una fracción del tiempo. Aunque Facebook es una empresa muy presente en la vida de los consumidores, no tiene el potencial de afectar a la economía en su totalidad como lo hace OpenAI. Los modelos de la compañía de Altman ya se están utilizando en robots, pero, ¿cuánto tiempo falta para que se integren en autos, lavadoras y cafeteras? Aunque no soy un experto, no me sorprendería que un fallo en OpenAI tuviera efectos inmediatos en todas las interfaces que utilizan su tecnología. Esto podría implicar que un problema de seguridad o error en su implementación paralice el mundo entero. Si creen que exagero, basta con observar lo que sucedió el 19 de julio de 2024, cuando CrowdStrike distribuyó una actualización defectuosa de su software de seguridad Falcon Sensor, lo que provocó problemas generalizados en sistemas operativos Windows. La actualización afectó la estabilidad operativa de muchas empresas que dependen de este software, subrayando los riesgos inherentes en las actualizaciones de software, especialmente en sistemas críticos de ciberseguridad.

Debemos entender que, a medida que la IA se vuelve más indispensable en la vida cotidiana, también aumenta la probabilidad de que un error tenga consecuencias significativas. Es crucial que la implementación de estas herramientas incluya redundancia y, de ser posible, más de un proveedor. Es impensable que una empresa dependa completamente de una sola tecnología y, si esta fallara, el caos resultante afectaría a toda su operación.

La respiración del personaje fue “producida” por Burtt a través de un regulador de tanque de oxígeno para bucear en una velocidad más lenta que la habitual en la que se suele respirar. Posteriormente combinó la respiración y la voz de Jones en una misma pista y la utilizó para regrabarla en diferentes escenarios como un baño, un cubo de escalera o en un pasillo para obtener nuevas y diferentes versiones “masterizadas” que se afectaban por la acústica del lugar, dando lugar al término que se identificaba como “worldizing” que significa obtener un sonido y utilizarlo en el “mundo real”, esto, como una técnica especialmente aplicada en los principios de la saga con la tecnología o medios que existían a su alcance para desarrollar voces exóticas de diversos personajes trascendentes de la franquicia.

Habiendo explicado esto, la locución cuyo debut público fue en 1977 por parte de James Earl Jones, no era propiamente su voz, la del ser humano común y corriente, la del día a día, sino aquella “fabricada a modo” y solicitud de la producción y que él mismo trabajó y desarrolló por encargo para ser aplicada exclusivamente a un personaje específico y de manera distintiva y única, es decir, es claramente uno de los atributos y elementos concretos, característicos y posiblemente el más icónico de los que forman parte de un personaje determinado, que además tuvo que trabajarse con una serie de especialistas para tomar en cuenta y manejar adecuadamente todos los elementos de una fonación a través de cuestiones físicas, técnicas, emocionales, expresivas, ambientales y personales logrando un resultado categórico y el deseado y, en combinación, reflejen un resultado impar.

1.- Físicas:
a.- Frecuencia (tono): velocidad a la que vibran las cuerdas vocales.
b.- Timbre: cualidad que distingue una voz de otra y que depende de la resonancia de las cavidades de la garganta, la boca y la nariz.
c.- Intensidad (volumen): cuán fuerte o suave es la voz, relacionado con la cantidad de aire que se expulsa y la fuerza con la que vibran las cuerdas vocales.
d.- Rango vocal: espectro de notas que una persona puede alcanzar.
e.- Resonancia: vibración del sonido en las cavidades del cuerpo, como la boca, la nariz y la garganta, lo que afecta la calidad y profundidad del sonido

2.- Técnicas:
a.- Articulación: claridad con la que se pronuncian los sonidos del habla que implica el uso adecuado de los órganos de fonación (lengua, labios, dientes, paladar, etc.).
b.- Proyección: capacidad de enviar la voz de manera clara y audible a una distancia considerable sin forzar las cuerdas vocales.
c.- Control de aire: forma en que se regula la cantidad y el flujo de aire durante la fonación influye en la duración de las frases habladas y el control de la respiración.

3.- Emocionales y expresivas:
a.- Tono emocional: emociones influyen en la voz, modulando aspectos como el tono, el volumen y la velocidad del habla. Por ejemplo, la alegría puede hacer que la voz sea más aguda y rápida, mientras que la tristeza la puede hacer más lenta y grave.
b.- Intención comunicativa: mensaje que se quiera transmitir, reflejando distintos matices de la personalidad y el estado emocional del hablante.
c.- Ritmo y cadencia: patrón de pausas y la fluidez con la que alguien habla, lo que también puede expresar emociones o énfasis.

4.- Factores ambientales y personales:
a.- Edad y sexo.
b.- Salud, condición o situación física.
c.- Hábitos y entrenamiento.

Ahora bien, habiendo muerto Jones el pasado septiembre, parecería que Darth Vader quedaría afónico o por lo menos como hasta el día de hoy se le conoce sonoramente, toda vez que al artista de doblaje o locución que le dio vida en las tres primeras entregas de la saga le será imposible continuar a su lado, sin embargo, gracias a la inteligencia artificial este obstáculo quedó superado tecnológicamente y, en el aspecto legal, no debería existir duda alguna; me explico.

La replicación de la voz humana mediante inteligencia artificial ha sido plenamente superada y casi logrado lo necesario para que sea imperceptible. Por medio de la combinación de varias técnicas, ahora con la ayuda de avances tecnológicos que capturan y sintetizan detalles de la voz imitando el tono, inflexión y ritmo, se logra un aspecto sutil que puede pasar desapercibidamente como real, enseñando con libertad a reproducir el timbre, velocidad y entonación para un resultado más natural y expresivo.

De igual manera, la clonación de la voz mediante un proceso de “deep learning”, se “entrena” a la inteligencia artificial para realizar el análisis y la imitación de voces específicas con absoluta independencia, identificando patrones como el ritmo y las pausas para posteriormente reproducirlos con una alta precisión.

También, la conversión de “voice to voice”, hace que sea transformada manteniendo inflexiones emocionales mediante “costumbres fonéticas”, generando el estilo conocido e identificable de tono, timbre, frecuencia, amplitud, textura y dinámica que se desea recrear.

Jurídicamente y a diferencia de las personas, la voz forma parte de los atributos psicológicos identificables de la imagen de un personaje cuyos derechos plenos respecto de toda la propiedad intelectual que lo revisten le corresponden al creador y/o productor, esto, independientemente de los derechos de la persona que se dedica a la actividad artística, ya sea como artista intérprete, actor y/o locutor / doblaje, ya que las prerrogativas respecto del personaje, no le son propias a pesar de que sea este quien le de “vida” de una u otra forma.

Adicionalmente y de forma contractual, estos derechos de propiedad intelectual son reconocidos expresamente a favor del contratante, por lo que tratar de generar un vínculo emocional por la identificación intrínseca que puede llegar a existir entre actor – personaje para apropiarse del mismo, resultaría estéril y doloso (aunque existen lamentables antecedentes que demostraron de manera exitosa obtener un derecho que no les correspondía).

En el caso Jones – Vader, al retomar lo que se explicó, es decir, que no es la voz real del actor de doblaje (e incluso aunque lo fuera) sino la voz creada para el personaje, su derecho quedó agotado contractualmente al percibir una contraprestación por la prestación de sus servicios, adicional a lo que podría obtener por parte de la sociedad de gestión colectiva que le corresponda derivado de los derechos conexos, así como a recibir el crédito correspondiente (aunque para las entregas A New Hope y The Empire Strikes Back, solicitó expresamente omitir su crédito y fue hasta Return of the Jedi que se le mencionó como tal). Para ejemplificar esto con secuencias similares, así como Mark Hammil no tiene derecho alguno sobre el personaje Luke Skywalker, Harrison Ford sobre Han Solo, o el propio Ben Burtt sobre los efectos respiratorios sincronizados a la voz de Darth Vader, es exactamente el mismo supuesto respecto de James Earl Jones y la voz del Lord.

Así las cosas, y por todo lo expuesto y explicado, a partir de ahora y de ser necesario, a través del uso de inteligencia artificial es que podrá ser recreada la voz que fue generada, entre otras cosas, con la participación de James Earl Jones, para ser vinculada a Darth Vader sin que por ello se genere derecho o prerrogativa alguna a favor de sus causahabientes como consecuencia de su muerte, más allá de un posible crédito a modo de reconocimiento y cortesía por su gran aportación a la vida de tan trascendente personaje, ya que como se indicó, no será más su locución la que se escuche, sino la de un mismo personaje con “diferente” voz pero que dará el “mismo” efecto identificador.

Guillermo Pous Fernández
g@pous.legal
@guillermopous

Según expertos, la ropa representa y añade dimensiones adicionales a nuestra identidad. Por lo tanto, el atuendo que elegimos cada mañana es verdaderamente significativo ya que, entre otras cosas, puede revelar nuestro estado de ánimo y nivel de confianza. Como forma de lenguaje, la ropa comparte una declaración no verbal.
Cada elemento, desde los colores y las texturas hasta las siluetas y los tejidos, contribuyen a la narrativa que deseamos transmitir. Incluso, una apariencia descuidada transmite un mensaje poderoso.
Por eso, la ropa sirve como una herramienta estratégica para la autopresentación, permitiéndonos
crear una imagen distintiva y afirmar nuestra presencia en diversas esferas de la vida. Al aprovechar su poder comunicativo, puedes reforzar el mensaje que quieres transmitir a quienes te rodean.
Vestirse no es intrascendente, Incluso en entornos informales, vestirse adecuadamente sigue siendo una señal de profesionalidad y respeto por el lugar de trabajo. En última instancia, la vestimenta puede influir en la forma en que los colegas, los clientes y los superiores te perciben, pero debe estar en consonancia con la cultura y las expectativas laborales específicas.
Por lo tanto, cada vez que elijas (o incluso descuides) tu atuendo, pregúntate:
¿Qué mensaje quiero transmitir a quienes me rodean?
¿Qué manifestación personal estoy haciendo?
¿Y qué estrategia para llegar a la cima, o no, sirve esta elección?”

Algunos ejemplos prácticos del uso de bots conversacionales para la prevención del cáncer de mama son:
1. Educación Preventiva Personalizada: Los chatbots pueden proporcionar recomendaciones para realizarse mamografías, e incluso ofrecer datos actualizados sobre los factores de riesgo y síntomas. Estos mensajes pueden adaptarse a la edad, antecedentes familiares y condiciones de salud específicas del usuario, brindando una experiencia personalizada que resuene mejor con cada persona.
2. Fomento de la Detección Temprana: Al integrarse con calendarios y recordatorios, los chatbots pueden enviar alertas periódicas a las mujeres para que realicen sus autoexámenes de mamas o para que programen una mamografía, una herramienta clave en la detección temprana del cáncer de mama.
3. Asistencia en Tiempo Real: Los chatbots también pueden ofrecer una plataforma segura y confidencial donde las mujeres puedan hacer preguntas sobre síntomas, procedimientos médicos, y el proceso de
diagnóstico de manera confidencial. Si los usuarios muestran signos de preocupación, el chatbot puede redirigirlos a centros médicos cercanos o proporcionar información sobre cómo contactar a un profesional de la salud.
Al integrar la tecnología de IA en las campañas de concienciación sobre el cáncer de mama, es posible no solo aumentar la sensibilización sobre la importancia de la detección temprana, sino también salvar vidas.
Casos prácticos en varias regiones del mundo han demostrado que los chatbots impulsados por IA tienen el potencial de transformar la salud pública.
Aunque su adopción masiva será un desafío, se pueden normalizar empezando por iniciativas clave, como la recolección de datos en tiempo real, la concienciación sobre enfermedades y el fomento de pruebas tempranas.

Los servicios de salud mental deben adaptarse para ofrecer un apoyo especializado y sensible a las personas con acondroplasia. Los terapeutas y profesionales de la salud deben entender las particularidades de esta condición y brindar herramientas específicas que ayuden a construir una autoestima sólida, gestionar el estrés derivado de la discriminación y fortalecer la resiliencia frente a un entorno que rara vez está diseñado para ellos.
Es crucial que este 10 de octubre, cuando se conmemora el “Día Mundial de la Salud Mental”, recordemos que este derecho es de todos, incluidas las personas con discapacidades físicas visibles, como la acondroplasia. La empatía, la inclusión y el acceso a servicios de salud mental adaptados son claves para garantizar su bienestar emocional. Solo cuando se reconozca que las dificultades físicas pueden tener un impacto profundo en la salud mental, podremos avanzar hacia una sociedad más comprensiva e inclusiva.
La apnea del sueño en niños: un problema de salud pública
Sin duda, la apnea del sueño en niños es un trastorno que, aunque suele pasar inadvertido, afecta entre el 1% y 5% de la población infantil, según el doctor Juan Manuel Cortés Mejía, fundador de la Academia Mexicana de Medicina Dental Sueño (AMMDS). Este trastorno, que se manifiesta a través de ronquidos y pausas respiratorias durante el sueño, tiene serias repercusiones en el desarrollo físico y cognitivo de los niños.
Uno de los principales síntomas es el bajo rendimiento escolar, la distracción y el despertar cansado, lo que muchas veces se confunde con el Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH).
Además, puede generar comportamiento hiperactivo, ansiedad y problemas de conducta. El doctor Cortés Mejía señala que estos trastornos afectan, tanto la calidad de vida del niño como la de su familia, generando estrés y frustración, especialmente por la preocupación de los padres ante las pausas respiratorias nocturnas.
La falta de atención temprana a este trastorno puede tener un alto costo tanto en términos de calidad de vida como en el sistema de salud, ya que se requieren evaluaciones y terapias multidisciplinarias.
De ahí la urgencia de formar especialistas en medicina del sueño que puedan identificar y tratar la apnea obstructiva desde una perspectiva integral. El abordaje odontológico, junto con la corrección de la respiración nasal, ha demostrado ser una alternativa eficaz para reducir los síntomas y mejorar la oxigenación durante el sueño, señaló el doctor Cortés Mejía.
En conclusión, la apnea del sueño en niños es un problema de salud pública que merece mayor atención y un diagnóstico temprano para prevenir sus efectos en el desarrollo cognitivo, social y emocional de los más pequeños.
El Botiquín
● Ya se acerca uno de los eventos más esperados del año, Medical Expo 2024, la Feria Nacional de Dispositivos Médicos, edición CDMX, la cual espera una asistencia de alrededor de 25 mil profesionales de la salud en sus tres días de realización, con más de 360 expositores y el registro está abierto.
● ¿Quién será el nuevo titular de la Cofepris? ¿Pero cuándo, cuándo, cuándo nos lo darán a conocer?

En esta colaboración, exploraremos algunas de las herramientas de I.A. más destacadas en el mercado, sus aplicaciones y características, así como los criterios que los usuarios deben considerar para seleccionar la solución que mejor se ajuste a sus necesidades.

Herramientas de I.A.: Lo que Existe en el Mercado.

Hoy en día, el mercado ofrece una amplia variedad de herramientas de I.A. que abordan diferentes necesidades. Estas se pueden agrupar en varias categorías:

Generación de Ideas.

Ejemplos de herramientas: Claude, ChatGPT y Bing Chat son plataformas que ofrecen capacidades avanzadas para generar texto, resolver problemas y asistir en la creación de contenido. Estas herramientas son ideales para actividades como la redacción de artículos, elaboración de informes o soporte en la investigación.

• Ejemplo de uso: Una empresa de marketing puede utilizar ChatGPT para idear temas para su blog o generar ideas de contenido para redes sociales en pocos minutos, ahorrando tiempo en la fase creativa del proceso.

Creación de Páginas Web.

Ejemplos de herramientas: Dora, 10 Web y Framer permiten a los diseñadores crear sitios web de forma automática y sin necesidad de experiencia técnica. Estas plataformas son perfectas para empresas pequeñas o emprendedores que desean tener presencia digital sin incurrir en costos elevados.

• Ejemplo de uso: Un emprendedor que abre una tienda en línea puede usar 10 Web para crear su página web, logrando que el sitio esté en funcionamiento en menos de un día y sin necesidad de contratar a un desarrollador web.

Automatización de Tareas.

Ejemplos de herramientas: Make, Levity y Zapier permiten automatizar flujos de trabajo, conectar diferentes aplicaciones y reducir el trabajo manual. Estas soluciones son ideales para empresas y profesionales que buscan aumentar la eficiencia y reducir el error humano en procesos repetitivos.

• Ejemplo de uso: Un equipo de recursos humanos puede usar Zapier para automatizar el proceso de contratación, conectando aplicaciones como Google Forms y Slack. De esta manera, cuando un candidato llena un formulario de solicitud, la información se transfiere automáticamente a otros sistemas y se notifica al equipo por medio de Slack.

Diseño y Edición de Imágenes y Videos.

Ejemplos de herramientas: Midjourney, Canva y Runway permiten a los usuarios diseñar, editar y crear contenido visual de alta calidad con pocos clics. Son especialmente útiles para profesionales del marketing o gestores de redes sociales que buscan contenido visual atractivo sin necesidad de habilidades avanzadas en diseño gráfico.

• Ejemplo de uso: Un pequeño negocio que vende productos artesanales puede utilizar Canva para crear imágenes publicitarias atractivas y material promocional que resalte en redes sociales, sin la necesidad de contratar un diseñador.

Además, existen herramientas especializadas para áreas como la escritura, la edición de videos y el marketing digital, que simplifican tareas complejas y ofrecen valor agregado a través de la I.A.

Criterios para Seleccionar Herramientas de I.A.

Seleccionar la herramienta adecuada de I.A. depende de algunos factores clave, ver imagen.

Las herramientas de IA abren un mundo de oportunidades en el aprendizaje y el desarrollo personal, brindando acceso a recursos avanzados y automatización que ayudan a alcanzar nuevas metas.”

Recomendaciones para Elegir la Herramienta Correcta.

Para seleccionar la herramienta de I.A. adecuada, es fundamental llevar a cabo una evaluación previa de las necesidades específicas del proyecto o empresa. Aquí algunas recomendaciones:

1. Evalúa tus necesidades actuales: Determina si necesitas generar contenido, automatizar tareas o mejorar la experiencia del usuario.
2. Considera la escalabilidad: Pregunta si la herramienta podrá crecer junto con tus necesidades a medida que evolucionen tus proyectos o tu empresa.
3. Prueba versiones gratuitas: Antes de invertir en una herramienta de pago, utiliza la versión gratuita para ver si cumple con tus expectativas.
4. Investiga casos de uso: Busca estudios de caso o testimonios de usuarios para ver ejemplos de cómo se utiliza la herramienta en situaciones similares a la tuya.

Capacitación y Especialización en I.A.

A medida que las herramientas de I.A. ganan popularidad, muchas instituciones educativas y plataformas en línea ofrecen programas de capacitación. Entre ellas se encuentran:

• Coursera: Ofrece cursos de inteligencia artificial y aprendizaje automático, impartidos por universidades reconocidas, como Stanford y el MIT.
• Udemy: Dispone de una amplia gama de cursos, desde introducción básica hasta especializaciones avanzadas en desarrollo de aplicaciones.
• LinkedIn Learning: Ofrece módulos de formación en herramientas de I.A., enfocados en mejorar la productividad y automatización profesional.
• Zapier: Proporciona tutoriales y documentación detallada para facilitar el aprendizaje de los nuevos usuarios.

La Ética en el Uso de la Inteligencia Artificial.

A medida que las herramientas de I.A. se vuelven más comunes, es importante reflexionar sobre el impacto ético de su empleo. Preguntémonos, ¿estamos utilizando la I.A. para reemplazar el trabajo humano de forma justa y ética? ¿Cómo aseguramos que los datos utilizados por estas herramientas se manejen de manera responsable y segura?

La tecnología es un reflejo de quienes la crean y la usan. La I.A. debe ser una herramienta para el empoderamiento humano, no un reemplazo del talento, la creatividad y la empatía. Si bien estas herramientas permiten acortar tiempos de trabajo y aumentar la productividad, deben usarse con un sentido de responsabilidad y ética, reconociendo el impacto en el entorno laboral y personal.

Las herramientas de I.A. están revolucionando la forma en que trabajamos. Con una adecuada formación y un enfoque ético, la I.A. puede ser una aliada poderosa para mejorar la productividad, siempre que su aplicación esté alineada con los valores humanos fundamentales.

Nota: Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT. El Texto examinado gramatical y ortográficamente con Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composición con ayuda de I.A.

Hace unos días tuve la oportunidad de visitar la bonita ciudad de Cleveland, donde se encuentra el salón de la fama del rock and roll. Mi primer disco de los Beatles llego a mi cuando estaba en quinto año de la primaria y durante la secundaria me interesé y me hice super fan del rock. Durante mi visita, mas allá de mi gusto por lo que representa el rock y por la música, me encontré con un lugar que su misión oficial es “El rock & roll hall of fame celebra el sonido de la cultura juvenil y honra a los artistas cuya música nos conecta a todos”; sin embargo, para mí la misión es seguir generando negocio a través de un movimiento que sigue vigente en la mente de todos. Un lugar de 6 pisos donde desde que llegas te va envolviendo y donde todo a su paso invita a usar la tarjeta de crédito.

El lugar está diseñado al igual que Disneylandia, para hablarle a tu cerebro aplicando neuromarketing del consumidor (tal cual lo vemos en el diplomado internacional de franquicias) y hacer que gastes, o inviertas como lo quieras ver. Mucho que aprender y aplicar en nuestros negocios. Por cierto, en el aeropuerto de Cleveland hay una tienda del HOF abarrotada de gente comprando merchandasing de su banda preferida. El logo del mismo HOF es una marca de las que más ventas genera. Mi entrada costo  40 usd, y según el portal rockhall.com, el Rock Hall tuvo en 2018 un impacto total de 199 millones de dólares en ventas y se calcula que los visitantes gastaron 127,4 millones de dólares en 2017, con una media de gasto diario de 349.000 dólares, generó 1.872 puestos de trabajo.

El proceso de inducción y la ceremonia de inducción al Salón de la Fama del Rock and Roll se llevan a cabo cada año desde 1986. La ceremonia se ha realizado en diferentes lugares, entre ellos: Nueva York, donde se ha celebrado 28 veces, Los Ángeles, donde se ha celebrado 3 veces y Cleveland, donde se ha celebrado 6 veces.    Para ser incluido en el Salón de la Fama del Rock and Roll, los artistas deben cumplir con los siguientes requisitos. Haber pasado al menos 25 años desde la publicación de su primer disco o grabación, tener un reconocimiento mundial y haber realizado una gran y significativa aportación de manera clara y notoria a la industria del Rock. La Fundación Rock & Roll Hall of Fame es una organización sin fines de lucro registrada en Estados Unidos.

La música sigue y seguirá siendo un buen negocio, al igual que en una franquicia el negocio es generar una creación y cobrar regalías por ello en el largo plazo. Según el portal Sonosuite en artículo de Thaïs Parvez, la música grabada generó en 2023 26.2 mil millones de dólares. Las suscripciones en plataformas de streaming fueron el principal generador, incluyendo plataformas de suscripciones de pago y con publicidad, alcanzó los 17.500 millones de dólares. Los 10 principales mercados musicales del mundo son Los Estados Unidos. El país norteamericano, con una población masiva y una marcada preferencia por las plataformas de streaming como Spotify, Pandora y Apple Music, generó más de 15.000 millones de dólares en 2022; seguidos por Japón el reino unido, Alemania, china Francia, Corea del sur, Canadá, Brasil y Australia.

La muerte no está peleada con los negocios, para algunos Rockeros al igual que algunos de los franquiciantes mas importantes del mundo como Fred de Luca y Ray Kroc no ha sido limitante para seguir generado dinero. Según Forbes España en artículo de Lisette Voytko del 31 octubre 2022, menciona a los artistas que más dinero ganan aún después de su muerte. Entre los principales están: Elvis Presley, el Rey del Rock N ‘Roll, sigue siendo una potencia económica. 45 años después de su muerte, su patrimonio generó 110 millones de dólares en ingresos. La mayor parte proviene de la taquilla y las ventas de mercancías en Graceland. David Bowie 250 millones de dólares, James Brown 100 millones de dólares, Michael Jackson 75 millones de dólares, John Lennon 16 millones de dólares, George Harrison 12 millones de dólares entre otros. La tía de John Lennon le dijo que no podría vivir de la música: “La guitarra está bien, pero jamás podrás vivir de ella”, más que bajar su ánimo, lo motivó a subir al escenario y no dejar que una sola nota se le fuera por error.

Tan pronto como comienzas a creerte importante, te vuelves menos creativo.

Mick Jagger

Las estrellas de rock más importantes pueden ganar más de un millón de dólares por actuación. Las bandas de rock ganan dinero de tres formas: Ventas de álbumes, actuaciones en directo, productos promocionales. Algunas de las bandas de rock que más dinero ganan de gira son: The Rolling Stones, U2, Bruce Springsteen, Bon Jovi, Metallica, Guns N’ Roses, AC/DC, Aerosmith, Kiss, Def Leppard. Los Rolling Stones son el grupo de rock and roll que ha ganado más dinero en vivo, con ingresos de más de 2.600 millones de dólares. U2 y Elton John son otros artistas que han superado los 2 mil mdd en ingresos por conciertos. Sir Paul McCartney, ex miembro de The Beatles, continúa siendo un gigante en la industria musical, gana aproximadamente 4 millones por show, destacando no solo su legado con The Beatles, sino también su exitosa carrera solista. Parece ser que algunas mamas se equivocaron cuando dijeron: ponte a estudiar en vez de andar de vago con esa guitarra.

La visita al recinto incluye un viaje inmersivo por 6 pisos iniciando con las diferentes épocas desde sus influencias en los años 30s pasando por el rock de los 50s y haciendo mucho énfasis en los temas sociales de los sesentas pasando por la época de san francisco y de los ángeles por supuesto y su relación con la guerra de vietnam y el movimiento de los derechos civiles en los estados unidos. Incluye zonas especiales como las de los Beatles de la mas visitadas, o las de Los Rolling Stones, Jimi Hendrix y Janis Joplin o la zona de 1984 el año de la gran influencia en el pop. Sin duda vale la pena visitarlo en un recorrido de aproximadamente 4 horas y analizarlo desde un punto de vista político-social y su impacto en los negocios, mas allá de tu banda y genero favorito.

Los nominados al Salón de la Fama del Rock and Roll para 2024 son: Cher, Mary J. Blige, Dave Matthews Band, Ozzy Osbourne, Peter Frampton, Foreigner, Kool and the Gang, A Tribe Called Quest. Estos artistas fueron incluidos en la categoría de Artistas Intérpretes, que reconoce a quienes han creado música que ha cambiado el curso del rock & roll.  “Sin duda, Osbourne se ha ganado una entrada en el Salón de la Fama en solitario por su carrera de casi seis décadas en la música. Black Sabbath fue incluido en 2006, lo que convierte a Ozzy en uno de los pocos artistas que han entrado varias veces en esta institución” menciona la redacción de RockFM del 16 de agosto de 2024.

”Todavía me cuesta creer que vaya a entrar dos veces en el Salón de la Fama del Rock and Roll’; me siento bendecido por haber tenido una carrera tan increíble con unos fans increíbles que me han apoyado en las buenas y en las malas a lo largo de los años”.

John Michael Osbourne conocido como Ozzy Osbourne.

Músico y compositor británico. Vocalista cantante de la banda Black Sabbath.

El gran evento se realizará el sábado 19 de octubre en el Rocket Mortgage Fieldhouse de Cleveland, Ohio. Se transmite en vivo por la plataforma Disney+. Para mi y para muchos sigue siendo Rock and Roll al paso de los años. ¿Tu marca seguirá siendo recordada a través de los años y por tanta gente? Trabajemos día a día para que eso suceda e impacte a millones de personas en todo el mundo y trascienda a las generaciones.

«It’s Still Rock and Roll to Me»

Canción escrita e interpretada por Billy Joel, del álbum Glass Houses.

Fue producida por Phil Ramone y lanzada en mayo de 1980.

Espero que esta columna semanal (número 75) sea de utilidad para ti y para tu negocio. Recuerda visitar mi canal de Youtube “FranchiseZar” donde encontrarás un gran acervo en temas de negocios, franquicias y emprendimiento. Escúchame en el canal de FB de LA FORMULA DE LA FRANQUICIA. ¿Interesado en adquirir una franquicia? Pregúntale a FranchiseZar® y #notedejessoprender. Se despide de ustedes su amigo el Zar de las Franquicias, nos vemos en la próxima.

Jorge Valencia L.

Mejor conocido como el Zar de las Franquicias o FranchiseZar®️, 30 años en el mundo de las franquicias y los negocios. Representante para Iberoamérica de la Latino Franchise Association. Consultor especialista en franquicias gastronómicas. Autor del libro ¿Realmente las franquicias son garantía de éxito? Speaker internacional, con más de 500 conferencias, talleres y seminarios viajando por gran parte del mundo aprendiendo, difundiendo y defendiendo el modelo de franquicia y su tropicalización en Latinoamérica. Cuenta con la Certificación Certified Franchise Excecutive en USA por la International Franchise Association (grado de excelencia internacional en franchising). Presidente del Instituto Latinoamericano de la Franquicia. CEO Grupo Interfranquicias Latam. Doctor Honoris Causa por el Claustro Doctoral Iberoamericano. Doctorante en Educación. Maestría en franquicias en la Universidad Nova de Miami. Master en finanzas y administración. Creador del concepto La Fórmula de la Franquicia. Miembro de Speakers Masters International.  Docente universitario. Conductor de radio y TV. Viajero y lector incansable. Solo buen café mexicano. Mezcal para compartir. Cinéfilo, sibarita, melómano, beatlemaniaco y 100% dallas Cowboy.

El despertar del marketing sostenible

Para las empresas, la sostenibilidad ya no es una opción, sino una necesidad estratégica. Los consumidores, especialmente los millennials y la Generación Z, están más comprometidos con la idea de apoyar marcas que no solo sean conscientes de su huella ambiental, sino que también actúen ante crisis inmediatas. Por eso, marcas como Patagonia, Tesla y Unilever han liderado el camino al redefinir sus mensajes a través de una óptica ambiental. Sin embargo, no se trata solo de la narrativa; el verdadero reto está en traducir esas palabras en acciones tangibles.

¿Marketing verde o greenwashing?

Mientras algunas empresas han abrazado el marketing verde de manera genuina, otras han caído en el temido “greenwashing”; es decir, hacer afirmaciones vagas o exageradas sobre sus prácticas sostenibles para mejorar su imagen pública, sin un verdadero compromiso o impacto medible. En el contexto de desastres naturales, este enfoque puede ser extremadamente contraproducente. Los consumidores, armados con más información que nunca, son capaces de detectar estas inconsistencias. Un ejemplo reciente es el de algunas marcas de moda rápida que, aunque promueven líneas “sostenibles”, siguen contribuyendo masivamente a la contaminación y al desperdicio textil.

Por eso, las marcas deben adoptar un enfoque transparente y auténtico al comunicar sus esfuerzos de responsabilidad social y ambiental. Los desastres naturales no solo exigen una respuesta rápida y humanitaria, sino también un compromiso a largo plazo con la regeneración y la sostenibilidad.

¿Cómo las marcas están respondiendo a los desastres naturales?

Recientemente, hemos visto ejemplos de marcas que han sabido adaptarse a la nueva realidad climática. Durante los devastadores incendios forestales en Canadá y Grecia, empresas como Airbnb y otras compañías locales de tecnología habilitaron plataformas para ofrecer alojamiento gratuito a los desplazados. Esto no solo ayudó a las víctimas, sino que también reforzó la percepción de estas marcas como actores sociales responsables.

Otro ejemplo destacado es la respuesta de marcas alimentarias y de bienes de consumo, como Nestlé y PepsiCo, que han donado suministros básicos durante huracanes y terremotos. Estas acciones, cuando se comunican estratégicamente, no solo generan buena voluntad, sino que también posicionan a las marcas como líderes en tiempos de crisis.

Además, muchas compañías están implementando campañas de concientización sobre cómo mitigar el impacto de los desastres naturales. Desde promover prácticas sostenibles en el día a día hasta educar a sus clientes sobre cómo estar preparados para estas eventualidades, el mensaje es claro: no solo se trata de ventas, sino de un compromiso con el bienestar de las comunidades y del planeta.

Las oportunidades de ser parte de la solución

La crisis climática también ofrece oportunidades únicas para las marcas que estén dispuestas a ser parte de la solución. Empresas como Apple, Microsoft y Amazon han puesto en marcha compromisos ambiciosos para alcanzar la neutralidad en carbono en los próximos años, con iniciativas que van desde la reducción de emisiones en sus cadenas de suministro hasta la inversión en energías renovables. Este tipo de estrategias, alineadas con una comunicación clara y coherente, pueden ser altamente efectivas para generar fidelidad entre consumidores conscientes.

En conclusión, remarco que el marketing ya no puede ser ajeno a la realidad climática. Las marcas que no adapten su mensaje ante desastres naturales corren el riesgo de quedarse atrás. No basta con donar dinero o hacer promesas vagas sobre sostenibilidad. Las marcas deben actuar con responsabilidad, transparencia y un compromiso real para enfrentar la crisis climática, no solo en su comunicación, sino también en sus operaciones. Solo aquellas que demuestren ser verdaderos agentes de cambio podrán mantener su relevancia en un mundo que exige soluciones inmediatas y efectivas ante una crisis que nos afecta a todos. Por eso aquí te dejo 5 tips:

1. Sé auténtico y transparente

Las acciones deben ser genuinas y alineadas con los valores de la marca, evitando el “greenwashing”. Los consumidores valoran la sinceridad.

2. Actúa localmente, impacta globalmente

Apoya directamente a las comunidades afectadas, no solo con donaciones, sino también con soluciones a largo plazo como reconstrucción o ayuda logística.

3. Educa y empodera a tus consumidores

Ofrece información práctica sobre cómo las personas pueden ayudar a mitigar el impacto de desastres naturales y reducir su huella ambiental.

4. Alianzas estratégicas con ONGs y expertos

Colaborar con organizaciones especializadas en desastres naturales o cambio climático, fortalece la credibilidad de la marca y maximiza el impacto de las acciones.

5. Comprométete con políticas sostenibles

Asegura que las operaciones de la marca sean coherentes con un enfoque de sostenibilidad, como la reducción de emisiones o el uso de materiales reciclados.

Comentarios, dudas o reclamaciones: arturo@birth.mx

Arturo Ortiz, CEO Birth Group 

www.birth.mx

Y recuerda: buscar para encontrar y encontrar para seguir buscando.

“Las personas con narcisismo maligno tienden a tener rasgos psicópatas y una tendencia a ser sádicos o agresivos interpersonalmente, por lo cual este tipo de narcisismo es más peligroso de cuantos existen”, explica Stephanie Freitag, psicóloga clínica licenciada en Westchester Child and Adult Psychological Services.

Según especialistas de la Clínica Mayo, el narcisismo es un trastorno de la personalidad en la cual las personas tienen un aire irrazonable de superioridad. “Necesitan y buscan obsesivamente toda la atención, y quieren que las personas las admiren. Es posible que a las personas con este trastorno les cueste comprender o no les importen los sentimientos de los demás. Sin embargo, detrás de esta máscara de absoluta confianza propia, no están seguras de ellas mismas y reaccionan fácilmente a la más mínima crítica” explican.

El trastorno de la personalidad narcisista causa problemas en muchas áreas de la vida, como las relaciones interpersonales, el trabajo, la escuela o los asuntos financieros. En general, las personas con trastorno de la personalidad narcisista pueden sentirse infelices y decepcionadas cuando no les hacen favores especiales o no reciben la admiración que creen merecer. Pueden sentir que sus relaciones interpersonales son conflictivas y poco satisfactorias, y es posible que los demás no disfruten de su compañía.

Este trastorno afecta más a los hombres que a las mujeres y, por lo general, comienza en la adolescencia o a principios de la adultez. Pueden estar tan absortos en sí mismos que no les importan en nada los sentimientos de los demás.

Existen múltiples subtipos de narcisismo bajo el término genérico trastorno de personalidad narcisista. Son formas de identificar diversos comportamientos o patrones de las personas que padecen este trastorno.

1. Abierto/Grandioso

El narcisismo manifiesto o grandioso es el tipo “clásico” que muchas personas asocian con los narcisistas. Es muy fácil de detectar porque muestran una clara admiración excesiva por sí mismos, relata Freitag.

2. Comunitario

Los narcisistas comunitarios pueden tratar de actuar como la Madre Teresa o como una especie de salvador.

Puede detectarse este tipo de narcisistas que se ofrecen como voluntarios o se unen a una buena causa, pero sus motivos no son sinceros y solo lo hacen para alimentar su propio ego.

3. Antagonista

Son muy competitivos y se centran en ganar o ser los mejores. Tienen una actitud de “ellos contra mí” que los hace discutir o hablar demasiado para probar su perspectiva.

Puede que ni siquiera haya una buena razón para que discutan sobre algo; simplemente pueden discutir por discutir y promocionarse como superiores

4. Agéntico

Esta postura trata de buscar el poder social. Este tipo de narcisista dramáticamente dramatiza en exceso sus habilidades para liderar y luego, cuando su desempeño se queda corto, son intolerantes con las críticas,

Por ejemplo, un narcisista agéntico podría convencer a las personas para que voten por ellos para formar parte de una junta comunitaria, pero una vez que son elegidos, no aparecerán cuando haya trabajo por hacer e inventarán excusas. Este tipo de narcisismo está estrechamente relacionado con el narcisismo comunal y con el antagonista.

5. Encubierto/Vulnerable

Los narcisistas encubiertos están en el lado opuesto del espectro de los abiertos. Tienden a ser más introvertidos e incluso pueden parecer tímidos.

Si bien todavía están absortos en sí mismos, se presenta más de una manera en la que el individuo es cohibido o inseguro.

Este tipo de narcisista no puede hacer frente a la idea de fallar de ninguna manera y, como resultado, es intolerante a recibir críticas. Luchan con el miedo continuo de fallar en algo, ya que esto significaría que ellos mismos son un fracaso.

Al igual que el narcisismo grandioso, este tipo es más fácil de detectar en los demás que el narcisismo encubierto/vulnerable, ya que el comportamiento es evidente.

6. Maligno

Algunos de los signos que lo identifican, son que quienes lo padecer mienten y manipulan, son extremadamente agresivos, son abusivos (física o emocionalmente) y tienen falta de empatía.

El narcisismo aparece en una variedad de formas, que van desde lo sutil y silencioso hasta el extremo obvio y ruidoso, o bien puede ser directamente mezquino.

Sin duda a muchos mexicanos nos es familiar un personaje cuyo alto cargo político acaba de concluir, que padece el narcisismo maligno, también con pinceladas de los otros cinco tipos…

Por mencionar algunos datos, se estima que, hasta 2020, se contabilizaron más de 313 mil niñas, niños y adolescentes de 12 a 17 años en un matrimonio o unión temprana en México, de los cuales el 76% eran mujeres, lo que refleja que la mayoría de las uniones infantiles afectan de manera desproporcionada a niñas y adolescentes. 

Asimismo, del 1° de enero de 2013 al 13 de marzo de 2024, se registró la desaparición de 10 mil 595 niñas, niños y adolescentes, de los cuales el 51.8% eran niñas y adolescentes mujeres. Y entre 2015 y 2023 se contabilizaron 4 mil 630 mujeres víctimas de trata de personas en México, de las cuáles, 1 mil 787 (el 38.6%) fueron niñas y adolescentes mujeres. 

Las personas que sufren violencia viven acompañadas del miedo, el cual puede entenderse como un proceso psicológico y fisiológico, pero también como un fenómeno político y social que inhibe la acción de las personas, es decir que las puede inmovilizar. Si las niñas y adolescentes tienen miedo, están en riesgo de perder su capacidad de actuar, porque su prioridad más alta es la de sobrevivir. En este sentido, vivir en condiciones de violencia, es una manera contundente de despojar a las niñas y adolescentes de su poder.

Prevenir, atender, sancionar y erradicar la violencia de género es una obligación de los Estados y de todos los sectores de la sociedad para ofrecer una vida plena a hombres y mujeres. Sin embargo, en nuestra sociedad permanece un sistema patriarcal que significa las relaciones a partir de las diferencias que distinguen a los sexos, generando valoraciones inequitativas sobre los hombres y mujeres. Esto provoca relaciones asimétricas de poder y profundas desigualdades en todos los aspectos de la vida cotidiana.

Ante esta alarmante realidad, Save the Children presentó su más reciente investigación titulada “Recuperar el poder de las niñas y adolescentes en tiempos de mujeres transformadoras”. Este exhaustivo análisis presenta la situación actual y las oportunidades de acción frente a las múltiples formas de violencia que enfrentan niñas, adolescentes y mujeres en el país. 

El estudio revela un mapa desgarrador de la vida diaria de niñas y adolescentes en México, quienes se enfrentan a un entorno hostil desprovisto de su marco de derechos humanos. A pesar de esto, el informe invita a la construcción de un nuevo panorama, donde se fomente el poder transformador de las mujeres, alineado con los avances históricos hacia la igualdad de género. 

Es claro que para lograr erradicar la violencia de género en niñas y adolescentes, es esencial adoptar un enfoque integral. De ahí, que el estudio contenga propuestas desarrolladas en temas de educación, participación activa de las niñas y adolescentes, protección jurídica, promoción del liderazgo juvenil y un cambio cultural.

Cuando las niñas y adolescentes ejercen sus derechos plenamente, se encuentran en condiciones de poder; es decir, cuentan con recursos internos y externos que les permiten tomar sus propias decisiones, actuar protagónicamente en sus comunidades, participar en las decisiones que les conciernen, actuar y pensar con autonomía, así como ser visibles y reconocidas en sus entornos.

Es momento de que las niñas y adolescentes recuperen su poder y gocen de las condiciones y oportunidades en igualdad de condiciones. No solo se trata de una cuestión de derechos humanos, sino de una condición indispensable para el desarrollo social y económico del país. 

Para construir un futuro más justo, no olvidemos que las niñas y las adolescentes importan y, sobre todo, merecen vivir libres, seguras y sin miedo.

Con un mercado que se estima en 80 mil millones de dólares a nivel global, el  wellness está marcando un hito en la economía mexicana. Según el Global Wellness Institute, el sector del bienestar en México ha crecido a una tasa de 12% anual,  posicionándose como uno de los líderes en América Latina.  

Este crecimiento se manifiesta en diversas áreas: desde la alimentación saludable  y la actividad física hasta la salud mental y el bienestar emocional. En 2022, el  mercado de productos y servicios de wellness en México alcanzó aproximadamente  10 mil millones de dólares, lo que refleja una creciente demanda por estilos de  vida más saludables. 

Varios ejemplos ilustran cómo las marcas han capitalizado esta tendencia.  Holiherb, una empresa mexicana que desarrolla suplementos alimenticios  naturales enfocados al apoyo complementario de la ingesta dietética de la mujer,  ha sabido adaptar su estrategia de marketing para resaltar la eficacia de sus  productos y la importancia de un estilo de vida saludable.  

Con un enfoque en la comunidad y el empoderamiento personal, Holiherb apuesta  a una conexión con sus consumidores, a través del desarrollo de historias  editoriales que les permitan dan a conocer los beneficios de un bienestar integral  y el cuidado de la salud. 

Otro caso notable es el de Ucan, que ha implementado programas de bienestar  integral para fomentar hábitos saludables entre los mexicanos no sólo a través de  la venta de productos para entrenamiento, sino a través de la creación de una  cultura de wellness. Esta empresa mexicana ha hecho del Body Positive, que  profesa que la idea de que todos los cuerpos merecen ser celebrados y respetados,  su bandera. 

Otro ejemplo es la panadería Julieta, un emprendimiento familiar que desde 2021  ofrece más de 15 variedades de panes salados y dulces, todos elaborados con masa  madre y con ingredientes auténticos y de calidad.  

Como parte de sus estrategias de marketing, Julieta celebró su evento “BREAD &  GRL POWER”, un espacio donde la nutrición, el empoderamiento femenino y el  bienestar se dieron la mano. Más de 200 mujeres se reunieron para escuchar  conferencias, compartir experiencias y aprender herramientas que fomentan un estilo de vida más saludable y equilibrado también disfrutaron de su tradicional  pan de muerto de masa madre que reúne la tradición mexicana con la innovacióń  de Julieta. 

Pero el wellness no sólo es físico, también es mental. Un caso de éxito en cuanto  a la evolución del marketing en este sentido es el de Hope Circuit, una cumbre  internacional de conversaciones, diseñada para impulsar la esperanza a través de  la acción y que tiene como objetivo específico generar un impacto positivo a nivel  mundial e impulsada por Arlen Solodkin, fundadora del Instituto de Bienestar  Integral de México. 

A pesar del crecimiento, el sector del wellness enfrenta desafíos significativos,  como la saturación del mercado y la desinformación. La clave para las marcas será  diferenciarse a través de la autenticidad y el compromiso genuino con el bienestar  de sus consumidores. 

La evolución del marketing del wellness en México es un reflejo de una sociedad  que busca no solo sobrevivir, sino prosperar en términos de salud y bienestar. Las  cifras son contundentes y los casos de éxito muestran que hay un futuro brillante  para aquellas marcas que sepan conectar con el consumidor de manera  significativa. A medida que avanzamos hacia un mundo más centrado en el  bienestar integral, será fascinante ver cómo evoluciona esta industria en los años venideros.

carlos.mendiola@tec.mx

@carlosamendiola

¿Por qué tan serio?

La moneda está en el aire, pero el maquillaje no pinta tan bien para “Joker: Folie à Deux”.

La secuela de “Joker” llega cuatro años después y luego de que inicialmente se dijera que era un “evento único”.

“Joker” sorprendió con su acercamiento crudo, realista y hasta existencialista del villano de Batman, colocándolo como el héroe de la historia y haciendo a la sociedad el principal villano. Fue un gran éxito de taquilla, recaudando mil 079 millones de dólares de un presupuesto de menos de 70.

En aquél entonces se convirtió en la película clasificación C más taquillera (el récord se rompió este año por “Deadpool & Wolverine”). Estrenó en el Festival de Venecia y de ahí comenzó una exitosa carrera en la temporada de premios que la llevó a obtener nueve premios Oscar, incluidos Mejor Película, Director y Guión Adaptado; ganó Actor y Banda Sonora.

Fue la primera película de DC Comics nominada en la categoría principal y la segunda basada en un cómic/súper héroes luego de “Black Panther”. La vara que estableció fue alta.

El final de “Joker”, aunque contundente, daba espacio para más. ¿Qué pasa con Arthur Fleck en Arkham? La expectativa creció cuando se anunció a Lady Gaga como Harley Quinn (Harleen “Lee” Quinzel en la película) y la incógnita cuando se mencionó que sería un musical.

Se estrenó también en Venecia y aunque también recibió varios minutos de aplausos, las críticas encontradas no se tardaron en llegar y van de “innecesaria” a “obra maestra” pasando por desordenada o inconexa.

“Folie à Deux” tiene mucho bueno y también mucho malo, mejor dicho, suficiente malo y es suficiente es significativamente malo. En lo bueno están los valores de producción que incluyen fotografía, diseño de producción, banda sonora y canciones originales.

Están, desde luego, Joaquin Phoenix y Lady Gaga, así como varias escenas y secuencias, entre ellas números musicales. La cuestión está en que la suma de las partes no es mayor al valor de las partes por sí solas.

El primer gran problema, sin spoilers, está en que, a diferencia de la primera, el Arthur Fleck que se presenta no es “interesante”, no conecta con la audiencia.

Una regla esencial del storytelling está en que la audiencia debe identificarse con el protagonista. En la anterior era fácil, tenía que ver con ser visto, con ser reconocido y con alcanzar cualquier objetivo. Arthur simplemente quería hacer reír.

Esta vez es presentado  desdibujado, medicamentos, además el encierro le han pasado factura. Es un fantasma. Y puede serlo (sin ser despectivo), pero debe haber algo de interés en él, algo que permita conectar y eso en realidad nunca sucede.

La “chispa” en Arthur la pone la aparición de Lee, pero “Joker 2” no es una historia de amor, sí una película con elementos de romance. Ahí está el otro gran problema del filme. Al no tener un conflicto claro para el protagonista (¿Qué quiere? ¿Salir de prisión? ¿Ganar el juicio? ¿Estar con Lee? ¿Convertirse definitivamente en el Guasón?) pierde claridad discursiva y, desde luego, capacidad de empatizar con la audiencia. Es más, ese mismo planteamiento tiene un gran problema.

Todo “Joker” giró en torno a que Arthur justo se convirtiera en Joker. En “Joker 2” parece que ése fue sólo un momento y que aún no había abrazado realmente su verdadera naturaleza.

¿No es contradictorio? ¿No le falta más sentido? Es como volver a “ser” porque no se era ya… sí, en esa contradicción que en sí misma suena contradictoria.

La crítica para “Folie à Deux” no ha sido positiva. Comenzó promediando en el meta sitio Rotten Tomatoes alrededor del 60%, una nota decente. De ahí ha ido bajando y bajando y ahora está por debajo del 40%, en un 34% al cierre de edición y la calificación de la audiencia no es muy diferente (36%).

Las proyección iniciales de taquilla indicaban que debutaría con 70 millones de dólares en Estados Unidos, de ahí se redujeron a un monto entre 55 y 60 millones de dólares. El día de su estreno están en 50. La primera abrió con menos, con 40, pero tiene un 68% de los críticos y un 89% de la audiencia. Su presupuesto fue mucho menor que el de la segunda parte (200 millones de dólares).

“El mundo es un escenario” dice la frase promocional de “Joker 2” en alusión a cómo, quizás, en la vida debemos ser “otros” u otra versión de nosotros (y también de lo musical, que, por cierto, es un elemento más, es un drama con números musicales, no un musical) y del propio juego que plantea sugiriendo que Joker fue sólo un momento y no es el verdadero Arthur (contradictorio, ¿no?) o quizás sí y el desenlace deberá probarlo.

El mundo puede ser un escenario. El que se ha puesto “Joker 2” no es el mundo y no es uno sólido.

“Joker” rio y rio a lo grande. “Joker 2” lo hizo en su anuncio, lo hizo en el tráiler, lo hizo en sus pretensiones. Difícilmente lo hará en la taquilla. ¿Quién ríe ahora?

Esto se vuelve interesante a manera de estudio ya que muchos de nosotros usamos o hemos utilizado de alguna forma, directa o indirectamente la Inteligencia Artificial, pero el hecho que se documente mediante un estudio, sobre todo desde Google, me parece lo más interesante de este tema.

El estudio dice que el 92% de los creadores usan regularmente herramientas de Inteligencia Artificial [Fuente: YouTube: A.I. and Creators: The Future of Tech and Creativity, 2024].

Lo curioso es que prácticamente el mismo porcentaje, es decir, el 90%, afirma que no usa todo el potencial de la IA. Y casi en el mismo rango, el 96% dice que la IA se ha convertido en un soporte de inspiración para el trabajo creativo.

De alguna forma, seguramente, tú que estás leyendo esta columna, estás de acuerdo con tal afirmación ya que, puedo ver desde atrás de estas letras, has usado de alguna forma la IA desde hace algunos meses.

El punto es que debería ser usada como inspiración y una forma de darle una dimensión totalmente diferente a nuestro trabajo creativo con las marcas que llevamos.

Aprovechando que estoy hablando sobre el estudio de YouTube, también hace unos días leí acerca de una campaña de la marca mexicana Corona para un festival en Sudáfrica, cuya estrategia usa los Shorts de YouTube como eje central de medios.

Este hecho es interesante por dos cosas: la primera porque todas las marcas en general apuestan por TikTok o Reels, pero, aunque los Shorts tienen algún tiempo en el mercado, pocas marcas se han atrevido a hacerlo como estrategia principal de medios.

Y segundo porque la estrategia implica un ecosistema puramente a nivel de YouTube muy bien ejecutado. Precisamente Detsu en Sudáfrica lo hizo posible.

YouTube continúa siendo una plataforma relevante, principalmente para búsquedas tipo tutoriales o en música en general.

En este sentido, la estrategia de Corona en Sudáfrica fue sencilla: usar los bumper ads como awareness, el formato de TrueView ayudó a darle toda la información necesaria sobre el festival y remató con el uso de Shorts para generar conversiones respecto de los tickets. Un embudo sencillo pero muy efectivo.

Además de eso, el video tuvo más de 1.3 millones de views en un mes y un porcentaje del 21% de complete views. Esto es una cifra altísima tomando en consideración el número total de personas que vieron el mensaje.

Ahora bien, haciendo un cruce sobre ambos temas, tanto la Inteligencia Artificial como forma de incentivar la creatividad + el nivel estratégico que se necesitó para la campaña de Corona, creo que hay algo que aún no se puede sustituir: el pensamiento racional de la cabeza tanto de la marca como de medios.

Solo ellos, junto con su agencia, pudieron determinar las acciones para la estrategia y lograr los objetivos. El planteamiento. La ayuda viene después a nivel de las bajadas y la forma creativa en que se podría hacer.

Por eso siempre digo que la IA no sustituirá a nadie, al final no puede tomar decisiones sola de ninguna forma: debe ceñirse a lo que alguien necesite. Ya sea como creador, creativo u otras formas técnicas como mejorar la voz, la calidad de video, imaginar y crear una nueva imagen, entre muchos otros usos que se le pueden dar al día de hoy.

También creo, tal como la encuesta de YouTube, que ni siquiera hemos visto todo el potencial que seguramente podremos aplicar de aquí a los próximos 5, 10 o 20 años por delante. Seguramente habrá nuevos puestos de trabajo dedicados a administrar todos los recursos de la Inteligencia Artificial.

Prometo que hablaré sobre esto, cuando esos “Inteligencer Artificial Managers”, si es que aún no los hay, estén entre nosotros en un tiempo futuro.

Prometido.

La columna de hoy tiene como propósito comentar que si se puede hacer con la Inteligencia Artificial dentro de las estrategias de lealtad.

Empecemos por decir que la IA es un tema “caliente” hoy día. Desde temas de videojuegos, realidad virtual, realidad aumentada en e-commerce, aplicaciones en muchas áreas de ciencia, es un hecho que la IA llegó para quedarse y tendrá un impacto contundente en las estrategias de marketing y de las empresas.

Por ejemplo, una encuesta realizada por The Financial Brand (thefinancialbrand.com) reveló que el 29% de los especialistas en marketing esperan un cambio significativo hacia la personalización del consumidor.

Las empresas pueden adaptar sus ofertas y mensajes a clientes individuales de manera más efectiva que nunca. Además, el 26% de los encuestados prevén un aumento en la adopción de la inteligencia artificial, lo que indica que las tecnologías de IA desempeñarán un papel vital en la mejora de las estrategias de marketing y el 47% afirman que es probable que utilicen la IA en su estrategia de marketing de contenidos.

De acuerdo con una publicación realizada por la escuela de negocios del IESE en Navarra, se menciona que las marcas que no han desarrollado capacidades para recolectar información de sus clientes hoy tienen una gran oportunidad de reducir esa debilidad a través de la IA.

Lo anterior a diferencia de las grandes marcas que hoy ya basan sus decisiones en data proveniente de sus clientes. Los programas de lealtad son un gran habilitador para obtener Zero y First party data en un mundo en donde los intermediarios tenderán a desaparecer y la capacidad de obtener estos datos residirá únicamente de lado de las marcas.

Esto lo vengo citando desde hace varios años y afortunadamente hoy cada vez más marcas están enfocadas a diseñar e implementar estrategias de lealtad con sus clientes.

Hoy existen algunas ejecuciones muy claras y evidentes en donde la IA puede apoyar a las estrategias de lealtad y optimizar su funcionamiento además de enriquecer su propuesta y promesa de valor.

A continuación enlisto diez aplicaciones en donde la IA apoya la gestión y optimización de las estrategias de lealtad:

• Insights sobre el comportamiento de clientes
• Personalización e Individualización
• Recompensas progresivas
• Segmentación y microsegmentación de clientes
• Análisis predictivos y prescriptivos
• Motor de recomendaciones
• Gamification
• Forecast de acumulaciones y redenciones de premios y beneficios
• Análisis de sentimientos de los clientes en redes sociales
• Inteligencia anti-fraude

De acuerdo con Forester es importante resaltar la diferencia entre Inteligencia Artificial predictiva o conocida también como machine learning y la IA generativa que aún está en pleno desarrollo y crecimiento y es relativamente nueva.

La IA predictiva funciona a través de algoritmos predictivos y utiliza la data para reconocer complejos patrones de comportamiento.

La IA generativa es la que estará desarrollando cada vez más casos de uso para aplicarlos en diferentes áreas de la estrategia de lealtad.

Hoy se puede utilizar para desarrollo de contenido, promociones y ofertas personalizadas e individualizadas que llegan a cumplir la promesa de hiper-personalización así como en modelo de servicio y CX.

Sean Diddy Combs ha tenido relaciones comerciales con varias marcas a lo largo de su carrera. Algunas de las más destacadas incluyen:

1. Ciroc: Diddy es conocido por su asociación con esta marca de vodka, que ha sido un gran éxito y ha ayudado a impulsar su popularidad.
2. Revolt TV: Fundador de este canal de televisión centrado en la cultura hip-hop y la música.
3. Sean John: Su propia línea de ropa, que ha sido reconocida en la industria de la moda.
4. Diageo: La empresa matriz de Ciroc, que también ha trabajado con Diddy en otras iniciativas de bebidas.
5. Combs Enterprises: Su conglomerado empresarial, que incluye múltiples inversiones y colaboraciones en diversas industrias.
6. Marca de tequila DeLeón: Diddy ha estado involucrado en la promoción y comercialización de esta marca de tequila premium.

Estas relaciones no solo destacan su influencia en la música y el entretenimiento, sino también su capacidad para construir un imperio empresarial en torno a su imagen. Sin embargo, las recientes acusaciones en su contra podrían poner en jaque estas asociaciones.

Para entender el alcance de esta situación, es necesario analizar la relación intrínseca entre las figuras públicas y las marcas. En la actualidad, las celebridades no solo son embajadores de productos; son parte de la identidad de las marcas. Sean Diddy Combs, como fundador de Bad Boy Records y empresario, ha cultivado una imagen de éxito y creatividad. Su conexión con marcas de lujo, bebidas alcohólicas y moda ha sido fundamental para su imperio. Pero el escándalo desvanece todo lo logrado.

Las marcas suelen asociarse con figuras que proyectan valores positivos. Cuando surge una controversia, especialmente de esta magnitud, la reacción inmediata es evaluar el impacto en la percepción del consumidor. Las marcas que se asocian con figuras controvertidas pueden experimentar una caída en la confianza del consumidor, lo que a menudo se traduce en pérdidas financieras. La pregunta que surge es si estas marcas están dispuestas a correr el riesgo de mantener sus asociaciones o si, por el contrario, se verán obligadas a distanciarse de Diddy.

Un claro ejemplo de este fenómeno lo vimos en el caso de otros artistas y celebridades que enfrentaron acusaciones similares. Cuando una figura pública se ve envuelta en un escándalo, las marcas deben actuar rápidamente para proteger su imagen. Esto puede llevar a la terminación de contratos, a la suspensión de campañas publicitarias y, en algunos casos, incluso a la creación de nuevas estrategias de marketing que se alineen con otros valores o embajadores.

Por ejemplo, el caso ya tan sonado, todavía, del creador de contenido Adrián Marcelo durante y después de la Casa de los Famosos.

El escándalo de Adrián Marcelo y el de Sean Diddy Combs, aunque diferentes en contexto y contenido, comparten similitudes en cuanto a las implicaciones para las marcas asociadas y el impacto en la reputación pública. Algunas conexiones:

1. Impacto en la Reputación: Ambos casos implican acusaciones de conducta inapropiada que pueden afectar la percepción pública de las figuras involucradas. En el mundo actual, donde la imagen es crucial, esto puede llevar a una pérdida de confianza no solo en la persona, sino también en las marcas que se asocian con ellas.
2. Reacción de las Marcas: Tanto en el caso de Diddy como en el de Marcelo, las marcas tienen que evaluar rápidamente su relación con las figuras. La presión social y mediática puede llevar a las empresas a distanciarse, cancelar contratos o replantear sus estrategias de marketing para evitar la contaminación de su imagen.
3. Cultura de la Cancelación: Ambos escándalos ilustran la creciente cultura de la cancelación, donde la opinión pública puede afectar de manera significativa la carrera de una persona. Esto afecta no solo a las figuras públicas, sino también a las marcas que dependen de su reputación.
4. Responsabilidad Social: Las marcas deben considerar sus valores y cómo se alinean con las figuras que representan. En ambos casos, las audiencias esperan que las marcas actúen de manera ética y responsable, lo que puede influir en sus decisiones comerciales.
5. Consecuencias a Largo Plazo: A medida que los escándalos se desarrollan, las repercusiones pueden extenderse a largo plazo. Las marcas pueden experimentar cambios en las ventas y la lealtad del consumidor, lo que subraya la importancia de una gestión cuidadosa de la reputación.

Ahora, aunque los contextos son distintos, los escándalos de Adrián Marcelo y Sean Diddy Combs reflejan preocupaciones comunes sobre la responsabilidad, la reputación y las implicaciones para las marcas en un entorno mediático cada vez más crítico.

Además, el impacto de la cancelación de estos dos personajes podría extenderse más allá de su propia marca personal. Las empresas que colaboraban con ellos en iniciativas conjuntas pueden verse arrastradas por la corriente. En la economía de hoy, donde las redes sociales amplifican cada opinión, cualquier declaración negativa sobre ellos puede resultar en un boicot contra las marcas con las que se les asocian. Por tanto, la proactividad en la gestión de la reputación se vuelve esencial.

Por otro lado, es importante considerar el papel de los consumidores. Las audiencias de hoy son cada vez más conscientes de las implicaciones éticas de sus elecciones. La era digital ha permitido a los consumidores tomar decisiones informadas y responsables. Si las audiencias sienten que una marca se asocia con alguien que no representa sus valores, pueden optar por no comprar sus productos. 

En medio de la controversia, algunas marcas pueden optar por defender su asociación con Diddy o con Adrián Marcelo, basándose en la premisa de que el talento y la creatividad que aportan son innegables. Sin embargo, esta estrategia puede resultar arriesgada. En la sociedad actual, donde la cultura de la cancelación puede ser implacable, las marcas deben tener cuidado al navegar por aguas nada limpias.

La cultura pop es notoriamente volátil; una figura puede ser venerada un día y denigrada al siguiente.

Las marcas que eligen asociarse con celebridades deben estar preparadas para navegar por la complejidad de la imagen pública y entender que cada acción tiene repercusiones. El futuro de estas asociaciones dependerá no solo de la respuesta inmediata a este escándalo, sino también de la forma en que las marcas eligen comunicar su identidad en un mundo que exige autenticidad y responsabilidad.

La comunicación política está integrada por tres grandes esferas que entrelazadas entre sí producen la mediatización, que no es otra cosa que el establecimiento de un marco conceptual para entender cómo los medios de comunicación, la cultura y la sociedad, interactúan entre sí. Las esferas son: el sistema político, los mismos medios de comunicación tanto tradicionales como digitales y el ciudadano- elector.

El buen estratega de comunicación conoce perfectamente cómo funciona cada una de las esferas mencionadas teniendo la posibilidad de diseñar con precisión   los mensajes que emanan de un gobierno determinado. Estos mensajes, por supuesto, deben contener un valor agregado que los vuelva atractivos ante el ojo y el oído ciudadano.

Por supuesto que habrá que sumarle a lo anterior, la investigación que nos lleva a realizar una buena segmentación social para saber que mensaje se dice en cada micro- segmento y determinar lo que está en juego en cada zona geográfica.

Pues bien, la ratificada estrategia de comunicación del gobierno federal que también estrena eslogan:  Tiempo de transformación, tiempo de mujeres, ya tiene nombre con la llegada de Claudia Sheinbaum a Palacio Nacional: Las Mañaneras del Pueblo que se llevarán a cabo de lunes a viernes con un horario fijo de las 7.30 am y con una duración que ya no rebasa las dos horas. Tendrá una temática fija por día, lo que le da mayor estructura y sobre todo mayor apertura, pues ahora ingresarán a las mismas, medios de comunicación que no lo hacían hace unos días. Esto último es una buena señal pues ahora, el intercambio de preguntas, será realizado por profesionales más objetivos.

El lugar de las conferencias de prensa no varía, el Salón Tesorería de Palacio; lo que sí cambió, fueron los colores institucionales (blanco) y el estilo de comunicar que ahora es más directo y basado en datos duros. 

Una estrategia tan abierta para comunicar las acciones como la de este gobierno en favor de los ciudadanos nacionales, presupone que la misma estará basada en datos confiables y reales lo que permite a la gente una buena toma de decisiones. Esto se agradece. 

Lo que sí debería evitarse es caer en la misma dinámica, ahora del pasado, pues han pasado solo tres días del cambio de gobierno, en la polarización y la división de la sociedad que tanto daño nos causó. La tarea sería Informar, que no ideologizar; compartir visiones, que no ideas que las mayorías no compartan.

Comunicar, estimados amigos de Merca2.0, es PONER EN EL COMÚN de la SOCIEDAD, las buenas acciones que una institución de gobierno realiza en su favor. Ni más ni menos. 

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

Con este lanzamiento, entramos en la tercera etapa, la cual probablemente revolucionará el mundo de la mercadotecnia y los trabajos de soporte en general. La idea de poder pedir a un robot que realice una tarea simple —como ordenar comida o programar una reunión— podría transformar la manera en la que interactuamos con los servicios. No obstante, como sucede con frecuencia, nuestra visión es limitada. Claro que podremos utilizar esta herramienta para esas tareas, pero lo que olvidamos es que ese asistente virtual probablemente solicitará la pizza a otro agente similar. En otras palabras, lo que veremos será la interacción entre dos IA. Es posible que ni siquiera sea necesario el uso de la voz, ya que las IA podrían llegar a un acuerdo mucho más rápido sin necesidad de sonido. De cierta manera, es similar a una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones), que es un conjunto de reglas, protocolos y herramientas para desarrollar software y permitir la comunicación entre diferentes sistemas.

La velocidad con la que estos agentes podrían cumplir sus funciones es impresionante. Sin embargo, debemos recordar que en todos los casos la calidad de la tarea y la probabilidad de éxito dependerán de la precisión con la que se solicite. En términos de atención y satisfacción al cliente, veremos robots altamente capacitados para responder, pero enfrentarán dificultades cuando se trate de situaciones impredecibles. En el caso de clientes enojados, anticipo que será complicado para estas herramientas —por avanzadas que sean— manejar todo el espectro de emociones humanas. Esto abre la puerta a una serie de escenarios adversos que será responsabilidad de la mercadotecnia resolver.

Ciertamente, la IA podrá ser de gran ayuda en atención al cliente, pero dudo que sea completamente precisa. Es decir, podría tomar varias sesiones para resolver un problema. Entiendo que la IA está en desarrollo, pero cómo manejará las frustraciones humanas sigue siendo un enigma. Si observamos los cinco pasos de Altman, probablemente al llegar a la etapa 5, esto se resolverá automáticamente, especialmente si consideramos que las computadoras cuánticas podrán resolver problemas complejos en segundos. Las computadoras cuánticas operan preparando una superposición de estados computacionales. Un circuito cuántico, preparado por el usuario, utiliza operaciones que generan entrelazamiento, lo que lleva a la interferencia entre estos estados, como lo dicta un algoritmo. De manera más simple, pueden resolver millones de problemas simultáneamente. En ese sentido, una vez que esta tecnología esté disponible, ningún problema de atención al cliente será demasiado difícil para un modelo de IA. Pero, hasta que ese momento llegue, es posible que estas soluciones generen más problemas de los que resuelvan.

Futuro inteligencia artificial

En términos de mercadotecnia, es evidente que estas tecnologías serán un disruptor importante. También está claro que liberarán la capacidad de los profesionales de la industria para ofrecer mejores niveles de atención y servicio. Además, permitirá que la calidad de los contenidos sea superior, ya que las faltas ortográficas y gramaticales serán por elección, dado que cualquier herramienta será suficiente para evitarlas. También permitirá que una sola persona atienda a más clientes, lo que pondrá en jaque a los modelos actuales de agencias de publicidad, que tendrán que revisar sus estándares de servicio y modelos de cobro. La idea de facturar por cuenta y empleado podría cambiar rápidamente en el futuro cercano. Esto ocurrirá por una razón simple: el costo de crear soluciones y prestar servicio disminuirá, lo que hará que competir con agencias globales sea más fácil para pequeños despachos de mercadotecnia. A su vez, estos despachos deberán competir con freelancers, generando una posible atomización del mercado. No obstante, en la historia de la profesión, siempre se ha logrado crear valor para superar estos retos tecnológicos, y no veo por qué no sucedería de nuevo.

México y LATAM son regiones donde el fútbol es más que un deporte; es una pasión que mueve a millones de fanáticos. La llegada de OneFootball como distribuidor oficial de contenido de la MLS en la región se alinea perfectamente con la creciente demanda por contenido accesible y personalizado. En países como México, tener acceso a contenido adicional de la MLS a través de una plataforma popular com OneFootball, especialmente en formato de resúmenes, refuerza la exposición de la liga estadounidense en mercados que han mostrado un creciente interés en el fútbol norteamericano.

Este interés ha sido alimentado no solo por la creciente competencia entre MLS y Liga MX a través de la Leagues Cup, sino también por la llegada de grandes figuras como Lionel Messi al Inter Miami en 2023. La exposición que OneFootball puede proporcionar a la MLS en la región es significativa, sobre todo considerando que muchos aficionados en México siguen atentamente la evolución del fútbol en los Estados Unidos tanto por la rivalidad como por la natural curiosidad que nace de la cercanía geográfica y la exposición también natural que hay a lo que sucede con el vecino del norte.

¿Qué beneficios se pueden generar gracias a este acuerdo?

El más claro es que habrá una mayor exposición a audiencias jóvenes y tecnológicas OneFootball, al ser una plataforma que atrae a los fans más ávidos de información futbolística, complementa perfectamente la estrategia de la MLS de captar nuevas audiencias. En mercados como el mexicano y el latinoamericano, donde la penetración de smartphones y el uso de redes sociales cada vez es más elevado, la posibilidad de acceder a los resúmenes de los partidos de la MLS de manera rápida y sencilla desde sus dispositivos es un incentivo para que los aficionados exploren más sobre esta liga.

También, puede ser una puerta de entrada para futuras suscripciones ya que al ofrecer contenido atractivo y accesible, como los resúmenes de los partidos de la MLS y MLS Next Pro, OneFootball puede actuar como una puerta de entrada para que los aficionados se interesen por adquirir el MLS Season Pass, disponible en Apple TV. Este es un punto clave, ya que la MLS, a través de su asociación con Apple, busca no solo aumentar su base de fans, sino también monetizar la audiencia a través de suscripciones a contenido exclusivo.

Y, aunque más tardado y complicado, se puede dar una creación de comunidad futbolística transfronteriza. Algo que definitivamente conviene en ambos lados del Río Bravo. La colaboración entre OneFootball y la MLS refuerza la estrategia de la liga para integrarse aún más en la cultura del fútbol de los latinos, especialmente con la estrecha colaboración entre la MLS y la Liga MX. Además, con eventos de gran calibre como el Mundial de 2026 que se llevará a cabo en Estados Unidos, Canadá y México, esta asociación se adelanta a lo que promete ser una oportunidad monumental para captar la atención de la comunidad futbolística global.

También hay retos y oportunidades.A pesar del creciente interés por la MLS en la región, la liga aún enfrenta desafíos para competir con la popularidad de las ligas locales, como la Liga MX en México o la Superliga en Argentina. Sin embargo, la ventaja de OneFootball radica en su accesibilidad y su capacidad para ofrecer contenido fragmentado y fácil de consumir, algo crucial para captar la atención en mercados donde la competencia por la atención del fan es complicada.

Además, es importante destacar que OneFootball ya ha establecido alianzas estratégicas en LATAM con equipos y ligas locales, lo que fortalece su presencia y posiciona a la MLS como una liga que también puede ser parte del “ecosistema futbolístico” regional. Estas alianzas, permiten que el fan puedan encontrar en un solo lugar, los contenidos oficiales de muchos clubes, en lugar de ir recolectando piezas en diferentes plataformas.

La alianza de la MLS con OneFootball es un ejemplo claro de cómo hay que evolucionar para adaptarse a las nuevas formas de consumir contenido. No solo eso, también para expandir horizontes y extender la presencia de la marca en plataformas que no son propias y en regiones a las que naturalmente no podrías alcanzar de forma sencilla. En México y Latinoamérica, el fútbol es una parte central de la cultura, y esta asociación representa una oportunidad única para que la MLS amplíe su alcance y conecte con nuevos aficionados. Es una opción más segmentada de “Discoverability”.

Por tanto, la importancia de esta presencia digital en LATAM y a nivel mundial no solo está en el crecimiento de la audiencia, sino también en la posibilidad de crear una comunidad más global de aficionados al fútbol, listos para consumir y apoyar tanto a la MLS como a otras ligas en el futuro. Con grandes eventos en el horizonte, como el Mundial de 2026, este tipo de alianzas se consolidan como estratégicas para el desarrollo a largo plazo de la MLS en otros mercados.

El 73 por ciento de los directores de AC ahora forman parte del Comité Ejecutivo, siete por ciento más que en el estudio anterior de 2022, lo que permite a los líderes de comunicaciones contribuir a la toma de decisiones de alto nivel, garantizando que la reputación y las preocupaciones de las partes interesadas se consideren en la planeación estratégica.
Los riesgos y oportunidades que presenta un mundo externo cambiante plantean nuevas preguntas para la función de AC moderna, ya que se le pide enfrentar los riesgos, mantener la confianza y proteger la licencia de una organización para operar y crecer.
Son riesgos y oportunidades que presentan desafíos significativos para la función moderna de AC. En un entorno de constante transformación, marcado por la evolución de las regulaciones, las expectativas sociales y el comportamiento de los mercados, se pide a esta función que desempeñe un rol crítico en la gestión del riesgo y la preservación de la confianza.
Entendemos así, que la función de AC no solo debe mitigar los riesgos reputacionales, regulatorios o financieros, sino también identificar oportunidades para fortalecer la posición de la empresa para mejorar la percepción pública y asegurar que la empresa mantenga su licencia social para operar en un terreno favorable. Esto implica gestionar de manera proactiva las interacciones con los grupos de interés, mientras se protege y fomenta el crecimiento sostenible de la organización.

1. Desarrolla tu marca personal

El primer paso es entender que, antes de ser un influencer de tu negocio, debes ser un influencer de ti mismo. Tu marca personal es lo que proyectas al mundo, y debe reflejar tus valores, tu experiencia y lo que ofreces de manera única. Para lograr esto, pregúntate: ¿Qué quiero que la gente piense cuando escuchen mi nombre? ¿Cómo puedo aportar valor a mi audiencia? Desde la imagen que transmites hasta el tono de voz en tus comunicaciones, todo debe ser coherente.

No tengas miedo de mostrar quién eres detrás de la marca. La autenticidad genera confianza y, en un mundo saturado de opciones, las personas eligen confiar en aquellos que se muestran genuinos.

1. Conoce a tu audiencia

Para influir en tu audiencia, primero debes entender quiénes son.

Investiga sus intereses, necesidades y deseos. ¿Qué problemas puedes solucionarles con tu producto o servicio? Utiliza herramientas de análisis en redes sociales, realiza encuestas o simplemente escucha los comentarios de tus clientes. Este conocimiento te permitirá crear contenido relevante y valioso, lo que a su vez fortalecerá tu relación con ellos.

Personaliza tu mensaje y adáptalo a las diferentes plataformas. Un video informal en Instagram puede funcionar mejor para un público joven, mientras que un artículo detallado en LinkedIn atraerá a profesionales.

1. Crea contenido auténtico y valioso

Ser tu propio influencer no se trata solo de promocionar tus productos constantemente. Debes crear contenido que aporte valor a tu audiencia. Comparte consejos, tutoriales, casos de éxito o experiencias personales que puedan inspirar y educar a tu comunidad. El contenido auténtico genera conexiones más fuertes y hace que las personas te vean como un líder de opinión en tu nicho.

El storytelling es tu aliado. Contar historias que reflejen cómo surgió tu marca o cómo superaste un desafío puede resonar profundamente con tu audiencia y hacer que se sientan más conectados emocionalmente contigo.

1. Establece una presencia sólida en redes sociales

No es necesario estar en todas las plataformas, pero sí en aquellas que son relevantes para tu público. Instagram, LinkedIn, TikTok o YouTube pueden ser excelentes lugares para construir tu comunidad. Define un plan de contenido que incluya publicaciones regulares, mantén la interacción con tus seguidores y responde a sus comentarios. La constancia y la cercanía son claves para construir una comunidad sólida.

Utiliza las stories o transmisiones en vivo para mostrar tu día a día, el detrás de cámaras de tu negocio o eventos en los que participas. Esto humaniza tu marca y te acerca más a tus seguidores.

1. Colabora con otros influencers o emprendedores

No tienes que hacerlo todo solo. Colaborar con otros influencers o marcas complementarias puede expandir tu audiencia y darle mayor credibilidad a tu negocio. Las colaboraciones permiten que te beneficies de la reputación y el alcance de otros, lo que te ayudará a aumentar tu visibilidad y autoridad.

No solo busques colaboraciones con grandes influencers. A veces, los microinfluencers con audiencias más pequeñas, pero altamente comprometidas, pueden ser más efectivos para tu marca.

1. Monitorea y ajusta tu estrategia

Conviértete en tu propio influencer no es una tarea de un solo día. Debes estar atento a los resultados de tus acciones, monitoreando el crecimiento de tu audiencia, el engagement y las ventas generadas por tus esfuerzos. Si una estrategia no está funcionando, no temas ajustarla y probar nuevos enfoques.

Usa herramientas de análisis como Google Analytics o las estadísticas integradas de las redes sociales para obtener insights sobre lo que funciona y lo que no. Este conocimiento te permitirá mejorar continuamente.

Ser tu propio influencer es una herramienta poderosa para hacer crecer tu marca personal y promocionar tus productos o servicios de manera auténtica. Al construir una relación genuina con tu audiencia, crear contenido valioso y ser constante, puedes convertirte en la voz de confianza que tus clientes buscan. TRM La clave está en la autenticidad, la cercanía y el valor que aporte en cada interacción.

Me declaro un fan de la marca y seguro estoy de que he visitado y tengo memorabilia de la mayoría de los HRC del mundo. En mi pasada visita a la Latino Franchise Association, decidí hospedarme en el Hard Rock Hotel de New York de la Av. 48. Es impresionante llegar y encontrarme un lugar en donde la marca y su icónico logotipo está por doquier. Un lugar que cuida todos los detalles y te invita a Instagramear cada uno de sus rincones. Por supuesto, la música está en todos los rincones, ¡hasta en el baño! De entrada, te reciben los zapatos de Lady Gaga y un espectacular traje de Elton John en un maniquí de la estatua de la libertad. En la recepción todo es HRC, el uniforme de los recepcionistas es como si estuvieran vestidos de artistas y su gafete es una plumilla para tocar la guitarra. La llave de la habitación, el cartoncito y la clave del wifi, todo te reitera el lugar en donde estas.

El elevador tiene el logo en el piso, saliendo me encontré con el traje de Billi Joel, al entrar a la habitación hay una gran foto de Bruce Springsteen, en el baño todos los accesorios vienen brandeados, las toallas y la bata de baño tienen el logo y en el espejo hay un QR que te invita a escuchar una playlist para bañarse. El kit de café todo decorado: vasos, cápsulas, agua. En la habitación el cobertor principal está brandeado y hay otra playlist para relajarse y otra para amanecer con energía y por supuesto una Alexa que te invita a rockear todo el día. Las puertas del hotel donde regularmente dice “solo personal” dice “Backstage only”. Esta por demás decir que en cada pared y cada espacio hay memorabilia de la historia de la música. Esto es, a cada momento hay señales a tu mente para que recuerdes la marca y por supuesto para que gastes en el restaurante y/o en la tienda.

Actualmente la Tribu Seminole de Florida son los propietarios de la marca y le han dado un giro diferente al negocio. Han dejado de ser los restaurantes temáticos y la venta de mercancía, para centrarse ahora en la operación de hoteles y la potencial operación de casinos fuera de los Estados Unidos de América. En marzo de 2007, la tribu Seminole de Florida adquirió Hard Rock International, Inc. y otras entidades relacionadas de The Rank Group Plc. por 965 millones de dólares. El acuerdo incluía 124 Hard Rock Cafés, 4 Hard Rock Hotels, 2 Hard Rock Hotel and Casino Hotels, 2 Hard Rock Live! Logró vencer a 72 postores, incluidos gigantes de capital privado y compañías hoteleras multinacionales. Hoy en día produce 1,500 millones de dólares al año.

Los cafés solicitan donaciones de recuerdos musicales, pero también compran una serie de artículos en subastas en todo el mundo, incluidas guitarras autografiadas, trajes de giras mundiales y fotografías raras; estas se encuentran a menudo colgadas en las paredes de los cafés, lo que lo convierte en el museo más grande en su género con casi 80,000 piezas que tiran por todo el mundo.

A Mexico llega en 1989 bajo un contrato de licencia de marca y suministro al no estar regulada la franquicia en la ley de nuestro país y cierra después de 20 años de operación. A más de 50 años de su fundación, el primer HRC sigue operando en la misma ubicación que inició con un contrato de arrendamiento de 6 meses.

Desde 2015 HR ha experimentado un crecimiento de 250% en su cartera de hoteles y complejos turísticos. El 40% de los ingresos a nivel mundial de la compañía viene del merchandasing.

La marca se reinventa al tiempo que busca la multigeneracionalidad llegando a nuevos mercados. Ya no solo se trata de Hard Rock y artistas de los setenta, la marca firma acuerdos con deportistas como Leo Messi, o músicos latinos como Shakira o Maluma, o con el Jay Z y Beyonce, los cuales forman parte de la imagen de la ropa o la comida, lo cual se ve en las pantallas al frente del Hotel en el nuevo video de la marca al ritmo de “Come together” de los Beatles y con John Legend, Noah Kabah además de los ya mencionados.

El lugar ha logrado un concepto para todas las edades y gustos. Siempre me he preguntado cómo logran que en una mesa puedan estar conviviendo una familia con la abuelita los papás y los nietos, mientras en la otra está una pareja y en la otra un rockero tomando un wiskey; y todos al son de AC/DC o Van Halen. Mientras la marca mantenga esta multigeneracionalidad sin descuidar su esencia vivirá muchos años más. No hay que olvidar el tremendo trabajo de comunicación que la marca realiza postventa con sus clientes a través de sus programas de lealtad.

Una de las marcas más importantes del mundo, mantiene más del 80% de reconocimiento de marca global favorable y cuenta con más de 250 cafés, hoteles, casinos, salas de conciertos y tiendas de rock en más de 75 países.  incluidos 181 cafés, 25 hoteles y 11 casinos, Hard Rock International (HRI) es una de las empresas sin duda una marca que ha traspasado no solo fronteras sino generaciones y que sigue vigente a través de sus estrategias de marketing. Según Forbes, actualmente Hard Rock International tiene un valor de 5.9 mil millones de dólares.

“Haz que tus interacciones con las personas sean transformadoras y no sólo transaccionales” Janis Joplin, Cantautora estadounidense

Y tú, ¿ya estás pensando cómo llevarás tu marca a las generaciones actuales sin perder la esencia que la hizo famosa?

Espero que esta columna semanal (número 74) sea de utilidad para ti y para tu negocio. Recuerda visitar mi canal de Youtube “FranchiseZar” donde encontrarás un gran acervo en temas de negocios, franquicias y emprendimiento. Escúchame en el canal de FB de LA FORMULA DE LA FRANQUICIA todos los miércoles a las 11:00 horas cdmx.

¿Interesado en adquirir una franquicia? Pregúntale a FranchiseZar® y #notedejessoprender. Se despide de ustedes su amigo el Zar de las Franquicias, nos vemos en la próxima.

Jorge Valencia L.

Mejor conocido como el Zar de las Franquicias o FranchiseZar®️, 30 años en el mundo de las franquicias y los negocios. Representante para Iberoamérica de la Latino Franchise Association. Consultor especialista en franquicias gastronómicas. Autor del libro ¿Realmente las franquicias son garantía de éxito? Speaker internacional, con más de 500 conferencias, talleres y seminarios viajando por gran parte del mundo aprendiendo, difundiendo y defendiendo el modelo de franquicia y su tropicalización en Latinoamérica. Cuenta con la Certificación Certified Franchise Excecutive en USA por la International Franchise Association (grado de excelencia internacional en franchising). Presidente del Instituto Latinoamericano de la Franquicia. CEO Grupo Interfranquicias Latam. Doctor Honoris Causa por el Claustro Doctoral Iberoamericano. Doctorante en Educación. Maestría en franquicias en la Universidad Nova de Miami. Master en finanzas y administración. Creador del concepto La Fórmula de la Franquicia. Miembro de Speakers Masters International.  Docente universitario. Conductor de radio y TV. Viajero y lector incansable. Solo buen café mexicano. Mezcal para compartir. Cinéfilo, sibarita, melómano, beatlemaniaco y 100% dallas Cowboy.

“Escribir es la posibilidad de crear el mundo que deseamos en el momento en que queramos.” Carla Ramírez Brunetti.

Estrategias esenciales para redactar textos efectivos, coherentes y memorables.

Escribir un buen texto no es exclusivo de escritores profesionales. Todos tenemos una historia por contar: ya sea una experiencia personal, una anécdota o una perspectiva única. Incluso los momentos cotidianos pueden transformarse en textos inspiradores. Estimado lector, ¿podrías preguntarte: cómo lograré que mis ideas cobren vida en palabras que atrapen a los lectores y dejen una huella duradera? La respuesta está en desarrollar una estrategia clara para estructurar y redactar tus ideas de forma que conecten con el lector a nivel emocional e intelectual.

El proceso de escritura puede parecer desafiante, pero no debe intimidarte. Con las herramientas adecuadas y una metodología bien definida, podrás construir textos que sean tanto efectivos como memorables. Aquí te compartiremos algunas claves esenciales.

Este texto pretende guiarte de manera sencilla, en cómo estructurar y escribir un texto efectivo, desde la coherencia temática hasta las fases del proceso creativo. Al terminar, esperamos que te sientas motivado para empezar tu propia obra, ya sea un texto breve, un ensayo o incluso un libro completo.

1. Coherencia temática: El hilo conductor.

Todo buen texto necesita un tema claro y coherente que sirva de guía. Define tu idea central desde el principio y asegurarte de que cada párrafo contribuya a reforzar ese concepto.

Piensa en la coherencia temática como el esqueleto de tu texto. Imagina que estás guiando a tu lector a través de una conversación; no quieras saltar de un argumento a otro sin conexión, ya que esto podría confundir o aburrir a tu audiencia. Cada sección debe estar relacionada con la idea principal, permitiendo que el lector siga el hilo sin perderse.

Pregúntate para reflexionar: ¿Qué argumentos me apasionan y cómo puedo abordarlo para que mis palabras toquen a otros?

2. Lenguaje y estilo: Conecta con tu audiencia.

Un buen texto no solo informa, sino que también conecta emocionalmente con el lector. Utiliza un lenguaje cercano, claro y directo, sin sacrificar la precisión. Podrías preguntarte: ¿qué tono será el más apropiado para mi audiencia? ¿Cómo puedo presentar mis ideas de forma que resuenen con sus intereses y emociones?

El tono de un texto es fundamental para establecer esa conexión. Si estás escribiendo para una audiencia general, evitar el uso excesivo de jerga técnica o términos complicados será clave para no perturbar a tus lectores. Escribe como si estuvieras conversando con un amigo. Este enfoque relajado y accesible hará que tus palabras suenen mejor.

Recomendación práctica: Identifica a tu público objetivo antes de empezar a escribir. ¿Es un grupo de profesionales? ¿Estudiantes? ¿Padres de familia? El tono, la forma y el contenido variarán dependiendo de a quién te dirijas.

3. Estructura de párrafos: Guía del lector.

Cada párrafo debe enfocarse en una idea clara y desarrollarla de manera coherente. Inicia con una frase temática, sigue con ideas de apoyo y concluye con una transición hacia el siguiente párrafo. Una estructura sólida facilita la lectura, ayudando al lector a comprender mejor el mensaje que deseas transmitir.

Imagina que cada párrafo es un escalón que el lector debe subir. Si los escalones están demasiado dispersos o irregulares, será difícil mantener el ritmo de lectura. Por lo tanto, es crucial que el lector pueda seguir una progresión lógica a través del texto. Esto se logra con párrafos bien estructurados y transiciones fluidas entre ellos.

Lee tu texto en voz alta para asegurarte de que cada párrafo fluya naturalmente al siguiente. Si sientes que algo no encaja, reescribe las transiciones hasta que el texto fluya sin problemas.

4. Uso de citas: Refuerza tus argumentos.

Las citas dan credibilidad a tu texto y enriquecen tus ideas. No las uses solo como adornos; asegúrate de que sean relevantes y valiosas. Las citas pueden venir de libros, textos o incluso de conversaciones con expertos en el tema que estás abordando.

Glosando a Ismael Cala: “Escribe sobre lo que te molesta, escribe sobre lo que amas.” Esta cita refuerza la importancia de ser auténtico en la escritura y de hablar desde el corazón y el conocimiento.

5. Anécdotas significativas: Humaniza tu texto.

Contar historias personales o anécdotas hace que tu texto sea más cercano y emotivo. Una buena anécdota no solo ilustra tu idea, sino que también conecta al lector en un nivel más profundo. Cuando compartes algo personal, el lector no solo está leyendo palabras, sino que está experimentando contigo.

Pregunta para reflexionar: ¿Qué historia tienes que podría ayudar a otros a entender mejor tu mensaje?

6. Todos tenemos una historia por contar.

No importa si eres un escritor experimentado o estás comenzando; la musa de las ideas siempre está presente, solamente hay que estar alerta, observar la vida al derredor, y dejarse llevar por su inspiración.

Muchas veces creemos que nuestras experiencias cotidianas no son lo suficientemente interesantes para ser contadas. Sin embargo, son esas pequeñas vivencias, esas observaciones del día a día, las que pueden conectar más profundamente con los demás. Tu historia, experiencia y vivencias importan, aunque, en ocasiones, juzguemos que pudieran ser intrascendentes para los demás.

Llamado a la acción: Todo podría comenzar con la pregunta: ¿Qué historia tengo hoy por relatar?

Etapas del proceso para escribir un texto.

1. Planeación y pre escritura: Define el enfoque y organiza tus ideas en un esquema o mapa mental; existen para tal efecto, entre otras, herramientas digitales como Canva, y Miro.
2. Escritura del borrador inicial: Escribe sin preocuparte por la perfección. Esta etapa puede ser apoyada por un sinfín de herramientas de inteligencia artificial (I.A.), que abordan diferentes necesidades, como lo puede ser la generación de ideas. Herramientas como Claude, ChatGPT y Bing Chat ofrecen capacidades avanzadas para generar texto, resolver problemas y asistir en la creación de contenido.
3. Revisión: La primera versión rara vez es perfecta. Revisa tu borrador y mejora la claridad de tus ideas. Asegúrate de que el texto fluya lógicamente y de que cada párrafo aporte algo valioso.
4. Corrección: Verifica, gramática, ortografía y coherencia. Hoy día, gracias a la tecnología digital y a través de la I.A., tenemos a la mano varias herramientas para revisar nuestros textos: la gramática, ortografía, coherencia y estructura editorial, así como de contenido; una de ellas es Language Tools.
5. Lectura final: Es sumamente importante considerar que la última revisión sea con tus propios ojos, o las de un editor; ten en cuenta que la I.A. puede fallar.   
6. Publicación: Comparte tu obra con el mundo. Pública en plataformas digitales, blogs, revistas. Existen relevantes plataformas como Merca2.0, o revistas digitales técnicas, como lo podría ser Mundo Farma, Ejecutivos de Finanzas, News; así también en grupos en LinkedIn, grupos en Facebook y muchos más. Es importante que, previo a la publicación o entrega, estés respaldado por una estrategia para tus publicaciones; aquí te sugerimos un video: Marketing para escritores y escritoras (paso a paso).

La ética en el arte de escribir y el uso de la I.A.

Tanto al escribir, como al usar la I.A., debemos basarnos en la responsabilidad, creatividad y autenticidad. La I.A., puede complementar nuestro pensamiento humano, pero no así nuestra esencia como escritores y escritoras.

¡Escribe y deja tu huella!

Cada texto es una oportunidad para conectar con otros. No esperes más. Toma tu pluma o abre tu PC y comienza a escribir hoy mismo. Parafraseando a Haruki Murakami. “Las palabras tienen poder y ese poder hay que saber usarlo de una forma correcta”, y te pregunto: ¿Qué historia única podrías compartirnos hoy mismo?

Nota: textos publicados en Merca2.0, relacionados con el tema abordado:

• Comunicación y Vocabulario 2.0, ¿oportunidad o amenaza cultural? 18/02/2015.
• ¡Seis Claves! Para conquistar y obtener beneficios de ávidos lectores 3.0. 21/12/2016.
• Forjando con responsabilidad un estilo personal de escribir 28/06/2017.
• En el marketing político, el poder del lenguaje convierte una derrota en victoria. 31/01/2018.
• Comunicación, Génesis que vincula e inmortaliza la humanidad. 31/03/2021.
• ¡Dales fuerza a tus ideas!, escribiendo para conectar e impactar. 14/08/2024.

Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT. El texto fue examinado gramatical y ortográficamente con Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composición con ayuda de I.A.

En este mismo escenario se colocan la responsabilidad social y la ética corporativa. En mis equipos de trabajo y en los de mis colegas de profesión nos hemos especializado, no solo en entender con profundidad técnicas de gestión, que protejan y ayuden a crear una reputación más sólida mediante el mantenimiento de relaciones positivas con los stakeholders de cada empresa que asesoramos, también nos hemos esforzado arduamente en comunicar y amplificar, de manera asertiva, todo aquel programa de responsabilidad social corporativo que busque atender las expectativas de grupos clave para cada empresa.

La colaboración para lograr una mejor posición en un ranking influyente, la gestión de espacios informativos de alto impacto para difundir programas impulsados desde la alta dirección, la elaboración de informes de sostenibilidad, la consecución de certificados y distintivos como el ESR, son varias de las actividades más básicas que impulsamos desde los equipos de las agencias.

Y como película de Quentin Tarantino, de repente nos situamos en una parte del guion que parece discordante con lo que nos venían contando, los llevo ahora al proceso de pitches en el mercado. Por distintos motivos, un equipo de profesionales logra ser invitado a un proceso de selección. Ese es un momento emocionante, sentirte conocido y considerado por una organización relevante para hacer mancuerna, si somos los elegidos.

En mi experiencia, ha crecido la injerencia de los equipos de compras de las empresas, en los últimos 10 años. Antes uno podía o solía tratar más con el usuario (cliente principal) y cerrar, una vez elegido, todo lo administrativo con compras. En este cambio empezaron a llegar documentos de requisición de servicios, recuerdo, a los que solamente les habían cambiado el título principal, pero al leer los requisitos, solicitaban motores V6 con alto ahorro de combustible, sí, en un proceso de compra de servicios de comunicación y reputación solicitaban motores o camiones. Todos cometemos errores, no pasa nada.

Desafortunadamente, hoy es común ser invitado a diversos procesos donde no solo compras interviene, sino que suelen ser compradores que no saben qué compran ni qué solicitan, son muy estrictos en fechas, formatos y canales, ya de costos ni hablemos. Logras participar, logras un brief y logras que te resuelvan dudas, avanzas, dedicas tiempo a preparar tu propuesta “técnica” y la propuesta “económica” (me atrevería a decir que un pitch requiere de por lo menos 30 horas entre 2 o 3 personas senior); envías todo a tiempo y entonces inician los tropiezos, las fechas se dejan de cumplir, no por la responsabilidad de la agencia, todo está en la cancha de quien solicita los servicios, retomas la comunicación y, para explicar las ideas te asignan, nada más y nada menos que 30 minutos. Haces tu mejor esfuerzo para lograrlo, sintetizas y te enfocas en lo más estratégico, si es que no te dicen en plena sesión que lo que querían ver era otra cosa. Te agradecen con prisas porque tienen que correr a otra reunión, a veces solo queda uno de cuatro o más que iniciaron la reunión, no sabes si se aburrieron o es que nunca les interesó. Pasa el tiempo, pasan las fechas de decisión marcadas por compras y lo que queda solo es silencio. Sí, ni un gracias por tu tiempo dedicado.

Es curioso, en nuestro caso, en nuestro sector, las empresas que nos buscan son aquellas que requieren a ayuda con la gestión de su reputación, pareciera que no saben que la reputación es tarea de todos, no de un área o del CEO y que vive en todas las acciones y puntos de contacto del negocio.

Es más curioso saber que todas estas organizaciones ostentan distintivos de empresas socialmente responsables e invierten mucho en programas de impacto social; pareciera que no aplica en el trato con proveedores.

Eso sí, siempre hay un ganador, ¿o será que ya lo había desde el principio?

eBay, Mercado Libre, Alibaba, Wish, Temu y muchas otras, han creado toda una cultura de compra desde el smartphone; algo que hubiera sido impensable 20 años atrás.

Las redes sociales abrieron un panorama que provocó un cambio en la manera de descubrir productos o servicios y recientemente también en la forma de comprarlos. Originalmente las redes sociales eran para socializar, pero actualmente son las plataformas de ecommerce más poderosas y con expectativas de crecimiento sorprendentes.

Aunque Facebook fue la primera gran red social global, superando en el camino a otras como MySpace y Twitter; las redes que realmente están haciendo la diferencia son la china Tiktok y la estadounidense Instagram

Las generaciones Millenial, Z y Alpha están completamente volcadas en estas redes sociales; para darnos una idea del impacto en el consumo que están teniendo, recopilé algunos datos que pueden ser de utilidad

Descubrimiento de productos:

• El 67% de los usuarios de TikTok se sienten inspirados a comprar, incluso cuando no tenían la intención inicial de hacerlo (TikTok, 2023).
• 90% de los usuarios de Instagram siguen al menos una empresa (Instagram, 2023).
• Más de 200 millones de usuarios visitan al menos un perfil de empresa cada día (HubSpot, 2024).
• 49% de los usuarios ha comprado un producto después de verlo en TikTok (TikTok, 2023).
• 50% de los usuarios han visitado el sitio web de una marca después de verla en Instagram (Instagram, 2024).
• 37% de los usuarios descubren nuevos productos en TikTok (GlobalWebIndex, 2022).

• El 87% de los usuarios han tomado alguna acción (como realizar una compra) después de ver información sobre un producto o servicio en Instagram (Facebook, 2022).
• 72% de los usuarios de TikTok confía en las recomendaciones de productos de otros usuarios (TikTok, 2024).
• 52% de los usuarios ha investigado una marca o producto después de verlo en TikTok (GlobalWebIndex, 2022).
• 63% de los usuarios se siente más conectado con las marcas que crean o participan en tendencias en TikTok (TikTok, 2023).
• 70% de los compradores entusiastas de la moda utilizan Instagram para descubrir nuevas marcas y productos (Facebook, 2019).
• 44% de los usuarios de Instagram compran semanalmente en la plataforma (Facebook, 2021).

• Las compras en Instagram generaron más de $20 mil millones en ingresos en 2022 (Business of Apps, 2023).
• 54% de los usuarios ha realizado una compra en Instagram después de ver un producto o servicio en un anuncio (Instagram, 2023).
• 21% de los usuarios de TikTok han realizado una compra directamente a través de la plataforma (TikTok, 2023).
• Las marcas que utilizan Instagram Shopping ven un aumento promedio del 30% en el valor promedio de los pedidos (Shopify, 2022).
• Las ventas en vivo en TikTok generaron más de $2 mil millones en 2023 (TechCrunch, 2023).

• El 92% de los usuarios confía en las recomendaciones de otros usuarios más que en la publicidad de las marcas (Nielsen, 2021).
• El 66% de los usuarios de TikTok sigue a creadores de contenido que hablan sobre marcas o productos (TikTok, 2023).
• El 44% de los usuarios ha comprado un producto recomendado por un creador de contenido en TikTok (TikTok, 2023).
• Las colaboraciones con influencers en TikTok e Instagram generan un ROI 12 veces mayor que otras formas de marketing digital (Nielsen, 2022) (Mediakix, 2022).

En México, el presidente López Obrador instituyó en el salón Tesorería las “mañaneras”, que religiosamente protagonizó durante todo el sexenio, como sello característico de su estilo personal de gobernar. Su objetivo era comunicar los temas de su agenda, defender el proyecto de la 4T y dar a conocer sus programas y políticas públicas, pero también fue un foro permanente para descalificar a sus antagonistas y polarizar a la sociedad. Sus peroratas, con su estilo socarrón, emularon actitudes, expresiones y gestos del extinto dictador Chávez.

Algunos califican este ejercicio como un abuso de poder, un ataque desde la posición de jefe de Estado que le dio el voto de los ciudadanos producto de los bombardeos propagandísticos aderezados con mentiras y cifras alegres que vinculaban el ejercicio de gobierno con el bienestar de la población, especialmente los segmentos marginados.

Cada mañanera fue un espectáculo de habilidad e ingenio, para producir artificialmente efectos de apariencia maravillosa. Mensajes con un atisbo de megalomanía imposible de ocultar. Siempre presente el endoso de la responsabilidad de todos los males del país, presentes y futuros, a los gobernantes anteriores y a la corrupción, sembrando incansablemente la falsa idea de que se estaba combatiendo e incluso ya se había erradicado.

Según un informe de Spin-Taller De Comunicación Política, publicado por El Universal, en cuatro años de gobierno, el presidente Andrés Manuel López Obrador había pronunciado 101 mil 155 mentiras, un promedio de 103 por conferencia de prensa, el 230 por ciento más de las que Donald Trump dijo durante su gobierno.

Luis Estrada, autor del libro El imperio de los otros datos, las cuantiosas afirmaciones falsas en que ha incurrido el tabasqueño se deben a error, desconocimiento o dolo.

En forma abusiva, desde el micrófono de Palacio Nacional ha acusado y agredido sistemáticamente, “con todo respeto”, a sus adversarios. No dejó títere con cabeza. Invariablemente aderezó sus mensajes con ironía, provocando risitas perversas de cercanos colaboradores, conocedores del viejo truco del encantador de serpientes. Su lenguaje corporal mostraba el auténtico mensaje del engañabobos. Es bien conocido que el 93% de lo que transmitimos tiene gran influencia en las relaciones sociales, por el inmejorable efecto de las emociones, por ello eligió el histrión un medio de contacto directo con los potenciales receptores de sus mensajes. Los gestos y pataletas fueron distractores para esquivar la verdad.

A lo largo del sexenio se libró una batalla por la agenda de la conversación pública. Por un lado, el presidente, junto con sus medios de comunicación y locutores afines, haciendo eco a temas que no tenían que ver con la realidad y con el presente, privilegiando la difusión de los escándalos de violencia y corrupción de gobiernos pasados, complementando el discurso de la victimización del presidente, quien siempre se quejó de ser el mandatario más atacado, el más criticado. No pocas veces tratando de colocar en la agenda la supuesta gestión de golpes de Estado en su contra.

Por el otro el periodismo, sin dejar la revisión de los pendientes del pasado, con la misión intrínseca de revelar la realidad de la gestión de AMLO, como parte del acontecer en el país. 

AMLO demostró siempre ser una amenaza a la imperfecta libertad de expresión en México, e incurrió en una de las prácticas favoritas del autoritarismo: combatir denodadamente cada mañana, en largas sesiones de propaganda oficial descarada, a esa libertad de expresión. Un ejercicio que no aclaró la información ni desmintió con datos lo publicado. Solo insultó y descalificó. Fue diseñado para golpear a los periodistas, calumniarlos, insultarlos, acusarlos, disminuirlos por haber cometido el pecado de contradecir al presidente más poderoso en décadas, exponer sus contradicciones, sus errores, sus excesos.

Ayer concluyó por este sexenio este perverso show, cuyo “éxito” debe a las características personales del histrión. Concluye con la amenaza de que continuará con la defensora a ultranza de su padre putativo.

A ver cómo le va…

Este 1 de octubre, tras la toma de protesta de Sheinbaum Pardo como la primera presidenta de México, la cifra cambiará a partir de octubre para convertirse en la 29 mandataria en funciones y en la 14 mujer presidenta en la historia de América Latina. Convertirse en la primera presidenta no solo implica romper un techo de cristal, sino asumir la responsabilidad de gobernar un país complejo, polarizado y con profundas demandas sociales.

Uno de los retos más inmediatos que enfrentará Sheinbaum es la conciliación de una sociedad dividida. El país ocupa el puesto 13 entre los más polarizados a nivel mundial, según el Edelman Trust Barometer 2023. En esta evaluación, se señala que un 52% de los mexicanos considera que la nación está altamente dividida, y un 49% cree que la situación ha empeorado en los últimos años.

Sheinbaum, como figura emergente de un partido que ha gobernado en medio de esta polarización, deberá demostrar su capacidad para tender puentes entre los distintos sectores de la población. Su reto no será solo mantener el apoyo de la base que la llevó al poder, sino ampliar su capacidad de gobernar para todos, incluyendo aquellos que se sienten excluidos o en desacuerdo con su visión política.

Además, enfrenta el desafío de balancear las expectativas de continuidad con la necesidad de innovación. Al ser una figura cercana al presidente saliente, Andrés Manuel López Obrador, se espera que dé continuidad a muchas de las políticas de la llamada “Cuarta Transformación”.

No obstante, la Presidenta tendrá que demostrar que no es simplemente una extensión de su antecesor, sino una líder con capacidad propia de decisión y con un proyecto que ofrezca algo nuevo. La gestión de programas como “Sembrando Vida” o “Jóvenes Construyendo el Futuro”, y la continuación de grandes obras de infraestructura, como el Tren Maya o la refinería de Dos Bocas, pondrán a prueba su habilidad para administrar, ajustar y, si es necesario, corregir el rumbo.

Otro de los retos cruciales será la seguridad. A pesar de los esfuerzos del actual gobierno, México sigue sumido en una crisis de violencia. El crimen organizado ha penetrado regiones enteras, y la estrategia de “abrazos, no balazos” ha sido fuertemente criticada por su aparente falta de resultados contundentes.

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en junio de 2024, 59.4% de la población de 18 años y más en México consideró que es inseguro vivir en la República mexicana.

Sheinbaum deberá redefinir esta política de seguridad o, al menos, ajustarla para que se perciba una verdadera mejoría en la vida cotidiana de millones de mexicanos. La
militarización de la seguridad pública, a través de la Guardia Nacional, es otra cuestión espinosa. La presidenta deberá encontrar un equilibrio entre mantener el control de las fuerzas de seguridad y garantizar el respeto a los derechos humanos y las libertades civiles.

En el ámbito económico, la nueva presidenta tendrá que lidiar con un panorama global incierto, donde la inflación, el crecimiento económico moderado y la desigualdad siguen siendo temas críticos.

Las previsiones de expertos, analistas e instituciones apuntan a una caída del PIB en 2024, por ejemplo, el Banco de México redujo su pronóstico de 2.8% a 2.4% del PIB en el país para el final de 2024 y la mayor parte de los pronósticos formulados por analistas del sector privado apunta a un crecimiento económico inferior a 2%.

México necesita una estrategia económica que fomente el crecimiento sostenible, pero que también atienda las grandes desigualdades que persisten en el país. Las expectativas de los sectores más vulnerables son altas, y Sheinbaum tendrá que enfrentar la difícil tarea de reactivar la economía sin comprometer el bienestar de los más desfavorecidos. La creación de empleos, el fortalecimiento de los pequeños y medianos negocios y la atracción de inversión extranjera serán aspectos centrales de su agenda económica.

Además, como Presidenta, Sheinbaum deberá liderar en un momento de grandes transformaciones tecnológicas y medioambientales. La crisis climática, que afecta gravemente a México con sequías, inundaciones y fenómenos meteorológicos extremos, requiere políticas decididas y a largo plazo.

Con un historial de trabajo en temas ambientales, como lo fue su paso por la Secretaría de Medio Ambiente en Ciudad de México, se espera que impulse una agenda verde, que incluya la transición hacia energías renovables y una gestión más sustentable de los recursos naturales. Sin embargo, deberá sortear las tensiones entre desarrollo económico y sostenibilidad, en especial cuando ciertos sectores industriales aún dependen de energías fósiles.

Finalmente, está el reto simbólico, pero no menos importante, de ser la primera mujer en la presidencia de México.

Según ONU Mujeres, hay un 35 % más de probabilidades de alcanzar acuerdos de paz durante 15 años cuando hay negociadoras involucradas en esos procesos; sin embargo, a ellas suele no incluírseles en este tipo de pláticas. Sheinbaum carga sobre sus hombros la expectativa de millones de mujeres que ven en su ascenso una oportunidad para avanzar en la igualdad de género.

Nuestro país ha experimentado un despertar feminista en la última década, con movimientos que demandan justicia frente a la violencia de género, los feminicidios y la desigualdad sistémica. Sheinbaum deberá encontrar formas efectivas de dar respuestas a estas exigencias, enfrentando no solo la violencia contra las mujeres, sino también promoviendo una agenda de igualdad que abarque la participación femenina en todos los niveles de la sociedad.

Mañana inicia la era Sheinbaum y las cartas están echadas.

Uno de los rubros que la mayoría de los casos presentados para concursar en las diferentes categorías del Premio AMCO, era que los objetivos se enfocaban meramente en métricas de comunicación (número de notas publicadas, Advalue, número de seguidores en las plataformas sociales, nivel de engagement, etc.) y no en la contribución en los resultados del negocio o en objetivos de percepción de la marca o de la compañía.

Como bien decía un jefe CEO, “no es solo el qué, sino el para qué”. Realmente fueron pocos los casos que me tocó calificar, que planteaban estos objetivos más de negocio con una clara narrativa, ideas creativas como parte del éxito y que finalmente son los que alcanzaron la más alta puntuación.

Actualmente, los responsables de la comunicación o las relaciones públicas en los corporativos están enfrentando cada vez más el desafío del ROI (Retorno de Inversión), cuánto invierto en comunicación y qué es lo que obtengo a cambio.

Los CEO´s y CFO´s de las empresas se cuestionan constantemente ¿por qué se invierte determinado presupuesto en comunicación y qué obtenemos a cambio? Generalmente ellos poco entienden de un Ad value, de niveles de interacción en las redes sociales, de un sentiment report, del número de notas publicadas, ellos quieren ver cómo es que las estrategias y acciones de comunicación contribuyen o tengan un impacto directo en generar mejores ventas o niveles de percepción de su marca.

En un estudio realizado por la firma especializada en relaciones públicas, Prowly, en las principales agencias de comunicación y relaciones públicas en los Estados Unidos arrojo que más del 57% de los profesionales de las relaciones públicas se enfrentan con presupuestos muy limitados, lo que les obliga a adoptar herramientas avanzadas y estrategias basadas en datos, con un fuerte aumento en las métricas de ventas en la medición de relaciones públicas, aquí surge entonces la pregunta: ¿cómo se están adaptando los profesionales de las relaciones públicas a los cambios?

Dificultades de crecimiento en las relaciones públicas, presupuestos, compromiso y valor agregado, son las presiones financieras y los cambios en la industria que están desafiando a los profesionales de las relaciones públicas para adaptarse.

A medida que aumentan las presiones económicas, a los profesionales de las relaciones públicas les resulta más difícil navegar por presupuestos cada vez más reducidos, conectarse con periodistas y demostrar su valía.

En solo dos años, el número de profesionales de relaciones públicas que luchan con las limitaciones presupuestarias ha aumentado del 35% al 57%. Estas estadísticas reflejan una industria en rápida evolución en la que demostrar el retorno de la inversión es más crítico y desafiante que nunca.

El 43% de los profesionales de relaciones públicas han experimentado recortes presupuestarios, lo que ha llevado a la cancelación de algunas herramientas pagadas.

Si bien es cierto que ha aumentado la adopción de herramientas tecnológicas en las relaciones públicas, un tercio del total de las agencias encuestados siguen sin adoptar nuevas herramientas de tecnología en su quehacer diario.

De acuerdo con el estudio, el uso de estas herramientas tecnológicas ha aumentado a casi el 68% en 2024. Si bien las tasas de adopción han crecido, especialmente entre las agencias, donde el 82% ahora aprovecha estas herramientas, un tercio de los profesionales de relaciones públicas todavía trabajan sin ellas, lo que refleja una brecha significativa en la integración tecnológica de la industria.

Cada vez más profesionales de la comunicación y las relaciones públicas están haciendo un esfuerzo por medir el impacto real de sus acciones en el negocio, pasando de un 69% en 2023 al 75% en 2024, lo que refleja un énfasis creciente en el seguimiento de los resultados. A medida que las empresas exigen un mayor retorno de la inversión, la presión para demostrar el impacto del trabajo de relaciones públicas y la comunicación se intensifica, lo que impulsa un cambio hacia la toma de decisiones y la elaboración de informes basados en datos.

El panorama de la medición de las relaciones públicas está cambiando, con un notable aumento en el uso de métricas de ventas, del 13% en 2023 al 19% en 2024, lo que pone de manifiesto una creciente expectativa de que las relaciones públicas tengan un impacto directo en la medición empresarial.

A medida que los profesionales de las relaciones públicas se alejan de las métricas digitales tradicionales, están adoptando un enfoque más estratégico y orientado a los resultados para medir el éxito.

Conforme ha ido cambiando el panorama de los medios de comunicación, los comunicadores están ampliando su enfoque. En la era en la que la información se mueve a la velocidad de la luz, el 43% de los publirrelacionistas siguen optando por no utilizar herramientas de monitorización de medios. En particular, los comunicadores están ampliando sus esfuerzos de supervisión más allá de las noticias y los blogs en línea, con aumentos significativos en el seguimiento de las redes sociales, los medios de difusión y los medios impresos, lo que refleja un enfoque más integral para navegar por el fragmentado panorama mediático actual.

Las relaciones públicas se basan cada vez más en los datos y los especialista en comunicación se están alejando de las alertas de Google, con un uso que ha caído del 31% en 2023 al 21% en 2024. Este descenso refleja una creciente preferencia por las herramientas de monitoreo de medios pagados que ofrecen información más detallada y fiable, ya que actualmente los comunicadores exigen una mayor precisión en sus estrategias.

En el panorama actual de las relaciones públicas basadas en datos, las bases de datos de medios y el software de seguimiento se han vuelto esenciales, el 79% de los publirrelacionistas consideran que las herramientas de análisis e informes de relaciones públicas son muy valiosas.

Al mismo tiempo, las herramientas tradicionales, como los creadores de comunicados de prensa y las redacciones en línea, están cayendo en desgracia, lo que podría indicar que todo su potencial está siendo infrautilizado.

Los comunicadores actualmente recurren a la inteligencia artificial para obtener datos, más que ideas, gracias a la efectividad de la IA, los equipos de relaciones públicas tienen más tiempo para las tareas estratégicas. A medida que las herramientas impulsadas por IA se quedan cortas en la creación de contenidos, los comunicadores recurren cada vez más a ellas para tareas de investigación, análisis e informes.

Con un fuerte aumento en el uso de la IA para tareas basadas en datos, del 53% al 67% en investigación y del 8% al 31% en análisis, está claro que la verdadera fortaleza de la IA radica en el procesamiento de datos y no en la generación de contenido creativo como imaginábamos.

Sin duda la IA no te robará el trabajo, solo tus tareas aburridas. En 2024, el 80% de los profesionales de las relaciones públicas temen que la IA esté eliminando el toque humano, frente al 56% de 2023. Junto a esto, la ansiedad por la desinformación impulsada por la IA y la sobrecarga de contenido está creciendo, lo que plantea serias preguntas sobre las implicaciones éticas y prácticas de la IA en la industria de las relaciones públicas.

De acuerdo con el estudio, los comunicadores reconocen cada vez más las ventajas de la IA basadas en datos. Con un 40% que ahora valora la IA por su capacidad para mejorar la medición y la generación de informes, y un 61% que aprecia su papel en la racionalización de la investigación, la IA está ayudando a los equipos de relaciones públicas a enfocarse más en los datos, eficientes y centrados en ofrecer resultados medibles.

El futuro de las relaciones públicas consiste en equilibrar la eficiencia de la IA con el insustituible toque humano. A medida que la IA se hace cargo de las tareas rutinarias, los comunicadores deben redoblar la creatividad, la narración de historias y la construcción de relaciones, áreas en las que las máquinas no pueden competir.

Se espera un cambio hacia roles estratégicos, con un enfoque cada vez mayor en la gestión de relaciones y la entrega de un retorno de la inversión medible.

Mientras inicia el otoño de este lado del hemisferio hay dos noticias interesantes que pueden dar mucho de qué hablar en vísperas del siguiente año, por un lado, Gemini, la Inteligencia Artificial (IA) de Google podrá redactar correos electrónicos por ti (sí, es una noticia interesantísima para el micro-management) y TikTok alista sus anuncios basados en la compra de Keywords, tal como se hace con Google Ads.

Me parece interesante el hecho que Google, ahora sí, empezará a emplear su modelo de IA en su ecosistema. Tal como lo he comentado, creo que ese es precisamente la mayor fortaleza que podrá tener vs el Chat GPT o inclusive vs Apple. Estas integraciones, tal como ya lo hizo Meta, será lo que hará más fácil el manejo y uso.

Francamente veo esta función súper útil para que puedan programarse y redactarse correos. En cualquier caso, será interesante que se vaya incorporando al ecosistema de Google. Y creo que durante el 2025 veremos más elementos.

De hecho, me atrevo a decir que es la primera predicción sobre tecnología de cara al 2025.

Sobre esta línea, es interesante el anuncio de TikTok, acerca que se encuentra alistando tipo de publicidad basada en el motor de búsqueda. Si bien esta opción actualmente se encuentra disponible respecto de las indexaciones orgánicas (es decir, cuando tú exploras desde el buscador algún tema, es probable que te aparezcan anuncios en miniatura relacionados con dicha búsqueda). Esto se basa en un comportamiento de los usuarios.

Es interesante, según estadísticas del mismo TikTok, un 23% de las personas que abre la aplicación, usa el buscador en menos de 15 segundos. En otras palabras, la aplicación se usa como una especie de Google.

No se trata de pensar que sustituirá a Google, de ninguna forma, sino que simplemente está cambiando el Journey de los usuarios, principalmente de los más jóvenes, aquí sí, sobre todo por el tema de que usar un buscador quizás significa que intervienen motores como el SEO.

Es una de las razones por las cuales el buscador más popular, empezó a indexar en sus búsquedas a los videos de TikTok. Pero sí cambia un poco las reglas del juego, y sobre esto se ha hablado mucho, ya que es preferible usar la app china para leer reviews de usuarios nativos de la plataforma, en lugar de leer blogs o videos de Youtube.

En este sentido, una de las grandes herramientas de TikTok, su motor de Search, ahora podrá ser usado para posicionar publicidad. Esto será una especie de “carnicería”, sobre todo en palabras que son históricamente competidas, como todo lo relacionado a viajes y turismo, por ejemplo.

Habrá que ver cuál es el sistema para colocar publicidad con ciertas palabras; pero, hablo sin saber, y basándome en lo que he visto de la plataforma de TikTok Ads, seguramente será muy parecido a lo que tenemos en Google Ads. De hecho, me atrevo a decir, que será un tipo de puja. 

Quizás se incorporarán elementos como el VTR, interacción con el video nativo de la plataforma. Entre muchas otras cosas.

Pero desde ya, creo que será uno de los grandes saltos que tendrá la plataforma como opción de publicidad. Siempre es interesante cómo TikTok toma elementos de otras plataformas para hacerlos suyo: por ejemplo, prácticamente la interfaz de TikTok es la misma que la de Meta. Como si hubiera creado sobre las mejores prácticas de Facebook e Instagram.

Supongo que así le hará con este nuevo modelo de publicidad. Y después Google, seguro copiará elementos y así hasta el infinito.

De cualquier forma, es una gran noticia y un gran cambio motivado por el comportamiento de los usuarios. Al menos a Meta, particularmente a Instagram, le faltó incorporarlo como modelo de tipo de anuncio.

Ya veremos qué más nos trae el 2025, pero, al menos, ahora mismo que empezamos el último trimestre del año, ya tenemos las primeras predicciones.

carlos.mendiola@tec.mx

@carlosamendiola

“Es mejor reinar en el infierno que servir en el cielo” dice John Milton en “El paraíso perdido”.

Los villanos están reinando en el cine y la televisión. El Guasón, El Pingüino, Venom y Harley Quinn tienen sus propias historias. “El lobo de Wall Street” y “Psicópata Americano” son ya clásicos, incluso filmes de culto, de villanos de la vida real o no salidos de un cómic.

Sony ha basado su Spiderverso en los villanos (con resultados dispares hay que decirlo) y ahora la Saga del Crimen de The Batman busca que otros cobren un primer plano (ya se habla de Bane y Deathstroke). Están también las historias de Maléfica y Cruella en Disney. Los villanos atrapan y seducen.

Los villanos están de moda, ¿qué los hace tan fascinantes?

EL LOOK 

El amor entra por los ojos dicen por ahí y muchos villanos son físicamente atractivos o, al menos, llamativos.

En escenarios más tradicionales como las telenovelas siempre son encarnados por actores y actrices de buena apariencia, no en balde está incluso el arquetipo de la femme fatal que han encarnado figuras como Nicole Kidman, Sharone Stone, Anne Hathaway, Charlize Theron y Scarlett Johanson.

Un gran ejemplo masculino lo ha interpretado Antony Starr como Homelander en la serie “The Boys” y a quién incluso los fanáticos le han reclamado por tratarlos amablemente cuando lo encuentran en la calle y fuera de personaje. Entre los llamativos, por ejemplo, desde luego están el Guasón, Harley Quinn y Cruella.

LA PERSONALIDAD

El look es lo que atrae, pero la personalidad es lo que seduce. Los villanos tienen personalidades que combinan el carisma con la rebeldía, con aquello que los demás no pueden o deben hacer. Son irreverentes o atrevidos.

Loki, el villano de Thor y ahora con su propia serie, tiene sentido del humor, una energía provocadora y siempre es ocurrente. Algo similar, aunque llevado más al extremo pasa con Harley Quinn e incluso con el Guasón.

LA EMPATÍA

Este es el factor que atrapa. Un villano bien construido tiene una historia y esa historia es tan trágica o más que la del héroe. Ese factor humaniza al villano y lo hace accesible para el espectador.

También les ayuda el que contrario a lo que hace o debe hacer el héroe, el villano se atreve a tomar los caminos no convencionales, a romper las normas. El villano va y hace lo que quiere.

El villano se divierte más y por más tiempo, aunque al final pierda, y contrario a lo que pasa con el héroe. Si es cuestión de tiempo, tan sólo por el que está en pantalla pasándola mejor, el villano gana.

También está el factor de que el villano es más fuerte, más estratégico, frecuentemente más rico y tiene aliados o ayudantes que se ensucian las manos por él o ella. Ellos intervienen hasta el final. Antes ven “los toros desde la barrera”.

En los buenas y malas temporadas los fanáticos están ahí, apoyando a sus equipos en todo momento. Hay marcas (ligas y equipos) que han sabido capitalizar muy bien este amor al deporte y a la camiseta, pero porque han ido más allá.

No se conforman con la afición natural al equipo o al deporte, si no que han creado ecosistemas que fortalecen aún más la afición y el amor a la marca.

Hoy hay ligas y equipos referentes que lo hacen mejor que los otros: NBA, Red Bull Racing “Paddock”, MLB Red Sox, NBA, algunos equipos de futbol como Manchester United, entre otros.

Saben combinar muy bien otros elementos como sentido de pertenencia, beneficios tangibles y emocionales, tácticas de gamification, tecnología, personalización, entre otros.

Por ejemplo, el programa socios.com es un programa que reúne a más de 70 equipos de futbol de varios países, Rugby, Tenis, Automotriz, etcétera, los usuarios adquieren tokens para tener acceso a experiencias limitadas con los diferentes equipos.

Los Tokens permiten participación en encuestas oficiales que los equipos llevan a cabo, seleccionar a los mejores jugadores de los equipos, así como obtener puntos que te permiten acceder a recompensas únicas con los equipos participantes.

NBA Top Shot es otro ejemplo de comunidad de aficionados la cual permite comprar, juntar y mostrar coleccionables digitales bajo la tecnología blockchain con contenido exclusivo de la NBA.

Boston Red Sox Rewards otorga puntos a los usuarios por escanear boletos de entradas, ingresar códigos y por hacer compras dentro del estadio. Los puntos se redimen por experiencias exclusivas como lanzar la primera pelota en partidos, visitar el estadio antes de los partidos, entre otras experiencias.

¿Qué tienen en común estos esquemas de lealtad?

Acceso exclusivo y beneficios: Brindan a los fanáticos acceso especial a eventos, productos y experiencias que no están disponibles para el público en general. Esto podría incluir encuentros con jugadores, acceso anticipado a la venta de entradas o descuentos exclusivos en productos.

Experiencias personalizadas: Adaptan el contenido y las experiencias a los aficionados individuales, creando una conexión más significativa. Esto podría incluir mensajes de cumpleaños, ofertas personalizadas o recomendaciones basadas en interacciones pasadas.

Creación de comunidad: Fomentan un sentido de comunidad entre los aficionados al brindarles oportunidades para conectarse entre sí. Esto podría incluir foros en línea, grupos de redes sociales o eventos en persona.

Gamificación: Al incorporar elementos de gamificación, los equipos hacen que sus programas de fidelización sean más atractivos e interactivos. Esto podría implicar ganar puntos, desbloquear insignias o competir con otros aficionados.

Uso de Blockchain: Uso de la tecnología para emitir tokens para intercambiarlos por coleccionables de los equipos lo cual genera alto valor percibido, sentido de exclusividad y personalización.

Razones por las que estas estrategias son efectivas:

Conexión emocional: Al ofrecer beneficios exclusivos, reconocer su dedicación y fomentar un sentido de comunidad, los equipos fortalecen el vínculo emocional que los aficionados sienten con el equipo y las ligas.

Mayor engagement: Animan a los aficionados a interactuar más con el equipo, asistir a más partidos, comprar más productos y pasar más tiempo en plataformas relacionadas con el equipo y la liga.

Base de clientes valiosos: Al recompensar la lealtad, los equipos y ligas crean un sentido de aprecio y valor entre sus aficionados más dedicados. Esto ayuda a retener a estos valiosos clientes y reducir la pérdida de clientes.

Recopilación de datos: Estas estrategias proporcionan datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los aficionados, que pueden utilizarse para mejorar la experiencia de los aficionados, adaptar los esfuerzos de marketing y tomar decisiones comerciales informadas.

Recientemente, Ford ha solicitado una patente que ha generado un considerable debate en la industria automotriz y entre los consumidores. Esta patente, presentada en la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos (USPTO) en febrero de 2023 y publicada recientemente, describe un sistema innovador que tiene el potencial de transformar la experiencia de conducción tal como la conocemos. La tecnología en cuestión no solo personaliza los anuncios que se muestran a los conductores, sino que también analiza una variedad de datos del vehículo y sus ocupantes para hacerlo de manera más efectiva.

La patente de Ford se centra en un sistema que puede enviar anuncios directamente a la pantalla de información y entretenimiento del coche o emitirlos a través de los altavoces. Lo que hace particularmente notable esta propuesta es su capacidad para recopilar una variedad de datos del vehículo y sus ocupantes. Estos datos pueden incluir:

• Destino marcado en el GPS: El sistema es capaz de identificar el destino del conductor mediante la aplicación de navegación y mostrar anuncios relacionados. Por ejemplo, si el conductor se dirige al gimnasio, podría recibir un anuncio de un dispositivo tecnológico orientado al ejercicio, promociones en un gimnasio, una nueva proteína, etc.
• Velocidad de circulación: Dependiendo de la velocidad a la que se conduce, el sistema podría ajustar la cantidad de anuncios mostrados, si el sistema detecta que el vehículo va a una velocidad rápida, minimiza la cantidad de anuncios para evitar distracciones.
• Conversaciones dentro del vehículo: Una de las características más controvertidas es la capacidad del sistema para escuchar las conversaciones dentro del coche y monitorizar los niveles de sonido, el sistema será capaz de decidir en qué momento es adecuado para reproducir anuncios y así evitar interrumpir las conversaciones de los pasajeros.

Pros de la Patente

Personalización Mejorada: La capacidad de personalizar anuncios basados en datos específicos del conductor y del vehículo puede hacer que la publicidad sea más relevante y menos intrusiva. Por ejemplo, si el sistema detecta que el conductor está buscando una gasolinera, podría mostrar anuncios de estaciones de servicio cercanas con ofertas especiales.

Ingresos Adicionales para Ford: Este sistema podría abrir una nueva fuente de ingresos para Ford a través de acuerdos publicitarios. Las empresas estarían dispuestas a pagar una prima por anuncios altamente dirigidos que tienen una mayor probabilidad de conversión.

Mejora de la Experiencia del Usuario: Si se implementa correctamente, este sistema podría mejorar la experiencia del usuario al proporcionar información útil y relevante en el momento adecuado. Por ejemplo, anuncios de restaurantes cercanos durante un viaje largo.

Innovación Tecnológica: Esta patente coloca a Ford a la vanguardia de la innovación tecnológica en la industria automotriz. La capacidad de integrar publicidad personalizada en los sistemas de información y entretenimiento del vehículo es un avance significativo.

Contras de la Patente

Invasión de la Privacidad: La recopilación de datos tan detallada, incluyendo las conversaciones dentro del vehículo, plantea serias preocupaciones sobre la privacidad. Los conductores pueden sentirse incómodos sabiendo que sus conversaciones están siendo monitoreadas y utilizadas para fines publicitarios.

Distracción del Conductor: La introducción de anuncios en la pantalla de información y entretenimiento o a través de los altavoces podría distraer al conductor, aumentando el riesgo de accidentes. La seguridad debe ser siempre la prioridad en la conducción.

Rechazo del Consumidor: Existe la posibilidad de que los consumidores rechacen esta tecnología si sienten que los anuncios son demasiado intrusivos o si perciben que su privacidad está siendo comprometida. Esto podría afectar negativamente la imagen de marca de Ford.

Regulaciones y Cumplimiento: La implementación de esta tecnología podría enfrentar desafíos regulatorios, especialmente en regiones con leyes estrictas de privacidad y protección de datos. Ford tendría que asegurarse de cumplir con todas las regulaciones aplicables para evitar sanciones legales.

La reciente patente de Ford, que permite personalizar anuncios y analizar datos del conductor, representa un avance significativo en la integración de la tecnología y la experiencia de conducción. Esta innovación tiene el potencial de transformar la manera en que interactuamos con nuestros vehículos y el entorno que nos rodea.

Por un lado, la capacidad de personalizar anuncios en tiempo real puede ofrecer una experiencia de conducción más relevante y adaptada a las necesidades individuales. Si estás en una zona comercial, podrías recibir promociones de tiendas cercanas que coincidan con tus intereses y hábitos de compra. Esta personalización podría hacer que los trayectos sean más eficientes y agradables, proporcionando información útil justo cuando la necesitas.

Sin embargo, este avance también plantea importantes cuestiones sobre la privacidad y el uso de datos personales. La recopilación de información detallada sobre los hábitos de conducción, las rutas frecuentes y las preferencias personales podría ser vista como una invasión a la privacidad. Es crucial que Ford y otras empresas que desarrollen tecnologías similares implementen medidas robustas para proteger los datos de los usuarios. Esto incluye asegurar que los datos se recopilen y utilicen de manera ética y transparente, y que los usuarios tengan control sobre qué información se comparte y con quién.

Además, la implementación de esta tecnología podría tener implicaciones más amplias para la industria automotriz y la publicidad. Podríamos ver un cambio en la manera en que las empresas de publicidad abordan a los consumidores, con anuncios cada vez más dirigidos y personalizados.

La patente de Ford puede ofrecer beneficios significativos en cuanto a personalización y relevancia de la información durante la conducción. Sin embargo, es fundamental abordar las preocupaciones sobre la privacidad y el uso de datos para ganar la confianza de los consumidores y asegurar que esta tecnología se utilice de manera responsable. La clave estará en encontrar un equilibrio entre la innovación y la protección de la privacidad, para que los conductores puedan disfrutar de una experiencia mejorada sin comprometer su seguridad y tranquilidad.

El responsable o estratega de la comunicación pública o privada debe mantener encendido su radar las veinticuatro horas del día, los trescientos sesenta y cinco días del año y compaginar sus tareas de difusión con las de inteligencia y estrategia geopolítica para que ante  situaciones  críticas,  enviar una respuesta rápida que mitigue los daños.

Recordemos que la comunicación efectiva asegura que la información relevante se difunda de inmediato para controlar la narrativa.

Es el caso de la crisis diplomática que estalló esta semana entre los gobiernos de México y de España, en donde por una falta de sensibilidad y  posturas históricas encontradas  que datan de la conquista  llevaron al próximo gobierno mexicano a no invitar a su  cambio de autoridades,  al Rey Felipe VI el cual siempre ha estado presente en estos protocolos y que al no tener una invitación oficial no vendrá elevando el  dique de incomunicación  entre ambas naciones solo por no contestar a  una carta y pedir disculpas. El argumento mexicano ofrecido por la presidenta electa  fue: ¨Cuando se niega la Corona Española al perdón y no hay una respuesta oficial es un agravio al Presidente AMLO y al pueblo de México.

Resultado de esta acción:  UNA CRISIS… –  *España no enviará a ningún representante a la toma de protesta*  de la Presidenta Electa Claudia  Sheinbaum.

 Con el ánimo de proporcionar una solución para resolver este  tipo de situaciones, revisemos algunas claves que pudieron haber evitado este encontronazo al cual se ha sumado  Pedro Sánchez, el jefe del gobierno español,  asegurando:  ¨Nos parece absolutamente inaceptable que se excluya la presencia de  nuestro jefe de estado pues somos pueblos hermanos y el Rey Felipe VI ha participado en todas las tomas de posesión tanto como Príncipe y ahora desde que es Rey y Jefe de Estado¨

1. Construcción de relaciones. Fomentemos el diálogo continuo con diferentes sectores y actores de los países con quienes tengamos relaciones para crear un clima de colaboración, lo que puede facilitar la resolución de problemas y prevenir los conflictos.
2. Gestión de una crisis. Cuando una crisis ya ha estallado, una comunicación efectiva es fundamental para contenerla. Lo anterior incluye proporcionar actualizaciones constantes y demostrar acciones correctivas.

• Adaptabilidad a nuevas circunstancias. Se debe estar  dispuesto a cambiar de estrategia  si la situación lo requiere.  La flexibilidad puede se clave para prevenir una crisis y  el tema que analizamos hoy,  es el caso,  pues el Gobierno Federal Mexicano que inicia funciones el próximo primero de octubre, tiene la oportunidad de buscar nuevas rutas al restablecer  relaciones diplomáticas entre México y España al no  heredar  posturas ideológicas del pasado que las pausen.

La prevención de una crisis política requiere una combinación de buena comunicación, inclusión, transparencia y proactividad.  El reto es  implementar una estrategia de diálogo abierto que fomente un entorno político más estable y confiable.

Nos encontraremos más adelante.

Federico Torres López.

“Después de brindar monitoreo de medios de clase mundial durante más de 130 años, Burrelles decidió abandonar el negocio de monitoreo de medios. No podemos expresar plenamente nuestra profunda gratitud a nuestros clientes que contribuyeron a nuestro éxito a lo largo de los años. Gracias, fue un absoluto placer trabajar con todos y cada uno de ustedes”.

Así se despidió desde su sitio web, la venerable Burrelles que inició con el llamado “servicio de
recortes”, con un pequeño equipo que durante años leían los periódicos y recortaban físicamente (con
tijeras) notas que luego enviaban por correo con los temas, nombres, marcas o empresas que estaban
siendo monitoreados.
Sin embargo, un día después, la compañía brindó una entrevista que dio marcha atrás un poco: tiene la
intención de mantener abiertos algunos servicios, pero su núcleo, el negocio de monitoreo de medios,
ha terminado.
La presidenta de Burrelles, Cathy Del Colle, dijo que la empresa conservará algunos otros productos o
servicios y sigue evaluando qué se puede salvar. “Es un día triste para Burrelles”, dijo Cathy y agregó que
han experimentado una disminución en las ventas en el monitoreo de impresión durante los últimos 15
años, aunado con el negocio de los periódicos; mientras que muchas empresas en el espacio de la
comunicación han recurrido a financiamiento, Burrelles decididamente no siguió ese camino.
La empresa cambió su marca en 2019, y entonces destacó “el enfoque innovador y de avanzada
tecnología de la empresa responde a la demanda del mercado de servicios centrados en lo digital y
conocimientos analíticos sobre tendencias empresariales y de medios complejas”. Parece que no fue
suficiente.
“Es un reflejo de la transición del panorama de los medios de comunicación. Burrelles construyó un
negocio sobre la base de la práctica tradicional de recortes de notas y se ha mantenido fiel a ese
servicio. Como el último hombre en pie, es un reflejo de los medios de comunicación y de hacia dónde
se destinan los dólares de la publicidad. Sentimos un enorme respeto por Burrelles”, declaró Martin
Lyster, director ejecutivo de Agility PR Solutions que tiene un acuerdo como marca blanca con Burrelles
desde 2018.
Fundado en 1888, Burrelles había sido el proveedor líder de monitoreo de medios en los EE. UU. durante
muchos años. El mercado estadounidense ha pasado de la supervisión de medios impresos escaneados
tradicionales a la digitalización de contenidos en las últimas dos décadas y el cierre de Burrelles marca el
final de ese proceso. Sin duda es un momento significativo. Cesó sus operaciones debido a diversos
desafíos, muchos de los cuales son comunes en la industria de los medios en constante evolución.

Algunos de los posibles factores que contribuyeron a su cierre, se deben primordialmente a la
disrupción tecnológica. El auge de las plataformas digitales, el monitoreo automatizado de los medios y
las herramientas de análisis avanzadas redujeron significativamente la demanda de servicios
tradicionales de monitoreo de noticias. Las empresas como Burrelles, que comenzaron en la era
predigital, lucharon por competir contra actores más modernos impulsados ​​por la IA y enfrentaron
dificultades para adaptarse lo suficientemente rápido a la transformación digital.
El espacio de monitoreo de medios se llenó de empresas que ofrecen soluciones digitales más rápidas,
más económicas y más completas. Esta presión competitiva probablemente afectó la capacidad de
Burrelles para sostener su modelo comercial y los desafíos financieros que dificultaran la inversión en la
tecnología y la innovación necesarias para seguir siendo competitiva.
El futuro de los servicios de monitoreo de medios radica en aprovechar tecnologías de vanguardia como
la IA, el machine learning y el análisis de big data. Las empresas deberán brindar información más
personalizada, integrada y procesable, al tiempo que se adapten a las demandas de nuevos formatos de
contenido, regulaciones de privacidad y análisis en tiempo real. Aquellas que combinen con éxito
soluciones tecnológicas avanzadas con servicios centrados en el cliente serán las que prosperen en el
cambiante panorama de los medios.

Según IDC, en 2023, el gasto global en sistemas centrados en inteligencia artificial (IA) continuó en aumento, reflejando el creciente interés de diversas industrias por aprovechar sus capacidades. El sector bancario lidera la inversión, destinando 20.64 mil millones de dólares, seguido por el comercio minorista con 19.71 mil millones. Los servicios profesionales y la manufactura también destacan, con 16.02 y 14.63 mil millones, respectivamente. Estas cifras subrayan cómo la IA está transformando sectores clave al mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la personalización de servicios, con un gasto total en otras industrias que alcanza los 71.92 mil millones de dólares.

La innovación y la transformación siguen el dinero; no solo en el avance de la IA, sino también en los recursos que las empresas destinan a estos caminos. A nivel global, los gobiernos atraviesan una etapa poscapitalista que ha sacudido los conceptos tradicionales de gobernanza. Sin embargo, el verdadero disruptor será la tecnología. Las recetas gubernamentales para controlar la inflación o reducir la corrupción podrían ser reemplazadas por motores de inteligencia artificial.

Por ejemplo; una mirada a AI.gov ofrece una lista completa de las oportunidades que el gobierno puede aprovechar mediante la inteligencia artificial. Estados Unidos se encuentra en una posición privilegiada para capitalizar estas oportunidades y mejorar la eficiencia de los servicios gubernamentales. La administración federal ya está implementando IA en áreas clave como la salud, el transporte, el medio ambiente y la distribución de beneficios, con el objetivo de ofrecer servicios más ágiles y eficaces al público.

El uso de la inteligencia artificial en el sector público de EE.UU. está en constante expansión, con iniciativas impulsadas por el Departamento del Tesoro. Estas aplicaciones incluyen desde la predicción de tiempos de entrega de inventarios hasta la creación de chatbots que mejoran la atención al ciudadano en temas fiscales. Además, se están explorando herramientas para automatizar procesos como la traducción de documentos y la inspección de calidad en la producción de monedas.

IA en la generación de contenido

Los lanzamientos recientes de inteligencia artificial por parte de Meta son otro ejemplo de la disrupción que enfrenta la industria. Meta AI permitirá la traducción automática del audio en Reels. Con el doblaje automático y la sincronización de labios, simulará la voz del hablante en otro idioma, sincronizando sus labios para que coincidan. La empresa ha iniciado pruebas limitadas en Instagram y Facebook, traduciendo videos de creadores de América Latina y EE.UU. a inglés y español. La generalización de esta tecnología facilitará a los creadores de contenido una presencia global. Las versiones más recientes de OpenAI son capaces de generar contenido cada vez más complejo en menos tiempo.

A medida que la inteligencia artificial continúa su crecimiento y se cumple con la hoja de ruta establecida por Sam Altman, podríamos observar una disrupción generalizada en todas las actividades humanas que involucren interacciones digitales. Un plomero, por ejemplo, podría no verse afectado directamente, pero si la metodología para resolver problemas de plomería se entrega de forma accesible en medios digitales, podría impactarlo.

La velocidad a la que ocurren estos cambios sugiere que las empresas aún no comprenden las implicaciones de eficiencia y cómo se verán afectadas. Un escenario aterrador es aquel en el que las empresas se adelantan demasiado en la implementación y, por ende, no logran aprovechar los beneficios de una tecnología probada y madura. Otro aspecto preocupante es llegar tarde y perder todo el mercado ante competidores que manejaron los tiempos correctamente.

Los Gigantes Tecnológicos Lideran el Camino

La revolución conversacional está siendo liderada por gigantes tecnológicos como Meta y Google, quienes están creando un ecosistema centrado en conversaciones. Son varias las empresas que están allanando el camino hacia interacciones más fluidas y humanas para personalizar interacciones e incluir
funciones avanzadas de mensajería que optimicen el ROI.

Marcas Que Abrazan la Revolución Conversacional

Hay una visión clara del futuro conversacional en el que las interacciones digitales están siendo transformadas. Las marcas deben adaptarse a esta evolución para seguir siendo relevantes. La IA conversacional está siendo utilizada en sectores como el comercio minorista, atención médica, finanzas y entretenimiento para ofrecer experiencias más fluidas y personalizadas. Los beneficios de estas interacciones incluyen mayor compromiso del cliente, eficiencia operativa al automatizar tareas, datos valiosos para la toma de decisiones y una mayor accesibilidad en diversas plataformas y dispositivos.
Las marcas están reconociendo que las conversaciones son clave para el éxito futuro. Sin embargo, de especial importancia es la omnicanalidad, ya que serán los clientes – no las marcas – quienes definan a través de qué canales prefieren conversar.
A medida que avanzamos, queda claro: el futuro es conversacional, y quienes aprovechen su poder liderarán la próxima era de la innovación digital.
México tendrá su propia edición de CONVERSATIONS. Para asistir a este evento gratuito sólo es necesario REGISTRARSE. Martes 22 de octubre, 8:30 a.m., Hotel Four Seasons CDMX.

¡10 Verdades Incómodas de Gobiernos Populistas!

A continuación, presentamos una relación de diez lecciones de un gobierno calificado a nivel internacional como populista, la cual es una síntesis del artículo de Fernando García Ramírez en el periódico El Financiero, 23 de septiembre, 2024, añadimos, la lección aprendida, en cada uno de los diez puntos.

1. ¿Qué tan importante es la verdad?
   Seis años de “Mañaneras” en las que se mintió más de 110,000 veces, pero lo que importó fue la percepción de sinceridad. Lección: mentir con seguridad puede ser más efectivo que decir la verdad. Aquí un Análisis de SPIN-TCP, mes con mes del sexenio, sobre las “Mañaneras” del presidente.
2. La pandemia y la falta de consecuencias.
   Con más de 800,000 muertes, los mexicanos prefirieron no culpar a la estrategia de gobierno. Lección: la falta de responsabilidad puede evitarse cuando el pueblo busca explicaciones externas.
3. ¿Importa la economía?
   El crecimiento económico falló y la deuda se disparó, pero el discurso oficial seguía siendo positivo. Lección: lo que se dice sobre la economía supera su realidad.
4. Inseguridad aceptada.
   A pesar de las 200,000 muertes violentas, el partido oficial continuó ganando en los estados más peligrosos, lo que subraya la paradoja entre resultados y percepción. Lección: la percepción de preocupación en seguridad es más poderosa que los resultados.
5. Autoengaño colectivo.
   El gobierno trasladó la culpa de sus fallos a administraciones anteriores, mientras ensalzaba al pueblo. Lección: el elogio continuo al pueblo disipa la responsabilidad.
6. Popularidad como escudo.
   Después de masacres, AMLO destacaba su popularidad eludiendo las críticas. Lección: el respaldo popular puede ocultar errores graves.
7. Manipulación del lenguaje.
   Palabras clave fueron distorsionadas para cambiar su significado y moldear la realidad política. Lección: quien controla el lenguaje, controla la percepción pública.
8. Elogios que funcionan.
   Frases aduladoras consolidaron el apoyo popular, pese a las políticas fallidas. Lección: alabar sin freno genera lealtad.
9. La narrativa por encima de los hechos.
   Las conferencias matutinas fijaron la agenda, eclipsando los problemas reales. Lección: la narrativa controla el debate, independientemente de los resultados.
10. La estrategia de la victimización.
    AMLO convirtió sus errores en ataques contra él, presentándose siempre como víctima. Lección: ser la víctima convierte las fallas en una ventaja política.

““No hay mentira que dure cien años, ni pueblo que la aguante”.” (“¡Se retiran las máscaras; siempre fueron fascistas!”)

Tenemos que subrayar que, la decepción ha sido una constante sexenal, para el ciudadano de a pie, sin que los gobiernos en turno cumplieran con sus promesas, viendo invariablemente palabras rotas, corrupción y falta de progreso.

Las Promesas Desgarradas de la Cuarta Transformación.

La Cuarta Transformación llegó con grandes promesas: acabar con la corrupción, reducir la pobreza, garantizar la seguridad y mejorar el sistema de salud. Hoy, sin embargo, se ha normalizado la falsedad como política de Estado.

En este contexto, nos encontramos  un país donde la economía está debilitada, con una crisis en el sistema de salud, un bajo nivel educativo y la inseguridad  que sigue golpeando a millones de mexicanos. A pesar de estos problemas, la narrativa oficial ha mantenido una imagen de éxito y progreso.

El fracaso de estas promesas es evidente. Pero la pregunta que debemos hacernos es: ¿Hemos hecho lo suficiente como ciudadanos para exigir su cumplimiento? ¿Nos hemos organizado, hemos levantado la voz, o hemos guardado silencio ante los retrocesos? Una democracia fuerte no se construye solo con votos, sino con una ciudadanía activa.

La Militarización: Riesgo para la Democracia.

Uno de los mayores retrocesos de los últimos años ha sido la creciente militarización. Las Fuerzas Armadas han asumido roles que tradicionalmente corresponden a instituciones civiles, desde la construcción de infraestructura hasta el control de la seguridad pública. Este fenómeno no sólo genera una preocupante dependencia del aparato militar, sino que también pone en riesgo los principios democráticos.

En 2022, la reforma de la Guardia Nacional, que la adscribió al mando militar, marcó un punto de inflexión. La sociedad civil, organizaciones internacionales como Amnistía Internacional, advirtieron sobre las implicaciones autoritarias de esta medida. A pesar de las advertencias, el Congreso aprobó la reforma, otorgando más poder al Ejército.

Un ejemplo concreto es la gestión de la seguridad pública. En lugar de fortalecer a las policías civiles, se ha recurrido cada vez más a las Fuerzas Armadas, lo que ha debilitado la rendición de cuentas y ha incrementado las denuncias de violaciones a los derechos humanos. La militarización de la seguridad pública no sólo es un riesgo para los derechos ciudadanos, sino que también amenaza con desmantelar el sistema democrático que se ha construido con esfuerzo.

¡Para los que vivimos el movimiento de 1968, es un aviso de una tiranía en camino!

Las instituciones civiles diseñadas para operar con transparencia y respetar los principios democráticos, están siendo desplazadas. La militarización no es la solución a nuestros problemas, más bien se constituye como una amenaza a la separación de poderes y a los derechos fundamentales. La imagen que se presenta a continuación resume las objeciones que establece el Alto Comisionado de Derechos Humanos de Naciones Unidas.

Rol activo del Ciudadano en la Defensa de la República.

Frente a esta realidad, es fácil caer en el desánimo. Pero la historia nos enseña que las democracias no se pierden de un día para otro. Se pierden cuando sus ciudadanos dejan de participar y de exigir. Hoy, más que nunca, necesitamos ser defensores activos de nuestra democracia.

¿Qué puedes hacer tú? La participación ciudadana no termina en las urnas. Podemos involucrarnos en la vigilancia electoral, exigir transparencia en el uso de los recursos públicos, promover la educación cívica y defender la independencia del Poder Judicial, así como a los organismos fiscalizadores no gubernamentales.

A pesar de los desplantes de poder, no todo está perdido, pero no podemos permitirnos ser espectadores pasivos. El futuro de México no está únicamente en manos de quienes nos gobiernan, sino en las de cada organismo de la sociedad civil, y en cada ciudadano de a pie dispuesto a levantar la voz.

Hoy es el momento de actuar, de exigir transparencia, proteger nuestras instituciones y participar activamente en la vida pública. Nuestra democracia no puede permitirse más traiciones. Su futuro, y el de las nuevas generaciones, depende de nosotros. La gran pregunta es: ¿Qué estás dispuesto a hacer tú para protegerla?

Nota: artículos relacionados con el tema abordado:

• Integralia Mx: Reporte que presenta el comportamiento de más de 100 indicadores económicos, financieros, sociales, políticos, y de seguridad y justicia durante los seis años de gobierno del presidente Andrés Manuel López obrador.  Información de interés, sin mostrar valoración o llegar a una conclusión. Consulta Reporte aquí: 6 años de gobierno: 2018-2024. ¿Qué dicen los datos? – Integralia.

• Desde 2006, López Obrador habría intentado convencer al Gobierno estadounidense de apoyar su proyecto de nación. AMLO planeó militarizar México desde 2006: Wikileaks.

Contenido elaborado con apoyo de ChatGPT. El texto fue examinado gramatical y ortográficamente con Language Tools y hemos inspeccionado con GPTZero en cuanto al porcentaje de la composición con ayuda de I.A. (“La reforma judicial en México: ¡Un riesgo latente para la economía!”)

1. Construye identificadores Visuales Atractivos, Coherentes y homogeneos

El primer contacto de los consumidores con tu marca en redes sociales es visual. En un mundo donde el contenido se consume a alta velocidad, los identificadores visuales debe ser memorable y coherente. Para productos de belleza y alimentación, el aspecto visual es aún más importante, ya que se asocian con el bienestar, la salud y el cuidado personal. Ten control del logotipo, la paleta de colores y tipografías que sean consistentes en todas las plataformas. En los productos de belleza, los tonos suaves y elegantes suelen transmitir lujo y cuidado, mientras que los colores vibrantes pueden evocar energía y frescura en alimentos saludables. Mantén la coherencia visual en todas tus publicaciones, desde fotos hasta videos y stories, para generar reconocimiento y familiaridad.

1. Desarrolla una Voz de Marca Auténtica

Tu voz de marca es la personalidad que tu negocio proyecta. En el caso de los productos de belleza, esta puede ser sofisticada, amigable o incluso experimental, dependiendo de a quién te dirijas. En el ámbito de la alimentación, la voz podría ser nutritiva, ética o innovadora, según los valores de tu empresa. Elige un tono que resuene con tu audiencia objetivo y mantenlo constante. Las publicaciones deben sonar auténticas y reflejar los valores de la marca. Responder a los comentarios de los clientes de manera personalizada y cercana también refuerza esta conexión emocional, vital para fomentar la lealtad del consumidor.

1. Ser tu propio Influencer y Embajador de Marca

El poder de los influencers en redes sociales es innegable, especialmente en los sectores de belleza y alimentación, donde la confianza y la recomendación juegan un papel clave. Colaborar con personas influyentes que compartan los valores de tu marca puede generar una mayor credibilidad y exposición. Ser la persona que realmente representen tu filosofía y productos. Por ejemplo, un influencer centrado en el bienestar físico podría ser ideal para promover alimentos orgánicos, mientras que una personalidad de la belleza con una piel impecable puede ser el rostro perfecto para una línea de skincare.

1. Genera Contenido Educativo y Emocional

Las redes sociales son plataformas perfectas para ir más allá de la simple promoción de productos. Los consumidores de artículos de belleza y alimentación están buscando contenido que les aporte valor, ya sea en forma de consejos, tutoriales o información sobre los beneficios de ciertos ingredientes. Para los productos de belleza, ofrece tutoriales sobre el uso correcto de tus productos o comparte información sobre las ventajas de ciertos componentes activos. En el sector de la alimentación, podrías compartir recetas saludables, beneficios nutricionales o la historia detrás de los ingredientes que utilizas. Generar contenido educativo no solo posiciona a tu marca como experto, sino que también crea una conexión más profunda y emocional con tu audiencia.

1. Optimiza la Experiencia de Compra a Través del Branding

Por último, pero no menos importante, el branding debe estar presente en toda la experiencia de compra. Desde el primer clic en una publicación en redes sociales hasta la llegada del producto a manos del cliente, cada punto de contacto debe reflejar los valores y estética de tu marca. En redes sociales, asegúrate de que tus publicaciones y anuncios sean claros, con llamados a la acción efectivos y enlaces directos que simplifiquen el proceso de compra. Además, refuerza tu branding en el empaquetado del producto, ya que una experiencia de “unboxing” memorable puede generar contenido espontáneo por parte de los usuarios y mayor visibilidad orgánica.

El branding es más que un simple logo o eslogan; es la esencia que define cómo los consumidores perciben y conectan emocionalmente con tu marca. En un mercado competitivo como el de los productos de belleza y alimentación, construir una identidad fuerte, coherente y auténtica puede marcar la diferencia entre destacar o perderse en el ruido. Siguiendo estos cinco consejos, se tendrá una posición más sólida para aprovechar las redes sociales como una poderosa herramienta de venta y fidelización.

En el marketing actual, el Branding Consciente ha emergido como una respuesta a la creciente demanda de los consumidores por marcas más auténticas, éticas y responsables. Ya no basta con tener un buen producto o servicio; las empresas deben demostrar que están alineadas con valores que trascienden el ámbito comercial, influyendo de manera positiva en la sociedad y el medio ambiente.

¿Qué es el Branding Consciente?

El Branding Consciente va más allá de la simple creación de una identidad visual atractiva. Implica una estrategia que se enfoca en el propósito y el impacto de la marca. Las empresas que adoptan este enfoque consideran no solo los beneficios económicos, sino también cómo pueden contribuir al bienestar de sus empleados, clientes, la comunidad y el planeta. Este enfoque se basa en cuatro pilares clave:

1. Autenticidad: Las marcas conscientes no solo venden productos, sino que comunican su propósito y valores de manera honesta. Los consumidores buscan transparencia y están dispuestos a apoyar empresas que son genuinas en sus intenciones.

2. 
   Responsabilidad social: Las marcas conscientes están comprometidas con prácticas que benefician a la sociedad. Esto puede incluir desde la sostenibilidad hasta políticas laborales éticas y la participación en causas benéficas.
   
   3. Sostenibilidad ambiental: En un mundo donde la crisis climática es una realidad, el impacto ambiental de las empresas está bajo un escrutinio cada vez mayor. Las marcas que integran prácticas sostenibles, como el uso de materiales reciclables o energías renovables, no solo hacen el bien, sino que también ganan la lealtad de los consumidores conscientes.
   
   4. Empatía y conexión: Las empresas que adoptan el Branding Consciente buscan construir relaciones genuinas con sus audiencias. Entienden las necesidades y preocupaciones de sus clientes y, a través de productos o servicios, buscan generar un impacto positivo en sus vidas.

La necesidad de marcas con propósito en el mundo actual

Los consumidores de hoy, especialmente los millennials y la Generación Z, valoran más que nunca el propósito detrás de las marcas que apoyan. El Edelman Trust Barometer reveló que el 81% de los consumidores cree que las empresas deben hacer más que generar ganancias; deben contribuir a resolver problemas sociales y ambientales. Esto ha impulsado a muchas marcas a adoptar estrategias de Branding Consciente, no solo como un diferenciador de mercado, sino como una necesidad para seguir siendo relevantes en un contexto global cada vez más exigente.

Ejemplos de Branding Consciente en acción:

• Patagonia: La marca de ropa outdoor ha sido pionera en el Branding Consciente. Su enfoque en la sostenibilidad es integral, desde el uso de materiales reciclados en sus productos hasta su política de reparación de prendas en lugar de fomentar el consumo desmedido. Además, la empresa destina parte de sus ganancias a causas ambientales y promueve activamente el activismo ecológico.

• The Body Shop: Desde sus inicios, esta marca de cosméticos se ha comprometido con prácticas éticas, como no realizar pruebas en animales y apoyar el comercio justo. Además, han implementado iniciativas de reciclaje de envases y campañas en defensa de los derechos humanos.

• Toms: Con su modelo de negocio “One for One”, Toms ha llevado el Branding Consciente a otro nivel. Por cada par de zapatos vendido, la empresa dona un par a personas necesitadas. Aunque han ajustado su modelo en los últimos años, su enfoque en generar un impacto positivo sigue siendo parte de su ADN.

El futuro del Branding Consciente

El Branding Consciente no es una moda pasajera. A medida que el mundo enfrenta desafíos globales como la desigualdad social y el cambio climático, las marcas que no se adapten a esta realidad corren el riesgo de quedar rezagadas. Los consumidores seguirán buscando marcas que representen algo más grande que sus productos, y las empresas que se comprometan con un propósito claro y ético tendrán una ventaja competitiva.

En resumen, el Branding Consciente no solo es una respuesta a las demandas actuales del mercado, sino que es una estrategia esencial para construir un mundo más significativo. Las marcas tienen el poder de ser agentes de cambio, y aquellas que elijan este camino no solo ganarán la lealtad de sus consumidores, sino que también contribuirán a un futuro más justo y sostenible.

Comentarios, dudas o reclamaciones: arturo@birth.mx

Arturo Ortiz, CEO Birth Group 

www.birth.mx

Y recuerda: buscar para encontrar y encontrar para seguir buscando.

El reto del próximo sexenio
Con el fin de los martes de Pulso de la Salud, también se cierra un capítulo en la administración de López Obrador. Pero la historia de la salud en México está lejos de terminar. El próximo gobierno, liderado por Claudia Sheinbaum, hereda tanto los logros como los problemas sin resolver de este sexenio.
Robledo seguirá al frente del IMSS y su misión será consolidar lo que ya se ha construido, pero con
un enfoque más agudo en la calidad del servicio y la eficiencia. Si bien la expansión del IMSS- Bienestar es impresionante en números, lo que realmente contará será si esos números se traducen
en una mejor salud para millones de mexicanos.
Tal vez algún día dejemos de aspirar a ser Dinamarca y nos enfoquemos en construir un sistema de salud que responda a las realidades de México, con soluciones adaptadas a nuestras necesidades y recursos. Porque, al final del día, el verdadero reto no es ser como Dinamarca, sino garantizar que ningún mexicano se quede sin acceso a una salud digna y de calidad.
Así termina una era, con promesas cumplidas a medias y con grandes retos por delante. López Obrador deja un legado ambicioso en materia de salud, pero también deja la puerta abierta a muchas preguntas. ¿Será el próximo sexenio el que finalmente haga realidad la utopía de un sistema de salud universal y de calidad? Al tiempo.

El Botiquín
● Por cierto, ¿y el doctor López Gatell dónde anda, alguien lo ha visto?

México se encuentra entre cinco placas tectónicas, por lo que los sismos son recurrentes; los últimos de gran magnitud se registraron el 7 y 19 de septiembre de 2017, con una escala de 8.2 y 7.1 respectivamente, dejando cientos de muertes y miles de damnificados. Además, durante los últimos años, el cambio de temperaturas máximas y mínimas en el territorio mexicano han provocado sequías, nevadas e incremento de ciclones tropicales en el Golfo de México, generando inundaciones y deslizamientos.

La crisis climática aumenta las posibilidades de enfrentarnos a más desastres naturales y no lo podemos cambiar, pero ¿cómo podemos preparamos para prevenir los riesgos de estas catástrofes?

El primer paso es entender que las acciones de prevención son una ventana de oportunidad entre el momento en que se anuncia una alerta temprana o un pronóstico de crisis. Darle una mayor importancia a prevenir puede salvar vidas y medios de subsistencia, además de mitigar el sufrimiento, en especial, para preservar la dignidad de las comunidades afectadas y proteger la vida de niñas, niños y adolescentes.

Nunca sabremos con certeza cómo ni cuándo ocurrirán los desastres naturales, por eso es importante que, dentro de nuestras actividades diarias, se incluyan acciones que fomenten la cultura la prevención a través de simulacros, preparación y fortalecimiento de redes de apoyo comunitarias, creación y ejecución de campañas que sensibilicen a la población, además de mantener la comunicación y coordinación con instituciones gubernamentales y organizaciones nacionales e internacionales para generar planes de contingencia interinstitucionales y sistemas de alarmas, así como mapear y tener identificada la información sobre servicios de apoyo como de salud y de protección.

Durante los últimos cinco años, desde Save the Children México hemos atendido distintas emergencias por desastres naturales, como: los sismos de 2017 en 4 estados de México, las crisis migratorias desde la caravana de 2018 y el impacto del huracán Otis en 2023. Nuestra experiencia en estos sucesos nos demuestra la urgencia con la que nuestra sociedad necesita comprometerse en ampliar las acciones de prevención en nuestro día a día.

Es indispensable que en México se sigan adaptando los sistemas y la cultura de prevención para tener la posibilidad de abordar las crisis humanitarias de forma proactiva en lugar de reactiva. Además, es trascendental desarrollar un pensamiento dinámico sobre el riesgo, mejorar los vínculos entre los sectores humanitarios, de desarrollo y de construcción de la prevención.

El pueblo de México ya sabe sobre solidaridad y acción, es momento de fortalecer la prevención.

Empresas como Bimbo, Cemex, Grupo Alfa y Femsa son solo algunos ejemplos de  corporaciones que han consolidado su posición en el mercado global. Bimbo, por ejemplo,  es ahora una de las panificadoras más grandes del mundo, con presencia en más de 30  países. Cemex ha logrado posicionarse como uno de los mayores productores de cemento  a nivel mundial. Estos logros son el resultado no solo de estrategias comerciales agresivas  y bien pensadas, sino también de la construcción de una imagen sólida y una narrativa  poderosa en torno a sus marcas. 

Otras startups mexicanas, como Hope Circuit, Kavak y Clip, también han logrado atraer  inversión extranjera y expandirse rápidamente, demostrando que el ecosistema  empresarial mexicano está en constante evolución y es capaz de adaptarse a las nuevas  tendencias tecnológicas.  

El caso de Hero Guest, plataforma digital de capacitación y supervisión especializada en  el desarrollo de los empleados de primera línea, es digno de resalta. Es una de las tres  empresas mexicanas que ha sido seleccionada para la segunda generación del Generative  AI Accelerator de Amazon Web Services (AWS). 

También en el campo de servicios, el talento mexicano se ha destacado. AARCO, la  promotoría de seguros más grande del país, fue reconocida por duodécimo año consecutivo  como una de las Súper Empresas destacadas en México, según el prestigioso Ranking Súper  Empresas. Este reconocimiento refleja el compromiso continuo de la empresa por ofrecer  un excelente ambiente laboral y condiciones favorables para sus colaboradores. 

La expansión y el éxito de las empresas mexicanas no ocurren por casualidad. En un mundo  tan interconectado como el actual, donde la información viaja a velocidades sin  precedentes, es crucial para cualquier empresa contar con una agencia de inteligencia  mediática que le permita monitorear su entorno, gestionar su reputación y anticipar crisis  o cambios en las tendencias del mercado. 

La inteligencia mediática consiste en la recopilación, análisis y uso de datos provenientes  de medios de comunicación, redes sociales y otros canales digitales para la toma de  decisiones estratégicas. Contar con una agencia especializada en este campo proporciona  a las empresas una ventaja competitiva al permitirles: 

1. Monitorear su reputación: Las empresas necesitan estar al tanto de cómo son  percibidas por el público y los medios. Un error en la comunicación o un malentendido 

puede afectar negativamente su imagen y, en consecuencia, su desempeño comercial. La  capacidad de monitorear y ajustar su estrategia de comunicación en tiempo real es crucial  para mantenerse en el lado positivo de la opinión pública. 

2. Anticipar riesgos: Las agencias de inteligencia mediática analizan datos y tendencias  para identificar posibles riesgos antes de que se conviertan en crisis. Esto incluye desde  la gestión de crisis de reputación hasta la anticipación de cambios regulatorios o  económicos que puedan impactar sus operaciones. 
3. Adaptarse a las tendencias: El análisis de datos mediáticos y sociales permite a las  empresas identificar oportunidades de crecimiento o áreas de mejora en sus estrategias  de marketing y comunicación. Esto es especialmente relevante en el contexto actual,  donde la adaptación rápida a los cambios en el mercado es esencial para sobrevivir y  prosperar. 
4. Optimizar la comunicación interna y externa: Las empresas exitosas saben que la  clave para consolidar su marca no solo está en ofrecer productos o servicios de calidad,  sino en la manera en que se comunican tanto con sus empleados como con el mundo  exterior. Una agencia de inteligencia mediática les permite ajustar sus mensajes para que  sean efectivos y resuenen con sus públicos clave. 

El éxito de las empresas mexicanas continuará dependiendo de su capacidad para innovar  y adaptarse a las condiciones del mercado. Sin embargo, la narrativa en torno a su éxito  y la percepción que se tenga de ellas será igual de importante. En este sentido, las  agencias de inteligencia mediática jugarán un papel cada vez más relevante al ayudar a  las empresas a mantener una presencia coherente, monitorear su entorno y navegar de  manera efectiva en el complejo ecosistema de comunicación global.

carlos.mendiola@tec.mx